Instalační manuál

Děkujeme, že jste zvolili StoryousZákaznický systém Storyous drží krok s dobou a moderními trendy. Storyous za vás udělá spousty zdlouhavé práce se statistikami, pomůže vám s účty a umožní vám lépe pracovat s vašimi hosty. Už nebudete muset trávit tolik času nad papíry a budete se moci více věnovat rozvoji svého podnikání.

Stránka pay.storyous.cz slouží k veškeré administraci zákaznického systému. Naleznete zde vše co potřebujete, od přehledů až po veškeré nastavení tabletu.

Spouštíte náš zákaznicky systém poprvé? Doporučujeme nejprve vzít počítač a vše si pohodlně nastavit.

Pokračujte na stránku: pay.storyous.cz

Přihlašte se údaji, které naleznete v uvítacím dokumentu.

3. Přehledy2. Nastavení tabletu1. Nastavení podniku

Záložka podniky slouží k veškerému nastavováni informací o vašich podnicích. Naleznete tady, tak vše od nastavení uživatelů až po přidání nové položky menu.

Po přihlášení se Vám jako první zobrazí přehledy. Abyste měli co zaznamenávat,musíte to nejprve vytvořit.

Klikněte v horním menu na záložku Podniky.

Pokud máte více podniků, vyberte, který chcete upravovat. Pokud nepokračujte na další stránku.

Jak nastavit podnik?

Pro pohodlný pohyb mezi kategoriemi při nastavování podniku využívejte levý sloupec, kde můžete pohodlně přecházet mezi sekcemi či podniky.

Nyní v levé části naleznete jednotlivésekce. Jakmile v nich vše nastavíte, budete moci náš zákaznický systém ihned začít využívat.

Pro zprovoznění mobilního číšníka postupně nastavte tyto sekce:Stoly / Uživatele / Kategorie menu / Menu

Návody k jednotlivým podsekcím naleznete na dalších stránkách.

Jak přecházet mezi sekcemi?

3. Přehledy2. Nastavení tabletu1. Nastavení podniku

Stoly můžete jednoduše přesouvat pohým podržením řádku se stolem a jeho následným přesunutím nebo případně upravovat pouhým klikem na číslo stolu.

Sekce stoly slouží k vytvoření a administraci stolů, které se následně zobrazují v tabletu a přiřazují se k nim jednotlivé objednávky.

Vytvoření stoluStůl vytvoříte tak, že v horní části stránky napíšete číslo, případně jiné označení stolu a kliknete na přidat.

Editace stolůStoly můžete buď přejmenovat, tak že kliknete na jeho kód a nebo můžete delším podržením a přetažením měnit jejich pořadí.

Nastavení stolů

Mazání stolůStůl vymažete klikem na tlačítko smazat.

Díky nastavení uživatelů, může mít každý uživatel různé úrovně přístupu do systému a navíc budete schopni sledovat výkonnost jednotlivých číšníků.

Sekce uživatelé slouží k vytvoření uživatelských přístupů, pod kterými se pak mohou Vaši zaměstnanci přihlašovat do mobilního číšníka a do zákaznického systému Storyous.

Vytvoření uživateleNového uživatele přidáváte klikem na tlačítko „přidat“.

Editace uživatelůVeškeré viditelné údaje kromě emailu můžete upravovat pouhým klikem na konkrétní položku a nebo klikem na tlačítko „upravit“.

Nastavení uživatelů

Mazání uživatelůJednotlivé uživatele můžete vymazat tlačítkem „smazat“.

3. Přehledy2. Nastavení tabletu1. Nastavení podniku

JménoJméno slouží pro identifikaci uživatele v přehledech.

Uživatelské jménoUživatelské jméno slouží uživateli ke zjednodušení přihlášení.

Jak zadat nového uživatele?

E-mailEmail slouží k zaslání e-mailu v případě ztráty hesla.

HesloHeslo slouží uživateli k ověření přihlášení.

RoleRole slouží k nastavení přístupových práv.

Vlastník podniku - má přístup všude.

Vrchní - má omezený přístup v administraci pouze do nastavení nabídky a tržbám za poslední dva dny.

Číšník - má přístup pouze do mobilního číšníka.

Číšník v podnikuPouze ve vybraném podniku se bude moci uživatel přihlásit do mobilního číšníka.

Doporučujeme nastavit zhruba 10 kategorií menu pro co nejjednodušší orientaci jak pro číšníky, tak také pro Vaše zákazníky, kteří se podle nich následně budou orientovat.

V sekci kategorie menu vytváříte kategorie, pod které se následně řadí jednotlivé položky menu. Kategorie jsou stejné jak v tabletu, tak na webu a v uživatelské aplikaci.

Vytvoření kategorieNovou kategorii vytvoříte klikem na horní tlačítko „přidat“.

