Cetelem mobilestručná case study a 3 poučení

Ing. Jan Procházkajprochazka@lundegaard.eu

www.lundegaard.euprochorcz

CETELEM & LUNDEGAARDPŘEDSTAVENÍ

CETELEM ČR, a.s. patří mezi největší nebankovní poskytovatele finančních služeb na českém trhu.

Úvěry, konsolidace, platební karty,pojištění.

Web aktivně používán jako přímý prodejní kanál! LUNDEGAARD je webový integrátor.

Stavíme weby, portály, klientské zóny, online a mobilní aplikace.

Divize INTERACTIVE a SYSTEMS.Lundegaard Usbility Centrum.

Partnerská spolupráce s Cetelem více než 10 let – od microsite po interní IS.

A TEĎ BUDEME MOBILNÍ …

Měřenívyhodnoce

ní

Vývoj a testing

.. a testing ..a

Prototypování

Architektura /

technologie

Rešerše, roadmap

Axure

Keynotopia

GA

.. A ODPOVĚDI „Hlavní“ web versus mobilní portál? Webbased app versus nativní aplikace Podporovaná zařízení, aneb jak budeme pokrokoví? HTML framework (jQuery mobile) Architektura – MULTI-CHANNEL přístup

HTML5?

Podporované

platformy?

KLASICKÉ OTÁZKY ..

CO TO TEDY UMÍ (A BUDE UMĚT)?

info a landing pages ** konsolidace úvěrů ** Mapa partnerů využítí google API a geolokace v HTML5

Interní systémy / data

Simulace a kalkulace úvěru osobní půjčkyVyužití WebService rozhraní sdíleného s webem a interními systémy ** Call to action pro dokončení žádosti

WEB – simulace

žádost o půjčku

WebServices /

Integrační vrstva

Prod

ejní

míst

a /

callc

entru

m

Funkce webové klio zóny v mobilu ** autorizace transakcí skrze SMS s proklikem ** reálné finanční transakce ** virtuální platební karta

SAMOOBSLUŽNÁ KLIENTSKÁ ZÓNA

8

CO JSME SE NAUČILI?

1.MULTICHANNELPŘÍSTUP

Multichannel přístup

Firemní web

Mobile portal

Mobilní landing pages

Prodejní místo

QR na zboží

Call centrum

DATA pro různé systémy a kanály se často dodávají a managují z jediného zdroje a lze je řídit společně a bez duplicit.

Různé osoby preferují různé kanály.Ta samá osoba ale často chce v jediném „uživatelském příběhu“ použít několik různých kanálů dle situace.Umožněme ji to!

EVERYWHERE, ANYTIME ..

Nebo na http://www.youtube.com/watch?v=qn7RfQU1MJg

2.TESTING ..

DEKLARACE FRAMEWORKŮ VERSUS REALITA?

JSTE READY NA TESTY MOBILE APLIKACÍ?

MOBILE TESTING CLOUD

.

. aneb haly plné mobilů

3.SYMBIAN ŽIJE

SHRNUTÍ Z POHLEDU „MANAŽERA“

1) Multichannel přístupk návrhu řešení je správná budoucnost

2) Teoretická kompatibilita nestačí, je třeba TESTOVAT „na železe“3)

Jaký je reálný podíl platforem pro vaši cílovku?

..a musím si koupit nový mobil!

.. zajděte se také podívat na náš52“ palcový touch web PRG.AERO

DOTÝKAT SE exponátu je povoleno!

Díky za pozornost!

OFF