Jan JírovecCountry manager
Situace na českém trhu
Zdroj: Heureka.cz
Vývoj tržeb e-shopů (v miliardách Kč)
31,5 37,8 44,251,2 57,9
Zdroj: Heureka.cz
Nejznámější místa pro nákup onlineSpontánní znalost značky
Zdroj: Výzkum Insiqua
Jak často nakupují zákazníci online
Zdroj: studie „E-COMMERCE SURVEY CZECH REPUBLIC“ APEK, Mediaresearch
Nejžádanější sortiment zboží (dle podílu na celkových obratech)Graf srovnání roku 2002 a 2012.
Zdroj: czso.cz, interval.cz
Názory vašich zákazníků
86 % zákazníků je s onlinenakupováním spokojeno
14 % se setkalo s nákupem,kdy byli nespokojeni
Zdroj: studie „E-COMMERCE SURVEY CZECH REPUBLIC“ APEK, Mediaresearch
Proč lidé nakupují online?
+ Nižší cena+ Pohodlný nákup bez front+ Doručení až domů+ Možnost nakupovat kdykoliv+ Přehledně zpracované informace+ Snadné srovnání nabídky
Proč lidé nenakupují online?
– Raději si produkt prohlédnu– Obavy z reklamace a odstoupení od objednávky– Nechuť hradit poštovné– Obavy ze zneužití osobních údajů– Nechuť se registrovat– Při nákupu chybí rada odborníka
Zdroj: APEK
S čím nejsou vaši zákazníci spokojeni?
Zdroj: APEK
Nakupování přes mobilní zařízení
Ignorovat mobilní zařízení v e-commerce se do budoucna nemusí vyplatit. Zdroj: www.lukew.com
Cenové srovnávačeCenové srovnávače ovlivňují nákupy v hodnotě až 15 miliard Kč.
Ty nejznámější jsou:
Zdroj: studie „E-COMMERCE SURVEY CZECH REPUBLIC“ APEK, Mediaresearch
