6

6

MA

RK

ETIN

G P

OD

NIK

ÁN

Í PU

BLIC

RE

LATIO

NS

SILÁK, DIPLOMAT, NEBO PASTÝŘSTRANA 48

Jaká je vašemanažerská role?

Změny pomohou růstu vaší firmyEFEKTIVNÍ MANAGEMENT ZMĚNSTRANA 30

www.freshmarketing.cz 64 Kč, číslo 6, ročník VII

podnikánímanagementpublic relations

Tajní agenti tohovíce odhalíMYSTERY SHOPPING A MYSTERY EMPLOYEESTRANA 26

Přilákejte do svéfirmy ty nejlepšímozkyPOZNEJTE KOUZLO INTERNÍHO BRANDINGUSTRANA 8

2 rádce manažera

...dárky, které skutečne reprezentují

www.manazerskedarky.cz

Síla svetových značek ve Vašich službáchˇ

ˇ

...dárky, které skutečne reprezentují

www.manazerskedarky.cz

Síla svetových značek ve Vašich službáchˇ

ˇ

...dárky, které skutečne reprezentují

www.manazerskedarky.cz

Síla svetových značek ve Vašich službáchˇ

ˇ

3www.freshmarketing.cz

Vážení a milí čtenáři

Ž ádných zásadních změn se v obsahu a zaměření

našeho časopisu obávat nemusíte. Stále se z plných

sil snažíme být vašimi praktickými rádci v oblastech

marketingu, byznysu a managementu. Ale co se změn týče,

nezůstanete o ně v aktuálním čísle Fresh marketingu, které

právě držíte v rukou, v žádném případě ochuzeni. Právě

změny jsou totiž ústředním tématem čísla. Podíváme se na

ně hned z několika úhlů pohledu.

Potřebujete si ověřit, že ve vaší firmě správně fungují

všechny důležité procesy? Že vaši zaměstnanci pracují efek-

tivně a chovají se dobře k zákazníkům? Máte-li zároveň pocit, že běžné kontrolní postu-

py slabá místa vaší společnosti neodhalí, zkuste metody mystery shopping a mystery

employee. Jak využívání „tajných agentů“ v rolích firemních zákazníků a zaměstnanců

funguje, vám ve svém článku odhalí Jitka Tejnorová.

Možná zjistíte, že tím, co vaše firma ze všeho nejvíc potřebuje, jsou čerstvé a výkon-

né mozky nových zaměstnanců. Jak ale získat lidi, kteří znají svou hodnotu a běžné

pracovní nabídky je nezajímají? Jedině tak, že jim nabídnete práci ve firmě snů. A jak se

takovou firmou stát, vám poradí Michal Kubín.

Víte, jakým způsobem v práci vedete své lidi? Poznat, jaký jste manažer, by vám

mohl pomoci článek Jana Krásy, který vám popíše různé typy manažerských rolí. Zjis-

títe, jestli jste silák, vojevůdce, diplomat, rodič, kamarád, pastýř, učitel, mistr, nebo někdo

v ještě docela jiné roli. A především poznáte, co vaše role přináší pozitivního a negativní-

ho do vztahů s vašimi podřízenými. Možná zjistíte, co na vašich zavedených způsobech

chování změnit, nebo přímo to, že by vám „hraní“ nějaké jiné role pomohlo lépe řešit

běžné i neobvyklé situace na vašem pracovišti.

Pokud vám nedělá problém komunikace s kolegy, ale spíš organizace vlastního času

a vlastních úkolů, přečtěte si článek Miroslava Oupice nazvaný Správně zvolené orga-

nizační techniky pomohou zlepšit vaše výkony. Dozvíte se, na jakém principu funguje

řazení priorit podle důležitosti a naléhavosti, pravidlo Kaizen a pravidlo 80/20.

Když už se pustíte do změn, nemusíte zůstat jen u změn svého manažerského přístu-

pu. O tom, že změny jsou nezbytným předpokladem většiny firemních úspěchů, se vás ve

svém článku pokusí přesvědčit Vojtěch Bednář. „Beze změn v organizaci, řízení, v pro-

duktech, procesech a ve způsobu práce se neobejde žádná firma, i když pro různé obory

a odvětví znamenají změny různé věci, mohou být prováděny jinou rychlostí i jinou meto-

dikou,“ uvádí autor. A vysvětlí, jak od plánování na papíře postoupit k důležitějšímu kroku –

k uvedení změn do praxe a jejich udržení i přes odpor, který proti nim bude vyvíjen.

Přeji vám příjemné počtení a spoustu velkých i malých změn k lepšímu.

Jakub Němec, šéfredaktor

Oranžová: PMS 021Šedá: PMS 7545

Oranžová: CMYK 0-72-100-0Šedá: CMYK 0-0-0-75

Šedá: CMYK 0-0-0-75

Ročník VII., číslo 6, červen 2011

Adresa redakce Klicperova 8, 150 00 Praha 5 fresh.redakce@ambitmedia.cz tel.: +420 222 352 584

Šéfredaktor Jakub Němec tel.: +420 775 187 878 e-mail: jakub.nemec@ambitmedia.cz

Spolupracovníci redakce Vojtěch Bednář, Zuzana Čempelová, Michal Finta, Petr Frey, Vít Horký, Jan Knap, Lucie Komárová, Jan Krása, Karel Křivan, Jan Kříž, Michal Kubín, Petr Majerik, Jan Markovič, Zdeněk Maršál, Miloš Toman

Grafická úprava titulní strany Jiří Pařízek

Grafická úprava časopisu Josef Gabriel ml., Karel Zahradník

Jazyková redakce Pavel Voňka

Vydavatel Ambit Media a. s. | www.ambitmedia.cz

Ředitel společnosti Martin Slavík

Marketing Petr Belica, marketing manager tel.: +420 222 352 575 e-mail: petr.belica@ambitmedia.cz

Obchod Světlana Haruštiaková, key account manager tel.: +420 604 931 471 e-mail: svetlana.harustiakova@ambitmedia.cz

Jiří Lacina, account manager tel.: +420 725 015 381 e-mail: jiri.lacina@ambitmedia.cz

Jiří Mareček, account manager tel.: +420 602 453 963 e-mail: jiri.marecek@ambitmedia.cz

Tisk PROTISK spol. s r. o. Zlatá Hora 1414 Slavkov u Brna

Distribuce PNS, a. s.

Předplatné POSTSERVIS, oddělení předplatného, Poděbradská 39, 190 00 Praha 9, fax 284 011 847, predplatne@ambitmedia.cz, infolinka 800 300 302, www.periodik.cz

Cena výtisku: 64 Kč

Roční předplatné: 640 Kč

Studentské předplatné: 512 Kč

Registrace MK ČR E 16250, ISSN 1803–9197

Přetisk a jakékoliv šíření je povoleno pouze se souhlasem vydavatele. Redakcí nevyžádané příspěvky se nevracejí. Redakce neodpovídá za jazykovou správnost inzerátů. Zkratka (kp) značí komerční prezentaci.

© Ambit Media, a. s. 2011

www.freshmarketing.cz

4 rádce manažera

fresh marketing

8 Přilákejte do své firmy ty nejlepší mozky

16 Podpora prodeje probudí aktivní zájem vašich zákazníků

20 Propagujte své kampaně na internetu kvalitně a efektivně

24 Fresh komentáře

fresh byznys

26 Mystery shopping a mystery employee vás zbaví růžových brýlí

30 Vhodně zaváděné změny jsou motorem firemního pokroku

36 Maďarský trh je českým firmám otevřen

40 Kontroly projektu nemusejí být vaší noční můrou

fresh management

44 Správně zvolené organizační techniky pomohou zlepšit vaše výkony

48 Manažerské role: Jste silák, diplomat, nebo pastýř?

fresh styl

58 Porsche Panamera S Hybrid: O ekologii až tak moc nejde

64 Martin Kodl: Z řady investorů se nakonec stanou skvělí sběratelé

fresh marketing I obsah

7www.freshmarketing.cz

Podnikatelem už je každý pátý Čech

M ezi každým stem obyvatel České

republiky je už 21,2 podnikatelů

nebo živnostníků. Malý a střední podnika-

telé přitom tvoří 99,84 procent z celkového

počtu aktivních podniků v České republice.

Dohromady vytvářejí přes 1,8 milionu pra-

covních příležitostí a zaměstnávají 61 pro-

cent lidí pracujících v soukromé sféře.

Živnostníků je stále víc – v České republice

loni přibylo na 60 tisíc živnostenských

oprávnění. To vše vyplývá ze Zprávy o vý-

voji malého a středního podnikání a jeho

podpoře v roce 2010, kterou připravilo

ministerstvo průmyslu a obchodu. Minister-

stvo vloni pokračovalo ve zjednodušování

pravidel pro podnikání. „Vyjádřeno v peně-

zích, podnikatelé loni díky jednodušší admi-

nistrativě a odstranění zbytečné byrokracie

ve srovnání s rokem 2005 ušetřili 11,5 mi-

liardy korun,“ tvrdí ministr Martin Kocourek.

V loňském roce se také významně rozšířily

možnosti podpory exportu, protože Česká

exportní banka začala nově poskytovat

přímé záruky komerčním bankám za úvěry

poskytnuté malým a středním podnikům.

Spolu s tím se pojistná kapacita Exportní

garanční a pojišťovací společnosti loni

oproti předchozímu roku navýšila o 50 mi-

liard korun na celkových 200 miliard.

Pro nastartování podnikání v odeznívající

hospodářské krizi ministerstvo pomohlo

1435 malým a středním podnikům získat

díky národnímu programu Záruka úvěry

pro provozní či investiční akce příspěvky ve

výši přes devět miliard korun. Ze stejného

programu také ministerstvo prostřednic-

tvím Českomoravské záruční a rozvojové

banky poskytlo 72 bankovních záruk, které

pomohly firmám postiženým loňskými

povodněmi získat úvěry v celkové hodnotě

půl miliardy korun.

