Post on 19-Jan-2017
transcript
Zajišťování kvality Středisko Quality Assurance
Zpracování nahlášených incidentů Systematizace a automatizace výroby K2 aplikací Diagnostika výkonu hardware Aplikační statistiky
Systém trvalé péče o K2
Klient K2
IT
K2 atmitec
SI
K2 atmitec
VývojQA
2009
2010
2011
2012
2013
Leden
2014
Únor 2
014
Březen
2014
Duben
2014
Květen
2014
Červen
2014
Červen
ec 20
14
Srpen
2014
Září 20
14
Říjen 20
14
Listop
ad 20
14
Prosin
ec 20
14
Leden
2015
Únor 2
015
Březen
2015
Duben
2015
Květen
2015
Červen
2015
Červen
ec 20
15
Srpen
2015
0
50
100
150
200
250
Infoservis - průměrná doba řešení požadavkůPřed založením QA Po založení QA
40
10
Quality Assurance
Management System
534
984
601
/ RNDOL] DFH~] NêFKP tVW
2 SWLPDOL] DFHYêNRQXDSURSXVWQRVWL.
5 \ FKOi LGHQWLILNDFHSĜtþLQ\ GORXKpRGH] Y\
6L] LQJKDUGZDUH ± FORXG
1. Nejasná smluvní odpovědnost za údržbu2. Údržba nefunguje správně3. Nejsou nastaveny maintenance plány (Měsíční / týdenní / denní báze)4. Údržba není pravidelně spouštěna nebo není pravidelně kontrolovaná5. Nevhodně nastavený HW nebo SW
Diagnostika výkonu
Aplikační statistiky
Aktivace licence
Detailní lokální statistikyOdesílání souhrnů statistikvýrobci
Aplikační statistikyAktivace licence
Začínáme implementovat K2
Lokální statistiky
Proces implementace
Lokální statistiky
Lokální statistiky
Spuštění ostrého provozu
Spuštění ostrého provozu
Lokální statistiky
Úprava implementace
Lokální statistiky
Aplikační statistiky – seznam využívaných customizacíLokální statistiky
55% 30 000,-
Aplikační statistiky - efektivita investice, úspora provozu
denní úspora10.000,-
30 min 3 min
120.000,-
Lokální statistiky
Aplikační statistiky Lokální statistiky
Aplikační statistikyStatistiky odesílané do K2 atmitec
Nesbíráme data, ale počty použití
sledovaných funkčností K2
Odesílané souhrny
Aplikační statistiky = měření efektivity celého systému