Design zážitku: Ekonomika 21. století

Petr Pouchlý

před pádem Říma

stejný svět, jiní hrdinové

komodizace

korporatizace

korporatizace

zážitků

služeb

industriální

agrární

nachystat

doručovat

vyrábět

těžit

osobní

uzpůsobené

standardizované

přírodní

aranžér

poskytovatel

výrobce

dělník

host

klient

uživatel

trh

zážitek

co očekává

-

co dostane

spokojenost

co chce dostat

-

co je ochoten vzít

smíření

co dostane

-

co očekával

překvapení

aranžování zážitku

sledování vs. angažování

zaujetí

vzdělání

katarze

realita do fikce

fikce do reality

estetika

zapojte všechny smysly

nastavte zákaznickou cestu

nastavte náladu

buďte přítomní

hrajte roli

buďte to nejlepší ze dne

jsou tím, zač platí

přijměte roli

vtáhněte je do hry

protože hráč je více, než klient

Petr Pouchlý | Court of Moravia

+420 724 004 855 | linkedin.com/in/petrpouchly