Obchodníkům přílišná rivalita nesvědčí

V edení firem skutečný stav ob-

chodního týmu jen těžko zjišťuje,

protože obchodníci jsou velmi dobří

v kamuflování svých nedostatků či ob-

chodních neúspěchů. Průzkum odhalil,

že firmy se nejčastěji setkávají s výmluva-

mi, že obchodník nemá výsledky, protože

má najednou rozpracováno příliš mnoho

obchodních případů a že není o komerč-

ní nabídky firmy zájem. Firmy kromě

nezrealizovaného prodejního potenciálu

trápí také značná fluktuace obchodníků.

Podle společnosti LMC, která provozuje

pracovní portály Jobs.cz a Práce.cz,

je zájem o obchodníky obrovský. O ty

nejúspěšnější z nich firmy svádějí tuhý

konkurenční boj. Obchodní zástupci jsou

neustále na prvních příčkách poptávky

firem. Zájem je zejména o akviziční ob-

chodníky, kteří dokážou firmám přinášet

klíčové zakázky. Obchodní ředitelé proto

musí neustále řešit problém, jak při od-

chodu obchodníka zabránit i možnému

odlivu zákazníků, které měl na starosti.

Klíčem je postavit obchodní strategii

na týmu, nikoli individualitách jednotli-

vých obchodníků. Pak se těžko stane,

že s obchodníkem odejdou i zákazníci,

naznačují výsledky průzkumu. Důležitost

týmové spolupráce potvrzuje i anketa

mezi firmami, kterým se dlouhodobě daří

úspěšnost obchodníků zvyšovat. Prim

hraje sdílení informací, naopak motivač-

ní programy se umístily jako poslední.

To potvrzuje praktickou zkušenost, že

motivační soupeření je často přeceňová-

no na úkor týmové spolupráce. Motivační

programy nesmějí vést k destruktivní

rivalitě, která brání komunikaci a sdílení

zkušeností. Obchodní ředitelé, kteří jsou

s výkony svých obchodníků nespokojeni,

mnohdy volí zoufalé způsoby kontroly

svých podřízených. Od vytváření nezdra-

vě soutěživého prostředí mezi obchod-

níky, zápisů telefonátů s klienty, kontroly

využívání počítače až po sledování

pohybu zaměstnanců pomocí GPS. Tak

tvrdá kontrola ale zaměstnance zpravidla

demotivuje.

S krádežemi dat se setkala většina českých firem

62 procent tuzemských distributorů

a prodejců se u svých zákazní-

ků setkalo s krádežemi podnikových dat,

27 procent z nich se přitom s krádežemi

dat setkalo v posledním roce. Odhalil to

nový průzkum společnosti GFI. Podle jeho

výsledků bylo plných 85 procent všech krá-

deží dat způsobeno vlastními zaměstnanci

firem, 7 procent subdodavatelem a jen

v 8 procentech případů se jednalo o vnější

útok. K odhalení krádeží dochází především

náhodně, a to v 67 procentech případů.

V 15 procentech případů byly krádeže zjiš-

těny na základě chování konkurence, která

například přijde na trh se stejným nápadem

o týden dříve. Pouze u 13 procent případů

dojde k odhalení na základě systematic-

kého sledování specializovanými nástroji,

nejčastěji monitorováním výměnných

paměťových médií v podnikových sítích.

S rozvojem spotřební elektroniky a zvyšo-

váním kapacity výměnných paměťových

zařízení, kterými dnes vedle klasických

USB klíčenek mohou být i mp3 přehráva-

če, mobilní telefony, digitální fotoaparáty,

paměťové karty a podobně, narůstají

také hrozby neoprávněného kopírování

podnikových dat interními uživateli. Zvyšující

se kapacita výměnných paměťových médií

navíc rozšiřuje okruh ohrožených společ-

ností – zatímco dříve bylo snadné odcizit

především obchodní data uložená převážně

v excelových souborech (například informa-

ce o zákaznících), dnes již není problémem

umístit do USB zařízení technicko-vývojová

data uložená v objemných CAD souborech.

A to je kritické především pro výrobní,

konstrukční a designérské pracovníky,

na jejichž specifickém know-how je často

postaven úspěch firmy na trhu. Lze přitom

předpokládat, že se zostřující se konkurencí

na trhu bude případů krádeží dat spíše

přibývat, vyplývá z výzkumu.

I monitor

8 rádce manažera

9www.freshmarketing.cz

I získat ty nejlepší lidi

Přilákejte do své firmy ty nejlepší mozkyDoba se mění. LiDé se mění. Byznys se mění.

zaměstnanci se mění. chytří lidé, kteří znají

svou hodnotu, jsou dnes schopni diktovat si

podmínky svého půsoBení v práci. neplatí pro ně

statistiky o zaměstnanosti či výši průměrného

platu. nezajímají je standardně naBízená

místa, chtějí místa šitá na míru. jsou schopni

čtyřikrát ročně změnit zaměstnání, pokud

jim pracovní podmínky z nějakého důvodu

nevyhovují. a nikdy nemají proBlém sehnat

novou práci. na těchto mozcích mnohdy stojí

fungování celé firmy a jejich získání či naopak

ztráta mohou znamenat zásadní oBrat ve vývoji

společnosti. je jasné, že na ty nejlepší mozky

Běžné podmínky neplatí. pojďme se společně

podívat, jak ze seBe udělat dokonalého

zaměstnavatele a přitahovat k soBě ty, kteří

mají moc půsoBit pozitivní změny ve vývoji

Byznysu. text: Michal Kubín, Foto: Profimedia, archiv

15www.freshmarketing.cz

13www.freshmarketing.cz

I získat ty nejlepší lidi

vlastnosti, které se promítnou do vizuálního stylu

materiálů pro potenciální zaměstnance. Které, jed-

noduše řečeno, budou skutečně vidět.

Pracovní místo jako produktBudete-li kompletně vycházet z analogie marketingu

a brandingu, budete se na pracovní místo dívat jako

na produkt. Jaké by tedy konkrétní pracovní místo

mělo mít atributy, aby bylo lákavým produktem pro

své potenciální zákazníky – tedy pro vaše nové za-

městnance? Možností, jak ze svých pracovních míst

udělat skutečné skvosty, o něž se budou lidé prát,

existuje mnoho.

Nastavte každý detail konkrétního místa – od fi-

nancí přes vybavení a vzhled kanceláře, atmosféru na

pracovišti, nabídku stravování za skvělé ceny v místní

luxusní suši restauraci až po vybavení odpočinkové

místnosti. Možností, jak zaujmout skutečně nejlepší

mozky a poskytnout jim výživnou půdu pro jejich kre-

ativní nápady, lze najít skutečně nepřeberné množství.

Je jen na vás, zda chcete nabídnout jen další tuctové

zaměstnání, které si lidé zakroužkují s deseti dalšími

pozicemi v místních novinách, nebo zda vytvoříte

pracovní místo, o něž se budou lidé prát.

Již se pomalu, ale jistě blížíme do finále. Určete

si teď několik činností, kterými dáte svým novým

potenciálním zaměstnancům najevo, že o ně máte

zájem. Může mezi nimi být tvorba speciálních we-

bových stránek vaší firmy, které budou určeny pou-

ze pro potenciální zaměstnance. Může mezi nimi

být tvorba intranetu, který má ulehčit a maximálně

zpříjemnit práci stávajícím pracovníkům. Může mezi

nimi být návrh propagace, kterou byste rádi oslovili

nové potenciální pracovníky. Jednoduše si sepište,

co po dlouhé době strávené přemýšlením a desig-

nováním těch nejlepších pracovních pozic uděláte,

abyste je obsadili těmi nejlepšími lidmi. Naplánujte

si tyto činnosti v konkrétním časovém horizontu.

Přiřaďte jim realizátory odpovědné za dosažení

výsledků. Udělejte zkrátka maximum pro to, abyste

všechny kroky zrealizovali v maximálně efektivním

čase, s efektivně vynaloženými náklady a maximál-

ním výsledkem.

Vsaďte na spojení HR manažerů a marketérůAž budete mít všechny prvky hotové, následuje

finální krok. Sestavte je všechny do jednoho

Zabalíme cokolivKompletní výroba obal , krabic, reklamních pouta , plakát a prodejních stojan z lepenky, k ídového papíru i vlny.

www.obalprint.cz

INZERCE

14 rádce manažera

fresh marketing I získat ty nejlepší lidi

Michal KubínPůsobí jako nezávislý marketingový konzultant. Zaměřuje se na dlouhodobý outsourcing

marketingových služeb. Zabývá se především budováním a řízením značek a strate-

gickým marketingem zaměřeným na výsledky. Své znalosti a dovednosti uplatňuje na

různých externích pozicích u svých klientů – jako marketingový či obchodní manažer,

specialista na značku a podobně.

dokumentu – abyste měli přehled o všech najed-

nou. Vyberte z každého z nich to nejdůležitější

a to umístěte na jeden papír. Zvolte si například

nějaký obrazec, do něhož jednotlivé střípky svého

brandingu poskládáte. Vaším cílem by mělo být

mít vše podstatné na jednom místě – především

tak, abyste se v tom sami snadno vyznali. Kdy-

koli budete v budoucnosti potřebovat jen lehce

připomenout některý z atributů značky, můžete

se podívat právě na tento závěrečný dokument.

Budete tak mít stále přehled, kam směřujete, kdo

jsou vaše cílové skupiny, jak je chcete oslovit,

na jakých vlastnostech své značky stavíte, jaké

kroky pro svůj úspěch musíte učinit a podobně.

Pokud budete potřebovat podrobnější informace

o některém z kroků brandingového procesu, stačí

nahlédnout do konkrétního dokumentu, v němž

máte vše zevrubně popsáno.

