Informační systémyECM, EAM, HRM, SCM
Ing. Roman Danel, [email protected]
Institut ekonomiky a systémů řízení
Hornicko – geologická fakulta
Obsah přednášky
• IS ECM – správa dokumentů• IS EAM – správa majetku• IS HRM - personalistika
ECM systémy
Enterprise Content Management
správa podnikových informací
Nejen elektronické a papírové – řízení a správa veškerého informačního obsahu, který společnost vytváří a využívá.
Cíl ECM
- Dostupnost informací- Informační bezpečnost- Úspory- Snížení chybovosti- Zvýšit schopnost lidí vstřebávat informace- Podpořit využití informací
ECM
Podniková data:- Všechny typy elektronických dat- Strukturovaná data -> v databázích- Nestrukturovaná data – dokumenty,
emaily, smlouvy, nabídky- Fotografie, videa, audio, web, …
ECM - úkoly
• Převod informací z papíru do elektronické podoby
• Zajištění důvěryhodnosti a autenticity
Struktura ECM
1. vytěžování (capture) – technologie a nástroje na získávání el. dokumentů.
2. řízení (manage) – řízení přístupu k obsahu.
3. ukládaní (store) – databáze a další úložiště pro ukládání dokumentů a metadat.
4. zabezpečení (preserve) - zajištění jeho fyzické bezpečnosti dokumentu.
5. publikování (delivery) - prezentování obsahu uživateli.
Komponenty ECM• Digitalizace dokumentů – Document Imaging• Vytěžování dat - Data Capture• Systém pro správu dokumentů - DMS• Správa záznamů - Records Management (archív dokumentů,
které již nelze měnit)• Archivace - Archiving• Automatizace procesů a pracovních postupů - Workflow• Týmová spolupráce – Groupware, Team Collaboration• Správa webového obsahu - Web Content Management• Správa znalostí - Knowledge Management• Správa multimediálního obsahu - Digital Asset Management• Product Lifecycle Management – dokumentace produktu
Zdroj: http://www.epro.com.hk/sol-ECM.shtml
Digitalizace dokumentů
• Příprava dokumentů• Scanování• Rozpoznání – OCR• Indexace -> metadata• Verifikace, validace• uložení
Indexace
• Ruční – po nascanování pouze identifikační číslo
• Polouatomatická• Automatická – systém generuje všechny
indexy sám
Scanování - technologie
• Snímací prvek – CCD, CIS• Rozpoznání znaků
– OCR – Optical Character Recognition– ICR - Intelligent Character Recognition -
rukou psané písmo– OMR - Optical Mark Reading) - políčka do
formuláře– BCR - Bar Code Reading – čárové kódy na
znaky
Správa obsahu dokumentů
• CMS = Content Management System• Redakční systémy• Web Content Management• LMS – Learning Management System
Groupware
• Komuinakce• Sdílení dat• Workflow• Team collaboration
Groupware je nástroj podporující tyýmovou spolupráci lidí na daném úkolu.
DMS
DMS = Document Management System• Součást ECM systémů• vytvoření, úprava, schvalování a
používání digitálních dokumentů
Oběh dokumentů – standardy pro modelování procesů
• UML – grafický modelovací jazyk, Use-case, Activity Diagrams, …
• Bussiness Process Management Notation (BPMN) popis podnikových procesů grafickými prvky
• Java Process Definition Language (jPDL) programovací jazyk pro definování bussines procesů
• Workflow
Ukázka BMPN – účetní doklad
Účel DMS
• Kde a pod jakým jménem je dokument uložen
• Kdo je jeho autorem• Kolik verzí tohoto dokumentu existuje• Přístupová práva na dokument • Fulltextové vyhledávání• Zaznamenání historie a aktivit
provedených s dokumentem
ECM technologie
• Document Imaging (DI)• Document Management (DMS)• Web Content Management (WCM)• Digital Asset Management (DAM) –
správa multimediálních dat• Records Management (RM)• Team Collaboration (TCM)
PDF/A
• PDF – 1993, Adobe Systems, nástupce PostScriptu
• PDF/A – standard pro archivaci dokumentů, 2005
• Důraz na dlouhodobou využitelnost dat (integrace fontů, omezení použití multimédií, práce s šifrováním apod.)
