UŽIVATELSKÁ P ŘÍRUČKA

k Bezpe čné Citfin kart ě

2

Vážená paní / Vážený pane,

děkujeme Vám, že jste se rozhodl(a) využívat debetní platební kartu Maestro Card,

vydanou společností Citfin, spořitelní družstvo.

Bezpečnou Citfin kartu můžete jednoduše a pohodlně používat ve všech

obchodech a bankomatech označených logem Maestro Card. Jedná se

o mezinárodní platební kartu, kterou můžete využívat nejen v České republice, ale

i kdekoli na světě.

Tato příručka Vám poskytne návod, jak pracovat s Bezpečnou Citfin kartou.

Věříme, že Vám používání nové Bezpečné Citfin karty přinese více pohodlí při

jednoduchém a bezpečném bezhotovostním placení.

3

OBSAH

1 ZÁKLADNÍ INFORMACE O KARTĚ.................................................................... 4

2 JAK ZÍSKAT BEZPEČNOU CITFIN KARTU ....................................................... 5

3 JAK AKTIVOVAT BEZPEČNOU CITFIN KARTU................................................ 6

4 NABÍJENÍ A VYBÍJENÍ PLATEBNÍ KARTY......................................................... 7

5 DISPEČER PLATEBNÍ KARTY........................................................................... 9

6 ZÚČTOVÁNÍ KARETNÍCH TRANSAKCÍ........................................................... 13

7 BEZPEČNOSTNÍ DOPORUČENÍ ..................................................................... 14

8 CO DĚLAT V PŘÍPADĚ ZTRÁTY ČI ODCIZENÍ PLATEBNÍ KARTY................ 14

4

1 ZÁKLADNÍ INFORMACE O KART Ě

Bezpečnost karty

Bezpečná Citfin karta je zabezpečena kódem PIN. Tento kód slouží k ověření Vaší oprávněnosti

k provádění plateb nebo hotovostních výběrů. Bez znalosti PIN nelze úspěšně uskutečnit žádné

karetní transakce.

Platební karta vydaná spole čností Citfin, spo řitelní družstvo pracuje pouze s takovou

finan ční částkou, kterou si sám/sama ur číte. Více v kapitole Nabíjení a vybíjení platební

karty.

Všechny transakce jsou schvalovány on-line. Ve chvíli, kdy nás informujete např. o ztrátě

platební karty, ihned tím zamezíte možnosti neoprávněného užití.

Doba platnosti karty

Informaci o datu ukončení platnosti karty naleznete přímo na čelní straně Vaší platební karty. Před

skončením období platnosti karty Vám bude automaticky vydána nová karta, pokud jste tuto možnost

zaškrtl(a) v žádosti o kartu. PIN k nové kartě zůstává stejný.

Limity k platební kart ě

Limit k platební kartě stanovuje maximální možnou částku, kterou lze vyčerpat prostřednictvím

platební karty za předem stanovené období.

Denní limit stanovený na Bezpečné Citfin kartě je 200 000,- CZK.

5

2 JAK ZÍSKAT BEZPE ČNOU CITFIN KARTU

O platební kartu můžete požádat přes internetbanking BankServis – www.bankservis.cz v sekci

Platební karty, pole Žádost o vydání platební karty .

Žádost o platební kartu může podat pouze osoba, která má k účtu tzv. administrátorské právo. Tento

disponent může zároveň požádat také o platební karty pro osoby, které nemají přístup do

internetového bankovnictví či mají jiné než administrátorské dispoziční právo k účtu (aktivní/pasivní).1

Pozn. Vzor celé žádosti naleznete v příloze.

Po schválení žádosti je karta vygenerována a do 10 dní Vám bude zaslána způsobem, který jste si

zvolil/a v žádosti.

Bezpečnostní PIN kód obdržíte v samostatné zásilce nejpozději do 3 pracovních dnů od obdržení

platební karty. Po jeho obdržení neváhejte kartu aktivovat. Teprve po provedení aktivace a následným

nabitím je Vaše karta připravena k používání.

1 Informaci o tom, jaké máte disponentské právo naleznete v příloze 3 Smlouvy o firemním běžném účtu.

6

3 JAK AKTIVOVAT BEZPE ČNOU CITFIN KARTU

Aktivovat platební kartu může pouze disponent s administrátorským nebo aktivním právem. Pokud toto

právo nemáte, obraťte se prosím na disponenta s příslušným právem.

Způsoby aktivace:

přes internetbanking BankServis – www.bankservis.cz v sekci Aktivace platební karty ,

přes phonebanking – zavoláním na tel. +420 234 092 333.

Platební karta bude aktivována nejpozději dle termínů ve výše uvedené tabulce.

Po aktivaci je nutné kartu nabít , neboť disponentovi není automaticky k dispozici celý zůstatek na

běžném účtu, ale pouze tolik, kolik je na ni převedeno → proto Bezpečná Citfin karta.