Závěrem mohu snad jen doporučit HR manaže-

rům či pracovníkům odpovědným za nábor nových

zaměstnanců, aby začali spolupracovat s marketin-

gem. Jedním z úkolů marketérů je připravit takovou

nabídku, která se bude snáze prodávat a bude

maximálně atraktivní pro cílové zákazníky. Využijte

jejich schopností a znalostí, abyste připravili nové

pracovní pozice tak, aby byly skutečně lákavé pro

nové pracovníky.

A nezapomínejte na to podstatné – vždy máte

možnost výběru mezi tím, zůstat šedou myší nijak

se nelišící od konkurentů, a takovou filozofií, která

vás pozdvihne vysoko nad ostatní. A to i v oblasti

přijímání nových skvělých mozků.

Příkladně na své zaměstnance myslí Google. Obrázky úžasného pracoviště v Silicon Valley se všemi odpočinkovými zónami a relaxačními kójemi před časem obletěly svět. Google ale se stejnou pečlivostí zřizuje své pobočky i jinde po světě, jak můžete vidět na záběrech z londýnské centrály.

19www.freshmarketing.cz

univerzity a má možnost tuto univerzitu

nejenom navštívit, ale případně i na této

univerzitě dále studovat. Posluchači se

také mohou zúčastnit řady aktivit, které

pro manažery univerzita organizuje, což

někteří naši posluchači využívají. Např.

loni se společně s americkými posluchači

US-MBA studií a podnikateli zúčastni-

li pobytu v Číně atp. Další významnou

přidanou hodnotou je obnovení a zvýšení si

svých znalostí angličtiny, neboť 40 % výuky

probíhá s americkými lektory. Další výho-

dou je to, že se posluchači dostanou do

skupiny špičkových manažerů, kteří si i po

ukončení studia pomáhají nejen při řešení

manažerských problémů, ale i při hledání

Špičkoví manažeři jsou MBA

US-MBA studia na VUT v Brně„mBa studium je na celém světě považováno za standard pro

špičkové manažery,“ říká profesor ing. karel rais, csc., mBa, který

půsoBí ve funkci rektora vysokého učení technického v Brně.

místa, a že se dostali do skupiny lidí, kteří

jsou na našem trhu práce firmami skutečně

vyhledáváni. Jsem přesvědčen, že investice

do tohoto vzdělání má vysokou výnosnost.

Jak se mohu přihlásit do vašeho

uS-Mba studia a kdy začíná?

Nejlépe je se přihlásit přímo na Fakultě

podnikatelské VUT v Brně, která uvede-

né studium organizuje (její www stránka

je www.us-mba.cz ). Přímý kontakt

na organizátory US-MBA studia, kteří

Vám jistě zašlou detailnější informace je

mikulec @ fbm.vutbr.cz. Letošní termín

zahájení již 9. běhu je 16. 9. 2011 a přijímá

se maximálně 20 posluchačů.

I komerční prezentace

Vaše univerzita poskytuje uS-Mba

studia, která pořádáte s chicagskou

Dominikánskou univerzitou. Proč

právě s ní?

Rozhodující bylo to, že toto MBA studium

je na Dominikánské univerzitě v Chicagu

akreditováno americkými akreditačními

asociacemi NCA-CASI a AACBSP, a i když

je tato univerzita poměrně malá, byla

a i nyní je, a to např. v březnu t. r. v Ranking

of World’s Top Leading Universities and

Best MBA Programs by U.S. News & World

Report, hodnocena velmi vysoko. Jednou

z výhod tohoto studia je, že posluchač na-

šeho amerického US-MBA studia na VUT

v Brně je zároveň studentem Dominikánské

19www.freshmarketing.cz

20 rádce manažera

Společně se podíváme na další

možnosti v oblasti PPC (Pay Per

Click) systémů, v kostce vám

představím principy bannerové

reklamy a možnosti, které nabízejí některé

tuzemské srovnávače cen.

eTarget: Pomůže vám se zacílenímTento systém nabízí reklamu formátu PPC.

Dalo by se říci, že eTarget je nejvyužíva-

nějším PPC systémem hned po Skliku od

Seznamu a Adwords od Googlu. Službu

eTarget má nasmlouvanou mnoho inter-

netových portálů (například Nova, iDnes,

Lidovky, Centrum), na kterých si můžete

nechat zobrazit svou reklamu. Systém

naleznete na stránce www.etarget.cz.

v tomto článku navážu na svůj článek

z Březnového čísla, ve kterém jsem

popisoval možnosti firemní propagace na

portálech seznam a google. tentokrát

se vám pokusím přiBlížit další možnosti

propagace firmy v internetovém prostředí

v rámci vašich vlastních možností –

tedy tak, aByste si kampaně realizovali

a spravovali sami. text: Michal Finta, Foto: Profimedia

Propagujte své kampaně na internetu kvalitně a efektivně

Možnosti zobrazení reklamy jsou celkem

dvě. Zobrazování textových odkazů na

prvních pěti pozicích v partnerských

vyhledávačích a katalozích a zobrazování

relevantních textových odkazů u článků

na partnerských obsahových portálech.

Systém eTarget může využívat každý, stačí

pouze provést registraci a dobít si kredit,

ze kterého se bude následně strhávat

částka za realizované kampaně. Pro první

dobití kreditu potřebujete minimálně dva

tisíce korun, při dalším dobíjení již stačí

korun tisíc.

Po registraci a dobití kreditu si vytvo-

říte vlastní inzerát, který následně zacílíte

na svá strategicky zvolená klíčová slova

(v březnovém čísle popisuji, jak tato slova

najít). Systém pro vytvoření kampaně

a následnou správu kampaní je u eTargetu

velice jednoduchý a rychle se v něm naučí

pracovat opravdu každý.

Co dál? Vložíte svůj reklamní text, pří-

padně i obrázek produktu nebo logo firmy.

V posledním kroku si nastavíte svoji cenu,

kterou jste maximálně ochotni zaplatit

za kliknutí na vaše internetové stránky.

Minimální cena je jedna koruna. V systému

eTarget platí stejný systém jako u všech

PPC kampaní – jedná-li se o jednoduché

a mnohokrát vyhledávané slovo, je cena

za kliknutí vyšší oproti méně vyhledáva-

ným slovům a slovním spojením.

Při vytváření své kampaně máte

možnost zvolit si svým produktům či služ-

bám tematicky blízce zaměřené webové

portály, na kterých chcete zobrazovat

svou kampaň. Můžete si tedy vybrat

pouze webové stránky zaměřené na vaše

produkty či služby, nebo všechny možné

tematické portály. Máte-li připravenu

specifičtější kampaň, kterou byste rádi

zacílili jen regionálně nebo pouze na určité

dny či hodiny, i to je u eTargetu možné.

Když si správně načasujete a vyberete

své zacílení, velmi pravděpodobně zvýšíte

efektivitu své kampaně. Můžete si také

zvolit typ zařízení (počítače, smartphony,

„klasické“ mobilní telefony), na kterých se

bude kampaň zobrazovat.

fresh marketing I být vidět na internetu

23www.freshmarketing.cz

centem, něco je pravděpodobně špatně.

I když přijdou návštěvníci skrze nějakou

reklamu nebo napřímo na vaše stránky,

ještě u vás nemusí nakupovat. Tento jev

může být zapříčiněn mnoha faktory, mezi

které mohou spadat například nedůvěra

k vašemu e-shopu (špatný grafický návrh,

špatné obchodní podmínky, neúplné kon-

taktní údaje, obchod působí neprofesio-

nálně), špatná informovanost o specifikaci

zboží, dlouhá skladová dostupnost zboží

či obtížnost orientace na vašich stránkách.

Nevstupujte do cenové válkyMnoho uživatelů internetu využívá srov-

návače cen především k hledání nejnižší

ceny daného produktu. Dle této specifika-

ce se jim zobrazí obchody, které nabízejí

nejnižší cenu, jež se zpravidla rovná ceně

nákupní, nebo je dokonce ještě nižší.

Takovou cenovou strategii bych vám

nedoporučoval. Než vstoupit do cenové

války, raději si zaplaťte nějakou formu

zviditelnění nebo PPC. Je to bezpečnější

a účinnější.

Michal FintaMarketingový konzultant zaměřující se na netradiční formy marketingo-

vé komunikace. Snaží se podnikatelům ukázat, jak zbytečně neplýtvat

penězi investovanými do marketingu. Více informací najdete na jeho

portálu www.netradicniformy.cz.

Věřím, že čtenář, který si přečetl oba

mé články, již nyní bude schopen plně

realizovat, vyhodnocovat a spravovat své

reklamní kampaně na internetu. Mnohé

možnosti nejsou nijak zvlášť náročné na

finance ani na čas. Je už jen na vás, který

systém si vyberete a zařadíte ho do své

marketingové strategie.

I být vidět na internetu

Reklamní bannerové formáty. nejdražší jsou většinou formáty leaderboard a full banner.

