UNIVERZITA PALACKÉHO V OLOMOUCI Filozofická fakulta
Katedra politologie a evropských studií
Michaela Nováková
Sociální sítě a politická komunikace
Případová studie vyuţívání Facebooku politickými stranami v České republice
Bakalářská diplomová práce
Vedoucí bakalářské diplomové práce: Doc. Mgr. Pavel Šaradín, Ph.D.
OLOMOUC 2011
2
Prohlašuji, ţe jsem tuto bakalářskou diplomovou práci vypracovala
samostatně na základě uvedených pramenů a literatury.
V Olomouci dne 15. dubna 2011
3
Děkuji Doc. Mgr. Pavlovi Šaradínovi, Ph.D. za vedení práce, ochotu
a cenné rady. Zároveň bych chtěla poděkovat svým rodičům za podporu
v průběhu celého studia, svému bratrovi a příteli.
4
SEZNAM POUŢITÝCH ZKRATEK
ČR Česká republika
ČSSD Česká strana sociálně demokratická
KDU-ČSL Křesťanská a demokratická unie - Československá
strana lidová
KSČM Komunistická strana Čech a Moravy
ODS Občanská demokratická strana
PS PČR Poslanecká sněmovna Parlamentu České republiky
SZ Strana zelených
VV Věci veřejné
5
OBSAH
SEZNAM POUŢITÝCH ZKRATEK ............................................................. 4
Úvod .......................................................................................................... 7
1. Politická komunikace ........................................................................... 13
1. 1. Historie a vývoj politické komunikace ........................................... 13
1. 2. Média a komunikace ..................................................................... 14
1. 2. 1. Média a realita ...................................................................... 15
2. Sociální sítě ......................................................................................... 17
2. 1. Vývoj sociálních sítí ...................................................................... 18
2. 2. Druhy sociálních sítí ..................................................................... 19
2. 2. 1. České sociální sítě................................................................ 21
2. 2. 2. Facebook .............................................................................. 22
2. 3. Hrozby sociálních sítí ................................................................... 23
3. Politické strany na Facebooku ............................................................. 25
3. 1. Politická komunikace na Facebooku ............................................ 25
3. 1. 1. Moţnosti komunikace politických stran na Facebooku ......... 26
3. 1. 1. 1. Stránky .......................................................................... 27
3. 1. 1. 2. Skupiny ......................................................................... 27
3. 1. 1. 3. Profily ............................................................................ 27
3. 1. 1. 4. Reklamy ........................................................................ 27
3. 2. Fungování Facebooku .................................................................. 29
3. 2. 1. Charakteristika českých uţivatelů Facebooku ...................... 29
3. 3. Analýza politické komunikace stran na Facebooku ...................... 31
3. 3. 1. Počet fanoušků ..................................................................... 32
3. 3. 2. Záloţky ................................................................................. 34
3. 3. 3. Zeď ....................................................................................... 35
3. 3. 4. Informace .............................................................................. 38
3. 3. 5. Fotografie ............................................................................. 39
3. 3. 6. Videa .................................................................................... 40
3. 3. 7. Diskuze ................................................................................. 41
3. 3. 8. Poznámky ............................................................................. 42
3. 3. 9. Události ................................................................................. 43
6
3. 3. 10. Speciální stranické záloţky ................................................. 44
3. 3. 10. 1. ČSSD: Volte předsedu ................................................ 44
3. 3. 10. 2. Moje ČSSD ................................................................. 45
3. 3. 10. 3. TOP 09: Hodnocení .................................................... 45
3. 3. 10. 4. TOP 09: Extended Info ................................................ 45
3. 3. 10. 5. TOP 09: Prahu na triko ............................................... 46
3. 3. 10. 6. ODS: 120 hodin pro vítězství ...................................... 46
3. 3. 10. 7. SZ: Podpořte nás ........................................................ 46
3. 3. 10. 8. SZ: Kontakty................................................................ 47
3. 3. 10. 9. SZ: Ankety................................................................... 47
3. 3. 10. 10. Kreativní záloţky ....................................................... 47
3. 4. Celkové hodnocení komunikace stran .......................................... 48
3. 5. Politici na Facebooku ................................................................... 49
3. 6. Facebook a mobilizace v České republice ................................... 50
3. 7. Vnímání působení politických stran na Facebooku jeho uţivateli . 51
Závěr ....................................................................................................... 53
PRAMENY A LITERATURA .................................................................... 56
PRAMENY ............................................................................................ 56
LITERATURA ....................................................................................... 58
PŘÍLOHY ................................................................................................. 62
Seznam ................................................................................................ 62
ABSTRAKT .............................................................................................. 70
ABSTRACT.............................................................................................. 71
7
Úvod
Internet sebou přináší nové nástroje politické komunikace, které
vyţadují k jejich úspěšnému vyuţívání znalosti předností i slabých míst.
V současné době lze mluvit o nevelké české mediální gramotnosti, která je
způsobena politickým vývojem před rokem 1989, kdy si politici nemohli
osvojit mediální znalosti, bohuţel i s ústupem této generace chybí
mediální vzdělávání.1 Avšak dovednosti z oblasti komunikační a mediální
oblasti jsou pro politiky natolik důleţité, aby si mohli zajistit přízeň
a podporu ve volbách.
S nástupem nových médií se komunikace z one-to-many (jednoho
k mnoha) proměnila na many-to-many (mnoha k mnohu). Jediným
komunikátorem není jen politik či politická strana, ale i ostatní občané,
příznivci nebo voliči, je tomu tak např. i na on-line sociální síti Facebook.
Tomuto trendu je třeba porozumět a pochopit, ţe úspěchem facebookové
komunikace je „hovořit jazykem a stylem jejich uživatelů a nesmět se bát
komunikovat odlehčeněji“2. Je to výzva, jak na jedné straně oslovit voliče
jinou formou a zaujmout je a na druhé s nimi přímo komunikovat bez
zkreslování médii.
Inspirací pro mou bakalářskou práci se staly prezidentské volby
v USA v roce 2008, které znamenaly průlom v oblasti politického
marketingu a politické komunikace. Barack Obama dokázal vyuţít
potenciál sociálních sítí, díky nimţ se mu podařilo vyhrát volby. Jeho
úspěšná kampaň inspirovala i české politiky a politické strany, kteří si
začali zřizovat své stránky a profily na Facebooku.
Ve své práci se zaměřuji na vyuţívání Facebooku politickými
stranami. Srovnávám komunikaci stran a zapojení politiků a uţivatelů do
tvorby stránek. Pro tento účel slouţí empirická data dostupná na
jednotlivých stránkách politických stran na Facebooku. Cílem práce je
porovnání a zhodnocení komunikace a prezentace jednotlivých politických
stran prostřednictvím celorepublikového profilu. Nezaměřuji se na
1 FRIDRICH, Milan: Proč politici nerozumějí médiím? Médiář.cz, 25. února 2011,
http://www.mediar.cz/proc-politici-nerozumeji-mediim/ (26. 2. 2011) 2 EDLMAN, Jan: V čem je komunikace na Facebooku jiná? Tyinternety.cz, 24. února
2011, http://www.tyinternety.cz/socialni-site/v-cem-je-komunikace-na-facebooku-jina-2953 (26. 2. 2011)
8
zkoumání krajských či regionálních stránek politických stran a politiků,
popř. jejich osobních profilů a fanouškovských stránek, jednak z důvodu
rozsahu práce, ale především z hlediska srovnatelnosti, protoţe ne kaţdá
strana má své regionální stránky a stranické osobnosti pouţívají jak
stránky, tak i profily, které nelze mezi sebou komparovat. Z tohoto důvodu
práce do jisté míry zkresluje, jak celkově strana a její představitelé na
Facebooku působí. Ve své práci si kladu za cíl prověřit následující
hypotézu a zodpovědět výzkumné otázky:
Hlavním nástrojem politické komunikace jsou média, ale se
vzrůstající rolí internetu roste i poptávka po rychlosti přenosu informací.
Lze předpokládat, že na tento fakt zareagují i politické strany a začnou
používat Facebook jako nástroj politické komunikace 21. století a využijí
tak všech dostupných forem propagace a komunikace. Aktivita, kreativita
a schopnost komunikovat prostřednictvím nového nástroje se však
u jednotlivých politických stran bude lišit.
Jak komunikují politické strany prostřednictvím on-line sociální sítě
Facebook? Je jejich komunikace jednostranná nebo vícestranná? Jaké
prostředky k tomu vyuţívají? Snaţí se o aktivní zapojení fanoušků? Jak se
samotní fanoušci podílejí na tvorbě obsahu stránky?
K ověření stanovené hypotézy a zodpovězení výzkumných otázek
vyuţívám metodu případové studie, která mi umoţní zkoumat politické
strany na Facebooku v České republice. Dále vyuţívám kvantitativní
obsahovou analýzu. Pomocí dat získaných touto metodou následně mohu
strany mezi sebou komparovat. Vzhledem k velkému objemu dat
a dynamickému vývoji jsem se rozhodla analýzu zaměřit na časové
období od 14. února do 13. března 2011, které nesouvisí s volbami
a aktivní předvolební kampaní. Komunikace na Facebooku je zaloţená na
pravidelnosti a politické strany musí být schopné vykazovat aktivitu
v jakémkoli ročním období, proto jsem si vybrala 28 dní, které mi
zkoumání umoţní. U některých zkoumaných záloţek provádím analýzu
bez ohledu na toto časové období, jelikoţ by jinak nebylo moţné strany
mezi sebou z důvodu malého počtu dat srovnávat.
9
Práce je členěna do tří hlavních kapitol, první dvě jsou teoretické,
třetí je stěţejní a představuje samotnou analytickou část. Kaţdá kapitola
se dále člení na podkapitoly. V první kapitole obecně představuji
komunikaci jako důleţitý prvek pro politický systém a občany a dále se
snaţím o vymezení pojmu politické komunikace. V první podkapitole
nastiňuji stručnou historii a vývoj oboru, další se soustředí na to, jak
politická komunikace souvisí s médii a následující, jak je realita médii
zkreslována.
Druhá kapitola popisuje sociální sítě a uvádí čtenáře do této
problematiky. Podkapitoly jsou věnovány stručnému vývoji sociálních sítí,
základnímu nastínění jejich druhů, a tím i moţnosti různého vyuţití, kterou
dále ještě rozvíjím v podkapitolách zaměřených na české sociální sítě
a Facebook, který je předmětem mé bakalářské práce. Teoretickou část
uzavírá podkapitola o hrozbách sociálních sítí, ve které si uvědomuji, ţe
Facebook má mnoho pozitivních vlivů, stejně tak i negativních jako
ohroţení osobních informací.
Třetí kapitola se věnuje samotné analýze vyuţití stránek na
Facebooku jednotlivými politickými stranami. Nejdříve nastiňuji, jak mohou
strany prostřednictvím této on-line sociální sítě s uţivateli komunikovat,
dále se podrobněji věnuji stránkám, skupinám, profilům a také moţnosti
vyuţití reklamy. V dalších podkapitolách přibliţuji fungování Facebooku
a sloţení české facebookové komunity. Třetí podkapitola je pro práci
naprosto stěţejní a zkoumán v ní šest politických stran. Nejdříve udávám
základní informace o počtu fanoušků a dále se jiţ věnuji jednotlivým
záloţkám, které se na jejich facebookových stránkách vyskytují. Nejdříve
jsem si vybrala ty, které jsou pro všechny strany společné, dále pak ty, co
mají jen některé strany, a na závěr připojuji speciální záloţky, jimiţ se
jednotlivé strany snaţí zaujmout a získat nové fanoušky. Následně pak
všechny informace shrnuji a krátce popisuji jednotlivé strany. V další
podkapitole ještě zběţně představuji působení samotných politiků na
Facebooku a v následující moţnosti mobilizace prostřednictvím této
sociální sítě. Kapitolu uzavírají výsledky mého dotazníku Facebook
a politické strany.
10
V práci je doplňkově vyuţit internetový dotazník, který byl umístěn
na webové stránky Vyplňto.cz. Uvědomuji si, ţe byl šířen pouze pomocí
internetu, ale z hlediska jeho povahy je jeho lokace adekvátní, protoţe se
zabývá pouze uţivateli Facebooku, kteří se v prostředí internetu pohybují.
K jeho výhodám patřilo rychlé šíření mezi větší počet osob a snadný
způsob vyhodnocení. Průzkum se konal od 1. do 27. března 2011, coţ
byla dostatečná doba k tomu, aby dotazník vyplnilo celkem 492
respondentů.
Práce by mohla poslouţit jako vhodný základ k hlubší analýze
zvoleného tématu. Je moţno prohloubit úroveň zkoumání a rozšířit je na
další politické strany či krajské a regionální zastoupení na Facebooku.
Námětem pro další zkoumání mohou být i stránky a profily jednotlivých
politiků či aplikace, které se v prostředí Facebooku vyskytují, např. Sejmi
socana3 či různé facebookové volby4. Přínosná by také mohla být celková
analýza vyuţívaní sociálních sítí, tzn. i dalších jako YouTube či Twitter,
které se v českém prostředí k politické komunikaci vyuţívají. Vzhledem
k rozsahu práce se však zaměřuji pouze na oficiální celorepublikové
stránky politických stran a jejich působení na nejpouţívanější on-line
sociální síti v České republice.
Dosavadní akademický výzkum zaměřený na Facebook a jeho
vyuţití politickými stranami ještě není v českém prostředí proveden.
Výzkum se doposud věnoval především marketingu, ne však příliš
marketingu politickému. Fenomén Facebooku a působení politických stran
na něm je otázkou teprve posledních let a v České republice je
v počátcích. Vzhledem k tomu, ţe tato on-line sociální síť pochází z USA
a byla masivně pouţita jiţ ve volební kampani v roce 2008, dává
americkému prostředí náskok ve výzkumu i v praktické aplikaci.