7

4 NABÍJENÍ A VYBÍJENÍ PLATEBNÍ KARTY

Na Bezpečné Citfin kartě jsou k dispozici pouze finan ční prost ředky, které jsou nabity z b ěžného

účtu . Finanční prostředky lze převádět na kartu i zpět z karty na účet.

Bezpečnou Citfin kartu lze nabíjet/vybíjet dv ěma způsoby:

pomocí internetbankingu BankServis – www.bankservis.cz v sekci Platební karty, pole

Nabití/Vybití platební karty ,

pomocí phonebankingu na tel. +420 234 092 333.

Nabíjení a vybíjení Bezpečné Citfin karty může provádět pouze disponent účtu s aktivním nebo

administrátorským právem.

Upozorn ění: pokyn k převodu musí být zadán s dostatečným časovým předstihem! Informaci o

termínech připsání peněz naleznete v následujících tabulkách a v BankServisu při nabíjení či vybíjení

platební karty.

Nabití – zadání p řevodu z b ěžného ú čtu na platební kartu

8

Vybití – zadání p řevodu z platební karty na b ěžný účet

Převody budou realizovány v termínech uvedených v tabulkách výše.

Provedením aktivace karty a jejím následným nabitím je Bezpečná Citfin karta p řipravena

k prvnímu použití.

V následující kapitole najdete tipy pro zjednodušení práce s kartou.

9

5 DISPEČER PLATEBNÍ KARTY

Dispečer platební karty Vám umožní pustit starosti s nabíjením/vybíjením karty z hlavy. Je to

funkcionalita, která Vám zjednoduší práci s kartou.

Dispečer funguje jako „hlídací pes“, který se jednou denn ě (ráno mezi 10 – 11 hod.) podívá na kartu

a účet a podle svého nastavení se rozhodne, jestli vygeneruje žádost o nabití/vybití karty.

Žádost o nabití/vybití karty je následně realizována jako standardní nabití/vybití.

Zvolit si můžete ze 3 typů dispečerů:

dispečer „vypnutý“

dispečer „hlídat zůstatek na kartě“

dispečer „hlídat zůstatek na běžném účtu.

Popis jednotlivých typů dispečera spolu s praktickým příkladem naleznete níže.

Dispe čer „Vypnutý“

Tento dispečer je automaticky přednastavený. Ponecháte-li si tohoto dispečera, musíte převody

mezi kartou a účtem provádět sami a to prostřednictvím Nabití/Vybití platební karty přes

BankServis či phonebanking. Podrobný postup naleznete v předchozí kapitole Nabíjení a

vybíjení platební karty.

Dispe čer „Hlídat z ůstatek na kart ě“

Tento typ dispečera zvolte, jestliže chcete mít jistotu, že budete mít na kart ě určitou částku

přiměřenou Vašim denním potřebám (např. nákupy v obchodě, platba v restauraci).

Hodí se tehdy, pokud většinu svých platebních transakcí budete provádět prostřednictvím

internetbankingu či phonebankingu a na platební kartě chcete zajistit pouze disponibilní zůstatek

přiměřený denním transakcím platební kartou.

10

Příklad:

Jednatel společnosti ABCD, s.r.o. pan Novák nechce neustále kontrolovat zůstatek na platební kartě a

vzhledem k tomu, že mu na den v 99% případech stačí limit 10 000,- CZK, rozhodne se dispečera

platebních karet nastavit takto:

• „Hlídat zůstatek na kartě“

o Nabij kartu, klesne-li zůstatek karty na 9 000,- CZK

o Doplň kartu na zůstatek 10 000,- CZK

Toto nastavení zaručí panu Novákovi, že mu dispečer bude hlídat zůstatek na platební kartě. Jakmile

klesne zůstatek na PK na 9 000,- CZK, nabije mu kartu na 10 000,- CZK.

Dispe čer „Hlídat z ůstatek na b ěžném účtu“

Tohoto dispečera zvolte, jestliže chcete mít jistotu, že budete mít na multim ěnovém ú čtu

určitou částku, která Vám kryje potřeby jako je např. inkaso, úhrada telefonního účtu, nájemné.

To co je nad tuto „provozní částku“ se Vám, automaticky převede na kartu.

Je vhodný v případě, že většinu svých platebních transakcí provádíte prostřednictvím platební

karty a z běžného účtu zajišťujete pouze několik pravidelných plateb.

11

Příklad:

Jednatel společnosti ABCD, s.r.o. pan Novák platí 99% výdajů platební kartou a pouze zálohu na

nájemné platí z běžného účtu. Jeho záloha na nájemné činí 10 000 Kč měsíčně. Jelikož nechce stále

převádět peníze na kartu a kontrolovat, že má na účtu dostatek finančních prostředků na zálohu,

rozhodne se nastavit dispečera takto:

� Hlídat zůstatek na běžném účtu“

o Nabij kartu, přesáhne-li zůstatek běžného účtu 12 000,- CZK

o Vybij kartu na běžný účet, klesne-li zůstatek běžného účtu pod 9 000,- CZK

o Doplň běžný účet na zůstatek 10 000,- CZK

Toto nastavení zaručí panu Novákovi, že mu dispečer bude hlídat zůstatek na běžném účtu. Jakmile

klesne zůstatek na běžném účtu na 9 000,- CZK, dispečer vybije platební kartu na běžný účet (doplní

běžný účet na 10 000,- CZK). A současně dispečer zaručí, že jakmile zůstatek na běžném účtu

překročí 12 000,- CZK (pan Novák si dal raději rezervu), vezme vše, co bude nad 12 000,- CZK a

nabije touto částkou kartu.

