2/2013 Magazín PR Klubu o Public Relations a MaRKetingové KoMuniKaci

pr

strana 3

pr

strana 2 Obsah PRoč PRoto

Právě před rokem jsme poprvé představili Pr LIFE v tištěné verzi při příležitosti slav­nostního vyhlášení soutěže firemních pub­likací Zlatý středník. Když už jsme nemohli sami soutěžit, chtěli jsme se prostě také ně­jak pochlubit, že se na poli firem­ních periodik v rámci nulo­vého rozpočtu na práci snažíme o to nejlep­ší. Jistě, první pa­pírový Pr LIFE měl plno ne­dostatků, ale i  tak byl ně­čím unikátní – jediný své­ho druhu na našem trhu, vznikal s nu­l o v ý m i n á ­klady a stal se jednou z nejvidi­telnějších aktivit Pr Klubu za poslední roky. Jeho potenciál roz­poznali další lidé, podpořili jeho rozvoj, a tak se nyní po roce tak trochu jako „boomerang“ vracíme a opět se chceme pochlubit s novou (opět tištěnou) verzí. Elektronická verze je již samozřej­mostí. nevím, jestli bude nový Pr LIFE le­tošní slavnostní vyhlášení Zlatého středníku v Obecním domě zrovna zdobit, ale přinej­menším věřím, že ostudu tu dělat nebude.

a pokud vás zajímá, zda jsme přišli s ně­jakou novinkou i v obsahu, pak vězte, že ano. Jde o tipy na různé zajímavé aplika­ce a weby, které mohou nějak ulehčit, zdo­konalit či ušetřit náklady při práci Pristů

a dalších kolegů zaměřených na práci v marketingu.

Co dodat závěrem? Doufám, že jste to

s  námi v  Obec­ním domě po­

řádně roztoči­li a budete na to ještě dlou­ho v dobrém vzpomínat. například při čtení toho­to vydání Pr

LIFE. a ti, kte­ří se nemohli

zúčastnit, se bu­dou moci brzy po­

těšit alespoň fotkami na webu Pr Klubu či na

Facebooku.

Jana Girgašová,šéfredaktorka Pr Life

Jsem uprostřed příprav zlatého středníku a zároveň PR liFe a jaro nějak zaspalo, zato mí klienti jsou bdělí a čekají to samé ode mne. snažíme se stihnout ještě jarně-letní čísla, která „prodávají“. Každým dnem nad bud-gety svých klientů přemýšlím, jak se mění doba a trh, co se všechno děje, jakou roli v tom hraje PR? Jsem ale ráda, že v tom nejsem sama a mám možnost si na všech akcích, které pořádáme v rámci PR Klubu, popo-vídat s lidmi, kteří mi předávají svoje zkušenosti z minulosti, naděje a víru do budoucnosti a především stabilitu v přítomnosti. vize PR Klubu potřebují ale posvětit všemi spokojenými i ne-spokojenými členy, a tak vám 22. květ-na přinášíme možnost hovořit a hledat s námi cestu a plány pro rok 2014. následně se potkáme na shromáždě-ní, kde to spočítáme, předneseme a vy nás budete moci kritizovat nebo nám třeba něco pochválit, protože trocha pozitivní zpětné vazby potěší každé-ho z nás. těším se na naše setkání a s úctou a respektem děkuji za krásný rok předsednictví PR Klubu, a to těm, kteří mi pomohli, i těm, kteří se mě snažili shodit, paradoxně to posiluje.

a tak všem přeji hodně síly pro každý všední den!

Kateřina borovanskáPředsedkyně PR Klubu

Vydavatel:PR Klub, o. s.Pobřežní 370/4, 186 00 Praha 8iČ: 26516535, DiČ: cz26516535Dotazy a informace: info@prklub.cztel.: +420 774 345 542K odběru e-magazínu se můžete přihlásit na info@prklub.cz.

Šéfredaktorka: Jana girgašová (girgasova@prklub.cz) Editorka: Kateřina borovanská (borovanska@prklub.cz)Autoři: ondřej Fér, Jan beránek, ing. Štěpán Klein, Pavel KošekVýroba: boomerang Publishing, www.bpublishing.cz

e-magazín 2/2013. vychází 4x ročně. vydává .

INZERCE

Plošné inzeráty (ceny uvedeny bez DPH):celostrana 1/1 . . . . . . 20 000 Kčpůlstrana 1/2 . . . . . . . 10 000 Kčhorizont 1/3 . . . . . . . . . 7 000 Kčhorizont 1/5 . . . . . . . . . 5 000 Kčsloupec 1/3 . . . . . . . . . 8 000 Kčnestandardní formáty, partnerství či bar-tery lze řešit formou individuální dohody.v případě zájmu o inzerci kontaktujte šéfredaktorku: girgasova@prklub.cz.

Jak vytvořit skvělý název?

PRejt

strana 4

Jak moc nás štve spam?

strana 24

Komunikací se dá všechno spravit

Ford a příliš velký úspěch?

strana 18

tištěný PR Life sLaví PRvní naRozeniny

strana 12

strana 8

K odběru e-magazínu se

můžete přihlásit na info@prklub.cz

strana 4

pr

PRejt

sám se oznámiLtiskovým mluvčím oDs je od března Jiří sochor, který byl také pověřen vedením stra-nické mediální sekce. sám to oznámil ČtK. Dosavadní mluvčí tomáš bartovský z pozice odešel na konci úno-ra z rodinných důvodů.

AgENtuRA ZARAguZA pRopAgujE NáboR ZAměstNANCů přEs slEVoVý poRtálnové spolupracovníky se slovenská komunikační agentura zaraguza rozhodla najít na slevovém serveru. týden v reklamní agentuře nabídla za 500 eur, seniorní kreativci měli pobyt zadar-mo. součástí nabídky byla šance stát se na týden profesionál-ním kreativcem, oběd s kreativním ředitelem, fakultativní výlety s firemními psíky či každodenní turnaje ve stolním fotbálku.

sláVA slAVII

tiskovou mluvčí pojišťovny slavia se stala eva Daňková, která v minulosti pracovala pro stanici Fashion tv, gHc nebo Yes visage.

Čsa zavádějí nové gLobáLní on-Line sLužbys novou on-line půjčovnou aut a službou rezervace parkování na letišti václava Havla v Praze v těchto dnech přicházejí na svých webových stránkách České aerolinie. inovovaná verze on-line půjčovny aut nabídne zákazníkům možnost jednoduše si pronajmout vůz ve více než 30 tisících městech a letištích ve 174 zemích světa. Díky obchodnímu a technickému řešení irské společnosti cartrawler lze výhodně využívat služby více než 800 půjčoven aut po celém světě. České aerolinie nově spustily také možnost on-line rezervace parkování na letišti v Praze, a to s 10% slevou. Další službou, kterou České aerolinie uvedou v následujících týdnech do provozu, bude on-line rezervace ubytování.

pRáCE jAk pRo VčElku mAjunovou ředitelkou divize PR agentury grayling v Česku se stala Maja ošťádalová. bude koordinovat rozrůstající se český tým, který se zapojuje do úkolů ve střední a vý-chodní evropě. tuzemskými klienty graylingu jsou ge, ibM, google, Kaspersky lab, Jaguar land Rover, ÖMv nebo visa europe.

NoVý úsměV ZE ZAhRANIčínovou mluvčí ministerstva zahraničí bude od března novinářka Johana grohová, vyplývá z informací ČtK. gro-hová nyní pracuje jako nezá-vislý komunikační poradce a spolupracuje s týdeníkem euro. Působila i v bruselu a rovněž byla zpravodajkou deníku Mladá fronta Dnes.

s NydRlEm jE kříž

Redaktor Michal Kříž v únoru po třech letech opustil časopis Marketing & Media a přestoupil do agentury nydrle Digital. tam se stará o PR celé skupiny digitálních agentur, kterou dal Michal nýdrle během posledního roku dohromady.

zahájen ČesKý diReKt & PRomo 2013 v březnu odstartoval jede-náctý ročník soutěže ČesKÝ DiReKt & PRoMo. termín pro přihlášení prací do jedné z devíti kategorií je do 25. března. Jako vždy budou mít vítězové jednotlivých kategorií právo pokračovat v mezinárodním soutěžním klání iMc european awards.

NoVý tIChý mluVčí všeobecná zdravotní pojišťovna má nového mluvčího oldřicha tichého, který 1. března nahradil Jiřího Roda. tichý byl dosud zástupcem vedoucího zpravodajství a reportérem deníku blesk.

NoVé tRENdy V tIsku přEdstAVí VElEtRh REklAmA--polygRAf 2013silnější pozici na trhu získávají například digitální tiskárny na malonákladovou výrobu knih, zařízení na tisk personalizovaných direct mailů nebo malonákladové tiskové systémy pro výrobu brožur a knih. obecně se dá říct, že dnešní tiskové systémy si berou to nejlepší z obou směrů – rychlost of-setu a variabilitu nízkonákla-dového digitálního výstupu z inkjetových technologií. stále více se také setkává-me s integrací tabletů do tiskového workflow, ať už jako přímého ovládače stroje či rozhraní pro služby web--to-print.

magazín studenta vyhLásiL 3. RoČníK on-Line soutěže o nejLePší vš KoLejČeský portál a magazín pro vysokoškolské studenty studenta.cz se pustil do třetího ročníku on-line soutěže o nejlepší vŠ kolej v Česku. Každoročně studenti více než 25 000 hlasy na webu www.kolejroku.cz rozhodují o tom, kde se bydlí nejlépe. soutěž excelent Kolej roku od loňska provází i zábavní event light show, který rozsvěcuje okna v kolejních budovách a vloni se těšil velké-mu zájmu studentů i médií.

