SPOJUJEME: chytré myšlenky, aktivní lidi a instituce spojujeme k dosažení jasných efektů.

IMPLEMENTUJEME: projekty realizujeme společně s klíčovými představiteli územní a státní správy tak, že chytré myšlenky přenášíme z papíru do praxe.

MĚŘÍME: změny/efekty/přínosy projektů měříme (např. úspory, zvýšení výkonu).

VIDÍME KONTEXT: pracujeme v souvislostech, systémově a koncepčně.

„NERADÍME – POMÁHÁME“

SLUŽBY PRO VEŘEJNOU SPRÁVU 2017

OBCE - KRAJE - MAS – MINISTERSTVA – ZŘIZ. ORGANIZACE

SMART CITY

PROCESNÍ, PERSONÁLNÍ,

FINANČNÍ PROJEKTOVÉ

ŘÍZENÍ

ŘÍZENÍ ZAKLÁDANÝCH

A ZŘIZOVANÝCH

ORGANIZACÍ

ZAVÁDĚNÍ SYSTÉMU KVALITY

SPRÁVA A KONSOLIDACE

MAJETKU

VZDĚLÁVÁNÍ ZAMĚSTNANCŮ A ZASTUPITELŮ

MARKETING

A PR

STRATEGICKÉ

PLÁNOVÁNÍ

DOTAČNÍ

PORADENSTVÍ

PODPORA LOKÁLNÍ

EKONOMIKY

S ČÍM VÁM POMŮŽEME

Manažerské poradenství pro veřejnou správu

Pomůžeme Vám se strategickým plánováním, se zavedením procesního, personálního a projektového řízení, se zavedením systému kvality, s finančním řízením, správou a konsolidací majetku. Pomůžeme Vám se vzděláváním a s nastavením komunikace a vztahů k veřejnosti. Dokážeme Vám pomoci s vyhodnocením přínosů Vašich připravovaných i již zrealizovaných projektů či strategií.

Dotační management

Budeme za Vás hlídat a hledat aktuální dotační příležitosti pro Vaše projekty; zajistíme zpracování a registraci kompletní žádosti o dotaci; pomůžeme s administrací projektu vůči poskytovateli podpory. Projekt Vám zároveň „odřídíme“ podle metodiky PRINCE2

®, nebo IPMA

®.

Zřizované organizace

Pomůžeme Vám s řízením Vašich zakládaných a zřizovaných organizací. Vneseme potřebný „byznys“ pohled, nezbytný pro úspěšné řízení těchto organizací a firem.

Vzdělávání zaměstnanců a zastupitelů

Navrhneme vzdělávací plán a zrealizujeme školení pro úředníky i politiky.

Smart city

Vytvoříme koncept Smart City s ohledem na zájmy klíčových aktérů ve městě/regionu (občané, podnikatelé, firmy, NGO) i s ohledem na strategické vývojové trendy veřejné správy i technologií

Zajistíme integraci technických smart řešení podle konceptu

Společně implementujeme koncept a technická řešení do reálného fungování i do řídicích procesů města (Rada města – úřad – dodavatelé – občané)

Jedinečná služba aneb „co Vám konkurence nenabídne“

„Podpora lokální ekonomiky“ – podpora spolupráce veřejného sektoru, podnikatelských a neziskových subjektů; podporujeme hospodářskou situaci regionů a jejich rozvoj; zavádíme principy lokální multiplikace peněz, dáváme dohromady a rozvíjíme společné regionální projekty.

REFERENCE

Pro naše klienty v segmentu veřejné správy pracujeme již 27 let. Zrealizovali jsme projekty pro více jak 150 úřadů veřejné správy, z toho přes 120 obcí.

Kopřivnice

Litoměřice

Písek

Přerov

Ostrava

Valašské Meziříčí

Cheb

Světlá nad Sázavou

VYTVOŘENÍ STRATEGIE ÚŘADU, PROVEDENÍ

PROCESNÍHO ANALÝZY A IMPLEMENTACE

PRINCIPŮ GOOD GOVERNANCE V PROSTŘEDÍ

ÚŘADU

JAKÁ BYLA POTŘEBA ZÁKAZNÍKA

Dlouhodobá potřeba nastavení strategie úřadu včetně zavedení informační strategie, která bude odpovídat potřebám a směřování úřadu. V návaznosti na strategii provedení procesní analýzy vybraných procesů v úřadu a zavedení metodiky procesního a finančního řízení v prostředí úřadu. Vše dle principů Good Governance, včetně nastavení systému zavádění inovací.