Editace kategoriíVeškeré viditelné údaje kromě barvy můžete upravovat pouhým klikem na konkrétní políčko a nebo klikem na tlačítko „upravit“. Podržením řádku a přetažením můžete měnit také pořadí.

Nastavení kategorií menu

Mazání kategoriíJednotlivé kategorie můžete vymazat tlačítkem „smazat“. Pokud pod kategorií jsou zařazeny nějaké položky menu, automaticky se přeřadí do nezařazených.

3. Přehledy2. Nastavení tabletu1. Nastavení podniku

Český název kategorieNázev kategorie, který se zobrazuje českymluvícím zákazníkům na webu a v aplikaci.

Anglický název kategorieNázev kategorie, který se zobrazuje anglickymluvícím zákazníkům na webu a v aplikaci.

Jak zadat novou kategorii menu?

Zkrácený názevNázev kategorie, který se zobrazuje číšníkům v jejich mobilním číšníkovi.

Barva a ikonaSlouší pro jednodušší a rychlejší identifikaci kategorií v mobilním číšníkovi.

Položky můžete kdykoliv vypínat a zapínat, což se projeví v mobilním číšníkovi po přihlášení a odhlášení. Můžete tak mít vytvořeno mnoho položek a zapínat pouze aktuální.

V sekci menu nastavíte jednotlivé položky vaší nabídky, které můžete ihned zobrazit také vašim zákazníkům na webu a v aplikaci nebo naopak pouze číšníkům v tabletu.

Vytvoření položky menuNovou položku vytvoříte klikem na horní tlačítko „přidat“.

Editace položek menuVeškeré viditelné údaje kromě fotky můžete upravovat pouhým kliknutím na konkrétní políčko a nebo klikem na tlačítko „upravit“. Podržením řádku a přetažením můžete měnit také pořadí.

Nastavení menu

Mazání kategoriíJednotlivé kategorie můžete vymazat tlačítkem „smazat“.

3. Přehledy2. Nastavení tabletu1. Nastavení podniku

KategorieZařadí položku do jedné z přednastavenýchkategorií menu.

Český a anglický název položkyNázev položky, který se zobrazuje jak v mobilním číšníkovi, tak zákazníkům na webu a v aplikaci dle jazykové verze.

Jak zadat novou položku menu?

Český a anglický popis položkyPopis, kde můžete vyspecifikovat údaje jako gramáž, z jakých surovin je položka vyráběna, či jaký má původ apod. Popis není povinný a zobrazuje se pouze uživatelům, dle jazykvé mutace.

Cena položkyCena včetně případného DPH, která se zobrazuje v mobilním číšníkovi, zákazníkům na webu a v aplikaci a zároveň se používá i pro přehledy.

Daňová sazbaNastaví k položce základní sazbu se kterou budesystém pracovat.

Zobrazovat obsluze/veřejněPři zaškrtnutí zobrazí položku obsluze, případněveřejně zákazníkům na webu a v aplikaci.

Tiskne se do kuchyněPoložky, které to mají zaškrtnuté se při vytvořenívytisknou na tiskárně jako úkol.

Naše aplikaci si zapamatovává jednotlivé přihlašovací jména. Díky tomu se můžete následně jednodušeji přihlašovat.

Nyní, když máte vše nastaveno, můžeme začít pracovat s naším mobilním číšníkem. Nejprve tedy spusťte tablet a naši aplikaci, kterou naleznete na hlavní stránce.

PřihlášeníPro přihlášení uživatele použijte kombinaci jeho uživatelského jména a hesla.

Jak na mobilního číšníka?

3. Přehledy2. Nastavení tabletu1. Nastavení podniku

Stoly můžete identifikovat podle jejich čísel ve fialovém čtverci. Společně s šedivou plochou pak tvoří tělo stolu. Bílé jsou jednotlivé účty pod jednotlivými stoly. Pod jedním stolem může být neomezený počet účtů.

Nyní vidíte na hlavní obrazovku, kde se v levé části nachází záložky „přehled stolů“, „upozornění“ a „hosté“. Pro začátek nás zajímají pouze stoly.

Vytvoření nového účtuNový účet vytvoříte tak, že kliknete na tělo stolu, u kterého chcete nový účet vytvořit.Jakmile vytvoříte účet, aplikace Vás ihnedpřesune do objednávkového módu, kterýnaleznete na další stránce.

Práce s účty

Smazání účtuÚčet můžete také kdykoliv smazat a to tak,že kliknete na hlavičku účtu v pravo nahořea následně smazání potvrdíte klikem na „smazat účet“.

Dokud není objednávka potvrzená, můžete jednotlivé položky z účtu odstraňovat tak, že na ně kliknete v pravé části. (Pokud už je objednávka potvrzená, stačí na položku kliknout, poté kliknout na mínus a celou operaci potvrdit opětovným kliknutím na položku.)

