Gerencia de Tecnologc3adas de La Informacic3b3n

1 Gerencia de la Informtica GB Alfredo A. Carneiro Campos UNEFA ZULIA

Gerencia de la Informtica

Tema 5. Gerencia de equipos y tecnologa.

5.1. Caractersticas bsicas. Parmetros.

Importancia.

5.2. el sistema operativo y las aplicaciones.

Comunicacin y controles. Administracin

del recurso tecnolgico.


Gerencia de Tecnologas de Informacin

TECNOLOGIA

TECNOLOGIA

Saber hacer y sus instrumentos

Bienes y servicios

Necesidad humana

(1) Conjunto de conocimientos tcnicos ordenados cientficamente que permiten disear y crear bienes o servicios que faciliten la adaptacin al

medio y satisfacer las necesidades de las personas. Wikipedia

(2) Aplicacin de la ciencia a propsitos prcticos, o dicho de otra manera,

al cambio y manipulacin del ambiente humano. Enciclopedia Britannica, Ed. 1.993.


Es la accin para explotar recursos fsicos y tcnicos de informtica para

aumentar la productividad de la empresa, asegurar la consecucin de sus

objetivos y crear, aumentar o sostener ventajas competitivas en el medio

socioeconmico en el cual desarrolla su actividad.

1. Mejorar los procesos y su productividad.

2. Producir diferenciacin ante sus clientes.

3. Mejorar la atencin y servicio al cliente.

4. Reducir los costos de funcionamiento y operacin.

5. Reducir el tiempo de desarrollo de productos.

6. Facilitar la innovacin tecnolgica.

7. Contribuir significativamente a la rentabilidad de la

empresa.

8. Facilitar la toma de decisiones, informada, oportuna y

acertada.

O

B

J

E

T

I

V

O

S




Qu genera, crea o posibilita?

Qu preserva o aumenta?

Qu recupera o revaloriza?

Qu reemplaza o deja obsoleto?

Marshall McLuhan

Porque el gerente de informtica es el responsable por la evaluacin,

adquisicin, explotacin y reemplazo de los elementos tecnolgicos que

conforman el sistema informtico de la empresa

Aspectos bsicos:


Tendencias Tecnolgicas

Fuente de oportunidades estratgicas y de ventajas competitivas.