ERA pokRAčujE V pRojEktu NA podpoRu fINANčNí gRAmotNostI

téměř 80 % Čechů si uvědo-muje, že bez dobré orientace ve finančním světě se v kaž-dodenním životě neobejdou. své znalosti v oblasti financí přitom sami považují za prů-měrné. nejvíce si věří v ob-lasti všeobecného přehledu (57,3 %) a v it problematice (56,2 %). osobní finance jsou až třetí (53,5 %). většina lidí si sice uvědomuje, že pro své dobré finanční zdraví musí sama něco udělat, ale další vzdělání v oblasti financí přesto odmítá. Proto se era rozhodla v rámci nového pro-jektu Počítáme s vámi tento nedostatek ze společnosti vymýtit.

mECENáŠský klub NáRodNího dIVA-dlA spolupRACujE s pR.koNEktoREm Mecenášský klub národního divadla, který sdružuje sou-kromé sponzory české hlavní divadelní scény, si pro svou komunikaci vybral agenturu PR.Konektor. ta pro klub zajišťuje především media relations.

spAR čos přEdstAVujE NoVý VěRNostNí pRogRAm pRo dětIspolečnost sPaR Čos připravila pro své zákazníky nový dlouhodobý věrnostní program, který je tentokrát zaměřený na děti. akce osloví malé zákazníky od pěti do dvanácti let, a to prostřednictvím postavič-ky dráčka inga. Děti tak budou moci po nasbírání příslušných bodů zakoupit v síti prodejen sPaR Čos hračky světových značek za jedinečné ceny. Program, který probíhá od 6. března do 9. července, je podpo-řen na webových stránkách www.dracekingo.cz.

AmI CommuNICA-tIoNs sE postARá o komuNIkACI ZNAč-ky shARpnovým klientem největší tuzemské PR agentury aMi communications se stala společnost sharp. Pro japon-ského výrobce elektroniky se stoletou tradicí bude aMi communications zajišťovat PR podporu celého portfolia produktů v České republice a na slovensku. zakázka je vý-sledkem spolupráce agentury s celosvětovou sítí edelman.

NáZoRy čEskýCh NoVINářů ZAujAly I VE sVětěKomunikační průzkum agen-tury Donath business & Me-dia (DbM) na téma názory českých novinářů na vybrané otázky mediálního prostře-dí v České republice získal čestné uznání v mezinárodní soutěži PR Daily’s Media Relations awards 2012. ceny vyhlašuje americká oborová publikace Ragan’s PR Daily. Český projekt byl oceněn v kategorii best integration of PR in a business campaign. Již premiérová účast české agentury v soutěži přinesla českým barvám vavříny mezi silnou americkou konkurencí. letošního ročníku soutěže se zúčastnilo 350 projektů.

strana 5

foto: mediar.cz, mediaguru.cz, M&M

strana 6

pr

PRoběhlo

ContentmarketingkonferenceDne 22. 2. 2013 uspořádal PR Klub spolu s týdeníkem Marketing & Media vydavatelství economia a.s. konferenci na téma trendy v content marketingu 2013.

text: Kateřina Borovanská foto: archiv PR Klubu

strana 7

V průběhu konference měli účastníci mož­nost slyšet od Martina Vymětala z Boome­rang Publishing o tom, jak se mění paradig­ma firemního obsahu a jak značky začínají samy vyprávět svoje příběhy prostřednic­tvím vlastních komunikačních kanálů. Jan Beránek z User technologies vyprávěl pří­běh technologií a zasvětil přítomné do no­vinek pro rok 2013. Mimo jiné také předsta­vil novou sociální síť Vine, která umožňuje tvořit a sdílet krátká videa. svou prezenta­ci nazval rok jednoduchosti. Kateřina Boro­vanská prezentovala víru v sílu lásky, příbě­

hu, synergie, komunity a v neposlední řadě dobré práce. Martin Groman z Boomerang Publishing představil případovou studii Či­liChilli pro společnost Vodafone CZ, ve kte­ré ukázal, jak je možné zapojit do hry více komunikačních nástrojů a kanálů a vytvo­řit perfektní synergický efekt komunikace.

„ZNAČKY SE STALY VYDAVATELI VLASTNÍHO OBSAHU A ODSUNULY MÉDIA NA DRUHOU KOLEJ,“ ŘEKL MARTIN VYMěTAL.

Pět statečných? Dost možná, kaž-dopádně skoro mužská partička.

Nejlepší špeky z kultovního magazínu ČiliChili prezentoval Martin Groman.

Jan Beránek mluvil o dvou hlavních cestách sou-časného designu: je libo Apple, nebo Microsoft?

Nová sociální síť Vine dovoluje firmám sdílet krátká videa.

Komunikacíse dá všechnonapravitříká Michal Donath, uznávaný konzultant v oblasti krizové komunikace a Managing Director agentury DbM. v oboru public relations začal pracovat v roce 1991. v polovině roku 1998 založil společnost Donath-burson-Marsteller. během své kariéry v oboru PR se Michal Donath etabloval jako uznávaný konzultant v oblasti krizové komunikace. byl u zrodu asociace PR agentur (aPRa) a přednáší na london school of Public Relations.

Text: Kateřina Borovanská Foto: soukromý archiv

strana 9PRavdivě

skoro to vypadá, jako by konzervativní přístup pro vás byl no comment…ne, to určitě ne, no comment je špatně, ať je v kontroverzi nebo v konzervativním pří­stupu. Zejména starší kolegové manažeři jsou toho názoru, že když se nekomuniku­je, tak se nic nezkazí, že se to dá jen tak vysedět. ale já jsem přesvědčený, že komu­nikací se naopak dá všechno napravit či as­poň zmírnit.

jak ale zajistíte, abyste od klienta získal pravdivou informaci? Podle mojí zkušenosti klient ne vždy řekne všechno.

to je otázka… Já považuji náš obor za mediální advokacii a píáris­ty za mediální advokáty. Když mi klient tvrdí, že nevraždil, budu to opakovat, dokud se jeho vina neprokáže u soudu. Zkrátka stej­ně jako v advokacii má být vztah mezi klientem a píáristou zalo­žen na absolutní důvěře. Když jeden z těch dvou tuto důvěru zkla­me, je to neprofesionální, ale hlavně tomu, kdo vám neříká celou pravdu, fakt nemůžete pomoci. Můžete být sebekreativnější, se­bepravdivější, ale když to, co váš klient prezentuje jako pravdu, pravda není, nic nenaděláte. samozřejmě nemůžete stoprocentně

jaká je vaše jednoduchá definice public relations?Pr je kreativní práce s pravdivými informacemi.

Co je vám bližší: kontroverze, nebo konzervativní přístup?Já jsem spíš pro kontroverzi. respektive jsem toho názoru, že být otevřený není nic kontroverzního, je to jenom otázka životního pří­stupu. Když si myslím, že mám pravdu, snažím se ji obhájit i za cenu, že to někdo považuje za kontroverzi.

a to je pravda vůči novináři, nebo vůči klientovi?Obecně v životě si lidé podle mého názoru zaslouží informace bez dokreslování. Když říkám, že Pr je kreativní práce s pravdivými in­formacemi, tak v uvozovkách kontroverzní přístup je zatloukat, za­tloukat, zatloukat. Jde o to, jestli v krizové situaci preferujete ko­munikaci, anebo konzervativní přístup.

„…když nesouhlasím s obsahem zprávy, tak ji za agenturu nevydám, protože jméno agentury je mnohem cennější než peníze, které na tom můžu vydělat,“ říká Michal Donath.

strana 10

pr

strana 11PRavdivě

bídnu mu, že ji vydáme jeho jménem. Když si klient ode mne objedná práci, ale nere­spektuje přitom moji radu nebo jeho po­žadavky neodpovídají ani našim nejuvol­něnějším standardům, já ani moji lidé to prostě jako agenturní informaci vydat ne­můžeme. Pokud je pod takovou informací podepsaný klient, je všechno v pořádku – já jsem svoji práci odvedl, upozornil jsem na rizika a klient si zvolil sám.

takže umíte říkat klientům ne?taky kvůli tomu někdy o klienty přichá­zím, to nezastírám. Klienti hlavně chtějí, aby se o nich komunikovalo pozitivně. ale co když nemá žádné jiné pozitivní sdělení, než že trvá na tom, aby se dodržovaly po­depsané smlouvy, i když to druhá strana zpochybňuje…

v dnešní době ale u klientů vyhrávají spíš ti, kteří slibují více, než ti, kteří nabízejí relevantní informace.Říká se sice, že slibem nikoho neura­zíš. Jako konzultant se domnívám, že ra­dit mohu právě proto, že mám svůj názor. a jestli někdo odvahu mít vlastní názor, který není konformní s jeho postojem, šma­hem odmítá, nedá se nic dělat. Když ve vý­běrovém řízení lidé nechtějí slyšet, co si myslím, nebudu jim přece říkat to, co sly­šet chtějí, a slibovat hory doly.

byla situace v PR po celou dobu vaší praxe taková jako dnes, anebo se nějak vyvíjí? Do Pr jde dnes mnohem méně peněz než v minulosti a do služeb, které poskytujeme, klienti investují s mnohem větší rozvahou.

Závisí to ale i na tom, jaký klient je, protože si buď může říct: ten Donath říká, že se mu to nelíbí, co když má pravdu, on má něja­kou zkušenost – a rozhodne se pro mě. nebo bude trvat na svém a bude požadovat jenom pozitivní komunikaci, a k Donathovi tedy nepůjde, protože on to vidí jinak.

a co když je pro čtenáře pozitivní informace důležitější než ta relevantní a upřímná?tomu nevěřím. Všem se vždycky ježí vlasy, když se ptám klientů, na co potřebují média: jestli třířádková informace o tom, že mají jogurt s ještě živější kulturou, jim ho prodá. Jedna věc je, že řada klien tů je ráda, když můžou doma mámě ukázat, že se o nich hez­ky píše v novinách. Já jsem ale zastáncem přímé komunikace, pro­tože podle mě velmi často splní svůj účel mnohem líp než komuni­kace mediální. taky teoreticky všechno, co se v novinách objeví,

vědět, jestli klient říká pravdu. ale ani v soukromí, ani v profesi­onální praxi by člověk neměl vstupovat do vztahu s tím, že tomu druhému nevěří nos mezi očima.

