4.3.2010 Nové služby NTK

Nové služby Národní technické knihovny

Alena Fafkováodd. služeb

210 mm

4.3.2010 Nové služby NTK

Základní fakta

� Více než 12 000 registrovaných zákazník ů

� Z toho 7990 registrovaných/prodloužených od 01.09.2009 ( z toho 5058 studentů)

� 1,2 milionu svazk ů� Z toho více než půl milionu ve volném výběru

� Otevřeno 24 hodin denn ě� Po – Pá: 08:00 – 20:00� So: 10:00 – 17:00� Mimo otvírací dobu knihovny je k dispozici Noční studovna

210 mm

4.3.2010 Nové služby NTK

První návšt ěva a registrace

� Studenti a zaměstnanci ČVUT a VŠCHT se dostanou do budovy bez registrace .

� Problém nastává, když si chce půjčit knihu z Volného výb ěru, nebo se připojit na naší wifi sí ť.

REGISTRACE / PŘEDREGISTRACE

210 mm

Karel Koumal,

student I.ročníku FA ČVUT

4.3.2010 Nové služby NTK

Registrace / P ředregistrace

� Není nutné vyplňovat tištěné přihlášky.� Dvě možnosti registrace:

� Asistovaná registrace: knihovník vyplní údaje na základě OP a komunikace se zákazníkem.

� Předregistrace : knihovník jen zkontroluje údaje, přidělí kategorii a odešle zaplatit.

� Přihlašovací údaje (přihlašovací jméno a heslo) si zákazník vybírá sám.

� Zákazník si musí pamatovat jen jedny p řihlašovacíúdaje aby se přihlásil do všech systém ů NTK: (OPAC), wi-fi, ez-proxy, rezervační systém, platební systém.

210 mm

4.3.2010 Nové služby NTK

Zákazník hledající…210 mm

� Pokud chce Karel určitou knihu – musí ji nejprve najít v katalogu NTK.

� Např.: VAVERKA, Jiří, Dřevostavby pro bydlení.

� Kde je kniha?� Sklad => Objednat a vyzvednout ve 2.NP� Volný výběr + poloha – 4C/002 = 4.patro, sektor C, regál č. 2

� Není vyp ůjčená? - pokud ano, může si ji rezervovat! � Mohu si jí p ůjčit dom ů? – Prezenční / Absenční

4.3.2010 Nové služby NTK

Záznam

4.3.2010 Nové služby NTK

Exemplá ře210 mm

4.3.2010 Nové služby NTK

Zákazník hledající…210 mm

� Pokud chce Karel něco o … vystačí si buď s informací z Průvodce, nebo opět použije katalogu NTK.

� Např.: dřevostavby

� Je třeba otevřít cca tři záznamy týkající se tématu. Na stejném místě budou knihy tématicky podobné.

4.3.2010 Nové služby NTK

Volný výb ěr

� 600 000 svazků ve 3. – 6. NP

� Každé patro je rozděleno na čtyři sektory A, B, C, D a na každém regálu je nalepeno číslo.

� Svazky řazeny dle klasifikace LCC (Library of ColngressClassification Systém). Knihy jsou rozřazeny podle oborůa v rámci oborou jsou pak seřazeny abecedně podle autora. Signatura odráží obsahy knih a zároveň polohu ve Volném výběru.

� Pro lepší přehlednou jsou názvy hlavních skupin na informačních sloupech ve všech patrech.

210 mm

4.3.2010 Nové služby NTK

Zákazník p ůjčující…

� Jestliže Karel úspěšně ulovil žádanou knihu má dvě možnosti, jak si ji vypůjčit.

� Asistovaně – vystát frontu, podat knihu knihovnici, nechat si vytisknout potvrzení.

� Použít Selfcheck! � rychlé, snadné, zábavné.

210 mm

4.3.2010 Nové služby NTK

Výpůjční služby

� Samoobslužné půjčování a vracení knih.� 5 Selchecků: 4 v Akvárium a 1 v 2. NP

� Vracečka: jeden vstup z Akvária a jeden z Parteru.

� Návratový box u vchodu č. 3 (mimo otvíracídobu knihovny)

� Asistované výpůjční služby u Centrálního pultu ve 2.NP (dno Macochy, Macocha).

