PROČ MAJÍ ORGANIZACE STÁLE POTÍŽE S DIGITÁLNÍ … · Čtyři z pěti organizací vědí, že...

Vollständiger Report

Zjišťování skutečných dopadů nesplnění cílů dostupnosti služby

2017 Veeam Availability Report

PROČ MAJÍ ORGANIZACE STÁLE POTÍŽE S DIGITÁLNÍ TRANSFORMACÍ A INOVACÍ

© 2017 Veeam Software. Všechna práva vyhrazena. Všechny ochranné známky jsou majetkem příslušných vlastníků.

2 | 2017 Veeam Availability Report vee.am/availability17cz

ObsahÚvod do výzkumu � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � 3

Stručné shrnutí � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � 4

Proč představuje dostupnost a ochrana dat nadále výzvu pro týmy IT? � � � � � � � � � � � � � � � � 6

Nálady ohledně mezer v dostupnosti a ochraně � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � 7

Skutečnosti a důsledky obnovitelnosti � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � 8

Mezera v dostupnosti a odstávky � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � 10

Mezera v ochraně a smlouvy SLA týkající se ztráty dat � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � 11

Náklady na mezery v dostupnosti a ochraně � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � 12

Jak organizace tyto mezery řeší � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � 13

Překážky pro organizační strategie virtualizace � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � 15

Překážky pro organizační cloudové strategie � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � 16

Překážky pro organizační iniciativy na digitální transformaci � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � 17

Závěr � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � 18

Další postup � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � 19

Příloha: Metodika výzkumu

a demografické údaje respondentů � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � 21

http://vee.am/availability17cz



Úvod do výzkumuNikdy v minulosti jsme nebyli tak závislí na technologiích jako dnes, ani jsme nikdy neměli tolik kritických firemních funkcí a personálu závislého v takové míře na svých datech� Aby mohly organizace dosahovat svých obchodních cílů, obracejí se směrem k digitální transformaci a cloudu, díky nimž mohou poskytovat efektivnější, agilnější a spolehlivější služby vyhovující potřebám uživatelů� Jako součást této transformace musí týmy IT odvádět stále lepší práci při zajišťování dostupnosti a ochrany svých systémů a snaží se pracovat s heterogenními a hybridními prostředími pro vyšší efektivitu a optimalizaci výkonu�

Společnost Veeam®, která pomáhá organizacím dosahovat vyšší dostupnosti provozu již více než deset let, pověřila společnost The Enterprise Strategy Group (ESG) vypracováním šesté výroční zprávy o dostupnosti Veeam� Tato zpráva má za cíl (1) kvantifikovat, zda organizace plní své cíle dostupnosti, (2) vyhodnotit dopady na organizace, které nemají dostatečnou úroveň služeb, a (3) pochopit, jak tyto výzvy ovlivňují strategické podnikání, např� digitální transformaci�




Stručné shrnutíOrganizace se stále potýkají s problémy se zajištěním dostupnosti ve svých prostředích IT:

Čtyři z pěti organizací vědí, že mají „mezeru v dostupnosti“. V letošním výzkumu 82 % respondentů přiznalo nedostatky v možnostech obnovení ve srovnání s očekáváními smluv SLA svých obchodních jednotek, což odpovídá průzkumům z posledních dvou let� I když některé organizace usilují o zlepšení, zvyšující se očekávání obchodních jednotek v kombinaci s neustále se vyvíjející a rozšiřující architekturou IT a přesunem k heterogenním a hybridním prostředím nadále vytvářejí překážky pro poskytování dostatečné dostupnosti IT� To firmě způsobuje další problémy v podobě nižší důvěry zákazníků a zaměstnanců�

V průměru tyto mezery v dostupnosti a ochraně pro podniky znamenají přímé finanční náklady ve výši 21,8 mil. $, přičemž tato čísla se liší podle odvětví, velikosti společnosti a místa� Tyto mezery v dostupnosti a ochraně také ovlivňují skutečně strategické iniciativy pro modernizaci firmy:

• 82 % virtuálních nasazení a strategií organizací bylo ovlivněno řešením na ochranu dat dané organizace�

• 66 % organizací přiznalo zpoždění iniciativ na digitální transformaci ( významně nebo poněkud) z důvodu neplánovaných odstávek nebo nedostatečné dostupnosti aplikací�

Šest ze sedmi organizací nemá velkou důvěru ve svou schopnost spolehlivě chránit/obnovovat data ve svých virtuálních prostředích. 85 % respondentů ohodnotilo svou důvěru v aktuální schopnosti své organizace týkající se zálohování a obnovení virtuálních počítačů jako menší než velkou� Protože je virtualizace základem každého moderního prostředí IT, on-site i hostovaného v cloudu, je jakákoli jiná odpověď než „velká důvěra“ v roce 2017 nepřijatelná�

Tři ze čtyř organizací přiznávají, že mají „mezeru v ochraně“. 72 % letošních respondentů nedokáže svá data chránit před ztrátou dostatečně často na to, aby byla splněna očekávání jejich obchodních jednotek, což také odpovídá průzkumům z minulých let�

82 %

66 %

podniků čelí rozdílu mezi požadavky zákazníků a tím, co dokáže oddělení IT nabídnout — jedná se o tzv. mezeru v dostupnosti.

podniků přiznává, že iniciativy digitální transformace brzdí neplánované odstávky.