Preferujete tedy v PR spíš osobní vztahy s klienty, nebo je lepší držet si odstup? Určitě je to o osobním vztahu, o chemii. Důvěru klientů jsem si ve většině kauz získal tím, že jsem se do toho ponořil celou vahou – a že to není málo. Kolegové mi to ale někdy vytýkají, podle nich to není v pořádku. Chtějí, abych místo my říkal náš klient…

jakým způsobem je pak možné takovou službu klientovi účtovat? já mám totiž ze své praxe zkušenost, že při intenzitě, s jakou pracujete, je hodinová sazba dost pofiderní, když do toho jdete opravdu naplno a máte třeba hodně kreativní koncept. takže jak se to dá odměnit, máte třeba nějaké příplatky nebo nadstandardní sazbu?Účtovat si příplatky za nápady nejde. ale hodinová sazba má být tak vysoká, aby pokryla eventuálně i ten geniální nápad. Jde o to, jak si vztah s klientem nastavíte. někteří přistoupí na hodinovou sazbu, ale zpochybňují pak každou minutu, kterou vyúčtujete, jiní klienti vaši práci hodnotí podle výsledku. riziko je, že to přepálíte s počtem hodin – i když dostanete zaplaceno, klient se k vám ne­vrátí a navíc získáte pověst, že jste drahá. Ve srovnání s advoká­ty je v naší profesi přece jenom podstatný rozdíl: advokátovi ni­kdo neřekne: Pane doktore, ta vaše hodinová sazba je vysoká, měl byste s tím něco dělat. Protože jde o vraždu, o podvod… s advo­káty jde klient vždycky jen do krizové komunikace. naproti tomu práci píáristů si klienti představují jako nalistování správného čís­la v paměti telefonu a na první stránce deníku vyjde článek podle jejich představ.

ano, tak to prostě není. já si zakládám na tom, že informace má být kvalitní. v té souvislosti by mě zajímalo, jak řešíte situaci, kdy klient chce zveřejnit informaci, o níž vy víte, že je irelevantní, nezajímavá, neatraktivní, ale klient trvá na tom, že to sdělení vydá. Co v ten okamžik dělat?Jsem konzultant a jako konzultant říkám, že je to tak nebo onak. Pokud má zpráva vyjít pod jménem agentury a s mým podpisem, musí odpovídat standardům agentury. a když to tak není, poté, co jsem klienta upozornil, že nesouhlasím s tím, jak je formulová­

na, nebo že si mys­lím, že ta informace není relevantní, na­ZEJMÉNA STARšÍ

KOLEGOVÉ MANAžEŘI JSOU TOHO NáZORU, žE KDYž SE NEKOMUNIKUJE, TAK SE NIC NEZKAZÍ, žE SE TO Dá JEN TAK VYSEDěT.

stává se vám to často? ne, bohužel moc ne. Jsou ale i  takoví klienti.

já jsem teď mluvila se svým kreativcem o tom, že klienti radši platí za grafiku než za mou práci. Radši si objednají předkrm, steak, přílohu, dezert a pak řeknou: já jsem to všechno snědl, ale tohle mi vlastně nechutná, tohle mi nechutná… a výběrová řízení mě položí, protože do toho hodně investuju, ale klienti často vyberou agenturu, která je levnější.Kdysi jsem pracoval jako tlumočník a ra­dil jsem se se svým otcem, kolik mám zá­padním novinářům účtovat. Říkal: Máš dvě možnosti, buď budeš drahý tlumočník a nikdo si tě neobjedná, nebo budeš laciný a potom nezvládneš tu práci. Je složité na­jít rovnováhu v tom, jak si člověk svojí prá­ce finančně váží. Za 14,50 umí prodat kaž­dý, ale za 29 už to je těžší. a ono to přitom mnohdy má hodnotu mnohem vyšší než 29.

a není to úkol pro aPRa? naše agentura již není členem aPra, a tak se k její činnosti nemohu vyjadřovat. ten problém se ale týká každé profesní aso­ciace, protože jsme vlastně všichni konku­renti. Dnešní tlaky na přiškrcení ceny jsou ale hlavně od klientů, kteří chtějí ušetřit. a výdaje za Pr jsou na řadě na prvním mís­tě. Zkrátka myslím, že v oboru není v sou­časné době žádný velký důvod k optimismu.

neměl byste něco pozitivního na závěr? asi se nebudu ptát, jak predikujete vývoj PR, protože to patrně není nic pozitivního. nevím, určitě to souvisí s tím, jak se bude vyvíjet ekonomická situace. V našem obo­ru to nevidím na dramatické zlepšení. naše největší konkurence jsou teď velké mediál­ní domy, které dělají Pr pro klienty celo­ročně, a tomu se těžko konkuruje. tak se musíme modlit, abychom měli alespoň tak zajímavé informace, aby média o nich chtě­la psát, i když pocházejí z Pr agentur.

pr

by mohlo být produktem Pr, a to je poměrně pádný ar­gument. Pro nás je mnohem důležitější hodnota infor­mace než hodnota „toho správného“ kontaktu, který teoreticky můžeme mít. Poctivá práce s novináři spo­čává hlavně v hodnotě informace.

agentura je v tomto procesu v podstatě ten, kdo sděluje informaci, kdo utváří její kvalitu z faktů, které dostává.teoreticky ano, ale já považuji agenturní práci jenom za dodatečný zdroj informací pro média. a ta mají po­vinnost informace od agentur verifikovat. Přiznávám, že jsem docela pyšný na to, když je jméno agentury zá­rukou pravdivosti informací, které poskytuje. Jak jsem říkal, když nesouhlasím s obsahem zprávy, tak ji za agenturu nevydám, protože jméno agentury je mno­hem cennější než peníze, které na tom můžu vydělat.

Kéž by bylo takových víc. většinou to takhle nefunguje.Vím, a taky se mi kvůli tomu těžko konkuruje. ale ří­kám si, že už jsem dost starý na to, abych si mohl do­volit dodržovat zásady, se kterými jsem pověst agen­tury budoval.

další otázka je spíš pro odlehčení: jaký byl váš nejhezčí projekt za těch 20 let? Co vám opravdu udělalo radost?Projekt pro společnost Bel sýry. Po docela povedené krizové komunikaci po nás chtěli prosazování Veselé krávy mezi mládeží ve věku zhruba od 12 do 16 let. na briefu, kde se mluvilo sice česky, ale s hodně francouz­ským přízvukem, jsem se asi za tři sekundy začal straš­ně smát. Manažerka z Bel sýrů mi říká: Vy se směje­te na moje čeština. a já říkám: Já se nesměju vůbec na vaše čeština, ale tomu, co mě teď napadlo a jak vám za ten nápad vyúčtuju pět hodin místo tří sekund. ná­pad spočíval v úvaze o tom, co si asi Veselá kráva my­slí o nadávkách dětí v Česku do volů a krav. Oslovi­li jsme Ústav pro jazyk český akademie věd a udělali

průzkum, kterého se zúčastnilo na 450 škol a přes 27 tisíc žáků, a průzkum vygeneroval nějakých 600 tisíc v uvozovkách nadávek a poměrně hodně se o tom mluvilo. akorát se mi dlouho nedařilo přesvědčit klienta o tom, že takový průzkum nebude mít negativ­ní vliv na Veselou krávu, která je veselá a usměvavá.

to je hezké. mě by zajímalo, kdy se stane, že dostaneme zaplaceno za dobré nápady. tedy že budeme zaplaceni za svoji práci. Většinou je to tak, že zaplaceno dostaneme. Otázka je, zda máme stejnou představu o tom, kolik máme dostat. a také zda se ta před­stava potká s představou klienta. Já myslím, že klient nápad oce­ní i zaplatí, zejména když vidí konkrétní dopad. a je to hrozně pří­jemný pocit, když někdo docení i tu vaši práci…

Michal Donath

pracuje v agentuře DbM na pozici Managing Director. v oboru public relations začal pracovat v roce 1991 jako generální ředitel agentury burson-Marsteller. v polovině roku 1998 převzal pražskou kancelář bM a založil spo-lečnost Donath-burson-Mar-steller. od ledna 2011 změ-nila firma název na Donath business & Media. během své kariéry v oboru PR se Michal Donath etabloval jako uznávaný konzultant v ob-lasti krizové komunikace. byl u zrodu asociace PR agentur (aPRa), přednáší na london school of Public Relations.Jako pražský dopisovatel amerického časopisu time a agentury uPi si vytvořil pracovní kontakty se zahra-ničními a místními sdělova-cími prostředky i s českými politiky. byl také tlumočníkem předních osobností naší politické scény, například prezidenta václava Havla.studium na Fakultě zahranič-ního obchodu vysoké školy ekonomické v Praze ukončil v roce 1973. absolvoval také roční stipendijní pobyt na institutu novinářských věd univerzity ve vídni. Hovoří plynně anglicky a německy.

strana 12 strana 13

pr

„plEbs mARkEtINg“Celá „akce Figo“ totiž nápadně připomí­ná křížence virálu s guerilla marketingem, který se až příliš vydařil a jehož stvořitelé najednou nevědí, co si s tak životaschop­ným Frankensteinem počít. O modelu Figo se mluví po celém světě a to je přece právě to, oč v reklamě běží. Z tohoto úhlu pohle­du únik kreativních nápadů údajně neur­čených pro jakékoliv veřejné použití splnil účel. Potíž je v míře úspěchu: jeho veli­kost a rychlost, s jakou se dostavil, vyvolá­vá mezi konzumenty potřebu zamyslet se.

a to je přesně to, oč v reklamě běžet nesmí. Monty a jeho lidé se dost možná snaží nějakým způsobem ome­

zit škody napáchané příliš velkou efektivitou vlastního marketin­gu. Pokud pocítí potřebu poradit se s někým se zkušenostmi z této oblasti ultrakrizové komunikace, mohou se obrátit na svoje kole­gy ze společnosti Heineken. Globální pivovar už si zkušeností s vi­rální reklamou, která začala být až moc virální, prošel. Jakákoliv zmínka o psích zápasech u lidí z Heinekenu patrně dodnes vyvo­lává trýznivé myšlenky.

