GRUPO_3.docx

8/16/2019 GRUPO_3.docx

1/43

Trabajo Final

CURSO:

Gestión de Empresas

PROFESORA:

Viacava Paredes, Claudia Patricia

BLOQUE

FC-PREHOT05A!

INTEGRANTES

Asenci"s Pant"#a, Eli$a%et& 'ett( )*)5+

aca C&ve$, .at&alie /&asmin +*5

C&am"rr" !u1"$, Ale2andra 034

G"n$ales !at"s, Emil( Araceli )04+

Ola(a Granda, Gianella Ariana 04

6nc&e$ Aval"s, renda R"c7" *5+*

2015


2/43

1.1Pr!n"a#i$n % la &'r!a8✓ ."m%re de la empresa9 E:rinsa A;ente de Aduana✓ r%8 !i Re:u;i" ellavista-Calla"✓ Ra$ón 6"cial9 E?PRE66 FRE


3/43

=a pr"piedad de EFRA.A6 est c"n:"rmada p"r d"s s"ci"s

peruan"s8


4/43

PRECIO:

Tari-ario % "r&i"! % A%/ana % I&'or"a#i$n

espac&" Are"

Gast"s Operativ"s 68 0800

Tele despac&" ( d"cumentación 68 0800

C"misión 08+C


5/43

Gast" Administrativ" 68 0800

espac&" !ar7tim" BCar;a 6uelta

Gast"s Operativ"s 68 0800



espac&" !ar7tim" BC"ntened"res E2clusiv"s

Gast"s Operativ"s 68 *5800



Principales C"mpetid"res9

No&br Co&r#ial RUC

A>6A *0*040+

ROO=FO >6TA!A.TE *0005++5

6AVAR *000*)++

EAG=E *0*053+3


6/43

PRINCIPALES CLIENTES:

SOCIOS ESTRATGICOS:

No&br Co&r#ial RUC

Transp"rtes Pantera 6AC *05)+4)0*35


7/43

=a empresa se encuentra me#"r p"sici"nada en el rea de imp"rtación c"nrespect" al rea de e2p"rtación8 6e encuentran a media ta%la8

CUA*RO N 34 PER6: REG7ENES *EFINITI8OS

IPORTACI9N PARA EL CONSUO

Ranin+ % *!'a#;a%or! % A%/ana !+


8/43

1.>. *a"o! -inan#iro! i&'or"an"!:

1.5. *a"o! % la 'r!ona % #on"a#"o n la &'r!a:

J ."m%re9 =eónidas acaJ Car;"9 Gerente GeneralJ Email9 le"nidas8%acaKi%a-per@8c"mJ Celular de c"ntact"9 3344+45

1.3. "o%olo+?a % "rabajo:

F/n"!: ;""':@@.!/na".+ob.'@

Li!"a % 'ar"i#i'an"!:

Asenci"s Pant"#a, Eli$a%et& 'ett( )*)5+

CUADRO COMPARATIVO DE

VENTAS DE$ %&'' A$ %&'(

ENE FEB AR ABR A UN UL AGO SET. OCT NO8 *ICTOTALES

PRO.

2011

38)5*

08+*

+843

4)8

+48343

40840

308+4

08*

383

4)85

584+

458+5

DD0.54D

2.5>

2012

08))3

4855*

4+83

0*83)3

03850

48503

0*8+5

3*855

08+0)

08*

)80)

*380

1.22.44

102.)D

20

1) )080 05840 *845 00833 )483) 508)44 083* *833 8+ 50855+ 58+)3 **83 1.5)>.D>D 124.D12201>

*48+

0*8

)38+

*08535

8550

08*+

048)5

))804

)*85

*+80)

*48*0

*38

1.5)3.203

12.014

http://www.sunat.gob.pe/http://www.sunat.gob.pe/


9/43

aca C&ve$, .at&alie /&asmin +*5 C&am"rr" !u1"$, Ale2andra 034 G"n$ale$ !at"s, Emil( Araceli )04+ Ola(a Granda, Gianella Ariana 04 6nc&e$ Aval"s, renda R"c7" *5+*

L 6e reali$ar"n ) visitas a la empresa8

CAP7TULO II

2.1. I%n"i-i#a#i$n % la &i!i$n , i!i$n.

+ !isión 9

O:recer el me#"r servici" de re;7menes aduaner"s a las empresasrelaci"nadas al m%it" del c"merci" e2teri"r en el Per@ Be2p"rtación

imp"rtación8

+ Visión9

6er rec"n"cid" c"m" un" de l"s me#"res s"ci"s l";7stic"s en Amrica

=atina8

Pr"puest"s9

CO!PO.E.TE6 E =A !


10/43

★ Misión

O:recem"s un servici" c"mplet" de re;7menes aduaner"s c"n "ptimi$ación de

tiemp" ( se;uridad a las empresas de c"merci" e2teri"r en el Per@ c"n la

me#"r tecn"l";7a de in:"rmación8

CO!PO.E.TE6 E =A !