JAK JSME POSTUPOVALI

V úzké součinnosti s realizačním týmem úřadu včetně tajemníka jsme provedli procesní analýzu a z ní vycházející návrh na optimalizaci procesů. Procesní analýza obsahovala popis vybraných procesů a jejich převedení do vývojového diagramu. V návaznosti na procesní analýzu došlo k vytvoření metodiky a proškolení v procesním řízení interního týmu úřadu tak, aby byla zajištěna udržitelnost a další práce s procesním řízením v prostředí úřadu.

Na procesní analýzu navázala tvorba strategie úřadu, kdy s interním týmem úřadu byly dle metodiky Balance Score Cards vytvořeny strategické karty za jednotlivé oblasti (personalistika, finance, procesy, zákazníci) a nastaven systém jak se strategickými kartami pracovat a aktualizovat je.

Strategické karty stanovují potřeby v jednotlivých oblastech, definují nová opatření ke zlepšení, a to včetně odpovědnosti a harmonogramu jejich implementace.

Součástí strategie úřadu bylo i vytvoření informační strategie, odpovídající požadavkům zavádění a využití moderních technologií do prostředí úřadu.

Poslední krok spočíval v nastavení procesu způsobu zavádění inovací dle principů Good Governance do prostředí úřadu. Byl vytvořen proces včetně procesních karet, které umožnily nastavit systém zavádění inovací. Tato aktivita měla za cíl vyšší otevření úřadu směrem veřejnosti i vlastním zaměstnancům.

VYUŽITÉ PRODUKTY A SLUŽBY

PROCESNÍ ANALÝZA

PROCESNÍHO ŘÍZENÍ

FINANČNÍ ŘÍZENÍ STRATEGIE ÚŘADU POMOCÍ METODIKY

BALANCE SCORE CARDS

INFORMAČNÍ STRATEGIE

PROCES INOVACÍ

PŘÍNOSY PRO ORGANIZACI

Vytvořena nová strategie úřadu

Vytvořena nová informační strategie

Provedena procesní analýza a návrh optimalizace vybraných

procesů v prostředí úřadu

Nastavena metodiky práce

s procesním řízením tak, aby s principy procesního řízení

mohlo vedení úřadu pracovat i po skončení projektu

Zavedeny principy Good Governance v prostředí úřadu

pomocí nastavení nového systému návrhu a práce s

inovacemi

ZVÝŠENÍ KVALITY VYBRANÝCH ČINNOSTÍ

PERSONÁLNÍHO ŘÍZENÍ V ČTÚ Český telekomunikační úřad slouží jako ústřední správní úřad pro výkon státní správy ve věcech

stanovených zákonem, včetně regulace trhu a stanovování podmínek pro podnikání v oblasti

elektronických komunikací a poštovních služeb

JAKÁ BYLA POTŘEBA ZÁKAZNÍKA

Projekt cílil na implementaci nástrojů moderní personalistiky do struktury ČTÚ.

Slovy zákazníka:

„Chceme díky projektu mnohem více propojit manažery s personálními procesy, aby se mohli odpovědně připravit na novou úpravu služebního zákona zejména v rámci náboru, hodnocení a vzdělávání zaměstnanců.

JAK JSME POSTUPOVALI

V první řadě jsme provedli důkladnou analýzu stávajícího systému personálního řízení na úřadě.

V kontextu implementace služebního zákona jsme navrhli a vytvořili následující koncepční a řídící dokumenty:

1. Ucelený kompetenční model a metodika jeho implementace.

2. Metodika výběru nových zaměstnanců ČTÚ z vnějších i vnitřních zdrojů.

3. Systematický adaptační a stabilizační program pro nové zaměstnance ČTÚ.

4. Dlouhodobá koncepce systematického a udržitelného vzdělávání a rozvoje zaměstnanců a metodika její implementace.

5. Dlouhodobá koncepce systematického a udržitelného hodnocení zaměstnanců a vzdělávacích a rozvojových aktivit ČTÚ a metodika její implementace.