PŘivezeno

Ford:hloupý omyl,nebo přílišvelký úspěch?PR tým automobilky Ford dostal v posledním březnovém týdnu drsnou lekci z krizové komunikace. Reklama na model Figo s italským expremiérem silviem berlusconim na sedadle spolujezdce a kufrem plným spoutaných a nepříliš oblečených děvčat rozpoutala bouři, která se nenechá jen tak utišit.

Text: Ondřej Fér, slovosled.tumblr.com foto: web

nebýt sociálních sítí, zůstala by nepříliš vkusná reklama lokální záležitostí. Místo toho si v automobilce museli vyslechnout napří­klad nelichotivou otázku vlivného deníku Business Insider: Je to­hle nejhorší reklama Fordu? Všechno nasvědčuje tomu, že úkolem Pr už není vytvářet obraz událostí a věcí. tuto úlohu dnes přebíra­jí uživatelé sociálních sítí. Komunikační a marketingoví odborníci jen korigují směr, kterým se „plebs marketing“ řítí.

sE ZpoCENým čElEmKontroverzní reklamy od společnosti JWt India totiž Ford globálně vůbec neschválil, a když se dostaly do binárního světa, jeho cen­trála se nestačila divit, jak prudký a nečekaný požár musí hasit.

Indická JWt se na trhu pohybuje už čtyřiaosmdesát let a bě­hem té doby si získala plnou důvěru největších z velkých klientů, například Pepsi, nestlé nebo nokie. Z tohoto hlediska se lapsus s úložným prostorem plným bílého masa jeví jako něco jen stěží vysvětlitelného.

„Budeme sledovat reakce na sociálních sí­tích a přizpůsobíme se jim,“ řekl Monty Pr news. „Už proto je výhodné mít na nich ši­rokou uživatelskou základnu.“

nabízí se otázka, zda oblast public rela­tions nenápadně nevstupuje do nové éry. Pokud tomu tak je, mohli bychom ji cha­rakterizovat jako způsob komunikace, na kterou Pr odborníci jen dohlížejí. O mar­keting se starají sami zákazníci. ale mož­ná se opravdu jen kdosi v indické reklamní agentuře zmýlil a poslal do světa kufr plný holčic.

ale právě to musí Pr oddělení Fordu vy­světlit. Jde o úkol připomínající pokus o kvadraturu kruhu, ale od řešení neřeši­telného tu přece Pr je.

„Ještě před pár lety bychom se podob­nou záležitostí nemuseli zabývat v globál­ním měřítku,“ konstatoval šéf komunika­ce Fordu na sociálních sítích scott Monty ve vyjádření pro oborový server Pr news. „teď musíme využít toho, že jsme schopni vyvinout globální úsilí, a celou věc neřešit jen na úrovni jednotlivých trhů.“

Ford už vydal prohlášení, ve kterém se hluboce omlouvá za to, že se do světa do­staly reklamy, které vlastně vůbec nechtěl, a i kdyby je snad chtěl, nikdy je neschválil. to je hezké a ušlechtilé, ale lze si jen těž­ko představit, že právě nad tímhle si chytré hlavy lámaly hlavu celý víkend.

NABÍZÍ SE OTáZKA, ZDA OBLAST PR NENáPADNě NEVSTUPUJE DO NOVÉ ÉRY.

Je tohle nejhorší reklama Fordu?

strana 14 strana 15

pr

PRofesionálové

Konverzace mezi značkami a jejich klienty byla tradičně jednosměrná: značky mluvily, klienti poslouchali. nebo třeba ne… a přepnuli program.

Text: Jan Beránek foto: archiv

Můj telefonbude více pípat

VINE – INstAgRAm pRo VIdEoOblast sociálních médií se rozvíjí směrem k multimediálnímu obsahu, což není vá­záno pouze na známé sítě jako Facebook, twitter, Google+ atd. naopak již relativně dlouhou dobu existují takové, jež jsou vylo­ženě postavené na sdílení obrázků nebo vi­dea, jako Pinterest, In­stagram a nově Vine. není tajemstvím, že uživatelé Facebooku nejvíce reagují právě

na fotky a videa, čili tento trend jen vyplňu­je volný prostor na trhu. V zahraničí a hlav­ně v Usa je uživatelů Pinterestu zhruba stej­ně jako twitteru, k nám tento trend postupně přichází. Pinterest vytváří virtuální nástěnku, na kterou si člověk může „připnout“ (anglicky pin) hezké obrázky koček a podobných věcí. Pokud nad tím přemýšlíte, tak ano, naprostá většina uživatelů Pinterestu jsou ženy.

Jan beránek

v současné době působí jako výkonný ředitel firmy user technologies, která nabízí služby v oblasti informačních technolo-gií a digitálního marketingu. ve společnosti se věnuje primár-ně business strategii a vývoji vlastních produktů. Dále vede mentoringové programy pro pro-fesionály v oblasti it, marketin-gové specialisty i nadšence.ve své práci klade důraz na ne-ustálý rozvoj a inovativní přístup k projektům. sleduje trendy v oblasti moderních technologií a podílí se na jejich vytváření.www.userte.ch

Instagram je sociální síť o fotkách. sdílí­te fotky, díváte se na fotky, ostatní dělají totéž. Hlavní zbraní Instagramu jsou „re­tro filtry“, které z každé nudné fotky pár­ku v rohlíku udělají jídlo hodné restaura­ce s michelinskou hvězdou z roku 1980. na Instagramu jsou hlavně mladší generace a v Česku je to pole neorané.

Jen 3 měsíce stará a již čeří komunikač­ní vody. to je nová sociální síť od twitteru – Vine. Přezdívá se jí Instagram pro video, jelikož se od ní očekává stejná revoluce ve sdílení videa, jakou umožnil Instagram pro fotky. Vine se používá pro nahrání 6 sekund dlouhého videa, ve kterém na sebe jednotlivé zá­běry nemusí nava­zovat. Pro značky je 6 s zdánlivě krát­ká doba, ale již mů­žeme vidět kreativ­

ní využití, jako např. trailer pro Wolverina, který dokázal do takto krátkého času vlo­žit velké množství záběrů, které potom fa­noušci analyzují, aby zjistili, co se ve filmu vlastně bude dít. Kreativitě se meze nekla­dou a pro značky jsou právě „skoky“ mezi jednotlivými záběry výborným nástrojem vytváření příběhu, do kterého mohou za­pojit i své zákazníky. ti mohou například doplňovat chybějící kousky příběhu, a vy­tvořit tak nepřeberné množství unikát­ních výtvorů společně s původním videem značky.

ZNAčCE můžEtE odpoVědětPřes sociální média je jednoduché oslovit masu fanoušků a zároveň částečně odpo­vídat na jednotlivé dotazy. Pro lepší komu­nikaci přímo s konkrétním člověkem, ať už stávajícím či potenciálním klientem, je jed­nou z cest vytváření personalizovaných ko­munikačních kanálů v podobě „brandova­ných“ mobilních aplikací. Jsou to aplikace, které značka vytvoří za nějakým účelem, jenž nemusí být vždy spojený s propagací, ale může to být užitečný nástroj pro běž­né lidi nijak nesvázané se značkou. ti ho potom začnou využívat a dobrovolně dá­vají informace do systému značky, díky če­muž potom může značka lépe komunikovat s daným člověkem. nejdůležitější je, že per­sonalizace komunikace je automatická na základně nasbíraných dat.

Představme si moderního člověka Karla s chytrým telefonem. Začátek konverzace se značkou nevzniká v momentě, kdy Ka­rel zapne televizi nebo zjišťuje informace on­line, ale když stáhne aplikaci z jedné z dostupných webových galerií (app store, Google Play).

Jiný je hlavně mód komunikace, který je nyní daleko osobnější, a značky se tak Kar­lovi dostávají přímo do ruky na zařízení, které má pořád s sebou. Karel může znač­kám odpovědět a komunikovat přímo, přes kanál k tomu určený, a obě strany tím pá­dem nejsou zahlceny šumem ostatních in­formací (jako na sociálních médiích). Vzni­ká tak intenzivnější pouto mezi každým jednotlivým člověkem a danou značkou. automobilka může např. vytvořit konfigu­rátor aut a dát Karlovi vědět vždy, když se objeví nová informace o jeho oblíbeném autě. Výrobce oblečení může nechat lidi poslat své vysněné barvy tepláků a potom nejčastější kombinace opravdu uvést v dal­ší luxusní kolekci.

Co to všechno znamená? Když jsem se to pokoušel vysvětlit známému, zeptal se: „takže můj telefon bude více pípat…?“ ano, a doufejme, že to bude kvůli obsahu, který budete opravdu chtít vidět a povede ke kvalitnímu vztahu s vašimi oblíbenými značkami.

