Řešení SAP pro kraje a města

Jan BucekAccount Manager, SAP ČR

Petr SlabaBusiness Consultant, SAP ČR

Řešení SAP pro kraje a města

SAP AG 2004, Řešení SAP pro kraje a města / 2

SAP AG v roce 2004

Obchodní obrat SAP AG za rok 2003: € 7.0 miliardy 64 500 instalací více než 20 700 zákazníků SAP z toho více než 1 800 v oblasti veřejné správy dodává 23 oborových řešení (Industry Solutions) 29 165 zaměstnanců SAP (září 2003)

Pro 12 milionů uživatelů ve více než 120 zemích efektivnější využívání zdrojů podpora rychlejších a produktivnějších interních procesů zlepšení informační podpory řízení a snížení nákladů na informatiku

Zaměření na zákazníky, nezávisle na jejich velikosti důraz na spokojenost a loajalitu zákazníků investice do rozvoje dodávaných řešení jsou zárukou dlouhodobé stability SAP

jakožto dodavatele a ochrany investic zákazníka


SAP v České republice

Podíl na českém trhu EAS: 54,5% (zdroj: IDC, 2003) Vedoucí firma na trhu aplikačních řešení (EAS)

391 zákazníků, 567 instalací

59% firem z TOP 100 je zákazníky SAP ČR

70% firem z TOP 10 je zákazníky SAP ČR

19 zákazníků SAP ČR zaujímá vedoucí pozici v daném odvětví


19 zákazníků SAP ČR zaujímá vedoucí pozici v daném odvětví:

Automobilový průmysl : Škoda AutoPetrochemický průmysl : Unipetrol

Chemický průmysl : AliachemStavební průmysl : SkanskaFarmaceutický průmysl : Léčiva Telekomunikace : Český Telecom

Doprava : České dráhySlužby : Česká poštaPojišťovnictví : Česká pojišťovnaBankovnictví: Česká spořitelnaHutnictví : ISPAT Nová huťTěžba surovin : OKDVýroba spotřebního zboží : Philip Morris ČRSklářský průmysl : Glaverbel CzechPapírenský průmysl : Frantschach Pulp & Paper CzechCestovní ruch: Čedok

Média: Česká televizeBezpečnostní agentury: Group 4 SecuritasSpedice & Logistika: Čechofracht

Pozice SAP ČR na trhu v České republice


Pozice SAP ČR na trhu v České republice

5 vedoucích softwarových firem na českém trhu EAS(Enterprise Application Suites)

Licence & Maintenance Revenue 2002

Zdroj: IDC, 2003

SAP ČR MBS LCS QAD OR-CZ

54,5%

6,9% 6,1% 3,9% 3,3%


Strategické řízení Strategické plánováníPodpora rozhodování a

datové skladyPříprava a financování

programůPříprava rozpočtu Měření výkonu

Finanční řízení Finanční účetnictví Manažerské účetnictví Čerpání rozpočtu Správa grantůŘízení hotovosti &

Treasury

Řízení provozu Spisová službaSpráva vybavení,

zařízeníSpráva nemovitostí Správa majetku

Řízení programů a projektů

Správa cestovních nákladů

Řízení lidských zdrojůNábor, pracovní poměr a rozvoj

pracovníků

Personální administrace, systemizace

Řízení času a nepřítomnosti

Zúčtování mezdAnalytické a

samoobslužné služby

Strategické plánování lidských

zdrojůe - Learning

Správa materiálu a služeb

Nákup Elektronický nákup Výběrová řízení Správa kontraktůAnalýza a

monitorování nákupuŘízení zásob

Správní agendy Evidence obyvatel Registry subjektůE-Government a služby občanům

Správa poplatků a dávek

Sociální službyGeografické

informační systémy

Mapa řešení SAP pro veřejnou správu


Jaký informační systém dodává SAP

Obecné vlastnosti řešení SAP pro veřejnou správu Integrované řešení s plnou provázaností všech agend

v reálném čase Podporuje procesní řízení organizace, integrované procesy

napříč agendami Obsahuje nástroje pro podporu rozhodování Garantuje vysokou bezpečnost uložených dat a vysokou

provozní spolehlivost Podporuje otevřené standardy a nabízí nástroje pro datovou,

procesní a uživatelskou integraci jako součást řešení Nezávislost na databázové a technologické platformě dává

řešením na bázi produktů SAP záruku dlouhodobé perspektivy bez ohledu na směřování technologií

Jednotné prostředí informačního systému nabízí konzistenci dat jednotnou správu informačního systému minimalizaci celkových nákladů na vlastnictví