21,8 mil� $

jsou průměrné finanční náklady na mezery v dostupnosti a ochraně podniků.




Dopady prostojů a ztrát dat mohou mít dalekosáhlé následky nejen v podobě přímé ekonomické ztráty:

• Externě polovina organizací věří, že problémy s dostupností mohou vést ke ztrátě důvěry zákazníků, což může mít také dopad na integritu značky, snížit cenu akcií a způsobit zrušení licencí nebo akreditací�

• Interně si mnoho lidí v organizaci myslí, že problémy s dostupností mohou vést ke ztrátě důvěry zaměstnanců, což má často za následek odklonění zdrojů od dlouhodobých nebo klíčových obchodních projektů�

Zjištění této studie odpovídají minulým výzkumům společnosti ESG a minulým zprávám společnosti Veeam®� Všechny jasně ukazují, že organizace musí přehodnotit své možnosti dostupnosti, ochrany a obnovení dat� Neschopnost firmy dát do souladu tyto klíčové schopnosti odolnosti s očekáváními zainteresovaných stran ve firmě bude nadále představovat riziko pro jejich organizace a brzdit strategie inovací a digitální transformace�




Proč představuje dostupnost a ochrana dat nadále výzvu pro organizace?Příliš mnoho organizací má stále potíže s obnovením dat při své snaze zajistit dostupnost svých virtualizovaných systémů� Jen 15 % dotazovaných osob s rozhodovací pravomocí v oblasti IT má velkou důvěru ve schopnost aktuálního řešení organizace spolehlivě zálohovat a obnovovat virtuální počítače v rámci svých smluv SLA�

1544

33

61

Velká důvěra

Důvěra

Určitá důvěra

Malá důvěra

Žádná důvěra

Obr. 1 Jakou máte důvěru ve schopnost aktuálního hlavního řešení vaší organizace spolehlivě zálohovat/obnovovat virtuální počítače a obnovovat potřebná data v rámci vašich smluv SLA? (procento respondentů, N = 1060)

Toto je děsivě malé procento skutečné důvěry� Každá organizace, která nemá „velkou důvěru“ ve svou schopnost chránit základní strukturu svého moderního datového centra a zajistit celkovou dostupnost dat a aplikací, musí přehodnotit svou strategii a technologie, na kterých je závislá�

Všudypřítomný nedostatek plné důvěry má bohužel své opodstatnění� Všimněte si, že dotazovaní respondenti uvedli, že plní cíle doby obnovení (RTO) a cíle bodů obnovení (RPO) pouze v 72 % případů� Ve více než jednom ze čtyř případů se jejich pokus o obnovení nezdaří, trvá příliš dlouho nebo neobnoví dostatečné množství dat�

15 %osob s rozhodovací pravomocí má velkou důvěru ve schopnost aktuálního řešení své organizace spolehlivě zálohovat a obnovovat virtuální zařízení.




Nálady ohledně mezer v dostupnosti a ochraně Respondenti z mnoha různých společností shodně přiznávají, že jejich týmy IT nedokážou provádět obnovení dostatečně rychle, dostatečně spolehlivě nebo dostatečně důkladně� Společnost Veeam tyto problémy označuje jako mezera v dostupnosti a mezera v ochraně�

• Mezera v dostupnosti označuje rozdíl mezi úrovněmi služeb očekávanými obchodními jednotkami a schopností organizace zajistit aplikaci a informace, které uživatel vyžaduje�

• Mezera v ochraně označuje překročení tolerance organizace ke ztrátě dat z důvodu neschopnosti oddělení IT chránit tato data dostatečně často�

Je znepokojivé, že více než čtyři z pěti dotazovaných organizací vědí, že mají mezeru v dostupnosti, a téměř tři ze čtyř organizací vědí, že mají mezeru v ochraně�

Obr. 2 Uveďte, do jaké míry souhlasíte s těmito tvrzeními. (procento respondentů, N = 1060)

Stojí za povšimnutí, že mnoho osob s rozhodovací pravomocí přiznává, a to třetí rok po sobě, že mají nadále problémy s mezerou v dostupnosti� Stejný trend je vidět i ve vztahu k mezeře v ochraně – oba jevy se každoročně vyskytují téměř ve stejné míře�

Jedná se nejen o všudypřítomný problém, nýbrž také o dlouhotrvající�

dotazovaných organizací ví, že má mezeru v dostupnosti.

23 59 15 3

420 57 19

Rozhodně souhlasím Souhlasím Nesouhlasím Rozhodně nesouhlasím

Moje organizace má mezeru v ochraně mezi tím, jak často můžeme zálohovat aplikace, a tím, jak často potřebujeme zálohovat aplikace, abychom měli řešení dostupnosti pro velké podniky.

