Testování použitelnosti, na které máte časPetr Douša

User eXperience designer, Kerio

pdousa@kerio.com

Beep...

Tlačítko za 300M $

• Chyba použitelnosti velkého e-shopu: registrace

• Test -> odstranění tlačítka -> +300M $ ročně

http://www.uie.com/articles/three_hund_million_button

To je super.

To je super.

Ale nemáme na to čas.

Cena za opravu chyby

$1 $10

$100

Design Kód Vydaný produkt

http://www.upassoc.org/usability_resources/usability_in_the_real_world/roi_of_usability.html

Test za půl dne

Důkladný test

6 účastníků

2 týdny

Rychlý test

3 účastníci

½ dne test + ½ dne příprava

Zkušnost z praxe: lepší 2 rychlé testy než jeden důkladný

Začnětě hned

JAK NA TO?

Co testovat

Hotový produkt – vlastní či konkurenční

Rozpracovaný produkt

Prototyp

Grafický návrh, wireframe – klidně na papíře

Kdo testujeModerátor

Pozorovatel(é)

Nejlépe ti, kdo na produktu pracují

Zapisují důležité poznatky

3 účastníci

Kdokoliv kdo nezná produkt zevnitř

Kolegové, zákazníci, známí, Facebook...

Kdy testovat

Kdykoli

Pravidelnost pomáhá – např. 1x měsíčně

Kdy uděláme příští test?

Co otestujeme příště?

1 test = 1 hodina

Lépe dopoledne (čerstvé síly)

Příprava

Zadání testu – cca 5 úkolů z „běžného dne“

Účastníci – domluvit, připomenout se

Testovací místnost – kancelář, zasedačka

Testovací počítač a produkt – vyzkoušet

Průběh testu

„Myslete nahlas“

„Testujeme produkt, ne Vás“

Účastník se ptá:

“Co byste dělal, kdybych tu nebyl?“

“Co myslíte, že to znamená?“

Otázky účastníka lze zodpovědět – ale až po testu

„Myslete nahlas“

Uživatel říká co dělá, co vidí, čemu nerozumí

Tak získáme pohled jeho očima – empatii

Vyhodnocení

Ihned po testu

10 největších problémů, které

hodláme do příště opravit

Jejich řešení

Děkuji za pozornostpdousa@kerio.com Twitter: @PetrDousa