Supervize

SupervizeSupervize

Jana M. HavigerováJana M. Havigerová

OsnovaOsnova

Pojem supervizePojem supervize SupervizorSupervizor

Interní versus externí supervizorInterní versus externí supervizor Typy supervizeTypy supervize Funkce supervizeFunkce supervize Průběh supervizePrůběh supervize Supervizní kontraktSupervizní kontrakt Jak poznat dobrého supervizoraJak poznat dobrého supervizora

Pojem supervizePojem supervize

vznikl složením latinských slovvznikl složením latinských slov super super – nahoře, shora– nahoře, shora visus visus – vidění, zrak – vidění, zrak

slovo tedy znamená slovo tedy znamená pohledpohled shorashora

překládá se jakopřekládá se jako nadhled, dozor, inspekce, nadhled, dozor, inspekce,

kontrola, řízení či vedeníkontrola, řízení či vedení

SupervizorSupervizor

je potom je potom ten, kdo pohled ten, kdo pohled shora zprostředkováváshora zprostředkovává

Kořeny supervizeKořeny supervize

Sigmund FreudSigmund Freud neformální rozhovory zkušeného neformální rozhovory zkušeného

terapeuta se začátečníkemterapeuta se začátečníkem V České republice trojice Skála – V České republice trojice Skála –

Urban – RubešUrban – Rubeš tříleté baalintovské skupiny pro supervizi tříleté baalintovské skupiny pro supervizi

absolventů SURu absolventů SURu Záhy se supervize stala součástí Záhy se supervize stala součástí

profesionálního vzdělávání a výkonu profesionálního vzdělávání a výkonu samotné profese (klinického) samotné profese (klinického) psychologa.psychologa.

Kořeny supervizeKořeny supervize

Koncem devadesátých let se Koncem devadesátých let se supervize přehoupla z psychologie supervize přehoupla z psychologie především do oblasti sociální práce, kde především do oblasti sociální práce, kde

se stává nezbytným nástrojem zajištění se stává nezbytným nástrojem zajištění standardu kvality a podpory standardu kvality a podpory profesionálního růstu pracovníka,profesionálního růstu pracovníka,

a do mnoha dalších oborů z a do mnoha dalších oborů z oblasti pomáhajících profesí (tedy oblasti pomáhajících profesí (tedy profesí v nichž významnou roli hraje profesí v nichž významnou roli hraje mezilidský vztah), např. školstvímezilidský vztah), např. školství

Definice supervizeDefinice supervize

Evropská asociace pro Evropská asociace pro supervize ji definujesupervize ji definuje „„činnost, při které činnost, při které

prostřednictvím zaměřeného prostřednictvím zaměřeného pozorování a cílených otázekpozorování a cílených otázek uvažujeme nad úrovní péče o uvažujeme nad úrovní péče o klienta a zvyšujeme pracovníkovu klienta a zvyšujeme pracovníkovu schopnost reflexe schopnost reflexe (uvědomovaného vnímání) vlastní (uvědomovaného vnímání) vlastní práce a sebereflexe“. práce a sebereflexe“.


Macintosh, Phelps (2000) ve stejném Macintosh, Phelps (2000) ve stejném duchu praví: duchu praví: „„Supervize je interakce mezi dvěma Supervize je interakce mezi dvěma

nebo více jedinci za účelem nebo více jedinci za účelem sdílení sdílení určitých poznatků, oceňování určitých poznatků, oceňování profesionálních kompetencí a profesionálních kompetencí a poskytování zpětné vazbyposkytování zpětné vazby s konečným s konečným cílem rozvoje nových kompetencí, které cílem rozvoje nových kompetencí, které usnadňují poskytování efektivních usnadňují poskytování efektivních služeb a rozvíjejí profesionální služeb a rozvíjejí profesionální kompetence.“ kompetence.“


NeboliNeboli zprostředkování nezatíženého zprostředkování nezatíženého

náhledu na činnost, náhledu na činnost, kterou kterou člověk vykonává, s cílem člověk vykonává, s cílem vyvarovat se chyb, s cílem vyvarovat se chyb, s cílem osobního a profesního růstu nebo osobního a profesního růstu nebo s cílem potvrzení kvality této s cílem potvrzení kvality této činnosti činnosti



Kontrolor, revizor nebo špion, Kontrolor, revizor nebo špion, kterého nastrčilo vedeníkterého nastrčilo vedení

nebonebo Kouzelný dědeček, který Kouzelný dědeček, který

mávnutím kouzelného proutku mávnutím kouzelného proutku všechno vyřeší?všechno vyřeší?