Moje organizace má mezeru v dostupnosti mezi tím, jak rychle můžeme obnovit aplikace, a tím, jak rychle potřebujeme obnovit aplikace, abychom měli řešení dostupnosti pro velké podniky.

dotazovaných organizací ví, že má mezeru v ochraně.

4 z 5

3 ze 4




Skutečnosti a důsledky obnovitelnostiPro organizaci je životně důležité rozpoznat slabé stránky svých IT systémů a vyhýbat se zlehčování odstávek, když k nim dojde�

V průměru více než každý čtvrtý (27 %) server postihne každoročně alespoň jeden neplánovaný výpadek� Informace o tom, jak společnost ESG vypočítala průměry, střední hodnoty a mediány v této zprávě, najdete v příloze jedna1�

Obr. 3 Kolik procent produkčních serverů vaší organizace postihne ročně alespoň jeden neplánovaný výpadek? (procento respondentů, N = 1005)

A některé z těchto výpadků trvají nějakou dobu�

serverů postihne každoročně alespoň jeden neplánovaný výpadek.

32

6

Méně než 10 %

10–20 %

21–30 %

31–40 %

41–50 %

51–60 %

61–70 %

71–80 %

81–90 %

Více než 90 %

17

14

10

10

9

3

3

1

2

1 Viz poznámky týkající se výpočtů a zobrazených údajů v této zprávě v příloze: Metodika výzkumu a demografické údaje respondentů

1 ze 4




6

6

Do 5 minut

5–10 minut

11–15 minut

16–20 minut

21–25 minut

26–30 minut

31–59 minut

1–2 hodiny

2–4 hodiny

4–12 hodin

9

15

13

9

15

12

12

5

2

12–24 hodin 1

24–48 hodin 0

Více než 48 hodin 0

23minut je medián délky výpadku.

Obr. 4 Jak dlouho průměrně trvají neplánované výpadky? (procento respondentů, N = 989)

Medián2 délky výpadku je 23 minut� I když to možná nevypadá jako dlouhá doba, zamyslete se nad tímto:

• Jaký je dopad pro tisíce cestujících letecké společnosti, jejíž letadla musí zůstat pouhých 23 minut na zemi?

• Jaký je dopad pro zákazníky a online prodejce, jehož web 23 minut nefunguje?

• Jaký je dopad pro pacienta v nemocnici, jehož údaje nejsou k dispozici na pouhých 23 minut?

Každý zkušený odborník v oblasti IT by mohl vyprávět příběhy o výpadcích systému a jejich rušivých důsledcích� Sdělovací prostředky navíc zveřejňují nové případy skoro každý týden (rada: nestaňte se jedním z nich)� Všechny podnikové procesy, od klíčových životních událostí po prostou nemožnost komunikovat s kolegou, zákazníkem nebo partnerem, jsou ohroženy, pokud IT své uživatele nezachrání�

Vzhledem k velkému potenciálnímu dopadu výpadků ve spojitosti s nedostatečností starších řešení IT pro zálohování a obnovení dat je snaha výkonných pracovníků hledat lepší nástroje dostupnosti oprávněná�

2 Tamtéž




22

33

2121

17

176

132

28

5

03

1

13

4

12

Délka odstávky, kterou lze tolerovat pro aplikace s „vysokou prioritou“ (N = 1030)

Délka odstávky, kterou lze tolerovat pro „běžné“ aplikace (N = 1024)

Vůbec žádné odstávky

Méně než 15 minut

15–59 minut

1–2 hodiny

2–4 hodiny

4–6 hodin

6–12 hodin

12–24 hodin

Více než 24 hodin

Mezera v dostupnosti a odstávky Když se podíváte blíže na to, co dotazované organizace považují za pracovní prostředí s „vysokou prioritou“ ve srovnání s „běžnými“ pracovními prostředími, uvidíte zarážející rozdíly:

Obr. 5 Jak dlouhou odstávku může vaše organizace tolerovat u produkčních aplikací s „vysokou prioritou“ ve srovnání s „běžnými“ produkčními aplikacemi? (procento respondentů)

• Medián tolerance odstávky u aplikací s vysokou prioritou činí 7,5 minuty, přičemž „pouze 23minutový“ výpadek by překročil limit většiny aplikací s vysokou prioritou�

• Medián tolerance odstávky u běžných aplikací činí 90 minut� I když 23 minut vypadá přijatelněji, mnoho běžných aplikací při takovém výpadku by také porušilo svou smlouvu SLA�




35

22

1916

15

136

102

28

5

03

1

12

15

14

Množství tolerovatelných ztracených dat pro „vysoce prioritní“ aplikace (N = 1030)

Množství tolerovatelných ztracených dat pro „běžné“ aplikace (N = 1 016)

Vůbec žádná ztracená data

Méně než 15 minut ztracených dat

15–59 minut ztracených dat

1–2 hodiny ztracených dat

2–4 hodiny ztracených dat

4–6 hodin ztracených dat



Více než 24 hodin ztracených dat

Mezera v ochraně a smlouvy SLA týkající se ztráty dat Nesoulad mezi rychlostí, jakou IT dokáže obnovovat platformy/prostředí, a očekáváními dostupnosti obchodních jednotek a dalších koncových uživatelů není jediným problémem� Organizace také nedostatečně chrání svá data:

Obr. 6 Jak velkou ztrátu dat může vaše organizace tolerovat u produkčních aplikací s „vysokou prioritou“ ve srovnání s „běžnými“ produkčními aplikacemi? (procento respondentů)

• Průměrná přijatelná ztráta dat u aplikací s vysokou prioritou činí 72 minut, jak je znázorněno na obr� 6� Dotazované organizace však chrání data s vysokou prioritou průměrně přibližně každých 127 minut�

• Obdobně, i když je průměrná přijatelná ztráta dat u běžných aplikací 240 minut, dotazované organizace chrání běžná data přibližně každých 352 minut�

To je kvantifikovatelný příklad mezery v ochraně� Pro objasnění: většina organizací se domnívá, že má mezeru v dostupnosti, mezeru v ochraně, případně obojí� Pro překlenutí těchto mezer musí začít zvyšovat četnost ochrany a zlepšovat agilitu a spolehlivost obnovení�




10

2015

16

2016

21,8

2017

Organizace účastnící se tohoto výzkumu vynaloží ročně v průměru 21,8 milionů $ v podobě přímých finančních nákladů.

Náklady na mezery v dostupnosti a ochraně V době, kdy mohou být kritické virtuální počítače i méně kritické virtuální počítače provozovány stejným hostitelem dnes, ale zítra již ne, a kdy se počet uživatelů virtuálních počítačů může značně lišit, je výpočet nákladů na odstávky znepokojivý pro organizaci každé velikosti� Pro účely této zprávy se náklady na odstávky vypočítávají z těchto hodnot (především z jiných míst v této zprávě):

• průměrný celkový počet produkčních serverů (1 200) nasazených v organizacích,

• procento serverů, které postihne alespoň jednou ročně výpadek (27 %),

• průměrná délka neplánovaných výpadků (85 minut),

• průměrné hodinové náklady na klíčové (108 000 $) a neklíčové (48 000 $) aplikace – upraveno s ohledem na průměrný poměr aplikací klíčových a neklíčových pro podnikání,

• průměrný poměr aplikací na server (0,81) podle společnosti ESG�

Obr. 7 Odhadované roční náklady na odstávky na organizaci respondenta (v milionech $).

Na základě těchto hodnot společnost ESG vypočítala, že organizace účastnící se tohoto výzkumu průměrně utrpí přímé finanční náklady ve výši 21,8 milionů $ ročně� Tím pokračuje trend rostoucích nákladů na odstávky z let 2016 (16 mil� $) a 2015 (10 mil� $)�

To však ještě není vše…

21,8 mil� $




31

17

1038

31

3112

248

922

11

9

53

45

Potenciální dopad vyvolávající největší obavy

Všechny dopady, které by mohly být důsledkem odstávky / ztráty dat

Ztráta důvěry zákazníků

Poškození integrity značky

Ztráta důvěry zaměstnanců

Odklonění zdrojů od dlouhodobýchprojektů či projektů důležitých pro podnikání

Hrozba žaloby

Nižší cena akcií

Zrušení licencí/akreditací

Jiné nefinanční dopady

Neočekáváme žádné další dopady 44

Jak organizace tyto mezery řešíKdyž prozkoumáte nesoulad mezi zastaralými přístupy IT a očekáváním obchodních jednotek, vyvstanou tři „roviny uvědomění“:

• Teoretická: uvědomění si existence mezery v dostupnosti a mezery v ochraně také představuje koncepční či intelektuální uvědomění, že se mechanismy a strategie ochrany a obnovení vlastních dat musí vyvíjet�

• Praktická: existují neoddiskutovatelné, kvantifikovatelné mezery mezi schopnostmi IT při ochraně a obnovení a očekáváním obchodních jednotek, které jsou všudypřítomné�

• Realistická: náklady spojené s odstávkami a ztrátou dat mají dále za následek celou řadu dalších negativních dopadů� Ano, ekonomické dopady je nejsnazší si představit, ale ostatní důsledky jsou stejně, ne-li více, škodlivé�

Obr. 8 Jaké další dopady (pokud nějaké) na vaši organizaci případně může mít odstávka aplikací nebo ztráta dat? Z jakého dopadu máte největší obavy? (procento respondentů, N = 943)

uznává, že problémy s dostupností související se ztrátou důvěry zákazníků a zaměstnanců představují potenciální dopad vyvolávající největší obavy.

