Post on 29-May-2020
transcript
Setkání TOP partnerů Skylink
Humpolec, 22. 4. 2014
Skylink® a CS Link® jsou obchodní značky používané pod licencí M7 Group S.A.; se sídlem Rue Albert Borschette 2, L-1246 Luxembourg; R.C.S. Luxembourg: B 148073
Dobrý den, TOP partneři Skylink!
Skylink® a CS Link® jsou obchodní značky používané pod licencí M7 Group S.A.; se sídlem Rue Albert Borschette 2, L-1246 Luxembourg; R.C.S. Luxembourg: B 148073
TOP partner
• Kamenná prodejna s pevnou provozní dobou
• Prezentace Skylink a HD na prodejně
• Aktivační web Skylink
• Minimální Ø měs. obrat 20 tis. Kč v posledních dvou čtvrtletích (25 tis. na postup do 1. kategorie)
• Pro zákazníka k dispozici propagační materiály
• Prodej Skylink ready přijímačů
• Kvalifikovaná obsluha
• Doporučení regionálního manažera
Skylink
Prezentace
• Jaromír Glisník – M7
• Ladislav Řeháček – Eviso
• Jan Augusta – Eviso
• Jiří Hrňák – Xerox
• Michal Kopřiva - Ezilly
• Richard Šimík – E4C
• David Katrenčík – SES Astra
Eviso
• Vladimír Skřivánek - RM
• Lenka Šulcová - RM
• Karla Bujnochová - RM
• Šárka Sokolová
• Pavel Švanda – direct mkt
• Tomáš Jelínek – online mkt
• Martin Půlpán – facebook, podpora retailu
• Radim Onderka
Program setkání
Dopolední část
• Vývoj za poslední rok v číslech
• Pokračující výměny karet CryptoWorks a CS Link
• Servisní poplatek
• Změna vysílacích parametrů – únor 2014
• Novinky v programové nabídce
• Marketingové aktivity 10/2013 – 4/2014
• Akční nabídky a kampaně pro nadcházející období
• Změny v provizním systému k 1. 5.
Odpolední část
• Prezentace SES / Astra
• Zákaznický servis a Partnerská linka
• Podpora partnerské sítě
• Novinky v technické oblasti
• VYHLÁŠENÍ A ODMĚNY
• Diskuse
CENY
• Certifikát - ocenění
• 10 x 200 bodů do Motivačního programu
• Poukaz na zážitkový dárek ze stránek www.zazitkove-darky.cz
• Relaxace, sport, lety balónem, pobytové zájezdy, adrenalin a mnohé další
• Hodnota 15 000 Kč
Vývoj za poslední rok v číslech
Skylink® a CS Link® jsou obchodní značky používané pod licencí M7 Group S.A.; se sídlem Rue Albert Borschette 2, L-1246 Luxembourg; R.C.S. Luxembourg: B 148073
Vývoj za rok v číslech (4/2013 – 3/2014)
Nově registrované karty (bez výměn)
Skylink® a CS Link® jsou obchodní značky používané pod licencí M7 Group S.A.; se sídlem Rue Albert Borschette 2, L-1246 Luxembourg; R.C.S. Luxembourg: B 148073
74.500
Placené balíčky (vč. Mini, bez prémiových)
+ 125.000
HD balíčky (bez Flexi 7 a prémiových)
+ 30.000
Dlouhodobé předplatné (bez prémiových balíčků)
+ 144.500
Zvýhodněný bal. Mini (12-měsíční předplatné)
140.000
• >75% přes prodejce (Registrační poplatek)
• Zejména balíčky Mini a Kombi
• Stabilní přírůstek Kombi
• Dlouhodobá orientace na 12-měs. předplatné
• Alternativa k Servisnímu poplatku • Zákazníci bez placené TV
Pokračující výměny karet CryptoWorks a CS Link
Skylink® a CS Link® jsou obchodní značky používané pod licencí M7 Group S.A.; se sídlem Rue Albert Borschette 2, L-1246 Luxembourg; R.C.S. Luxembourg: B 148073
Výměna karet – aktuální situace
Skylink® a CS Link® jsou obchodní značky používané pod licencí M7 Group S.A.; se sídlem Rue Albert Borschette 2, L-1246 Luxembourg; R.C.S. Luxembourg: B 148073
13. 4. 2014
60.200
• Řízená výměna (dopis + doručení karty na dobírku)
• Spontánní výměna (partnerská síť)
• Placená TV místo platby Servisního poplatku (zvýhodněná nabídka Mini)
• Vypnutí karty (neuhrazený Servisní poplatek)
Říjen 2013
150.000
Karty k výměně*
* pouze aktuálně aktivní karty
Akce
Výměna odmítnuta
6.100
Karta převzata, neregistr.
