risk management –management rizik

v muzeích

struktura přednášky

základní terminologie

princip managementu rizik

management rizik muzejních sbírek

příklady

management rizik

systematický interaktivní proces, jehož

hlavním cílem je analýza možných rizik

a jejich ovládání, směřující k omezení

četností realizací nebezpeční a zmenšení

jejich závažnosti

smyslem managementu rizika je snaha

dosáhnout přiměřené rovnováhy mezi

realizací příležitostí pro zisk při

minimalizaci ztrát

uplatňuje se především v ziskovém

sektoru

je součástí tzv. rizikového inženýrství

(systematický proces zvláště při etapě

plánování projektu)

důležitou součástí mnoha průmyslových

a ekonomických odvětví – v.a.

pojišťovnictví

management rizik

management rizik

riziko – pravděpodobná hodnota ztráty

vzniklé na nositeli, popř. příjemci rizika

realizací scénáře nebezpečí, vyjádřená v

peněžních nebo jiných jednotkách

riziko je kombinací pravděpodobnosti a

následku (škody)

management rizik

pravděpodobnost (likelihood)– subjektivní

názor hodnotitele rizika na pravděpodobnost

realizace vyšetřovaného scénáře rizika

následek (consequence); škoda, újma –

ztráta určité z kvalit zapříčiněná realizací

scénáře rizika

Riziko je funkcí pravděpodobnosti a následku.

Pravděpodobnost

-stane se

-mohlo by se stát

-pravděpodobně se nestane

-nikdy k tomu nedojde

Následek

-zapomenutý další den

-lokální poškození nebo změna

-obecně rozšířené poškození nebo změna

-všechno zničeno

management rizik

scénář rizika (risk scenario) – soubor všech

relevantních informací, které jsou třeba pro

zhodnocení rizika (může obsahovat i

hypotetický sled událostí vedoucích k riziku v

budoucnosti)

management rizik

analýza rizik (risk analysis)– systematický

proces určený k pochopení podstaty rizika a k

vyvození jeho stupně

zhodnocení rizik (risk assessment);

měření nebo též analýza rizik – souhrn

činností směřujících k odhadu rizik, zahrnuje

identifikaci, analýzu a ocenění rizik

management rizik

snížení rizika (risk reduction)– všechny

činnosti, které vedou k redukci

pravděpodobnosti, negativních následků nebo

obou faktorů v souvislosti s rizikem

řešení rizika (risk treatment) –

implementace navržených a obhájených

činností, které snižují zhodnocené riziko

zhodnocení rizika - nejistota

nejistota (uncertainty) – nedílná součást

zhodnocení rizika

charakter rizika můžeme pouze odhadovat z

minulých jevů

„Celý problém světa je v tom, že blázni a fanatici si jsou

sami sebou jistí, kdežto moudří lidé jsou plní

pochybností.“

Bertrand Russell

minulost budoucnost

současnostpaměť

svědectví

víra

pozorování

jistota

předpověď

víra

čas

Jak víme, jsou zde známá známa

To jsou věci, které víme, že víme

Známe také známá neznáma

Čili víme, že některé věci nevíme

Ale jsou zde také neznámá neznáma –

tzn. že lidé neví, že je neví

systém managementu rizik

„Všechny systémy jsou

špatné, ale některé jsou

úspěšné“Box, 1979

KO

MU

NIK

AC

E A

KO

NZ

ULT

AC

E

MO

NIT

OR

OV

ÁN

Í A

KO

NT

RO

LA

STANOVENÍ KONTEXTU

IDENTIFIKACE RIZIK

ANALÝZA RIZIK

OCENĚNÍ RIZIK

ŘEŠENÍ RIZIK

ZH

OD

NO

CE

NÍ

RIZ

IK

Risk management –

australská a novozélandská

norma AS/NZS 4360:2004

management rizik muzejních sbírek

efektivní management rizik zaručuje vyváženost

využívání a ochrany sbírek

systém

managementu

rizik, který

vyvinul CCI ve

spolupráci s

ICCROM a ICN

rámec ochrany muzejních sbírek

původně ji vyvinul Kanadský konzervátorský

institut (CCI) ve spolupráci s Kanadským

přírodovědným muzeem

vychází z australských a novozélandských

norem o managementu rizik a australských

směrnic pro zhodnocení signifikance

management rizik muzejních sbírek

základním předpokladem je znalost

preventivní konzervace, částečně i sanační

konzervace a restaurování

důležitá je spolupráce odborných pracovníků,

správců depozitářů i ostatní zainteresovaných

lidí (stakeholders) uvnitř i vně muzea

management rizik je týmová činnost, největší

zodpovědnost má především konzervátor-

restaurátor (principy degradace i metody

nápravy)