6. Metodika efektivní komunikace v oblasti vzdělávání, rozvoje a hodnocení zaměstnanců ČTÚ.

7. Analýza možnosti zavedení a využití interního e-learningu v ČTÚ.

8. Metodika mentoringu v podmínkách ČTÚ.

9. Návrh obsahové podoby webové prezentace vzdělávání a rozvoje v ČTÚ včetně návrhu monitoringu jeho využívání.

10. Komplexní vzdělávací a rozvojový program pro zaměstnance ČTÚ.

PŘÍNOSY PRO ORGANIZACI

Nové metodické a řídící dokumenty

Nově nastavené personální procesy

VYUŽITÉ PRODUKTY A

SLUŽBY

ANALYTICKÉ METODY

KNOW HOW M.C.TRITON

KOMPETENČNÍ

MODEL ATP.

NASTAVENÍ SYSTÉMU ŘÍZENÍ LIDSKÝCH

ZDROJŮ V PROSTŘEDÍ MAGISTRÁTU MĚSTA

DĚČÍNA

JAKÁ BYLA POTŘEBA ZÁKAZNÍKA

Slovy zákazníka:

„Nastavit komplexní systém práce s lidskými zdroje v prostředí magistrátu s cílem zvýšit motivaci a rozvoj zaměstnanců, jejich odpovědnost a pomoci vedení magistrátu nastavit základní personální procesy tak, aby se přiblížil

standardům v řízení lidských zdrojů odpovídající 21. století.“

JAK JSME POSTUPOVALI

Ve spolupráci se zástupci zadavatele jsme provedli personální audit zaměstnanců úřadu, který měl za cíl zjistit vytíženost zaměstnanců na jednotlivých pozicích, definovat vhodné kompetence na pracovní pozice a definovat hlavní pracovní procesy.

Výsledkem auditu a personální analýzy byl návrh na přeskládání vybraných agend a procesů s cílem zajistit plné a efektivní vytížení zaměstnanců.

U vybraných zaměstnanců bylo provedeno development (rozvojové) centrum a poté 360º zpětná vazba, tyto metody měly za cíl definovat rozvojové a vzdělávací potřeby pro účastníky.

Byl rovněž nastaven kompetenční model pro vedoucí pracovníky, který pomohl definovat nároky na vedoucí pracovní pozice. V prostředí úřadu byl vytvořen i systém hodnocení, který přispěl k transparentnosti a vyšší motivaci zaměstnanců dle jich pracovního výkonu. VYUŽITÉ PRODUKTY

A SLUŽBY

PERSONÁLNÍ AUDIT, ANALÝZA SYSTÉMU ŘÍZENÍ

LIDSKÝCH ZDROJŮ, HODNOCENÍ

ZAMĚSTNANCŮ METODIKOU

DEVELOPMENT CENTRA, 360º ZPĚTNÁ VAZBA,

KOMPETENČNÍ MODEL PRO KLÍČOVÉ POZICE, TVORBA A APLIKACE

SYSTÉMU HODNOCENÍ

ZAMĚSTNANCŮ

PŘÍNOSY PRO ORGANIZACI

Zvýšení odpovědnosti zaměstnanců

Systém hodnocení a odměňování se stal

transparentním a motivačním

Nastavení rozvojových a vzdělávacích potřeb

Stanovení kompetencí pro klíčové pozice

Propojení personálních procesů

PROJEKT

INTELIGENTNÍ MĚSTO

JAKÁ BYLA POTŘEBA ZÁKAZNÍKA

Systematizovat „dobrou praxe“ v řízení obcí/regionů a vytvořit systém spolupráce veřejného, soukromého a neziskového sektoru na úrovni města či regionu. Ten povede ke zkvalitnění života občanů díky „inteligentnímu“, otevřenému a koordinovanému řešení životních situací a potřeb různých cílových skupin obyvatel, nacházení efektivních řešení specifických problémů ve městě.

Standard Inteligentní město jako hlavní výstup projektu Inteligentní město:

je inovativní přístup (průvodce) k řízení obcí a úřadů (good governance),

je impulsem pro konstruktivní spolupráci a prostředkem k dialogu mezi městy, občany, investory, zaměstnavateli, neziskovými organizacemi a zástupci občanské společnosti v regionu,

na oponentuře standardu se podílelo více než 50 obcí.

Partneři mezinárodního projektu: M.C.TRITON - tvůrce projektu, Třinec - partner a zároveň pilotní město projektu, Bad Neustadt an der Saale, německé město – příklad dobré praxe, IFOK, německá poradenská společnost s unikátní zkušeností v oblasti transformace veřejné správy.