Controlling

Logistika

Rozpočet

Účetnictví

obligopožadavek naobjednávku

obligoobjednávka

předběžnýnáklad náklad

požadavek napožadavek naobjednávkuobjednávku objednávka příjem

materiálu

příjemfaktury -

předb. zadání

platbalatbaHKHK HKHKuvol-uvol-něnínění

doda-vatelé

50 DM

objednávka faktura platbarozpočtová položka

Očekávaný výdej rozp. prostředkůOčekávaný výdej rozp. prostředků SkutečnostSkutečnost

Příklad provázanosti provozních a finančních agend


Strategické řízení Strategické plánováníPodpora rozhodování a

datové skladyPříprava a financování

programůPříprava rozpočtu Měření výkonu

Finanční řízení Finanční účetnictví Manažerské účetnictví Čerpání rozpočtu Správa grantůŘízení hotovosti &

Treasury

Řízení provozu Spisová službaSpráva vybavení,

zařízeníSpráva nemovitostí Správa majetku

Řízení programů a projektů

Správa cestovních nákladů

Řízení lidských zdrojůNábor, pracovní poměr a rozvoj

pracovníků

Personální administrace, systemizace

Řízení času a nepřítomnosti

Zúčtování mezdAnalytické a

samoobslužné služby

Strategické plánování lidských

zdrojůe - Learning

Správa materiálu a služeb

Nákup Elektronický nákup Výběrová řízení Správa kontraktůAnalýza a

monitorování nákupuŘízení zásob

Správní agendy Evidence obyvatel Registry subjektůE-Government a služby občanům


Sociální službyGeografické

informační systémy

Mapa řešení SAP pro veřejnou správu

Přehledu řešení SAP pro veřejnou správu je věnován příspěvek v bloku přednášek hlavních partnerů.

Zde se zaměříme na několik vybraných agend – správu a údržbu nemovitého majetku, řešení SAP pro E-Government a spisovou službu.


Pronájem

Hromadné úpravy nájemného

Podle vývojena trhu

Podle indexu

Správa majetkutřetí strany

VlastníkSprávce

Nájemné

Účtování nákladůCelkový přehled nákladů & výnosů za nemovitost, vybavení & související činnosti

FakturacePlatby

Párování platebUpomínky

Smluvní účet

Projektové řízení

Nákup &Skladové hospodářství

Údržba & Služby

Logistika

Rozúčtování služeb/poplatků (topení…)

Zúčtování

Byt Zahrada Výtah

Hosp. jednotka

Náj.jednotka Náj.smlouva

Strategické výkaznictví

Benchmarking

Správa nemovitostí

Poplatky za správu


Přehled o volných plochách a jednotkách, podpora zpracování nabídek

Správa zájemců a jejich požadavků Správa nájemních smluv, hromadné úpravy podmínek Kompletní agenda pronájmu, automatizovaná hromadná

korespondence Účetnictví nájemného včetně rozúčtování poplatků, společných

prostor atd. Daň z nemovitostí pro ČR Integrovaný reporting, zprůhlednění nákladů a výnosů na

jednotlivé objekty a jednotky Řízení provozních nákladů, zlepšení provozní hospodárnosti

Řešení SAP pro správu nemovitostí pokrývá veškeré procesy spojené se správou rozsáhlého portfolia nemovitého majetku

Správa nemovitostí


Řešení SAP pro řízení údržby umožňuje sledovat a řídit veškeré procesy technické správy majetku a jeho oprav včetně všech doprovodných činností

Hierarchická definice technických objektů, jejich vybavení a zařízení

Strategie údržby (např. preventivní, podle skutečného stavu, při poruše…)

Řízení a sledování prací prostřednictvím zakázek údržby včetně finančního vyjádření (normativ práce, spotřeba materiálu…)

Typické objekty údržby: nemovitosti, inženýrské sítě, veřejné osvětlení, městský mobiliář, zelené plochy…

Provázanost s komponentami správy majetku a manažerského účetnictví umožňuje sledovat náklady na údržbu v požadované struktuře

Řízení údržby vybavení a zařízení


Provázanost na geografické informační systémy umožňuje zadávat zakázky údržby přímo z prostředí GIS

Rozhraní na technologické systémy umožňují generovat zakázky údržby přímo z jejich interní diagonstiky

Provázanost se systémem manažerského účetnictví (náklady), materiálového hospodářství (náhradní díly), majetku (zhodnocení), personalistiky (kvalifikace, plánování kapacit), projektového řízení…

