HYBRIDNÍ POŠTAOutsourcing tiskových a

obálkovacích služeb

H.Králové 3.4. 2007 Josef Kadlec

Informace o ČP

2

Česká pošta, s.p. , 38 tis.zaměstnanců, výnosy cca 16,5 mld. Kč, zisk cca 0,7 mld. Kč

Služby

Klasické poštovní (listovní zásilky, balíky)

Peněžní a bankovní

Obstaravatelské

Elektronické

• Hybridní pošta

• Registrovaná elektronická pošta

• Veřejná certifikační autorita

Hybridní pošta

3

Česká pošta a outsourcing TOS

4

Co získává klient

možnost elektronického podání korespondence

minimalizaci nákladů na tisk, kompletaci, expedici a poštovné

použití širokého portfolia tiskových technologií a dalších služeb

komplexní zabezpečení od dodávek materiálu a jeho skladování, přes přípravu tiskových scriptů, vlastní tisk a kompletaci zásilek až po dodání zásilek a možné vyhodnocení odezvy

zjednodušení komunikace – zabezpečení služeb jedním partnerem

vysokou bezpečnost komunikací, dochází k předávání velmi důvěrných dat – smluvní garance zajištění ochrany dat

vysokou rychlost, kvalitu a bezpečnost zpracování včetně zálohování

outsourcing TOS – služby od A do Z

5

Přenos dat Databáze - výběr cílové skupiny

Grafický návrh dokumentů

Zajištění výroby -Obálek, prospektů,katalogů, ...

Formátování dat,tisk a personifikacedokumentů, el.archiv

Kompletace zásilek

Dodání adresátům

Sběr odezvy

Vyhodnocení odezvyVyhodnocení odezvyel.archivel.archiv

Full servis

Hybridní pošta - historie

6

1994 – zahájení činnosti v Postservisu Č.Budějovice a Praha

1998 – vedoucí země v projektu Phare – Hybridní pošta

2002 – zahájení činnosti v Postservisu Brno

2004 – zahájení činnosti v Postservisu Ústí nad Labem

2006 – získání certifikace ČSN EN ISO 9001:2001

Zpracovávané roční objemy

ročně více jak 150 mil. Stránek a více jak 100 mil. Zásilek

Zpracovávané druhy zakázek

platební doklady ČP a další interní dokumenty, cca 1/3 objemu

výpisy z účtů, fakturace, upomínky, výzvy, platební doklady

dotazníky, brožury, smlouvy, emise karet, PINy, pohlednice

Informační systém Hybridní pošta

7

IS / sdílený datový prostor

Dávkový tisk

Elektronický archiv

Centrální server WWW HP

On-line sledování

Data / spool

Tunel přes InternetPřipojení ČP 4 Gb/s + 2 Gb/s

Pevná linka 512kbit/s

DS KlientaKlient Česká pošta DS ČP

Centrální serverySQL- HP SQL-Archiv Image-Archiv

Středisko Postservis Č.Bud.

Rep- Hp

Středisko Postservis Brno

Středisko Postservis Ústí

WWW SQL

WWW server archiv

Středisko Postservis Praha

DMZ

Bezpečný přenos dat a zpracování

Jedním z nejdůležitějších požadavků je ochrana dat a bezpečnost vlastního zpracování :

Přenos dat je možný řadou způsobů

on-line přes Internet nebo pevnou linku s šifrováním SSL (3DES 128bit) s automatickým založením zakázky

off-line registrovanou elektronickou poštou šifrováno s el.podpisem

součástí on-line propojení je i možnost sledování stavu zakázky

Disaster recovery a Bezpečnost zpracování

možností záložního zpracování v jiné provozovně

zabezpečení provozních prostor (EZS, kamery, ev.prostupů)

špičkovým servisem všech technologií a systémů (zásah do 4 hod)

8

Portfolio tiskových služeb

Tisk dokumentů

Tisk na volné listy s možností selektivního podávání 3- 4 druhů papíru

• černě oboustranně do formátu A3, 70-200 gsm, 275 ppm

• černě se zvýrazňovací barvou (RGB) do formátu A4, 276 ppm

• barevně oboustranně do formátu A3, 70-300 gsm, 38 ppm

• ink-jet potisk obálek do formátu C4, 200 ppm

Tisk na nekonečný papír

• černě jednostranně do šíře 45 cm, 3 940 ppm

• černě oboustranně do šíře 25 cm, 200 ppm

laminace, vazba V1, V2, sešívání, …9

Portfolio obálkovacích služeb

Obálkování dokumentů

Strojní obálkování s možností selektivního přikládání 4 druhů příloh

• obálkování nekonečného papíru i volných listů 125 tis./hod.

• strojní obálkování od velikosti obálky C6 do C5

• kontrola procesu kompletace – mail validation

Ruční kompletace

• libovolné balení od velkých obálek C4 po balíčky

• distribuce pro zásilkové obchody

foliování katalogů, časopisů, distribuce letáků, …

10

Orientace na zákazníka

S klienty nebojujeme, ale spolupracujeme :

Přizpůsobili jsme naše postupy zpracování požadavkům klientů

před každou emisí dokladů je předáván náhled a až po jeho schválení je zahájen tisk

veškerá komunikace a schvalování se odehrává elektronicky

Zavedli jsme řadu mezioperačních kontrol a vyhodnocení SLA

provádí se kontrola před tiskem, po tisku a před kompletací

před expedicí je prováděna náhodná kontrola obsahu a shody se schválenými vzory zakázek

Upravili jsme technologii zpracování u řady zakázek

některé zakázky jsme převedli z volných listů na nekonečný papír (nižší cena, vyšší rychlost zpracování) nebo naopak (nižší tech.spot.)

11

Závěr

12

Naším cílem je poskytování komplexních tiskových služeb dle požadavků klientů (koordinovaně, kvalitně, rychle, pružně, bezpečně, efektivně). Jde nám především o vzájemnou spolupráci a spokojenost klientů.

Pošlete svůj počítač na poštu za Vás !

Děkuji za pozornost

Ing. Josef Kadlecředitel odboru Postservisů