Referenční službyÚstřední knihovny FF MU

Mgr. Eva Trochtová

1. 11. 2011 NTK Praha

MU – 9 fakult, každá má svoji ústřední knihovnu (http://www.muni.cz/services/library/)

ÚK FF MU v číslech: • architektonická ocenění budovy (r. 2002)• přes 10 000 zaregistrovaných uživatelů • přes 218 000 svazků ve volném výběru• přes 500 000 svazků v uzavřených skladištích• studovny pro 500 studentů • přes 100 studijních míst s PC

Provozní doba:• Pondělí-pátek 9:00-20:00• Sobota, neděle 9:00-17:00

Ústřední knihovna FF MU

Uživatelé ÚK FF MU

• studenti MU

• vyučující MU

• ostatní zaměstnanci MU

• členové Spolku absolventů a přátel MU

• veřejnost (nemožnost registrace, všechny služby mimo absenčního půjčování)

možnost registrace, všechny služby

Referenční služby

• 3 patra knihovny, 3 referenční pulty:Pondělí-pátek 9:00-16:00

• 3 referenční knihovnice:Mgr. Eva TrochtováMgr. Tereza MatýsováMgr. Dáša Chytková

• Základní informace poskytuje Informační pult ve vestibulu knihovny.

Co děláme• obsluha patra/studovny

• vyhledávání literatury, referenční dotazy

• pomoc s orientací ve službách knihovny

• tvorba návodů a informačních letáků

• koordinace praxí studentů knihovnictví v ÚK

• správa facebookové stránky https://www.facebook.com/rs.knihovnaffmu

• správa sekce RS na webu knihovny http://knihovna.phil.muni.cz/sluzby/referencni-sluzby

• tutorky Kurzu práce s informacemi (KPI) a Kreativní práce s informacemi

• tvůrci a přednášející v kurzech informačního vzdělávání ÚK FF MU

Ptejte se nás

Ptejte se nás • vyhledávání literatury a bibliografií (do 5 záznamů) • metodická pomoc při práci s klasickými a elektronickými

informačními zdroji (EIZ)• rešerše pro studenty nevypracováváme

• pomoc s orientací ve službách knihovny (provoz, služby, kontakty…)

Referenční zdroje: • on-line katalogy knihoven v ČR a zahraničí• licencované databáze dostupné studentům a

zaměstnancům MU (http://ezdroje.muni.cz)• volně dostupné databáze a zdroje na internetu• fond knihovny FF MU

• http://knihovna.phil.muni.cz/ptejte-se-nas

Forma referenčních a provozních dotazů

• osobně vyhledávání ve fondu knihovny, katalogy jiných knihoven, orientace

v knihovně, technické dotazy - okamžité vyřízení složitější dotazy - referenční interwiev + odpověď e-mailem, do 2

dnů, popř. dle dohody

• e-mail – referenční i provozní, popř. postoupení kompetentnímu oddělení; odpověď do 2 dnů nebo podle náročnosti dotazu

• telefon – především vyučující FF MU; referenční a bibliografické dotazy; odpověď ihned nebo e-mailem

• ICQ – spíše provozní dotazy, odpověď ihned, popř. vyžádání e-mailu

• Facebook – spíše provozní dotazy

Tvorba návodů a informačních letáků

Tištěné i elektronické:• Poprvé v knihovně• návody pro práci s katalogem• návody k technickým zařízením• informační a propagační letáky • další materiály

Konzultace s jinými odděleními.

• http://knihovna.phil.muni.cz/sluzby/referencni-sluzby/informacni-letaky-navody

Tutorování KPI

• Kurz práce s informacemi• projekt Kabinetu informačních studií a knihovnictví (KISK) MU • e-learningový předmět pro studenty celé MU na podporu

informační gramotnosti, 13 modulů• od jara 2006 spolupráce s knihovnou FF MU a knihovnou PdF• tutorování některých modulů

• referenční služby ÚK FF MU v KPI od jara 2010 – tvorba modulů a tutorování

• moduly: Informační prameny, Jak hledat informace, EIZ• jaro 2011 další spolupráce a propagace • moduly: Definování problému, EIZ, Efektivní služby internetu

Tutorování KPI

• Kreativní práce s informacemi• podzim 2011 - další e-learningový kurz KISK MU pro

studenty MU ve spolupráci s referenčními knihovnicemi

• doplňuje tradiční témata práce s informacemi• témata: brainstorming, myšlenkové mapy, time

management, rychločtení, prezentace informací, typografie odborného textu a další

• netutorovaná kopie kurzu k nahlédnutí a inspiraci: http://kurzy.knihovna.cz/course/view.php?id=41 (nutná registrace)

Informační vzdělávání• Rande s knihovnou

první týden podzimních semestrů - seznámení studentů (nejen) 1. ročníků se službami knihovny a katalogem Aleph, ve spolupráci s ostatními odděleními

• Lekce IV převážně EIZ MU, katalog, programy MS Office, od 2010 -

kreativní techniky pro úspěšné studium, prezentování, Second Life, nástroje pro efektivní studium a další (spolupráce i s externisty)

• Spolupráce s katedrami FF - prezentace informačních zdrojů pro konkrétní obory (český jazyk, psychologie, klasická studia, pedagogika, hudební věda, filmová věda, hispanistika…); spolupráce s vyučujícími na základě jejich vlastní iniciativy červen 2011: dotazníkové šetření na téma využívání EIZ pro výuku a

na něj navazující spolupráce s vyučujícími nabídka konzultací i pro vyučující

• Individuální konzultace v knihovně

Nástroje pro efektivní práci RS(vlastní zkušenost)

• Google Docs (dokumenty) – vhodné pro práci na společném dokumentu (text, prezentace, tabulka), vytváření jednoduchých dotazníků a anket, práce s výsledky dotazníků

• SlideShare (http://www.slideshare.net) – online nástroj pro sdílení prezentací

• MindMeister (http://www.mindmeister.com/) – online nástroj pro tvorbu a sdílení mentálních map

• Prezi (http://prezi.com/) – online nástroj pro vytváření netradičních prezentací

• Picasa (http://picasa.google.com) • Picknic http://picknic.com)• Pixlr (http://pixlr.com)

• …

Úprava fotografií

Vize a plány do budoucna

• udržovat standard v poskytování referenčních služeb

• reagovat na nové trendy (jak v RS, tak v IV)

• udržovat a rozvíjet spolupráci s vyučujícími v oblasti IV

• zvyšovat své znalosti a lektorské dovednosti (semináře, školení, (e-)kurzy) certifikát Lektor IV (projekt NAKLIV)

Děkuji za pozornost

Mgr. Eva Trochtovátrochtova@phil.muni.cz

Referenční službyÚstřední knihovna FF MU

http://knihovna.phil.muni.cz

http://www.facebook.com/rs.knihovnaffmu