Přístup z mobilních zařízení

Řízení údržby vybavení a zařízení

•


Základní vlastnosti řešení SAP E-Government Framework:

Jednotný pohled na občana, jeho žádosti, podání a transakce ať jsou realizovány v elektronické podobě prostřednictvím internetu osobně telefonicky prostřednictvím kontaktního centra elektronickou poštou

Interaktivní veřejné služby provázané s interními procesy úřadu, využití principů CRM přehled o dosavadních kontaktech a aktivitách konzistentní interakce jednotný proces

Integrované nástroje pro popis scénářů zpracování žádostí a podání, kalkulaci výše poplatků/dávek a pro hromadnou správu poplatků

Služby občanům, správa poplatků a dávek


ERP systém

Služby občanům, správa poplatků a dávek

Manažerské informační systémy


Ro

zpo

čet

Co

ntr

olli

ng

Úče

tnic

tví

SAP CRM

ProcesObčanPortálInternet

Osobní kontakt

Mail

Fax

Telefon

Účet občana, firmy

Úhrada/Platba/Potvrzení Vyrovnání Poplatky/Úroky Upomínání Přeplatky Korespondence Aktualizace hlavní knihy

Platby po internetu(Biller Direct)

Požadavek Platba

Finanční řízení

Správa poplatků

a dávek

Občan

Informace Žádost Stížnost Registrace Korespondence


22

Vytvoření žádosti

Služby občanům – typický proces

FirmaObčan

Zpracování žádostí

44

Fakturace a zúčtování

55

Periodická fakturace

66

Správa procesů

Registrace

11

33


Vyřízení žádosti- ověření oprávněnosti- integrace na stávající systémy a registry

ÚředníkObčan

Rozhodnutí+ povolení

Odeslánírozhodnutí

Občan

Podání žádostielektronickou cestou

Správa poplatků

a dávek

Otevřené položky

Spisová služba

Ověření stavu žádosti (na portálu úřadu)

Služby občanům – Příklad: Povolení k parkování


Spisová služba SAP

1. Správa obsahuÚložiště dokumentů

Distribuovaný obsah

Správa metadat

4. WorkflowsSdílení práce

Ad-hoc a předpřipravená workflow

Schvalovací a rozhodovací procesy(spolupodepisování)

6. Meziresortní výměna dokumentůTisk spisů a dokumentů

Export spisů a dokumentů

SAP WebFlow

7. Integrace řešení pro veřejnou správuSpráva grantů

Řízení rozpočtu


2. Došlé dokumentyE-mail, Fax

Skenování (jednotlivě i hromadně)

Workflow pro došlé dokumenty

3. VyhledáváníMetadata

Klíčová slova a klasifikace

Full-text

5. Archivace a přístupová oprávnění Plánování archivace

Skartační lhůty

Posouzení spisů

Autorizace

8. CRM integraceInternetové žádosti občanů

Kontaktní centra

Monitoring zpracování

Integrované prostředí CRM

a spisové služby

Spisová službaSAP


Integrace mezi transakčním systémem a spisovou službou

ProductionProduction

ReservationPlanning

ShipmentTracking

Vehicle Locating and Allocation

Order Processing

Order Tracking Order Tracking

Uživatel může spustit workflow ze spisu v prostředí spisové služby. Protokol o jeho provedení je pak k dispozici jako součást spisu.

Spis sám o sobě může být objektem workflow. Procesní krok ve workflow může zahrnovat zpracování spisu.

Workflow Spisová služba

Zpracování spisuiniciované z workflow

Spuštění workflow ze spisu


Plně integrované řešení ekonomických a provozních agend (mySAP ERP), které lze nasazovat postupně podle potřeby

Úzká integrace ERP a E-Government řešení

Důraz na procesní řízení, informační transparentnost a podporu rozhodování

Propracovaná a prověřená implementační metodika ASAP – od definice projektu po náběh produktivního provozu a následnou podporu

V České republice k dispozici stovky zkušených konzultantů společnosti SAP ČR a jejích partnerů – nezávislost na SAP jakožto dodavateli služeb

Silný a stabilní dodavatel – záruka dlouhodobého rozvoje systému a omezení rizik na straně zákazníka

Čím se SAP liší od svých konkurentů na trhu?


Stadt Wien

Příklady zákazníků SAP z oblasti samosprávy


Děkujeme za pozornost.

[email protected]

[email protected]

http://www.sap.com/cz/

Date post:	01-Jan-2016
Category:	Documents
Upload:	yvette-burns
View:	46 times
Download:	7 times

Řešení SAP pro kraje a města

Documents