3:1 Rectangle 300 × 100

Medium Rectangle 300 × 250

Full banner 468 × 60

Pop-under 720 × 300

half Page ad 300 × 600

Skyscraper 120 × 600

Square Pop-up 250 × 250

large Rectangle 336 × 280

Vertical Rectangle 240 × 400

Rectangle 180 × 150

Square button

125 × 125

Wide Skyscraper

160 × 600

half banner 234 × 60

Vertical banner

120 × 240

button 1 120 × 90

button 2 120 × 60

Micro bar 88 × 31

leaderboard 728 × 90

35www.freshmarketing.cz

LETNÍ SCÉNA .CZ 2011Letní scéna Divadla Ungelt pod otevřeným nebem na hradčanském Novém Světě13. červen—3. září 2011

Prodej vstupenek v Divadle Ungelt a v síti Ticket Art. Informace a rezervace na www.letniscena.cz, tel.: 224 828 082, emailem: vstupenky@letniscena.cz.www.letniscena.cz

LedňáčekStylová anglická komedie o vdově, sirovi a jeho komorníkovi. Po padesáti letech se setkává slavný spisovatel se svou dávnou láskou v naději, že se k němu čerstvá vdova vrátí. Je tu ale ještě jeho komorník... Všichni tři herci byli za své účinkování v této komedii nominováni na Cenu �álie!hrají Alena Vránová, František Němec a Petr Kostka režie Ladislav Smoček13., 19. a 28.–30. červen

Na útěkuNezdolnou energií a nadějí nabitá komedie o náhodném setkání dvou obyčejných žen vydávajících se na cestu za svobodou, dobrodružstvím a životem prožitým naplno. hrají Jana Štěpánková a Zlata Adamovská režie Ladislav Smoček20.–25. červen; 11.–13. červenec; 15.–20. srpen

FíglProfesionální bavič Murray Green se nečekaně ocitá na invalidním vozíku a zároveň se jeho žena dozvídá o jeho několikaletém milostném poměru. Americká tragikomedie pojednávající o nelehkých tématech s nadsázkou a ironickým odstupem.hrají Alena Vránová, Václav Postránecký a Marta Vančurovárežie Ladislav Smoček14., 15. a 17. červen; 22.–27. srpen

Marta Kubišová a její hostéVěra Špinarová (27. 6.), Hana Zagorová (1. 7.), Aneta Langerová (18. 7.), Naďa Urbánková (19. 7.), Anna K (20. 7.), Eva Pilarová (28. 7.), Václav Neckář (29. 7.) a Petra Janů (30. 7.)Komorní recitály s doprovodem hudební skupiny Petra Maláska nebo Karla Štolby. Slovem provází Milan Hein.

Šest tanečních hodin v šesti týdnechStrhující herecký duet o osamělosti a nikdy neumírající naději. Madame Lily Harrison si najme Michaela Minettiho, aby ji naučil swing, tango, valčík, foxtrot, ča-ču a moderní tanec... Pošesté na Letní scéně, poprvé v novém nastudování! hrají a tančí Chantal Poullain a Pavel Kříž, režie Zdeněk Dušek21.–23. a 25.–27. červenec; 1.–6. a 8.–13. a 29.–31. srpen; 1.–3. září

Partneři Letní scény

Dopravní podnik hlavního města Prahy

Dopravní podnik hlavního města Prahy

31www.freshmarketing.cz

I nebojte se změn

Vhodně zaváděné změny jsou motorem firemního pokroku

Úspěšný a efektivní management změny patří

mezi vrchoLy umění říDit. prosadit a udržet změnu

je totiž těžší než cokoliv jiného. nevěříte? říká se,

že změna je život. je to staré přísloví a Bezesporu

pravdivé. veškerý lidský vývoj a směřování je

dlouhodoBě možné především díky změnám, přesněji

díky schopnosti opustit jeden způsoB, kterým něco

děláme, a začít používat nějaký úplně jiný. je to

paradoxní, ale změny jsou nejenom motorem pokroku,

nýBrž také něčím, co – pokud to není způsoBeno

vnějšími a nezvratnými okolnostmi – je ve firmách

a v organizacích mimořádně oBtížné prosadit.

text: Vojtěch Bednář Foto: Profimedia

J istě jste již zažili situaci, kdy chcete prosadit

jakoukoli změnu ve způsobu, kterým lidé

pracují. Nový přístup nebo postup se vám zdá po

všech stránkách lepší; efektivnější, novější, doko-

nalejší, prostě celkově vhodnější než stávající. Když

se jej ale pokusíte prosadit do praxe, zjistíte, že lidé

proti němu snesou desítky výhrad – technických,

procesních či personálních. Když pak změnu sku-

tečně prosadíte, objeví se snahy její implementaci

zbrzdit, komplikovat, nebo dokonce vzít zpět. Příči-

nou není, že by nový postup či řešení byl „špatný“,

ale že jste narazili na obecný odpor proti změně.

Lidé se změn bojí, nechtějí je a aktivně je odmíta-

jí. Je jedno, kolik se pro to najde objektivních důvo-

dů a nepřekročitelných komplikací, lidé jsou prostě

ze své přirozenosti proti změnám. A tak nastává

otázka, jak prosadit změnu, a přitom se nevyčerpat

odporem, který vůči ní bude vyvíjen. Není to snadné,

ale není to určitě ani nemožné.

Změna jako přirozená součást života firmyManagement změn je uměním, ale v podstatě na

něm není vůbec nic obtížného. Základními předpo-

klady úspěšného managementu změn jsou:

40 rádce manažera

Během realizace projektu se

můžete setkat hned s několika

typy kontrol, a to předběžnou

(ex-ante), průběžnou (interim)

a následnou (ex-post). Kdy jednotlivé typy

kontrol probíhají a jaké termíny byste měli

za všech okolností dodržet?

Připravte se na větší počet kontrolJaký je tedy „jízdní řád“ kontrol? S před-

běžnou kontrolou můžete počítat už po 10

pracovních dnech po rozhodnutí o výběru

projektů k uzavření smluv. Průběžná kon-

trola je realizována ve stejných časových

intervalech, v jakých předkládáte monito-

rovací zprávy – tedy do 30 kalendářních

dnů od konce daného monitorovacího

období, přičemž délka jednotlivých období

je stanovena v závislosti na charakte-

naplňujete požadované indikátory projektu,

dodržujete harmonogram i rozpočet,

odevzdáváte včas a Bez větších nedostatků

monitorovací zprávy? přesto se nevyhnete

povinným kontrolám ze strany poskytovatele.

jsou totiž nutnou součástí realizace každého

projektu. připravte se na ně, ať vás nezaskočí.

text: Zuzana Čempelová, Foto: Profimedia

Kontroly projektu nemusejí být vaší noční můrou

ru projektu, nikdy však nesmí být delší

než 6 měsíců. Termíny pro předkládání

monitorovacích zpráv jsou závazné. Jejich

nedodržení je závažným pochybením

a může být sankcionováno. Plán monito-

rovacích období ale můžete v opodstatně-

ných případech na základě zdůvodněné

žádosti upravit.

Žádost předkládejte příslušnému

kontrolnímu orgánu, který o změně

rozhoduje. Ten provede kontrolu mo-

nitorovací zprávy do 30 kalendářních

dnů od jejího předložení. Pokud spolu

s monitorovací zprávou předložíte i žádost

o platbu, kontrolní orgán má na provedení

60 kalendářních dnů. Pokud nastanou při

kontrole nejasnosti, musíte zprávu doplnit

či případné nedostatky odstranit – a to

do 30 kalendářních dnů od data ode-

slání výzvy kontrolním orgánem. Tím se

současně pozastaví lhůta pro vypořádání

kontroly ze strany kontrolního orgánu. Tato

lhůta pokračuje ve chvíli, kdy odstraníte

všechny zjištěné nedostatky. V případě,

že nedostatky neodstraníte, vystaví vám

kontrolní orgán potvrzení pouze na výdaje,

u kterých nedostatky nejsou. Výdaje, které

nemohly být do žádosti zahrnuty z důvodu

nedostatků, můžete uplatnit v následujícím

monitorovacím období. Kontrolní orgán

však může provést také mimořádnou

kontrolu i mimo uvedené termíny. Násled-

ná kontrola bývá realizována v období

mezi prvním a pátým rokem od ukončení

realizace projektu. Kontrola by především

měla zjistit odchylky od žádoucího stavu,

napravit nedostatky, odstranit jejich příčiny

a preventivně chránit před jejich vznikem

včetně definování rizik.

Administrativní i fyzickéPrůběžná a následná kontrola mohou

mít podobu administrativní kontroly nebo

fyzické kontroly na místě. Průběžná

administrativní kontrola je prováděna jak

z hlediska finančního, tak věcného, a to

v rámci přijímání projektových žádostí,

vyhotovování právního aktu, schvalování

žádostí o platbu, kontroly monitorovacích

zpráv, sledování monitorovacích indikátorů,

výkaznictví, případně i při dalších činnos-

fresh byznys I strukturální Fondy

41www.freshmarketing.cz 37www.freshmarketing.cz

tech. Následná administrativní kontrola

spočívá v kontrole každé monitorovací

zprávy o zajištění udržitelnosti projektu.

S administrativní kontrolou můžete počítat

na pracovišti poskytovatele podpory.

Průběžná fyzická kontrola na místě

probíhá v místě realizace projektu a má

prověřit, zda je projekt, respektive jeho

dílčí části, realizován v souladu s poža-

davky programu. Porovnává se během ní

skutečný stav realizace projektu (fyzický

stav účetnictví, dokumentace, průběh

realizace projektu a podobně) se stavem

deklarovaným v monitorovacích zprávách

– a to jak z věcného, tak z finančního

hlediska. O záměru ověřit projekt na místě

byste měli být informováni minimálně dva

dny předem. Následná fyzická kontrola na

místě by měla být prováděna minimálně

jednou u každého projektu v době jeho

udržitelnosti. Jedná se o kontrolu výstupů.

U fyzické kontroly jste povinni

umožnit auditorům a kontrolním orgá-

nům přístup k veškeré dokumentaci

projektu související s finančním a tech-

nickým managementem, k účetnictví,

k počítačovým systémům a elektronic-

kým dokumentům a k ověření výsledků

projektu kdykoliv až do uplynutí pěti let

od ukončení projektu. Tím není dotčena

vaše povinnost archivovat dokumenty

týkající se projektu a poskytovat je kon-

trolním subjektům.

