ZÁKLADY ANAGEMENTUsop09.sweb.cz/10-2009/Zaklady_managementu_1.pdf4 Historický vývoj managementu...

1

ZÁKLADY MANAGEMENTU

Ing. Martin MusilFM VŠE J. Hradec

e-mail: [email protected].: 384 417 245

SOCIÁLNÍ PEDAGOGIKA

Podmínky ukon čeníNapsání písemného testu s min. úspěšností 60%.Forma testu bude částečně esejová a částečně zaškrtávací.

V případě neúspěchu je možné test 1x opakovat.

Výsledkem bude zápočet za 3 kredity.

Veškeré informace, včetně termínů a výsledků testů, najdete na

K:\PED\SOPFM\verejny\spolecna_vyuka_CB\ZS_0910\1_rocnik\Zaklady managementu

→ Neznalost informací zde uvedených neomlouvá!


Co je to management?- různé, odlišné definice- neexistuje jednoznačné a všeobecně platné chápání pojmu

Často: 3 různé definice pojmu dle toho, zda zdůrazňují:• vedení lidí, nebo• specifické funkce vykonávané vedoucími pracovníky, nebo• účel a používané nástroje.

I) Management jako vedení lidí- Volná interpretace Americké manažerské asociace

(„umění dosahovat cíle organizace rukama a hlavami jiných“)


Co je to management?

II) Management jako funkce vykonávané vedoucími pracovníky- zvládnutí plánovacích, organizačních,

personálních a kontrolních činnostípro dosažení cílů organizace.


Co je to management?

III) Management dle účelu a nástrojů- soubor přístupů, názorů, doporučení a metod, které využívají

vedoucí pracovníci ke zvládnutí specifických činností(směřujících k dosažení cílů organizace).


Existuje jen jeden správný zp ůsob managementu?Nikoliv!

Moderní management má vícero podob a žádná nepatří k významně preferovaným.


2

Chápání a záb ěr pojmu management:• vykonavateli managementu jsou lidé (manažeři)• M je obsahovou náplní značně obecnou disciplínou se

širokým záběrem• M lze aplikovat na různých organizačních úrovních• obecným posláním M činnosti je dosažení úspěšnosti

organizace.

Management je vědou i uměním.

M tvoří také podstatnou část poznatků potřebných pro podnikání.Podnikání si ale nevystačí jen s poznatky managementu.


Management je proces interního působení na chováníorganizace

tvořený několika složkami,

jejichž logická provázanost musí zajistit,aby reakce organizace na vývoj okolíbyla účelná a efektivní.

4 základní složky managementu:• plánování• organizování• vedení

• kontrola a řízení.


Plánování a Organizování mají statický charakter – smyslem je vytvořit předpoklady pro úspěšné dosažení cílů organizace.Vedení a Kontrola a řízení mají dynamický charakter – úkolem je zajistit předpoklady výše, aby cíle bylo skutečně dosaženo.

Konečné chování organizace je výsledkem spolupráce všech osob v organizaci.


PlánováníSestavení plánu chování organizace je postup, který vychází z vytyčených cílů.

Na konci tohoto postupu je komplexní představa o ideální cestěk nim (příp. s alternativními cestami).Plán je v podstatě seznam činnsotí, které musí organizace provést, aby dosáhal vytyčeného cíle.Vše je seřazeno do časového rámce v logickém návazném pořadí.

Je východiskem pro realizaci všech dalších kroků (procesu managementu).


PlánováníHlavní úlohou je navrhnout cíl a představu o co nejlepší cestě k jeho dosažení -> plán.

Slouží také pro průběžnou kontrolu.


OrganizováníPro každou plánovanou činnost je třeba zajistit, aby při jejím zahájení byly k dispozici potřebné zdroje.

Smyslem O je zajistit ve vazbě na obsah plánu takovéuspořádání všech zdrojů, které má organizace k dispozici.Tyto zdroje mají většinou omezenou kapacitu -> ztěžuje situaci.

Každý zdroj by měl být co nejlépe využit pro dosažené cílů.


3

Plánování, OrganizováníMusí respektovat hierarchickou skladbu cílů a tomu odpovídající rozčlenění procesu managementu do 3 základních úrovní (viz obr.).


Manažeři - nositelé procesu managementuVystupují vůči pracovníkům organizace plnícím úlohy jako nadřízení.

To jim umožňuje uplatnit mocenskou autoritu.Vztah nadřízený-podřízený představuje základnu pro využitímetod a technik, které se uplatňují při působení dalších dvou složek:

- vedení- kontrole a řízení.


VedeníJe nutné, aby všichni usilovali o dosažení cílů aktivně, s využitím svých schopností a znalostí.