Literatury k tomuto tématu není pochopitelně mnoho. Sloţitost
internetu vyţaduje znalosti z více oborů, coţ můţe být překáţkou ve
zkoumání. Za hlavní důvod neexistence zdrojů na toto téma povaţuji
dynamiku vývoje internetu, a s tím souvisí i vyuţívání nových
komunikačních kanálů, tedy i Facebooku, který je fenoménem posledních
3 Tato aplikace umoţňuje dát pěstí politikovi ČSSD.
4 Virtuální volby, Volby do EP 2009, Paroubkovy volby.
11
let, v českém politickém prostředí však aţ od roku 2009. Schopnost
reflektovat tuto dynamiku mohou mít pouze zdroje na internetu, nikoliv
však tištěné verze, které se rychle stávají zastaralými.
Pro teoretické uchopení tématu politické komunikace čerpám
především ze sborníku Blanky Říchové a Jana Jiráka Politická
komunikace a média5, která mi slouţí k získání základních informací
z oboru politické komunikace. Tato kniha byla vydána jiţ v roce 2000,
a proto nereflektuje dynamiku vývoje internetu a jeho potenciálu vyuţití.
Pro načerpání dalších znalostí z oboru vyuţívám knihu Evy Bradové
(Lebedové) Od lokálních mítinků k politickému marketingu - teorie a vývoj
politické komunikace a volebních kampaní6, která se však politické
komunikaci věnuje především z hlediska volebních kampaní a je jiţ také
pro politickou komunikaci zastaralou publikací, protoţe vyšla v roce 2005.
Pro pochopení vztahu mezi médii a politikou vyuţívám knihu od Briana
McNaira An introduction to political communication7, která se věnuje
politické komunikaci obecně, dále pak v rovině stranické a nakonec
mezinárodní. Praktické znalosti z oboru jako například vyuţití
komunikačních postupů a nových technologií čerpám z broţury Efektivní
politická komunikace8, do které svými znalostmi a poznatky přispěla Anna
Matušková a Otto Eibl.
Informace o sociálních sítích získávám z internetových článků
různých autorů. Akademický vhled pro mě představuje článek Danah
M. Boyd a Nicole B. Ellison Social Network Sites: Definition, History, and
Scholarship9, který je z hlediska mnoţství informací pro práci dostačují.
Přehled sociálních sítí mi poskytuje Jan Handl v článku Sociální sítě, to
5 ŘÍCHOVÁ, Blanka - JIRÁK, Jan (Edd.): Politická komunikace a média. Praha 2000,
163 s. 6 BRADOVÁ, Eva: Od lokálních mítinků k politickému marketingu. Teorie a vývoj politické
komunikace a volebních kampaní. Brno 2005, 112 s. 7 MCNAIR, Brian: An introduction to political communication. London 1995, 213 s.
8 EIBL, Otto: Politická komunikace ve světě nových médií. In: Efektivní politická
komunikace. Praha 2009, s. 13-32., MATUŠKOVÁ, Anna: Politika a komunikace. In: Efektivní politická komunikace. Praha 2009, s. 7-12. 9 BOYD, Danah M. - ELLISON, Nicole B.: Social Network Sites: Definition, History, and
Scholarship. Journal of Computer-Mediated Communication, 13, 2007, č. 1, s. 1-2. http://www.danah.org/p apers/JCMCIntro.pdf (23. 10. 2010)
12
není jenom Facebook10 a Radek Kubeš v článku Sociální sítě nejsou jen
Facebook11, které však podávají jen jejich základní výčet. Informace přímo
o Facebooku čerpám z internetových stránek www.facebookonline.cz
a www.facebook.com, ve kterých je moţno nalézt všechny potřebné
údaje. O hrozbách sociálních sítí ve svém článku celkem výstiţně píše
např. Pavel Kreuziger a Robert X. Cringely Facebook, MySpace a další
sociální patologie12. Nepodávají však úplný výčet všech hrozeb, se kterými
se můţeme na Facebooku setkat. Pro analytickou část vyuţívám
oficiálních celorepublikových stránek politických stran na Facebooku
a dále také výsledky svého dotazníku.
10
HANDL, Jan: Sociální sítě, to není jenom Facebook. LUPA.cz, 31. března 2009, http://www.lupa.cz/clanky/socialni-site-to-neni-jenom-facebook/ (2. 10. 2010) 11
KUBEŠ, Radek: Sociální sítě nejsou jen Facebook. Podívejte se i na ty české. Technet.cz, 18. října 2009, http://technet.idnes.cz/socialni-site-nejsou-jen-facebook-podivejte-se-i-na-ty-ceske-p4e-/sw_internet.asp?c=A091017_234210_tec_reportaze_vse (2. 12. 2010) 12
KREUZIGER, Pavel - CRINGELY, Robert X.: Facebook, MySpace a další sociální patologie. PCWorld, 28. únor 2009, http://pcworld.cz/internet/Facebook-MySpace-a-dalsi-socialni-patologie-6770 (18. 11. 2010)
13
1. Politická komunikace
Komunikace hraje zásadní roli v ţivotě kaţdého člověka,
společnost se díky ní vytváří i udrţuje. Lze říci, ţe bez ní nemůţe
existovat ţádná sociální organizace.13 Politický systém je pro stát
nezbytně důleţitý, ale bez komunikace mezi systémem a společností je
stav nefunkční.14 Proto je někdy komunikace povaţována za rozhodující
prvek, který ovlivňuje fungování a charakter politického systému.
V důsledku jejích změn se proměňuje politika a její charakter. S rostoucím
vlivem médií se dokonce mluví o jejich výrazném zasahování do
rozhodování samotných politických institucí (médiokracie).
Pojem politická komunikace lze vysvětlit z různých hledisek, např.
ekonomického, právnického, sociologického, psychologického,
ţurnalistického, marketingového nebo politologického.15 Ne však kaţdá
komunikace je politickou komunikací. Pippa Norris ji vidí jako interaktivní
a mnohovrstevnatý proces, kdy mezi politiky, médii a veřejností dochází
k přenosu informací.16 Blanka Říchová ji vymezuje trochu odlišně a klade
důraz na její makropolitický vliv, tzn., ţe politickou komunikací rozumí
„veškeré procesy symbolické interakce odehrávající se ve společnosti na
makropolitické úrovni (nebo veškeré symbolické interakce, které tyto
procesy ovlivňují) a přispívající k rozhodování, popřípadě výkonu či
distribuci moci“17. Definování pojmu je však do určité míry zaloţeno na
subjektivním vnímání. V podstatě lze všechno, co se týče politiky, studovat
v kontextu politické komunikace.
1. 1. Historie a vývoj politické komunikace
Ke studiu politické komunikace významně přispěl Paul Lazarfeld
a jeho kolegové, v díle People´s choice publikovali názor
o dvoustupňovém toku informace, která se nejdříve z masových médií
13
KELLER, Jan: Úvod do sociologie, Praha 1995, s. 36. 14
ŘÍCHOVÁ, Blanka - JIRÁK, Jan: Politická komunikace a média. In: ŘÍCHOVÁ, Blanka - JIRÁK, Jan (Edd.): Politická komunikace a média. Praha 2000, s. 7. 15
BRADOVÁ, E.: c. d., s. 16. 16
Tamtéţ, s. 16. 17
ŘÍCHOVÁ, B. - JIRÁK, J.: c. d., s. 13-14.
14
dostává k tzv. názorovým vůdcům (opinion leaders), kteří je pak šíří dál.18
Karl Wolfgang Deutch se svým dílem Nervy vlády také neodmyslitelně
patří k průkopníkům zkoumání tohoto oboru. Přirovnává komunikaci
v politickém systému k nervové soustavě v lidském těle, kde bez nervů
není systém schopen fungovat.19 U zrodu oboru stojí také teorie agenda
setting20 neboli nastolování agendy.
Komunikace mezi politickými aktéry a společností se v průběhu 20.
století velmi proměnila, tato změna byla zapříčiněna technologickým
pokrokem. Pouţívání internetu sebou přináší i velkou informační
konkurenci a moţnost diferencování obsahu pro různé segmenty
společnosti. Politická komunikace se v dnešní době přenáší i na web 2.0
(Facebook, YouTube, MySpace). Pro weby typu 1.0 je typické
jednostranné šíření informací, kdeţto u webů 2.0 můţe být kaţdý tím, kdo
informace vysílá. Pro politické strany a politiky je však zajímavé to, ţe je
na nich moţné „poměrně levně vytvářet politické produkty „šité na míru“
pro konkrétní skupiny uživatelů“21.
1. 2. Média a komunikace
S politickou komunikací úzce souvisí masová média. Ty mají
v demokratických společnostech plnit podle Briana McNaira pět funkcí:
informovaní a vzdělávání občanů, poskytování platformy pro politický
diskurs, zajišťování publicity vládním a politickým institucím a také být
kanálem pro prosazování politických názorů.22 Ale v důsledku kombinace
sociálních a technologických změn význam médií jako politických aktérů
značně vzrostl a média se v jistém směru stala přímo součástí politického
procesu.23 Lze mluvit o medializaci politiky, která ztrácí svou autonomii
a ve svých hlavních funkcích se stává na médiích závislou.
18
LAZARSFELD, Paul F. – BERELSON, Bernard – GAUDET, Hazel: People´s choice. New York 1948, s. 151. 19
DEUTSCH, Karl Wolfgang: The nerves of government: Models of political communicaton and control. New York 1963, 316 s. 20
Teorie vychází z předpokladu, ţe důraz a význam, který je ze strany médií přikládán určitému problému, ovlivňuje způsob, jak je vnímán a přijímán publikem. Média mají schopnost určovat, o čem lidé přemýšlí a které otázky vnímají jako důleţité. 21
EIBL, O.: c. d., s. 13. 22
MCNAIR, B.: c. d., s. 21-22. 23
HEYWOOD, Andrew: Politologie. Praha 2004, s. 225.
15
Jak média zprostředkovávají informace je velice důleţité, protoţe si
na základě toho lidé utváří své názory. Není tedy pochyb o jejich centrální
roli v politickém procesu. Někteří autoři však upozorňují na přecenění
významu neosobních komunikačních médií jako rozhlasové vysílání či
noviny a podcenění osobních kontaktů.24 V kaţdém případě při selhání
komunikace nastupují donucovací prostředky, coţ nelze povaţovat za
ţádaný vývoj.
1. 2. 1. Média a realita
Jaký je vzájemný vztah médií a reality? Ptolemaiovská odpověď:
média je moţno brát jako zrcadlo skutečnosti. Naproti tomu koperníkovské
východisko mluví o tom, ţe nejsou jen pasivním zprostředkovatelem
skutečnosti a fungují samostatně a nezávisle.25 Existuje i mnoho dalších
modelů, které dávají médiím aktivní konstruktivní roli (dále viz literatura26).
Jiný pohled nabízí např. Andrew Heywood ve svém díle Politologie,
kapitola Masová média a politická komunikace. Jednoznačně ale vyvrací
fakt, ţe by byla média v procesu „řízení zpráv" (news management) pasivním
aktérem.27
Jaká je zprostředkovaná realita?
1. objektivní politická realita, jak se opravdu stalo
2. subjektivní realita představovaná herci a občany
3. vykonstruovaná realita (constructed reality) představující
události takové, jaké jsou v médiích28
Jsou média pouze manipulátory nebo také „hlídacím psem
demokracie“? Na jedné straně mají své zájmy (trţní úspěch), ale na druhé
prosazují zájmy politických aktérů. Nalezení objektivních a pravdivých
24
DEUTSCH, Karl Wolfgang: Komunikační modely a systémy rozhodování: některé důsledky pro výzkum. In: ŘÍCHOVÁ, Blanka - JIRÁK, Jan (Edd.): Politická komunikace
a média. Praha 2000, s. 58. 25
SCHULZ, Winfried: Funkce a důsledky politické komunikace. In: ŘÍCHOVÁ, Blanka - JIRÁK, Jan (Edd.): Politická komunikace a média. Praha 2000, s. 29-33. 26
Viz dále tamtéţ, s. 33-36. 27
HEYWOOD, A.: c. d., s. 229. 28
MCNAIR, B.: c. d., s. 12.
16
informací je však otázkou času a zájmu jedince si je vyhledat.
Prostřednictvím Facebooku je však moţné, aby strany a politici se svými
příznivci a voliči komunikovali přímo, a tím se oprostili od zkreslování
informací médii.
17
2. Sociální sítě
Pojem sociální síť pochází ze sociologie. Jedná se o strukturu uzlů,
které reprezentují jednotlivce, skupiny či organizace. Uzly jsou propojeny
vzájemnými vazbami, které představují přátelství nebo partnerství, ale
také mohou znamenat společné názory, zájmy a vztahy. Webová sociální
síť je potom sluţba, jejímţ účelem je sdruţovat rozdílné uţivatele,
umoţňovat jim komunikaci s ostatními a sdílet s nimi zprávy, fotografie,
videa, plánovat akce a srazy, hrát hry nebo seznamovat se.29
Obrázek 1: Sociální sítě
Zdroj: PLATKO, Ondřej: Sociální sítě 1. díl.
Sociální sítě30 jsou v prvé řadě organizované kolem lidí, nikoliv
zájmů. Můţe jít o různorodou skupinu nebo naopak uţivatele vyznávající
společný jazyk nebo sdílejících rasovou, sexuální, náboţenskou nebo
národnostní identitu. Definici internetových sociálních sítí nabízí ve svém
díle Social Network Sites: Definition, History, and Scholarship Danah Boyd
a Nicole Ellison. Jsou to online sluţby, které umoţňují jednotlivcům zřízení
veřejného nebo polo-veřejného profilu v rámci ohraničeného systému,
vytvoření seznamu ostatních uţivatelů, s nimiţ sdílí svá připojení, prohlíţí
si seznamy kontaktů dalších uţivatelů a vzájemně je propojují v rámci
systému.31
29
PLATKO, Ondřej: Sociální sítě 1. díl. OWEBU.CZ o internetu, počítačích
a webhostingu, 29. června. 2009, http://owebu.bloger.cz/Internet/Socialni-site-1-dil (14. 9.
2010) 30
V anglicky psané literatuře jsou označovány jako SNS (Social Network/ing Sites). 31
BOYD, D. M. - ELLISON, N. B.: c. d., s. 1-2.