VZNIKá TAK INTENZIVNěJšÍ POUTO MEZI KAžDýM JEDNOTLIVýM ČLOVěKEM A DANOU ZNAČKOU.

s příchodem sociálních médií a mobilních aplikací a jejich využitím k získávání loa­jality zákazníků již běžní lidé nejsou jen na druhém konci sluchátka bez možnosti od­povědět, ale aktivně se podílejí na vytváře­ní povědomí o značce jako takové.

není to nic nového: všichni jsme na Facebooku, dáváme lajky a fotíme, co jíme. avšak kanály, které budou v roce 2013 hrát prim, nemusí být domácímu publiku tak známé. Proto je správný čas, aby je znač­ky využily kreativním způsobem, a zača­ly tak komunikovat se svým zákaznickým segmentem dříve nevídanou cestou. Co je nové, to je zajímavé.

PRizestrana 16 PRaktické strana 17

hodnocení, četli jsme články a říkali jsme si, jak by prospěl mnoha titulům editor, korektor, jak velká je jejich role při přípravě tako­vého časopisu. taky nás občas při výběru nejlepších prací zarážel obsah a cílová skupina titulu, to je jako běhání v lodičkách, někde se za to nestydí, někde se snaží, ale tohle je přece základ. Vážíme si všech, kteří se do soutěže přihlásili, a opravdu jsme v rámci pří­prav začali přemýšlet, proč to spousta z vás neudělala.

Pošlete mi odpověď a náměty na mail: borovanska@prklub.cz, pro­tože další ročník zase začneme chystat včas!

pr

workshop pro členy PR Klubu – Jaká

je vize PR Klubu, co chceme dělat v roce 2014, jaká jsou vaše

přání?

Shromáždění členů PR

Klubu

Setkání s PRofesionálem

22. 5.

16. 5.

Panelová diskuse: Úspěšné ženy

českého marketingu a PR

6. 6.

17. 6.

Znáte to jistě ze své praxe, celé přípravy započaly větou: „Hlav­ně letos začít včas!“ Jsem plánovač, a tak jsem se do toho pusti­la. Už jsem za těch pár let pro klienty připravila dost akcí a říka­la jsem si, že mě asi nic nerozhází. ale překvapení přišla a nedala na sebe dlouho čekat. Představte si, jak je obor Pr a marketin­gu vnímán negativně právě v marketingových odděleních insti­tucí, se kterými jsme chtěli navázat spolupráci. Pro běžná média typu Česká televize je Zlatý středník zase příliš nezajímavý. Jako bychom žili sami ve svém světě, v komunitě, která má zůstat pěk­ně pod pokličkou. a tak jsem se rozhodla, že to uvaříme, ale v pěk­nějším a prostornějším hrnci než obvykle. K tomuto rozhodnutí mne vedl především faktor nevhodnosti ob­lékání na slavnostním předávání cen. Když jsem minulý rok seděla v krásných šatech v první řadě a pro ocenění šla na pódium žena v tričku a sandálech, byla jsem zdě­šená neúctou zúčast něných k sobě samým a celkově k celé soutěži. Jak vnést trochu úrovně do světa, který komunikaci budu­je a tvoří představy ostatním? Přece kdo jde do Obecního domu oblečený nevhod­ně? nikdo! takže jsme se rozhodli krásné ceny dávat krásně upraveným lidem. ale jak by řekl leckdo, jde o to, za co ceny pře­dáváme. rozhodli jsme se tak vytvořit dva workshopy, abychom jen neoceňovali, ale začali i trochu učit a rozvíjet samotné tvůr­ce firemního obsahu. Zároveň jsme pro le­tošní ročník připravili webové stránky, aby bylo možné sledovat více novinek a infor­mací o celé soutěži. V září jsme spustili me­dializaci a vymysleli jsme si ještě další sou­těžní kategorii appka roku. Jela jsem se inspirovat do Londýna, viděla jsem, jak se dá udělat super konference a krásné vyhlá­šení, a rozhodla jsem se, že aspoň kus té nádhery chci aplikovat do českého prostře­dí. Dáša zatím připravovala nové databá­ze, nové kontakt listy a to vše v očekávání CrM, bez kterého už soutěž příští rok dělat není možné. a posvítili jsme si trochu i na

NEjlEpŠí INtERNí čAsopIs

1. místo iKona, aWD Česká republika s. r. o.

2. místo Čez neWs, Čez, a. s.

3. místo Úsměv, aHolD czech Republic, a. s.

NEjlEpŠí INtERNí NoVINy

1. místo HoRníK, oKD, a. s.

2. místonaŠe uni, noviny zaměstnanců skupiny unipetrol, uniPetRol, a. s.

3. místoalbertoviny, aHolD czech Republic, a. s., logican, aHolD czech Republic, a. s.

NEjlEpŠí b2b čAsopIs

1. místo bizzone, vodafone czech Republic a. s.

2. místo Pivovarská revue, HeineKen Česká republika, a. s.

3. místogastro – časopis pro profesionály v gastronomii, MaKRo cash & carry ČR s. r. o.

NEjlEpŠí b2C čAsopIs

1. místo vlastní cestou, Rodinný pivovar beRnaRD a. s.

2. místo ČilicHili, vodafone czech Republic a. s.

3. místo Magazín albert v kuchyni, aHolD czech Republic, a. s.

Zlatý středník NEjlEpŠí fIREmNí kAtAlog

1. místoKatalog domovníno elektroinstalačního materiálu 2012, abb s. r. o. elektro-Praga

2. místo Průvodce světlem, Halla, a. s.

3. místo RoDinné DoMY 2013, g seRvis cz, s. r. o.

NEjlEpŠí fIREmNí pRofIl

3. místo zážitky 2012, České Švýcarsko, o. p. s.

NEjlEpŠí VýRočNí ZpRáVA

2. místo aseKol s. r. o.

NEjlEpŠí NoVINy státNí, VEřEjNé A NEZIskoVé sféRy

2. místo brněnský Metropolitan, statutární město brno

NEjlEpŠí čAsopIs státNí, VEřEjNé A NEZIskoVé sféRy

1. místo události na vut v brně, vysoké učení technické v brně

2. místo zpětný odběr, aseKol s. r. o.

3. místo statistika & My, Český statistický úřad

NEjlEpŠí oN-lINE pREZENtACE

1. místoČilicHili online www.cilichili.cz, vodafone czech Republic a. s.

2. místovlastní firemní prezentace Fg Forrest www.fg.cz, Fg Forrest, a. s.

fIREmNí NEwslEttER

1. místo novinky e-mailem společnosti t-Mobile, t-Mobile czech Republic a. s.

ZlAtá lItERA

2. místo Šoupněte s tím maňasem do šturcu, václav Rubeš, ČD pro vás, České dráhy, a. s.

3. místo těžká doba rodí velké umělce, Jiří Holubec, Review, České aerolinie a. s.

AppkA Roku

1. místo Mobilní aplikace earnonMe, blue 88, a. s.

2. místo České peníze, Česká národní banka

3. místocamel activate iPad app, Japan tobacco international, camel brand

ZVláŠtNí oCENěNízvláštní ocenění za inovaci: Pivovarská revue, HeineKen Česká republika, a. s.

zvláštní ocenění za hodnocení efektivity: Šťáva, Čez Prodej, s. r. o.

Jedenáctý ročník zlatého středníku se nese ve znamení změn. nový prostor, nový zasedací pořádek a v neposlední straně slavnostní róby a pánové v black tie. chceme, aby pro vás bylo vyhlášení událostí roku. ani kategoriím se změna nevyhnula: máme cenu pro nejlepší aplikaci roku.

Text: Kateřina Borovanská

strana 18 strana 19

pr

PRobyznys

Chytrý, vhodný název dokáže zapůsobit na vaše příznivce, zatímco neoriginální a nezáživný ná­zev vyjadřuje nedostatek nadšení pro váš nový podnik. na změnu názvu ale není nikdy pozdě. I některé z nejznámějších firem si název změni­ly, když přišly na lepší nápad. Xerox se původ­ně jmenoval the Halloid Company, nissan byl

Datsun a LG si zkrátila jméno z Lucky and Goldstar Co. skvělý ná­zev vás může napadnout okamžitě nebo jej můžete dlouho stále upravovat. I když pro vymyšlení dokonalého názvu neexistuje žád­ný magický vzorec, všechny mají několik společných rysů.

Každá společnost se nějak jmenuje. ale jaký název je ten pravý? takový, který bude mít šťávu, za kterým lidé půjdou? Pokusíme se odhalit principy, které stojí za mnoha skvělými názvy firem.

Text: Ing. štěpán Klein, Perfectia

Jak vytvořitskvělý názevfirmy

VymýŠlí NoVý jAZykVymýšlení nových slov by ne­měla být poslední možnost, ale ta první. Zakladatelé Googlu a Gizmoda nenašli jména svých firem v knize ani nikde jinde, protože předtím vůbec neexis­tovala. Zkombinujte dva pojmy, napište slovo nesprávně, mys­lete mimo zavedený rámec. Zá­kazníci si cení značek, které ris­kují a jdou si za svým. nechte ostatní firmy, ať se spokojí s jed­noduchými deskriptivními jmé­ny. Vy se dokážete odlišit.

jE odolNýskvělé názvy se dobře pamatují. Když vymýšlíte název, nechte si dost času, alespoň týden, mezi brainstormingem a rozmýšle­ním návrhů. I když vymyslíte dobré názvy, je důležité udělat další brainstorming. nejlepší z návrhů si zapamatujete i bez pomoci seznamu. Může vás pře­kvapit, které názvy se vám vy­baví nejrychleji. Pokud si ná­zev snadno zapamatujete vy, snadno si jej zapamatují i vaši zákazníci.

čím kRAtŠí, tím lEpŠíCo mají společného nike, apple, Facebook, twitter, Dre­amworks, Pixar a eBay? Jas­ně, jsou to všechno úspěšné společnosti, ale také mají ná­zvy o dvou slabikách. stručná, úderná jména se snadno pa­matují. někdo může tvrdit, že slovní hříčky a frázová jména mohou být legrační a snadno zapamatovatelné, ale většinou je to nevýhoda. Dlouhé názvy se nejen těžko pamatují, ale také je zákazníci nechtějí opakovat svým známým.