Pilířem kontrol jsou monitorovací zprávyA co vlastně bude kontrolováno? Základ-

ním zdrojem informací o realizaci projektu

jsou monitorovací zprávy. Průběžná

monitorovací zpráva podrobně popisuje

realizaci projektu ve stanoveném moni-

torovacím období. Závěrečná monitoro-

vací zpráva podrobně popisuje realizaci

v posledním monitorovacím období pro-

jektu a také obsahuje informace shrnující

celou dobu realizace projektu. Výdaje

projektu jsou kontrolovány skrze žádosti

o platbu. Tím, jaké náležitosti mají moni-

torovací zprávy a žádost o platbu, jsme

se zabývali v předešlých číslech. Jak ale

samotná kontrola probíhá? Kontrola vý-

dajů se skládá ze dvou fází. V první fázi

kontroly je posuzována věcná a formální

správnost, dodržení programové do-

kumentace a předpisů. Tato kontrola je

prováděna u všech výdajů na soupisce

výdajů. Druhá fáze kontroly, která probí-

há na vybraném vzorku výdajů (takzvaná

namátková kontrola), je zaměřena na

dodržování národní legislativy, za což

jste jako příjemci dotace odpovědní –

jako účetní jednotka. Na základě pod-

kladů předložených příjemcem prověří

příslušný kontrolní orgán předložené

výdaje a vystaví tři originály potvrzení

výdajů potvrzující správnost a řádnost

vynaložených výdajů.

U následné kontroly bude zkoumá-

no, zda dodržujete závazky týkající se

výsledků projektu, účetnictví projek-

tu a dalších závazků stanovených

smlouvou o poskytnutí dotace, a to po

dobu 5 let od data ukončení realiza-

ce projektu – u projektů, u nichž je

to z technického a právního hlediska

možné. Součástí kontroly udržitelnosti

jsou dokladová kontrola a kontrola na

místě. Kontrolu udržitelnosti můžete

očekávat nejdříve jeden rok a nejdéle

do pěti let od ukončení fyzické realizace

projektu. V tomto období můžete být

vyzváni ke zpracování monitorovací

zprávy o zajištění udržitelnosti projektu

za období, které uplynulo od data

ukončení projektu do daného dne. Lhů-

ta pro vypracování monitorovací zprávy

o zajištění udržitelnosti projektu je jeden

měsíc od doručení výzvy k jejímu zpra-

cování. Zpráva se odevzdává v jednom

podepsaném originále. Pokud v rámci

kontroly udržitelnosti projektu proběhne

kontrola na místě, platí povinnosti jako

u ostatních kontrol na místě.

Nejlepší novinka roku 2011

J edenáctý ročník marketingového programu Volba spotřebitelů – Nej-lepší novinka je rekordní co do počtu

přihlášených výrobků a výrobkových řad i otevřených kategorií. „O titul Volba spotřebitelů – Nejlepší novinka 2011 usilovalo nejvíce produktů v historii pro-gramu, celkem 104, což oproti loňskému ročníku představuje 23procentní nárůst. O 18 procent se také zvedl počet soutěž-ních kategorií – z loňských 27 na letošních 33,“ řekl Lukáš Matějka, project manager programu. Výrobci a distributoři mohli při-hlásit inovace z oblasti rychloobrátkového zboží s výjimkou tabákových výrobků, které byly na český trh uvedeny v období od září 2009 do prosince 2010. Podkladem pro udělení zmíněných ocenění se staly výsledky exkluzivního výzkumu provede-ného agenturou STEM/MARK. Dotazování proběhlo na reprezentativním vzorku 4500 respondentů a výsledný index byl kalkulován na základě celkového dojmu, líbivosti obalu a zkušeností s výrobkem. Znám je také absolutní vítěz 11. ročníku programu. Stala se jím řada Garnier Na-turals společnosti L’Oréal Česká republika. Cenu poroty pro nejinovativnější výrobek získaly Prémiové těstoviny Lagris ve var-ných sáčcích od firmy Podravka – Lagris. Porota ocenila především fakt, že se v této kategorii jedná o naprostou inovaci – na varné sáčky jsme byli doposud zvyklí pouze u rýže. Oceněné společnosti mohou po dobu jednoho roku využít logo Volba spotřebitelů – Nejlepší novinka 2011 při propagaci vítězných výrobků – a to jak na obalech, tak v marketingových kampaních. Další podporu připravuje organizátor, spo-lečnost Atoz Event, ve spolupráci s partne-ry programu, a to formou článků, inzercí, rozhlasové kampaně na rádiu Frekvence 1 a outdooru – na citylightech nebo bill­boardech. Velkého zviditelnění se oceně-né produkty dočkají také v řetězcích Tesco a Interspar, kde budou výrazně označeny logem Volba spotřebitelů – Nejlepší novin-ka 2011. V následujících měsících proběh-nou promoční aktivity, zahrnující také umístění v letácích, druhotná vystavení či podporu v in­store rádiu. KP

I strukturální Fondy

součástí kontroly

udržitelnosti je i dokladová

kontrola

44 rádce manažera

V tomto článku se vám pokusím

představit tři organizační tech-

niky, které vám umožní nejen

zvládnout naplánované činnosti,

ale především je zvládnout s menším stre-

sem a efektivněji. Jsou jimi seřazení priorit

podle důležitosti a naléhavosti, pravidlo

kaizen a pravidlo 80/20. Pojďme se na ně

podívat zblízka.

Seřazení priorit podle důležitosti a naléhavostiKaždý z nás má každé pracovní ráno

před sebou určitě mnoho úkolů. Od těch

pracovních (vyřízení došlých e-mailů,

ve svém minulém článku jsem se zaBýval

především životosprávou, relaxací

a mentální hygienou. všechny tyto tři

oBlasti, které významně regulují stres,

vám mohou pomoci k vylepšení vašeho

výkonu – jak v práci, tak i v osoBním životě.

to je však jen jedna z možností. tou druhou

jsou správně zvolené organizační techniky,

jejichž dodržováním můžete svůj výkon také

významně posunout. text: Miroslav Oupic, Foto: Profimedia, archiv

Správně zvolené organizační techniky pomohou zlepšit vaše výkony

napsání e-mailů, porada, oslovová-

ní zákazníků, řešení reklamací) až po

soukromé (dojít si konečně k zubaři,

nakoupit věci na víkendovou grilovačku,

vyzvednout opravený automobil, zařídit

koncert na příští týden pro tchýni apod.).

Jak však všechny tyto činnosti zvládnout,

navíc s co nejmenším stresem? Nejvíce

lidí dělá tu chybu, že si vše jen pama-

tuje (respektive si vše snaží pamatovat)

a vyřizuje činnosti podle toho, jak si na

ně vzpomene, případně jak je k tomu

donucen – třetím voláním manželky za

poslední tři hodiny ohledně zařízení toho

koncertu pro její matku.

Další skupina lidí si tyto činnosti

sepíše. Již tento krok je krokem vpřed,

ale – jak se vám pokusím vysvětlit – jen

malým. Jaká je totiž lidská přirozenost?

Ano, správně – věci co nejvíce odkládat

a hlavně zařizovat přednostně ty z nich,

které máme rádi. To znamená, že nákup

věcí na grilování bude mít jistě přednost

před návštěvou zubaře, i když jste tam už

měsíc objednáni. Řeknete si, že když to

ten zub vydržel takovou dobu a ještě vám

pusa neotekla, tak to chvíli počká.

Čtyři tyPy ČinnOstí

Je pravda, že existuje i dost lidí, mezi

něž se také řadím, které konečný termín

činnosti (v mém případě uzávěrka článku)

vždy dokáže vybičovat k neuvěřitelnému

úsilí, které by na začátku ani nečekali.

Jak se říká, tento typ lidí jsou jako olivy –

teprve když jsou pod tlakem, tak ze sebe

vydají to nejlepší. Je to skutečně dobrý

recept pro zvýšení vlastního výkonu, ale

bohužel existuje mnoho lidí, kteří by v ta-

kovém stresovém stavu udělali stěží to, co

ve stavu nestresovém.

Abyste předešli nesplněným úko-

lům, měli byste své jednotlivé činnosti

zařadit do skupin. V tomto případě teorie

time managementu udává čtyři odlišné

typy činností. Činnosti zařazujte do této

typologie podle dvou hledisek – podle

fresh management I time management

43www.freshmarketing.cz

SPECIÁLNÍ AKCE V TESCU (6.-12. 7. 2011) A INTERSPARU (12.-18. 9. 2011)

LN

VÍTĚZOVÉ!Rekordní počet kategorií v 11. ročníku!

Zvoleni reprezentativním vzorkem 4000 respondentů!