management rizik muzejních sbírek

sběr a třídění relevantních dat

klasifikace získaných informací podle jednotné

metodiky (možnost srovnání)

navržení opatření

prezentace projektu majiteli či vlastníku

sbírek, investorovi apod.

díky managementu rizik je možné

kvalifikovaně řešit dilemata a určovat priority

instituce

management rizik muzejních sbírek

kvalifikovaný odhad jakým způsobem a jak

moc budou muzejní sbírky (předměty)

poškozeny v určitém časovém horizontu

usnadňuje rozhodování v souvislosti s

ochranou a využíváním sbírek těm, kteří jej

činí (decision-makers)

KO

MU

NIK

AC

E A

KO

NZ

ULT

AC

E

MO

NIT

OR

OV

ÁN

Í A

KO

NT

RO

LA

STANOVENÍ KONTEXTU

IDENTIFIKACE RIZIK

ANALÝZA RIZIK

OCENĚNÍ RIZIK

ŘEŠENÍ RIZIK

ZH

OD

NO

CE

NÍ

RIZ

IK

Risk management –

australská a novozélandská

norma AS/NZS 4360:2004

stanovení kontextu

všechny informace potřebné ke

kvalifikovanému rozhodnutí:

současnost sbírek (uložení, přístup, stav…)

minulost sbírek (dřívější zásahy, poškození

jednotné metodiky - možnost srovnání)

informace o jednotlivých „perimetrech“

(úrovních) ovlivňujících sbírky

vytvoření scénáře

stanovení kontextu

Stanovení kontextu

informační zdroje:

pozorování

rozhovor s kurátory, odborníky a ostatními

relevantními osobami

archivní materiál týkající se předmětů a

dalších úrovní

informační databáze (obecné, speciálně

vyvinuté pro management rizik)

identifikace rizik

klasifikace různých typů nebezpečí pro

konkrétní předměty nebo skupinu předmětů

identifikace rizik

10 negativních

faktorů:

přímé fyzické

poškození

zloději, vandalové

požár

voda

škůdci

znečišťující látky

záření

nevhodná teplota

nevhodná

relativní vlhkost

disociace

Framework for Preservation of

Museum Collections, CCI 1998

identifikace rizik

5 fází:

vyvarování se

blokování

zjišťování

reagování

ošetření

Framework for Preservation of

Museum Collections, CCI 1998

identifikace rizik

stanovení základního rizika (zloději,

vandalové; nevhodná teplota)

rozčlenění základních rizik na rizika

specifická (krádež v otvíracích

hodinách, krádež personálem; nevhodná

t ročním cyklem, denním cyklem,

blízkostí tepelného zdroje…)

ocenění rizik

kalkulace jednotlivých specifických rizik

metodika vyvinutá v cci pro muzejní

sbírky

každé riziko definováno 3 kritérii s

bodovým hodnocením od 0,5 do 5

ocenění rizik

ocenění rizik

každé specifické riziko je poté možné

srovnat s ostatními

protože se jedná o odhad budoucnosti

je zde žádoucí jistá míra nejistoty

vyjádřená graficky (navržení jistého

rozpětí velikosti rizika – optimistický a

nejpesimističtější scénář)

zhodnocení rizik

0,0

1,0

2,0

3,0

4,0

5,0

6,0

7,0

8,0

9,0

10,0

11,0

12,0

13,0

14,0

15,0

theft - opening hours

theft - winter

Dissociation - retiring

Fire - storage - w

inter

melting snow

- storage

W&

T

falling tree - storage

W&

T

incorr RH

- corrosion

Contam

inants - Dust

W&

T

Light fading in house

Pest - w

oodborers

Light fading in house

Light fading in house

W&

T

Light fading in house

rising damp

A B C

KO

MU

NIK

AC

E A

KO

NZ

ULT

AC

E

MO

NIT

OR

OV

ÁN

Í A

KO

NT

RO

LA

STANOVENÍ KONTEXTU

IDENTIFIKACE RIZIK

ANALÝZA RIZIK

OCENĚNÍ RIZIK

ŘEŠENÍ RIZIK

ZH

OD

NO

CE

NÍ

RIZ

IK

Risk management –

australská a novozélandská

norma AS/NZS 4360:2004

řešení rizik

navržení metod, postupů a opatření vedoucí ke

snížení rizika (každé snížení skóre rizika o

jeden bod snižuje riziko reálné desetkrát)