5.800
Karta zaslána, nepřevzata
25.000
Karta neodeslána
13.900
CryptoWorks (50.800)
CS Link 9.400
Irdeto
Výměna karet – co dále?
• Počet karet k výměně již téměř neklesá
• Vyčerpány všechny možnosti, jak zákazníkům usnadnit výměnu karty (akční nabídky, adresný dopis, doručení na dobírku)
• Další krok = úplné vypnutí systémů CryptoWorks k 30. 6. 2014
Skylink® a CS Link® jsou obchodní značky používané pod licencí M7 Group S.A.; se sídlem Rue Albert Borschette 2, L-1246 Luxembourg; R.C.S. Luxembourg: B 148073
• Tisková zpráva - 17. 4. (proběhlo)
• Odpojení všech programů s nižší sledovaností – 1. polovina května
• Postupné odpojování ostatních programů – od. 2. poloviny května
• Vypnutí systémů CryptoWorks - 30. 6.
• Ukončení registrace karet Skylink Výměna M7 - 31. 8.
Plán vypnutí systémů CryptoWorks
Vypnutí CryptoWorks se dotkne prakticky pouze 13.900 zákazníků (<1%), kterým jsme neodeslali novou kartu (chybějící / neplatná adresa).
Servisní poplatek
Skylink® a CS Link® jsou obchodní značky používané pod licencí M7 Group S.A.; se sídlem Rue Albert Borschette 2, L-1246 Luxembourg; R.C.S. Luxembourg: B 148073
Servisní poplatek
Skylink® a CS Link® jsou obchodní značky používané pod licencí M7 Group S.A.; se sídlem Rue Albert Borschette 2, L-1246 Luxembourg; R.C.S. Luxembourg: B 148073
Roční platba
348 Kč 498 Kč
Změna k 1. 2. 2014 (oznámeno 30. 12. 2013)
Měsíční platba SIPO / Inkaso
29 Kč 33 Kč
Dvouletá platba
768 Kč
• Zvýšení roční platby (vysoké náklady související s připomínáním a výběrem platby)
• Zvýhodněná měsíční a 2-letá varianta
• Žádný dopad na % nezaplacených SP
Roční platba
498 Kč
Změna k 1. 6. 2014 (oznámeno dnes, 22. 4. 2014)
Měsíční platba SIPO / Inkaso
33 Kč
• Nižší sleva u 2-leté varianty
Dvouletá platba
768 Kč 899 Kč
Změna vysílacích parametrů – únor 2014
Skylink® a CS Link® jsou obchodní značky používané pod licencí M7 Group S.A.; se sídlem Rue Albert Borschette 2, L-1246 Luxembourg; R.C.S. Luxembourg: B 148073
Změna vysílacích parametrů – únor 2014
Skylink® a CS Link® jsou obchodní značky používané pod licencí M7 Group S.A.; se sídlem Rue Albert Borschette 2, L-1246 Luxembourg; R.C.S. Luxembourg: B 148073
Příprava • Plošná komunikace (tisk.
zpráva, partnerská síť)
• Všichni zákazníci s plac. TV byli informováni magazínem
• Ostatním zákazníkům odeslán email
• Podrobný popis na webu (vč. rychlé pomoci)
• Posílení / celk. příprava Zákaznického servisu
• Kompenzace postižených zákazníků
Reakce zákazníků • Zákaznický servis – méně než 500 stížností v souvislosti s MPEG-4
• Cca 20 zákazníků požadovalo pozastavení služeb a vrácení peněz
• Výrazný nárůst zájmu o balíček s přijímačem za 999 Kč
• 40 zákazníkům zapůjčen M7 přijímač zdarma na 2 roky
• Žádné stížnosti prostřednictvím partnerů
Novinky v programové nabídce
Skylink® a CS Link® jsou obchodní značky používané pod licencí M7 Group S.A.; se sídlem Rue Albert Borschette 2, L-1246 Luxembourg; R.C.S. Luxembourg: B 148073
Novinky v programové nabídce
Digital
Odpojení programů od systémů Skylink CryptoWorks (26/11)
FOOOR (31/12)
Skylink® a CS Link® jsou obchodní značky používané pod licencí M7 Group S.A.; se sídlem Rue Albert Borschette 2, L-1246 Luxembourg; R.C.S. Luxembourg: B 148073
Placené balíčky
Maďarský balíček (5/11)
Hustler HD1, Penthouse HD (23/11)
Universal Channel (3/12)
HBO GO (6/12)
MTV Europe CZ, MTV Czech (20/12)
Private Spice -> Brazzers TV Europe (2/1)
MTV Hits (11/2)
Nickelodeon (11/2)
Penthouse HD1 (25/2)
Sport 2 HD (25/2 – 7/3)
Eurosport 2 -> HD (7/4)
Mini HD Plus Kombi+ Prém.