Není ani totéž co manažer, není Není ani totéž co manažer, není totéž co kontrolor, není totéž co totéž co kontrolor, není totéž co poradce, není totéž co terapeut poradce, není totéž co terapeut i když prvky všech těchto rolí jeho i když prvky všech těchto rolí jeho

působená obsahujepůsobená obsahuje


je je člověk, který zprostředkovává člověk, který zprostředkovává pracovníkovi pohled na vlastní pracovníkovi pohled na vlastní pracovní činnost a její pracovní činnost a její konsekvence z jiné perspektivykonsekvence z jiné perspektivy (nadhled, náhled, inspekce jako (nadhled, náhled, inspekce jako pohled dovnitř, poznání) pohled dovnitř, poznání) při při zachování ohledu (respektu) vůči zachování ohledu (respektu) vůči jeho citůmjeho citům, poskytuje podporu a , poskytuje podporu a povzbuzení pro jeho další rozvoj povzbuzení pro jeho další rozvoj v pozitivním duchu v pozitivním duchu


dle MPSV jedle MPSV je vysoce specializovaný vysoce specializovaný

pracovník, který se zaměřuje na pracovník, který se zaměřuje na rozvoj profesionálních rozvoj profesionálních kompetencí pracovníků a kompetencí pracovníků a podporu rozvoje organizacepodporu rozvoje organizace

SupervizorSupervizor jinými slovyjinými slovy

je člověk, který je člověk, který pracovníkovi pracovníkovi profesionálně profesionálně nastavuje tak nastavuje tak trochu růžové trochu růžové zrcadlo zrcadlo (nezatížené (nezatížené negativními negativními emocemiemocemi) )

Kvalitní supervizorKvalitní supervizor

je odborník, zpravidla je odborník, zpravidla vysokoškolsky vzdělaný a vysokoškolsky vzdělaný a zkušený, který prošel zkušený, který prošel supervizním výcvikemsupervizním výcvikem

má mít za sebou dostatečnou má mít za sebou dostatečnou praxi v supervidovaném oborupraxi v supervidovaném oboru

měl by to být člověk, který je měl by to být člověk, který je morálně zralý a má kapacitu morálně zralý a má kapacitu dále lidsky i odborně růst dále lidsky i odborně růst

Interní versus externí Interní versus externí supervizorsupervizor

Interní supervizor = intervizorInterní supervizor = intervizor

Supervizor, který je členem Supervizor, který je členem organizace, v níž supervize probíháorganizace, v níž supervize probíhá bývá obvykle svěřena oblast odborné bývá obvykle svěřena oblast odborné

supervize, neboť by se mělo jednat supervize, neboť by se mělo jednat v prvé řadě o odborníka na službu, v prvé řadě o odborníka na službu, kterou organizace poskytuje kterou organizace poskytuje

Musí však splňovat i lidská kritéria, Musí však splňovat i lidská kritéria, protože, jak jsem uvedli výše, supervize protože, jak jsem uvedli výše, supervize se vždy týká i mezilidských vztahů a se vždy týká i mezilidských vztahů a personálních charakteristik účastníků personálních charakteristik účastníků

Interní supervizorInterní supervizor

Není výjimkou, že se intervizorem stává Není výjimkou, že se intervizorem stává člen organizace, na kterého se člen organizace, na kterého se zaměstnanci spontánně neformálně zaměstnanci spontánně neformálně obraceli se svými pracovními či lidskými obraceli se svými pracovními či lidskými problémy.problémy.

Alespoň částečné zformalizování těchto Alespoň částečné zformalizování těchto bezděčných procesů a jejich využití při bezděčných procesů a jejich využití při projektování a implementování supervize projektování a implementování supervize do života organizace, může přinést značné do života organizace, může přinést značné pozitivní výsledky ve směru podpory a pozitivní výsledky ve směru podpory a rozvoje členů organizace a kvality jejich rozvoje členů organizace a kvality jejich práce práce

Externí supervizorExterní supervizor

je odborník najatý zvenčí za je odborník najatý zvenčí za určitých, přesně stanovených určitých, přesně stanovených podmínek podmínek

osvědčenou praxí je, že se v osvědčenou praxí je, že se v organizaci oba supervizoři organizaci oba supervizoři vzájemně doplňují – intervizor vzájemně doplňují – intervizor zajišťuje odbornost, extervizor zajišťuje odbornost, extervizor má ve své péči řízení a týmovou má ve své péči řízení a týmovou spolupráci spolupráci

