Vyhodnocení kampaně PF 2013Martin Kučera
Co bylo na začátku…
Touha snížit náklady na PF
(otevírací PF + dotisk + poštovné) x 250 ks ≈ 12 000 Kč
Jak tradiční PF fungují
● Cílem je poděkovat klientům za spolupráci a popřát do nového roku
● Posílají je „všichni“ a většina zapadne● Ačkoliv jsou doručená konkrétní osobě, nejsou
osobní
My chtěli od PF něco víc
1. Poděkovat klientům za spolupráci a popřát do nového roku
2. Ukázat, co děláme a umíme3. Docílit osobní komunikace4. Ukázat, že dáváme „něco navíc“5. Dokázat vyhodnotit efektivitu
Tak vznikl koncept1. Uděláme PPC kampaň na jména našich klientů, partnerů, …2. Obchodník (náš kontakt) pošle e-mail s výzvou k zadání jména na Google3. Uživatel klikne na reklamu4. Dostane se na personalizovanou landing page s RMKT kódem složenou z:
a) Např.: nějaké společné fotky Dobrého webub) Personalizovaného osloveníc) Personalizovaného sdělení (nebude-li vyplněno, tak obecné)d) Výzva k prokliku na stránku s benefity „něco navíc“
5. Stránka s benefity a) Změříme, kdo na co kliknul b) Vyhodnotíme, co koho zajímalo a dáme vědět zpět obchodníkům
6. Cílíme na RMKT seznam bannery:a) Od 19.12. do 28.12. se sdělením “děkujeme za spolupráci”b) Od 28.12. do 6.1. se sdělením “vše nejlepší v roce 2013”
Výjimka pro kontakty našich veřejných školení• Ad 2., 3. a 4. – e-mail bude uživatele navádět k prokliku odkazu přímo na landing page (tzn.
nebude PPC na jméno uživatele)
Testovací kampaň ale odhalila…
● Nepůjde to v AdWords – inzeráty se nezobrazují kvůli nízké hledanosti a relevanci landing page
● Sklik snad bude fungovat => musíme se rozhodnout, zda to risknout
Kampaň – jdeme do toho
Fáze 1E-mailing, PPC, PF individuální landing page, Tipy
První verze e-mailu
Reklama ve vyhledávání na Seznam.cz
Proklik na personalizované přání
Proklik na stránku Tipy pro Vás
● Nikdo• Se neobejde• Bez odrážek
Fáze 2Remarketing
Landing page k první vlně remarketingu
Druhá vlna remarketingu - Landing page byla titulka DW
Vyhodnocení
Personalisované inzeráty
● Počet kontaktů: 412● Počet inzerátů s nulovým zobrazením: 47● Počet inzerátů s nulovým proklikem: 98
● Počet zobrazení: 4 492● Počet prokliků: 941● Průměrné CTR: 20,95 %● Průměrné CPC: 0,34 Kč● Celková cena: 319 Kč
Bannery remarketing – 1. vlna
Bannery remarketing – 2. vlna
Ohlasy
Reakce na PF nás mile překvapily
Štěpán Doubrava, FatDUXLada Adámková, FG Forrest
Taťána le Moigne, Google Martin Jaroš, T-Mobile
Na Facebooku to žilo
Twitter byl plný našich PF
Dobrá nálada se šířila i za hranice...
Mirek Budiš, náš spolupracující linkbuilder
Zkreslení dat
WOM
● Díky šeptandě se chtěli podívat i další lidé● Nelze zjistit, kam na webu klikal náš kontakt
Shoda se jmény známých osobností
Zajímavosti
Nestandardní chování
● 42 uživatelů zadalo viditelnou URL z PPC inzerátu www.dobryweb.cz/PF-jen-pro-Vas
● Adresa nikam nevede ● Obecně se předpokládá, že toto uživatelé nedělají● Vysvětlení: • Chtěli nám ušetřit
za proklik - děkujeme• Zkoušeli zadat adresu, kterou
viděli na sdíleném obrázku (nemohli znát cílovou URL)
Vyhodnocení cílů
Souhrnné vyhodnocení
Obchodní oddělení získalo pěkná data
● Víme, kdo na co klikal ≈ co dotyčného zajímá● S ohledem na možné zkreslení je třeba posuzovat
každý kontakt individuálně
Splnili jsme své zadání?
1. Poděkovat klientům za spolupráci a popřát do nového roku
2. Ukázat, co děláme a umíme3. Docílit osobní komunikace4. Ukázat, že dáváme „něco navíc“5. Dokázat vyhodnotit efektivitu
Peníze až na prvním místě● Klasické PF
• otevírací PF + dotisk + poštovné • ≈ 12 000 Kč za 250 ks
● Naše PPC PF• Grafika: 6 000 Kč (nekomerční cena; původně jsme počítali s interními zdroji)• PPC na jména: 319 Kč• PPC remarketing: 200 Kč• Interní náklady:
• Programátor: 3 MD (nutné nastudování struktury webu)• PPC specialista: 1,5 MD• Marketingový specialista: cca 5 MD (z toho cca 2 dny výroba bannerů v AdWords)
• Celkem 6 519 Kč za 412 kontaktů
● Dostali jsme se na 1/3 původních nákladů
Ponaučení pro příště
Co by ještě zvýšilo úspěch?
● Všechna přání (landing page) udělat osobní● Testovat upozorňovací e-mail -> důvěryhodnější
forma a lepší textace e-mailu
Tak, a do čeho se pustíme teď?
Martin KučeraObchodní a marketingový ředitel+420 277 004 [email protected]