41 %




Všimněte si například, že pouze 4 % výkonných pracovníků si myslí, že pro jejich organizaci má odstávka nebo ztráta dat pouze finanční dopady�

Většina výkonných pracovníků přiznává, že problémy s dostupností mohou v jejich organizacích způsobit problémy, k nimž patří snížení důvěry zákazníků a zaměstnanců nebo poškození integrity značky�

Rozložení těchto dopadů je shodou okolností téměř shodné s výzkumy v předchozích letech, od největších obav o důvěru zákazníků a integritu značky po minimální počet osob, které si nechtějí tyto nefinanční dopady přiznat�

Problém se bude nadále jen zhoršovat� Jen 13 % dotazovaných respondentů očekává, že se náklady na odstávky nebo ztrátu dat v jejich organizaci v budoucnu sníží� U všech ostatních očekávání dostupnosti obchodních jednotek nadále rostou a IT se potýká s problémy, a proto se vedlejší dopady odstávek a ztráty dat budou pravděpodobně také dále zvyšovat�




Překážky pro organizační strategie virtualizaceJe nesmírně důležité si uvědomit, že nedostatečné mechanismy ochrany a obnovení nejsou jen překážkou pro současné systémy a podnikové procesy� Budou taky představovat překážku ve schopnosti organizace modernizovat své prostředí IT v rámci vývoje v zájmu obchodu�

Virtualizované servery jsou základem, na němž je postavena většina moderních infrastruktur IT� Většina dotazovaných respondentů (82 %) přiznává určitý vztah mezi životaschopností svého řešení zálohování a relativní úspěšností své strategie nasazení virtualizace:

• Nezanedbatelný počet (33 %) přiznává, že nedostatky v řešení zálohování virtuálních počítačů zpomalily snahy jejich organizace o nasazení virtualizace�

• Dobrou zprávou je, že mnoho z nich (49 %) chápe, že jim efektivní řešení zálohování virtuálních počítačů umožnilo výrazně zrychlit strategii nasazení virtualizace�

Obr. 9 Které z těchto tvrzení o vztahu mezi virtualizací serverů a ochranou dat je nejpřesnější? (procento respondentů, N = 964)

18

49

33

Významně jsme zrychlili své nasazení a strategii virtualizace díky lepším možnostem zálohování/dostupnosti virtuálních počítačů

Potíže se zálohováním virtuálních počítačů skutečně zpomalily naše nasazení či strategii virtualizace

Ani jedno tvrzení není přesné




Překážky pro organizační cloudové strategieVirtualizace serverů si vyžádala nové přístupy k ochraně a obnovení dat, a totéž platí i o „cloudu“ – v každém z jeho mnoha spotřebních modelů:

• Firmy, které přesouvají produkční prostředí na hostované služby podle přístupu IaaS nebo PaaS, případně si osvojí přístup SaaS, budou muset přehodnotit scénáře ochrany a obnovení svých dat� A pro mnoho z nich to bude znamenat nutnou změnu dodavatele�

• Cloudové úložiště na druhou stranu poskytuje nové možnosti uchovávání dat, zejména ve spojení se službami zálohování na klíč (BaaS) nebo mechanismy převzetí služeb při selhání (DRaaS)�

Obr. 10 Jaké typy cloudových služeb (pokud nějaké) vaše organizace momentálně využívá nebo plánuje využívat v následujících 12 měsících? (procento respondentů, N = 1060)

S ohledem na pozorovanou materiální úroveň investic do cloudu je zřejmé, že cloudové služby navždy změní způsob, jakým oblast IT dosahuje produkčních i ochranných cílů� Ne všichni dodavatelé řešení ochrany dat jsou však na cloud připraveni�

Aktuálně investujeme

Žádné plány ani zájem

Nevím

Žádné plány, ale zajímá nás to

Aktuálně ne, aleplánujeme investovatv příštích 12 měsících

24 26 24 12 15

1523 25 24 14

Úložiště jako služba (používá se na ochranu dat) (STaaS/DP)

Obnovení po havárii jako služba (DRaaS)

28 25 22 11 14

1327 24 23 13

Platforma jako služba (PaaS)

Zálohování jako služba (BaaS)

39 21 19 10 11

1431 25 20 11

Software jako služba (SaaS)

Infrastruktura jako služba (IaaS)




Překážky pro organizační iniciativy na digitální transformaciI když některé organizace stále modernizují svou základní infrastrukturu s ohledem na virtualizaci, mnohé jiné chápou, že strategie digitální transformace je dostane o mnoho dál než prostá modernizace infrastruktury�

• Více než dvě třetiny dotazovaných respondentů (69 %) chápou, že digitální transformace je kritická nebo velmi důležitá k tomu, aby se jejich organizace mohly posunout vpřed�

• V souvislosti s tím necelá polovina z nich (45 %) říká, že se stále nachází ve fázi plánování nebo v počáteční fázi iniciativ digitální transformace�

Je znepokojující, že více než polovina respondentů, jejichž organizace mají v plánu iniciativu digitální transformace (66 %), říká, že tyto iniciativy jsou zpomalovány neplánovanými odstávkami nebo nedostatečnou dostupností aplikací�

Obr. 11 Do jaké míry jsou iniciativy digitální transformace vaší organizace zpomalovány neplánovanými odstávkami nebo nedostatečnou dostupností aplikací? (procento respondentů, N = 970)

Aby organizace mohly tyto klíčové iniciativy transformace posunout z jejich většinově prvotních fází, musí mnoho z nich vyřešit nedostatky týkající se výpadků a dostupnosti�

29

17

49

5

Významně

Do jisté míry

Nepříliš

Vůbec

66 %říká, že iniciativy digitální transformace jsou zpomalovány neplánovanými odstávkami nebo nedostatečnou dostupností aplikací.