Více na www.inteligentnimesto.cz.

NASTAVENÍ SYSTÉMU ŘÍZENÍ NA PROBAČNÍ

A MEDIAČNÍ SLUŽBĚ ČESKÉ REPUBLIKY Probační a mediační služba je organizací, která v trestním řízení provádí úkony probace a mediace.

Probační a mediační služba usiluje o zprostředkování účinného a společensky prospěšného řešení

konfliktů spojených s trestnou činností a současně organizuje a zajišťuje efektivní a důstojný výkon

alternativních trestů a opatření s důrazem na zájmy poškozených, ochranu komunity a prevenci

kriminality.

JAKÁ BYLA POTŘEBA ZÁKAZNÍKA

Slovy zákazníka:

„PMS ČR vznikla v roce 2001 a stává se důležitou součástí justice. Minulých 15 let rychle, někdy až překotně rostla a v současné době potřebuje změnit způsob řízení, nastavit nová pravidla a řízení celé organizace. A zároveň s tím potřebuje,

aby si její manažeři osvojili dovednosti v řízení lidí.“

PŘÍNOSY PRO ORGANIZACI

Zmapování problematických

prvků řízení

Nový systém řízení

Zvýšení kvalifikace řídících pracovníků

Osobní rozvoj manažerů

VYUŽITÉ PRODUKTY A

SLUŽBY

METODA BSC

INDIVIDUÁLNÍ ROZHOVORY

SWOT ANALÝZA

MANAŽERSKÉ VZDĚLÁVÁNÍ A

KOUČINK

JAK JSME POSTUPOVALI

V rámci první etapy projektu jsme provedli analýzu stávajícího systému vedení a řízení na PMS ČR. V rámci této fáze jsme navrhli nový systém pro řízení organizace včetně nastavení kompetenčního modelu pro dvě skupiny managementu (strategický management a výkonný management).

Obsáhlejší část projektu se týkala vzdělávání vedoucích pracovníků PMS ČR - bylo do ní zapojeno 104 vedoucích pracovníků z celé ČR.

Vzdělávání bylo rozděleno do tří samostatných modulů a vedli jsme ji pomocí interaktivních metod, které maximálně podpořily přenos teoretických poznatků do reálné pracovní praxe. Důraz byl kladen na individuální přístup ke konkrétním potřebám vedoucích pracovníků dle jejich osobních i profesních předpokladů. Jednalo se o:

Kompetenční trénink, v rámci kterého byli vedoucí pracovníci seznámeni s novým systémem řízení a pochopili vlastní roli v rámci organizace. Cílem kurzu bylo prohloubení a přenesení úspěšných technik řízení s ohledem na vytvořený kompetenční model.

Rozvojový trénink, při kterém byly vedoucím pracovníkům v obecné rovině posilovány jejich manažerské a řídící dovednosti.

Nejobsáhlejším vzdělávacím modulem byla realizace kompetenčních koučinků v rozsahu 344 koučovacích dní pro všechny vedoucí pracovníky, při kterých byly prohloubeny a objasněny znalosti z předchozích aktivit, přičemž každý manažer byl následně schopen velmi dobře znát vlastní roli v procesu a zvyšovat tak důvěru zaměstnanců.

PROJEKT VZDĚLANÝ ZASTUPITEL

ZKVALITNĚNÍ VÝKONU ČINNOSTI ZASTUPITELŮ

A POSÍLENÍ KAPACITY MÍSTNÍ SAMOSPRÁVY

V ČESKÉ REPUBLICE

JAKÁ BYLA POTŘEBA ZÁKAZNÍKA

Slovy zákazníka:

„Potřebujeme zvýšit úroveň odborného vzdělání zastupitelů. Projekt na klíč - jak po stránce obsahové (odborné), tak po stránce organizační - zajištění seminářů v obcích, včetně komplexního zajištění školení lektorů a přípravy metodiky pro

lektory.“

JAK JSME POSTUPOVALI

Nejdříve byla ve spolupráci s klientem aktualizována Metodika vzdělávání zastupitelů obcí.