18
Jakmile si uţivatel zaloţí profil, který je základem sociální sítě,
můţe si přidávat přátele. Ale slovo přítel můţe být zavádějící, protoţe lidé
mají různé důvody, proč se s ostatními přátelí na sociální síti a přitom se
nejedná o přátelství v reálném ţivotě. Weby sociálních sítí jsou jedinečné
právě v tom, ţe zviditelňují přátelství jedněch s druhými. Následkem toho
se vytváří vazby mezi lidmi, kteří by se jinak nespojovali.32 Většina lidí ale
nehledá nové přátele, ale snaţí se udrţet v kontaktu s těmi, jeţ uţ zná.
2. 1. Vývoj sociálních sítí
Za první rozpoznatelnou sociální síť dle výše zmíněné definice lze
povaţovat SixDegrees.com, která byla zaloţena v roce 1997. Na svoji
dobu byla asi aţ příliš ambiciózním projektem a za tři roky přestala
fungovat. Další vlna sociálních sítí začala v roce 2001, kdyţ Ryze.com
zahájil svou působnost za účelem pomoci lidem vyuţít jejich obchodní
sítě. Dalším důleţitým milníkem ve vývoji je zaloţení Friendsteru v roce
2002. Zatímco se většina seznamovacích sítí zaměřovala na lidi, kteří se
neznají, tak Friendster měl pomoci seznámit přátele přátel. Jeho
popularita rostla, ale objevily se technické a sociální problémy. Od roku
2003 se tak do popředí dostalo mnoho nových sociálních sítí a převzalo
od Friendsteru formu profilo-centrického přístupu a snaţilo se kopírovat
jeho úspěch.33
32
Tamtéţ, s. 3. 33
Tamtéţ, s. 4-7.
19
Obrázek 2: Časová osa spuštění mnoha významných sociálních sítí
Zdroj: Boyd, Danah M. - Ellison, Nicole B.: Social Network Sites: Definition, History, and
Scholarship.
2. 2. Druhy sociálních sítí
Facebook znají v českém i zahraničním prostředí miliony lidí.
Existuje však mnoho dalších sociálních sítí, které si dobyly svět. Odborné
weby jako LinkedIn, Visible Path a Xing se zaměřují na obchodní klientelu.
Dále existují sociální sítě zaměřující se na určitý zájem např. o psy
(Dogster) či kočky (Catster), CouchSurfing seznamuje cestující nabízející
místo k přespání, MyChurch spojuje členy křesťanské církve. Lze nalézt
i specifické mobilní sociální sítě (např. Vybíjená), ale některé webové
podporují i omezené mobilní interakce (např. Facebook, MySpace,
20
Cyworld). Další se soustředí na sdílení mediálních obsahů jako Flickr
(sdílení fotografií), Last.FM (poslouchání hudby) a YouTube (sdílení videí).
Obrázek 3: Tři nejúspěšnější sociální sítě (prosinec 2010)
Zdroj: http://www.vincos.it/world-map-of-social-networks/
Před nástupem popularity Facebooku byl největší sociální sítí
MySpace, který lze charakterizovat sloganem „a place for friends“ (místo
pro přátele). Ve svých počátcích se zaměřoval na hudební interprety
a i v dnešní době má mnoho amerických zpěváků, zpěvaček a hudebních
skupin svůj profil právě na MySpace. Oproti jiným sociálním sítím povoluje
vytvářet profily pomocí HTML a CSS, které umoţňují vytváření
různorodých profilů.34
Naproti tomu LinkedIn slouţí profesionálům, kteří ve svém profilu
ukazují vzdělání, pracovní místa i kariéru. Uţivatelé jiţ nemusejí posílat
své ţivotopisy zaměstnancům, ale propagují se prostřednictvím sítě.
Zaměstnavatelům a personalistům se pomocí LinkedInu otevírá moţnost
vybírat zaměstnance z velkého počtu lidí, coţ jim usnadňuje práci při jejich
potencionálním oslovování. Naymz je sociální síť určená speciálně pro
navazování a udrţování obchodních kontaktů. Xing je pak profesionální
obchodní sítí.35
Tento výčet sociálních sítí je pouze základní a nastiňuje jejich
různorodost. Výše zmíněným se však podařilo prosadit se ve světě
34
MySpace. Sociální sítě: vše o sociálních sítích na internetu, http://socialnisite.ic.cz/myspace/ (13. 12. 2010) 35
HANDL, Jan: Sociální sítě, to není jenom Facebook. LUPA.cz, 31. března 2009, http://www.lupa.cz/clanky/socialni-site-to-neni-jenom-facebook/ (2. 10. 2010)
21
a sdruţovat miliony uţivatelů. Mají své přednosti i stinné stránky a záleţí
na kaţdém člověku, zda se do nějaké rozhodne vstoupit a přijme i její
rizika.
V říjnu 2007 publikoval Daksh Sharma na serveru Mashable výčet
sociálních sítí dle abecedního řazení a došel k počtu více neţ 350.36
Zajímavou mapu sociálních sítí s aktuálními daty z roku 2011 si lze
prohlédnout např. na www.bradbury.cz, na níţ jsou zobrazeny v jejich
geografickém působení (viz níţe obrázek 4).
Obrázek 4: Světová mapa sociálních sítí (prosinec 2010)
Zdroj: http://www.bradbury.cz/wordpress/2011/03/03/svetova-mapa-socialnich-siti/
2. 2. 1. České sociální sítě
Facebook se stal v České republice nejpopulárnější sociální síti,
není však pouze jedinou. Existují i ryze české, které nejsou převzaty ze
zahraničí, ačkoliv se jim mohou velice podobat jako Spoluţáci
a Classmates. Tato sociální síť sdruţuje spoluţáky od mateřské školky aţ
po vysokou školu a umoţňuje jim sdílet fotografie, psát vzkazy na virtuální
zeď nebo si chatovat. Mnoho dalších komunitních serverů se věnuje
seznamování lidí, např. Líbím se ti, Štěstí, Ukaţ se. Opodál stojí s nepříliš
36
SHARMA, Daksh: Social networking God: 350+ Social Networking Sites. Mashable, 23. října 2007, http://mashable.com/2007/10/23/social-networking-god/ (13. 10. 2010)
22
velkým zájmem mikroblogovací servery jako Mikroblog nebo Teidu, které
si nedobývají takovou popularitu jako zahraniční Twitter.37
2. 2. 2. Facebook
Sociální síť Facebook se zrodila v roce 2004 v hlavě studenta
Harvardské univerzity Marka Zuckerberga a jeho dvou spolubydlících
Dustina Moskovitze a Chrise Hughese. Původně měl být komunitním
serverem pouze pro studenty Harvardu. Síť byla pojmenovaná po
informačních letáčcích pouţívajících se na amerických univerzitách
k seznamování studentů. Za několik měsíců se stal komunitní server
velmi populární a rozšířil se na další americké univerzity a postupně byl
zpřístupněn pro všechny uţivatele s e-mailovou adresou na „univerzitních“
doménách. Od 11. srpna 2006 je Facebook zpřístupněn všem lidem
starším 13 let.38 Sociální síť tedy vynesla svému tvůrci značné jmění.
Podle analýzy časopisu Forbes v roce 2008 se stal Mark Zuckerberg
nejmladším miliardářem na světě, který si své jmění sám vydělal.39
V současné době má Facebook více neţ 500 milionů aktivních
uţivatelů, z nichţ 50 % se přihlásí kaţdý den. Co se týče spojení s dalšími
lidmi, tak kaţdý uţivatel má průměrně 130 přátel a je připojen v průměru
k 80 stránkám, skupinám nebo událostem. Jeho popularita ve světě
vzrostla natolik, ţe 70 % tvoří uţivatelé mimo USA.40
Prostřednictvím Facebooku je moţné se svými přáteli komunikovat
několika způsoby: posílat zprávy, chatovat a také psát vzkazy na virtuální
zeď. Sdílení fotografií a videí a označování lidí na nich se stalo velmi
oblíbené. Prostřednictvím kanálů novinek jsou informace o mnoha
operacích, které uţivatel provádí, odesílány přátelům v seznamu, např.
37
KUBEŠ, Radek: Sociální sítě nejsou jen Facebook. Podívejte se i na ty české. Technet.cz, 18. října 2009, http://technet.idnes.cz/socialni-site-nejsou-jen-facebook-podivejte-se-i-na-ty-ceske-p4e-/sw_internet.asp?c=A091017_234210_tec_reportaze_vse (2. 12. 2010) 38
Historie Facebooku. Facebook.com, http://www.facebookonline.cz/historie-facebooku/ (29. 1. 2011) 39
KASÍK, Pavel: Jak nejmladší miliardář k nápadu a bohatství přišel. Technet.cz, 15. března 2008, http://technet.idnes.cz/jak-nejmladsi-miliardar-k-napadu-a-bohatstvi-prisel-fxd-/sw_internet.asp?c=A080314_122117_sw_internet_pka (29. 1. 2011) 40
Statistika. Facebook.com, http://www.facebook.com/press/info.php?statistics (24. 2. 2011)
23
přidání nového přítele, okomentování fotografie, přidání se do nějaké
skupiny či vyplnění kvízu. To můţe následně vzbudit pozornost a lavinový
efekt dalších uţivatelů, přičemţ v tomhle spočívá podstata úspěchu
různých stránek, tedy i politiků a stran.
2. 3. Hrozby sociálních sítí
Sociální sítě s sebou nepřináší jen pozitiva, ale také rizika. Vyplatí
se členství nebo je jen ohroţením osobních dat? Původní nadšení jiţ
opadá a lidé se nachází ve fázi střízlivění. Např. v roce 2009 se
Facebookem šířila aplikace, která udávala, ţe jsou na profilech chyby.
K vyléčení stačilo kliknout na systém kontroly chyb, ale jediné co se stalo,
bylo odeslání této poplašné zprávy všem přátelům. Nedošlo sice
k proniknutí k datům do uţivatelova počítače, ale jednalo se o zneuţití.41
Spam na sociálních sítích se liší od toho e-mailového tím, ţe zde
není přítomno tolik reklam na Viagru a podobné výrobky, ale mnohem více
podvodů sociálního inţenýrství. Nevyţádané zprávy mohou být zaměřeny
na krádeţ informací, a tím se sociální sítě stávají mnohem nebezpečnější
neţ nevyţádané e-maily propagující levné výrobky a výhry v loteriích.
Podle společnosti Cloudemark, která filtruje spamy na sociálních sítích
existuje sedm nebezpečných druhů spamů: vábení na cizí profily a do
konverzací, přesměrování na nebezpečné stránky, spam spojený se
seznamováním, útoky z Nigérie, falešné nabídky práce, vábení
konkurenčních sociálních sítí a spam zaloţený na náboţenství,42 kdy
spasitel přichází vykoupit lidi on-line.
Také se často stává, ţe lidé vstoupí do nějaké skupiny a ona záhy
změní svůj název a obsah. Najednou se ze skupiny slibující iPhone
zadarmo stali členové příznivci Jiřího Paroubka. Ale i aplikace v sobě
skýtají hrozby jako Stalker Catcher, který sliboval zjištění, kdo se na profil
dívá. Ukázalo se však, ţe ohroţovala data uloţená v počítači. Dalšími
41
KREUZIGER, Pavel - CRINGELY, Robert X.: Facebook, MySpace a další sociální patologie. PCWorld, 28. únor 2009, http://pcworld.cz/internet/Facebook-MySpace-a-dalsi-socialni-patologie-6770 (18. 11. 2010) 42
Tamtéţ.
24
hrozbami internetu, stejně tak jako Facebooku je kyberšikana43,
kybergrooming44, kyberstalking45 či sexting46.
Je vidět, ţe mnoho lidí nepřemýšlí nad tím, do jaké skupiny vstoupí,
necítí se tím nijak ohroţeni. Stačí pozvání přítele a chytlavý název a tisíce
fanoušků jsou na světě. Princip sdílení a celý systém sociálních sítí
nahrává podvodníkům, proto je třeba obezřetnosti. Na druhou stranu lidé
uţ o moţnosti zneuţití vědí a s větší opatrností vstupují do nových skupin.
Není třeba okamţitě rušit svůj profil, ale důsledně si kontrolovat přidávání
přátel a vstupování do různých skupin či aplikací. Čím více poskytnutí
osobních dat, tím větší riziko zneuţití.
43
Psychická šikana prostřednictvím informační a komunikační technologie. 44
Manipulativní chování uţivatelů internetu lákající na schůzku, kde můţe dojít k sexuálnímu obtěţování, pohlavnímu zneuţití nebo týrání. 45
Pronásledování a obtěţování prostřednictvím internetu. 46
Odesílání sexuálně laděných zpráv, neslušných fotografií či videí.
25
3. Politické strany na Facebooku
Nejen soukromé osoby, ale i firmy a politici si oblíbili sociální síť
Facebook. Strany, lídři i řadoví politici si zřizují své profily a stránky,
ať jsou pravicoví či levicoví. Svoboda názoru však umoţňuje vznik stránek
a profilů proti nim. Přítomnost na Facebooku se v dnešní době stává
nutností, stejně tak jako umět ho dobře vyuţívat. Webové stránky
politických stran jsou celkem zdařilé, to se však nedá říci o jejich působení
na sociálních sítích. Za strany dělají práci v některých případech reklamní
agentury, často záleţí na vzhledu, ale bohuţel obsah stojí v pozadí.47
V této kapitole se dále tomuto tématu podrobně věnuji a ověřuji
stanovenou hypotézu a výzkumné otázky.
