Poslední středa na téma konverzní schopnosti webu

transcript

Dopujeme konverzní schopnosti webu!

Poslední středa, 25. listopadu 2009Petr Havlík, H1.cz

O čem to dneska bude

Hledání slabých míst webu a jejich odstranění

Ideální postup?

1.Hledáme PROBLÉM(y)

2.Vymýšlíme ŘEŠENÍ

3.Měříme výkonnost ÚPRAV

1. HLEDÁME PROBLÉM

Problematické stránky vs.

Problematické prvky na stránce

Expertní posudek(analýza použitelnosti)

Uživatelské testování

User-miningheatmapy, scrollmapy, visitor recording, dotazníky

User-Modellingmodelování chování uživatelů

Question #1

Kolik uživatelů je „potřeba“ ?

The 9 teams reported 310 different usability problems. The most frequently reported problem was reported by 7 of 9 teams. Only 6 problems were reported by more than half of the teams, while 232 problems (75 percent) were reported only once. Many of the problems that were classified as “serious” were only reported by a single team. Even the tasks used by most or all teams produced very different results—around 70 percent of the findings for each of these common tasks were unique.

~ Christine Perfetti , The Myth Of Usability Testing

User-Mining

Výstup z mYx.cz

Soubor JPG

Analýza formulářů

Visitor Playback

Package

User-Modelling

Výstupy z AttentionWizzard

3. MĚŘÍME VÝKONNOST ÚPRAV

One accurate measurement is worth 1 000 expert opinions.

“~ Grace Murray Hopper

Díky novým technologiím dnes můžeme testovat jak kvalitu nápadu, tak kvalitu realizace.“

~ Lukáš Zaplatílek

Řešení (asi) máme, jdeme testovat

… případně další nástroje (Test&Target, Verster)

Stanovení požadovaného CÍLE / sledovaného KPI (!)

Návrh experimentu → rozjezd experimentu

Co GWO zvládne?

A/B testováníMultivariantní testováníZajistí kompletní statistické vyhodnocení

Navíc:Je od Google → napojení na ostatní produktyFollow-up experimentyAutomatické vypínání „nefunkčních“ variant

Co vše lze testovat?

Co vše lze testovat

Tlačítko pro přidání do košíkuumístění tlačítkavelikost tlačítkatvar tlačítkabarva tlačítkafont textu na tlačítkutext samotnýrůzné ikony košíku

Kalkulátor délky testu

https://www.google.com/analytics/siteopt/siteopt/help/calculator.html

Výsledky experimentu

http://youtube-global.blogspot.com/2009/08/look-inside-1024-recipe-multivariate.html

Youtube Experiment

Jak testuje Amazon

Perlička na závěr ;-)

Dokonalá použitelnost vs. Vychytralost ;-)

Dan ArielyPredictably Irrational

Dokonalá použitelnost vs. Vychytralost ;-)

Díky za pozornost!

Přijďte k nám na školení či další veřejné akce:vzdelavaniposlední-stredaopen-monday

havlik@h1.cz@petrhavlik

Poslední středa na téma konverzní schopnosti webu

Business