Jakmile máte vytvořený účet, můžete na něj přidávat libovolné položky, které jste si přednastavili v administraci v sekci menu.

Otevření objednávkového móduObjednávkový mód otevřete tak, že kliknete na účet nebo u vybraného účtu kliknete na tlačítko „Menu“ ve spodní části a nebo přejetím prstem po displeji z leva do prava.

Objednávkový mód

Přidání položky na účetPoložku na účet přidáte tak, že vyberete kategorii ve které se položka nachází a následně konkrétní položku, kterou chcete přidat.

Potvrzení objednávkyObjednávku potvrdíte tak, že kliknete na tlačítko „OK“, nebo na „Menu“ anebo zatáhnete prstem z prava do leva.

3. Přehledy2. Nastavení tabletu1. Nastavení podniku

Nyní vidíte v levé části Vámi vytvořený účet, který je zvýrazněný červeně a v pravé objednané položky. V tento moment nás zajímají nejvíce tyto věci.

Přehled účtuÚčet je rozdělen do 3 kategorií. Nové jsou položky, které jsou nově přidané v objed-návkovém módu, nebo si je objednal host z mobilní aplikace Storyous. Přijaté jsou všechny aktuální položky na účtu a zaplaceno jsou položky, které již byly zaplaceny.

Přehled účtu

Smazání objednané položkyPoložku smažete kliknutím na položku a následně červeným tlačítkem mínus můžete po jednom položky mazat. Změnu potrvdíte opětovným kliknutím na položku.

Nové položky můžete k účtům přidávat tak, že kliknete na účet, ke kterému chcete položku přidat. U účtu který máte již vybraný můžete také použít tlačítko “Menu” a nebo můžete nabídku vytáhnout z leva do prava.

Pokud vše platí jeden člověk, nejjednodušší cesta k zaplacení účtu je kliknout na tlačítko “Zaplatit vše”, což automaticky přesune všechny objednávky k platbě.

Do platebního módu se dostanete několika způsoby. Přatažením z pravé strany nebo klikem na tlačítka „Do platby“ či „Zaplatit vše“.

Tlačítko „Do platby“Tlačítko do platby Vás přesune do platebního módu.

Jak zaplatit účet?

Tlačítko „Zaplatit vše“Tlačítko zaplatit vše přesune všechnypoložky rovnou k platbě.

Přetažení z pravé částiPřetažení z pravé části do leva Vás přesune do platebního módu.

3. Přehledy2. Nastavení tabletu1. Nastavení podniku

Díky platebnímu módu, můžete jednoduše dělit účty přímo u hostů a neztrácet tak čas. Počet osob slouží k zobrazení průměrné útraty na zákazníka.

V platebním módu můžete přesouvat jednotlivé položky do platby, což Vám automaticky ihned zobrazí cenu, kterou má host zaplatit.

Přesuňte položky určené k platběKlikem na jednotlivé položky v levé části je přesunete k platbě do pravé části. Klikem v pravé části je naopak z položek určených k platbě odeberete.

Platební mód

Nechte hosta zaplatitVe spodní části se Vám ihned zobrazí celková částka, kterou má host zaplatit za položky přesunuté v pravé části.

Uzavřete účetVyberte jakým způsobem a následně zakolik osob Vám host zaplatil. Poté se tyto položky přesunou do zaplacených a nebo se účet rovnou uzavře pokud je již prázdný.

V záložce přehledy naleznete veškeré údaje, které potřebujete vědět o vašem podniku. Tyto údaje jsou dostupné odkudkoliv a můžete si je zobrazit v jakémkoliv zařízení.

Nyní, když už máme zaevidované první položky, se můžeme podívat do webové administrace na přehledy.

Přejděte do webové administraceJděte na stránku pay.storyous.com a přihlašte se svými přihlašovacími údaji.

Chytré přehledy

Vyberte záložku přehledyV horním menu vyberte záložku přehledy.

3. Přehledy2. Nastavení tabletu1. Nastavení podniku

Díky možnosti kombinovat různá nastavení grafu můžete porovnávat vaše bilance v různých obdobích,nebo naříklad sledovat zájem hostů o určité položky menu v závislosti na čase či dnu v týdnu.

Pohyb mezi různými přehledypřecházet mezi přehledy můžete jednoduše v levém menu, kdy si můžete zobrazit jaké přehled potřebujete vidět.

Časové obdobív pravé horní části vybíráte datum, za které chcete přehled zobrazit a v levé horní části vybíráte jak dlouhé časové období bude představovat jeden bod na grafu. Je tak například možné zobrazit vývoj tržeb během dne po hodinách.

