Marketingový výzkum v dopravěAutobusová linka Praha - Brno

Filip Hercík DLO2

Duben 2011

Postup práce

• Výběr dané linky (zdůvodnění, současný stav )

• Shromáždění informací (internet, …)

• Průzkum v terénu (sčítání, pozorování, …)

• Vytvoření kategorií

• Vyhodnocování výsledků

• Závěr

Výběr linky

• Linka Praha – Brno

• 5 dopravců Student AgencyEurolinesEurobusTurancarSAD Humenné

PrahaÚstřední autobusové nádraží Florenc

BrnoAutobusové nádražíHotel Grand

Ústřední autobusové nádraží Zvonařka

Nástupní a výstupní zastávka v Praze

• Výhody- poloha nádraží- přestupní bod- turistický bod

• Nevýhody- vysoké poplatky za vjezd

Nástupní a výstupní zastávka v Brně – Hotel Grand

• Výhody- poloha nádraží- malé poplatky za použití

• Nevýhody- kapacita nádraží

Nástupní a výstupní zastávka v Brně – Zvonařka

• Výhody- kapacita nádraží

• Nevýhody- poloha nádraží- vysoké poplatky za vjezd

Průzkum „od stolu“

• Webové stránky dopravců

• Informační kanceláře

• Diskuze

Webové stránky Student Agency

Webové stránky Eurolines

Webové stránky Eurobus

Webové stránky Turancar

Webové stránky SAD Humenné

Informační kancelář Student Agency

Informační kancelář Eurolines

Informační kancelář Eurobus

Turancar, SAD Humenné

• Informační kancelář Turancar v Praze na Florenci, v Brně není

• Informační kancelář SAD Humenné v Praze ani v Brně není (v rámci AMS)

Diskuzní a dopravní server K-REPORT

Průzkum v terénu• Příprava formulářů

• Výběr místaPraha – ÚAN FlorencBrno – Hotel Grand, ÚAN Zvonařka

• Čas sběru informací Praha 12:00 – 21:00Brno 8:00 – 17:00

• Případná spolupráce se zaměstnanci dopravců

Formulář

Průzkum• Pravidelný odjezd – podle jízdního řádu• Dopravce• Chování řidiče a jeho vzhled, oblečení• Služby stewarda• Nadstandardní služby• Přeprava zavazadel – podmínky• Informace o vozidle - rok výroby, velikost zavazadlového prostoru,

značka a čistota • Číslo linky, trasa linky• Příjezd ke stanovišti• Skutečný odjezd• Obsazenost vozidla – kolik lidí do Brna / Prahy

Průzkum

• Spolupráce se stewardy, s řidiči• Sledování, sčítání• Časově náročné, jednorázové

Cenový výzkum

• Zdroj webové stránky dopravců• Porovnání cen jízdenek (normální a

studentské)

Student Agency Eurolines Turancar Eurobus SAD Humenné0 Kč

50 Kč

100 Kč

150 Kč

200 Kč

250 Kč

300 Kč

Jízdné na trase Praha - Brno

nornálnístudentské

Výzkum konkurenční

• Počet přepravený cestujících na dané trase• Vývoj obsazenosti během dne• Počet spojů jezdících v Brně k hotelu Grand

nebo na Zvonařku• Příjezd ke stanovišti• Stáří vozového parku• Zpoždění při cestě z Brna• Nadstandardní služby

Počet přepravených cestujících Praha - Brno

Student Agency Eurolines Turancar Eurobus SAD Humenné0

100

200

300

400

500

600

700

Počet přepravených cestujících na trase Praha - Brno

Počet přepravených cestujících na trase Praha - Brno

Počet spojů GRAND / Zvonařka

Student Agency Eurolines Eurobus Turancar SAD Humenné0

2

4

6

8

10

12

14

16

18

GrandZvonařka

Vývoj obsazenosti Praha - Brno

14 - 15 15 - 16 16 - 17 17 - 18 18 - 190

20

40

60

80

100

120

140

160

Student AgencyEurolinesTurancarEurobusSAD Humenné

Příjezd ke stanovišti v Praze

Student Agency0 -10 10 - 2020 - 30 30 a více

Eurolines0 - 10 10 - 2020 - 30 30 a více

Turancar0 - 10 10 - 2020 - 30 30 a více

Eurobus0 - 10 10 - 2020 - 30 30 a více

Nadstandardní služby

Stáří vozového parku

Student Agency Eurolines Eurobus Turancar SAD Humenné0

2

4

6

8

10

12

20112010200920082007

Zpoždění z Brna do Prahy

Student Agency Eurolines Turancar Eurobus SAD Humenné0

0.5

1

1.5

2

2.5

3

3.5

0 - 1010 - 2020 - 3030 a více

Počet přepravených cestujících Brno - Praha

Student Agency Eurolines Turancar Eurobus SAD Humenné0

100

200

300

400

500

600

Počet přepravených cestujících na trase Brno - Praha

počet cestujících

Vývoj obsazenosti Brno - Praha

12 - 13 13 - 14 14 - 15 15 - 16 16 - 170

20

40

60

80

100

120

Student AgencyEurolinesTurancarEurobusSAD Humenné

Vyhodnocení průzkumu

• Dominantní postavení Student Agency- rozsah spojů- nadstandardní služby- levné jízdenky pro „každodenní cestující“ - dobře zpracované webové stránky- marketingové akce

Vyhodnocení průzkumu

• Ze slovenských dopravců nejlepší služby za dobré ceny nabízí Eurobus (129 Kč do Brna)

• Naopak SAD Humenné nabízí drahé jízdné a žádné nadstandardní služby (240 Kč do Brna)

• Jednorázový výzkum nemůže přesně stanovit situace na této trase (školní účely)

Doporučení pro nového dopravce

• Nový dopravce se může pustit na tuto trasu za předpokladu splnění několika podmínek (finančně zajištěn dopravce)

• Stáří autobusů co nejnižší• Nadstandardní služby• Vyšší počet spojů (min 60 minu interval)• V Brně zajíždět k Hotelu Grand• Dobrý rezervační systém, akce, zvýhodnění• Po 3 měsících (zkušební provoz) vyhodnotit tuto linku

Zdroje

• http://www.studentagency.cz

• http://www.eurolines.cz

• http://www.eurobus.sk

• http://www.turancar.sk

• http://www.sadhe.sk

Děkuji za pozornost