Zprovoznění ECM systému
• Instalace systému• Zavedení uživatelů a nastavení rolí• Vytvoření prostoru pro ukládání
dokumentů
Základní funkce ECM
Základní funkce ECM:– Upload/create documents– Edit document– Version control– Workflow– Search
Knowledge Management
• Řízení znalostí• Vazba na BI• Skupiny osob:
– Dodavatel znalostí (supplier) – transformace osobních znalostí pracovníků do podnikových
– Zprostředkovatel znalostí (knowledge broker) – definuje rozsha, objevování znalostí
– Uživatel znalostí (consumer)
ECM - shrnutí
• Co je to ECM systém?• Jaký je rozdíl mezi strukturovanými a
nestrukturovanými daty?• Co je to DMS systém?• Jaké jsou kroky při digitalizaci dokumentů
do ECM systému?
EAM
EAM systémy
EAM - Enterprise Asset Management
správa podnikových zdrojů (majetku)
Asset = majetek -> zdroje
Zdroje ve smyslu EAM představují všechny výrobní stroje, zařízení, suroviny, náhradní díly ale i budovy, vozový park apod.
opotřebení, stárnutí, spotřeba,…
není-li EAM -> Excel
Oblasti EAM
• Evidence majetku • Facility management (=správa budov)• Řízení údržby • Správa vozového parku
Funkce EAM
• Sledování stavu zařízení• Plánování údržby• Funkce obchodního a skladového systému• Části personalistiky• Kalendář servisních zásahů• Kalendář revizí• Podklady pro ISO• Informace pro analýzy• Hodnocení efektivity práce údržbářů
Cíle EAM
• Zkrácení prostojů• Snižování ztrát z důvodu nefunkčnosti
zařízení• Snížení nákladů spojené s provozem a
vlastnictvím prostředků• Zlepšení organizace prací údržby• Zvýšení kapacity výrobních zařízení• Zlepšení rozhodovacích procesů
EAM - pojmy
• Asset Route - a "virtual asset" that enables multiple assets to be associated to a single work order
• Maintenance Route - a set of operations necessary to perform an Activity.
• Asset hierarchy – parent / child relationships between assets
• Asset BOM – a list of the asset’s components (BOM = Bill of materials)
• Maintenance BOM - lists all items needed to perform an activity
Je údržba důležitá?
• V hornictví činí údržba 20 – 50 % nákladů• Hutnictví – 15 - 20 %• Strojírenství – 5 – 15 %• USA – roční náklady na údržbu 800 mld
USD
Zdroj: Wonderware – 8. uživatelská konference, 2002
Proaktivní údržba
• Cíl – proaktivní údržba - předpověď údržby a servisních úkonů dle skutečného stavu zařízení
• Zdroj informací pro proaktivní údržbu – technická diagnostika
Technická diagnostika
Detekce - odhalení existence vznikající poruchy
Lokalizace - stanovení vadné součásti nebo uzlu
Predikce - určení prognózy zbytkové životnosti
Vibrodiagnostika
• Nevyváženost rotorů • Nesouosost spojek, ložisek a převodů • Mechanické uvolnění • Poškození valivých ložisek • Opotřebení převodů • Zadírání • Hydraulické a aerodynamické problémy • Elektrické závady • Rezonance • Deformace
Vibrace
Ventilátor – vadné ložisko
Ukázka výstupu
Přehled EAM systémů
• http://www.systemonline.cz/prehled-informacnich-systemu/eam-systemy/
HRM systémy
HRM systémy
Human Resouces Management = řízení lidských zdrojů (personalistika)
• Jak najít klíčové zaměstnance?• Personalistika• Jak udržet klíčové zaměstnance?• Mzdy• Docházka
Jak najít klíčové zaměstnance?
• Vnitřní motivace• Znalosti a schopnosti• Reference• Plán rozvoje zaměstnanců (pokud do
zaměstnance investuji, chci ho i udržet)
Cíle HRM
HRM - moduly
Ukázka HRM
Funkce HRM
Zdroj: http://www.systemonline.cz/clanky/personalni-informacni-system-budoucnosti.htm
Přehled HRM systémů
• http://www.systemonline.cz/prehled-informacnich-systemu/rizeni-lidskych-zdroju/
Shrnutí
• K čemu jsou ECM systémy?– Správa dokumentace, informací; digitalizace
dokumentů• EAM?
– Správa a údržba majetku, plánování preventivních oprav a kontrol, nákup dílů
• HRM?– Personalistika, informace o zaměstnancích,
školení, certifikace, klíčoví zaměstnanci