Přednosti a nevýhodyPřednosti a nevýhody

IntervizorIntervizor výhodyvýhody

intervizor dobře zná podmínky a prostředí na intervizor dobře zná podmínky a prostředí na pracovišti, snáze se v nich orientuje a může pracovišti, snáze se v nich orientuje a může dovodit jejich vliv, dovodit jejich vliv,

je levnější než-li externí supervizorje levnější než-li externí supervizor nevýhodynevýhody

zvýšené riziko, že bude zatížen tzv. provozní zvýšené riziko, že bude zatížen tzv. provozní slepotou,slepotou,

riziko, že do procesu supervize zasáhne riziko, že do procesu supervize zasáhne rivalita kolegů či jiné negativní aspekty rivalita kolegů či jiné negativní aspekty mezilidských vztahů („Proč nejsem mezilidských vztahů („Proč nejsem intervizorem já, jsem zde přeci déle, jsem intervizorem já, jsem zde přeci déle, jsem starší, zkušenější...?“, „Jednou byl/a na starší, zkušenější...?“, „Jednou byl/a na školení a teď tady bude dělat chytr-ýho/ou“). školení a teď tady bude dělat chytr-ýho/ou“).

Přednosti a nevýhodyPřednosti a nevýhody

Externí supervizorExterní supervizor VýhodyVýhody

člověk zvnějšku vidí věci jinakčlověk zvnějšku vidí věci jinak je to profíkje to profík

NevýhodyNevýhody je spojena s vyššími nákladyje spojena s vyššími náklady je rizikovější, především nemáme-li je rizikovější, především nemáme-li

zkušenost se supervizorem zkušenost se supervizorem

ÚkolÚkol

Zamyslete se, kdo ve Vašem okolí ve Vaší Zamyslete se, kdo ve Vašem okolí ve Vaší organizaci plní bezděčně funkci organizaci plní bezděčně funkci spontánního intervizora.spontánního intervizora. Ke komu se chodí pracovníci radit se svými Ke komu se chodí pracovníci radit se svými

nejistotami a pracovními problémy?nejistotami a pracovními problémy? Komu se chodí svěřovat a za kým chodí řešit Komu se chodí svěřovat a za kým chodí řešit

osobní potíže a mezilidské vztahy?osobní potíže a mezilidské vztahy? Kdo je u Vás na pracovišti zdrojem podpory a Kdo je u Vás na pracovišti zdrojem podpory a

povzbuzení?povzbuzení? Mohl/a bysto to být i Vy? Mohl/a bysto to být i Vy?

Typy supervizeTypy supervize

Spontánní x Spontánní x institucionalizovanáinstitucionalizovaná podle stupně organizovanosti: podle stupně organizovanosti:

spontánníspontánní - například při obědě, - například při obědě, v kabinetě atp.,v kabinetě atp.,

institucionalizovaná, organizovaná, institucionalizovaná, organizovaná, formalizovanáformalizovaná - má stanovený čas, kdy - má stanovený čas, kdy se uskutečňuje (např. vydělený čas se uskutečňuje (např. vydělený čas v rámci pracovní porady, konzultační v rámci pracovní porady, konzultační hodiny), explicitně jmenovaného hodiny), explicitně jmenovaného intervizora či supervizora, domluvený cíl intervizora či supervizora, domluvený cíl či obsah (někdy je vyžadována písemná či obsah (někdy je vyžadována písemná zpráva či reference),zpráva či reference),

Přímá x nepřímáPřímá x nepřímá

podle účasti supervizora podle účasti supervizora v akci: v akci: přímápřímá - např. při práci s klientem, - např. při práci s klientem,

s účastí na poradě týmu, za s účastí na poradě týmu, za využití jednosměrného zrcadla, využití jednosměrného zrcadla, využitím záznamových médií využitím záznamových médií (videokamera)(videokamera)

nepřímánepřímá – supervizor získává – supervizor získává informace zprostředkovaně,informace zprostředkovaně,

Individuální x týmová x Individuální x týmová x organizačníorganizační podle charakteru subjektu („terče“) podle charakteru subjektu („terče“)

supervize: supervize: individuálníindividuální - znamená strukturovaný kontakt - znamená strukturovaný kontakt

s jedním pracovníkem zaměřená na poznání a s jedním pracovníkem zaměřená na poznání a rozvoj jednotlivého pracovníka, jeho kompetencí rozvoj jednotlivého pracovníka, jeho kompetencí atd., atd.,

týmová týmová - supervizní skupina zahrnuje všechny - supervizní skupina zahrnuje všechny členy týmu bez ohledu na pozici, potřeby, zdroje členy týmu bez ohledu na pozici, potřeby, zdroje a odpovědnosti, je zaměřena především na a odpovědnosti, je zaměřena především na práci týmu jako celku a jeho efektivitu,práci týmu jako celku a jeho efektivitu,

zaměřená na organizaci zaměřená na organizaci - řešená témata jsou - řešená témata jsou např. rozvoj, koncepce, vize a cíle organizace, např. rozvoj, koncepce, vize a cíle organizace, komunikace a styl řešení problémů, komunikace a styl řešení problémů, kompetence, pracovní kultura a atmosféra na kompetence, pracovní kultura a atmosféra na pracovišti, etika práce a etický kodex atp.,pracovišti, etika práce a etický kodex atp.,