1. Los servicios tecnolgicos

2. Las aplicaciones

3. Las Herramientas

. Procesamiento y almacenamiento

. Comunicaciones .Informacin

. Documentos tcnicos

. Normalizacin / estndares

. Exposiciones y eventos tcnicos

. Inteligencia tcnica y de negocios

Equipamiento * sistemas operativos

Herramientas

. Programacin

. Administracin de datos

. Ingeniera de software

. Gerencia y control de proyectos

. Administracin

. Control de produccin

. Trabajo de oficina y trabajo cooperativo

Ambiente

tecnolgico


Tendencias Tecnolgicas Ambiente

tecnolgico

4. El Conocimiento

5. La interaccin social

6. El trabajo cooperativo

. La experiencia organizacional

. La experiencia de otros

. La difusin de las innovaciones

. Contacto con ambientes socioeconmicos variados

. Acceso a redes de conocimiento

. El acceso ms directo a la base de clientes

. A los competidores sobre bases

cooperativas

. A posibles clientes

. A otros mercados o medios

socioeconmicos

. A redes de intereses comunes

. Aumentos en la productividad

. Conciencia colectiva del trabajo / sinergias

. Acortamiento de las curvas de aprendizaje

. Oportunidades para la innovacin

. Centralizacin / Descentralizacin



1. Servicios de software

2. Virtualizacin

3. Seguridad y riesgo

4. Movilidad empresarial

. De lo propietario in house a la contratacin

. Las comunicaciones son el foco

. Servicios a los clientes por demanda

. Servidores virtuales

. Recursos de cmputo compartidos

. Foco en el escritorio / usuario final

. Automtico, incluido en la cadena de valor

. Manejo del riesgo del acceso pblico

. Los riesgos del software libre

. Sincronizacin sin restriccin espacio-temporal

. Foco en el dispositivo mvil


5. Movilidad Social

6. Gerencia de proyectos

y portafolio

7. Explotacin de la WEB 2.0

. Aprovechamiento de las redes sociales

. Anlisis e inteligencia de negocios

. Identificacin de tendencias y patrones

. Colaboracin WEB

. Fusin de grupos de trabajo

. Anlisis y evidencia de relaciones

. Identificacin de iniciativas

. Sinergia

. Explotacin de servicios WEB

. Acceso profundo en la base de clientes

. Aprovechamiento de las redes sociales como fuente de negocios . Redes de colaboracin



Gerencia de tecnologa Mquinas y equipos

1. Rentabilidad de la inversin.

2. Calidad del servicio prestado.

3. Rendimiento y eficiencia operativa.

4. Estabilidad del proveedor y soporte prestado por ste.

5. Compatibilidad con la plataforma utilizada.

6. Documentacin de apoyo.

Consideraciones bsicas


Gerencia de tecnologa Herramientas de S/W

1. Rentabilidad de la inversin.

2. Impacto en la eficiencia y productividad.

3. Adecuacin a los esquemas de trabajo.

4. Facilidad de uso.

5. Rendimiento y eficiencia operativa.

6. Relacin con los procesos de la organizacin

7. Requerimientos de soporte externo del proveedor.


. Ayudas . Retroalimentacin . Tutoriales

. Intefaces . Recuperacin de errores . Compatibilidad con otras piezas s/w


Gerencia de tecnologa Conocimiento y

experticias

1. Captura, registro y difusin.

2. Evaluacin del impacto de incorporacin de tecnologas.

3. Proteccin de los conocimientos y experticias estratgicas.

4. Programas de adaptacin y asimilacin tecnolgica.

5. Programas de innovacin tecnolgica.

6. Fomento del aprendizaje organizacional.



Gerencia de tecnologa Riesgo Tecnolgico

Ley de Murphy

Si algo puede salir mal, saldr mal.

Ley del Profe

La vida es dura, pero siempre puede empeorar

Amenaza

Decisin

Seguridad

Previsin

Casualidad

Consecuencias

Costos

Competitividad

Desperdicio

Oportunidades perdidas

Situacin peor

El riesgo es una condicin o situacin cuya ocurrencia ocasiona un perjuicio

importante a la organizacin.

Cuando se asocia a la tecnologa capaz de influir sobre la organizacin hablamos

de riesgo tecnolgico


Gerencia de tecnologa Gerencia del riesgo

Gerencia de riesgos

Manejo de riesgos

Gestin de riesgos

. Proceso sistemtico

. Identificacin de condiciones indeseables

. Evaluacin de propiedades

. Previsin de la respuesta adecuada para

eliminar o mitigar el dao

Algunos orgenes de los riesgos de carcter tecnolgico

a. Adquisicin o transferencia de tecnologa

Impacto organizacional imprevisto

Impacto humano no considerado

Experticias y habilidades inadecuadas

b. Contexto social de la organizacin

Otros la tienen y mejoran con ello

Obsolescencia de la base competitiva

c. Estructura y evolucin del mercado por cambio tecnolgico

Cambios en los gustos del consumidor

Cambios en as tendencias de produccin

Los competidores mejoran


Gerencia de tecnologa Evaluacin de factores

de riesgo

S1 S2 Sn

a ea1 ea2 ean

b eb1 eb2 ebn

.... . . . .

m em1 em2 emn

Situaciones indeseables

Matriz de evaluacin de efectos


Gerencia de tecnologa Evaluacin de factores

de riesgo

Requiere gestin

Observar

Atencin y accin

0,0 1,0 Probabilidad de ocurrencia

Catastrfico

Alto

Bajo

Trivial

Imp

ac

to

Diagrama de impacto

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