Jak o tom přemýšlet?Tvoba strategie pro sociální média

5. hodina / 19. března 2013 / Marketing v sociálních médiích / @stunomeMgr. Marie Dudziaková, PhDr. Martin Jindra

#tweettýdne

úkol

už jste v kontaktu se svým brandem?

na co se ptát brandu

značka

zákazníci

proč chcete být v sociálních médích

jak chcete být v sociálních médiích

proč je dobré mít strategii

máte přehled, o tom, co děláte

máte přehled, o tom, co neděláte

můžete plánovat

můžete se přizpůsobovat a měnit

můžete to měřit

proč je dobré mít strategii

A jak říká Marek Prchal...

...strategie (a nebo aspoň koncept)

vás osvobodí.

What the fuck is social media

strategy?

www.whatthefuckismysocialmediastrategy.com

What the fuck is social media strategy?

What the fuck is social media strategy?

What the fuck is social media strategy?

step one = one thing strategy

Disney = magieApple = inovace

vaše značka = ???

What the fuck is social media strategy?

step two = co vlastně chcete?

click rates, social e-commerce sales and conversion rates

growth, engagement, brand awareness, sharability, likes and subscribes

engagement, sentiment and influence (HINT: Klout, Enge Rank Checker)

komplexní “návod” pro efektivní využití SM

psaná brandu na míru

obsahuje

obecná doporučení (např. na FB postujeme v 9 ráno nebo v 8 večer)

konkrétní příklady (dobré i špatné)

konkrétní doporučení

What the fuck is social media strategy?

jak na strategii v sociálních

médiích

1/ rozjezd když začínáme

a/ proč a pro koho

co je cílem této strategie

awareness / sales / loyalty

první strategie nebo na něco navazuje?

cílová skupina

liší se cílová skupina v SM a v realitě?

právní náležitosti

b/ přínos SM pro brand

vycházejte z minulé hodiny

obecně

osobní vztah se zákazníkem

zpětná vazba od zákazníků

získat obsah od fanoušků - fotky, komentáře, videa...

konkrétně

c/ aktuální stav

vizte váš úkol na dnešní hodinu

jak si stojí můj brand v SM?

jak si stojí konkurence v SM?

odpovídá to reálné situaci na trhu?

jak to dělají ve světě?

2/ příležitosti a výzvy když to chceme pořádně rozjet

příležitosti a výzvy v SM

příležitosti a výzvy pro daný obor

příklady ze světa

příležitosti a výzvy pro brand

brainstorming & diskuze

3/ Facebook místo, kde začít

Facebook

název stránky a URL

profilový a úvodní obrázek (cover photo)

popisek stránky a info

záložky

Facebook

tonalita a styl komunikace

čas a periodicita

obsahový mix (text, foto, video, změna cover fotky...)

engagement fanoušků

placená podpora

soutěže a další aplikace

social pluginy = propojení s webem

Facebook Insights

4/ další kanály když to dává smysl i jinde

další kanály a SM

blog, diskuze

kdy to dává smysl

když má brand co říct

když na to má lidi

zkusit navrhnout obsahovou skladbu blogu

Twitter

kdy to dává smysl?

Twitter jméno a URL

popisek

profilové a úvodní foto

#hashtags

okamžité reakce

YouTube

kdy to dává smysl

Pinterest

kdy to dává smysl

Instagram

kdy to dává smysl

Foursquare

kdy to dává smysl

LinkedIn

kdy to dává smysl

Google+

kdy to dává smysl

5/ nástroje pro správu SM když si to chcete zjednodušit

nástroje pro správu SM

Hootsuite

Tweetdeck

Zoomsphere

CoTweet

SpreadFast

Buddymedia

6/ krizová komunikace don`t panic!

7/ monitoring a vyhodnocení když máte rádi čísla

8/ SM pro interní komunikacikdyž máte zaměstance

9/ správa SM když se o to nestaráte sami

10/ závěrečná doporučeníkdyž už víte, jak na to

úkol na příště

úkol na příště