Vítáme Vás na semináři :Vítáme Vás na semináři :

Advokát umí zvládat Advokát umí zvládat konfliktní situacekonfliktní situace

Brno, dne 25. 4. 2013

Přejeme hezký a příjemný den !

Organizace dnešního seminářeOrganizace dnešního semináře

Lektorem dnešního dne je : PhDr. Oldřich Solanský, Ph.D.Lektorem dnešního dne je : PhDr. Oldřich Solanský, Ph.D.

Seminář je koncipován formou interaktivího přístupu Seminář je koncipován formou interaktivího přístupu

PřestávkyPřestávky

Mobily - podle vaší potřebyMobily - podle vaší potřeby

Přejeme hezký a příjemný den !

Tématická náplň seminářeTématická náplň semináře

1.Interpersonální konflikty 2.Příčiny konfliktů

3.Orientace zvládání konfliktů

4.Zvládací strategie

5.Kritika

6.Stres, frustrace, frustrační tolerance

7.Relaxace

Cíle semináře - reálný cíl absolventa:Cíle semináře - reálný cíl absolventa:

• Analyzuje typy a příčiny konfliktů• Diagnostikuje vlastní styl zvládání konfliktů • Osvojí si základní způsoby úspěšného jednání s lidmi• Diagnostikuje si vlastní odolnost vůči stresu• Naučí se několik základních relaxačních technik a cvičení

Co je to konflikt ?Co je to konflikt ? Slovo latinského původu „confliktus“ znamená srážku, udeřit, uhodit nebo

někoho něčím zasáhnout.

Existence nebo neexistence konfliktu je záležitostí prožitku. (pociťování

a vnímání) tzn. :

Pokud někdo vnímá nějakou situaci jako konfliktní, pak se o konflikt

skutečně jedná, a to i přesto, že nikomu jinému to tak vůbec nepřipadá.

I tam, kde jsou naplněny všechny vnější znaky konfliktu, nemusí nutně

konflikt existovat, pokud si jej zúčastněné strany neuvědomují.

Zapamatujte si : konflikty řešíme tehdy, můžeme-li je ovlivnit nejdůležitější u konfliktů je odstranit emoční napětí pro vznik konfliktu je zapotřebí dvou a více osob, tendencí, snah a cílů, názorů apod. neřešený problém má tendenci se prohlubovat

Interpersonální konfliktyInterpersonální konflikty

konflikt představ

konflikt názorů

konflikt postojů

konflikt zájmů

Příčiny konfliktůPříčiny konfliktů

rozdílné charaktery lidí nízká a chybná informovanost neslučitelnost rolí a cílů nedostatek prostředků stresující prostředí

Orientace zvládání konfliktů

Konfrontace

Spolupráce

Vyhýbání se

Přizpůsobení se

Kompromis

Kritika Kritika Pozorně poslouchat obsah sdělení a všechny informace

Věty začínat v 1. osobě jednotného čísla - „Já…, Mně…“

Při kritizování být konkrétní neútočit na celou

osobnost, pouze na konkrétní stránku jejího projevu.

Nepoužívat „nálepek“ (značek) např. „typická ženská“

Při přijímání kritiky - tzv. TLUMENÍ (negativní aserce)

– tzn. klidné uznání, že na tom, co bylo řečeno, je něco

pravdy; přiznání, že máte chyby a pod.

NEGATIVNÍ OTÁZKA aktivně pobídnout ke kritice

svého chování, požádat o upřesnění „V jakém směru jsem podle vás nemožná…?“

Umění kritizovat a přitom neponižovatUmění kritizovat a přitom neponižovat Respektovat důstojnost druhého člověka

Kritika musí být konkrétní, specifická, stručná a jasná

Musí být provedena ve správné situaci a ve správném čase

Formulovat v 1. osobě jednotného čísla a vyjádřit vlastní pocity

Snížit obavy z možných důsledků kritiky a zábrany či nepříjemné pocity ze samotného aktu kritizování

Mít konkrétní informace o partnerově chybě nebo nedostatku

Vyhnout se manipulativním trikům („Myslel jsem si, že se sám dovtípíš, že mi to vadí...“)

StresStres

• Způsob života

• Střídání rolí

• Konflikty

• Stresory

• Relaxace

Komunikace ve stresu Komunikace ve stresu se vyznačujese vyznačuje

• Zvýšeným tempem

• Chaotičností

• Rychlostí úsudku

• Výraznějším emocionálním zabarvením

Rychlé uklidněníRychlé uklidnění

• oběma nohama spočívat pevně na zemi

• založit ruce

• prohloubit dýchání – přísun kyslíku (rozum pracuje,

smysly se uklidňují)

• změnit směr pohledu – odstranit ze zorného pole to,

co rozrušuje

• myslet na to, co prožívá ten druhý

Relaxační cvičeníRelaxační cvičení

• Cvičení představivosti

• Hora

• Klidný pozorovatel

• Křídla

• Vytřásání

• Pozice síly

Opakování podstatnéhoOpakování podstatného

Děkujeme Vám za účast

na semináři :

Advokát umí zvládat Advokát umí zvládat konfliktní situacekonfliktní situace

Děkujeme Vám za pozornost a za Váš aktivní přístup !

Těšíme se na další spolupráci s Vámi !