VypRáVí příběhZamyslete se nad kon­krétní funkcí nebo službou, kterou by měla vaše firma vyko­návat. Marc andree­ssen, spoluzakladatel společnosti netscape, tehdy Mosaic, praco­val v roce 1998 na no­vém open source řeše­ní. Podle své knihy Web Warrior byl andreessen s Mosaicem re­lativně spokojen, ale pořád se mu nezdál dost rychlý a bezpeč­ný. rozhodl se tedy program pře­psat a vytvořit Godzillu, která by jeho starý prohlížeč převálcova­la. V roce 2002 vypustil na svět svou Mosaic Godzillu – Mozillu, která internet navždy změnila. Firefox, vlajková loď Mozilly, je dnes jeden z nejpo užívanějších prohlížečů na světě.

má koNkRétNí VýZNAm některá jména přicházejí z ni­čeho nic. Když se objeví inspi­race, využijte ji. V roce 1904 firma Holt tractor Company fo­tila svůj nejnovější parní trak­tor. Podle biografie zakladatele firmy Benjamina Holta přitom jeden fotograf řekl, že se hýbe jako housenka. V roce 1910 za­registroval Holt pro svou firmu vyrábějící stavební stroje jméno Caterpillar. Ponaučení zní: stále poslouchat. Inspirace může při­jít kdykoliv.

strana 20

pr

PRočteno

tři kouskydo knihovnyKdyž zrovna nic nepíšete a nepracujete, můžete si třeba něco přečíst. aby se vám psalo a pracovalo líp.

Text: Kateřina Borovanská foto: Grada

EfEktIVNí kRIZoVá komuNIkACEKrizová komunikace je označována za krá­lovnu public relations. Jde o komunikaci firmy nebo instituce v situacích, kdy je její pověst, stabilita či bezpečnost ohrožena krizovou událostí nebo negativní publici­tou. Knížka Efektivní krizová komunikace, jež je ojedinělá na českém trhu, konkrétně

a na příkladech z praxe ukazuje, jak mají firmy, instituce a mana­žeři jednat, aby obstáli tváří v tvář krizové situaci. autor, který je zkušeným odborníkem v této oblasti, podrobně rozebírá jednotli­vé etapy krizové komunikace – před vypuknutím krize, v čase kri­ze a po jejím vyřešení. Objasňuje roli médií a novinářů v krizové komunikaci a důležitost firemní pověsti v kontextu potřeb a zájmů klíčových zájmových skupin. Čtenář se seznámí také s úskalími in­ternetu a internetových sociálních médií a pozná možnosti jejich využití v krizové komunikaci. Pozornost je věnována i nátlakovým skupinám a jejich roli při vzniku a rozdmýchání krizových situací. autor vychází ze svých více než čtrnáctiletých zkušeností se zvlá­dáním krizových situací pro přední české i nadnárodní společnos­ti a z řízení jejich dobré pověsti.

40 NEjVětŠíCh mýtů o budoVáNí kARIéRy Existuje bezpočet mýtů o tom, jak dosáh­nout v kariéře vrcholu nebo co naopak brá­ní našemu vzestupu. s těmito „nepsanými pravidly“ se setkáváme v médiích, naráží­me na ně ve firmách, v rozhovorech s kole­gy či s údajnými odborníky. některé z nich přetrvávají snad celou věčnost: „V padesá­ti jsem na kariéru už příliš starý“, jiné jsou naopak zcela nové: „Bez pozornosti mé­dií se kariéra udělat nedá“ nebo „se správ­nou sítí kontaktů jde profesní růst sám od sebe“. Zkušený headhunter vám prozradí, na čem opravdu záleží při budování posta­vení v zaměstnání, co rozhoduje při výbě­ru lidí a co ovlivňuje jejich kariérní postup. Mylné představy uvede na pravou míru a ukáže vám, které strategie a pravidla skutečně fungují a dovedou vás k úspěchu. Pusťte se do čtení této zajímavé a poutavé knížky a vybudujte si kariéru, o které sníte.

EfEktivní krizová komunikacEpro všechny manaže-ry a PR specialistyRadek Chalupa, 2012

40 nEjvětších mýtů o budování kariéryHeadhunter prozrazuje, na čem opravdu záležíMarcus Schmidt, 2011

Děkujeme za podporu

umění dialoguJak si s lidmi oprav-du porozumětAlena špačková, 2011

uměNí dIAloguJak stručně, výstižně a s respektem k zájmům druhého vyjádřit svoje myšlenky? nová knížka uznávané autorky vám na konkrét­ních příkladech ukáže, jak komunikovat bez předsudků, cíleně využívat otázek, poctivě dokládat svůj názor, propojit asertivi­tu s taktickým jednáním, chránit hranici osobní a profesní role. Dozvíte se, jak profesionálně telefonovat, jak vyjít s problematic­kým a hendikepovaným partnerem nebo jak vystupovat v médiích. Knížka také nabízí praktická cvičení pro poznání vlastní osobnos­ti, tréninkové postupy pro rozvoj mluvní osobitosti a antistresové techniky jako prevenci syndromu vyhoření.

strana 21

denně o médiích, reklamě a marketingu

www.mediar.czfacebook.com/mediar

Aust * Prchal * Kruml * Rožánek * Růžička

Vejděte i vy do

ve spolupráci s AČRA MK, AKA, Breezy, Symbio

galeriereklamy.mediar.czfacebook.com/galeriereklamy

Mediar-PR life.indd 1 08.10.12 9:45

strana 22

pr

strana 23PRoaktivně

lukáš landa se věnuje tématu korupce ve zdravotnictví již několik let. Počet jeho reportáží však významně převýšil počet případů korupce, které pomohl odhalit. Jedna kauza kongresové turistiky, jedna potrestaná úplatná lékařka a jeden potrestaný reprezentant, který oslovil předního urologa s nabídkou úplatku tak hloupým způsobem, že jeho akce musela být považována za nestydatou provokaci. v každé další reportáži lukáš landa vždy poodkryl další střípek kauz, aby mohl točit dál. Přibyla jedna rozostřená vypovídající postava či jedna dříve rozmazaná dostala kontury. nyní odhalil úplně všechno a všechny. Jednání tří osob povýšil na obecnou normu chování desítek tisíc lidí pohybujících se ve farmaceutickém odvětví.

Text: Pavel Košek, odstupující předseda Mediální komise České asociace farmaceutických firem

B ěžný divák musí být zděšen, protože tvrzení je mu předkládáno řemeslně velmi zručně. Jde ov­šem o konstrukci s velmi slabým základem. Pu­blicistický pořad České televize s názvem Po­lošero má podtitul Život není černobílý. Z dílu nazvaného Byznys v bílých pláštích je však na­prosto jasné černobílé rozdělení aktérů a rolí,

byť jsou všichni více či méně šediví. Lukáš Landa se nemusí obá­vat žádného autorského sporu. Důsledně již od roku 2009, respek­tive 2008, tuneluje sám sebe a výstupy vzniklé na základě jedineč­ných jevů recykluje na obecné pravdy a zákonitosti.

na začátku pořadu moderátorka Jana Škopková upozorňuje, že nejde o malé peníze. Ukazuje na lékárnické táře léky na léčbu „chřipky“. Vypočítává roční peněžní objem léků na předpis. Větši­na jí prezentovaných léků je ovšem bez receptu a bez úhrady. ale samozřejmě nám půjde o zdraví a o život.

Kamera ukazuje prvního kladného aktéra, mladého venkovské­ho lékaře, praktikujícího křesťana. Je to člověk bytostně sympa­tický, včetně svého rozhodnutí nepouštět si do ordinace farmaceutické firmy. a bojo­vat proti nim.

Další zamýšlená kladná figura je vystu­dovaná zdravotní sestra, která si myslela, že bude zdravotní sestrou. naštěstí ale na­šla práci ve farmaceutické firmě, protože zdravotní sestry neberou pořádné peníze, pro jistotu ani netuší, kolik přesně taková sestra bere. také netuší, že se v nové práci setká s korupcí.

Do třetice kladný hrdina. Bývalý farma­ceutický reprezentant, který je pravomoc­ně odsouzený za korupci. K práci se dostal náhodou, jako učitel odpověděl na inzerát a prošel třemi výběrovými koly. to je troji­ce lidí, na které Lukáš Landa staví své pa­radigma korupcí prolezlého českého zdra­votnictví. Už od roku 2008.

Lékař začíná zajímavou etudou. repre­zentant prodává produkt své firmy, nikoliv nejlepší produkt na trhu. Proto reprezen­tantovi nevěří, prý je to konflikt zájmů se zdravím pacienta. Pane doktore, o vhodnos­ti užití léčivého přípravku přece rozhoduje ten, kdo ho předepisuje, tedy vy, chtělo by se zvolat poučenému laikovi.

Objevuje se bývalý manažer farmaceu­tické firmy. ten, který Čt upozornil na praktiky konkurence, namísto, aby vše na­hlásil kontrolnímu orgánu. Vznikla prv­ní reportáž, z egyptského letoviska. Onen manažer vystoupil v pořadu a jeho identita nezůstala utajena. Jeho jednání bylo samo­zřejmě shledáno neprofesionálním a nee­tickým. s hanbou tedy manažer bývalý.

argumentace graduje. Postava zdravotní sestry prohlásí, že ví o praktikách, kdy za úplatek vám lékař přislíbí předepisovat váš přípravek. Představa, jak krouží po ordina­cích, rozdává peníze a očekává slíbenou preskripci, je hodná velké shovívavosti, ze­jména k její autorce a obecně ke zdravému rozumu. Dále odsouzený farmaceutický re­prezentant: tvrdí, že byl zaškolen na to, jak poskytovat lékařům provize za preskripci. Myslíte, že tvrzení je podpořeno nějakým hmatatelným důkazem? ne. sestra žádné školení neabsolvovala, na korupci ji zaško­lila lékařka. Oznámila to sestra někomu od­povědnému? ne. Vznikla nahrávka skrytou kamerou pro Čt, tehdejší pořad reportéři.