3. 1. Politická komunikace na Facebooku
Sociální sítě se staly další arénou pro politický boj, jejich výhodou je
moţnost zaměření se na mladé lidi. Přítomností na Facebooku si politická
strana můţe vylepšit image nebo budovat značku, lidem se dostane do
podvědomí a uţ ji nebudou povaţovat za neznámou. Můţe být také pouţit
k zjištění názorů prostřednictvím anket či diskuzí.48 Tzn., ţe můţe slouţit
jako tzv. focus group, kde se testují reakce na různé podněty. Např.
v diskusi o příspěvcích na (osobním) blogu lze sondovat, jak určité názory
či politiky budou přijímány širší veřejností.49 Facebook je tak prostředkem,
který umoţňuje nový druh komunikace, ale je také analytickým nástrojem,
který tuto komunikaci můţe dále zefektivňovat.50
Umění jasného a srozumitelného sdělení je v dnešní době nutností,
politik „musí být schopen jasně přinést svoji „message“ a doručit ji
k voličům“51. Je důleţité si uvědomit, ţe komunikaci na Facebooku nelze
jednoduše hierarchicky uspořádat. Všichni uţivatelé stojí na stejné úrovni,
47
Facebook usvědčuje Paroubka z veletoče kolem voleb. Idnes.cz, 15. září 2009, http://zpravy.idnes.cz/facebook-usvedcuje-paroubka-z-veletoce-kolem-voleb-f8m-/domaci.asp?c=A090915_144429_domaci_pei (26. 2. 2011) 48
Marketing v sociálních sítích. MANZES, http://www.manzes.cz/marketing-v-socialnich-sitich (13. 2. 2011) 49
LAWSON BORDERS, Gracie – KIRK, Rita: Blogs in campaign communication. American Behavioral Scientist, 49, 2005, č. 4, s. 551. 50
EIBL, O.: c. d., s. 25. 51
MATUŠKOVÁ, A.: c. d., s. 7.
26
nikdo nemá pomyslný vyvýšený piedestal, ani politici. Úspěch můţe být
zaručen pouze uměním vést dialog, stáním se jedním z uţivatelů a ne být
tím, kdo ovládá. Pointa spočívá v tom, ţe sami uţivatelé komunitu kolem
politického aktéra vytváří52, nikoliv donucením politika či strany.
Důleţité je přizpůsobit se cílové skupině voličů politické strany
a komunikovat v průběhu celého volebního období. Marketing
a komunikace by podle Petra Štvretky měla být na sociální síti více
osobní, vtipnost, neoficiálnost a otevřenost sdělení je klíčem k úspěchu.53
Daniel Köppl dále stranám doporučuje mimopolitický obsah svých stránek,
aby přilákaly pozornost. ČSSD můţe radit ohledně podávání sociálních
dávek a ODS nabízet rady ţivnostníkům, jak ušetřit na daních.54
Pro úspěch je také důleţité naslouchání, přizpůsobení se, aktivní
komunikování, reagování na negativní sdělení, nemanipulování,
necenzurování příspěvků a v neposlední řadě také vracení se na sociální
síť a znovukomunikování. Na co lidé opravdu dají je osobní doporučení,
které se prostřednictvím odkazů šíří velmi rychle. Lavinový efekt při
vstupování do skupin a oblibě stránek potvrzuje např. průzkum Pavla
Dudka Aktivita na sociálních sítích, kdy respondenti odpovídali, zda je
ovlivňuje přidávání se do skupin/stránek jejich přátel. 66% prohlásilo, ţe
se přinejmenším na tuto stránku/skupinu podívali nebo také vstoupili. 55
3. 1. 1. Moţnosti komunikace politických stran na Facebooku
Politické strany mají více moţností, jak s uţivateli prostřednictvím
Facebooku komunikovat. V této podkapitole je zběţně nastiňuji. Jsou to:
stránky, kterým se budu v analýze podrobněji věnovat, skupiny, profily
a reklamy.
52
EIBL, O.: c. d., s. 25. 53
KOMÁR, Jiří: Facebook – další evoluce v marketingu. ShopSys.cz, 9. října 2009, http://www.shopsys.cz/aktuality-a-clanky/facebook-dalsi-evoluce-v-marketingu/ (12. 11. 2010) 54
Facebook usvědčuje Paroubka z veletoče kolem voleb. Idnes.cz, 15. září 2009, http://zpravy.idnes.cz/facebook-usvedcuje-paroubka-z-veletoce-kolem-voleb-f8m-/domaci.asp?c=A090915_144429_domaci_pei (26. 2. 2011) 55
DUDEK, Pavel: Aktivita na sociálních sítích. Průzkum 18-25. dubna 2010 (výsledky), http://www.vyplnto.cz/realizovane-pruzkumy/aktivita-na-socialnich-sitich/ (8. 3. 2011)
27
3. 1. 1. 1. Stránky
Stránky jsou výhradně určeny pro organizace, firmy, celebrity
a hudební skupiny. Stejně jako klasické profily je lze rozšiřovat pomocí
aplikací. Stránka můţe být vytvořena pouze oficiálním zástupcem.56
Člověk se nestává jejím členem, ale pouze fanouškem prostřednictvím
tlačítka „líbí se mi“57. Nelze tedy hromadně rozesílat zprávy, ale oslovení
probíhá prostřednictvím tzv. zdi. Fanoušci tak nejsou zbytečně zasypáváni
mnoţstvím zpráv, ale mohou si sami určovat svoji aktivitu.
3. 1. 1. 2. Skupiny
Skupina, na rozdíl od stránky, nemusí mít oficiální a formální charakter.
To znamená, ţe je spíše určena pro výměnu informací určitého sdruţení
lidí. Nezaměřuje se na propagaci a má omezené moţnosti v počtu členů
nebo v její úpravě. V rámci skupiny slouţí ke komunikaci také hromadné
rozesílání zpráv, coţ u stránek není moţné. Lze také nastavit její
viditelnost:
otevřená (seznam členů a obsah jsou veřejné)
uzavřená (seznam členů je veřejný, obsah soukromý)
tajná (seznam členů a obsah jsou soukromé)58
3. 1. 1. 3. Profily
Profily jsou základním stavebním kamenem on-line sociálních sítí,
viz informace níţe v podkapitole Fungování Facebooku.
3. 1. 1. 4. Reklamy
Stejně jako všude na internetu se lze setkat i s placenými
reklamami na Facebooku. Díky jeho adresnosti lze reklamu cílit mnohem
efektivněji neţ na obyčejném webu, protoţe zná mnoho informací
56
Centrum nápovědy. Facebook.com, http://www.facebook.com/help/?page=904 (15. 2. 2011) 57
Dále budu pouţívat pro tento akt pojmy „lajkování“ a „lajky“. 58
Skupiny na Facebooku. Facebook.com, http://www.prihlaseni-facebook-com.cz/skupiny-na-facebooku_18 (15. 2. 2011)
28
o zájmech uţivatelů.59 Je moţné zobrazit jinou reklamu muţům a ţenám,
různým věkovým skupinám nebo se zaměřit na uţivatele např. podle výše
vzdělání. Prostřednictvím sociálních sítí lze propagovat sluţby a zboţí
nenásilnou formou a dokonce dobrovolnou, sám si ji uţivatel v podstatě
vybírá.60
Podle dotazníku Adama Břízy Využívaní sociální sítě Facebook
vyplývá, ţe uţivatelé na českém Facebooku z 87 % reklamy ignorují.61
Podle dotazníku jiného studenta si jich z 52 % všímají, ale neklikají na ně,
pouze 7 % uvedlo, ţe si je prohlíţí.62 Nejméně populární jsou ty, které
uţivatele odvedou pryč z Facebooku, o poznání lépe jsou na tom ty, které
propagují fanouškovské stránky a události.63 Podle výzkumu společnosti
Nielson vyplývá, ţe pokud reklama odkazuje na některé z přátel, kteří se
jiţ stanou fanoušky dané značky, vzroste povědomí o kampani z 10 % na
16 % a pokud se v podobě statusu dostane aţ do novinek uţivatele,
vzroste povědomí aţ na 30 %.64
Na Facebooku bude reklamu do budoucna zajišťovat
ARBOinteractiv. Nepůjde jen o její klasickou formu, ale i o tzv.
„engagement formáty, které umožňují větší zapojení samotných uživatelů
například prostřednictvím hlasování nebo doporučení konkrétního
produktu, značky či akce dalším uživatelům z okruhu facebookovských
přátel“65.
59
ŠOTEK, Ondřej: Sociální sítě a jejich význam na českém internetu. Index: internet trading center, 4. března 2010,http://www.indextrade.cz/clanky/socialni-site-a-jejich-vyznam-na-ceskem-internetu (11. 2. 2011) 60
KOMÁR, Jiří: Facebook – další evoluce v marketingu. ShopSys.cz, 9. října 2009, http://www.shopsys.cz/aktuality-a-clanky/facebook-dalsi-evoluce-v-marketingu/ (12. 11. 2010) 61
BŘÍZA, Adam: Využívaní sociální sítě Facebook. Průzkum 7-8. března 2011 (výsledky), http://www.vyplnto.cz/realizovane-pruzkumy/socialni-sit-facebook/ (3. 3. 2011) 62
HONZÍK, Martin: Analýza internetových sociálních sítí. Průzkum 30. dubna aţ 5. května 2010 (výsledky), http://www.vyplnto.cz/realizovane-pruzkumy/analyza-internetovych-socialnich-siti/ (3. 3. 2011) 63
LAUSCHMANN, Jindřich: Reklama na Facebooku a jak ji vidí uživatelé. Tyinternety.cz, 18. června 2010, http://www.tyinternety.cz/socialni-site/reklama-na-facebooku-a-jak-ji-vidi-uzivatele-1157 (11. 2. 2011) 64
BEDNÁŘ, Vojta: Reklama na Facebooku je účinnější. Konečně víme o kolik. Tyinternety.cz, 27. dubna 2010, http://www.tyinternety.cz/reklama/reklama-na-facebooku-je-ucinnejsi-konecne-vime-o-kolik-945 (15. 10. 2010) 65
VYLEŤAL, Martin: Facebook nabízí v Česku nové reklamní formáty. Lupa.cz, 15. ledna 2010, http://www.lupa.cz/clanky/facebook-nabizi-v-cesku-nove-reklamni-formaty/ (3. 3. 2011)
29
3. 2. Fungování Facebooku
Zjednodušeně řečeno vyplněním jména, příjmení, e-mailu, hesla,
pohlaví a věku66 na stránce www.facebook.com, se člověk stane jeho
uţivatelem a zaloţí si profil. Profily pak jsou základními stavebními
kameny sociálních sítí. Záleţí na člověku, kolik se o sobě rozhodne
poskytnout informací, popř. zda zveřejní svoji fotografii. Stejně tak
otevřenost/uzavřenost profilu je nastavitelná. Následujícím krokem je
přidávání přátel, s kterými můţe uţivatel prostřednictvím zpráv nebo chatu
komunikovat.
Zeď je středobodem aktivit samotného uţivatele a jeho přátel, které
se uţivateli zobrazují, jako statusy, odkazy na články, fotografie, obrázky,
videa či další změny jako přidání se do skupin či stránek. Všechny tyto
odkazy se pak dále mohou sdílet, a tím vzniká prostor pro neomezené
šíření informací.
3. 2. 1. Charakteristika českých uţivatelů Facebooku
Facebook je dynamicky rozvíjející se on-line sociální sítí. Na
začátku roku 2010 byl počet českých uţivatelů kolem dvou milionů, kdeţto
na počátku roku 2011 jich je více neţ tři miliony. Tato hranice byla
překročena pravděpodobně jiţ v prosinci minulého roku. Nárůst uţivatelů
je za poslední půlrok znázorněn v grafu 1. Podle Socialbaker.com jsou na
českém Facebooku o něco málo aktivnější ţeny, tedy o 2 %. Celkový
počet aktivních uţivatelů v ČR je na 37. místě na světě.67
66
Facebook vyţaduje datum narození kvůli zvýšení důvěryhodnosti a poskytování přístupu pouze k obsahu, který je pro daný věk vhodný. (www.facebook.com) 67
Facebook má oficiálně tři miliony českých uživatelů. Facemag, 2. února 2011, http://www.facemag.cz/facebook-ma-oficialne-tri-miliony-ceskych-uzivatelu/ (13. 2. 2011)
30
Graf 1: Čeští uţivatelé Facebooku
Zdroj: www.facebook.com
Není překvapením, ţe se na Facebooku pohybuje převáţná většina
mladých lidí. Podle posledního průzkumu Socialbakers.com jsou
nejpočetnější věkovou skupinou v ČR lidé mezi 18-24 lety, kteří tvoří 36 %,
dále pak 27 % představují lidé mezi 25-34 lety a třetí v pořadí jsou 13-15
letí se 12 %, s 11 % se pak umísťuje věková skupina 16-17 letých. Z toho
vyplývá, ţe 23 % uţivatelů nemá volební právo, proto je pro politiky
komunikace s němi spíše investicí do budoucna. Tím se sniţuje moţnost
ovlivňovat voliče, protoţe téměř čtvrtina je nezletilá.
Graf 2: Věková struktura uţivatelů Facebooku
Zdroj: www.facemag.cz
31
Největší skupinu, která láká strany k aktivitám na sociální síti, tvoří
prvovoliči. Podle Hanse Riemera, člena týmu Baracka Obamy před
prezidentskými volbami v USA, se vţdy pohlíţelo na mladé voliče jako na
nejtěţší demografickou skupinu k mobilizaci, ale pokud strana ví, co má
dělat, tak mohou být naopak jednou z nejsnadněji mobilizovatelných.68
Pravice je pro prvovoliče “cool”, říká Vladimíra Dvořáková.69
Pravicové strany z tohoto hlediska budou mít komunikaci na Facebooku
jednodušší neţ levicové. V případě KSČM lze říci, ţe se její přítomnost
v ţádném případě nevyplatí. Podle Tomáše Lebedy prvovoliči nehlasují
pro establishment, ale proti zavedeným stranám.70 Z tohoto hlediska můţe
být populární např. strana TOP 09, která splňuje obě dvě výše zmíněná
kritéria.
Facebook je mladým blízký, kdeţto politika často vzdálená, ale
politika prosazovaná prostřednictvím Facebooku, kde mladí tráví hodně
času, se dostává i k nim, ať chtějí nebo ne. Před volbami si uţivatelé na
svých profilech zobrazují strany, které volí, zveřejňují své hlasování ve
virtuálních volbách a spouští se tak lavinový efekt, jako i s jinými
skupinami, stránkami či aplikacemi této sociální sítě. I tak můţe dojít
k povzbuzení zájmu mladých lidí o politiku a hlasování ve volbách.