11/43

J *'$!i"o! %l Callao !"n #a!i al l?&i" % !/ #a'a#i%a%

-/n":;""':@@'r/21.'@#ono&ia@#allao'/r"o#a&ara#o&r#ioli&a

%'o!i"o!a!''or21D352D

J 6uper;r@as aduaneras se instalarn en el Calla" para ;randes %uues

:uente9&ttp9elc"merci"8peec"n"miane;"ci"ssuper;ruas-ue-instalaran-calla"-

;randes-%uues-n"ticia-5)***J 6D 5 mill"nes en "%ras del terminal de car;a area

en =ima&u% :uente9&ttp9;esti"n8peempresasinm"%iliaria-terran"-invertira-us-5-

mill"nes-"%ras-terminal-car;a-aerea-lima&u%-***

Tecn"ló;ic"9

J .uev" 6istema de espac&" Aduaner" &a%ilitad"

:uente9&ttp9;esti"n8peec"n"mianuev"-sistema-despac&"-aduaner"-permitira-

acelerar-pr"ces"-imp"rtaci"nes-al-peru-**03+5

P"l7tic"

J 6ecretari" de C"merci" de


12/43

J En-n a;ora 'ro,#"a / El NiJo 'o%r?a !r &o%ra%o , no %Kbil

-/n":;""':@@l#o&r#io.'@#ono&ia@'r/@n-na;ora'ro,#"a/nino

'o%ria&o%ra%o,no%bilno"i#ia1015>1

*8*8* 6D0 mill"nes en centr" l";7stic"

:uente9&ttp9;esti"n8peimpresasavar-invertira-us-0-mill"nes-centr"-l";istic"-*030

J 6avar &a implementad" el sistema de ;estión de calidad


13/43

idadaut"ridades-calla"-n"-&an-p"did"-:renar-vi"lencia-n"ticia-543*

n#/n"ran n l Callao'or lo / la

%lin#/n#ia a-#"a%ir#"a&n".

&ttp9elc"merci"8peec"n"miamund";ran-canal-nicara;ua-ue-%usca-despla$ar-al-panama-n"ticia-40**+

E!"a ?a in"ro#ni#a'r&i"ir /n &a,or #o&r#io ,a !a %

i&'or"a#i$n o'or"a#i$n #on C;ina

&ttp9elc"merci"8peec"n"miaperusecretari"-c"merci"-india-vendra-al-peru-impulsar-tlc-n"ticia-400*

El TLC i&'/l!a l#o&r#io 'ara la!'or"a#ion! i&'or"a#ion!

&ttp9;esti"n8peec"n"mianuev"-sistema-despac&"-aduaner"-permitira-acelerar-pr"ces"-imp"rtaci"nes-al-peru-**03+5

Pr&i"ir "nr &jor in-or&a#i$n an"i#i'a%a

%l &bar/ a laA%/ana ar?"i&a %l

Callao

&ttp9peru*8peec"n"miacalla"-puert"-camara-c"merci"-lima-dep"sit"s-aspp"r-*3+5*3

S 'ir% "i&'o ,%&ora 'ara 'a!ar al'ro#!o a%/anro.

&ttp9elc"merci"8peec"n"miane;"ci"ssuper;ruas-ue-instalaran-calla"-;randes-%uues-n"ticia-5)***

S a+iliHa l 'ro#!o %#ar+a 'ara a!? no'r%r "i&'o n l'ro#!o! a%/anro

&ttp9;esti"n8peempresassunat-acredit"-die$-empresas-c"m"-"perad"res-ec"n"mic"s-aut"ri$ad"s-*04+)

E!"o! #o&'"i%or!"n%rn a"n#i$n

'r-rn" #/an%orali#n !/! "r&i"!

a%/anro!

&ttp9;esti"n8peimpresasavar -invertira-us-0-mill"nes-centr"-l";istic"-*030

El #o&'"i%or Saar 'lana 'an%ir!

