Webová analytika s využitím nástroje Clicky
Ing. Zdeněk Hejl
Seminář webdesignu (PV219)
Kdo jsem
• Konzultant internetového marketingu v brněnské agentuře Optimio
• Autor blogu Magazín Portiscio• Kde mě můžete najít– Twitter (@zdenekHejl)– LinkedIn– Google+
• Co je to webová analytika• Proč je webová analytika důležitá• Nástroje pro webovou analytiku
Obecně o webové analytice
• Zajímavé funkce• Clicky a Google Analytics
Webová analytika Clicky
„Oficiální“ definice
Webová analytika je měření, sběr, analýza a reporting internetových dat za účelem
porozumění a optimalizace webu
Co to znamená v praxi
• Pochopení fungování firmy a webu• Specifikace cílů webu a KPI (Key Performance
Indicators)• Nastavení a implementace měřících kódů• Nastavení analytického nástroje• Pravidelný monitoring naměřených dat
Co to znamená v praxi
• Nastavení upozornění na nezvyklá naměřená data a reakce na tyto události
• Hloubkové analýzy zdrojů návštěvnosti a chování návštěvníků na webu
• Tvorba doporučení na základě analýz• Specifikace formy reportingu• Pravidelný reporting
• Co je to webová analytika• Proč je webová analytika důležitá• Nástroje pro webovou analytiku
Obecně o webové analytice
• Zajímavé funkce• Clicky a Google Analytics
Webová analytika Clicky
Bez vhodných dat nelze rozhodovat
Bez vhodných dat nelze rozhodovat
• Je tato bannerová kampaň úspěšná?• Mám investovat více do PPC kampaní?• Mám pokračovat v rozesílání emailového
newsletteru?• Které stránky na webu mi pomáhají generovat
tržby?• Které stránky naopak způsobují, že návštěvníci
odcházejí z webu?• Je můj nákupní proces uživatelsky přívětivý?
Webová analytika nám pomáhá …
• Zjistit výkonnost marketingových kanálů (návštěvnost, plnění cílů, konverzní poměr, tržby)
Webová analytika nám pomáhá …
• Poznat chování návštěvníků na webu– Které stránky navštěvují?– Jak často a proč opouští konkrétní stránky?– Jak se pohybují mezi stránkami na webu?– Které prvky na stránkách využívají?– Liší se chování návštěvníků dle vstupních kanálů?– Liší se chování návštěvníků dle HW parametrů?– Liší se chování nových a vracejících se
návštěvníků?
• Co je to webová analytika• Proč je webová analytika důležitá• Nástroje pro webovou analytiku
Obecně o webové analytice
• Zajímavé funkce• Clicky a Google Analytics
Webová analytika Clicky
Typ nástrojů pro webovou analytiku
Tradiční nástroje
Realtime nástroje
Nástroje pro analýzu chování návštěvníků
Nástroje pro správce webů
Tradiční nástroje
• Google Analytics (zdarma)• Yahoo! Web Analytics (zdarma
prostřednictvím některého ze členů Yahoo Web Analytics Consultant Network – např. Optimics)
• Adobe SiteCatalyst (placené)
Realtime nástroje
• Clicky (zdarma i placené)• Chartbeat (placené)• Woopra (placené)• Piwik (open source)
Podrobné srovnání realtime nástrojů
Nástroje pro analýzu chování návštěvníků
• mYx (placené)• ClickTale (zdarma i placené)• CrazyEgg (placené)• SeeVolution
(zdarma i placené)
Nástroje pro správce webů
• Google Webmaster Tools (zdarma)• Bing Webmaster Tools (zdarma)• Yahoo! Site Explorer (je nyní součástí Bing
Webmaster Tools)
Další analytické nástroje
• Analýza zpětných odkazů– Open Site Explorer (zdarma i placené)– MajesticSEO (
zdarma pro vlastní weby, jinak placené)• Získávání zpětné vazby od návštěvníků– KissInsights (zdarma i placené)– 4Q Survey (zdarma i placené)– Zopim (zdarma i placené)
• Co je to webová analytika• Proč je webová analytika důležitá• Nástroje pro webovou analytiku
Obecně o webové analytice
• Zajímavé funkce• Clicky a Google Analytics
Webová analytika Clicky
Data v reálném čase
Detailní data o návštěvách
Detailní data o návštěvnících
Detailní data o návštěvnících
Monitoring odchozích odkazů
Seskupování zdrojů návštěvnosti
Pozice v Google SERP
Zasílání upozornění
• Typy upozornění– Nový návštěvník (každý návštěvník, z propagační
kampaně, z vyhledávání, z jiného webu)– Splnění cíle
• Způsob upozornění– Desktop notifikace– Přehrání zvuku– Odeslání notifikace do ClickyTouch– Emailem– Twitter direct message
Monitoring Twitteru
Monitoring Twitteru
Monitoring Twitteru
Propojení s FeedBurnerem
Aktuální informace přes RSS
Widgety
Aplikace
ClickyTouch
ClickyChrome
ClickyDashboard
Pluginy
• WordPress• Drupal• Joomla• Magento• Concrete5• PrestaShop• Manuální integrace
• Co je to webová analytika• Proč je webová analytika důležitá• Nástroje pro webovou analytiku
Obecně o webové analytice
• Zajímavé funkce• Clicky a Google Analytics
Webová analytika Clicky
Clicky
• Výhody– Monitoring na úrovni jednotlivých návštěv a
návštěvníků– Automatický monitoring odchozích odkazů– Přehledné prostředí– Integrace s Twitterem a FeedBurnerem
• Nevýhody– Placený nástroj– Není vhodný pro pokročilejší a rozsáhlejší analýzy
Cenové plány Clicky
Google Analytics
• Výhody– Je zdarma– Vhodný pro pokročilé a rozsáhlé analýzy– Podpora ecommerce
• Nevýhody– Komplikovanější prostředí– Nejsou dostupná data o jednotlivých návštěvnících
OTÁZKY A ODPOVĚDI
DĚKUJI ZA POZORNOST