simulace snížení rizika

preventivní opatření (regulace /úprava

negativních faktorů, metodické pokyny pro

personál a návštěvníky…)

ošetření (metody sanační konzervace a

restaurování)

řešení rizik

více variant a scénářů (nikdy neexistuje jen jedno řešení)

vypracování harmonogramu pro implementaci jednotlivých fází řešení

finanční (předběžná) kalkulace při zavádění řešení

srozumitelná prezentace pro rozhodovatele (decision-maker)

příklad aplikace managementu rizik

dilema – využívání reprezentativních

prostor Brukenthalova muzea pro

soukromé akce

Brukenthalův palác v Sibiu

centrální náměstí v Sibiu

(Transylvánie)

vystaven mezi léty 1778-88

vybudován pro sbírky umění

Brukenthalů

dnes Brukenthalovo muzeum

reprezentační prostory

reprezentační prostory

reprezentační prostory

nabídka od soukromé firmy - dilema

financování

restaurace stěn tří

sálů (papírové

tapety, textilní

potahy, nástěnné

malby,

polychromované

dřevěné obložení

možnost pořádat 10

let 10 akcí do roka

koncerty, rauty,

večírky

Poškodí pořádání těchto akcí tyto prostory?

specifická rizika

záření (bez podílu UV)

znečišťující látky (prach, nebezpečí potřísnění potravinami

při večírcích, úklidem po nich)

fyzické poškození (přeplněnost, mechanická destrukce

návštěvníků, opotřebení při manipulaci s nábytkem, vibrace)

Prostory se jinak využívají jako stálá expozice

rokoka

zhodnocení rizik

Největší riziko

představují

znečisťující látky a

mechanické

poškození v případě

pořádání recepcí

řešení rizik

zakázat konzumaci potravin v daných prostorách

zakázat stěhování mobiliáře

při akcích instalovat v první místnosti koberec

využít mechanické zábrany pro vymezení prostoru

zakázat kouření a osvětlení svíčkami

zřídit dočasnou šatnu v předsálí

kapacita prostor nesmí překročit 50 osob

řešení rizik

kalkulace

nákladů na

restaurování

stěn

závěr - kompromis

doporučení: pořádání pouze několika komorních koncertů

pro max. 50 posluchačů, bez jídla a pití, pohyb pouze v

prvním sále.

není třeba restaurovat všechny plochy, je nutné pouze

konzervovat část papírových tapet ve třetí místnosti

(finanční prostředky z pořádání koncertů by měly tyto

akce pokrýt)

příklad druhý: specifické

riziko

management rizika krádeže

návštěvníky v usedlosti

Poiana

kontextMuzeum v přírodě Astra (Sibiu)

Usedlost

Poiana

kontextbudova a exponáty

dům exponáty v domě

vandalismus:

poškození domu návštěvníky - náhodné

poškození exponátů návštěvníky - náhodné

poškození zaměstnanci

záměrné poškození návštěvníky

kriminalita:

teroristický útok

krádež zaměstnanci

plánovaná krádež návštěvníky

krádež návštěvníky při příležitosti

analýza rizikhlavní riziko – krádež, vandalismus

riziko krádeže při příležitosti během otvírací doby

272 exponátů (150 textil, 20 nábytek, 100 malých

předmětů, dřevěný kříž, 6 fotografií v rámu, 6 ikon – 1

podmalba na skle a 5 litografií)

nejcennější předměty: dřevěná lavice,

rohový kredenc, textil na stěnách a

osušky (cca 10 kusů)

snížení rizika cca 50 předmětů, které by mohly

návštěvníci ukrást (jsou pro návštěvníky

dostupné)

stanovení hodnoty

Modrý dům

(Poiana) = 50 %

12

nejcennějších

předmětů v

modrém

domě= 30 %

(2 nábytek

and 10 textil)