Autovize x konzultace x Autovize x konzultace x vrstevnická x skupinovávrstevnická x skupinová podle účastníků supervize a účasti supervizora:podle účastníků supervize a účasti supervizora:

autovize autovize - proces sebereflexe pracovníka (supervizora), - proces sebereflexe pracovníka (supervizora), supervidovaný sám sobě klade užitečné otázky, na které supervidovaný sám sobě klade užitečné otázky, na které hledá odpovědi, všímá si svých postupů, pocitů a tělesných hledá odpovědi, všímá si svých postupů, pocitů a tělesných reakcí při práci, které zaznamenává (písemně, audio, reakcí při práci, které zaznamenává (písemně, audio, videozáznam) a následně vyhodnocuje,videozáznam) a následně vyhodnocuje,

konzultace (coconsultancy) konzultace (coconsultancy) - vzájemná konzultace dvou - vzájemná konzultace dvou kolegů,lkolegů,l

peer-supervize peer-supervize - jedná se o supervizní sezení skupiny stejně - jedná se o supervizní sezení skupiny stejně postavených kolegů (tj. bez supervizora), kteří sdílejí postavených kolegů (tj. bez supervizora), kteří sdílejí zodpovědnost za práci, která může záležet na jednom zodpovědnost za práci, která může záležet na jednom z nich,z nich,

skupinová supervizeskupinová supervize – supervize ve skupině, strukturovaný – supervize ve skupině, strukturovaný proces, který dává pracovníkům možnost diskutovat ve proces, který dává pracovníkům možnost diskutovat ve skupině o své práci, o svých skutečných aktuálních pocitech skupině o své práci, o svých skutečných aktuálních pocitech a vztazích (,které prožívají při své práci), cílem je a vztazích (,které prožívají při své práci), cílem je profesionální rozvoj jednotlivců v kontextu skupiny,profesionální rozvoj jednotlivců v kontextu skupiny,

Pravidelná x příležitostná x Pravidelná x příležitostná x krizovákrizová podle frekvencepodle frekvence::

pravidelnápravidelná – např.jako součást výcviku – např.jako součást výcviku nebo podle supervizního programu nebo podle supervizního programu instituce,instituce,

příležitostnápříležitostná,, krizovákrizová – v případě akutní potřeby, např. – v případě akutní potřeby, např.

pomoc s těžkým případem nebo pomoc s těžkým případem nebo v případě akutní potřeby pracoviště, při v případě akutní potřeby pracoviště, při neočekávané změně aj., pro pomoc neočekávané změně aj., pro pomoc v krizi existují také specializované linky v krizi existují také specializované linky (např. linky telefonické krizové (např. linky telefonické krizové intervence),intervence),

Odborná x rozvojováOdborná x rozvojová

podle cíle supervize:podle cíle supervize: odborná (případová) odborná (případová) – zaměřuje se na – zaměřuje se na

řešený problém, řešený případ, řešený problém, řešený případ, prověřuje odbornost a jako by produkt prověřuje odbornost a jako by produkt tuto odbornost dále rozvíjí nebo tuto odbornost dále rozvíjí nebo navrhuje další vzdělání pro rozvoj navrhuje další vzdělání pro rozvoj profesní kompetence člena organizace x profesní kompetence člena organizace x rozvojová rozvojová – klade si za cíl právě – klade si za cíl právě zvyšovat kompetenci pracovníka, je zvyšovat kompetenci pracovníka, je dána postoji, hodnotami, dovedností a dána postoji, hodnotami, dovedností a vědomostí (dle Havrdová 1999)vědomostí (dle Havrdová 1999)

hodnotícíhodnotící x x nehodnotícínehodnotící..

Která je nejlepší ?Která je nejlepší ?

individuální supervizeindividuální supervize je finančně nákladnější: za tytéž peníze, je finančně nákladnější: za tytéž peníze,

tentýž čas můžete mít supervidován tentýž čas můžete mít supervidován celý tým či skupinu členů organizacecelý tým či skupinu členů organizace

je efektivnější: může být přesněji je efektivnější: může být přesněji zacílena na rozvoj potřebných zacílena na rozvoj potřebných kompetencí supervidovaného kompetencí supervidovaného pracovníka, kterému se dostane většího pracovníka, kterému se dostane většího prostoru a intenzivnější masáže pro jeho prostoru a intenzivnější masáže pro jeho pracovní i osobní výkon, vývoj, vzestup pracovní i osobní výkon, vývoj, vzestup


skupinová/týmová supervizeskupinová/týmová supervize pro pracovníka může být skupina zdrojem pro pracovníka může být skupina zdrojem

