04.11.2019

1

Michal Hanáček

1

2

04.11.2019

2

3

4

04.11.2019

3

5

6

04.11.2019

4

2021 mPOS platby 25% maloobchodu (v 2016 4%)

7

8

04.11.2019

5

„The Amazon Effect and Online Shopping are Not Killing Retail“

9

10

04.11.2019

6

11

12

04.11.2019

7

13

14

04.11.2019

8

15

16

04.11.2019

9

17

18

04.11.2019

10

CO DĚLAT, ABY VAŠE(NAŠE) „HRA“ NESKONČILA?

19

20

04.11.2019

11

21

22

04.11.2019

12

23

24

04.11.2019

13

Adaptation

Transformation

Disruption

25

26

04.11.2019

14

27

28

04.11.2019

15

29

30

04.11.2019

16

>400 Pilulka kolegů v roce 2019

2013 2014 2015 2016 2017 2018 2019

525

60

120

220

300

440

Logistika32%

Mgr. a PharmDr.

18%

Zaměstnanci lékáren

26%

Centrála24%

1 000 000členů Pilulka Klubu

18 - 24 25 - 34 35 - 44 45 - 54 55 - 64 65+

12%

35%

21%

13% 12%7%

60% z mobilů

Více než 30 % nakupujících na online je starších 45 let

31

32

04.11.2019

17

33

34

04.11.2019

18

35

36

04.11.2019

19

Kvalitní

Portfolio skladem

Pilulka Auto

Praha, Bratislava

Osobní odběr

v lékárnách

Logistické služby pro zákazníky

E-shop Doprava Osobní odběr

37

38

04.11.2019

20

39

40

04.11.2019

21

Poslední míle

41

42

04.11.2019

22

43

44

04.11.2019

23

45

46

04.11.2019

24

Jak pracujeme?

1. Segmentace – vytvoření relevantních zákaznických skupin

2. Targeting – oslovení ve správné fázi nákupního cyklu

3. Personalizovaná reklama – odpovídající reklamní kanál a sdělení

47

48

04.11.2019

25

Jak můžeme zákazníky segmentovat?

1. Navštívené stránky na webu

1. Produktové detaily

2. Vyhledávání

2. Zdroj návštěvnosti

1. Cenové srovnávače

2. Kupónové weby

3. Technologie

1. Mobilní návštěvnost

4. Demografie, Geografie, Pohlaví, Věk, ...

RFM segmentaceRFM segmentace je rozčlenění zákazníků do tří kategorií, podle:

doby od posledního nákupu (Recency)

počtu nákupů (Frequency)

celkového objemu utracených peněz (Monetary)

Loajální zákazníci, VIP zákazníci, Noví zákazníci, Nárazoví zákazníci,

Odcházející zákazníci, Mrtví zákazníci, Šetřílkové, Velcí spendeři

49

50

04.11.2019

26

Tvorba scénářů

Framework See Think Do Care

… by Avinash Kaushik

51

52

04.11.2019

27

Detailproduktu

Kategorie Homepage

53

54

04.11.2019

28

Zvyšte obrat až o 35 %

55

56

04.11.2019

29

Moderní obsah pro rychlou konzumaci napříč všemi

zařízeními.

Důležité informace rychle a přehledně.

Pokrývá vizuální a emocionální stránky.

Prémiový obsah

35 %Dosahujeme

až o 35 % většíhokonverzního poměru

57

58

04.11.2019

30

Investice, která vydrží celý životnícyklus produktu.

Detail produktu je nejnavštěvovanějšístránka.

Výdaje na obsah přímo podpoříúspěch ostatních marketingových

investic.

Prémiový obsah

59

60

04.11.2019

31

Děkuji za pozornost.

61

62