ЧАТ-БОТЫВ МЕССЕНДЖЕРАХ

All rights reserved. No part of these pages may be used for any purpose without written authorization of LLC “AdPro”

НЕМНОГО ФАКТОВ

ЦА и мессенджеры

All rights reserved. No part of these pages may be used for any purpose without written authorization of LLC “AdPro”

CMeter Mobile:Охваты в %, октябрь, 2016, База: мобильные пользователи смартфон Android 16-55 лет, города 50K+ n=453 , ЦА: 18-45, пользователи мобайл

Топ-15 приложений среди аудитории 18-45

All rights reserved. No part of these pages may be used for any purpose without written authorization of LLC “AdPro”

Millennials: chatting first!

75% миллениалов готовы

полностью отказаться от

звонков ради сообщений76% из них считают

сообщения более удобными

для их обычного графика

63% из них считают

сообщения менее

раздражающими

Источник: исследование openmarket 2017

All rights reserved. No part of these pages may be used for any purpose without written authorization of LLC “AdPro”

Появляется потребитель категории “on demand”

Требует получения

экспертных ответов

Требует доступность

бизнеса 24/7

Не хочет ждать

«на линии»

Ленив, не хочет сам

искать

All rights reserved. No part of these pages may be used for any purpose without written authorization of LLC “AdPro”

Чат-бот — это виртуальный собеседник или

помощник; программа, которая может

заменить человека в выполнении

элементарных функций в сфере

предоставления информации, развлечения и

customer support

Решение: чат-боты

All rights reserved. No part of these pages may be used for any purpose without written authorization of LLC “AdPro”

ВИДЫ

ЧАТ-БОТОВ

All rights reserved. No part of these pages may be used for any purpose without written authorization of LLC “AdPro”

Adpro-бот для #UaDigitals

Специально для UaDigitals мы разработали

чат-бота, который позволит вам:

● скачать эту презентацию

● скачать последнюю версию Marketing Media Overview

● задать вопрос, который не успели задать сейчас

Чтобы начать общаться с ботом просто просканируйте

QR-код в Viber и перейдите по ссылке!

All rights reserved. No part of these pages may be used for any purpose without written authorization of LLC “AdPro”

Персональные ассистенты

(бизнес-сегмент)

...

С искусственным

интеллектом

Без искусственного

интеллекта

Тех.поддержка, типовые вопросы

Поиск и агрегация контента

Продажа товаров и предоставление услуг

Развлечения, игры

Виды чат-ботов

All rights reserved. No part of these pages may be used for any purpose without written authorization of LLC “AdPro”

Персональные ассистенты (бизнес-сегмент)

Данный тип ботов координирует встречи, собирает

статистику команды, поддерживает командный дух,

контролирует кампании в социальных сетях и т.д.

Такие боты заточены под определенные задачи и

цели в сфере бизнеса и достаточно сложны в

разработке и поддержке, поэтому чаще всего

предоставляются по платной подписке.

Growbot

All rights reserved. No part of these pages may be used for any purpose without written authorization of LLC “AdPro”

Тех.поддержка, типовые вопросы

Предназначены для оказания сервисной помощи:

предоставления информации о услугах или товарах,

оказании помощи в выборе, связи с

представителями контакт центра и т.д. Прекрасно

подходят как канал коммуникации бренда и

потребителя.

WOG

Нова Пошта

All rights reserved. No part of these pages may be used for any purpose without written authorization of LLC “AdPro”

Поиск и агрегация контента

Основной функцией данного вида ботов является

рассылка и предоставление тематической

информации пользователям.

Информация может предоставляться как по запросу

пользователя, так и в виде периодической пуш-

рассылки. Среди тематических материалов также

могут встречаться рекламные.

CNN

Idealia от LOREAL

All rights reserved. No part of these pages may be used for any purpose without written authorization of LLC “AdPro”

Продажа товаров и предоставление услуг

Основной функцией данной категории ботов

является конечная точка их алгоритма - продажа

товара или услуги. Это может быть как предмет

одежды, так и вызов такси или доставка цветов.

Многие платформы поддерживают оплату прямо

внутри бота, что значительно упрощает процесс

покупки товара или оплаты услуги.

UBER

1-800 Flowers

All rights reserved. No part of these pages may be used for any purpose without written authorization of LLC “AdPro”

Развлечения, игры

Такие боты преобразуют текст в аудио/видео/gif,

играют с вами в онлайн-игры, ищут что-то смешное

в сети. Могут также выступать вполне сносными

собеседниками, если вам грустно

Guggy

VixT

All rights reserved. No part of these pages may be used for any purpose without written authorization of LLC “AdPro”

Guggy

All rights reserved. No part of these pages may be used for any purpose without written authorization of LLC “AdPro”

РАЗРАБОТКА

В УКРАИНЕ

All rights reserved. No part of these pages may be used for any purpose without written authorization of LLC “AdPro”

Отслеживание

посылки

Ближайшее

отделение

Вызов

курьера

Расчет

стоимости

All rights reserved. No part of these pages may be used for any purpose without written authorization of LLC “AdPro”

Онлайн

платежи

Перевод на

карту

Пополнение

мобильного

Служба

поддержки

All rights reserved. No part of these pages may be used for any purpose without written authorization of LLC “AdPro”

Заказ воды Цены О воде Акции

All rights reserved. No part of these pages may be used for any purpose without written authorization of LLC “AdPro”

Multi-bot Process Architecture

All rights reserved. No part of these pages may be used for any purpose without written authorization of LLC “AdPro”

Аналитика в режиме on-line

Ready to

chat? :)