…ale proč?Některé aspekty nástroje jsou dané volbou směru, který výrobce na začátku určí. Obvykle je pak velmi složité ze zvolené cesty odstoupit.

Vize Adobe je velmi silná a je jasně cítit z veškeré komunikace (Adobe Summit, Web, Blogy,…). Moje interpretace tak, jak ji cítím: „Adobe chce umožnit zvládnout veškerý digitální marketing jejich nástroji i netechnickým marketérům.“

Adobe Marketing CloudPřehled celého balíku řešení od Adobe

http://www.adobe.com/cz/solutions/digital-marketing.html

Adobe Analytics = Industry LeaderForrester Wave™: Web Analytics Q2/2014

Pozici Adobe na trhu opakovaně potvrzují renomované výzkumné agentury.

Funguje to v korporacích

– Vše je od počátku nastavitelnévše je srozumitelné (mluví to řečí klienta)nic nemusí sám složitě hledatvidí jen informace, které je osobně zajímají

– Vše je přizpůsobené korporacímna pondělní poradu přijdou podkladyautomaticky e-mailem někdy nad ránemdata za minulé období (týden, dva,…) připravené na tisk

Jaká jsou očekávání konzumentů reportů?

Praktický příklad

– Často se vybírá nejprve nástroj– Později se v něm hledají zajímavá data

– Google Analyticsv současnosti mají 63 základních reportů

v tom aby se vyznalo

…aneb kde je patrný rozdíl v přístupu

Obvyklý výsledek postupu zdola nahoru – generování reportů zcela bez užitku.

Data, kterým klient rozumí…v pozici šéfa

Data, kterým klient rozumí…v pozici mid-managementu

Data, kterým klient rozumí…i v pozici pěšáka

Optimální složitost problémuPro pokročilého Analytics Solution Architekta jsou menší projekty nezajímavé. Zde lze očekávat díky nutnosti investic většího, zkušenějšího klienta.

I v korporaci jsou advanced useři

– Zvládá tointegrace do interních CDS v požadovaném detailu / formátuzabezpečenou cestoupokročilé exporty dat a vizualizace

– Jiná celková úroveň kvalitySecurity & Privacy, SLA, kontraktřízení přístupůintegrace do měřených řešeníDynamic Tag Management

Jaká jsou očekávání analytiků a IT?

Nesamplovaná data

– Všechny reporty– Všechny možnosti exportu– Při libovolně hluboké segmentaci

– Limity ale stále existují, jen jsou vyšší50 000 unikátních hodnot za měsíc v jedné proměnnédélky (počet znaků) a počty proměnných (100, 100, 1000)

Jak získat přesná čísla

Lukáš Čech l Etnetera Activate

Na dalším příkladu lze ilustrovat, jak užitečné mohou být reporty, pokud adresují skutečnou potřebu klienta a mluví srozumitelnou řečí (navíc je slušné dodat též solidní čitelnou a zdokumentovanou jmennou konvenci).

Report validačních hlášení v klíčovém formuláři.

KOLIK TO STOJÍCena je v této souvislosti častá a zřejmá otázka. Sice existují oficiální ceníky, ale koncová cena je v tomto případě vždy předmětem jednání o sadě využívaných funkcí. Náklady za samotný nástroj ale obvykle plní zcela odlišnou úlohu.

Není jednoduchých odpovědí

– Nástroj zdarma Vs. Placený nástrojodlišná vnímaná hodnotaodlišná výsledná ochota v projektu se angažovat

– Placený nástrojpozitivní zpětná vazba (mám drahý nástroj > dělám to dobře)

Klíčová je vnímaná hodnota

Které funkce vládnou?