19 programů
Flexi 7 Multi
Marketingové aktivity 10/2013 – 4/2014
Skylink® a CS Link® jsou obchodní značky používané pod licencí M7 Group S.A.; se sídlem Rue Albert Borschette 2, L-1246 Luxembourg; R.C.S. Luxembourg: B 148073
Vyšší balíčky, prémiové programy
Nároční zákazníci
Mini 19 programů (1 HD)
+ balíček Digital
Žádná zkušenost s placenou TV
Flexi 7 7 programů (výběr)
+ balíček Digital
Důraz na cenu a výběr programů
Multi 37 programů (2 HD)
+ balíček Digital
Starší TV nebo SD přijímač, který
nechtějí měnit
Nabídka a hlavní priority (říjen 2013)
Skylink® a CS Link® jsou obchodní značky používané pod licencí M7 Group S.A.; se sídlem Rue Albert Borschette 2, L-1246 Luxembourg; R.C.S. Luxembourg: B 148073
Kombi 56 programů (14 HD)
+ balíček Digital
Hlavní nabídka
Běžný zákazník vybavený pro
příjem programů v HD kvalitě
• Atraktivní nabídka HD programů, HD na zkoušku
• Obnova přijímače za výhodných podmínek (postupný přechod na MPEG-4)
• Noví zákazníci placené TV (zvýhodněná nabídka balíčku Mini)
Marketing. aktivity 10/2013 – 3/2014
Skylink® a CS Link® jsou obchodní značky používané pod licencí M7 Group S.A.; se sídlem Rue Albert Borschette 2, L-1246 Luxembourg; R.C.S. Luxembourg: B 148073
Kombi na 30 dní na zkoušku
Kombi na 6 měsíců se slevou 25%
Akční nabídka Mini na 12 měsíců
Balíček s přijímačem
Kombi na 12 měsíců se slevou 25%
Popis Cíl Výsledek (ČR a SR dohromady)
• Přechod na vyšší balíček, vyzkoušení HD kvality za výhodných podmínek
• Vyzkoušení HD • Informace o podílu HD
přijímačů (Multi, Flexi 7)
• Podpora HD • 12-měsíční předplatné
• Seznámení s nabídkou placené TV
• Pravidelné předplatné • Obnova přijímače (HD)
• 31.500 zákazníků (zejména přechod z Multi a Flexi 7)
• 10.500 zákazníků využilo (méně než plánováno)
• Zatím 12 tisíc aktivací (také zákazníci využívající plac. TV pouze po část roku)
• Více než 140 tisíc zákazníků • I po snížení slevy v 2/2014
úspěšnost stále ~11-12%
• Velký zájem zákazníků • Celkový přínos?
10-12/13
1/14
2-4/14
průběžně
do 30. 4.
Balíček s přijímačem
Skylink® a CS Link® jsou obchodní značky používané pod licencí M7 Group S.A.; se sídlem Rue Albert Borschette 2, L-1246 Luxembourg; R.C.S. Luxembourg: B 148073
Nabídka a komunikace
• Dočasně odstraněna podmínka bez placené TV v posledních 90 dnech (říjen 2013)
• Součást podzimní kampaně Kombi na 12 měsíců se slevou 25%
• Intenzivní komunikace v rámci změny vysílacích parametrů v únoru (MPEG-4)
• Nové karty = 22% • Celoroční plac. TV, bez navýšení = 18%
• Nové karty = 10% • Celoroční plac. TV, bez navýšení = 41%
4. čtvrtletí 2013 (7.100 prodejů) 1. čtvrtletí 2014 (6.700 prodejů)
Nové karty (do 30 dnů)
Karty starší než 30 dnů
Prodeje
Plány na další období
Skylink® a CS Link® jsou obchodní značky používané pod licencí M7 Group S.A.; se sídlem Rue Albert Borschette 2, L-1246 Luxembourg; R.C.S. Luxembourg: B 148073
Plány na další období
Skylink® a CS Link® jsou obchodní značky používané pod licencí M7 Group S.A.; se sídlem Rue Albert Borschette 2, L-1246 Luxembourg; R.C.S. Luxembourg: B 148073
Oblasti Aktivity Cíle (ČR a SR dohromady)
Podpora HD • Akční nabídky Kombi (a
vyšších balíčků), vč. HW v případě potřeby
• Dalších 30 tisíc zákazníků do konce 2014 (přechod z Multi a Flexi 7) od dubna
Zvýhodněná obnova přijímače
• Balíček s přijímačem (Kombi a výše, pouze zákazníci bez HD historie)