3. 3. Analýza politické komunikace stran na Facebooku71
Výzkumný vzorek zahrnuje celkem šest politických stran. Jako
relevantní strany pro výzkum volím ty, které jsou po posledních volbách
v roce 2010 zastoupeny v PS PČR. Výjimku tvoří KSČM, která na
Facebooku nemá svůj oficiální profil, ale pouze fanouškovskou skupinu,
proto ji z důvodu moţnosti srovnání do analýzy nezahrnuji. Naopak
zařazuji KDU-ČSL, která na politickém trhu dlouhou dobu působí
a v minulých volbách se jí nepodařilo o necelý procentní bod překročit
nutný práh pro vstup do PS PČR. V poslední řadě také do analýzy
zahrnuji SZ, která Facebook poměrně výrazně vyuţívá a z hlediska
68
SCHAPER, David: “Camp Obama” Trains Campaign Volunteers. Npr, 13. června 2007,
http://www.npr.org/templates/story/story.php?storyId=11012254 (12. 3. 2011) 69
Prvovoliči: volit pravici je cool! Hlasová nahrávka, Český rozhlas, 29. května 2010, http://www.radio.cz/cz/rubrika/udalosti/prvovolici-volit-pravici-je-cool (12. 3. 2011) 70
Tamtéţ. 71
Zdroj pro celou kapitolu www.facebook.com
32
zkoumání je také relevantní. Tyto strany zkoumám na on-line sociální síti
Facebook, jako největší a nejpouţívanější v České republice. Práce je
zaměřena na politickou komunikaci, nikoliv na politický marketing, jelikoţ
se nesoustředí na předvolební období.
Velikost strany na Facebooku je změřena pomocí počtu fanoušků,
a tím i její relevance a moţnosti působení na uţivatele. Dále se věnuji
moţnostem, které jejich stránka nabízí, tzn. jednotlivým záloţkám jako
zeď, informace, fotografie, diskuze, které mají všechny strany a dále
odkazům, videím, událostem, poznámkám a dalším speciálním stranickým
záloţkám. Největší pozornost je věnována zdi, hlavnímu komunikačnímu
kanálu. Zeď upozorňuje také na změny v jiných záloţkách, a proto je
středobodem stránky. Vybraný časový úsek zkoumání se netýká
předvolební kampaně a má za cíl zjistit, zda politická strana svoji stránku
průběţně na Facebooku rozvíjí, přidává odkazy, statusy a komentuje je.
Analýza neopomíná ani zapojení fanoušků, tj. jejich komentáře
a „lajkování“, účast v diskuzích a aplikacích apod.
3. 3. 1. Počet fanoušků
Počet fanoušků není přesným ukazatelem oblíbenosti stránky na
Facebooku, protoţe se jimi stávají i lidé, kteří se stranou nesympatizují,
a to z důvodu, aby mohli komentovat statusy, odkazy, fotografie či videa
a zapojovat se do diskuzí, anket a přidávat vlastní příspěvky. Lze ale
konstatovat jasnou převahu příznivců strany, neţ jejích odpůrců mezi
fanoušky. Z tohoto důvodu je moţné brát počet fanoušků jako ukazatel
oblíbenosti stránky, jsem si však vědoma limitů tohoto uvaţování.
Seřazením stran podle počtu fanoušků oficiálních stránek lze získat
toto pořadí: TOP 09, ODS, VV, SZ, ČSSD, KDU-ČSL a KSČM, v jejímţ
případě se jedná o fanouškovskou skupinu. Tyto údaje jsou platné k datu
14. března 2011 a kaţdý den se mění, slouţí tedy pouze orientačně.
Pořadí se můţe proměňovat zvlášť mezi stranou ODS a VV, jejichţ počty
fanoušků jsou poměrně vyrovnané.
33
Tabulka 1: Fanoušci
Politická
strana
Počet fanoušků
oficiální stránky
Velikost v
rámci
Facebooku %
Mandátový zisk
ve volbách do PS
PČR 2010 %
Absolutní
hodnota
rozdílu %
TOP 09 44 689 45,67 20,5 25,17
ODS 21 672 22,15 26,5 4,35
VV 21 637 22,11 12 10,11
SZ 5 991 6,12 0 6,12
ČSSD 1 694 1,73 28 26,27
KDU-ČSL 1 317 1,35 0 1,35
KSČM* 850 0,87 13 12,13
*fanouškovské skupina
Zdroj: vytvořeno autorkou na základě dat z www.facebook.com a www.volby.cz
Největší fanouškovskou základnu má strana TOP 09, avšak její
mandátový zisk ve volbách do PS PČR je pouze 20,5 %. Existuje tedy
nepoměrně velký rozdíl, jak je strana oblíbená na Facebooku a jakou má
velikost v rámci reálného politického spektra. Tento jev se projevuje
i u dalších stran, které mají na Facebooku poměrně větší nebo naopak
menší oblíbenost neţ v reálné politice.
Nejmenší procentuální rozdíl mezi počtem fanoušků na Facebooku
a počtem mandátů mají strany KDU-ČSL a ODS. KDU-ČSL se ani
vzhledem k pravicovému sloţení facebookové komunity nedaří získat
větší počet příznivců, pravděpodobně kvůli svému konzervativně-
křesťanskému pohledu, který není pro mladé lidi typický. Největší rozdíl je
patrný u strany ČSSD. Příčina tkví v tom, ţe na Facebooku převaţují
pravicově smýšlející občané. Druhý největší rozdíl je pak zřetelný u strany
TOP 09. Příčinou můţe být pravicové sloţení facebookové komunity,
stejně tak jako netradičnost a novost strany lákavé především pro mladé
voliče. Dále si TOP 09 svoji volební kampaň postavila i na této sociální
síti, snaţila se o propracovanost svých stránek, a to ji získalo tisíce
fanoušků. Velký počet fanoušků také přilákala novost strany VV.
Procentuální srovnání počtu fanoušků na Facebooku a mandátů
získaných ve volbách je poměrně problematické, avšak z hlediska
orientačního rozdílu postačí k tomu, aby bylo moţno dojít k patrným
34
závěrům. Ve většině případů existuje nepoměrně velký rozdíl, jak je strana
oblíbená na Facebooku a jakou má velikost v rámci reálného politického
spektra. To je způsobeno pravicovým sloţením facebookové komunity,
novostí některých stran, ale také jejich propracovaností oficiálních stránek.
Aktivita uţivatelů je ale víc neţ celkový počet.72 V dalších podkapitolách
se proto věnuji aktivitě stran i fanoušků.
3. 3. 2. Záloţky
Záloţky jsou jednotlivé aplikace, které lze na facebookové stránce
najít. Kromě zdi, informací, fotek73, videí, diskuzí se objevují i další, ve
kterých se jednotlivé strany různí. Odkazy, poznámky a události lze najít
jen u některých a dále si strany vytváří své speciální záloţky. Nejmenší
jich má KDU-ČSL s počtem šest a největší TOP 09 s počtem 11. V dalších
podkapitolách se jednotlivým záloţkám věnuji podrobněji, největší
pozornost soustřeďuji na zeď, poté postupně srovnávám ty, které mají
všechny a některé zkoumané strany a na závěr je doplňuji o speciální
stranické záloţky.
Tabulka 2: Záloţky
TOP
09 Zeď Informace Fotky Poznámky Odkazy Video Hodnocení
Extended
Info
Prahu na
triko Události Discussions
SZ Zeď Informace
Podpořte
nás Kontakty Fotky Diskuze
YouTube
Box Události Poznámky Poll
ČSSD Zeď Informace
Volte
předsedu
Moje
ČSSD Fotky Video Diskuze Odkazy Poznámky
VV Zeď Informace Fotky Odkazy Video Poznámky Události Discussions
ODS Zeď Informace
120
hodin pro
vítězství
Nej videa
na
tv.ods.cz Fotky Diskuze
KDU-
ČSL Zeď Informace Fotky Diskuze Video Události
Zdroj: vytvořeno autorkou na základě dat z www.facebook.com
Kromě ODS má kaţdá strana výchozí stránku zeď. Její uvítací
záloţka je nastavená na 120 hodin pro vítězství. Jedná se o upoutávku na
senátní a komunální volby 2010. Vzhledem k tomu, ţe se volby konaly
72
PÁV, Jan: Co čekat na českém Facebooku v roce 2011. Tyinternety.cz, 15. února 2011, http://www.tyinternety.cz/socialni-site/jak-si-vedou-ceske-politicke-strany-na-facebooku1-2865 (16. 2. 2011) 73
Jedná se o přesný popis záloţky, který ponechávám v původním znění.
35
v říjnu 2010 a strana má i v březnu 2011 tuto záloţku nastavenou jako
hlavní, je to velký nedostatek jejich facebookové komunikace.
3. 3. 3. Zeď
Zeď je nejdůleţitějším místem, kde strana píše statusy, publikuje
odkazy, zobrazují se zde nové fotografie a změny v ostatních záloţkách.
Podle tabulky 3 strany moţnosti napsání statusu, tj. momentální nálady či
aktuálního dění, skoro nevyuţívají. KDU-ČSL, TOP 09 a ODS nezveřejňují
vůbec ţádný status, SZ pouze jeden, VV dva. Nejaktivnější je strana
ČSSD. V analýze není zjištěna vzájemná závislost počtu statusů na počtu
„lajkování“. Ačkoliv SZ zveřejnila pouze jeden status, tlačítko „líbí se mi“
zmáčklo mnohonásobně více lidí neţ u dvou statusů VV. Závislost je však
prokázána v počtu zveřejněných statusů na počtu komentářů, tzn. čím
více statusů, tím více komentářů.
Tabulka 3: Statusy
Politická
strana Počet statusů
Počet
komentářů
Počet
„lajkování"
ČSSD 10 199 186
VV 2 60 15
SZ 1 17 140
KDU-ČSL 0 0 0
TOP 09 0 0 0
ODS 0 0 0
Zdroj: vytvořeno autorkou na základě dat z www.facebook.com
Dále v analýze zjišťuji, kolik odkazů strana publikuje, s jakou
četností, kolik je přidáno komentářů a „lajků“ a jejich průměr na příspěvek.
V tabulce 4 je vidět, ţe nejvíce odkazů zveřejňuje ČSSD, dvakrát méně
pak SZ a na třetím místě se umísťují VV s KDU-ČSL. Nesrovnávám
celkový počet komentářů, který se odvíjí od počtu statusů, ale počet
komentářů na příspěvek, který má lepší vypovídající hodnotu. Nejlépe si
vede strana TOP 09, která sice zveřejňuje velmi málo odkazů, přibliţně
kaţdý třetí den, ale fanoušci je hojně komentují. Dvakrát hůře si vedou VV
s ČSSD. V počtu „lajkování“ na příspěvek z analýzy vychází nejlépe
36
TOP 09, která více neţ dvakrát převyšuje ODS a ta potom SZ. Je vidět, ţe
zahlcování odkazy není přitaţlivé a fanoušci pak nejsou tolik aktivní.
Tabulka 4: Odkazy
Politická
strana
Počet
odkazů
Počet
odkazů
na den
Počet
komentářů
Počet
komentářů
na
příspěvek
Počet
„lajkování“
Počet
„lajkování"
na
příspěvek
ČSSD 43 1,54 605 14,07 727 16,91
SZ 20 0,71 208 10,4 575 28,75
VV 16 0,57 243 15,19 114 7,13
KDU-ČSL 16 0,57 24 1,5 100 6,25
TOP 09 11 0,39 354 32,18 645 117,27
ODS 3 0,11 42 14 166 53,33
Zdroj: vytvořeno autorkou na základě dat z www.facebook.com
Lze se domnívat, ţe fanouškům nejvíce vyhovuje publikování
odkazů cca kaţdý třetí den, jako to dělá strana TOP 09. Avšak podle
tabulky 5 výrazně aktivnější fanoušky mají strany s jejich malým počtem,
tedy ČSSD, SZ a KDU-ČSL. Velký počet fanoušků znamená spíše jejich
pasivitu. Straně ČSSD se dokonce daří, ţe kaţdý fanoušek komentuje
nebo „lajkuje“ více neţ jednou. U ostatních stran zaznamenávám mnohem
menší aktivitu.
Tabulka 5: Komentování a „lajkování“
Politická
strana Počet fanoušků
Zaznamenané
aktivity*
Průměr aktivit na
fanouška
TOP 09 44 689 999 0,02
ODS 21 672 208 0,01
VV 21 637 432 0,02
SZ 5 991 1006 0,17
ČSSD 1 694 2349 1,39
KDU-ČSL 1 317 168 0,13
*všechny komentáře a všechna „lajkování“ u odkazů a statusů stran i fanoušků
Zdroj: vytvořeno autorkou na základě dat z www.facebook.com
37
Tabulka 6 se zabývá tím, jak se samotní fanoušci podílejí na
vytváření obsahu zdi, tedy přidáváním odkazů a obrázků. Fanoušci stran
TOP 09, ODS a VV se ani v jednom případě nepodílejí na tvorbě stránky.
ODS má však funkci přidávání odkazů od fanoušků blokovanou, takţe
není moţné se na jejím obsahu stránek participovat. Výrazně negativně
tedy zasahuje do tvorby její stránky. Menší aktivita fanoušků stran je
zaznamenána u těch stran, které mají jejich velký počet. Na stránkách
ČSSD fanoušci zveřejňují skoro šest příspěvků za den, u SZ a KDU-ČSL
většinou jeden za den. Stejně tak i počet komentářů a „lajkování“ na
příspěvek je u ČSSD nejvyšší.
Tabulka 6: Příspěvky fanoušků
Politická
strana
Počet
příspěvků
fanoušků
Počet
příspěvků
na den
Počet
komentářů
Počet
komentářů
na
příspěvek
Počet
„lajkování"
Počet
„lajkování"
na
příspěvek
ČSSD 157 5,6 344 2,19 288 1,83
SZ 34 1,21 37 1,09 29 0,85
KDU-ČSL 30 1,07 32 1,07 12 0,4
TOP 09 0 0 0 0 0 0
VV 0 0 0 0 0 0
ODS* - - - - - -
*strana nemá povoleno přidávání příspěvků fanoušky
Zdroj: vytvořeno autorem na základě dat z www.facebook.com
Také mě zajímá samotná aktivita stran po publikování odkazu nebo
statusu. Při pohledu do tabulky 7, SZ ve své aktivitě výrazně převyšuje
ostatní strany. U této strany započítávám i aktivitu Ondřeje Lišky, který
komentuje pod svým jménem a u TOP 09 také komentář Miroslava
Kalouska.