210 mm

4.3.2010 Nové služby NTK

Zákazník studující

� Na Karla přišlo zkouškové. Spolubydlící na koleji pořádá po večerech techno párty. Na fakultě není kam si sednou a Karel potřebuje místo, kde bude moct v suchu, teple a KLIDU studovat a to nejlépe i v noci.

� NTK nabízí:� Více než 1300 studijní míst� Studovna časopisů� Klidová zóna v 6. NP� Noční studovna (po otvíracích hodinách

knihovny)

210 mm

4.3.2010 Nové služby NTK

Studovna časopis ů

� Studovna časopisů se nachází ve 3.NP vpravo do výtahů.

� 2000 titulů časopisů seřazených podle oboru (na základě systému LCC).

� Sbírka zákonů od roku 1976 do teď. � Asistované reprografické služby z fondu

NTK.

210 mm

4.3.2010 Nové služby NTK

Zákazník serfující

� Karel, jako student ČVUT, má v budově k dispozici dvěwifi sítě. Vlastní notebook nutný!

� NTK Simle – pro všechny registrované zákazníky NTK� Eduroam – akademická síť pro studenty

� 35 infokiosků ve 2. NP – po přihlášení lze i prohlížet webové stránky (ne jen OPAC)

� Pevné PC pro zákazníky se v současnosti připravují.

210 mm

4.3.2010 Nové služby NTK

Zákazník mlsající

� Café Technika v 1. NP

� Nápojové a jídelní automaty na každém poschodí.

� POZOR živit se, je dovoleno jen v kuchyňce a podél ochozů, nikoliv mezi knihami.

210 mm

4.3.2010 Nové služby NTK

Na čem zrovna pracujeme

� Platební systém

� Rezervační systém� Tiskový systém

210 mm

4.3.2010 Nové služby NTK

Platební systém

� Účet v platební systému vzniká automaticky p ři registraci.

� Na účet si zákazník vloží peníze. Z účtu se pakstrhávají všechny platby (tisk, kopie, zpozdné, rezervace…)

� Ke účtu má zákazník přístup prost řednictvím webového rozhraní.

� Nabití účtu: � Pokladna – hotovost/(karta)� Terminál – hotovost/karta� E-bank – platebním příkaz.

210 mm

4.3.2010 Nové služby NTK

Rezervační systém

� 27 Individuálních studoven (dvě bezbariérové)� 2 Individuální audiovizuální studovny� 18 Týmových studoven� 1 Týmová audiovizuální studovna� 3 Počítačové studovny� Galerie� Ballingův sál� Noční studovna (přes den)� Školící středisko

210 mm

4.3.2010 Nové služby NTK

Rezervační systém

� Zákazníci mohou rezervace provádět sami, on-line prostřednictvím rezervačního systému.

� Platba za pronájem se odečítá z Platebního systému. => Nutno mít peníze v PS

� Karta zákazníka slouží v den pronájmu i jako klíč k místnosti.

210 mm

4.3.2010 Nové služby NTK

Tiskový systém

� 9 multifunkčních zařízeních v prostoru knihovny.

� Kopírování / tisk / skenování� Platby za kopie/tisky se rovnou odčítají z

Platebního systému. => Nutno mít peníze v PS!

� Ve studovně časopisů možnost tisknou z Krameria (zdigitalizovaná skripta a vzácnétisky).

210 mm

4.3.2010 Nové služby NTK

Terminálové řešení

� Stanice ve Volném výběru� Nutné přihlášení� Internet, Open Office, vlastní úložní

prostor

210 mm

4.3.2010 Nové služby NTK

Asistované služby

� 6. pater (Volný výběr ve 4 patrech)� 7 pultů� 25 univerzálních knihovníků� 67 hodin týdně (Po-Pá: 08-20, So: 10-17)� Poskytované služby:

� Informační, Poradenské, Výpůjční, Rešeršní, Reprografické, Registrace, Zakládání a řazenívolného výběru.

210 mm

4.3.2010 Nové služby NTK

Co je náš cíl? Zákazník…

� Spokojený

� Věrný

� Chválící

210 mm

4.3.2010 Nové služby NTK

DOTAZY???

210 mm

4.3.2010 Nové služby NTK

Děkuji za pozornost

210 mm