• Podpora přechodu na HD balíček (dalších cca 10-15 tisíc ks do konce 2014)
průběžně
Noví zákazníci placené TV
• Zvýhodněné Mini místo Servisního poplatku (každá karta 1x)
• Dalších 70 tisíc aktivací do konce 2014
průběžně
Přechod ze zvýhod. Mini na vyšší službu
• Multi na 12 měs. za 1.999 Kč (alternativa = 2. rok Mini, za 1.599 Kč)
• Udržet 2 ze 3 zákazníků po 1. roce na placené TV
od dubna
Přechod zákazníků od konkurence
• Multiservis + intenzivní komunikace ze strany Skylinku
• Získat 5 tisíc zákazníků ost. satelitních operátorů
od dubna
Aktuální akční nabídky
Skylink® a CS Link® jsou obchodní značky používané pod licencí M7 Group S.A.; se sídlem Rue Albert Borschette 2, L-1246 Luxembourg; R.C.S. Luxembourg: B 148073
Balíček s přijímačem
• Přijímač za 1/3 běžné ceny
• Pro zákazníky bez HD historie, kteří se zajímají o přechod na HD balíček
• Pro nové karty lze využít s jakýmkoli základním balíčkem (Mini a vyšší)
• Závazek odběru placené TV 12 měsíců
Mini místo Servisního poplatku
• Mini na rok za 1.228 Kč (sleva 43%)
• Pro zákazníky, kterým se blíží termín úhrady Servisního poplatku
• Neplatíte Servisní poplatek ve výši 498 Kč (je zahrnut v ceně)
• Za 2 Kč denně (nad Servisní poplatek) přístup k dalším 19 programům
• Nejlevnější nabídka plac. TV na trhu!
Po 1. roce zvýhodněného Mini
• Multi na rok za 1.999 Kč (sleva 38%), tj. za 167 Kč měsíčně místo běžných 290 Kč
• Mini na rok za 1.599 Kč (sleva 26%, již 19 programů navíc ve srovnání s balíčkem Digital)
• Neplatíte Servisní poplatek ve výši 498 Kč (je zahrnut v ceně)
Přejděte ke Skylinku!
• Zákazníci konkurence (hlavně satelit)
• Bez investic (karta, přijímač + anténa vč. zákl. instalace zdarma (zápůjčka),
• Karta párována s přijímačem
• S balíčkem Flexi 7 a vyšším (od 249 Kč měsíčně), měsíční platba
• Závazek odběru placené TV 24 měsíců
Změny v provizním systému k 1. 5.
Skylink® a CS Link® jsou obchodní značky používané pod licencí M7 Group S.A.; se sídlem Rue Albert Borschette 2, L-1246 Luxembourg; R.C.S. Luxembourg: B 148073
Skylink® a CS Link® jsou obchodní značky používané pod licencí M7 Group S.A.; se sídlem Rue Albert Borschette 2, L-1246 Luxembourg; R.C.S. Luxembourg: B 148073
Typ služeb Aktuální výše provize
Výběr Servisního poplatku
5,83%
Prodej placené TV (mimo HD balíčky)
Prodej placené TV (HD balíčky*)
Změny v provizním systému k 1. 5.
5,83%
5,83%
Nová výše provize
3%
6%
7%
* HD Plus, Kombi, Multi HD, Komplet
• V souladu se zaměřením na HD služby (podíl HD služeb na obratu roste, nicméně potenciál není 100% využit)
• Ve srovnání se situací před rokem na úrovni celé partnerské sítě mírně pozitivní, v případě dalšího růstu podílu HD služeb výrazně pozitivní
Skylink® a CS Link® jsou obchodní značky používané pod licencí M7 Group S.A.; se sídlem Rue Albert Borschette 2, L-1246 Luxembourg; R.C.S. Luxembourg: B 148073
Situace Případy
Zákazník přijde zaplatit SP
Pouze SP
Provizní systém – srovnání*
Zvýhodněné Mini
Nová provize
348 Kč x 5,83%
20,3 Kč 20,9 Kč
100% 498 Kč x
3% 90%
Pův. provize
- - 1 228 Kč
x 6% 10%
+3%
Prodej placené TV (mimo HD balíčky)
+3%
Prodej HD balíčku +20%
* srovnání nového provizního systému se stavem před rokem
SES Astra
Partnerská linka a
Zákaznický servis
Zpracovala:
Pavla Motlochová 4/2014
Zákaznický servis Provozní doba:
• pracovní dny od 8:00 do 20:00 hod.