SZ podle analýzy záloţky zeď jako jediná nepůsobí jako
jednosměrný komunikační kanál a chápe fungování Facebooku. Ten
neslouţí jako webová stránka, kterou si lidé přečtou, ale jako komunikační
kanál, kde má probíhat výměna informací mezi stranou, politiky a jejími
fanoušky.
38
Tabulka 7: Komentování stranou
Politická
strana Komentáře strany
Celkový počet
komentářů
Komentáře strany k
celkovému počtu v %
SZ 26 262 9,92
ČSSD 10 1148 0,87
TOP 09 5 354 1,41
VV 1 303 0,33
KDU-ČSL 1 56 1,79
ODS 0 42 0
Zdroj: vytvořeno autorkou na základě dat z www.facebook.com
3. 3. 4. Informace
Informace jsou druhou záloţkou, které se na stránkách politických
stran na Facebooku vyskytují. ČSSD základní fakta podává stručně
a výstiţně. TOP 09 uvádí lokalitu, parkování, veřejnou dopravu a několik
odkazů na různé webové stránky, coţ nepůsobí příliš výstiţně. Záloţka
slouţí pouze jako rychlý odkaz na webové stránky. ODS o sobě uvádí
mimo jiné kandidátní číslo ve volbách, coţ v současné době postrádá
smysl. Dále pak facebookovou stránku, na které uţivatel musí být, aby si ji
mohl prohlíţet. V sekci o mně stojí: lídr ODS Petr Nečas, coţ nevystihuje
podstatu popisku, kde mají být uvedeny informace o straně. Její
prezentace informací je poněkud zmatená. VV o sobě prozrazuje zemi
působení Czech Republic a hned v následujícím řádku stát: Česká
republika, coţ vypovídá o její neznalosti vyplňování údajů na Facebooku.
Záloţka není vůbec promyšlená a propracovaná a zdá se, ţe strana
pouze poskytuje informace, na které si namátkou vzpomněla. KDU-ČSL
se prezentuje velmi stručně a nemá ani ţádné odkazy na oblíbené
stránky, skupiny a aplikace. SZ se velmi zdařile prezentuje a uvádí
i podrobnou misi, kterou si svým programem vytyčuje.
Některé strany poměrně výstiţně uvádí základní soubor informací,
jiné pouze minimum a odkazují především na svoje webové stránky. Není
na škodu uvést více údajů místo odkazování na další stránky. Pokud
uţivatele Facebooku fakta o straně zajímají a v této záloţce je nenajde,
bude poněkud zklamán a strana můţe přijít o nového fanouška. Poměrně
dobře si v uvádění informací vede ČSSD, nejméně informací o sobě
39
zveřejňuje KDU-ČSL a nejvíce SZ, která podrobněji popisuje svůj
program, který se však stává aţ příliš dlouhým.
3. 3. 5. Fotografie
Dalšímu zkoumání podrobuji záloţku s fotografiemi. Jejich dosud
největší počet publikovala KDU-ČSL, která výrazně ostatní strany
převyšuje. Druhou nejaktivnější stranou v počtu sdílených fotografií je SZ,
poměrně vyrovnaný počet mají pak TOP 09 s ODS. Jejich nejmenší počet
zveřejňují strany VV a ČSSD. Celkový přehled zaznamenávám do
tabulky 8.
Tabulka 8: Celkový počet fotografií
Politická strana Celkový počet alb
Celkový počet
fotografií
KDU-ČSL 49 1620
SZ 39 711
ODS 21 275
TOP 09 19 278
ČSSD 14 158
VV 12 47
Zdroj: vytvořeno autorkou na základě dat z www.facebook.com
V tabulce 9 zaznamenávám zveřejněná alba, fotografie a celkové
počty komentářů a „lajkování“ za sledované období. Strany lze rozdělit
podle počtu publikovaných fotografií do dvou skupin: TOP 09, SZ a ČSSD
téměř s nulovým počtem fotografií a ODS, VV a KDU-ČSL, které jsou
poněkud aktivnější a zveřejňují 23-26 fotografií.
Při pohledu na aktivitu fanoušků, moţnosti „lajkování“ vyuţívá
poměrně více lidí neţ komentování. Výrazný rozdíl je vidět u strany ODS,
kdy moţnosti „lajkování“ vyuţívá cca šest krát více lidí neţ moţnosti
komentování. U stran ODS a VV platí, ţe čím více fotografií nahrají, tím
více aktivity lze pozorovat u jejích fanoušků. KDU-ČSL jich zveřejňuje
poměrně hodně, ale výraznou aktivitu nezaznamenávám. Naopak ČSSD
publikuje jen dvě, ale vzbuzují mnohem větší ohlas neţ 23 fotografií KDU-
ČSL. Porovnání aktivit fanoušků je z hlediska různého počtu zveřejněných
40
fotografií problematické, ale neplatí závislost: čím více fotografií, tím více
komentářů a „lajků“.
Tabulka 9: Fotografie
Politická
strana
Počet
alb
Počet
fotografií
Celkový počet
komentářů
Celkový počet
„lajkování"
Aktivita
dohromady
ODS 7 26 20 128 148
VV 7 25 126 160 286
KDU-ČSL 1 23 0 8 8
ČSSD 1 2 22 47 69
TOP 09 0 0 0 0 0
SZ 0 0 0 0 0
Zdroj: vytvořeno autorkou na základě dat z www.facebook.com
Závěrem této podkapitoly lze konstatovat, ţe některé strany
fotografie průběţně vůbec nezveřejňují, jiné poměrně vlaţně. Co se týče
obsahu alb, jedná se většinou o oficiální aktivity strany. Některé strany,
především VV, ale chápou, ţe smyslem Facebooku není vést oficiální
komunikaci, ale přiblíţit se lidem, sdělovat zajímavé informace
a publikovat fotografie ze ţivota politiků. V této kategorii hodnocení se tak
stává nejúspěšnější stranou.
3. 3. 6. Videa
Vzhledem k velmi malému počtu nahraných videí neporovnávám
strany pouze ve zkoumaném období, ale za všechna zveřejněná videa,
která na svých stránkách mají. Celkové počty videí, komentářů
a „lajkování“ zaznamenávám v tabulce 11. ČSSD jich publikuje nejvíce ze
všech zkoumaných stran, poslední je z ledna 2011. TOP 09 přidala
poslední více jak před rokem, VV před pěti měsíci a KDU-ČSL zatím
ţádné. Zajímavé je, ţe strana VV zveřejňuje skoro čtyřikrát méně videí
neţ ČSSD, ale počet komentářů a „lajkování“ od jejích fanoušků je
mnohem větší.
Záloţka nej videa na tv.ods.cz obsahuje tři nejsledovanější videa
z www.tv.ods.cz. Všechna se týkají květnových voleb do PS PČR v roce
41
2010 a hlásají důleţitost kaţdého hlasu a názoru. Tato videa však není
moţno komentovat ani dát „líbí se mi“, proto je nezahrnuji do analýzy. SZ
má vytvořenou záloţku YouTube Box, která obsahuje celkem osm videí,
z toho čtyři česká a čtyři anglická. Snadno je lze sdílet pomocí
připraveného tlačítka. Náhled videí se u většiny nezobrazuje, ale pod ním
je připravená ikonka slouţící k rychlému komentování. Tato záloţka ale
nemá moţnost podpory pomocí „líbí se mi“ a ani se nezobrazuje počet
komentářů, proto ji nezahrnuji do tabulky 10.
Tabulka 10: Videa
Politická
strana Počet videí
Počet komentářů
videí
Počet
„lajkování“
videí
Aktivita
celkem
ČSSD 36 134 171 305
VV 8 197 360 557
TOP 09 2 87 169 283
ODS 2 40 96 136
KDU-ČSL 0 0 0 0
SZ* - - - -
*strana nemá vytvořenou záloţku s videi
Zdroj: vytvořeno autorkou na základě dat z www.facebook.com
3. 3. 7. Diskuze
Vyhodnocování této záloţky neprobíhá standardním způsobem
stejně jako u videí, a to z důvodu velmi malého počtu nových diskuzních
témat. Mým cílem není provedení detailní srovnání, ale nastínění hlavních
odlišností a zajímavostí. Mnoho příspěvků je v diskuzích stranami
odstraňováno, nelze však dohledat, co daný uţivatel přesně napsal. Podle
reakcí se jedná o vulgární vyjadřování a uráţky osobnosti. S určitostí však
nelze říci, zda strany nemaţou příspěvky, které se jim nelíbí.
Samy strany některé diskuze vytváří, ale ne všechny a není jich
mnoho. ČSSD podněcuje diskuzi Hromadné odchody lékařů, TOP 09
vytváří Otázky pro TOP 09 a Logo TOP 09. KDU-ČSL zveřejňuje diskuzi
napište, co si myslíte a Do PSP ČR budu volit KDU-ČSL a přidává
příspěvek: „protože je to strana středová“. Celkově lze říci, ţe oproti
42
diskuzím vytvořeným fanoušky zaznamenávají hojnější aktivitu
v zapojování se.
Výhradním tvůrcem diskuzí ČSSD, ODS, TOP 09 i VV se stává
Václav Nový, na jehoţ příspěvky skoro nikdo nereaguje. Nevytváří ale
témata u KDU-ČSL ani SZ, kde je jejich počet za zkoumané období nula
nebo jedna. Neplatí vztah, čím více diskuzí, tím více komentářů. Strana
ODS má sice devět diskuzí, ale pouze jeden komentář, kdeţto u VV je
vytvořeno pět diskuzí a uděleno pět komentářů.
Strany lze rozdělit do dvou skupin, první tvoří TOP 09, ODS a VV,
jejichţ počet témat je větší neţ 100 a druhou skupinu pak tvoří ČSSD,
KDU-ČSL a SZ, které mají osm aţ 14 témat. Souhrnně lze říci, ţe u ţádné
strany není záloţka diskuze hojně vyuţívána, u některých jsou sice témata
vytvářena, ale dále pak nejsou komentována.
Tabulka 11: Diskuze
Politická
strana
Celkový počet
diskuzí
Počet diskuzí za
sledované období
Počet
komentářů
Počet tvůrců
diskuzí
TOP 09 189 7 1 2
ODS 122 9 1 1
VV 113 5 5 1
ČSSD 14 7 0 1
KDU-ČSL 10 0 0 0
SZ 8 1 0 1
Zdroj: vytvořeno autorkou na základě dat z www.facebook.com
3. 3. 8. Poznámky
Další zkoumanou záloţkou, kterou má většina stran jsou
poznámky. Není příliš pouţívána nebo některými stranami vůbec
zaloţena, proto se zaměřuji jen na základní údaje. Celkový počet
poznámek a za zkoumané období, počet komentářů a „lajkování“
zaznamenávám do tabulky 12. Nejvíce poznámek vytváří SZ, ale poslední
je publikována v červnu 2010. Dále je pak nejaktivnější ČSSD,
v poznámkách o straně přispívá celkem pětkrát Bohuslav Sobotka
a jedenkrát Jiří Paroubek. Strany TOP 09 a VV za zkoumané období
nenahrávají ţádné, stejně tak ani nikdo o straně ţádné poznámky
43
nenahrává. SZ jich dokonce zveřejnila mnohem více neţ ČSSD, ale
v současné době tuto sekci jiţ nevyuţívá. TOP 09 a VV sice mají tuto
záloţku vytvořenou, ale spíše ji nevyuţívají, ODS a KDU-ČSL si záloţku
poznámky vůbec nevytvořily. Jak je vidět, pouze strana ČSSD této
aplikace vyuţívá, jedná se však o jednosměrnou komunikaci, kdy se dále
v komentářích neúčastní.
Tabulka 12: Poznámky
Politická
strana
Celkový
počet
stranických
poznámek
Celkový
počet
poznámek
o straně
Počet
stranických
poznámek
Počet
poznámek
o straně
Počet
komentářů
Počet
„lajkování"
SZ 77 5 0 1 4 3
ČSSD 54 29 10 6 321 308
TOP 09 4 8 0 0 0 0
VV 3 0 0 0 0 0
ODS* - - - - - -
KDU-ČSL* - - - - - -
*strany nemají vytvořenou záloţku Poznámky
Zdroj: vytvořeno autorkou na základě dat z www.facebook.com
3. 3. 9. Události
TOP 09 chápe, ţe pro zvaní na různé akce se pouţívá záloţka
události. Na rozdíl od ČSSD tuto aplikaci vyuţívá, kdeţto opoziční strana
zve na akce pouze pomocí obrázků a odkazů na své zdi. Celkový počet
vytvořených událostí, největší počet účastníků u konkrétní akce a celkový
počet všech účastníků na všech událostech zaznamenávám do tabulky
13. TOP 09, KDU-ČSL a SZ pomocí této aplikace zvou několikrát na své
pořádané akce. U TOP 09 se však hlásí mnohem více účastníků neţ
u jiných stran. VV si tuto záloţku sice vytváří, ale nikdy pomocí ní ţádnou
akci nezveřejňují, naopak ČSSD si ji vůbec nezakládá a zve na akce
pouze pomocí zdi a různých poznámek a fotografií. Stejně tak ODS
aplikaci události nemá. Není zjištěna závislost, čím více událostí, tím více
účastníků. KDU-ČSL vytváří větší počet akcí neţ SZ, ale má výrazně
44
menší počet přislíbených účastníků. V současné době (ve zkoumaném
období) ţádná ze stran nemá vytvořenou jakoukoli událost.
