Vyhodnocení kampaně PF 2013Martin Kučera

Co bylo na začátku…

Touha snížit náklady na PF

(otevírací PF + dotisk + poštovné) x 250 ks ≈ 12 000 Kč

Jak tradiční PF fungují

● Cílem je poděkovat klientům za spolupráci a popřát do nového roku

● Posílají je „všichni“ a většina zapadne● Ačkoliv jsou doručená konkrétní osobě, nejsou

osobní

My chtěli od PF něco víc

1. Poděkovat klientům za spolupráci a popřát do nového roku

2. Ukázat, co děláme a umíme3. Docílit osobní komunikace4. Ukázat, že dáváme „něco navíc“5. Dokázat vyhodnotit efektivitu

Tak vznikl koncept1. Uděláme PPC kampaň na jména našich klientů, partnerů, …2. Obchodník (náš kontakt) pošle e-mail s výzvou k zadání jména na Google3. Uživatel klikne na reklamu4. Dostane se na personalizovanou landing page s RMKT kódem složenou z:

a) Např.: nějaké společné fotky Dobrého webub) Personalizovaného osloveníc) Personalizovaného sdělení (nebude-li vyplněno, tak obecné)d) Výzva k prokliku na stránku s benefity „něco navíc“

5. Stránka s benefity a) Změříme, kdo na co kliknul b) Vyhodnotíme, co koho zajímalo a dáme vědět zpět obchodníkům

6. Cílíme na RMKT seznam bannery:a) Od 19.12. do 28.12. se sdělením “děkujeme za spolupráci”b) Od 28.12. do 6.1. se sdělením “vše nejlepší v roce 2013”

Výjimka pro kontakty našich veřejných školení• Ad 2., 3. a 4. – e-mail bude uživatele navádět k prokliku odkazu přímo na landing page (tzn.

nebude PPC na jméno uživatele)

Testovací kampaň ale odhalila…

● Nepůjde to v AdWords – inzeráty se nezobrazují kvůli nízké hledanosti a relevanci landing page

● Sklik snad bude fungovat => musíme se rozhodnout, zda to risknout

Kampaň – jdeme do toho

Fáze 1E-mailing, PPC, PF individuální landing page, Tipy

První verze e-mailu

Reklama ve vyhledávání na Seznam.cz

Proklik na personalizované přání

Proklik na stránku Tipy pro Vás

● Nikdo• Se neobejde• Bez odrážek

Fáze 2Remarketing

První vlna remarketingu

Landing page k první vlně remarketingu

Druhá vlna remarketingu - Landing page byla titulka DW

Vyhodnocení

Personalisované inzeráty

● Počet kontaktů: 412● Počet inzerátů s nulovým zobrazením: 47● Počet inzerátů s nulovým proklikem: 98

● Počet zobrazení: 4 492● Počet prokliků: 941● Průměrné CTR: 20,95 %● Průměrné CPC: 0,34 Kč● Celková cena: 319 Kč

Bannery remarketing – 1. vlna

Bannery remarketing – 2. vlna

Ohlasy

Reakce na PF nás mile překvapily

Štěpán Doubrava, FatDUXLada Adámková, FG Forrest

Taťána le Moigne, Google Martin Jaroš, T-Mobile

Na Facebooku to žilo

Twitter byl plný našich PF

Dobrá nálada se šířila i za hranice...

Mirek Budiš, náš spolupracující linkbuilder

Zkreslení dat

WOM

● Díky šeptandě se chtěli podívat i další lidé● Nelze zjistit, kam na webu klikal náš kontakt

Shoda se jmény známých osobností

Zajímavosti

Nestandardní chování

● 42 uživatelů zadalo viditelnou URL z PPC inzerátu www.dobryweb.cz/PF-jen-pro-Vas

● Adresa nikam nevede ● Obecně se předpokládá, že toto uživatelé nedělají● Vysvětlení: • Chtěli nám ušetřit

za proklik - děkujeme• Zkoušeli zadat adresu, kterou

viděli na sdíleném obrázku (nemohli znát cílovou URL)

Vyhodnocení cílů

Souhrnné vyhodnocení

Obchodní oddělení získalo pěkná data

● Víme, kdo na co klikal ≈ co dotyčného zajímá● S ohledem na možné zkreslení je třeba posuzovat

každý kontakt individuálně

Splnili jsme své zadání?

1. Poděkovat klientům za spolupráci a popřát do nového roku

2. Ukázat, co děláme a umíme3. Docílit osobní komunikace4. Ukázat, že dáváme „něco navíc“5. Dokázat vyhodnotit efektivitu

Peníze až na prvním místě● Klasické PF

• otevírací PF + dotisk + poštovné • ≈ 12 000 Kč za 250 ks

● Naše PPC PF• Grafika: 6 000 Kč (nekomerční cena; původně jsme počítali s interními zdroji)• PPC na jména: 319 Kč• PPC remarketing: 200 Kč• Interní náklady:

• Programátor: 3 MD (nutné nastudování struktury webu)• PPC specialista: 1,5 MD• Marketingový specialista: cca 5 MD (z toho cca 2 dny výroba bannerů v AdWords)

• Celkem 6 519 Kč za 412 kontaktů

● Dostali jsme se na 1/3 původních nákladů

Ponaučení pro příště

Co by ještě zvýšilo úspěch?

● Všechna přání (landing page) udělat osobní● Testovat upozorňovací e-mail -> důvěryhodnější

forma a lepší textace e-mailu

Tak, a do čeho se pustíme teď?

Martin KučeraObchodní a marketingový ředitel+420 277 004 657martin.kucera@dobryweb.cz