Jan JírovecCountry manager

Situace na českém trhu

Zdroj: Heureka.cz

Vývoj tržeb e-shopů (v miliardách Kč)

31,5 37,8 44,251,2 57,9

Zdroj: Heureka.cz

Nejznámější místa pro nákup onlineSpontánní znalost značky

Zdroj: Výzkum Insiqua

Jak často nakupují zákazníci online

Zdroj: studie „E-COMMERCE SURVEY CZECH REPUBLIC“ APEK, Mediaresearch

Nejžádanější sortiment zboží (dle podílu na celkových obratech)Graf srovnání roku 2002 a 2012.

Zdroj: czso.cz, interval.cz

Názory vašich zákazníků

86 % zákazníků je s onlinenakupováním spokojeno

14 % se setkalo s nákupem,kdy byli nespokojeni

Zdroj: studie „E-COMMERCE SURVEY CZECH REPUBLIC“ APEK, Mediaresearch

Proč lidé nakupují online?

+ Nižší cena+ Pohodlný nákup bez front+ Doručení až domů+ Možnost nakupovat kdykoliv+ Přehledně zpracované informace+ Snadné srovnání nabídky

Proč lidé nenakupují online?

– Raději si produkt prohlédnu– Obavy z reklamace a odstoupení od objednávky– Nechuť hradit poštovné– Obavy ze zneužití osobních údajů– Nechuť se registrovat– Při nákupu chybí rada odborníka

Zdroj: APEK

S čím nejsou vaši zákazníci spokojeni?

Zdroj: APEK

Nakupování přes mobilní zařízení

Ignorovat mobilní zařízení v e-commerce se do budoucna nemusí vyplatit. Zdroj: www.lukew.com

Cenové srovnávačeCenové srovnávače ovlivňují nákupy v hodnotě až 15 miliard Kč.

Ty nejznámější jsou:

Zdroj: studie „E-COMMERCE SURVEY CZECH REPUBLIC“ APEK, Mediaresearch