Tabulka 13: Události
Politická
strana Počet událostí
Největší počet
účastníků
Počet účastníků
celkem
TOP 09 16 767 1298
KDU-ČSL 13 48 125
SZ 8 170 422
VV 0 0 0
ODS* - - -
ČSSD* - - -
*strany nemají vytvořenou záloţku s událostmi
Zdroj: vytvořeno autorkou na základě dat z www.facebook.com
3. 3. 10. Speciální stranické záloţky
Do této podkapitoly zařazuji speciální záloţky, které si strany pro
své potřeby a získání fanoušků vytváří. Představuji zde aplikace čtyř ze
šesti zkoumaných stran, tedy ČSSD, ODS, TOP 09 a SZ. Aplikace by
podle Jana Edlmana měly stát v popředí zájmu, protoţe díky nim lze
opakovaně poukazovat na výhodu produktu, a to zábavnou formou, která
můţe strhnout lavinový efekt mezi uţivateli a dostávat se tak do povědomí
tisíců uţivatelů.74 Těmto speciálním aplikacím by proto strany měly
věnovat dostatek času a úsilí na jejich vytvoření.
3. 3. 10. 1. ČSSD: Volte předsedu75
Volte předsedu je aplikace, ve které mohl pouze fanoušek stránky
hlasovat o budoucím předsedovi ČSSD, jehoţ volba byla naplánována na
18. a 19. března 2011. Fanoušek se mohl rozhodnout pro Bohuslava
Sobotku, statutárního místopředsedu ČSSD a poslance za Jihomoravský
kraj, nebo Michala Haška, hejtmana Jihomoravského kraje a šéfa
Asociace krajů ČR. K datu 14. března 2011 obdrţel Bohuslav Sobotka 162
74
EDLMAN, Jan: V čem je komunikace na Facebooku jiná? Tyinternety.cz, 24. února 2011, http://www.tyinternety.cz/socialni-site/v-cem-je-komunikace-na-facebooku-jina-2953 (26. 2. 2011) 75
Viz příloha 2.
45
hlasů a Michal Hašek čtvrtinu, coţ představuje 41 hlasů. Účast nebyla
nijak veliká, z počtu fanoušků stránky to je necelých 12 %. V aplikaci bylo
však moţné, aby se jakýkoli uţivatel stal fanouškem, hlasoval a poté zase
podporu stránky zrušil. Aplikace vyjadřovala důleţitost zapojení příznivců
strany na Facebooku, avšak hlasování v reálném světě nemohla nijak
ovlivnit.
3. 3. 10. 2. Moje ČSSD76
Moje ČSSD odkazuje na stránky Přátel sociální demokracie.
V podstatě jde jen o upoutávku s odkazem na webové stránky, nic víc
nenabízí. Na této stránce se spojují podporovatelé strany, kterých bylo ke
dni 14. března 2011 celkem 126377, coţ je o 432 méně podporovatelů, neţ
jich je na Facebooku.
3. 3. 10. 3. TOP 09: Hodnocení
Záloţka je kreativní aplikací strany. Kaţdý uţivatel, nejen fanoušek,
můţe straně udělit hodnocení, a to tak, ţe označí nula aţ pět hvězdiček
a dále můţe přidat ještě komentář. Ve zkoumaném období uděluje
komentář pouze jeden uţivatel s počtem tří hvězdiček. Celkem je v této
aplikaci od 11. června 2009 uděleno 30 komentářů převáţně
pětihvězdičkových. Hodnocení si tedy nezískává velkou oblibu.
3. 3. 10. 4. TOP 09: Extended Info
Záloţka rozšiřující informace je souborem odkazů na profily politiků
TOP 09. Celkem jich je 14 a jedná se nikoliv o stránky, které slouţí
k propagaci, ale o osobní profily politiků. Tento akt je na hranici legálnosti,
protoţe se mohou k propagaci vyuţívat pouze stránky. Mezi prvními jsou
Karel Schwarzenberg, Miroslav Kalousek a Vlasta Parkanová.
76
Viz příloha 3. 77
Stránky Přátel sociální demokracie, http://mojesocdem.cz/
46
3. 3. 10. 5. TOP 09: Prahu na triko78
Jedná se o aplikaci, ve které uţivatel mohl nahrát svoji fotografii
nebo se webkamerou vyfotit. Jakmile to udělal, jeho obrázek se zobrazil
na triku Zdeňka Tůmy, který v době vytvoření aplikace kandidoval na
praţského primátora. Heslo „Vezmu si Vás na triko!“ celkem jasně a vtipně
vypovídalo o záměrech tohoto politika. V březnu 2011 jiţ nebyla tato
aplikace funkční, ale stále ji TOP 09 na svých stránkách zobrazuje.
3. 3. 10. 6. ODS: 120 hodin pro vítězství79
Jedná se o upoutávku na senátní a komunální volby v roce 2010.
Vyzývá k účasti občanů a upozorňuje na důleţitost kaţdého hlasu.
Záloţka má krátký popisek, dva obrázky a video o délce dvě a půl minuty,
kde Petr Nečas mluví o programu ODS. Je zde také přiloţen odkaz na
webové stránky www.ods.cz/120hodin, který si klade za cíl aktivizovat
voliče strany, aby přesvědčili své přátele a známé, ţe ODS je dobrá
značka.
Vzhledem k tomu, ţe se volby konaly jiţ v říjnu 2010 a strana má
i v březnu 2011 tuto záloţku nastavenou jako uvítací, jak jsem psala výše,
je velkým nedostatkem jejich facebookové komunikace. Nejedná se ani
o ţádnou kreativní aplikaci, ale pouze o odkaz na webové stránky, takţe
ani v době voleb to nemohl být dobrý tah, který jim mohl pomoci získat
nové fanoušky a podporovatele.
3. 3. 10. 7. SZ: Podpořte nás80
SZ se snaţí prostřednictvím této záloţky přimět uţivatele
Facebooku k podpoře strany finančně, osobně, členstvím, zakoupením
zboţí v e-shopu nebo jenom zasláním informací o SZ. Kaţdý obrázek se
dá rozkliknout a převede osobu na webové stránky, kde jsou další
informace o podpoře. Kaţdý také můţe pozvat najednou aţ šest přátel
kliknutím na jejich fotografie, které se prohlíţejícímu stránky automaticky
78
Viz příloha 4. 79
Viz příloha 5. 80
Viz příloha 6,7.
47
zobrazí. Níţe na stránce si můţe kaţdý koupit tričko, ponoţky, trenýrky,
přívěšek či broţ. Po rozkliknutí obrázku se rovnou vstoupí do e-shopu SZ.
Tato záloţka je velmi kreativně vytvořena na rozdíl od jiných
politických stran, které se snaţí o podporu pouze vyvěšením odkazu na
webové stránky. Dobré je, pokud se přímo na Facebooku nachází nějaká
zajímavá upoutávka k podpoře. Moţnost pozvat přátele lze hodnotit
kladně, protoţe je pak snadnější získání dalších fanoušků. Jako jediná
strana také přichází s nápadem e-shopu na Facebooku.
3. 3. 10. 8. SZ: Kontakty81
V záloţce se nenachází adresa, telefon ani webové stránky, ale
prostřednictvím interaktivní mapy odvádí uţivatele z Facebooku na
stránky SZ do regionu, který si na mapě zvolil. Dále se zde nachází znovu
příleţitost podpory strany jako v předchozí záloţce spolu s moţností
pozvat přátele.
3. 3. 10. 9. SZ: Ankety82
V záloţce s názvem poll se aktuálně nachází jedna anketa
s názvem: Který z trilogie spotů se Vám líbí nejvíc?. Po povolení přístupu
k informacím z profilu můţe jakýkoli uţivatel Facebooku hlasovat. Celkem
odpovědělo k 16. březnu 2011 jiţ 342 lidí, z toho 43 % získal spot Nebojte
se! Jiná politická strana ţádnou anketu nevytvořila, takţe SZ je v této
aplikaci mezi nimi originální a kreativní.
3. 3. 10. 10. Kreativní záloţky
Kreativní záloţky si vytváří ČSSD, TOP 09, ODS a SZ, z toho
nejvíce TOP 09 a SZ s počtem tří. Strana ČSSD se snaţila zapojit a získat
nové fanoušky tím, ţe je nechala volit budoucího předsedu, účast ale
nebyla vysoká. TOP 09 umoţňuje uţivatelům ohodnotit stranu pomocí
hvězdiček, ale také nevzbuzuje velkou pozornost. Oblíbenější se stala její
81
Viz příloha 8. 82
Viz příloha 9.
48
další aplikace Prahu na triko, kde si fanoušci mohli nahrát fotografii na
triko Zdeňka Tůmy, ale v březnu 2011 jiţ nebyla funkční, protoţe se
vztahovala k volbám, které proběhly před více neţ půl rokem. ODS si sice
vytvořila záloţku 120 hodin pro vítězství, ale o ţádné kreativitě se mluvit
nedá. Jde pouze o odkaz na webové stránky, navíc z nepochopitelných
důvodů ji má nastavenou jako úvodní, i kdyţ jiţ dávno není aktuální. SZ se
snaţí pomocí tří různých záloţek o získání fanoušků a podporovatelů,
dokonce nabízí e-shop a moţnost vyplňování anket. KDU-ČSL a VV se
nesnaţí o vytvoření ţádných kreativních záloţek, prostřednictvím nichţ by
mohly přilákat nové fanoušky i podporovatele.
3. 4. Celkové hodnocení komunikace stran
SZ působí ve vytváření svých záloţek velmi kreativně. Uvádí
o sobě dostatek informací, aktivně se snaţí o podporu nových lidí a zve na
svoje webové stránky. Záloţku s diskuzemi však mnoho nevyuţívá. Snaţí
se uţivatele zapojit i prostřednictvím událostí a anket. Výrazně převyšuje
ostatní strany v počtu přidaných komentářů na zdi a snaţí se s fanoušky
aktivně komunikovat. Jako jediná tedy chápe význam Facebooku jako
komunikačního kanálu slouţícího k výměně informací, stále má však co
zlepšovat.
TOP 09 si v některých zkoumaných jevech vede velmi dobře, ale
v jiných značně zaostává. Vůbec nevyuţívá moţnosti zveřejnění statusů
a počet publikovaných odkazů je poněkud malý, ale je u nich
zaznamenána poměrně hojná aktivita v komentování a „lajkování“. Její
fanoušci se skoro vůbec do vytváření stránek nezapojují a nepublikují
odkazy na stránky či videa. TOP 09 vytvořila dvě velmi kreativní záloţky
s moţností ohodnocení strany a nahrání fotografie na triko Zdeňka Tůmy.
ČSSD vykazuje poměrně výraznou komunikační aktivitu z hlediska
počtu odkazů a statusů, stejně tak i její fanoušci. Strana kreativně vytvořila
aplikaci Volte předsedu, ale nezaznamenala u fanoušků velký úspěch.
Dobře promyšlená komunikace však straně nepřináší na Facebooku velký
počet příznivců, kvůli pravicovému naladění jeho komunity. ČSSD si ale
nevytváří poměrně důleţitou záloţku události, pomocí níţ by zvala na
49
pořádané akce. Strana vystupuje především jako jednosměrný
komunikační kanál, coţ nelze povaţovat za pochopení významu
sociálních sítí a jejich fungování.
ODS na Facebooku aktivně nevystupuje, nevyuţívá moţnosti
publikování statusů a skoro vůbec zveřejňování odkazů. Jako jediná svým
fanouškům blokuje moţnost přidávání odkazů na její zeď a výrazně
negativně tak zasahuje do tvorby stránky. Nemá ani vytvořené záloţky
poznámky a události. Poměrně aktivně ale publikuje nové fotografie. Její
kreativní aplikace 120 hodin pro vítězství se však v současné době míjí
účinkem, protoţe volby byly jiţ více jak před půl rokem.
VV se na zkoumané sociální síti také nepohybuje příliš aktivně.
Svým počtem zveřejněných odkazů se stávají průměrnou stranou, avšak
její fanoušci je nepublikují, stejně tak počet komentářů strany se blíţí nule.
Fotografií vystavuje poměrně hodně, ale v záloţce události ţádnou
nepublikuje a působí také jako jednosměrný komunikační kanál.
KDU-ČSL se v prostředí Facebooku skoro vůbec nepohybuje.
V mnoha ohledech nevykazuje skoro ţádnou aktivitu, ale fotografií
nahrává poměrně dost. Její činnost se odehrává výhradně na zdi, kde se
snaţí poměrně průběţně přispívat, avšak pouze odkazy na články na
různých webových stránkách.
3. 5. Politici na Facebooku
Čeští politici se sice na Facebook přesunuli v hojné míře, ale ne
vţdy ho umí dobře vyuţívat. Dostávají se do situací, kdy si zprávami
protiřečí a ty se šíří velmi rychle. Jiří Paroubek na této sociální síti nejdříve
horlivě proklamoval předčasné volby, ale potom bez řádného vysvětlení
obrátil o 180 stupňů a podzimní volby pro něj byly nepřijatelné.83
V mnoha případech si politici nezřizují své profily dobrovolně
a Facebooku vůbec nerozumí, neumí ho ovládat a přenechávají tuto práci
na svých asistentech. Richard Falbr, poslanec Evropského parlamentu, se
83
Facebook usvědčuje Paroubka z veletoče kolem voleb. Idnes.cz, 15. září 2009, http://zpravy.idnes.cz/facebook-usvedcuje-paroubka-z-veletoce-kolem-voleb-f8m-/domaci.asp?c=A090915_144429_domaci_pei (26. 2. 2011)
50
veřejně přiznal, ţe se o jeho profil stará někdo jiný.84 A zde se nachází
další ale, protoţe asistenti dávají na nástěnky jen odkazy na webové
stránky politika, zřídkakdy projev či video, a to je vše. Sociální sítě ale
nejsou jen pouhými nástěnkami, ale jsou primárně zaloţené na
komunikaci mezi uţivateli. Očekává se zde určitá nadhodnota, něco nad
rámec, co by zaujalo. Více odhalení a více přiblíţení se lidem.