• sobota a neděle od 10:00 do 18:30 hod. (nově od 1.2.2014)
tel. spojení: CZ 595 694 310 / SK 02/20 250 241
email: skylink@skylink.cz - kontaktní formulář na www.skylink.cz
email: skyliink@skylink.sk - kontaktní formulář na www.skylink.sk
Partnerská linka Provozní doba:
• pracovní dny od 8:00 do 18:00 hod.
tel. spojení: CZ 595 694 321 / SK 02/ 20 250 321
email: helpdesk@skylink.cz s Referenčním kódem
Kontaktní formulář v Partnerském webu
PODPORA PARTNERSKÉ SÍTĚ Procesní řízení - Eviso: Jan Augusta
Manager Zákaznického servisu - Xerox: Jiří Hrňák
Manager Back office - Xerox: Monika Váchová
Specialisté Partnerské linky (Xerox):
Pavla Motlochová (Senior Specialista)
Marcela Ketelešová (Specialista) Radka Matulová (Specialista)
Jana Firlová (Specialista) Markéta Sýkorová (Specialista)
Specialisté Technického oddělení (Xerox):
Radek Skubach (Senior technik)
Martin Tichavský (Technik) Kateřina Gajdová (Technik)
Vytíženost telefonní linky během dne
Vytíženost telefonní linky v týdnu
Zpracováno Partnerskou linkou 10/2013 11/2013 12/2013
Hovory 3.271 Hovory 3.992 Hovory 3.601
Emaily 1.904 Emaily 1.848 Emaily 2.034
Registrace 612 Registrace 525 Registrace 770
01/2014 02/2014 03/2014
Hovory 2.810 Hovory 2.544 Hovory 2.552
Emaily 1.871 Emaily 1.356 Emaily 1.711
Registrace 716 Registrace 461 Registrace 703
Nejčastější telefonické požadavky - reautorizace karty (limitováni 20 min., kompatibilita)
- kontrola karty (uživatel, zda je aktivní, kontrola SP)
- Dotované boxy (problémy při párování)
- objednání či ukončení Pay TV přes SIPO nebo Inkaso z účtu
- kontrola plateb, dohledání plateb, storno platby, kontrola historie
objednávek
Nejčastější mailové požadavky
- žádost o změnu registrace karty
- registrace karet Výměna, náhrady karet
- storno platby za Servisní poplatek
- doložení oscenovaných požadavků zákazníků (sceny žádostí, karet...)
- spárování plateb
Doporučení k zefektivnění práce
- vytisknout si návod k Aktivačnímu Webu (vždy opisovat Chip ID z
menu přijímače, párovat jen aktivní kartu, ověřovat uživatele karty)
- po dokončení párování Dotovaného boxu je nutné překontrolovat
spárování (v Přehledu aktivací, v Aktivace karet/služeb a v
Přehledu plateb)
- u zlatého čipu na kartě je typ karty ICE01 nebo IRDETO01
Děkujeme za pozornost
Prostor pro Vaše dotazy
Podpora partnerské sítě
Počty partnerů, podíl obratu na jednotlivé kategorie v 1. čtvrtletí 2013 / 1.čtvrtletí 2014
Obrat za 1. čtvrtletí/2014 = 47 mil.
