Bashop.cz případová studie Marketing Festival

transcript

FB: facebook.com/peckadesign TW: @peckadesign

VYVÍJEJTE UNIKÁTNÍ FUNKCE, I KDYŽ TO NENÍ SNADNÉ.

Tomáš BukovskýPeckaDesign

BAUSHOP.CZ E-SHOP SE STAVEBNINAMI

Původní web Nový web

JAK DOSTAT ZBOŽÍ K ZÁKAZNÍKOVI?

www.swapmeetdave.com

KOLIK BUDE DOPRAVA STÁT?

• Velký odchod ze stránky Doprava (téměř 20 %) • Větší objednávky lidé neřeší online, ale po telefonu • Velké procento storno objednávek • Lidé licitují o cenu dopravy

Starý web bez ceny dopravy

ZÁKAZNÍK SE MUSÍ CENU DOZVĚDĚT, CO POTŘEBUJEME VĚDĚT?

Kde je zákazník? (GPS / ZIP)

Kolik to váží?

Který dopravce bude na dané trase nejlevnější?

Jak je to velké?

Je tam veškeré zboží?

Odkud budeme expedovat?

STÁLO TO HODNĚ ÚSILÍ

•Sjednotit ceníky dopravců •Propočítat všechny kombinace poboček a dopravců

•Přes 150 hod práce

JEŠTĚ CENU DOPRAVY OBHÁJIT, MŮŽE SE ZDÁT VYSOKÁ.

VÝSLEDEK

Odchod ze stránky Doprava

20%dříve

Výrazně klesl počet

telefonických objednávek

Není výjimkou objednávka nad

50 000 CZK

VÝSLEDEK CELKOVÁ DATA - MEZIROČNÍ SROVNÁNÍ

Konverzní poměr

1.1%dříve

Tržby

Průměrná hodnota objednávky

VÝSLEDEK

Počet chybně zkalkulovaných doprav

ZÁVĚR

Investujte do vašeho webu a do speciálních funkcí, které jsou zákazníkovi užitečné.

Plány do budoucna: Možnost určit si termín a čas doručení

Expresní doručení a Praze a v Brně do 3 hodin od objednání

Komfortní doprava vč. vykládky materiálu

DĚKUJI ZA POZORNOST

Tomáš Bukovský

Máte dotazy? e-mail: tomas.bukovsky@peckadesign.cz

Twitter: @tomasbukovsky

Na www.baushop.cz je takových vychytávek ještě víc, běžte se podívat.