www.volba-spotrebitelu.cz

CEREÁLIE NESQUIK DUONESTLÉ ČESKO

ZLATÉ KOLEČKA S KOKOSEM POLOMÁČENÁ V MLÉČNÉ ČOKOLÁDĚKRAFT FOODS CR

MIŇONKY CAFFÉ LATTEKRAFT FOODS CR

ORION MODRÉ Z NEBE PISTÁCIOVÉ KOŠÍČKY NESTLÉ ČESKO

NIMM2 SOFTSTORCK ČESKÁ REPUBLIKA

KK ARAŠÍDY PRAŽENÉ SOLENÉALIKA

POMAZÁNKYGASTRO-MENU EXPRESS

PRIBINÁČEK PIŠKOTÍKTPK, ZÁVOD PRIBINA

EISSCHOKO 0,5L, MLÉČNÝ ČOKOLÁDOVÝ NÁPOJALIMPEX FOOD

SEDLČANSKÝ TROUBELÍNPOVLTAVSKÉ MLÉKÁRNY

ŘADA EXCLUSIVE INSPIRATIONLE & CO – ING. JIŘÍ LENC

ČABAJKA PRAVÁMECOM GROUP

CHLAZENÉ ČERSTVÉ MASOPENNY MARKET

PICKWICKSARA LEE CZECH REPUBLIC

TCHIBO GOLD SELECTION CREMATCHIBO PRAHA

KRUŠOVICE DESÍTKA 0,5LHEINEKEN ČESKÁ REPUBLIKA

POLOVIČNÍ PŘEPRAVKA PILSNER URQUELLPLZEŇSKÝ PRAZDROJ

FERNET STOCK EXCLUSIVESTOCK PLZEŇ – BOŽKOV

KORUNNÍ LESNÍ PLODY, KORUNNÍ LIPOVÝ KVĚTKARLOVARSKÁ KORUNNÍ

HELLO OVOCNÉ SIRUPY PET 0,7LLINEA NIVNICE

MAGGI NÁPADY ŠŤAVNATÉ MASONESTLÉ ČESKO

PRÉMIOVÉ TĚSTOVINY LAGRIS VE VARNÝCH SÁČCÍCHPODRAVKA – LAGRIS

MAGGI EXTRA SILNÝ BUJÓN ZELENINOVÝNESTLÉ ČESKO

BABIČČINA VOLBAUNIMILLS

FRISKIES 2 v 1 NESTLÉ ČESKO

WHISKAS DUO KAPSIČKA MARS CZECH

RIA ULTRA SILK HARTMANN – RICO

DUREX REAL FEELRECKITT BENCKISER

VEET SUPREM‘ ESSENCE DEPILAČNÍ KRÉM VE SPREJIRECKITT BENCKISER

GARNIER NATURALSL‘ORÉAL ČESKÁ REPUBLIKA

DR. DEVIL UNIVERZÁLNÍ ČISTIČE TOMIL

WANSOU AVIVÁŽE DOUBLE FRAGRANCETOMIL

RECYKLOVANÉ TOALETNÍ PAPÍRY HARMONY SKY, HARMONY SUNSETSHP BOHEMIA

Á

Í Í

ÁČ Š Í

ÁŽ ECYKLOVANÉ TOALETNÍ PAPÍRY

É

Č Ý Í

ÉÉÉÉÉ ÉÉÉ ĚĚĚ

POLOVIČNÍ PŘEPRAVKA

Á

ORGANIZÁTOR: MEDIÁLNÍ PARTNEŘI: PARTNEŘI CEREMONIE:

PARTNER VÝZKUMU:

PARTNEŘI RETAILOVÉ PROMOCE:

48 rádce manažera

fresh management I teorie řízení

neDávno jsem se svých stuDentů ptaL,

jaká role je pro vyjádření funkce manažera

podle nich nejvýstižnější. jestli je to silák,

vojevůdce, diplomat, rodič, kamarád, pastýř,

trenér-učitel, mistr, neBo někdo v ještě

docela jiné roli. aBy výsledek dotazování

ukazoval něco o oBecné tendenci preferovat

na manažerské pozici určitou roli, musel

Bych se ptát stovek studentů a pochopitelně

i dalších osoB – hlavně manažerů. mým

záměrem ale neBylo jen zjišťovat, jaká role

jim k pozici manažera nejvíce sedí, chtěl jsem,

aBy se vůBec zamysleli, v rámci jaké metafory

o své Budoucí pozici uvažují, a tedy jak si

ji představují. každá role totiž souvisí se

specifickými způsoBy přístupu k podřízeným,

s jinými typickými způsoBy řešení, s odlišnými

možnostmi dosažení trochu jiných cílů.

text: Jan KrásaFoto: Profimedia, Flickr, archiv

Manažerské role: Jste silák, diplomat, nebo pastýř?

57www.freshmarketing.cz

C

M

Y

CM

MY

CY

CMY

K

obrazynamiru-ad-210x280mm.pdf 1.12.2010 12:59:47

58 rádce manažera

pod pojmem hyBridní vůz si většina z nás představí slavnou

toyotu prius, která komBinaci spalovacího motoru

s elektromotorem zpopularizovala. dnes už ale dříve

poměrně chudý segment začíná mít docela Bohatou naBídku.

důkazem toho je i nejrychlejší sériový hyBrid světa porsche

panamera s hyBrid, ale i novátorská kia forte hyBrid. fresh

oBa vozy krátce po soBě vyzkoušel. začneme u porsche.

text: Jan Markovič, Foto: archiv

Porsche Panamera S Hybrid: O ekologii až tak moc nejde

fresh styl I auto

benzinový šestiválec patří k těm nejlepším pod sluncem – výkon 333 koní, maximum točivého momentu 440 nm.

hned za motorem se ukrývá elektromotor s výkonem 47 koní a točivým momentem 300 nm.

59www.freshmarketing.cz

I auto

Právě Porsche má naprosto jiný

přístup než Toyota a doka-

zuje, že hybridní automobil

nemusí být jen hatchback

s průměrnými jízdními vlastnostmi, ale

třeba i plnohodnotné auto pro nejbohat-

ší se všemi svými předpoklady. Právě

modelová řada Panamera je hned po

SUV Cayenne nejvhodnějším kandidátem

pro takový druh pohonu. A také ho hned

po něm dostala. Panamera má už tak

širokou nabídku benzinových šestiválců,

osmiválců a turbodieselu rozšířenou

o další možnost.

Poku

d se

oba

mot

ory

zapo

jí

do c

hodu

na

max

imál

ní

mož

né o

brát

ky,

výsl

edke

m

je k

onco

vý

výko

n 38

0 ko

ní

a 58

0 n

m to

čivé

ho

mom

entu

. a to

už

rozh

odně

nez

ní

jako

eko

logi

cké

vozí

tko

na

před

měs

tí.

Kapacita baterií stačí jen na minimální dojezd. V tomto případě jsou to dva kilometry maximální rychlostí 85 kilometrů za hodinu.

64 rádce manažera

Martin Kodl

galerista

Od jara letošního roku visí obraz Jana

Preislera Pohádka, který je majetkem

vaší galerie, opět mezi díly ve stálé

expozici Jiřského kláštera na Praž-

ském hradě. Pro soukromou galerii

jde o značnou prestiž. Jak dochází

k obdobné spolupráci?

Národní galerie i naše další veřejné insti-

tuce se naštěstí nezdráhají spolupracovat

se sběrateli – a to je opravdu dobře.

V mém případě je vše založeno na dlou-

holetých osobních rodinných vazbách.

Martin Kodl: Z řady investorů se nakonec stanou skvělí sběrateléjméno galerie kodl má mezi tuzemskými zájemci o umění svůj zvuk. její

místo na českém trhu je v mnoha ohledech výjimečné. majitel martin

kodl v roce 1989 spoluzakládal vůBec první novodoBou českou

aukční síň antikva nova praga. od roku 1993 svůj oBchod osamostatnil

pod názvem antikva nova kodl. dnešní galerie kodl má od té doBy

na kontě řadu úspěchů. v segmentu, na nějž se specializuje –

v naBídce klasické moderny a krajinářské malBy konce 19. a počátku

20. století –, se v posledních letech stává jistým odBorným garantem

i pro veřejné sBírky. na oBrazy s její hlavičkou narazíte stále častěji

i v renomovaných institucích typu národní galerie. s galeristou

martinem kodlem jsme si povídali o důvěře zákazníků, o rodinné

tradici a řemesle i o tichu v prázdném sále. text: Marcela Chmelařová, Foto: archiv

Děda i otec vůči zápůjčkám do Národní

galerie nikdy nezaujali negativní stanovis-

ko. Pro první projekt ve sbírce 19. století

v Jiřském klášteře jsme zapůjčili krajinu

Maxe Haushofera, poté městský žánrový

obraz Popeláři od zapomenutého malíře

Václava Bartoňka. Toho díky výstavě

vlastně sběratelé u nás tak trochu znovu

objevili. Brzy se prodalo několik jeho děl

a ceny šly nahoru. V současné době

vystavený obraz Jana Preislera Pohádka

má neuvěřitelnou historii, sám už jednou

fresh styl I umění

Galerie Kodl, s. r. o.Vítězná 11, Malá strana 150 00 Praha 5otevřeno: 10–13, 14–18 h

aukční, prodejní a výstavní galerie

k o d l – t r a d i c e o d r o k u 1 8 8 5

tel.: 251 512 728mobil: 602 327 669 e-mail: galerie@galeriekodl.czwww.galeriekodl.cz

Dovolujeme si Vám oznámit, že připravujeme prodejní výstavu Václava Radimského (1867–1946) v průběhu letních prázdnin (od 21. června). Již nyní přijímáme mistrovy obrazy do prodeje a tímto Vás srdečně zveme!

Václav Radimský: Starý Kolín, olej na plátně, sign. vlevo dole, rozměry 91 × 64 cm

Fresh marketingová

Nabídka platí pro prvních 50 nových předplatitelů. Kalkulačku získáte po uhrazení ročního předplatného.

výsledky výpočtu příjmáme na www.freshmarketing.cz nebo e-mailu predplatne@ambitmedia.cz.

více informací o značce cerruti 1881 najdete na www.manazerskedarky.cz.

roční předplatné (640 Kč) +

kalkulačka CERRUTI 1881 (498 Kč) =

předplatné s kalkulačkou zdarma (640 Kč)

60 rádce manažera

70

objednávám předplatné časopisu Fresh marketing

standardní, roční 640 Kč

studentské, roční 512 Kč

předplatné zahrnuje 11 čísel časopisu fresh marketing.

Vyplněný kupón zašlete poštou na adresu Postservis, oddělení předplatného, Podě-bradská 39, 190 00 Praha 9, faxem na číslo 284 011 847 nebo e-mailem na adresu predplatne@ambitmedia.cz. Předplatné si můžete objednat také na bezplatné infolince České pošty 800 300 302 nebo webových stránkách www.periodik.cz.

ODbĚRatEl:

titul: .......................................................................................

jméno a příjmení: ..................................................................

pozice: ...................................................................................

obor činnosti: ........................................................................

adresa: ..................................................................................

psč a město: ........................................................................

telefon: ..................................................................................

e-mail: ...................................................................................

FaKtuRaČní ÚDaJE: (nevyplňujte, jsou-li shodné s odběratelem)

organizace: ...........................................................................

adresa: ..................................................................................

psč a město: ........................................................................

ič: ..........................................................................................

dič: .......................................................................................

telefon: ..................................................................................

e-mail: ...................................................................................

způsob úhrady: složenka faktura

datum: ...................................................

podpis: ..................................................