Následně byla připravena po stránce obsahu a formy školení pro zastupitele dle Metodiky s tématy:

obec v systému veřejné správy ČR

role zastupitele obce a etické principy

komunikace jako klíčový faktor práce zastupitele

zastupitel jako manažer

zastupitel jako osoba odpovědná za dlouhodobý rozvoj obce

zastupitel jako hospodář (správce majetku a financí),

zastupitel jako zákonodárce a ombudsman

zastupitel jako vyjednavač a reprezentant

V rámci přípravy školení proběhly tzv. zjišťovací mise v obcích. Následně byla realizována vlastní školení pro zastupitele v obcích. Byla připravena i metodická podpora týmu kvalifikovaných lektorů, proškolen tým kvalifiko-vaných lektorů a podklady a pomůcky pro ně.

Klient dostával pravidelnou zpětnou vazbu ze školení.

FINANČNÍ OBJEM ZAKÁZKY: 6 276 000,- Kč bez DPH.

VYUŽITÉ PRODUKTY A SLUŽBY

SEMINÁŘE

WORKSHOPY,

KONZULTACE,

DOTAZNÍKOVÁ ŠETŘENÍ

FOCUS GROUP

PŘÍNOSY PRO ORGANIZACI

V průběhu realizace projektu jsme sestavili a proškolili 34-členný

tým lektorů.

Celkem bylo proškoleno 2 503 zastupitelů měst

a obcí.

Klientovi byla předána aktualizovaná Metodika vzdělávání zastupitelů

obcí.

ČLENOVÉ ZÁKLADNÍHO TÝMU

Náš tým zahrnuje odborníky s rozsáhlými zkušenostmi v oblasti veřejné správy a velkým množstvím úspěšně realizovaných projektů. Mimo níže uvedených klíčových členů týmů pracujeme s celou řadou dalších specialistů.

Marek Pavlík, 18 let praxe pavlik@mc-triton.cz

Marek pracuje patnáctým rokem v M.C.TRITON, kde se dříve zaměřoval na realizaci a vedení projektů pro veřejnou správu. Také přednáší na vysokých školách

a je autorem několika knih a článků v odborných časopisech. Zodpovídá nyní za obchodní aktivity firmy v ČR a SR. Je členem projektu Lepší města

(SMO ČR).

Lukáš Jakubec, 12 let praxe jakubec@mc-triton.cz

Lukáš řídí segment služeb pro veřejnou správu. Na seniorních pozicích působil ve společnostech

Deloitte a Equica. Specializuje se na strategické plánování a projektové řízení. Řídil několik významných projektů ve veřejné správě. Je

certifikovaným projektovým manažerem dle metodiky IPMA® a PRINCE2®

Petr Váňa, 25 let praxe

9 let v pozici GŘ a předsedy představenstva velké stavební firmy. Následně řízení

a realizace projektů v oblasti veřejné správy a zdravotnictví, obchodní činnost.

Luděk Tesař, 25 let praxe

15 let v oblasti veřejné správy. Několik let působil na Úřadu vlády ČR. Jeho dominantním zaměřením je

finanční řízení obcí a propojení finančních rozpočtových plánů se strategickými plány

samosprávných celků, zaměřuje se také na kvalitu řízení úřadu za pomoci sebehodnotícího modelu

CAF, který napomáhá k trvalému zlepšování výkonnosti.

Miroslav Menšík, 17 let praxe

Zaměřuje se především na projekty s cílem dalšího rozvoje firem - práce s lidmi, nastavení systému

vzdělávání, kvalita procesů, nové strategie, rozvoj obchodu. Získával zkušenosti jako ředitel personálního úseku v České pojišťovně.

Jakub Ruml, 4 roky praxe

V letech 2010 – 2013 působil jako koordinátor projektových týmů na SFŽP ČR se zaměřením na

strategické projekty spolufinancované z Operačního programu lidské zdroje a zaměstnanost.

Kamil Papež, 5 let praxe

Působil jako poradce náměstka ministra práce a sociálních věcí, dále v etech 2012 – 2013 působil

jako poradce ministra pro vládní agendu na Ministerstvu pro místní rozvoj.

Vadim Petrov, 25 let praxe

konzultant pro HR, marketingu a PR, kouč, moderátor workshopů. Pracoval v mnoha vysokých manažerských a odborných pozicích, věnoval se

personalistice, vzdělávání, marketingu a PR. Působil ve společnostech TPCA či Ringier Axel Springer CZ.

PARTNEŘI

PUBLIKAČNÍ ČINNOST

Dbáme na publikační i společenskou angažovanost našich konzultantů a kolegů.

Kontakt: Marek Pavlík: pavlik@mc-triton.cz, Lukáš Jakubec: jakubec@mc-triton.cz,