&ttp9;esti"n8peempresasinm"%iliaria-terran"-invertira-us-

S 'o%r?a #on!i%rar abrir o-i#ina! a/? 'ara

http://elcomercio.pe/lima/seguridad/autoridades-callao-no-han-podido-frenar-violencia-noticia-1751892http://elcomercio.pe/lima/seguridad/autoridades-callao-no-han-podido-frenar-violencia-noticia-1751892http://elcomercio.pe/lima/seguridad/autoridades-callao-no-han-podido-frenar-violencia-noticia-1751892http://elcomercio.pe/economia/mundo/gran-canal-nicaragua-que-busca-desplazar-al-panama-noticia-1780226http://elcomercio.pe/economia/mundo/gran-canal-nicaragua-que-busca-desplazar-al-panama-noticia-1780226http://elcomercio.pe/economia/mundo/gran-canal-nicaragua-que-busca-desplazar-al-panama-noticia-1780226http://elcomercio.pe/economia/mundo/gran-canal-nicaragua-que-busca-desplazar-al-panama-noticia-1780226http://elcomercio.pe/economia/peru/secretario-comercio-india-vendra-al-peru-impulsar-tlc-noticia-1801012http://elcomercio.pe/economia/peru/secretario-comercio-india-vendra-al-peru-impulsar-tlc-noticia-1801012http://elcomercio.pe/economia/peru/secretario-comercio-india-vendra-al-peru-impulsar-tlc-noticia-1801012http://elcomercio.pe/economia/peru/secretario-comercio-india-vendra-al-peru-impulsar-tlc-noticia-1801012http://gestion.pe/economia/nuevo-sistema-despacho-aduanero-permitira-acelerar-proceso-importaciones-al-peru-2120965http://gestion.pe/economia/nuevo-sistema-despacho-aduanero-permitira-acelerar-proceso-importaciones-al-peru-2120965http://gestion.pe/economia/nuevo-sistema-despacho-aduanero-permitira-acelerar-proceso-importaciones-al-peru-2120965http://gestion.pe/economia/nuevo-sistema-despacho-aduanero-permitira-acelerar-proceso-importaciones-al-peru-2120965http://gestion.pe/economia/nuevo-sistema-despacho-aduanero-permitira-acelerar-proceso-importaciones-al-peru-2120965http://peru21.pe/economia/callao-puerto-camara-comercio-lima-depositos-asppor-2196529http://peru21.pe/economia/callao-puerto-camara-comercio-lima-depositos-asppor-2196529http://peru21.pe/economia/callao-puerto-camara-comercio-lima-depositos-asppor-2196529http://peru21.pe/economia/callao-puerto-camara-comercio-lima-depositos-asppor-2196529http://elcomercio.pe/economia/negocios/supergruas-que-instalaran-callao-grandes-buques-noticia-1753222http://elcomercio.pe/economia/negocios/supergruas-que-instalaran-callao-grandes-buques-noticia-1753222http://elcomercio.pe/economia/negocios/supergruas-que-instalaran-callao-grandes-buques-noticia-1753222http://elcomercio.pe/economia/negocios/supergruas-que-instalaran-callao-grandes-buques-noticia-1753222http://gestion.pe/empresas/sunat-acredito-diez-empresas-como-operadores-economicos-autorizados-2086434http://gestion.pe/empresas/sunat-acredito-diez-empresas-como-operadores-economicos-autorizados-2086434http://gestion.pe/empresas/sunat-acredito-diez-empresas-como-operadores-economicos-autorizados-2086434http://gestion.pe/empresas/sunat-acredito-diez-empresas-como-operadores-economicos-autorizados-2086434http://gestion.pe/empresas/sunat-acredito-diez-empresas-como-operadores-economicos-autorizados-2086434http://gestion.pe/impresa/savar-invertira-us-10-millones-centro-logistico-2109770http://gestion.pe/impresa/savar-invertira-us-10-millones-centro-logistico-2109770http://gestion.pe/impresa/savar-invertira-us-10-millones-centro-logistico-2109770http://gestion.pe/empresas/inmobiliaria-terrano-invertira-us-15-millones-obras-terminal-carga-aerea-limahub-2124271http://gestion.pe/empresas/inmobiliaria-terrano-invertira-us-15-millones-obras-terminal-carga-aerea-limahub-2124271http://elcomercio.pe/lima/seguridad/autoridades-callao-no-han-podido-frenar-violencia-noticia-1751892http://elcomercio.pe/lima/seguridad/autoridades-callao-no-han-podido-frenar-violencia-noticia-1751892http://elcomercio.pe/economia/mundo/gran-canal-nicaragua-que-busca-desplazar-al-panama-noticia-1780226http://elcomercio.pe/economia/mundo/gran-canal-nicaragua-que-busca-desplazar-al-panama-noticia-1780226http://elcomercio.pe/economia/mundo/gran-canal-nicaragua-que-busca-desplazar-al-panama-noticia-1780226http://elcomercio.pe/economia/peru/secretario-comercio-india-vendra-al-peru-impulsar-tlc-noticia-1801012http://elcomercio.pe/economia/peru/secretario-comercio-india-vendra-al-peru-impulsar-tlc-noticia-1801012http://elcomercio.pe/economia/peru/secretario-comercio-india-vendra-al-peru-impulsar-tlc-noticia-1801012http://gestion.pe/economia/nuevo-sistema-despacho-aduanero-permitira-acelerar-proceso-importaciones-al-peru-2120965http://gestion.pe/economia/nuevo-sistema-despacho-aduanero-permitira-acelerar-proceso-importaciones-al-peru-2120965http://gestion.pe/economia/nuevo-sistema-despacho-aduanero-permitira-acelerar-proceso-importaciones-al-peru-2120965http://peru21.pe/economia/callao-puerto-camara-comercio-lima-depositos-asppor-2196529http://peru21.pe/economia/callao-puerto-camara-comercio-lima-depositos-asppor-2196529http://peru21.pe/economia/callao-puerto-camara-comercio-lima-depositos-asppor-2196529http://elcomercio.pe/economia/negocios/supergruas-que-instalaran-callao-grandes-buques-noticia-1753222http://elcomercio.pe/economia/negocios/supergruas-que-instalaran-callao-grandes-buques-noticia-1753222http://elcomercio.pe/economia/negocios/supergruas-que-instalaran-callao-grandes-buques-noticia-1753222http://gestion.pe/empresas/sunat-acredito-diez-empresas-como-operadores-economicos-autorizados-2086434http://gestion.pe/empresas/sunat-acredito-diez-empresas-como-operadores-economicos-autorizados-2086434http://gestion.pe/empresas/sunat-acredito-diez-empresas-como-operadores-economicos-autorizados-2086434http://gestion.pe/impresa/savar-invertira-us-10-millones-centro-logistico-2109770http://gestion.pe/impresa/savar-invertira-us-10-millones-centro-logistico-2109770http://gestion.pe/impresa/savar-invertira-us-10-millones-centro-logistico-2109770http://gestion.pe/empresas/inmobiliaria-terrano-invertira-us-15-millones-obras-terminal-carga-aerea-limahub-2124271http://gestion.pe/empresas/inmobiliaria-terrano-invertira-us-15-millones-obras-terminal-carga-aerea-limahub-2124271