Smyslem vedení pracovníků je zvolit takové nástroje emočního působení na pracovníky, které je přesvědčí, aby se individuálněztotožnili s cíly organizace.Efekt vedení pak spočívá v tom, že lidé přijmou cíle organizace za vlastní.To je možné pouze individuálním přístupem, znalostí svých podřízených a znalostí patřičných technik a nástrojů.


Kontrola a řízeníPlán představuje ideální cestu ke zvolenému cíli.V reálu dochází k odchylkám od předpokládaného vývoje.Kontrola je metodickým nástrojem, který umožňuje pasivnězjistit vznik odchylky mezi plánem a skutečností.Efektivní kontrola je pouze tehdy, podaří-li se zároveň odhalit příčiny vzniku odchylek.

Řízení na kontrolu navazuje aktivně (bez ní nelze řídit), provedením takového zásahu do vnitřního prostředíorganizace, který příčinu eliminuje nebo výrazně omezí jejínegativní působení.Výjimečně je také možné upravit plán, aby se přiblížil skutečnosti.


Historickývývojmanagementu

Historický vývoj managementuNejrozvinutější formou organizace je pravděpodobně armáda.Obecné principy se používají v jakékoliv organizaci.

Klasická teorie MHledání podmínek pro zvyšování produktivity.- pravidla efektivní organizace práce- racionální využívání pracovních prostředků pracovní silou.

HenriHenri FayolFayol – zakladatel evropské školy (1841-1925)

Vymezil 4 základní manažerské aktivityVymezil 14 základníchp rincipů managementu.


4

Historický vývoj managementuAmerická škola - F.W. Taylor (1856-1915)

Experimenty, které usilovaly o odhalení zákonitostíracionalizace pracovních postupů-> teorie vědeckého managementu

Spíše než k teorii inklinovali k vědeckým experimentům.

Americkou školu F.W. Taylora v Československu zpopularizoval především T. Baťa.


Historický vývoj managementuF.W.T. se zabýval např. snímky pracovního dne a vyvodil některá doporučení.

Výsledky:+ zvýšení produktivity práce+ zvýšení příjmů- sociální rozbroje.

Tyto principy klasické školy však již dnes většinou zastaraly.


Historický vývoj managementuBehavioristická teorie MKlasická teorie předpokládala, že:• lidé pracují neradi a je třeba je nutit• lidé dávají přednost být přesně řízeni, nechtějí převzít

odpovědnost• lidé jsou zainteresováni především finanční odměnou.

NovNověě::člověk nesmí být posuzován jako součást pracovního stoje, alejako myslící inteligentní bytost.

EltonElton MayoMayo (1880-1949)

(spokojenost na pracovišti apod.)


Historický vývoj managementuSystémové teorie a situa ční teorie MRozvoj informačních technologií a nové znalosti (i díky válečným operacím).Pro výkon řídících činností je třeba znát zákonitosti řízených subsystémů.

Objevil se aparát pro modelování důsledků – zjištění stavu dříve, než se začne uvádět do života.


Historický vývoj managementuSoučasný M (nové teorie M)Klasifikace manažerských přístupů (pro zavedení určitého řádu):• procesní přístupy• psychologické-sociální přístupy• systémové přístupy

• kvantitativní přístupy• empirické přístupy.


Historický vývoj managementuSoučasný M (nové teorie M)Nové výzvy a problémy (např. zvyšující se dynamika změn).Nové problémy jsou často globální.

Moderní M není názorově homogenní.-> proto vyžaduje kritické myšlení a schopnost orientace

v konkrétní situaci.

Vývoj ukázal také na potřebnost teorie pro manažerskou praxi.

„Teorii je nutné znát, ale nelze jí slepě věřit“.


5

ManažeřiVýkon jednotlivých složek procesu managementu je zajišťován zvláštní skupinou pracovníků - manažeři.

Ovlivňují průběh celého procesu.

Management je procesManažer je osoba zodpovědná za provádění tohoto procesu způsobem, který zajistí účelné a efektivní splnění společného poslání organizace.

Nutnost potřebné profesní způsobilosti.


ManažeřiObr: skladba profesní způsobilosti manažerů


ManažeřiV profesní způsobilosti lze vyčlenit 3 složky:• Technickou

spočívá ve znalosti nástrojů, metod a technik moderního Ma v dovednostech jejich adekvátního využití v určité situaci

• Humanitníspočívá ve schopnosti „umět to s lidmi“, aktivně ovlivňovatjejich chování v zájmu plnění poslání organizace

• Koncepčnípředstavuje umění vidět širší systémové souvislosti dopadůrozhodnutí.