Vyplněním a podpisem tohoto kuponu souhlasím s tím, aby vydavatelství Ambit Media, a. s., shromažďovalo a zpracovávalo ve smyslu zákona č. 101/2000 Sb., o ochraně osobních údajů, v platném znění, osobní údaje uvedené v objednacím kuponu. S úplným poučením o ochraně osobních údajů jsem se seznámil na webových stránkách vydavatele www.ambitmedia.cz. Tyto údaje poskytuji dobrovolně.

Ob

JED

na

cí

Ku

PO

nD

áR

EK

K P

řE

DP

la

tn

éM

u

71www.freshmarketing.cz

objednávám předplatné časopisu Fresh marketing

standardní, roční 640 Kč

studentské, roční 512 Kč

předplatné zahrnuje 11 čísel časopisu fresh marketing.

71 rádce manažera

KDE NESMÍTE CHYBĚTNoVé iNZErTNÍ PřÍlEžiToSTi

délka inzerátu

5 řádků

10 řádků

15 řádků

Objednací kupon pro řádkovou inzerci

Vyplňujte čitelně a hůlkovým písmem!

kontaktní a fakturační údaje:organizace: ................................................................................................

adresa: .......................................................................................................

psč a město: .............................................................................................

ič: ...............................................................................................................

dič: ............................................................................................................

telefon: .......................................................................................................

e-mail: ........................................................................................................

jsem předplatitelem fresh marketingu: ano ne

Vyplněný kupon zašlete poštou na adresu: Ambit Media, a. s., Klicperova 604/8, Praha 5, 150 00, nebo na e-mail: jiri.lacina@ambitmedia.cz.

Drobná inzerce se řídí fixním ceníkem našeho vydavatelství. Cena je uvedena za jedno uveřejnění a nezahrnuje DPH:

do 5 řádků: 500 Kč, do 10 řádků: 1000 Kč, do 15 řádků: 1500 Kč, do 20 řádků 2000 Kč, do 30 řádků 3000 Kč, za každých dalších započatých 10 řádků: 1000 Kč.

Pro předplatitele Fresh marketingu 15% sleva.

hLeDÁme PosiLu Do tÝmu – ŠiKoVnÉho aCCount manaGera s PraXí V reKLamní aGentuřemáte pět let praxe v oboru, znáte současné trendy v reklamě a máte hlavu

plnou nápadů? pak jste náš člověk!

nabízíme VeLKoPLoŠnou tisKÁrnu mimaKi VČetně sYstÉmu KontinuÁLního DoDÁVÁní inKoustuupdate softwaru poster print 11 přiložen. tiskárna je funkční po doplacení

leasingu. orientační cena 150 000 kč.

tVorba weboVÝCh strÁneKzabýváme se tvorbou webových stránek a aplikací, tvorbou flash aplikací

a animací, inovacemi webových stránek, seo kampaněmi a tvorbou

logotypů. vytvoříme pro vás webové stránky na míru za použití moderních

technologií za příznivou cenu.

Zde může být váš inzerátv případě zájmu nás kontaktujte:e-mail: jiri.lacina@ambitmedia.czmobil: 725 015 381

72 rádce manažera

KNiHY

72 rádce manažera

NLP V PRAxi

sue Knight

management press 372 stran, 490 kč

Žijeme v chaotickém světě oplývajícím nepředvídatelnými událostmi. je proto nezbytné, abychom si osvojili dovednosti a postoje, jež nám pomohou orientovat se v tomto chaotickém prostředí a nacházet v něm smysl, z nejistot a zklamání čerpat poučení, nacházet v nich východiska k dalšímu směrování své profesní i životní dráhy, k dalšímu postupu ve všech oblastech svého životního zájmu. „první dáma“ světové poradenské scény v oboru neurolingvistického programo-vání (nlp) v knize s podtitulem neurolingvistické programování jako cesta k osobní jedinečnosti názorně ukazuje, jak ve stále méně předvídatelném prostředí využívat principů nlp v práci i v osobním životě tak, abychom „našli sami sebe“ i „cestu k druhým“ a dokázali dosahovat vynikajících výsledků – úspěchu v životě i v práci. s využitím metody kladení otázek, ale i pa-třičné nadsázky a humoru tak proniká k podstatě toho, co dělá činnost člověka excelentní a jedi-nečnou. své závěry demonstruje na řadě praktických příkladů a případových ministudií. její originální přístup lze účinně uplatnit při vedení lidí, týmové práci, koučování a komunikaci vůbec.

UMěNí VyJedNáVAT A PřeSVědčiT V OBTíŽNýcH SiTUAcícH

matthias schranner

grada 208 stran, 289 kč

všichni denně vyjednáváme o různých záležitostech, ať už se zákazníky, obchodními partnery, nebo doma, v rodině. mnohá vy-jednávání přitom z řady důvodů neprobíhají hladce, zvlášť když druhá strana odmítá spolupra-covat a dosáhnout uspokojivé dohody. čelíme pak agresiv-nímu či neférovému jednání, jsme ve stresu a nedokážeme najít východisko ze situace. kniha německého odborníka na vyjednávání je plná speciálních strategií a taktik, které vás připraví na vyjednávání právě v těchto složitých případech. rádcem vám bude uznávaný au-tor, který trénuje manažery pro náročná vyjednávání a úspěšně pracoval jako vyjednavač pro policii. ukazuje, jak převzít vedení při vyjednávání, jak přesvědčit pomocí vhodných argumentů, jak ukázat svou sílu a zlomit každý odpor, jak si zachovat chladnou hlavu i ve stresových situacích. s pomocí mnoha příkladů z praxe ukazuje například to, jak vést obchodní vyjednávání s jednotlivými skupi-nami zákazníků či klientů. kniha s podtitulem strategie a taktiky pro složité případy je určena všem, kteří chtějí umět vyjed-návat suverénně a úspěšně, a to i za extrémních podmínek a v obtížných situacích.

40 NeJVěTšícH MýTů O BUdOVáNí kARiéRy

marcus schmidt

grada 208 stran, 239 kč

existuje bezpočet mýtů o tom, jak v kariéře dosáhnout vrcholu nebo co naopak brání našemu vzestupu. s těmito „nepsa-nými pravidly“ se setkáváme v mé diích, narážíme na ně ve firmách, při rozhovorech s ko-legy či s údajnými odborníky. některé z nich přetrvávají snad celou věčnost. například: „v padesáti jsem na kariéru už příliš starý.“ jiné jsou naopak zcela nové. například: „bez po-zornosti médií se kariéra udělat nedá.“ nebo: „se správnou sítí kontaktů jde profesní růst sám od sebe.“ v knize s podtitulem Headhunter prozrazuje, na čem opravdu záleží se dozvíte, co rozhoduje při budování posta-vení v zaměstnání, při výběru lidí a co ovlivňuje jejich kariérní postup. mylné představy uvede autor na pravou míru a ukáže vám, které strategie a pravidla skutečně fungují a dovedou vás k úspěchu.

333 TiPů A TRiků PRO iNTeRNeTOVý MARkeTiNg

Viktor Janouch

computer press 280 stran, 297 kč

jak se prosadit na internetu a na sociálních sítích, vám poradí dlouholetý školitel internetového marketingu a autor českého bestselleru internetový marketing. v jediné knize najdete všechny odpo-vědi a množství tipů a postupů z praxe. publikace formou krát-kých a stručných článků nabízí sbírku těch nejužitečnějších informací a konkrétních postu-pů internetového marketingu. kdykoli si nevíte rady, hledáte konkrétní řešení, postup nebo tip, jak být efektivnější, stačí nalistovat příslušnou stranu. kniha vás seznámí s důmy-slnými postupy profesionálů a ukáže vám, jak své představy okamžitě použít v praxi. dozvíte se, jakou zvolit správnou komu-nikační a marketingovou stra-tegii, jak na seo, klíčová slova, úspěšný obsah webu, ppc inzerci, měření konverze, slevy, partnerské programy a další podporu prodeje. dozvíte se například i to, jak se vyrovnat s negativními ohlasy nebo jak vyhodnocovat návštěvnost webu či e-shopu.

73www.freshmarketing.cz

KDE NESMÍTE CHYBĚTKNiHYt

Ré

nin

Ky

K

uR

zy

K

On

FER

En

cE

AKCE

kURZ 5. a 6. 9., brno

díky kurzu Jak rozvinout potenciál paměti rozvinete komplexnost svého myšlení a překročíte zaběhlé vzorce myšlení, využijete naplno fantazii a tvůrčí myšlení, výrazně zrychlíte myšlení a objevíte nová netypická řešení problematických situací. naučíte se zrychlit pochopení

informací, efektivně uchovat informace, propojovat obě hemisféry svého mozku, rozvinout schopnost pamatovat si v případě potřeby detailní informace. trénování paměti vám pomůže například při zapamatovávání si termínů jednání a schůzek, při nalézání argumentů při jednáních a prezentacích, při přípravě na absolvování důležitých pohovorů, při vybavování si obličejů,

seznamů věcí a jmen a zapamatování si údajů z textů nebo přednášek. Účastník kurzu bude paměť chápat jako síť a řadu systémů, které za normálních okolností úzce spolupracují. osvojené strategie jsou využitelné v profesním i osobním životě v průběhu celé životní dráhy. více se dozvíte na telefonním čísle 210 084 210 nebo na e-mailu tutor@tutor.cz.

SeMiNář 27. 9., praha

identita značky, stejně jako identita každého člověka, vyjadřuje její smysl a význam, určuje její směr a cíl. je to vize toho, jak by měli značku vnímat zákazníci. načerpejte inspiraci v semináři brand management – řízení a budování značky. ten bude interaktivním setkáním určeným marketingovým

manažerům, specialistům, kteří mají na starosti řízení a budování značky a chtějí si osvojit zásady této činnosti, jednatelům nebo majitelům společností, kteří chtějí pomocí řízení značky posílit identitu své firmy, a všem, kteří chtějí načerpat inspiraci pro vlastní praxi. po absolvování semináře budete umět aplikovat správné postupy pro strategické řízení značky, osvojíte si zásady budování značky a práce

s ní v rámci komerčních komunikací na základě pochopení její komunikační podstaty, budete umět používat metody pro stanovení hodnoty značky a jejího ocenění a seznámíte se s principy plánování a implementace marketingových programů značky, které fungují v praxi. bližší informace získáte na telefonním čísle 234 718 707 nebo na e-mailu zc @topvision.cz.