14/43

5-mill"nes-"%ras-terminal-car;a-aerea-lima&u%-***

"nr /na &jor n"ajan "i&'o!.

&ttp9;esti"n8peec"n"miasunat-pri"ri$ara-simpli:icaci"n-

servici"s-c"ntri%u(entes-(-usuari"s-c"merci"-e2teri"r-***)+

Lo! "r&i"! ir"/al!-a#ili"a la! o'ra#i$n

;a#iKn%ola! &!r'i%a!.

&ttp9elc"merci"8peec"n"miaperuen:en-a&"ra-pr"(ecta-ue-nin"-p"dria-m"derad"-(-n"-de%il-n"ticia-405

La! ll/ia! in"n!a!r"ra!a l 'ro#!oa%/anro al "nr

'robl&a! n la ll+a%a% la! i&'or"a#ion!

&ar?"i&a!.

&ttp9elc"merci"8peec"n"miaperu&uel;a-puert"-calla"-&a-;enerad"-perdidas-500-mill"nes-d"lares-n"ticia-4000

La! ;/l+a! +nran+ran%! 'Kr%i%a!

#on$&i#a!.

2.). ia;nóstic" intern" e identi:icación de :"rtale$as ( de%ilidades de la empresa8

rea Hec&"


15/43

Aduaneras


16/43

la supervisión s"lución depr"%lemas

Finan$as (C"nta%ilidad

Terceri$an alrea c"nta%le

C"ntad"ra Ausencia deespecialista

:inancier"dentr" de laempresa

E


17/43

Op"rtunidades8 6unat pri"ri$ar l"s d"cument"s de

trmites aduaner"s virtualmente*8 T=C c"n la


18/43

CAP7TULO III

).1. F/n#ion! Prin#i'al! % la &'r!a.

J =a :unción de :inan$as es reali$ada p"r el rea de C"nta%ilidad ( Finan$asJ =a :unción de maretin; es reali$ada p"r el rea C"mercialJ =a :unción de recurs"s &uman"s es reali$ada p"r el rea de Operaci"nes

J =a :unción de "peraci"nes es reali$ada p"r el rea de Operaci"nes

).2. A!i+na#i$n % obj"io!

Finan$as9

- Reducir el tiemp" de entre;a de in:"rmes (a sea a ;erencia " al c"ntad"r e2tern"

en un 5 para l"s pró2im"s meses8

!aretin;9

- Aumentar las ventas en un + en l"s pró2im"s + meses

Recurs"s Human"s9

- Pr"veer una me#"r capacitación, disminu(end" err"res en un )0 para :inales del

a1" *05- Reducir la :recuente r"tación de pers"nal en un 5 en l"s pró2im"s 4 meses8

Operaci"nes9


19/43

- Aumentar en un 5 la c"municación interna en l"s pró2im"s ) meses8- Reducir l"s c"st"s p"r :allas &umanas c"metidas p"r el rea de "peraci"nes en un

0 para :ines del *058

).). a"riH FO*A 'ara #a%a -/n#i$n % la &'r!a

RR((

Obj"io!:Pr"veer una me#"r capacitación,disminu(end" err"res en un )0para :inales del a1" *05Reducir la :recuente r"tación depers"nal en un 5 en l"s pró2im"s4 meses8

