Jak chytře na emailing?

5. 3. 2014 | Jakub Chour | @kubachour

Jak napsat předmět?

• Konec „newsletter květen“

• Buďte tajemní

• Používejte čísla

• Popište co zákazník získá otevřením

• Inspirujte se jinde

• Go local!

• Neopakujte předměty

Jak psát text emailu?

• Důležité dopředu (princip tiskové zprávy)

• Call-to-action (inspirujte se u SEO / PPC)

• Obrázky mluví více než text

• Krátké věty a odstavce & bullet pointy

• Zvýrazňujte text

Možné směry rozvoje

Sociální rozšíření

Segmentace

Transakční emaily

Obsah komunikace

Sběr & retence

Vyhodnocování

• Nenabízejte všechno a všem!

• Splňte, co proklikem slibujete

• Vyzkoušejte bennefit buttons

• Paradox přílišného výběru (paradox of choice)

• Zkuste testimonialy

• Chcete prodat? Omezte množství!

• Nezapomeňte na mobily (responsive šablony)

• Vyzkoušejte infomarketing

Obsah komunikace

Vyhodnocování - Google Analytics

Vyhodnocování

• Označujte si emaily / tagujte URL

• Pracujte s uživateli kteří emaily otevřeli nejvícekrát

• Přesvěčte Gmail-sty aby přešli na správnou stranu

• Zapojte dalších analytické nástroje jako Analytics360 (MCH)

• Pracujte s uživateli kteří bouncovali

Sociální rozšíření

• Zapojte do newsletterů sociální sítě

• Nebojte se dát najevo kolik uživatelů vás má rádo

• Personalizujte!

• Udělejte si plán rozesílek

• Segmentujte z dat která máte (datum přidání, jména)

• Možnosti dalšího získání dat:

– E-commerce

– Mailchimp Goooals

– Import dat ze CRM přes API

– Prediktivně-analytické nástroje jako Persoo, Futurelytics, Custora aj.

Segmentace

• Ponákupní souhrny

• Up-sale emaily (nezapomeňte na pravidlo 60/60!)

• Narozeninové/sváteční emaily

• Inactivity emails

• Package tracking emaily

• Welcome emaily

Transakční emaily

}

• Pracujte s formuláři

• Vyzkoušejte overlay okna

Sběr uživatelů a retence

Hodnocení přínosů a nákladů

Náročnost implementace

Potenciální přínos

Max.

Max. Min.

Min.

Implementace e-commerce

Implementace MCH + MCH Goals

Import dat ze CRM do MCH přes API

Úprava stávajících transakčních emailů

Integrace Mandrillu / prediktivní analytiky

Vložení registračního formuláře na FB

Overlay okna

Změny in/out formulářů

Nasazení infomarketingu

Personalizace emailů (oslovení)

Welcome emaily

Úprava současných šablon

Práce s nejaktivnějšími uživateli