Manažeřijsou dnes tlačeni zejména úkoly:- dosáhnout plánovaných cílů při co nejnižších nákladech- zajistit konkurenceschopnost organizace- prosadit účelnost a efektivitu v provádění všech aktivit

organizace.

Manažer se dostává do role „kouče“.


ManažeřiChování lidí v organizaci je rozhodujícím činitelem pro jejíúspěšnost.

Umění manažera působit na žádoucí projevy pracovního chování jednotlivců souvisí také s jeho znalostí pracovnípsychologie a sociologie chování pracovních skupin.

Vůči svým spolupracovníkům zastává manažer několik vzájemně odlišných rolí – viz následující obr.


Manažeři


6

ManažeřiManažer musí umět také strategicky myslet – správně vytýčit cíle organizace a vymezit k nim správnou cestu.

K tomu musí umět přesvědčit své podřízené, aby plně přispívali k dosažení tohoto cíle.Dobrý manažer je tedy stratég i politik.

Musí se vždy opírat o mocenskou autoritu.Neměla by být dána ani tak formální postavením v organizaci, ale zejmzejmééna jeho schopnostmi, znalostmi a dovednostmina jeho schopnostmi, znalostmi a dovednostmi.


ManažeřiNově musejí manažeři např. řešit společensky odpovědnéchování organizace.

K posunu došlo také v chápání vztahu nadřízený-podřízený (čím vyšší kvalifikace pracovníka, tím se může stát rovnocenným partnerem manažera a ne pouhým vykonavatelem příkazů).

Nástup nových informačních technologií- omezil monopol na informace, který manažeři měli dříve- přináší nové nároky pro využití těchto technologií.


Manažerské role (H. Mintzberg)

Přínosné pro charakteristiku práce vrcholových vedoucích pracovníků.

Realitu činnosti vedoucích pracovníků lze shrnout do 10 rolí.Ty lze klasifikovat do 3 skupin:1) skupiny interpersonálních rolí

2) skupiny informačních rolí3) skupiny rozhodovacích rolí.


Manažerské role

InterpersonInterpersonáálnlníí role:role:- vyplývají z formální pravomoci a zodpovědnosti- jde o tři dílčí role:

-> představitel organizace-> vůdce-> spojovací článek.

InformaInformaččnníí role:role:- při vytváření, sběru, přenosu, třídění, filtraci a využití dat a

informací- tři dílčí role:

-> monitor, šiřitel (=rozsévač), mluvčí


Manažerské role

RozhodovacRozhodovacíí role:role:- na základě informací a znalostí- 4 dílčí role:

-> podnikatel-> řešitel problémů-> alokátor zdrojů-> vyjednavač.

Role jsou vzájemně propojené, překrývají se a je třeba je sladit.


Management nepodnikatelských organizacíKaždá organizace má své poslání, cíle a vymezené kroky k jejich naplnění

-> v tom se obecné principy managementu neliší.

Uplatňování určitých teoretických aspektů je však odlišné.

NO musNO musíí mmíít stejnt stejněě jako podnikatelský subjekt:jako podnikatelský subjekt:- jasně a jednoznačně definovány cíle- dobře specifikované procesy k dosažení cílů- vymezené oblasti odpovědnosti a pravomoci

- schopné a kompetentní vedoucí pracovníky.


7

Management nepodnikatelských organizacíOdlišnost je dána především jiným společenským posláním⇒ jinak nastavené cíle⇒ kultura vnitřního prostředí, sociální klima apod. většinou

vychází z jiné soustavy hodnot.

Vedoucí pracovníci jsou častěji než dle svých manažerských způsobilostí vybírání dle osobních kontaktů, schopnostízabezpečit v daném okamžiku stabilitu organizace, či jejich specializace shodné s posláním organizace.

U některých NO je výkon funkce vázán na určité časové obdobínebo politický vývoj.


Management nepodnikatelských organizacíKvůli možností zneužití pravomocí existují procesní pravidla.Často jsou však nedostatečně účinná.Zato působí na ztuhlost, zkostnatělost fungování organizace.

Větší obavy z trestu za omyl místo motivace k výkonu.

Vliv mocenských skupin.


Manažerské funkcePraxe ukázala, že manažerská práce má typickou skladbu, resp. strukturu činností.

Logice „plán – zajištění zdrojů – rozhodnutí – ověření“odpovídají koncepty manažerských funkcí a rolí.

Manažerské funkce= typické činnosti, které by měl vedoucí pracovník účelněvykonávat k zajištění úspěchu své práce.

Jednotlivé funkce musejí být vyvážené.

KONCEPTY MANAŽERSKÝCH FUNKCÍ

Hlavní manažerské funkce• Plánování• Organizování• Personální zajištění• Vedení (lidí, vč. motivování)

• Kontrola

Srovnejte 4 základní složky managementu• plánování• organizování• vedení• kontrola a řízení.