For"alHa!:8 Capacitaci"nes :recuentes*8 C&arlas de m"tivación al

rea c"mercial

*bili%a%!8 R"tación de pers"nal*8 Falta de rea especiali$ada

en RHH

Op"rtunidades8 6unat pri"ri$ar l"s d"cument"s de

trmites aduaner"s virtualmente*8 T=C c"n la Crearrea de RHH para la

adaptación detra%a#ad"res a nuevas"p"rtunidades

Amena$as8Al$a del dólar *8Almacn del Calla" al 40 de sucapacidad)86unat acredita a empresas c"m""perad"res aut"ri$ad"s8E2pansión de ;randesc"mpetid"res

MO2A> C&arlas parame#"r rendimient" a nivelc"mpetitiv"8

M*1 A> Or;ani$ar a l"stra%a#ad"res ( susrespectiv"s puest"sde:initivamente para uname#"r c"mpetencia en elmercad"


20/43

ARETING

!ATRs" de merc&andisin;

e%ilidades8Ausencia de c"mpr"mis":rente a las redes s"ciales

Op"rtunidades86unat pri"ri$ar l"sd"cument"s de trmitesaduaner"s virtualmente)8T=C c"n la

>tili$ar las redes s"cialesc"m" :uente de in:"rmaciónacerca de nuev"s puert"spara l"s a;entes de car;aue reuieran este servici" (mantener ese c"ntact" parala "peración deaduanasM*1A2

O'ra#ion!:


21/43

ATRI FO*A

Aumentar en un 5 la

c"municación interna en l"spró2im"s ) meses8

Reducir l"s c"st"s p"r :allas&umanas c"metidas p"r el reade "peraci"nes en un 0 para:ines del *05

Reducir el tiemp" de despac&" enun 0 para :ines del *05

FORTALEAS

8 C"ntam"s c"n euip"s (

mauinarias e:icientes*8 >s" de s":tNaresespeciali$ad"s

)8 >%icación estrate;iaB":icinas cerca al puert" (aer"puert"

8 a1"s en el mercad"

*EBILI*A*ES

8 E2iste una c"municación

ine:iciente dentr" del rea*8 !ultas a menud" p"r maladi;itación

)8 Cuenta c"n un representantele;al aduaner"

OPORTUNI*A*ES

8 AP! Terminals invertir>6D)40 mill"nes en lam"derni$ación del !uelle ."rtedel Calla"8

*8 =a instalación de las ;r@as esparte del plan de m"derni$ación (ampliación del !uelle ."rte,

estas permitirn reci%ir ;randesem%arcaci"nes c"n &asta + milc"ntened"res8)86unat pri"ri$ar l"s d"cument"sde trmites aduaner"svirtualmente

Apr"vec&ar al m2im" lasnuevas ;r@as

c"n#untamente c"n nuestr"

servici"s a nuestr"sclientes8 F1 O)

!e#"rar el planeamient" (c"municación interna entret"d"s l"s miem%r"s de la

empresa, c"n el :in de sa%er utili$ar de la me#"r maneratant" la m"derni$ación del

muelle c"m" laimplementación de nuevas

;r@as. *1 F1

AENAAS8Al$a del dólar *8Almacn del Calla" al 40 desu capacidad)86unat acredita a empresas

c"m" "perad"res aut"ri$ad"s8E2pansión de ;randesc"mpetid"res

uscar la acreditación de6unat para as7 captar ma("res clientes. M A)

F1@2@)@>

=";rar desarr"llar un clima dec"mpa1erism" dentr" de la

empresa8 *1 A>

FinanHa!


22/43

ATRI FO*A

Reducir el tiemp" deentre;a de in:"rmes (asea a ;erencia " alc"ntad"r e2tern" en un 5para l"s pró2im"s meses8

F"rtale$as8uen planeamient"estrat;ic"*8uena relación entre

inversi"nistas ( acci"nistas

e%ilidades8Terceri$an al rea c"nta%le*8em"ra en la entre;a de l"sin:"rmes

Op"rtunidades86unat pri"ri$ar l"sd"cument"s de trmitesaduaner"s virtualmente*8T=C c"n la


23/43

CAP7TULO I8

>.1. Anli!i! , Ri!i$n % la !"r/#"/ra or+aniHa#ional % la &'r!a.

>.1.1. *ia+n$!"i#o % For&a:

=a unidad de ases"r7a le;al de%er7a estar a la derec&a

=a unidad de ap"(" de !aretin; de%er7a estar a la i$uierda

=a unidad de ap"(" de Revis"r de%er7a estar a la i$uierda

=a unidad de Representante le;al de%er7a estar a la derec&a

Falta a;re;ar a la c"ntad"ra e2terna Ben l7neas punteadas

=a unidad de ap"(" de !aretin; de%er7a estar en el mism" tama1" ( :"rma ue

l"s dems8


24/43

>.1.2.

