WWW.IPEX.CZ Sdílet správné informace se správnými lidmi ve správný čas

VOIPEX

Pavel Píštěk, strategie a nové projekty, IPEX a.s.

WWW.IPEX.CZ Sdílet správné informace se správnými lidmi ve správný čas

Byznys začíná komunikací

1. Cesta do Cloud služeb.

2. Přínos pro nás a naše zákazníky.

3. Benefity řešení VOIPEX TEAM.

4. Výsledek VOIPEX TEAM v Cloudu.

5. Q&A

Agenda

WWW.IPEX.CZ Sdílet správné informace se správnými lidmi ve správný čas

Pozvánka

na představení živých ukázek

WWW.IPEX.CZ Sdílet správné informace se správnými lidmi ve správný čas

VOIPEX TEAM

• První virtuální ústředna uvedena na trh v polovině roku 2006

• Virtualizace provozována na vlastním řešení

• Aktuálně provozováno 500 VPS (IP komunikační platformy /ústředny a podpůrné systémy)

Výhody vlastního řešení

• Řešení vyvinuto na míru pro naše potřeby

• Vyladěno pro provoz Real-time aplikací (VoIP)

Nevýhody vlastního řešení

• Náklady spojené s vývojem, provozem a údržbou celého řešení

• Omezená podpora vlastností zajišťující vysokou dostupnost

• Omezená škálovatelnost

IPEX – VIRTUALIZACE a CLOUD

WWW.IPEX.CZ Sdílet správné informace se správnými lidmi ve správný čas

VOIPEX TEAM

Změna pro budoucnost

• Akcelerace v prodejích služeb využívající virtuální ústředny v roce 2012

• Hledali jsme možnosti, jak do budoucna pokrýt potřeby trhu

• Chceme se zaměřit na další vývoj naší VOIPEX platformy

• Rozjel se trh virtualizace a Cloud služeb

Možné varianty řešení

• Setrvání u vlastního řešení

• Nákup Cloud platformy a její provoz vlastními silami

• Outsourcing Cloud platformy

A tedy

• Průzkum Cloud center, testování

• Migrační scénáře, jaké to přinese výhody

• Porovnání nákladů se současným řešením a vytvoření požadavků

Projekt migrace do CLOUD

WWW.IPEX.CZ Sdílet správné informace se správnými lidmi ve správný čas

• Zachování stávajících IP adres na každé zákaznické ústředně, podpůrné systémy lze přečíslovat

• Nasazení VPS z vlastního image a nástroje na jeho jednoduchou úpravu

• Vlastní HW konfigurace VPS a možnost změny HW parametrů za běhu

• Stabilní výkon v Real-time aplikacích, síťová vrstva bez ztrátovosti a jitteru

• Vysoká dostupnost

• API pro základní operace nad VPS (spuštění, restart, pozastavení, zrušení, billing data)

• IPS/IDS formou služby

• Zálohování formou služby

• Partner se zkušeností a provozem VoIP služeb

• Jednoduchý portál pro administraci

Požadavky na Cloud řešení

VOIPEX TEAM

WWW.IPEX.CZ Sdílet správné informace se správnými lidmi ve správný čas

VOIPEX TEAM

Koncepční kroky

• Vypracování konceptu migrace a provozu VPS za spolupráce techniků IPEX a

poskytovatele

• Podpora souběžného provozu původní a nové platformy

• Podpora migrací s granularitou 1 VPS

• Migrace VPS bez dopadu na zákazníka - v krátkém čase a s možností rollbacku

Pilotní provoz • Migrace interní ústředny IPEX

• Testovací provoz od května do června

Vlastní migrace

• Vyvinuty nástroje na automatizovanou migraci VPS – migrovány jen rozdíly proti template

• Migrace od konce června do začátku září (cca 150 VPS za měsíc, odhad byl poloviční)

Nasazení CLOUD služeb

WWW.IPEX.CZ Sdílet správné informace se správnými lidmi ve správný čas

Platforma VOIPEX TEAM

Funkcionalita a vlastnosti migrovaného řešení

WWW.IPEX.CZ Sdílet správné informace se správnými lidmi ve správný čas

Stavební kameny sjednocených komunikací

Kalendář a organizace

Volání a hlasové služby

Kontaktní centrum

Podniková mobilita

Video Konference

Integrace a CRM

Služby pro efektivní firemní komunikaci

WWW.IPEX.CZ Sdílet správné informace se správnými lidmi ve správný čas

VOIPEX TEAM

Produktivita

Dostupnost uživatele

a schopnost komunikovat

Umožnění mobilních a vzdálených uživatelů

Zlepšení zákaznických

vztahů

Zlepšení komunikační

rychlosti napříč

byznysem

Nízké náklady

Benefity řešení sjednocených komunikací (UCC)

INTEGRACE

WWW.IPEX.CZ Sdílet správné informace se správnými lidmi ve správný čas

VOIPEX TEAM - zvýšení produktivity

Víme, jak průměrně získat tři dny v měsíci navíc

WWW.IPEX.CZ Sdílet správné informace se správnými lidmi ve správný čas

VOIPEX TEAM

1. Typ uživatele

2. Telefony

3. Volání 4. Internet

5. Nasazení

Služby jsou poskytovány

formou SaaS, to znamená,

že si je pronajímáte i

pokud je její součástí

potřebné zařízení.

Vyberete si potřebné služby bez investic

WWW.IPEX.CZ Sdílet správné informace se správnými lidmi ve správný čas

VOIPEX TEAM - INTEGRACE

Přirozené spojení VOIPEX TEAM konektory

S VOIPEX TEAM každému příchozímu a odchozímu volání je automaticky

přiřazen správný zákazník.

WWW.IPEX.CZ Sdílet správné informace se správnými lidmi ve správný čas

Je pro vaši firmu správné řešení

VOIPEX TEAM, tedy UC&C?

ANO NE

Chcete, aby zaměstnanci mezi sebou lépe spolupracovali

z různých lokalit a z libovolných mobilních zařízení?

Máte malé či externí IT oddělení a hledáte úsporu?

Podporujete práci z domova, poboček či pomocí externistů?

Máte proměnné počty zaměstnanců? – Sezónní či dle zakázek atp.

Máte zastaralou ústřednu nebo jich máte více v rámci firmy?

Chcete snížit počet dodavatelů?

Chcete přejit do modelu plateb dle odebraných služeb a ne paušál?

WWW.IPEX.CZ Sdílet správné informace se správnými lidmi ve správný čas

VOIPEX TEAM

- Škálovatelnost a flexibilita, navíc reakce na fluktuace i sezónnost

- Snížení požadavků na IT, výsledkem je soustředění se na váš hlavní byznys

- Potřebný čas k nasazení

- Kontinuita v poskytování služeb

- Aktualizace i jejich automatizace

- Provozní a investiční náklady

- Plánování a předpověď nákladů

- Dohled, 24/7 kontakt

Proč vlastně poskytovat služby prostřednictvím

CLOUD služeb?

WWW.IPEX.CZ Sdílet správné informace se správnými lidmi ve správný čas

VOIPEX TEAM

Q&A

pavel.pistek@ipex.cz , 242 446 977