Hlavní manažerské funkce


Komunikace v manažerské praxiManažerská práce je založena na vzájemné spolupráci lidí.Vždy jde o komunikační procesy.

Dobrá manažerská práce je podmíněna i uměním komunikace!


8

PlánováníPovažováno za nejnáročnější a nejdůležitější funkci.Zahrnuje stanovení cílů a prostředků k jejich dosažení.Výsledkem je plán

= promyšlený postup, jak dosáhnout stanovených cílů.- čeho chceme dosáhnout- jak toho chceme dosáhnout.

PlPláán je tedy zn je tedy záámměěr:r:- na dosažení účelu řízeného procesu- ve stanoveném časovém horizontu- na požadované úrovni.


PlánováníPlán může mít řadu způsobů vyjádření.


PlánováníPlánovací procesMůže být charakterizován dle 2 základních hledisek:1) časový horizont2) úroveň rozhodovacího procesu

Z hlediska časového horizontu – 3 základní úrovně plánování:� dlouhodobé� střednědobé

� Krátkodobé.


PlánováníPlánovací procesZ hlediska úrovně rozhodovacího procesu:

� strategické plánování (dlouhodobý charakter, komplexnípřístup, realizováno na vrcholové úrovni řízení)

� taktické plánování (vychází ze strategického, specifikujea konkretizuje cíle a prostředky k uskutečnění cílů prourčitou vymezenou dobu, realizováno na střední úrovni)

� operativní plánování (vychází z taktického a konkrétníchpodmínek a zdrojů, krátkodobý charakter, určuje činnostijednotlivců či skupin, realizováno nejnižší úrovní M).


PlánováníZákladní plánovací kategorie

1) C1) Cíílele= žádoucí stav, jehož chce organizace dosáhnoutJsou formulovány v různé míře obecnosti (obecné x specifické).Mohou mít různou hierarchickou strukturu, např.:



1) C1) Cíílele

Existuje také určitá metoda – Řízení podle cílů (MBO).

2) Strategie2) Strategie= vyjadřují dlouhodobý rozvojový program a způsob činnosti organizace- vztahují se ke strategickému plánování

- vymezení se vůči okolí-> strategický plán.


9


2) Strategie2) StrategieStrategický plán – fáze tvorby:a) analýza výchozí situace

b) stanovení vizec) formulace cílůd) formulace strategiee) realizace strategie

f) kontrola.

V reálu dochází k jejich prolínání.



2) Strategie2) StrategieAd a) Analýza výchozí situaceZahrnuje:

- analýzu vnitřního prostředí- analýzu vnějšího prostředí (makrookolí)- stanovení pozice organizace.

Pro analýzu vnějšího prostředí lze použít PESTE analýzu(politicko-právní, ekonomické, společenské, technologickéa environmentální prostředí).

Pro mikrookolí (dodavatelé, veřejnost, klienti, konkurence) např. Porterův model pěti sil.



2) Strategie2) StrategieAd a) Analýza výchozí situace

Vliv vnitřních a vnějších faktorů a externího okolí: SWOTanalýza



2) Strategie2) StrategieAd c) Formulace cílůRozpracováním vize.

Strategické cíle -> taktické cíle -> operativní cíle (konkrétní, s určením vazeb, odpovědnosti za plnění, termínu a způsobu kontroly).

U neziskových organizací častěji problém s formulací cílů a zejména možností jejich hodnocení.Příklad?



2) Strategie2) StrategieAd d) Formulace strategieČasto více možností, jak zlepšit své postavení.

Pro konstrukci strategických scénářů existuje více způsobů,typickým rysem většiny je snaha o určení konkurenkonkurenččnníívýhodyvýhody.

Různá hlediska pro tvorbu strategií:

- S nízkých nákladů- S diferenciace- S ohnisková



2) Strategie2) StrategieAd d) Formulace strategieRůzná hlediska pro tvorbu strategií:

- S ofenzivní- S mírně ofenzivní- S defenzivní- S zůstatková

- růstové S

aj.aj.


10


2) Strategie2) StrategieAd f) KontrolaMěla by probíhat ve 3 časových obdobích:

- předběžná (po vypracování plánu - reálnost)- průběžná- následná.

Uvedené etapy nelze považovat za striktní, reálné situace vyžadujíumění pružně reagovat na změny a výzvy.


Date post:	31-Jan-2020
Category:	Documents
Upload:	others
View:	0 times
Download:	0 times

ZÁKLADY ANAGEMENTUsop09.sweb.cz/10-2009/Zaklady_managementu_1.pdf4 Historický vývoj managementu...

Documents