A jEŠtě jEdNou přEVAřItVenkovský lékař opět tvrdí, že každý dru­hý lékař je stižen korupcí. Odkud tyto infor­mace pocházejí? Jedná se o nějaký repre­zentativní průzkum, nebo spíš o pocity? rovněž překvapí, jak lékař dokáže ve finá­le prohlásit, že předepisujete léky té firmy, která má nejlepší marketing. tomu už lze těžko rozumět, asi nadsázka. a když se lé­kař přece jen pokusí citovat, pak se odka­zuje na „nějaké akademické publikace“.

Korunu všemu nasazuje mluvčí Čes­ké lékařské komory, který tvrdí, že lékaři nedostávají dostatečné platby od pojišťov­ny, takže si to nechávají kompenzovat od firem. Což naštěstí obratem rozporuje zá­stupce ministerstva zdravotnictví a nastá­vá opravdu jediná seriózní chvilka pořadu.

Vstup Jana Hnízdila a jeho kázání o zlo­činném spolčení neboli o tradičním pojetí medicíny, které je konkurenční k jeho me­dicíně celostní, je nezbytností podobných pořadů.

trnovou korunu pak všemu nasazuje „in­formační a edukační“ kampaň asociace ino­vativních firem. rádoby humornou cestou ukazuje, „jak to vypadat nemá“, čímž niko­liv paroduje, ale neobratně potvrzuje zažité stereotypy, navíc uvádí jeden naprosto ne­pravdivý – že reprezentant zveličuje účinky svého léčivého přípravku. Drastické střílení do vlastních řad.

Díl Byznys v bílých pláštích je velmi zručně udělaný formát. aby ne, Lukáš Lan­da jej piluje už pátým rokem, pouze postup­ně odkrývá tváře svých zdrojů. sám jsem před jeho objektivem v roce 2009 strá­vil celou hodinu, z našeho rozhovoru však asi nevyplynulo nic, co by se dalo účelově a v zájmu vyznění pořadu použít. Pro od­souzení celého průmyslu důkazy chybějí a jeden jediný (zmíněný kongres v Egyptě a kauza úplatné kožařky Jugové spolu úzce souvisí), který Lukáš Landa celou pětilet­ku recykluje, už je vyčpělý. V závěru Jana Škopková cituje průzkum deníku new York times. Prý každý čtvrtý lékař si za předepi­sování nechává platit.

Ještě jednou převařit tuhle slabou kávu, bude to už zajisté plýtvání veřejnoprávní­mi penězi. Znáte jména Janet Cooková, tom Kummer, James Forlong, Jayson Blair, Jack Kelley? Optikou Lukáše Landy můžeme říct, že všichni novináři si vymýšlejí a fabu­lují, a já vám o tom napíšu do Pr LIFE zno­vu v roce 2014, 2015, 2016 a celé to shrnu v roce 2017, aniž byste se dozvěděli coko­liv nového. ale čekejte opravdu vybrouše­nou formu.

Pološero veveřejnoprávníinvestigativnížurnalistice

KAžDý DRUHý LÉKAŘ JE PRý KORUPČNÍK. KDE SE TYTO INFORMACE BEROU? RáDI OBVIňUJEME DRUHÉ BEZ DůKAZů.

strana 24 strana 25

pr

PRůzkumník

Jak moc násštve spam?

Úvodní anketní otázka měla za úkol u respondentů zjistit, zda již nějaké newslettery (vyžádaná obchodní sdělení) tvoří nebo se na to letos teprve chystají. Podle odpovědí lze očekávat, že naše e­mail ové schránky vezmou firmy útokem, protože kromě těch stá­vajících se e­mail marketing chystá letos poprvé vyzkoušet dalších 12 % respondentů. Máme se nač těšit.

dostáVámE jE čAstějI, NEž ChCEmE?Jedna ze zajímavých částí dotazování se týkala frekvence, s níž fir­my newslettery tvoří a rozesílají, a toho, jaká frekvence připadá ro­zumná jejich příjemcům. nejčastěji rozesilateli volenou frekvencí tvorby a distribuce newsletterů byla varianta 1x měsíčně (28 % re­spondentů) a poté 1x čtvrtletně (20 %) a 2–3x měsíčně (18 %). stej­ně velká je i skupina rozesilatelů, kteří distribuují newslettery ně­kolikrát do týdne (častěji než jednou) – celkem 18 %. Velké rozdíly jsou v různých oborech podnikání.

Každopádně také příjemci e­mailingu měli možnost uvést únos­nou frekvenci zasílání newsletterů. Pokud by si tedy mohli vybrat, volili by nejčastěji variantu 1x týdně či o něco méně.

Jak vznikají newslettery a jak jsou vnímány příjemci? co lidem na hromadných obchodních sděleních nejvíce vadí a jak často jsou ochotni je přijímat? to se snažil na přelomu roku zmapovat PR Klub prostřednictvím internetového dotazníku. Dobře nastavený e-mail marketing je velmi efektivním komunikačním nástrojem – má poměrně vysokou konverzi a dostupnost specializovaných aplikací pro jejich tvorbu a rozesílku tento nástroj zpřístupňuje dalším firmám. ale musí se to umět a je třeba vědět, co příjemci newsletterů chtějí a potřebují.

Text: Jana Girgašová, PR KlubVNímáNí E-mAIl mARkEtINguankEta 2013

PR Klub zrealizoval během prosince 2012 a ledna 2013 anketu mezi marke-téry a PR specia-listy zaměřenou na vnímání a užívání e-mail marketingu, resp. newsletterů, na českém trhu. ankety se zúčastnilo celkem 181 respondentů a její realizaci pod-pořila společnost crystal Web limited, provozovatel aplika-ce crystalMails.com.

0

5

10

15

20

25

30

35

0

10

20

30

40

50

0

10

20

30

40

50

60

70

80

0

10

20

30

40

50

0

20

40

60

80

100

0 5 10 15 20 25 30 35 0 10 20 30 40 50

0 10 20 30 40 50 60 70 80

0 10 20 30 40 50 60

0 20 40 60 80 100

jAk čAsto ZAsílátE NEwslEttERy?otázku zodpovědělo 121 zE 181 rEspondEntů.

dEnně

asi 2–3× týdně

asi 1× týdně

asi 2–3× měsíČně

asi 1× měsíČně

ČtvrtlEtně

půlroČně

1X za rok

0

5

10

15

20

25

30

35

0

10

20

30

40

50

0

10

20

30

40

50

60

70

80

0

10

20

30

40

50

0

20

40

60

80

100

0 5 10 15 20 25 30 35 0 10 20 30 40 50

0 10 20 30 40 50 60 70 80

0 10 20 30 40 50 60

0 20 40 60 80 100

jAká jE úNosNá fREkVENCE E-mAIlINgu?

1× dEnně

2–3× týdně

1× týdně

2–3× měsíČně

1× měsíČně

méně Často0

5

10

15

20

25

30

35

0

10

20

30

40

50

0

10

20

30

40

50

60

70

80

0

10

20

30

40

50

0

20

40

60

80

100

0 5 10 15 20 25 30 35 0 10 20 30 40 50

0 10 20 30 40 50 60 70 80

0 10 20 30 40 50 60

0 20 40 60 80 100

jAký jE NEjčAstějI ZAsílANý obsAh sdělENí?

změny smluvních podmínEk

aktuální cEníky

ankEtní a průzkumné dotazníky

organizaČní informacE a podklady

soutěžní E-maily

děkovné a blahopřEjné sdělEní

tEmatické Články, rEportážE apod.

pozvánky na akcE, EvEnty, vElEtrhy

obchodní nabídky / akČní slEvy

0

5

10

15

20

25

30

35

0

10

20

30

40

50

0

10

20

30

40

50

60

70

80

0

10

20

30

40

50

0

20

40

60

80

100

0 5 10 15 20 25 30 35 0 10 20 30 40 50

0 10 20 30 40 50 60 70 80

0 10 20 30 40 50 60

0 20 40 60 80 100

jAký foRmát NEwslEttERu použíVátE?otázku zodpovědělo 121 zE 181 rEspondEntů.

tEXtový s odkazEm na flashový

vidEonEwslEttEr

pdf nEwslEttEr

tEXtový E-mail

html E-mail vČEtně grafiky

pdfku odZVoNIlo – přICháZí VIdEoNEwslEttER!absolutně nejužívanější formát pro zpracování newsletterů je v současné době grafický HtML e­mail, který užívá až 70 % re­spondentů. Přibližně 14 % dotázaných volí prostý textový e­mail a jen 8 % PDF podobu. nově se začínají prosazovat také video­newslettery, které využívá aktuálně cca 7 % respondentů. Zatím­co PDF formáty jsou na ústupu, lze předpokládat, že právě video­newslettery budou svou pozici posilovat.

nejčastěji zasílaným typem sdělení jsou na­bídky produktů či akční nabídky. Poměrně překvapivé je, že hned druhým nejfrekven­tovanějším typem sdělení jsou pozvánky na akce, eventy či veletrhy, přestože v případě konverze (dosažení cíle) je sledování sku­tečné návštěvnosti na akcích údajně až na posledním místě ve sledovaných faktorech.