Dashboardy (1/2)

– Private / Sharededituje vždy pouze autor

– Primárně k tiskuStránky: Letter / A4,Portrait / Landscape, 2x2 / 3x3

– Set as Landing Pagezobrazí se po přihlášení

Jak získám přehled?

https://marketing.adobe.com/resources/help/en_US/sc/user/dashboard.html

Dashboardy (2/2)

– Obsahuje Reportlety„reportíky“ s omezenímisegmentyrůzná časová obdobíjejich porovnánífiltryomezený počet položekomezený počet omezené rozpady dat

Jak získám přehled?

Příklad: Product-related searches

Segmenty

– Hit / Visit / Visitor level

Jak získat hlubší (nesamplovaný) vhled?

https://marketing.adobe.com/resources/help/en_US/analytics/segment/

Kalkulované metriky

– Lze použít všechny dostupné metriky

– Široké možnosti využití operátorů+ - × / ( )

– Private Vs. Public (vytváří pouze Admin)

– Příklad: Reloads per Pageviewči komplexněji na Analytics Demystified (en)

Jak se vyhnout exportům do Excelu?

https://marketing.adobe.com/resources/help/en_US/reference/metrics_calc_metrics.html

Automatické zasílání reportů

– E-maildostupné formáty:PDF, CSV, XLS, HTML, …Publishing listy

– Okamžité odeslání– Či načasování

hourly, daily, weekly, monthly,yearly

Jak distribuovat reporty?

https://marketing.adobe.com/resources/help/en_US/sc/user/scheduling.html

Automatizace analýz (1/4)

– Alerts pokud známe limitní hodnotyMonthly, Weekly, Dailynastavuje se z daného reportu

Jak automaticky detekovat nezvyklé změny?

https://marketing.adobe.com/resources/help/en_US/sc/user/alerts.html

Automatizace analýz (2/4)

– TargetsDaily/Weekly/Monthly/Quarterly

Jak automaticky detekovat nezvyklé změny?

https://marketing.adobe.com/resources/help/en_US/sc/user/targets.html

Automatizace analýz (3/4)

– Calendar Eventsnutno zavést konvence - tvary (4) / barvy (16)jedno datum či rozsahzobrazuje se ve všech relevantních trended reportech

Jak automaticky detekovat nezvyklé změny?

https://marketing.adobe.com/resources/help/en_US/sc/user/t_calendar_event.html

Automatizace analýz (4/4)

– Notesvztahují se ke konkrétnímu reportu

Jak automaticky detekovat nezvyklé změny?

Další Cool funkce

– Real-Time Reportshttp://s.417.cz/real-time-reports

– Anomaly Detectionhttp://s.417.cz/anomaly-detection

– ClickMaphttp://s.417.cz/adobe-clickmap

– iOS Apphttp://s.417.cz/adobe-analytics-ios-app

…které jsou ihned k použití

Další nástroje analýzyAdobe® Analytics

Ad Hoc Analysis*)

– Tlustý klient– Možnost libovolně segmentovat– Téměř Real-Time– Může samplovat data

až v případě analýzy 750 mio+ požadavků

Pokročilá real-time analýza dat

https://marketing.adobe.com/resources/help/en_US/dsc/index.html

Data Warehouse*)

– Jednorázové či pravidelné exporty– .CSV formát (tabulkový formát)– Posílá e-mailem nebo na (s)FTP– Libovolné kombinace dat

Flat-file exports

https://marketing.adobe.com/resources/help/en_US/reference/data_warehouse.html

Report Builder*)

– Rozšíření MS Excel– Využívá Data Export API– Možnost automatizace dashboardů v Excelu

Excel Client

https://marketing.adobe.com/resources/help/en_US/arb/

Data Export API

– Programatický přístup k reportům– Platí stejná omezení přístupu k datům jako u

Data Warehouse (kombinace dimenzí a metrik)– Možnost adhoc segmentace

Jak přistupovat k datům strojově?

https://marketing.adobe.com/developer/documentation/analytics-reporting-1-4/get-started

Q & A

Prepared byLukáš ČechDigital Analytics Heavy Lifter

lukas.cech@etnetera.cz+420 602 603 918