3358 ks s

průměrnou

hodnotou = 20

%

Každý

předmět =

2,5 %

Každý

předmět =

0,006 %

kalkulace rizika

0

2

4

6

8

10

12

14

ABC score

C

B

A

Jestliže se nic

nezmění:

12 malých

předmětů může

být ukradeno v

příštích 30

letechA –

každých

30 let

B –

úplná

ztráta

hodnot

y

A + B + C = 3,5 + 5 + 3,5(4) =

12(12,5)

C – 2 cenné a

10

průměrných

předmětů

snížení rizika – 2 řešení:

A zavedení

strategií pro

vylepšení

infrastruktury v astra

muzeu kvůli snížení

možnosti krádeží

B lepší

zabezpečení

exponátů v

budovách – ztížení

krádeže

řešení rizika – vylepšení infrastruktury muzea - A

KROK

1. Vytvoření vnitřních

směrnic proti

krádežím

2. Revize vystaveného

inventáře – pečlivá

fotodokumentace

3. Školení dozoru

4. Kontrola a

dodržování směrnic

ZDROJE

zaměstnanci

zaměstnanci + evt.

Externí fotograf +

náklady na fotografie $

Externí školitel +

zaměstnanci

zaměstnanci

ODPOVĚDNOST

Vedení muzea ve spolupráci s

provozním oddělením

kurátoři

Personální a provozní

oddělení

Bezpečnostní technik

řešení rizika – zabezpečení předmětů - B

KROK

1. Určení, které z

předmětů jsou

ohrožené

2. Školení pro konzervátory

jak upevňovat

exponáty

3. Určení, který typ

zabezpečení

(uchycení) bude použít

konkrétně

4. Provedení zabezpečení

5. Zajištění předání

informací

ODPOVĚDNOST

Bezpečnostní technik +

kurátoři

Vedení + personální a

provozní oddělení

Konzervátoři-restaurátoři

Konzervátoři-restaurátoři

Konzervátoři-restaurátoři

ZDROJE

zaměstnanci

Externí školitel +

zaměstnanci

zaměstnanci

zaměstnanci

zaměstnanci

časový harmonogram

A

B

srovnání ostatních rizik

0,0

1,0

2,0

3,0

4,0

5,0

6,0

7,0

8,0

9,0

10,0

11,0

12,0

13,0

14,0

15,0

theft - opening hours

theft - winter

Dissociation - retiring

Fire - storage - w

inter

melting snow

- storage

W&

T

falling tree - storage

W&

T

incorr RH

- corrosion

Contam

inants - Dust

W&

T

Light fading in house

Pest - w

oodborers

Light fading in house

Light fading in house

W&

T

Light fading in house

rising damp

A B C

snížení rizika

0

2

4

6

8

10

12

14

Scor

e be

fore

Scor

e af

ter

impl

emen

tatio

n

C

B

A

Při zapracování

těchto dvou

řešení se sníží

riziko krádeže

tisíckrát

závěr

při zapracování těchto dvou řešení se

sníží riziko krádeže tisíckrát

tato řešení sníží i další rizika v

muzeu:

snížení rizika mechanické destrukce

v případě zemětřesení

profesionalizace infrastruktury v

muzeu

závěr přednášky

management rizik pomáhá v muzeu řešit

všechna rizika týkající se sbírek

díky němu je možné se kvalifikovaně

rozhodovat a určovat priority

preventivní konzervace je nedílnou

součástí managementu rizik – bez jejích

poznatků není možné provést

kvalifikovaný odhad rizika ani navrhnout

odpovídající řešení

Literatura Risk management AS/NZS Standards 4360:2004 . Sydney-

Wellington 2004.

Handbook – Risk Management Guidelines Copanion to AS/NZS 4360:2004. Sydney-Wellington 2004.

The conservation Assessment: A Proposed Model for Evaluating Museum Environmental Management Needs

Framework for the Preservation of Museum Collections, Ottawa 1998.

WALLER, R., SMYK, L.: Assessing and Managing to your Collections. Birmingham 2007.

ASHLEY-SMITH, J.: Risk Assessment for Object Conservation. Oxford 1999.

TICHÝ, M.: Ovládání rizika. Analýza a management. Jihlava 2006.