V souvislosti s obsahem byla zkoumána také otázka tvůrců newsletterů. Externí specialisty (např. redaktory, agentury) vy­užívá pouhých 14 % respondentů. Převážná většina firem je tudíž zvyklá tvořit si obsah sama. tento fakt sám o sobě nemusí být zajímavý, avšak nabývá na významu v sou­vislosti s nejčastějším důvodem pro odhla­šování newsletterů, což je vysoká nespoko­jenost s jejich obsahem. Možná právě zde je prostor pro zlepšení, tzn. zapojit do obsaho­vé tvorby specialisty na copywriting či Pr komunikaci a dosáhnout tak nejen méně

častého odhlašování odběru news letterů, ale také pozitivnějšího vnímání sdělení a v konečném důsledku i lepšího obchod­ního efektu.

nejčastějším problémem newsletterů je tedy nespokojenost příjemců s jejich obsa­hem (celých 42 % případů), který nesplnil jejich očekávání. 30 % respondentů zjev­ně považuje některé newslettery za spa­my, protože si je sami nepřihlásili. Zda si je skutečně nepřihlásili, nebo si jen neuvě­domují či nevzpomínají, jak se do databá­ze dostali, nebylo možné zkoumat. třetím

strana 27strana 26 PRůzkumník

pr

Zajímavé pak může být porovnání, jak vyžádaná a nevyžádaná ob­chodní sdělení působí na adresáty. Zatímco newslettery 80 % re­spondentů údajně neobtěžují vůbec nebo téměř ne, spamy pova­žuje 70 % lidí za dost či velmi obtěžující.

Poměrně vyrovnané výsledky zaznamenal Pr Klub u otázky, zda spam ovlivňuje také vnímání vyžádaných newsletterů. 28 % re­spondentů zvolilo variantu „trochu ovlivňuje“. na stranu „neovliv­ňuje či téměř ne“ se přiklonilo celkem 35 % respondentů a 37 % zvolilo odpověď „více či zcela ovlivňuje“.

Doufejme, že zjištěná data budou pro mnohé marketéry příno­sem, a jistě bude zajímavé i srovnání vývoje v čase, pokud se v bu­doucnu podaří dotazování k tomuto tématu zopakovat.

nejčastějším důvodem odhlašování newsletterů je u 23 % dotazo­vaných příliš častá frekvence. K technickým chybám a nedostat­kům jsou příjemci poměrně tolerantní a jako důvod je zvolilo pou­ze 5 % účastníků ankety. V praxi však důvodem odhlášení obvykle bývá spíše kombinace všech těchto faktorů. Lidé chvíli vyčkávají, zda se situace zlepší, a až po nějaké době sáhnou k definitivnímu opatření, tzn. úpl­nému odhlášení.

kutIloVé to mAtlAjí V outlookuPro kvalitu e­mailingových kampaní je dů­ležitý také nástroj/aplikace pro distribu­ci. není to zrovna pozitivní zjištění, ale prakticky 50 % tvůrců newsletterů využí­vá k jejich distribuci stále osobní e­mailo­vý účet (Ms Outlook apod.). tento nástroj však není pro e­mail marketing vhodný. Už jen proto, že vytvořit opticky vkusný newsletter v Ms Outlook je téměř nemož­né, rozesilatel si zahltí schránku desítka­mi, ne­li stovkami vrácených či nedoruče­ných e­mailů, a zejména nejsou k dispozici žádné statistiky. Pro e­mailing jsou urče­ny specializované systémy a řada z nich je i finančně snadno dostupných – takže pře­staňme si hrát na domácí kutily a pracujme profesionálně.

Důvody, proč se tvůrci i nadále v takové míře drží osobních e­mailových účtů k dis­tribuci hromadných obchodních sdělení, nebyly v této anketě zkoumány. Je však pa­trné, že tento výsledek příliš nekorespon­duje s prezentovaným úsilím rozesilatelů o snahu vyhodnocovat a sledovat statisti­ky e­mailingu. na otázku, zda evidují sta­tistiky účinnosti e­mailingu, odpovědělo kladně plných 74 % respondentů. nejed­nalo se tedy o statistiky samotné rozesílky, ale o nějaké obecnější monitorování dosa­žení konverze, tedy stanoveného cíle (např. nárůst návštěvnosti webu, počet účastní­ků na akci).

jAk moC Nás spAmy obtěžují?Plných 96 % respondentů přiznalo, že do své e­mailové schránky odebírá nějaký newsletter. Zajímavější byly údaje týkající se rozdě­lení na vyžádaná obchodní sdělení a spamy, zejména pak na jejich četnost a frekvenci či míru pozitivity jejich vnímání.

Celkem 77 % účastníků ankety dostává denně mezi 1 a 4 vyžá­danými newslettery. avšak dokonce 13 % dostává více než 7 news­letterů denně. Pouhých 9 % respondentů uvedlo, že do své schrán­ky nedostávají denně žádné spamy – nevyžádaná obchodní sdělení. Zato až 17 % jich dostává více než 7 denně. nejčastěji však opět uvádějí 1–4, což tvoří skupinu 61 % respondentů.

0

5

10

15

20

25

30

35

0

10

20

30

40

50

0

10

20

30

40

50

60

70

80

0

10

20

30

40

50

0

20

40

60

80

100

0 5 10 15 20 25 30 35 0 10 20 30 40 50

0 10 20 30 40 50 60 70 80

0 10 20 30 40 50 60

0 20 40 60 80 100

kolIk dENNě obdRžítE spAmů?

0 (žádné)

1–2 dEnně

3–4 dEnně

5–6 dEnně

7 a vícE

dEsítky gRAfICkýCh NáVRhů ZA páR koRuN?zkustE topdEsignEr.cz

Potřebujete grafické návrhy loga, webových stránek, tis-kových letáků, vizitek, reklam-ních předmětů, obalů apod.? a nemáte v rozpočtu zrovna desítky tisíc korun? Pak portál topDesigner.cz je pro vás tím pravým místem, kde naleznete řešení. Jedná se o crowd-sourcingový koncept v oblasti designu. nadějným designérům vytváří prostředí pro úspěšný rozvoj. zákazníkům, kteří poptá-vají kvalitní grafické práce, nabízí možnost zbavit se závislosti na omezené kreativitě jediného designéra. v praxi funguje tak, že zadavatel vyplní formulář se specifikací poptávky, respektive pravidly soutěže s jasně danými podmínkami a odměnami pro vybrané vítěze, následně zaplatí provozovateli malý poplatek včetně celkové částky určené na odměny. Poté na vaši stránku začnou grafici umísťovat po dobu trvání soutěže grafické návrhy. a až akce skončí a vy označíte vítěze, provozovatel topDesigner.cz grafikům vyplatí vámi poukázané odměny. Rychlé a jednoduché.

outlook ZAbíjí hRomAdNý E-mAIlINg! crystalmails.com pomůžE

Pořád se ještě snažíte rozesílat potenciálním či stávajícím klien-tům hromadné e-maily a news-lettery přes outlook nebo osobní poštovní systémy? Pro komu-nikaci je to smrtící cesta. Proč? například proto, že nezískáte žádné statistiky účinnosti roze-sílky (kolik lidí ho přečetlo, kdy, zda na něco klikli, atd.), vrácené maily a zprávy o nedoručení se vám zamíchají do běžné kore-spondence a už se v tom nikdy nevyznáte… nemluvě o tom, že touto formou prostě kvalitní newsletter nevytvoříte. abyste mohli kvalitně a efektivně realizovat svůj e-mail marketing, tak přitom vůbec nemusíte ku-povat nebo implementovat složi-tá technická řešení. a nemusíte ani hledat zahraniční aplikace, využít lze přímo české systémy. například crystalMails.com je jednoduchý webový nástroj pro tvorbu a distribuci e-mailin-gu (dostupný v češtině, anglič-tině a ruštině). Pokud systém chcete vyzkoušet, umožní vám za pár minut vytvořit pomocí šablon vkusný newsletter a ro-zeslat ho až na 200 adres zcela zdarma. součástí jsou také an-tispamový filtr, cenné statistiky a podobně. takže když tentokrát něco rozešlete, konečně budete vědět, na čem jste.

kdE hlEdAt kREAtIVNí wEbdEsIgNéRy? třEba na barvyintErnEtu.cz

cílem tohoto projektu je soustře-dit ukázky práce webdesignérů a kreativní díla včetně jejich ce-nových relací na jednom místě. Hlavní výhodou je tak okamžité porovnání a ulehčení práce při procházení internetu a sledování ukázek práce.na stránky se mohou zcela zdarma registrovat jak jednot-livci, tak grafická studia. barvy internetu přinášejí výhody jak pro tvůrce, kteří si pomocí nich mohou zvýšit šanci na získání práce, tak také pro zadavatele, kteří zde najdou tvůrce pro svůj projekt jednoduše a na jednom místě. barvy internetu však při výběru nejsou žádným prostřed-níkem – ihned tu získáte kontakt na tvůrce, kterého si vyberete. Můžete použít buď přihlášení pomocí Facebooku, nebo pří-stup získáte vyplněním jednodu-chého registračního formuláře.

onLine tiPy, KteRé šetří vaše neRvy

sdílEjtE s klIENtEm poZNámky NA wEbuzkustE EvErnotE.com

Šikovná webová aplikace evernote je určená ke sdílení poznámek, výstřižků a souborů (fotografii či zvuk nevyjímaje) v reálném čase. Je to praktic-ký nástroj zejména pro sdílení nápadů, podkladů, seznamu odkazů více lidmi (např. agentury s klientem). obě strany mohou vkládat své poznámky a dle potřeby doplňovat data, která se automaticky ukládají. všichni s povoleným přístupem se proto vždy dívají na jedinou = aktuální verzi.ostatně když si například nascanujete a uložíte různé důležité doklady, budete je mít prostřednictvím evernote.com k dispozici kdykoliv a kdekoliv, kde máte přístup na internet (počítač, tablet, mobil…). a to se může občas docela hodit.

Zachyceno v síti

strana 28 nadpis rubriky

pr

inzerce pes3.indd 2 20.1.2013 23:49:37