*ia+n$!"i#o % Fon%o:


25/43

Especiali$ación9 Tareas (a asi;nadas a individu"s ( euip"s epartamentali$ación9 Est dividid" en tres reas :unci"nales B"peraci"nes

aduaneras, c"mercial ( :inan$as Centrali$ación9 ="s @nic"s ue t"man decisi"nes s"n el ;erente ( el su% ;erente8 Cadena de mand"9 C"n:usa, rep"rtes a vari"s #e:es8Brea c"mercial

Amplitud de c"ntr"l9 ;ran amplitud en el rea c"mercial ( men"r para el rea de"peraci"nes

F"rmali$ación9 Est c"mpuest" p"r :"rmali$ación alta p"rue la empresa tiene alt"

estndares (a c"nstituid"s desde un inici"8

Pro'/!"a9

Especiali$ación9 Reasi;nar tareas de RRHH a la nueva rea pr"puesta8 epartamentali$ación9 dividir p"r :unci"nes en "peraci"nes aduaneras, c"mercial,

:inan$as ( administrativas, asunt"s le;ales ( recurs"s &uman"s Centrali$ación9 descentrali$ar para darle el mand" de t"ma de decisi"nes a l"s

#e:es de cada rea Cadena de mand"9 Cam%iar la cadena de mand" en el rea "perativa c"n

respect" a l"s e#ecutiv"s ( l"s c""rdinad"res de aduanas ( despac&"8 Amplitud de c"ntr"l9 mantenerla en nuestras reas CORE F"rmali$ación9 6e;uir c"n l" esta%lecid"

>.2. Eal/a#i$n % Ca&bio! Or+aniHa#ional! n#!ario! 'ara la

i&'l&n"a#i$n % la E!"ra"+ia.

8*88 A nivel estructura

Or;ani;rama pr"puest" E:rinsa9


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=a empresa presenta

una estructura

vertical8

J Enlaces

&"ri$"ntales9

C"ntact" direct"9

me#"r c"municación

entre reas para

reducir l"s err"res de

"peración ( as7

reducir el tiemp"8

Fuer$as de tarea9

#untar representantes

de cada rea para el

pr"(ect" de desarr"ll"

de servici" ue %usca

la reducción de tiemp"

en l"s despac&"s (

"peraci"nes

aduaneras8

E"a'a Elabora#i$n

=a empresa es ;rande ( cuenta c"n a1"s en el mercad", su ;rad" de

:"rmali$ación es ampli" p"r l" ue &a( ;ran %ur"cracia8 En esta etapa la empresa

%usca "%tener una me#"r reputación ( la crisis se da p"r la necesidad de

revitali$ación ( a;ilidad, l" ue se de%e &acer es a;ili$ar l"s pr"ces"s aduaner"s

reduciend" la %ur"cracia per" manteniend" l"s punt"s :undamentales8


27/43

>.2.2. A Nil R#/r!o ;/&ano

Pr-il In%ii%/al r/ri%o % lo! &'la%o!

rea c"mercial9

/ Pers"nalidad9 E2tr"vertid", intuitiv", pr"activ", asertiv"/ Em"ci"nes9 Em"ci"nes mani:iestas, Capa$ de e2presar entusiasm"/ Actitudes9 Grati:icad" " satis:ec&" p"r su tra%a#", C"mpr"mis" =a%"ral/ !"tivación9 E2tr7nsecaB6ueld"s, %ene:ici"s ec"nómic"s


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="s emplead"s evitan rendir cuentas ante un pr"%lema " dan diversas

#usti:icaci"nes en ve$ de s"luci"narl"8

A%&ini!"ra#i$n %l Ca&bio.

P"dr7an presentarse ue#as in:undadas c"n relación al tra%a#" ue a&"ra les t"ca

&acer8 Acusaci"nes p"r si &u%" al;@n desc"n"cimient" " c"n:usión en la nueva

asi;nación de tareas8

SFalta de in:"rmación desc"n"cimient" de l"s emplead"s8

SP"dr7an presentarse quejas infundadas c"n relación al tra%a#" ue a&"ra les

t"ca &acer8

S Acusaciones p"r si &u%" al;@n desc"n"cimient" " c"n:usión en la nueva

asi;nación de tareas8 a ue se est planteand" &acer nuevas reas Brea le;al (

RRHH8

C/l"/ra &'r!arial.

