2008GfK Praha Webtesty Oční kamerou – co na stránkách návštěvník opravdu dělá?

Webtesty Oční kamerouCo na stránkách návštěvník opravdu dělá?

2008GfK Praha Webtesty Oční kamerou – co na stránkách návštěvník opravdu dělá?

2

stopování myši

sledování zraku

subjektivní hodnocení

-> stěžejní je maximální přirozenost

chování respondenta

Jak otestovat uživatelskou příjemnost webu?

2008GfK Praha Webtesty Oční kamerou – co na stránkách návštěvník opravdu dělá?

3

základním smyslem Oční kamery je možnost

vidět očima zákazníka

cílem je dozvědět se, jak zákazník zpracovává

vizuální impulsy na internetových stránkách,

čemu věnuje pozornost a čeho si ani nepovšimne

výzkumy se zaměřují primárně na přehlednost

stránek, schopnost navigace, intuitivnost obsluhy a

atraktivitu sdělení

přínosem je zkvalitnění komunikace a její účinnosti

výzkum je založen na poznatcích z oční medicíny –

lidské oko je orgán, který se nedá plně ovládat vůlí

= výsledky jsou přesnější než u jiných testů

Eye-tracking

2008GfK Praha Webtesty Oční kamerou – co na stránkách návštěvník opravdu dělá?

4

základem Oční kamery jsou brýle s namontovanými miniaturními kamerami (oční a scénickou)

signál z kamer je přenášen do kontrolní jednotky, která oba obrazy za pomoci počítače sloučí do jednoho záznamu

na výsledné nahrávce je zobrazen testovaný materiál a malé kolečko znázorňující přesně pohyb oka respondenta

Jak to vlastně funguje?

2008GfK Praha Webtesty Oční kamerou – co na stránkách návštěvník opravdu dělá?

5

pohyb po stránce v orientační fázi (které prvky jsou

zaznamenány během prvních 5 fixací)

nejdéle fixovaná místa stránky (očekávaný zdroj informací)

délku cesty k nalezení informace (v porovnání s optimální

cestou)

časy potřebné na splnění „úkolu“

Co se dá měřit?

2008GfK Praha Webtesty Oční kamerou – co na stránkách návštěvník opravdu dělá?

6

každý respondent po snímání Oční kamerou prochází hloubkovým rozhovorem

zde se řeší subjektivní vnímání stránek-> dojmy, pocity a názory ohledně koncepce, navigace a grafiky webu

ideální v podobě porovnávacího testu s konkurencí

Subjektivní hodnocení stránek

2008GfK Praha Webtesty Oční kamerou – co na stránkách návštěvník opravdu dělá?

7

simulace „normálního“ hledání na stránkách -> úkoly musejí co nejvíce kopírovat běžné potřeby návštěvníků

vysvětlení smyslu (žádný test IQ, rychlosti, zručnosti...)

uvolňovací fáze před spuštěním ostrého testu

právo na nesplnění úkolu

Minimalizace zkreslení umělým prostředím

2008GfK Praha Webtesty Oční kamerou – co na stránkách návštěvník opravdu dělá?

8

přílišná kreativa tvůrců

neergonomický layout stránky

názvosloví

Nejčastější chyby

2008GfK Praha Webtesty Oční kamerou – co na stránkách návštěvník opravdu dělá?

Děkuji za pozornost

GfK Praha, s.r.o.

Krakovská 25, 110 00 Praha 1

telefon: 296 231 368

mail: herink@gfk.cz

http: www.gfk.cz

GfK. Growth from Knowledge