maximální možné podpory a lze v ní využít širší maximální možné podpory a lze v ní využít širší spektrum technikspektrum technik

podporuje přiměřenou citlivost a vnímavost podporuje přiměřenou citlivost a vnímavost vůči sobě a druhým členům týmu, podporuje vůči sobě a druhým členům týmu, podporuje otevřenost (tedy dovednost pojmenovávat věci otevřenost (tedy dovednost pojmenovávat věci „pravým jménem“), pomáhá rozumět hodnotám „pravým jménem“), pomáhá rozumět hodnotám organizace a podporuje schopnost se s nimi organizace a podporuje schopnost se s nimi ztotožnit, a pomáhá otevírat perspektivu rozvoje ztotožnit, a pomáhá otevírat perspektivu rozvoje (jak samotného pracovníka, tak organizace jako (jak samotného pracovníka, tak organizace jako celku) celku)

navíc znásobuje možnost zažívat radost ze navíc znásobuje možnost zažívat radost ze spolubytí, a to jistě stojí za vynaložené spolubytí, a to jistě stojí za vynaložené prostředky prostředky


skupinová/týmová supervizeskupinová/týmová supervize má úskalí, zejména v podobě má úskalí, zejména v podobě

skupinové dynamiky skupinové dynamiky (nemusí se vyvíjet právě (nemusí se vyvíjet právě

kýženým směrem, mohou působit negativní sociální fenomény jako sociální kýženým směrem, mohou působit negativní sociální fenomény jako sociální útlum – inhibice, sociální lenost – loafing, konformita, poslušnost vůči autoritě, útlum – inhibice, sociální lenost – loafing, konformita, poslušnost vůči autoritě, odpor vůči autoritě atd.)odpor vůči autoritě atd.)

v nutnosti vydělit osobní prostor a v nutnosti vydělit osobní prostor a čas věnovaný jednotlivci počtem čas věnovaný jednotlivci počtem členů ve skupině členů ve skupině (na některé se v horším případě nemusí (na některé se v horším případě nemusí

dostat prostor vůbec) dostat prostor vůbec)

Funkce supervizeFunkce supervize


kontrolní a řídícíkontrolní a řídící funkce – role supervizora funkce – role supervizora pak obsahuje určité prvky role pak obsahuje určité prvky role manažeramanažera – – sleduje a zajišťuje, že jsou chápány a sleduje a zajišťuje, že jsou chápány a dodržovány cíle organizace, program, dodržovány cíle organizace, program, hranice programu, služby; supervizor hranice programu, služby; supervizor pomáhá v procesu stanovování priorit, pomáhá v procesu stanovování priorit, kompetencí, pracovních rolí; supervize je kompetencí, pracovních rolí; supervize je koncentrována na bezchybný výkon koncentrována na bezchybný výkon profese, na zajištění kvality služeb, na to, profese, na zajištění kvality služeb, na to, co a jakým způsobem by pracovník měl co a jakým způsobem by pracovník měl dělat, supervizor pomáhá sledovat dělat, supervizor pomáhá sledovat efektivitu práce, práce s časem,efektivitu práce, práce s časem,


vzdělávacívzdělávací funkce – supervizor do jisté funkce – supervizor do jisté míry vystupuje v roli míry vystupuje v roli poradceporadce – supervize – supervize napomáhá v rozvoji dovedností, schopností napomáhá v rozvoji dovedností, schopností a porozumění pracovníka, supervize může a porozumění pracovníka, supervize může podporovat učení pracovníků, informovat a podporovat učení pracovníků, informovat a vzdělávat v nových přístupech, metodách vzdělávat v nových přístupech, metodách práce v souvislosti se změnami poptávky, práce v souvislosti se změnami poptávky, rozšíření povědomí o možnostech rozšíření povědomí o možnostech prevence syndromu vyhoření, možnosti prevence syndromu vyhoření, možnosti práce se stresem, k udržení výkonnosti atdpráce se stresem, k udržení výkonnosti atd


podpůrnépodpůrné funkce – supervizor funguje funkce – supervizor funguje zčásti v roli zčásti v roli patronapatrona – autenticky podporuje – autenticky podporuje odborný i osobní růst a rozvoj jednotlivců i odborný i osobní růst a rozvoj jednotlivců i programů; zaštiťuje svou odbornou prestiží programů; zaštiťuje svou odbornou prestiží pracoviště, vytváří bezpečný prostor pro pracoviště, vytváří bezpečný prostor pro nastolení problémů, potřebných změn, nastolení problémů, potřebných změn, týmovou interakci, těžiště spočívá týmovou interakci, těžiště spočívá v poskytování ocenění a podpory, v pomoci v poskytování ocenění a podpory, v pomoci se zvládáním stresu a v ujištění se zvládáním stresu a v ujištění pracovníka, že není na svůj problém sám.pracovníka, že není na svůj problém sám.