TRéNiNk 3. a 4. 8., praha

setkáváte se v osobních i pracovních vztazích s lidmi, se kterými není vždy lehké vyjít? chcete zjistit, jaké jsou motivy lidí, kteří vám dělají potíže při jednání? jak podat negativní zpětnou vazbu obtížnému partnerovi

a žádat změnu jeho chování? jak se prosadit i přes složitost situace? jak se nenechat vyvést z rovnováhy? jak reagovat – a zda vůbec – na osobní útoky? pak navštivte trénink vyjednávání a komunikace s komplikovanými osobami. na něm dostanete několik dobrých rad pro zvládnutí

komunikace s problematickými obchodními partnery, získáte návod, jak jim podat negativní zpětnou vazbu, a nacvičíte si obranné taktiky i to, jak se bránit tlaku a manipulaci při obtížných jednáních. více informací získáte na telefonním čísle 234 718 707 nebo na e-mailu zc@topvision.cz.

INZERCE

šťavnaté nápady, komfortní služby!

e. info@comfortable.czt. +420 314 009 739www.comfortable.cz

reklamní dárky | kompletace | direct mail | věrnostní programy | spotřebitelské soutěže | grafi ka

Šťastnou ruku při výběru šťavnatých vánočních dárků přeje Comfortable

distributor

74 rádce manažera

luKáš KOVanDa

Autor je ekonomický novinář, pracuje

v časopise Týden a přednáší na VŠE v Praze.

Jeho fejetony a komentáře najdete na

kovanda.blog.tyden.cz.

fresh marketing I Fejeton lukáše kovandy

J edno jediné rozhodnutí může zcela změnit život, navždy nás

proměnit. Přesto i zásadní, osudová rozhodnutí a činy bývají

ovlivněny maličkostmi, na první pohled triviálními a zanedba-

telnými. Říká se přece, že ďábel tkví v detailu.

Máte se rozhodnout, řekněme, zda si pořídíte nový byt či zda

změníte práci? Dobrá, ale nejdříve si jistě odskočíte „na malou“ – či-

nit tak důležité rozhodnutí se přece musí při soustředěné koncen-

traci, od níž by plný močový měchýř mohl odvádět. Chyba! Omyl!

Alespoň pokud platí závěry psychologického výzkumu Mirjam Tu-

kové z univerzity v nizozemském Twente. Je to právě plný „močák“,

který podle badatelky pomáhá lidem činit racionální, dlouhodobě

příhodná rozhodnutí.

Tuková rozdělila účastníky výzkumného experimentu do dvou

skupin. Těm z prvé skupiny dala vypít pět pohárů vody, ti z druhé

si pouze pětkrát lokli. Po čtyřiceti minutách otestovala rozhodovací

schopnosti všech účastníků. Lidé z první skupiny již úpěnlivě křížili

nohy a snili o těch dvou písmenech „W“ a „C“, navzdory tomu však

byla jejich schopnost sebeovládání – a rovněž schopnost jednat

z dlouhodobě perspektivy – na vyšší úrovni, než tomu bylo u účast-

níků z druhé skupiny.

Pokud ovšem závěry badatelky Tukové platí, zpochybňují

psychologickou teorii zvanou „vyčerpávání ega“. Podle ní má

člověk k dispozici jen limitované zdroje energie k sebeovládání.

Pokaždé když si něco odřekneme, zakážeme – když si například

v restauraci dáme salát místo pořádného steaku –, vyčerpává-

me část oné energie potřebné k sebeovládání. Roy Baumeister,

psycholog z Floridské státní univerzity, jenž teorii rozvinul, proto

hlásá, že pokud stojíme před opravdu závažným rozhodnutím,

neměli bychom před ním čerpat z naší zásobárny energie pro

sebeovládání. Odčerpává ji přitom kdeco. „Dokonce ji odčerpává

i snaha vypadat zaujatě na nudném jednání, úsilí smát se šéfovým

nudným vtípkům či držet se na uzdě a neříci partnerovi ve vzteku

něco ošklivého,“ vypočítává Baumeister.

Se schopností činit (správná) rozhodnutí je to jako se svalem,

pokračuje psycholog, jelikož je tato schopnost rovněž náchylná

k únavě z přílišného užívání. Jenže je-li tato schopnost „unave-

na“, může to mít věru osudové následky na životy naše či těch,

o nichž je rozhodováno. Nedávná studie izraelských badatelů

doložila, že soudci, když byli zrovna po obědě, mnohem pravdě-

podobněji souzené pustili třeba na podmínku. Naopak na konci

svého pracovního dne – po celodenním maratónu soudních

přelíčení a s prázdnými žaludky – rozhodovali přísněji. A tak

možná mnozí z těch, kteří by brzy odpoledne odešli s pod-

mínkou, pochodovali za mříže. Vědci si to nejprve vysvětlovali

tím, že klesající hladina cukru v krvi soudců z nich jako z jiných

činí mrzouty, což se pak odráží v jejich přísnějších verdiktech.

Pak ale dospěli k prozaičtějšímu vysvětlení – soudci se prostě

celodenním vysedáváním v taláru znaví tak, že ke konci pracovní

doby již volí spíše tu snadnější z možností – a tou je v tomto

případě návrat provinilce zpět za mříže, nikoli „podmínka“, již je

třeba důsledně argumentačně obhájit.

Plný močový měchýř či prázdný žaludek – to zdaleka nejsou

všechny „maličkosti“, které významně formují lidské rozhodování.

Lidé totiž překvapivě reagují třeba i na fyzické objekty, které je

obklopují. Naše rozhodnutí může být ovlivněno něčím tak triviál-

ním, jako je to, co v danou chvíli zrovna třímáme v rukou, uvádí

Josh Ackerman, profesor psychologie na Massachusettském

technologickém institutu. Výzkum, jejž provedl, prokázal, že naše

rozhodnutí je ovlivněno například tím, zda zrovna držíme těžký, či

lehký předmět. V jednom z jeho experimentů se účastníci ucházeli

o smyšlenou pracovní pozici. Účastník v roli „zaměstnavatele“ tří-

mal v rukou jednou poměrně těžkou psací desku s klipsem a jindy

zase lehkou. Když v rukou držel těžší předmět, vnímal i „uchaze-

če“ jako takového, který má váhu, jíž – tedy vlastně uchazečových

znalostí a schopností – si lze vážit. Naopak uchopil-li zrovna

lehkou psací desku, vnímal „uchazeče“, který se zrovna dostavil,

jako takového, jehož znalosti a dovednosti jsou spíše „lehké“, tedy

nepříliš hluboké, bez potřebné váhy, prostě nepřesvědčující. Vypa-

dá to prostě, že lidská mysl bere ony metafory dosti doslovně.

To ostatně dokazují i jiné Ackermanovy výzkumy. Například

ten, v jehož rámci doložil, že lidé sedící na tvrdé židli jsou mnohem

tvrdší i při vyjednávání o ceně automobilu. Nebo ten, který proká-

zal, že lidé, kteří v ruce třímají horký šálek čaje, jsou ke svým pro-

tějškům při setkání mnohem vřelejší – hřejivě vřelejší – než ti, kteří

drží vychlazený nápoj. Důvodem je podle Ackermana skutečnost,

že hmat je první ze smyslů, jenž se po narození rozvíjí. „Lidé se

učí činit rozhodnutí vstřebáváním toho, co již prožili, s čím už mají

zkušenosti – a tím je nejdříve fyzický svět vůkol,“ líčí Ackerman.

Schopnost přemítat abstraktně se samozřejmě rozvíjí až mnohem

později.

Zdánlivé maličkosti, jež rozhodují o mnohém – této větě dávají

závěry právě předestřených výzkumů nový obsah. Jsou-li ale naše

rozhodnutí ovlivněna i (domnělými) podružnostmi, do jaké míry jsou

naše činy vůbec nezávislé právě na takovýchto faktorech, jejichž

význam má drtivá většina populace za okrajový, avšak které jsou,

jak vidno, mnohdy velmi – až fatálně – podstatné? Ackerman míní,

že jsou nezávislé jen velmi nepatrně: „Všechny ty faktory, zdánlivě

nedůležité, dávají tušit, že většiny toho, čím je formováno naše jed-

nání, si nejsme vědomi. Lidé jsou prostě jen docela dobří ve zpětné

racionalizaci svých činů.“

luKáš KOVanDa

Autor je ekonomický novinář, pracuje

v časopise Týden a přednáší na VŠE v Praze.

Jeho fejetony a komentáře najdete na

kovanda.blog.tyden.cz.

osudové maličkosti

fresh marketing I Fejeton lukáše kovandy

75www.freshmarketing.cz

RidingBoard Senovážné náměstí 872/25 110 00 Praha 1

RidingBoardSenovážné náměstí 872/25 110 00 Praha 1Tel.: +420 777 333 130 fax: +420 226 013 389www.ridingboard.cz info@ridingboard.cz

• jsme všude tam, kde potřebujete• účinný a cílený zásah ve městech

a osídlených oblastech• 2 plochy o rozměrech 510x240 cm• kvalitní ozvučení a osvětlení ploch• netradiční a zároveň efektivní způsob reklamy

Děkujeme všem dodavatelům, klientům a zadavatelům za přízeň v roce 2008.Těšíme se na další spolupráci i v příštím roce.

Team Riding Board

Váš partner pro mobilní reklamu

76 rádce manažera