Jak se pohybovat v přehledech?V přehledech máme 5 základních navigačních prvků:

Tabulkav tabulce vidíte přehled všech položek a jejich množství. Zároveň si klikem do tabulky můžete zobrazovat různé grafy. Klikem na sloupec měníte ukazatel, který se Vám v grafu zobrazuje a klikem na řádky si můžetevysegmentovat jednotlivé položky do více křivek grafu

Grafv grafu vidíte přehledněji data, která jste si navolili v tabulce. Např. tedy celkové příjmy, či příjmy, které byly zaplaceny hotově a podobně

Chybí Vám nějaký přehled, který by podle Vás byl užitečný? Neváhejte nám dát tip a pravidelně sledujte blog pro.storyous.com, kde se dozvíte o novinkách v rámci zákaznického systému, který neustále vylepšujeme.

Seznam veškerých přehledů, které jsou aktuálně dostupné naleznete v levém postranním menu. Můžete se tak ihned podívat např. na tyto přehledy:

Přehled tržebZobrazí Vám počet hostů, přehled tržeb a průměrných tržeb včetně DPH podle jednotlivých typů příjmů.

Typy přehledů

Přehled personáluZobrazí Vám počet hostů, přehled tržeb a průměrných tržeb včetně DPH podle jednotlivých užitelů, kteří danou tržbu vytvořili.

Přehled produktůZobrazí Vám přehled tržeb včetně DPH a počet prodaných kusů podle jednotlivých položek.

3. Přehledy2. Nastavení tabletu1. Nastavení podniku

A toto je pro nás jen začátek, sekci zákazníků se chystáme ještě více inovavat a vytvořit tak službu, která vám umožní práci se zákazníky na nevídané úrovni.

Specifický přehled, který stojí za zmínku je jistě přehled zákazníků. V této záložce vidíte přehled všech zákazníků, kteří u Vás platí přes Storyous.

Přehled zákazníkůPřehled zákazníků je pro nás první krok na cestě ke kvalitnímu věrnostnímu programu a k pokročilé práci se zákazníky. Zjistěte zde zajímavé informace o vašich hostech, které jste zatím mohli jen tušit.

Typy přehledů

Pokud Vám naše přehledy nedostačují, můžete si veškerá data také vyexportovat a následně s nimi pracovat jak uznáte za vhodné.

Export grafuVyexportuje Vám data, která máte v grafu. V tomto případě Vám systém připraví tabulkus tržbami po dnech od 3.1.2014 do 3.2.2014.

Exporty dat

Export tabulkyVyexportuje Vám data, která máte v tabulce pod grafem. V tomto případě vám Storyousvytvoří tabulku, kde naleznete příjmy, průměrnou útratu na hlavu a počet osob rozdělený podle různých typů plateb.

3. Přehledy2. Nastavení tabletu1. Nastavení podniku

Máte nějaké účty, které by se neměly promítnout do účetnictví? Stačí v sekci účtenky zakliknout neuskutečněno a takový účet Vám neznehodnotí celé účetnictví.

Podklady pro účetnictví naleznete v horním menu v sekci „Účty“ a poté v levém menu v sekci „Přehledy tržeb“.

Export tržeb pro účetnictvíExportovat data pro účetnictví můžete pojednotlivých měsících a do formátu PDF. Budete tak mít připravený měsíční přehled rozepsaný po dnech dle typu příjmu a daňové sazby.

Jak exportovat data?

Když jako číšník přijdete k zákazníkovi a on Vám ukáže vygenerované číslo, najdete si zákazníka v sekci „Hosté“ a následně klikem na „OK“ si ho přiřadíte ke stolu u kterého sedí.

Poté co zákazníka přiřadíte ke stolu, můžete mu přiobjednávat položky z nabídky. Kdykoliv objednávku v objednávkovém módu povrdíte, tak se vše ihned zákazníkovi zobrazí.

4. Jak odbavit zákazníka Storyous?

Stejně tak si může zákazník, kdykoliv přiobjednat další položky, což v tabletu vyvolá upozornění a Vy mu objednávky následně potvzujete tlačítkem „OK“ a nebo mu je můžete odmítnout(ale pak by mělo následovat vysvětlení, proč se tak stalo).

A nakonec když zákazník zaplatí, přijde vám na tablet upozornění, že platba proběhla a Vy přijetí platby potrzujete tlačítkem „OK“, což znamená, že může host odejít.

4. Jak odbavit zákazníka Storyous?

Tím teprve zábava začíná!Každým dnem pracujeme na vylepšení Vašeho zákaznického systému a neustále vymýšlíme, jak vám ulehčit provoz Vašeho podniku.

Tímto manuál ke Storyous nekončí. Sledujte co je nového na blogu pro.storyous.com nebo nás sledujte na Twitteru @storyousPro.

www.storyous.com