Cíle supervize pro Cíle supervize pro supervidovanésupervidované vzdělávat se - ve spolupráci se supervizorem vzdělávat se - ve spolupráci se supervizorem

objektivizovat proces jeho učení (tj. zjišťovat úroveň objektivizovat proces jeho učení (tj. zjišťovat úroveň svých schopností, stanovit blízké a vzdálenější cíle svých schopností, stanovit blízké a vzdálenější cíle učení a rozvíjet se dalším učením), učení a rozvíjet se dalším učením),

mít na koho se obrátit s těžkostmi, mít podporu,mít na koho se obrátit s těžkostmi, mít podporu, bránit se předčasnému „vyhoření“,bránit se předčasnému „vyhoření“, posilovat svoji autonomii a nezávislost získáním posilovat svoji autonomii a nezávislost získáním

dalších dovedností a zvýšením sebevědomí,dalších dovedností a zvýšením sebevědomí, motivovat se zkušeností při spolupráci a setkávání motivovat se zkušeností při spolupráci a setkávání

se supervizorem a jeho názory, zkušenostmi i se supervizorem a jeho názory, zkušenostmi i chybami,chybami,

přispět k naplnění základních etických pravidel své přispět k naplnění základních etických pravidel své profese,profese,

splňovat očekávání své organizace a odevzdávat splňovat očekávání své organizace a odevzdávat kvalitní práci.kvalitní práci.

Jak probíhá supervizeJak probíhá supervize

1. krok1. krok

Navázání kontaktu a prvotní zakázkaNavázání kontaktu a prvotní zakázka – – zadavatel oslovuje supervizora (ev. zadavatel oslovuje supervizora (ev. intervizor zahajuje svoji aktivitu), určení intervizor zahajuje svoji aktivitu), určení cíle supervize z pohledu zadavatele. cíle supervize z pohledu zadavatele. Důležité je v této fázi všestranné Důležité je v této fázi všestranné ujasňování o tom, co lze očekávat od ujasňování o tom, co lze očekávat od supervize, o čem supervize bude a jak by supervize, o čem supervize bude a jak by měla probíhat a také, pozor, i co od měla probíhat a také, pozor, i co od supervize očekávat nelze, o co se supervize očekávat nelze, o co se v supervizi nejedná, o čem nemůže být a v supervizi nejedná, o čem nemůže být a co v rámci supervize poskytováno co v rámci supervize poskytováno nebude.nebude.

2. krok2. krok

Práce na zakázcePráce na zakázce - zjištění - zjištění potřeb supervidovaného, potřeb supervidovaného, mapování problému, hledání mapování problému, hledání toho, co je problém, rozlišení toho, co je problém, rozlišení toho, co je toho, co je vyslovená, zjevná vyslovená, zjevná zakázkazakázka (overt, např. „Řekni (overt, např. „Řekni mi, co jsem dělal správně.“) a mi, co jsem dělal správně.“) a co je co je skrytá zakázkaskrytá zakázka (couvert, (couvert, např. „Pochval mě.“).např. „Pochval mě.“).

3. krok3. krok

Uzavření kontraktuUzavření kontraktu – explicitní vyslovení a – explicitní vyslovení a pokud možno písemné zaznamenání pokud možno písemné zaznamenání zakázky a sepsání kontraktu. Je to v zakázky a sepsání kontraktu. Je to v podstatě podstatě smlouvasmlouva, která má oběma , která má oběma stranám ulehčit budoucí spolupráci. stranám ulehčit budoucí spolupráci. Nejedná se při tom o právní smlouvu, jde Nejedná se při tom o právní smlouvu, jde spíše o formu spíše o formu potvrzenípotvrzení oboustranného oboustranného závazkuzávazku. Sepsání kontraktu kromě jiného . Sepsání kontraktu kromě jiného zvyšuje oboustranný zvyšuje oboustranný pocit bezpečípocit bezpečí. . Součástí kontraktu je například i zakotvení Součástí kontraktu je například i zakotvení pravidel supervize (jedním pravidel supervize (jedním z nejdůležitějších pravidel v supervizi je z nejdůležitějších pravidel v supervizi je zachovávání důvěrnosti sdělení mimo zachovávání důvěrnosti sdělení mimo supervizní setkání). Blíže viz níže. supervizní setkání). Blíže viz níže.