Celkový počet partnerů 1206
Q1/2013 Q4/2013 Q1/2014
Kategorie/Typ prodejny % obratu placené TV % obratu placené TV % obratu placené TV
kategorie 1 144 175 190
57,25% 66,05% 67,66%
kategorie 2 397 299 285
31,07% 22,50% 19,74%
kategorie 3 200 191
3,42% 3,43% 3,82%
ostatní 476 540
8,26% 8,02% 8,78%
Vývoj obratu placené TV a HD 2013/2014
10 292 429
15 482 339
0
2 000 000
4 000 000
6 000 000
8 000 000
10 000 000
12 000 000
14 000 000
16 000 000
18 000 000
1 2 3
Vývoj PAY 2013/2014
2013
2014
3 617 636
7 508 505
0
1 000 000
2 000 000
3 000 000
4 000 000
5 000 000
6 000 000
7 000 000
8 000 000
1 2 3
Vývoj HD 2013/2014
2013
2014
Skylink® a CS Link® jsou obchodní značky používané pod licencí M7 Group S.A.; se sídlem Rue Albert Borschette 2, L-1246 Luxembourg; R.C.S. Luxembourg: B 148073
PAY 2013/ 2014 nárůst
2013 2014
1 13 894 138 16 228 888 17%
2 11 001 195 15 038 660 37%
3 10 292 429 15 482 339 50%
HD 2013/2014 nárůst
2013 2014
1 4 753 770 5 248 111 10,40%
2 3 934 464 5 611 518 42,62%
3 3 617 636 7 508 505 107,55%
Srovnání poměru HD/obratu placené TV HD/PAY 2013/2014 2013 Poměr HD 2014 Poměr HD
1 4 753 770 34% 5 248 111 32,34%
2 3 934 464 35,76% 5 611 518 37,31%
3 3 617 636 35,15% 7 508 505 48,50%
35,15% 32%
37,31%
48,50%
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
1 2 3
Růst poměru HD/ PAY
2013
2014
Motivační program Skylink
• Aktuální akce – 3 body za každých 1000 Kč obratu HD balíčků
• K 18.4.2014 připraveno k rozdělení 24 208 bodů pro TOP partnery
• Vyhlášení výsledků a připsání bodů – 15. 5. 2014
• Nová značka kvalitních triček a polokošil
• Vesty, bundy, pracovní oděv
• USB 8 GB, multinástroje, ledvinky, tašky a další
• Možnost použít body na dobití demo karet
• Nově možnost čerpat hodnotu bodů z Motivačního programu přímo na marketingové aktivity
Podpora partnerské sítě – realizované projekty
• Využití 2% z obratu Aktivačního webu
• Partner hradí 100% nákladů na projekt
• Skylink vrací 50% na účet partnera (do výše 2% obratu partnerova Aktivačního webu)
• Uzávěrka vždy 31.12.
• Od 1.1. se počítá obrat daného/aktuálního roku
Projekt směrových tabulí – Hradec Králové
• 10/2013 – 12/2013
• Návrh projektu a odsouhlasení nákladů
• Zadání návrhu grafické agentuře Skylink
• Vzájemné odsouhlasení návrhu grafiky
• Předání grafiky dodavateli partnera
• Výroba a instalace
• Vzájemné finanční vyrovnání (25 + 25 tis. Kč)
Naváděcí cedule Hradec Králové
Další realizované projekty
Další realizované projekty
Klip rám a stojan
Připravujeme
• Akční plakáty do klip rámů a stojanů
• Pokračování podpory prodeje HD služeb
• Podpora akce „Přejdi na Skylink“
• Balíček Mixbox - zvláštní odměna
• Podpora prodeje nových karet – získání nového zákazníka
Vývoj a údržba zákaznických systémů Skylink
Skylink® a CS Link® jsou obchodní značky používané pod licencí M7 Group S.A.; se sídlem Rue Albert Borschette 2, L-1246 Luxembourg; R.C.S. Luxembourg: B 148073
Michal Kopřiva 04/2014
Skylink® a CS Link® jsou obchodní značky používané pod licencí M7 Group S.A.; se sídlem Rue Albert Borschette 2, L-1246 Luxembourg; R.C.S. Luxembourg: B 148073
Aktivační web (AW) Co je nového Připravované novinky - bezpečnost Dotovaný box Karty Multiservis Dotazy
Skylink® a CS Link® jsou obchodní značky používané pod licencí M7 Group S.A.; se sídlem Rue Albert Borschette 2, L-1246 Luxembourg; R.C.S. Luxembourg: B 148073
Co je nového v Aktivačním webu
• Nový databázový server
vyšší spolehlivost
rychlejší odezvy
• Sloučená databáze karet Skylink a CS Link
jednotná správa zákazníků
jednotný proces pro Výměny
Skylink® a CS Link® jsou obchodní značky používané pod licencí M7 Group S.A.; se sídlem Rue Albert Borschette 2, L-1246 Luxembourg; R.C.S. Luxembourg: B 148073