A#"/al9

Cultura %ur"crtica9 c"m" a;ente aduaner" estn %asad"s en p"l7tica,

pr"cedimient"s ( t"ma de decisi"nes centrali$ada

Cultura de clan9 empresa :amiliar tra%a#ad"ra, se a(udan entres s7, emplead"s

s"ciali$ad"s, :este#an #unt"s el 2it"8

Pro'/!"a9

!antener la cultura de clan ( re:"r$ar c"n una cultura de c"municación para

aumentar la c""peración, el tra%a#" en euip" ( el sa%er escuc&ar8 Est" n"s

a(udar en nuestra estrate;ia8


29/43

Actividadespr";ramas9 inmicas para :"mentar el tra%a#" en euip", desarr"llar

&a%ilidades de l"s emplead"s, me#"rar el desempe1" ( la actitud de l"s

tra%a#ad"res8

CAP7TULO 8

5.1. El "o&a%or % *#i!ion!.

El +rn" +nral tra%a#a #untamente al !/b+rn" ( cumplen las :unci"nes de

administrar la empresa tratand" de t"mar las me#"res decisi"nes, es p"r ell" ue

cada :in de mes se reali$a reuni"nes c"n l"s encar;ad"s de cada rea para ver

cóm" me#"rar l"s aspect"s ne;ativ"s8 =a empresa usa el usiness


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alta r"tación del pers"nal de%id" a ue en las estad7sticas de la empresa se ve

re:le#ad" el increment" de des v7ncul"s del pers"nal, "tr" es el retras" en l"s

despac&"s (a ue se;@n las encuestas a nuestr" p@%lic" "%#etiv" &an m"strad" la

insatis:acción de%id" a las tardan$as " dem"ra de l"s pr"duct"s8 Asimism",

enc"ntram"s el clima la%"ral ne;ativ", est" se evidenció a las c"ntinuas

discrepancias entre l"s tra%a#ad"res l" ue impidió ue se desenvuelvan

e2it"samente en sus la%"res diarias8

P"r "tr" lad", la %a#a pr"ductividad8 Est" se mide mediante l"s trmites

aduaner"s terminad"s mensuales entre el n@mer" de liuidad"res8

UPro#!o n E-rin!a A+n"! % A%/ana!

Para determinar de la imp"rtancia del pr"ces" de t"ma de decisi"nes es

necesari"9

=a lista de las c"nsecuencias relevantes ue se "ri;inar"n a partir del pr"%lema

s"n9

Clima la%"ral ne;ativ"9 Encuestas a l"s tra%a#ad"res c"n respect" a la

c"municación ( nivel de c"mpr"mis" c"n la empresa entre el n@mer" de

tra%a#ad"res de la empresa8 6e &all" ue 0 sienten un clima la%"ral

ne;ativ"8


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Alt"s err"res "perativ"s9 6e terminan 5 despac&"s p"r mes ( &a( *0

despac&"s en dem"ra p"r err"res "perativ"s B(a sea err"res de di;itación "

distracción8 >n err"r c"n multa t"ma medi" d7a arre;larl"8 !ientras ue un

err"r leve ue puede ser arre;lad" en sistema "ri;ina dem"ra de un par de

&"ras8 Al erradicar est"s err"res se %uscara una e:iciencia en el pr"ces"

:inal8


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Alta r"tación del pers"nal9 En el @ltim" a1" van desvinculaci"nes c"n la

empresa8 6e uiere minimi$ar est" (a ue causa prdidas de diner" (

tiemp"8

5.). Obj"io! , #ri"rio! %l Pro#!o % To&a % *#i!ion!

="s "%#etiv"s de este pr"ces" de t"ma de decisi"nes es erradicar " miti;ar t"das

las evidencias menci"nadas anteri"rmente para ue el pr"%lema en el rea de

"peraci"nes sea s"luci"nad"8 Asimism", para cumplir l" dispuest" p"r la empresa

en la visión ( c"mplementar las estrate;ias de la misma8 P"r ell", presentam"s l"s

si;uientes "%#etiv"s9

J Reducir l"s err"res "perativ"s en un 5 en l"s pró2im"s + meses8

J


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El cual tendr c"m" :unci"nes un se;uimient" adecuad" ( e:ica$ del

estudi" de tiemp"s de l"s despac&"s para ue identi:iue l"s err"res (

plantee me#"rasreducci"nes a su ve$ de supervisión de trmites ( c"ntar

c"n el re;istr" de trmites dem"rad"s

Alternativa *9 Crear un departament" de RR8HH para ue cumpla las :unci"nes de

reclutamient" ( de la selección del pers"nal, de las capacitaci"nes ( :inalmente de