4. krok4. krok

Vlastní supervizní práceVlastní supervizní práce – zpravidla 1x měsíčně – zpravidla 1x měsíčně probíhající setkání sestávající z pozice probíhající setkání sestávající z pozice supervizora v kladení otázek, vytváření přehledu supervizora v kladení otázek, vytváření přehledu o případu (situaci), vytváření a ověřování o případu (situaci), vytváření a ověřování hypotéz, poskytování rad a informací, nabídky a hypotéz, poskytování rad a informací, nabídky a společného hledání možností, odhalování oblastí, společného hledání možností, odhalování oblastí, které mohly zůstat skryté a minimalizace skrytých které mohly zůstat skryté a minimalizace skrytých vlivů, řešení etické stránky, průběžného vlivů, řešení etické stránky, průběžného vyhodnocování, zda supervize směřuje kam vyhodnocování, zda supervize směřuje kam potřebuje supervidovaný, přiměřeného potřebuje supervidovaný, přiměřeného poskytování podpory, poskytování zpětné vazby, poskytování podpory, poskytování zpětné vazby, využití tvořivosti a intuice supervidovaného i využití tvořivosti a intuice supervidovaného i supervizora, reflexe a sebereflexe...supervizora, reflexe a sebereflexe...

5. krok5. krok

Shrnutí průběhu práce, Shrnutí průběhu práce, reflexe spolupráce, reflexe spolupráce, závěrečná zpětná vazbazávěrečná zpětná vazba pro pro supervizora, supervizora, vyhodnocení vyhodnocení splnění zakázky, výhled do splnění zakázky, výhled do budoucnabudoucna (co pomohlo, co (co pomohlo, co využije, jak hodnotí průběh...).využije, jak hodnotí průběh...).

Úspěšná supervizeÚspěšná supervize

Je-li supervize úspěšná, Je-li supervize úspěšná, supervizor i supervidovaný by supervizor i supervidovaný by měli odcházet s vědomím, že měli odcházet s vědomím, že naplnili dohodnutý cíl a naplnili dohodnutý cíl a supervidovaný je schopen dále supervidovaný je schopen dále se rozvíjet sám nebo ví kdy a se rozvíjet sám nebo ví kdy a kam se obrátit pro pomoc, radu, kam se obrátit pro pomoc, radu, oporu pro další rozvoj oporu pro další rozvoj

Pozor,Pozor,supervize není a nemá být supervize není a nemá být nekonečná!!!nekonečná!!!


mají sloužit především jako odrazový mají sloužit především jako odrazový můstekmůstek, který nám pomůže překonat , který nám pomůže překonat bariéry, které se naskytly na cestě našeho bariéry, které se naskytly na cestě našeho života a v jejichž důsledku jsme se života a v jejichž důsledku jsme se neúmyslně zpomalili, na chvíli zastavili či neúmyslně zpomalili, na chvíli zastavili či bez povšimnutí odchýlili od cesty bez povšimnutí odchýlili od cesty optimálního rozvoje, který nám pomůže optimálního rozvoje, který nám pomůže znovu nastartovat, rozvinout, zkvalitnit znovu nastartovat, rozvinout, zkvalitnit stávající soubor znalostí, dovedností a stávající soubor znalostí, dovedností a návyků či odhalit zakrnělá místa, návyků či odhalit zakrnělá místa,

avšak v žádném případě nemá suplovat avšak v žádném případě nemá suplovat naší vlastní aktivitu, stát se berličkou, která naší vlastní aktivitu, stát se berličkou, která se po čase vždy změní na kouli na noze se po čase vždy změní na kouli na noze


Zkušenosti nejrůznějších Zkušenosti nejrůznějších terapeutických směrů a dalších terapeutických směrů a dalších pomáhajících profesí ukazují, že pomáhajících profesí ukazují, že účinná pomoc trvá zpravidla jeden účinná pomoc trvá zpravidla jeden až pět let při frekvenci 1x měsíčně až pět let při frekvenci 1x měsíčně až 2x týdně. Kratší supervize až 2x týdně. Kratší supervize nenabízí dostatek času pro nenabízí dostatek času pro analýzu zakázky a odstartování analýzu zakázky a odstartování změn, delší svědčí pro změn, delší svědčí pro neschopnost supervizora.neschopnost supervizora.

Varujme se toho, stát se na Varujme se toho, stát se na pomoci z vnějšku závislí...!pomoci z vnějšku závislí...!