12

Jak nastavit dispe čera:

Dispečera si můžete nastavit následujícími způsoby:

přes internetbanking BankServis – www.bankservis.cz v sekci Platební karty, pole „Dispe čer

platebních karet“

přes phonebanking na tel. čísle +420 234 092 333.

13

6 ZÚČTOVÁNÍ KARETNÍCH TRANSAKCÍ

Transakce provedená kartou je zaúčtována na vrub účtu, ke kterému byla vydána. Karetní ú čet je

veden pouze v CZK , tudíž všechny transakce a poplatky jsou účtovány v CZK. Zaúčtování Vašeho

nákupu nebo výběru hotovosti je provedeno obvykle do 3. pracovních dnů od data provedení

transakce.

Transakce provedené v jiné měně než v CZK, jsou přepočteny a zaúčtovány na účet v CZK dle

kurzovního lístku SD platného v okamžik zaúčtování kurzem deviza prodej. V případě, že měna

transakce není uvedena v kurzovním lístku SD, jsou transakce z původní měny přepočteny nejprve do

EUR dle kurzů asociace MasterCard International se spreadem 1,4 % a na vrub účtu se zúčtuje

částka přepočtená z částky v EUR kurzem deviza střed dle kurzovního lístku SD platného v okamžik

zaúčtování. Směnný kurz měny transakce a CZK je uveden na výpisu karetních transakcí.

Informace o provedených transakcích

Přehled o realizovaných transakcích prostřednictvím platební karty získáte na výpisu z účtu, ke

kterému byla karta vydána nebo prostřednictvím internetbankingu BankServis - www.bankservis.cz

v sekci Platební karty – pole Pohyby na platební kart ě.

Pokud zjistíte ve výpise chyby či nesrovnalosti, ihned nás o tom informujte.

14

7 BEZPEČNOSTNÍ DOPORUČENÍ

Pokud jste tak doposud neučinili, Bezpečnou Citfin kartu ihned podepište na podpisovém

proužku, nejlépe permanentním propisovačem a nebo kuličkovým perem.

Platební karta je nepřenosná a může ji používat pouze její držitel/držitelka, uvedená jmenovitě na

přední straně Bezpečné Citfin karty.

Chraňte kartu před mechanickým poškozením a před zdroji magnetického pole (mobilní telefony,

reproduktory, magnetické zámky apod.

Zapamatujte si svůj PIN. Obzvláště ho nemějte napsaný nikde v peněžence nebo dokonce na

své platební kartě. Uvědomte si, že je to klíč k Vašim penězům.

Při zadávání PIN kódu dbejte na to, aby jej nikdo nemohl odpozorovat. Doporučujeme při

zadávání PIN kódu zakrýt klávesnici druhou rukou.

Z bezpečnostních důvodů máte 3 pokusy k zadání PIN kódu, po třetím chybném pokusu se karta

dočasně zablokuje na dobu 24 hodin. Po uplynutí této ochranné lhůty se karta automaticky

odblokuje. V případě, že k odblokování nedojde, kontaktujte nás na lince Citfin:

+420 234 092 333.

Nikomu nesdělujte svůj PIN kód. Ani rodinným příslušníkům, policii a bankovním úředníkům.

Nezapisujte a neuschovávejte jej v blízkosti Bezpečné Citfin karty.

Nedovolte žádnému obchodníkovi, aby s Vaší kartou odešel mimo Váš dohled.

Průběžně kontrolujte, zda-li jste kartu neztratili nebo Vám nebyla odcizena.

8 CO DĚLAT V PŘÍPADĚ ZTRÁTY ČI ODCIZENÍ PLATEBNÍ KARTY

V případě ztráty či krádeže Vaší platební karty neprodleně volejte linku Citfin: +420 234 092 333

a požádejte o blokaci karty. Zablokováním karty zabráníte zneužití karty cizí osobou.

Odcizení či ztrátu Vaší platební karty vždy oznamte policii.

15

Příloha 1

Žádost o platební kartu - VZOR

Tato příručka má pouze informativní charakter. Při používání platební karty se prosím řiďte platnými

Obchodními podmínkami pro vydávání a používání platebních karet. Jejich aktuální znění najdete na

www.citfin.cz.

V případě dotazů volejte linku Citfin: +420 234 092 333.

Citfin, spořitelní družstvo

Radlická 751/113e

158 00 Praha 5 – Jinonice

info@citfin.cz

www.citfin.cz