ZávěrVětšina organizací chápe (a ostatní nikoli, i když by měly), že má mezery v možnostech dostupnosti a ochrany, což má za následek neschopnost plnit očekávání obchodních jednotek, výkonných pracovníků, kolegů z řad zaměstnanců a zákazníků� Mezi důvody této situace patří:

• Většina infrastruktur IT je v neustálém stavu modernizace, do které patří iniciativy digitální transformace, agresivní strategie virtualizace, posílené často experimentálním zaváděním hybridních cloudových služeb, diverzifikací produkčních platforem a zvyšováním požadavků smluv SLA — to vše bez úměrného navýšení rozpočtu�

• V mnoha organizacích neodpovídá četnost ochrany ani mechanismy obnovení smlouvám SLA jejich obchodních jednotek, což má za následek nedostatečnou dostupnost�

• Mnoho organizací nedokáže efektivně vyčíslit nesčetné náklady a dopady odstávek a ztráty dat, čímž brzdí svou možnost získat ekonomickou a provozní podporu pro lepší mechanismy a výsledky�

Tyto problémy jsou závažné, ale lze je překonat� Organizace se musí vypořádat se stávajícími mezerami v dostupnosti a ochraně� V opačném případě budou své zaměstnance a jejich instituce vystavovat riziku celé řady produkčních, ekonomických, citových a provozních selhání�

• Každá organizace, která nedokáže obnovit granulární data nebo celé virtuální počítače rychleji, než je přijatelná doba odstávky podle smluv SLA, má mezeru v dostupnosti. Výsledkem této mezery v dostupnosti je ztráta produktivity uživatele, nedodržení zaručených zmocnění k přístupu (mezi obchodními partnery i v příslušných regulovaných odvětvích) a ztráta důvěry zaměstnanců, zákazníků a trhů, které obsluhují�

• Každá organizace, která nechrání svá data s četností vyšší, než je střední hodnota pro ochranu dat uvedená ve smlouvách SLA, má mezeru v ochraně. Výsledkem mezery v ochraně je ztráta dat, která způsobuje problémy s produktivitou zaměstnanců při opětovném vytváření dat i při poskytování služeb zákazníkům bez úplných informací�

Mezery v dostupnosti nebo ochraně neustále omezují dnešní provozní prostředí, strategie virtualizace a nasazení při modernizaci dnešních datových center, a v konečném důsledku i iniciativy digitální transformace, na nichž je tolik organizací závislých při zvyšování jejich tržního významu�




Další postupPrvním a nejdůležitějším krokem při zajištění životaschopnosti systémů IT při poskytování služeb vašim obchodním jednotkám a zákazníkům je předpoklad, že máte mezeru v dostupnosti a mezeru v ochraně, dokud nebudete moci prokázat opak� Příliš mnoho organizací, kterým chybí přesná metrika nebo monitorovací procesy předpokládá, že jejich systémy jsou dostatečné a samy se brzdí svým naivním přístupem� Místo toho předpokládejte, že máte problém, a pak ho kvantifikujte� Jen menšina organizací (méně než každá pátá) se rozhodne jinak a mnoho z nich má pravděpodobně potřebnou odolnost díky vyšší snaze zajistit si dostupnost v předchozích letech�

Dále je třeba kvantifikovat smlouvy SLA vašich obchodních jednotek a vyhodnotit vaše vlastní ochranné mechanismy a možnosti obnovení. Jedině srovnáním očekávání dostupnosti a ochrany se svými skutečnými možnostmi budete moci určit velikost mezer své strategie�

Převeďte své mezery na analýzy dopadu. Ve světě kontinuity podnikání a zotavení po havárii (BC/DR) to označujeme jako analýza obchodního dopadu (BIA), která se provádí prostým dotázáním: „Pokud by [systém] selhal, co by nás to stálo (z pohledu ekonomiky, procesů, vnímání atd�)?“ Většina po pročtení starých systémových protokolů zjistí, že tyto systémy měly v minulosti výpadky, a ty je možné kvantifikovat jako obchodní dopad�

Když přesně porozumíte četnosti a době trvání těchto výpadků ve vašem prostředí, srovnáte očekávání smluv SLA svých jednotek a vyhodnotíte dopady na ekonomiku a vnímání vaší organizace, budete připraveni přehodnotit, co je třeba udělat, abyste získali řešení dostupnosti pro velké podniky:

1� Zjistit, že základním kamenem vaší infrastruktury bude téměř jistě virtualizace� Proto musíte zajistit, aby vaše možnosti ochrany a obnovení vysoce virtualizovaných systémů překračovaly požadavky obchodních smluv SLA� To samo o sobě může vyřešit významnou část vašich mezer v dostupnosti a ochraně�




2� Pochopit, že cloudové služby budou bezesporu ve vaší strategii posunu vpřed hrát větší roli� To, o které typy cloudových služeb půjde, se však bude výrazně lišit podle cloudového úložiště, cloudových služeb ochrany, provozní cloudové infrastruktury, scénářů BC/DR a cloudových aplikací (např� Office365)� Každá z těchto možností platformy bude mít vliv vaše možnosti ochrany a obnovení, což je opět nutné měřit v první řadě s ohledem na smlouvy SLA k zajištění menších mezer v dostupnosti a ochraně�

3� A nakonec, což je možná nejdůležitější, uvědomit si, že odstávky a ztráty dat nejsou jen teoretickými pojmy a že RPO/RTO nejsou jen metrikami do výkazů IT� Nedostatek agilních a spolehlivých mechanismů obnovení/dostupnosti má dopad na vaši virtualizační základnu již dnes a v budoucnu bude omezovat iniciativy digitální transformace, které vás mají posunout vpřed� To vše začíná závazkem nepřetržité dostupnosti�




Příloha: Metodika výzkumu a demografické údaje respondentůMetodika výzkumu

Společnost Veeam pověřila společnost The Enterprise Strategy Group (ESG), přední analytickou, výzkumnou a strategickou společnost v odvětví IT, aby vytvořila a provedla průzkum, z něhož vychází tato zpráva�

Za účelem shromáždění dat pro tuto zprávu společnost ESG provedla ve 24 různých zemích v období 18� listopadu až 31� prosince 2016 komplexní online průzkum 1060 respondentů z organizací soukromého i veřejného sektoru s alespoň 1000 zaměstnanci�

Geografické rozložení základny respondentů je znázorněno na obr� 12�

Spojené státy americké N = 158

Velká Británie N = 103

Francie, Německo N = 78

Benelux (Belgie, Nizozemsko), Hongkong N = 75

Austrálie, Japonsko, Čína, Brazílie, Singapur N = 50

Kanada N = 49

Itálie, severské státy (Švédsko, Dánsko, Finsko), Rusko, Thajsko, Indie, Blízký východ (Spojené arabské emiráty, Saúdská Arábie, Izrael), Mexiko

N = 16–30

Obr. 12. Počet způsobilých respondentů podle zemí/oblastí

Aby byli respondenti způsobilí pro tento průzkum, museli být zaměstnáni na pozici IT a mít každodenní znalosti nebo informace o prostředí a strategii zálohování a obnovení dat/souborů své organizace� Všichni respondenti byli motivováni k vyplnění průzkumu peněžními cenami nebo ekvivalenty�

Všichni respondenti byli vystaveni přísnému procesu zajištění kvality, který zahrnoval odfiltrování nezpůsobilých respondentů, odstranění duplikovaných odpovědí a ověření integrity dat zbývajících nevyplněných odpovědí (podle různých kritérií)�

Další informace o těchto respondentech najdete v části Demografické údaje respondentů této zprávy�




27Manažer IT

Ředitel IT

Ředitel IT / technický ředitel / viceprezident pro infrastrukturu IT

Správce IT

Systémový inženýr / vyšší systémovýinženýr / inženýr pro Windows

Systémový konzultant

Správce zálohování/úložiště

Správce sítě

Architekt řešení/Windows/infrastruktury

Správce úložiště

16

14

13

7

5

4

4

3

1

VMware / Virtualization Admin 0

Jiná 6

Poznámky týkající se výpočtů a zobrazených dat v této zprávě

V této zprávě jsou vypočtené střední hodnoty a mediány pro příslušné otázky, u kterých byly možnosti odpovědí uvedeny jako číselné rozsahy, odhadnuty� K tomu slouží střední bod každého datového rozsahu vybraného jednotlivými respondenty jako předpokládané hodnoty platné pro respondenta a vypočítaný průměr (medián nebo střední hodnota) na základě souhrnného rozdělení odpovědí respondentů na příslušnou otázku� Odkazy na průměry uvedené v této zprávě znamenají matematický průměr, pokud není výslovně uveden medián�

Součet údajů na obrázcích a v tabulkách nemusí být 100 % z důvodu zaokrouhlení�

Demografické údaje respondentů

Údaje prezentované v této zprávě vycházejí z průzkumu 1060 způsobilých respondentů� Na obr� 13 až 17 jsou podrobně uvedeny demografické údaje respondentů, včetně aktuální pozice respondenta, celkového počtu zaměstnanců respondentovy organizace, hlavního odvětví nebo datové stopy serverů�

Respondenti podle pozice

Aktuální pozice respondenta v organizaci je znázorněna na obr� 13�

Obr. 13 Která z těchto možností nejlépe odpovídá vaší pozici v organizaci? (procento respondentů, N = 1060)




Respondenti podle počtu zaměstnanců

Počet zaměstnanců v organizacích respondentů je znázorněn na obr� 14�

Obr. 14 Kolik zaměstnanců má celkem vaše organizace na celém světě? (procento respondentů, N = 1060)

Respondenti podle odvětví

Respondenti byli požádáni, aby uvedli hlavní odvětví své organizace� Společnost ESG celkem získala vyplněné a způsobilé odpovědi od osob z 12 různých vertikálních odvětví a kategorie „Jiné“, jak je znázorněno na obr� 15�

9

1913

21

2018

1 000–2 500

2 501–5 000

5 001–10 000

10 001–50 000

50 001–100 000

Více než 100 000




5Méně než 50

50–100

101–250

251–500

501–1 000

1 001–2 500

2 501–5 000

Více než 5 000

Nevím

12

14

15

17

13

13

3

7

Obr. 15 Jaké je hlavní odvětví vaší organizace? (procento respondentů, N = 1060)

Respondenti podle počtu produkčních serverů

Počet produkčních fyzických a virtuálních serverů v organizacích respondentů je znázorněn na obr� 16�

Obr. 16 Kolik celkem produkčních serverů (tzn. fyzických i virtuálních, nikoli však testovacích/vývojových) je momentálně ve vaší organizaci přibližně nasazeno? (procento respondentů, N = 1035)

23

6

Počítače/elektronika

Výroba

Finanční služby

Veřejná správa

Telekomunikace

Maloobchod

Logistika (zasilatelství/skladování/přeprava)

Zdravotnictví

Vzdělávání

Stavebnictví

15

15

8

7

7

6

5

5

3

Obchodní služby 2

Sdělovací prostředky a zábava

Jiné

1

3




Respondenti podle procenta virtualizovaných serverů x86

Procento serverů x86 v organizacích respondentů, které jsou k datu vydání virtualizovány, a jak se očekává, že se toto procento v následujících dvou letech změní, je znázorněno na obr� 17�

Obr. 17 Jaké procento všech serverů x86 ve vaší organizaci, které lze virtualizovat, bylo virtualizováno? Jaké procento serverů bude podle vás virtualizováno v následujících dvou letech? (procento respondentů, N = 1060)

14

10

1210

11

1514

1617

1016

128

11

6

6

Procento serverů, které budou virtualizovány do dvou let

Procento serverů virtualizovaných dnes

Více než 90 % serverů

81–90 % serverů

71–80 % serverů

61–70 % serverů

51–60 % serverů

41–50 % serverů

31–40 % serverů

21–30 % serverů

10–20 % serverů

Méně než 10 % serverů0

38

1




O společnosti Veeam Software: Společnost Veeam® si je vědoma nových výzev, kterým firmy na celém světě čelí ve snaze zajistit si řešení dostupnosti pro velké podniky poskytující nepřetržitý chod 24.7.365. Stala se proto průkopníkem na novém trhu dostupnosti pro velké podniky a pomáhá organizacím plnit cíle doby a bodů obnovení (RTPO™) do 15 minut pro všechny aplikace a data. Využívá k tomu zcela nový druh řešení, které zajišťuje vysokorychlostní obnovení, ochranu před ztrátou dat, ověřenou ochranu, využití dat a úplný přehled. Sada Veeam Availability Suite™ obsahuje produkt Veeam Backup & Replication™, který využívá technologie pro virtualizaci, úložiště a cloud. Díky nim je možné zajistit fungování moderního datového centra, které šetří čas, minimalizuje rizika, výrazně snižuje kapitálové a provozní náklady a vždy podporuje aktuální i budoucí obchodní cíle zákazníků společnosti Veeam. Společnost Veeam byla založena v roce 2006. V současnosti její databáze partnerů ProPartner čítá 45 tisíc členů a její portfolio 230 tisíc zákazníků po celém světě. Celosvětové sídlo společnosti Veeam se nachází v Baaru ve Švýcarsku a její pobočky působí v mnoha zemích světa. Další informace najdete na adrese www.veeam.com/cz.

O společnosti ESGESG je společnost zabývající se analýzou, výzkumem a strategií v oblasti IT. Byla založena v roce 1999 a má sídlo v Milfordu ve státě Massachusetts. Provádí výzkum pro dodavatele IT řešení, profesionály IT, obchodní profesionály a kanálové partnery a také ve spolupráci s nimi. Společnost ESG si udržuje neustálé analytické pokrytí v oblasti cloudového výpočetního prostředí, sítí, úložišť, ochrany dat, kybernetické bezpečnosti, správy a analytiky dat, podnikové mobility, řízení systémů a distribučních kanálů.

O hlavním analytikovi této studieJason Buffington je hlavním analytikem společnosti ESG a jeho specializací jsou všechny typy ochrany, uchovávání a dostupnosti dat. Při práci s distribučními partnery, různými dodavateli softwaru na ochranu dat a společností Microsoft se již 28 let aktivně podílí na nasazení nebo konzultacích řešení ochrany a ukládání dat. Jason byl vybrán jako řečník na mnoha událostech zaměřených na serverovou infrastrukturu, kontinuitu podnikání a úložiště na celém světě a jeho články byly publikovány v mnoha časopisech zabývajících se odvětvím IT.


http://www.veeam.com/cz

https://www.veeam.com/cz/data-center-availability-suite.html

https://www.veeam.com/cz/data-center-availability-suite.html

https://www.veeam.com/cz/vm-backup-recovery-replication-software.html

http://www.veeam.com/cz

Date post:	31-Jul-2020
Category:	Documents
Upload:	others
View:	3 times
Download:	0 times

PROČ MAJÍ ORGANIZACE STÁLE POTÍŽE S DIGITÁLNÍ … · Čtyři z pěti organizací vědí, že...

Documents