Supervizní kontraktSupervizní kontrakt


časčas – počet hodin, minimální frekvenci supervizí, ev. – počet hodin, minimální frekvenci supervizí, ev. poměr týmových supervizních sezení/individuálních poměr týmových supervizních sezení/individuálních konzultací, ev. způsob podání žádosti o individuální konzultací, ev. způsob podání žádosti o individuální konzultaci nad rámec týmové supervize (zda může konzultaci nad rámec týmové supervize (zda může pracovník sám dle své aktuální potřeby, zda konzultaci pracovník sám dle své aktuální potřeby, zda konzultaci může objednat jen vedoucí atd.), může objednat jen vedoucí atd.),

cíl a hranice supervizní prácecíl a hranice supervizní práce,, konkrétní zadání supervizekonkrétní zadání supervize - - např. pomoci pracovníkovi např. pomoci pracovníkovi

K-centra v jeho odborném růstu v oblasti práce K-centra v jeho odborném růstu v oblasti práce s klientem, pomoci terénním pracovníkům definovat s klientem, pomoci terénním pracovníkům definovat cílovou skupinu a hranice, pomoci pracovníkovi při reflexi cílovou skupinu a hranice, pomoci pracovníkovi při reflexi své práce atd. (zadání formulovat i na začátku každého své práce atd. (zadání formulovat i na začátku každého supervizního setkání),supervizního setkání),

forma a způsob evidence supervizních hodin, zápisforma a způsob evidence supervizních hodin, zápis - - kdo zápis dělá, míra konkrétnosti zápisu, komu je zápis kdo zápis dělá, míra konkrétnosti zápisu, komu je zápis poskytován, jak je zakládán atd.,poskytován, jak je zakládán atd.,

cena supervizecena supervize - nejčastěji za hodinu (běžně v rozsahu - nejčastěji za hodinu (běžně v rozsahu 500-800,-Kč/hod.), způsob a termín finanční transakce, 500-800,-Kč/hod.), způsob a termín finanční transakce, kdo zajišťuje atp., kdo zajišťuje atp.,


důvěrnost informacídůvěrnost informací předávaných v rámci supervizního předávaných v rámci supervizního procesu, procesu, popř. způsob nakládání s těmito popř. způsob nakládání s těmito informacemiinformacemi, ,

práva a povinnosti supervizorapráva a povinnosti supervizora - např. možnost - např. možnost odložení, přeložení termínu SV, právo hovořit o SV odložení, přeložení termínu SV, právo hovořit o SV tématech se svým SV atd.,tématech se svým SV atd.,

v případě trojstranného kontraktu, kdy je zadavatel v případě trojstranného kontraktu, kdy je zadavatel supervize jiný než konzument supervize je nutno supervize jiný než konzument supervize je nutno ošetřit ošetřit způsob komunikace v supervizním trojúhelníkuzpůsob komunikace v supervizním trojúhelníku a a podmínky kontaktu jednotlivých vrcholů trojúhelníku (např. podmínky kontaktu jednotlivých vrcholů trojúhelníku (např. účast ředitele – zadavatele na některém SV setkání účast ředitele – zadavatele na některém SV setkání v dané frekvenci, zápisy ze supervize, jiné formy sdělení v dané frekvenci, zápisy ze supervize, jiné formy sdělení např. pověřeným mluvčím týmu atd.),např. pověřeným mluvčím týmu atd.),

závěrečná ustanovenízávěrečná ustanovení – na jakou dobu je kontrakt – na jakou dobu je kontrakt uzavírán, jaká je výpovědí doba, na jakou právní úpravu uzavírán, jaká je výpovědí doba, na jakou právní úpravu se smlouva odvolává, odkdy je smlouva platná, kolik je se smlouva odvolává, odkdy je smlouva platná, kolik je výtisků smlouvy, kdo je obdrží a tak podobně (viz též výtisků smlouvy, kdo je obdrží a tak podobně (viz též občanský zákoník – smlouva o dílo, zákoník práce – občanský zákoník – smlouva o dílo, zákoník práce – dohoda o provedení práce atd.).dohoda o provedení práce atd.).

Jak poznat dobrého Jak poznat dobrého supervizorasupervizora

9 bodů 9 bodů jak poznat dobrého supervizorajak poznat dobrého supervizora Vzdělání, osvědčení, certifikáty supervizora. Vzdělání, osvědčení, certifikáty supervizora. Praxe supervizora či organizace nabízející Praxe supervizora či organizace nabízející

supervizi v oboru. Za a) supervizi v oboru. Za a) praxe v oblasti praxe v oblasti supervizesupervize, , za b) , , za b) praxe v supervidovaném praxe v supervidovaném oboruoboru

Prezentace supervizora a jeho dosavadní Prezentace supervizora a jeho dosavadní práce. práce.

Reference minulých klientů. Reference minulých klientů. Způsob získávání a předávání informací Způsob získávání a předávání informací

vztahujících se k Vaší zakázce. vztahujících se k Vaší zakázce. Garanční záruky. Garanční záruky. Vyloučení možnosti zdvojení rolí. Vyloučení možnosti zdvojení rolí. Souhlas všech zúčastněných. Souhlas všech zúčastněných. Etický kodex.Etický kodex.

Date post:	14-Jan-2016
Category:	Documents
Upload:	eilis
View:	39 times
Download:	0 times

Supervize

Documents