mantener la m"tivación ( %uen am%iente la%"ral8

Esta alternativa va relaci"nada a la estrate;ia p"rue de esta manera va a

&a%er una especiali$ación de :unci"nes ( as7 las "tras reas van a me#"rar

su desempe1" la%"ral en:"cnd"se s"lamente a las tareas ue le

pertenece ( van a p"der reducir tiemp"s8

JAlternativa )9 Capacitar al su%;erente ( al /e:e de "peraci"nes a curs"s de

tra%a#" en euip", c"municación e:iciente ( selección de pers"nal p"r la

empresa C"ac&in; W Talent"8

-Talleres de C"ac&in;9 &erramientas para elevar la pr"ductividad del rea

-F"rtalecimient" ( ;estión e2it"sa de las c"mpetencias de ne;"ciación (

mane#" de c"n:lict"s9 Aduisición de &a%ilidades ( destre$as para l"s

pr"ces"s "perativ"s8

-Taller de lidera$;"9 :acilitar el pr"ces" de inte;ración para elevar la

capacidad de tra%a#" en euip"8

J Alternativa 9 Cam%iar el pr"ces" de reclutamient" de l"s nuev"s emplead"s as7

c"m" despedir a l"s ue n" presenten un %uen desempe1" la%"ral " ue ;eneren

el clima ne;ativ", a pesar del tiemp" en ue la pers"na est desempe1and" en la

empresa8 Esta alternativa se relaci"na a la estrate;ia de manera ue desde un

inici" l"s emplead"s se c"ncienticen c"n la empresa, ( tra%a#en :ideli$ad"s a ella8

5.5. Anli!i! % la! Al"rna"ia! % Sol/#i$n:

Al"rna"ia 1:


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C"ntratar a una pers"na en el car;" de C"ntr"l de "peraci"nes8 Est" l"c"nsideram"s c"m" un enlace &"ri$"ntal9


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Capacitar al su%;erente ( al /e:e de "peraci"nes a curs"s de tra%a#" en euip",

c"municación e:iciente ( selección de pers"nal p"r la empresa C"ac&in; W

Talent"8

Anli!i!:

JC"st" del taller de C"ac&in;9 68 +00 p"r pers"na8 * semanas

JC"st" de taller de lidera$;"9 68 +00 p"r pers"na8 * semanas

JC"st" de taller de UF"rtalecimient" ( ;estión e2it"sa de las c"mpetencias

de ne;"ciación ( mane#" de c"n:lict"sY9 68 +00 p"r pers"na8 * semanas

JC"st" t"tal Z68)+00

JTiemp" t"tal de talleres9 mes ( medi"

JTiemp" para ense1ar a l"s dems tra%a#ad"res9 * d7as

Al"rna"ia 1 Al"rna"ia )

Nil % a#'"a#i$n: El 30 %l

'r!onal !" % a#/r%o , ! !in"

#$&o%o! #on !"a al"rna"ia

Ti&'o % i&'l&n"a#i$n : D !&ana!

Co!"o: S@.)300 M&n!/al

Bn-i#io!: Bajar la #ar+a laboral 'ara

l ra % o'ra#ion! !/'ri!i$n ,

&anjo % lo! %!'a#;o!.

Nil % a#'"a#i$n: El 0 %l

'r!onal !" % a#/r%o , ! !in"

#$&o%o! #on !"a al"rna"ia

Ti&'o % i&'l&n"a#i$n : 1 &! ,

&%io

Co!"o: S@.)300

Bn-i#io!: jorar l #li&a laboral

i+n#ia #on la !l##i$n %l

'r!onal 'n!a&in"o % /i'o.

O'"i&iHa#i$n % &anjo % #on-li#"o!


36/43

Al)erna)iva

*

Co

o

#5

3

Ti #5

3

Beecio 20

3

N.A 10

3

P+n)+aci,

n

In)e-ra.or

a )iemocomle)o

5 '01

2

$ %03 " '0

(

" &01 4042

Caaci)acio

ne*

e5)erna*

$ %03 " %0(

2

$ '0

4

$ &03 1042

5.3. Sl##i$n I&'l&n"a#i$n % la Sol/#i$n r#o&n%a%a:

Ele;im"s la alternativa )8

e%id" a ue en esta alternativa se &arn vari"s talleres puede &a%er

resistencia en el pers"nal ms anti;u" uienes (a &an pasad" p"r talleres

p"r l"s ue les puede parecer a%urrid"8 6e &a%lar individualmente c"n

cada un" de ell"s ( e2plicarle l"s %ene:ici"s ue tendrem"s c"n la aplicación

de la ense1an$a de pr":esi"nales en capital &uman"8

5.4. Eal/a#i$n % r!/l"a%o!:

Para evaluar l"s "%#etiv"s, utili$arem"s l"s si;uientes indicad"res9

Reducir el l"s rror! o'ra"io! en 5 en l"s pró2im"s + meses8

- [BErr"res "perativ"s despus de la implementaciónErr"res

"perativ"s antes de la implementación-\L00]Z -5


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FICHA DE INSCRIPCIÓN

Tallere* .e En)renamien)o %&'2

COACHIN6 7 TA$ENTO SAC0

ma89'2

'0 In:ormaci,nPer*onal

Aelli.o Pa)ernoAelli.oMa)erno

Nom;re*

Doc+men)o .eI.en)i.a.

6er?a / o)ro#

DomicilioDi*)ri)o

Pa?*

E9mail Tel


40/43

Direcci,n Di*)ri)o Pa?*

Car-o Tel


41/43


42/43


43/43

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