Co je nového v Aktivačním webu
Přehled aktivací - SUMA
Skylink® a CS Link® jsou obchodní značky používané pod licencí M7 Group S.A.; se sídlem Rue Albert Borschette 2, L-1246 Luxembourg; R.C.S. Luxembourg: B 148073
Co je nového v Aktivačním webu
Označení Roční karty a Doplatek před výměnou
Skylink® a CS Link® jsou obchodní značky používané pod licencí M7 Group S.A.; se sídlem Rue Albert Borschette 2, L-1246 Luxembourg; R.C.S. Luxembourg: B 148073
Co je nového v Aktivačním webu Historie služeb
Skylink® a CS Link® jsou obchodní značky používané pod licencí M7 Group S.A.; se sídlem Rue Albert Borschette 2, L-1246 Luxembourg; R.C.S. Luxembourg: B 148073
Připravované novinky – IT bezpečnost
Povolené IP adresy
www.mojeip.cz
Pozor na dynamické IP adresy
nastavení pro Partnera (admin)
nastavení pro Provozní účty (podřízený prodejce)
změna nastavení
Skylink® a CS Link® jsou obchodní značky používané pod licencí M7 Group S.A.; se sídlem Rue Albert Borschette 2, L-1246 Luxembourg; R.C.S. Luxembourg: B 148073
Připravované novinky – IT bezpečnost
Povolené IP adresy
Skylink® a CS Link® jsou obchodní značky používané pod licencí M7 Group S.A.; se sídlem Rue Albert Borschette 2, L-1246 Luxembourg; R.C.S. Luxembourg: B 148073
Připravované novinky – IT bezpečnost
Povolené IP adresy
Skylink® a CS Link® jsou obchodní značky používané pod licencí M7 Group S.A.; se sídlem Rue Albert Borschette 2, L-1246 Luxembourg; R.C.S. Luxembourg: B 148073
Připravované novinky – IT bezpečnost
Změna hesla
v hlavičce bude zobrazen počet dní od změny hesla
po 100 dnech při přihlášení vyskočí upozornění
doporučení na změnu hesla
středně silné heslo (min. 6 znaků)
Skylink® a CS Link® jsou obchodní značky používané pod licencí M7 Group S.A.; se sídlem Rue Albert Borschette 2, L-1246 Luxembourg; R.C.S. Luxembourg: B 148073
Balíček s dotovaným přijímačem Nejčastější chyby a problémy Tisk a podpis smlouvy až po spárování Inkasování platby až po spárování Nedokončené párování – NEvydávat přijímač Neukončené SIPO Dodatek – reklamace Ukončení závazku - odpárování
Skylink® a CS Link® jsou obchodní značky používané pod licencí M7 Group S.A.; se sídlem Rue Albert Borschette 2, L-1246 Luxembourg; R.C.S. Luxembourg: B 148073
Karty Multiservis
Karty Multiservis – jen pro partnery Brightvox
Skylink® a CS Link® jsou obchodní značky používané pod licencí M7 Group S.A.; se sídlem Rue Albert Borschette 2, L-1246 Luxembourg; R.C.S. Luxembourg: B 148073
Karty Multiservis
Tlačítko Multiservis Plus
Skylink® a CS Link® jsou obchodní značky používané pod licencí M7 Group S.A.; se sídlem Rue Albert Borschette 2, L-1246 Luxembourg; R.C.S. Luxembourg: B 148073
Děkuji za pozornost
64
Certifikace přijímačů CAM moduly
2014 Richard Šimík
65
Co je nového ve specifikaci Skylink Ready
„Vyřazení“ starších přijímačů
Jak poznat přijímač z certifikátu Skylink Ready
CAM moduly
Rozdíl mezi CI a CI+
Certifikované a necertifikované
Spolupráce s TV
Diskuze
Agenda
66
Certifikovaný přijímač/CAM:
Vždy přijímač/CAM s licencovaným dekodérem Irdeto.
Úspěšně prošel certifikací v laboratoři Skylinku a splnil podmínky technické specifikace Skylinku pro používání označení Skylink READY.
Oficiální licenci poskytovatele podmíněného přístupu (Irdeto) mají přijímače, které byly Irdetem schválené a za které výrobce uhradil příslušný licenční poplatek – prošel testem DVT HL a DVT Loader.
Každý certifikovaný přijímač Skylink READY má licenci Irdeto.
Každý přijímač s licencí Irdeto je certifikovaný Skylinkem.
Certifikovaný přijímač - platná/oficiální licence sw přijímače
67
Všechny verze SW musí být schválené Skylinkem. USB nesmí umožnit update neschválené verze.
Pro všechny typy přijímačů lze použít PVR Ready nebo Irdeto PVR
Minimálně 3 favoritní seznamy, řazení programů od pozice 1, možnost úprav favoritních seznamů
Rodičovská kontrola PINem karty
Platná specifikace v1.3
68
Všechny přijímače certifikované Skylinkem pro český a slovenský trh museli do konce roku 2013 splňovat všechny podmínky dané specifikací M7 Group specification for Skylink platform SECURE SILICON IRD v1.3
Aktuálně 31 Skylink Ready přijímačů splňujících specifikaci v1.3 6 CAM modulů typu CI+ Skylink Ready v1.3
Zbytek Skylink Ready přijímačů splňuje některou starší verzi specifikace Platná je pouze verze specifikace v1.3
Certifikované přijímače
69
Verze software certifikovaného přijímače - certifikát
• Výrobce: 52 • Hardware: 30 • ID Operátora: 285 • Verze klíče: 5 • Load Sequence Number: 5
70
Verze software certifikovaného přijímače - přijímač
71
CAM moduly
72
Jednotné normované rozhraní pro všechna zařízení – DVB-CI nebo CI+ CAM určen pro konkrétní CAS, který není normovaný – proprietární Zřízení s CI či CI+ rozhraním je univerzální pro různé CAS
Verze:
DVB CI (1997) - od roku 2002 musí být alespoň CI slotem vybaveny všechny TV s úhlopříčkou nad 30 cm pro Evropský trh – SD i HDTV
CI+ v1.0 (2008) - Sony, Samsung, Philips, Panasonic, Neotion, SmarDTV
CI+ v1.2 – VoD pro DVB-C, URI v1, LSC v2, MHEG-5 v SD, volitelné HbbTV
CI+ v1.3 (2011) – DRM, URI v2, LSC v3, VoD CAMem, MHEG-5 v HD, volitelné HbbTV
DVB CI Plus v1.4 (září 2013) – PVR, DRM+Watermarking, rozšířené URI (trikové módy apod.), VoD CAM nebo Host, grafika Hosta, browser, multistream IP, IPTV, Operátorské profily
Funkce CAM a rozdíl mezi CI a CI+
73
Rozdíl mezi CI a CI+ DVB CI
74
Rozdíl mezi CI a CI+ CI+
75
Rozdíl mezi CI a CI+ Ukázka výměny klíčů pro CI+
76
Kompatibilita CI, CI+ a TV
77
Certifikované CAM moduly
Mascom IRDETO CI+
Neotion PRD-MCIN-1610, PRD-MCIN-1612, PRD-MCIN-1613
SmarDTV SmarCAM3
SMIT Irdeto CI+ TechniSat TechniCrypt IRDETO CI+
TechniSat TechniCrypt IR CI+
78
Otázky a odpovědi
Děkuji za pozornost!
Vyhlášení a ocenění
Vyhlášení a ocenění
Obrat Aktivačního webu
• Ocenění od M7 Group, S.A.
• 200 bodů do Motivačního programu
Nejlepší prodejce HD
• 5000 + 5000 Kč na mkt aktivity
• Poukaz na zážitkový dárek ze stránek www.zazitkove-darky.cz – Relaxace, sport, lety balónem,
pobytové zájezdy, adrenalin, a mnohé další
• Hodnota 15 000 Kč
Obrat Aktivačního webu – vyhlášení nejlepších
• Prvních 10 partnerů s nejvyšším obratem Aktivačního webu v roce 2013
• Každý obdrží 200 bodů do Motivačního programu
• Ocenění
Ocenění patneři
• DIGISAT, s.r.o.
• ATOS spol. s r.o.
• OMKO Digital a.s.
• Martin Lacina VIDEO TV SAT
• Horák Electronic s.r.o.
• ELEKTRA CHEB - OC DRAGOUN
• Radek Valenta - TECHSAT electronic
• ATLAS electronic s. r. o.
• VIKI ELEKTRO
• SATAN , Ing. Jan Kolář
Vyhlášení nejlepšího prodejce HD - podmínky
• Podmínka – TOP partner
• Hodnotí se nejvyšší poměr prodeje HD balíčků
• Poměr HD balíčků = poměr obratu za prodej HD balíčků proti obratu za prodej všech služeb placené TV (ne SP a RP)
• Kategorie 1 = Ø 42,50%
• Všechny kategorie = 39,84%
Vyhlášení nejlepších - ceny
• Ocenění pro prvních 10 s nejvyšším poměrem prodeje HD služeb
• Každý z oceněných bude moci čerpat na mkt aktivity spojené s prodejem služeb Skylink:
5000 Kč od spol. SES Astra
od Skylink nárokových 5000 Kč bez finanční účasti
• Nejlepší z partnerů v poměru prodeje HD služeb obdrží zážitkový poukaz v hodnotě 15 000 Kč
Vyhlášení výsledků
• Antenky.cz - Pavel Krejčík
• SEC electronic
• Josef Straka
• Alseko s.r.o.
• AH - ELEKTRONICS s.r.o.
• ELEKTRO Dospiva
• ALLCOM spol. s r. o.
• ELLEX GK s.r.o - NC GÉČKO
• RADIOTELEVIZNÍ SLUŽBA BALON PETR
• Horák Electronic s.r.o.
72,07%
68,24%
67,36%
63,55%
61,73%
61,73%
61,12%
58,96%
57,71%
57,43%
Děkujeme za účast !
Za tým Skylink
Jan Augusta