Několik politiků však facebookovou komunikaci chápe, k nim patří
i Zdeněk Škromach. On sám se dělí se svými přáteli o statusy jako
„zrovna sekám trávu“ či „to je ale pěkný den“ a jako miliony mladých si
Facebook oblíbil. Otevřenost a schopnost komunikovat i o něčem jiném
neţ o politice mu zajistila popularitu větší neţ jeho straně. K datu
17. března 2011 má jiţ 4822 přátel. Zdeněk Škromach jiţ v minulosti
uvedl, ţe Facebook patří mezi jeho oblíbené komunikační nástroje. Nikdo
z politiků není tak otevřený jako on.85 Ondřej Liška ze SZ o této sociální
síti říká: „Je to skvělý nástroj, jak udržovat kontakty s lidmi, žil jsem
v zahraničí a díky Facebooku mám stále informace o lidech, které jsem
tam potkal"86. Edvard Koţušník (ODS) je také ukázkovým příkladem
politika, který vyuţil ve svůj prospěch sociální síť, která mu mohla
dopomoci k volebnímu vítězství.87
3. 6. Facebook a mobilizace v České republice
V neposlední řadě na Facebooku vznikají různé aplikace
týkajících se politiky jako např. Virtuální volby, Volby do EP 2009,
Paroubkovy volby nebo aplikace Sejmi socana. Nachází se zde
i nejrůznější virtuální skupiny, které podporují rozdílné věci: Chceme
rekonstrukci české politiky, Najde se milion Čechů, kteří podepíší petici
84
HANDL, Jan: Čeští politici si zamilovali sociální sítě. Marketing Journal, 1. září 2009, http://www.m-journal.cz/cs/internet/socialni-site/cesti-politici-si-zamilovali-socialni-site__s416x5441.html (8. 2. 2011) 85
KRAUS, Tomáš: To, co předvádí Škromach na Facebooku, je neskutečné. Eurozpravy.cz, 6. června 2010, http://domaci.eurozpravy.cz/politika/9971-to-co-predvadi-skromach-na-facebooku-je-neskutecne/tisk/ (27. 11. 2010) 86
KOTTASOVÁ, Ivana – KUBITA, Jan: Čeští politici vnikli na Facebook. Zatím dva. IHNed.cz: online zprávy hospodářských novin, 12. května 2008, http://ihned.cz/c3-24682660-000000_d-cesti-politici-vnikli-na-facebook-zatim-dva (2. 10. 2010) 87
HANDL, Jan: Čeští politici si zamilovali sociální sítě. Marketing Journal, 1. září 2009, http://www.m-journal.cz/cs/internet/socialni-site/cesti-politici-si-zamilovali-socialni-site__s416x5441.html (8. 2. 2011)
51
proti komunistům? a nespočetně mnoho skupin s názvem Politika.
Prostřednictvím Facebooku se také svolávají akce, jako například
vajíčková válka proti Jiřímu Paroubkovi.88 Jak je vidět, tato on-line sociální
síť umoţňuje také mobilizovat a zároveň získávat zpětnou vazbu.
3. 7. Vnímání působení politických stran na Facebooku jeho
uţivateli
V období od 1. do 27. března jsem provedla šetření na téma
Facebook a politické strany prostřednictvím sluţby Vyplňto.cz. Celkem se
průzkumu zúčastnilo 492 respondentů, z toho 55 % ţen a 45 % muţů,
z nichţ 80 % bylo ve věkové kategorii 18-25 let, o kterou jsem se zajímala.
Dotazník jsem také umístila na stránky politických stran na Facebooku
a ČSSD můj odkaz okomentovala a sama sdílela se slovy: „Tak tohle si
skutečně stojí za to vyplnit. Neděláme si iluze, máme stále co zlepšovat,
ale je to pro dobrou věc.“89.
Z ankety bylo zjištěno, ţe 52 % respondentů se aspoň jednou
podívalo na stránku nějakého politika či strany, ale jejich fanoušky se stali
pouze z 36 %. Na otázku, zda respondenti sledují politické dění na
Facebooku byla v 73 % udána odpověď ne. Avšak v další otázce byla
vyslovena 68 % podpora důleţitosti přítomnosti strany na této sociální síti.
Existuje nepoměr mezi zájmem uţivatelů o působení politické strany na
Facebooku a reálným sledováním aktivit strany. Je tedy otázkou, zda se
stranám náklady na tento způsob komunikace vyplatí, kdyţ je na jedné
straně vyţadována, ale na druhé by stejně nebyla ve větší míře
sledována.
V dalších otázkách jsem zjišťovala, zda uţivatelé vědí, jaká strana
má nejpropracovanější stránku, 76 % lidí nevědělo. Jako nejaktivnější
byla vyhodnocena strana ČSSD se 42 hlasy a TOP 09 se 41 hlasy
z celkového počtu 492, coţ činí u kaţdé strany přibliţně 8,5 % procenta
(viz graf 3).
88
Proti Jiřímu Paroubkovi, předsedovi ČSSD, byly prostřednictvím facebookové skupiny Vejce proti Paroubkovi v každém městě zahájeny na předvolebních mítíncích v roce 2009 útoky pomocí vajíček. Mladí lidé se tak snaţili vyjádřit nespokojenost s jeho politikou. 89
www.facebook.com
52
Graf 3: Nejpropracovanější stránka na Facebooku
Zdroj: Internetový průzkum autorky, www.vyplnto.cz
Dále bylo zjištěno, ţe česká facebooková komunita je převáţně
pravicová a v posledních parlamentních volbách v roce 2010 volila z 30 %
TOP 09 a z 21 % ODS (viz graf 4). Pro přesnější údaje by však bylo třeba
provést reprezentativnější šetření.
Graf 4: Volební výsledky do PS PČR 2010 podle uţivatelů Facebooku
Zdroj: Internetový průzkum autorky, www.vyplnto.cz
53
Závěr
Vzhledem k věkovému sloţení Facebooku lze konstatovat, ţe se
v dnešní době stále více vyuţívá diferencovaný přístup oslovování voličů.
S tím jak se volební trh neustále fragmentoval, nebylo jiţ moţno zacílit na
jeden rozsáhlý segment v případě koncentrovaného přístupu nebo
v případě nediferencovaného přístupu. Diferencovaný přístup se soustředí
na více segmentů a pouţívá na ně více strategií. To znamená, ţe na
mladé voliče či prvovoliče se strana můţe zaměřit právě prostřednictvím
Facebooku, kdeţto na jiné segmenty můţe působit prostřednictvím
odlišných komunikačních kanálů. Více strategií znamená více nabídek pro
voliče, a pokud jsou koherentní, mohou vést i k většímu volebnímu zisku.
Jednoznačně lze říci, ţe české politické strany začaly ke
komunikaci vyuţívat on-line sociální síť Facebook a vyuţívají inovativní
formu oslovení občanů prostřednictvím nového komunikačního kanálu
zaloţeného na webu 2.0. Pro přítomnost na sociální síti jednoznačně
hovoří poměr cena/výkon. Za vynaloţení velmi malých nákladů můţe
politický aktér získat poměrně mocný a mnohofunkční komunikační
nástroj. Strany a politici se mohou v reálném čase setkávat se svými
příznivci, čerpat od nich podněty, sdílet s nimi multimediální obsah. Proti
mluví nekontrolovatelnost zveřejněného sdělení, neznalost a nezkušenost
v tomto typu komunikace.90
Podcenění internetové komunikace se v dnešním světě nevyplácí,
ba naopak, rychlá adaptace na nový způsob komunikace můţe vést
k volebnímu vítězství. To ve své prezidentské kampani v roce 2008
prokázal Barack Obama, který prostřednictvím sociálních sítí dokázal
mobilizovat dobrovolníky a financovat celou kampaň pomocí drobných
dobrovolných dárců. Aplikovatelnost modelu naráţí na jinou politickou
kulturu a nepersonalizované parlamentní volby na rozdíl od těch
prezidentských v USA.
Hlavní překáţkou však není neaplikovatelnost facebookové
komunikace do českého prostředí, ale malé povědomí o tom, jak má
mnohostranná komunikace prostřednictvím sociálního sítě probíhat.
90
EIBL, O.: c. d., s. 26-27.
54
Z klasické jednosměrné komunikace „jednoho k mnoha“ např.
prostřednictvím reklamy, billboardů či webových stránek se stala
komunikace „mnoha k mnohu“, čímţ se stírá rozdíl mezi vysílajícím
a přijímajícím komunikátorem. Strany se tomuto novému modelu musí
přizpůsobit a aktivně si se svými fanoušky vyměňovat názory, nikoliv
pouţívat Facebook jako nástěnku s odkazy na webové stránky. To by
samo o sobě nebylo tak špatné, ale je důleţité, aby strana na kritiku či
případné dotazy reagovala a nenechala se obhajovat svými příznivci.
Výjimku mezi šesti zkoumanými stranami tvoří SZ, která se snaţí
s fanoušky komunikovat, a to buď sama, nebo také prostřednictvím
Ondřeje Lišky, jejího předsedy. Stále je ale co zlepšovat i u této strany.
Facebook je také médium, kde by se komunikace měla
uskutečňovat pravidelně a nikoliv nárazově, jak se pokaţdé děje
v předvolebních kampaních. Z tohoto důvodu jsem se rozhodla politické
strany zkoumat v mezivolebním období, kdy je pro ně typická pasivita
a malý zájem o voliče. Jak ukazuje výzkum, pouze strana ČSSD se snaţí
na svoji zeď poměrně často přispívat odkazy nebo zveřejňovat statusy,
stejně tak to činí i její fanoušci. Velký počet fanoušků u stran TOP 09,
ODS a VV způsobuje jejich menší aktivitu oproti stranám s jejich menším
počtem. Výrazně největší aktivita je zaznamenána u ČSSD. Ve
zveřejňování nových fotografií si dobře vedou VV, ODS a KDU-ČSL,
přičemţ VV se nejvíce přibliţují lidem a nahrávají neoficiální fotografie
z ţivota politiků. Výrazně hůře si strany vedou v publikování nových videí,
která nejsou zveřejněna skoro ţádná, ve vytváření a zapojování se do
diskuzí, psaní poznámek a vytváření událostí. Co se týče kreativních
aplikací, které si strany ČSSD, ODS, TOP 09 a SZ vytváří, nejlépe vychází
z analýzy SZ, která se snaţí o podporu různými způsoby a ČSSD, která
nechala hlasovat fanoušky o jejím budoucím předsedovi.
Cílem práce bylo zhodnocení a porovnání komunikace
a prezentace jednotlivých politických stran na Facebooku prostřednictvím
celorepublikového profilu, coţ se podařilo. Hypotéza byla v práci důsledně
ověřena a bylo potvrzeno, ţe se strany přizpůsobily vývoji přenosu
informací a začaly ke komunikaci pouţívat Facebook. Jejich aktivita,
kreativita a schopnost komunikovat je vyhodnocena jako odlišná. Strany
55
komunikují převáţně vlaţně, jednostranně, jejich prostředky se mírně
odlišují, o zapojení fanoušků se snaţí málo a aktivní fanoušky má pouze
strana ČSSD.
Politická komunikace na Facebooku zatím nebyla v českém ani
zahraničním prostředí odborně zkoumána, proto jsem se snaţila vyuţít
literatury dostupné, tématu se týkající. Práce je tedy limitována
nedostatečným počtem zdrojů zvlášť těch, které by mi pomohly téma
dobře metodologicky zpracovat. Snaţila jsem se proto provést jedno
z moţných zkoumání. Uvědomuji si také limitů svých znalostí
a dovedností. V budoucnu se mohou další autoři pokoušet o jiné
metodologické zpracování.
Strany, stejně tak i její fanoušci by měli o svém přístupu
k facebookové komunikaci přistupovat rozváţněji. Tato sociální síť nehraje
a ani do budoucna pravděpodobně nebude hrát hlavní mobilizační volební
nástroj, ale je důleţitý pro komunikaci mladých lidí, kteří se na něm
v hojném počtu vyskytují. Potenciál vyuţití Facebooku lze předpokládat
v následujících parlamentních volbách, kdy se ho strany budou snaţit ve
větší míře vyuţít ke komunikaci s potencionálními voliči. Prostřednictvím
této sociální sítě by se mohlo dosáhnout toho, ţe mladí lidé budou
sledovat politické dění tam, kde se vyskytují, tj. na Facebooku, a nebude
je třeba nutit sledovat politiku prostřednictvím komunikačních kanálů, které
nesledují a neposlouchají. Tento způsob komunikace můţe vést k většímu
zájmu mladých lidí o politiku a volby. S pravděpodobným masivnějším
vyuţitím Facebooku v dalších volbách lze očekávat, ţe příjdou práce,
které se jeho vyuţití pro politickou komunikaci budou věnovat mnohem
hlouběji a rozsáhleji.
56
PRAMENY A LITERATURA
PRAMENY
BŘÍZA, Adam: Využívaní sociální sítě Facebook. Průzkum 7-8. března
2011(výsledky), http://www.vyplnto.cz/realizovane-pruzkumy/socialni-sit-
facebook/ (3. 3. 2011)
Centrum nápovědy. Facebook.com,
http://www.facebook.com/help/?page=904 (15. 2. 2011)
DUDEK, Pavel: Aktivita na sociálních sítích. Průzkum 18-25. dubna 2010
(výsledky), http://www.vyplnto.cz/realizovane-pruzkumy/aktivita-na-
socialnich-sitich/ (8. 3. 2011)
EIBL, Otto: Politická komunikace ve světě nových médií. In: Efektivní
politická komunikace. Praha, Evropské hodnoty o.s. 2009, s. 13-32.
Fanouškovská skupina KSČM na Facebooku,
http://www.facebook.com/group.php?gid=58900560411&ref=search&sid=7
39634551.2059565900..1
Historie Facebooku. Facebook.com,
http://www.facebookonline.cz/historie-facebooku/ (29. 1. 2011)
HONZÍK, Martin: Analýza internetových sociálních sítí. Průzkum 30. dubna
aţ 5. května 2010 (výsledky), http://www.vyplnto.cz/realizovane-
pruzkumy/analyza-internetovych-socialnich-siti/ (3. 3. 2011)
MATUŠKOVÁ, Anna: Politika a komunikace. In: Efektivní politická
komunikace. Praha, Evropské hodnoty o.s. 2009, s. 7-12.
MySpace. Sociální sítě: vše o sociálních sítích na internetu,
http://socialnisite.ic.cz/myspace/ (13. 12. 2010)
57
Oficiální stránka ČSSD na Facebooku,
http://www.facebook.com/group.php?gid=63213545504&ref=search&sid=7
39634551.3724447389..1
Oficiální stránka KDU-ČSL na Facebooku,
http://www.facebook.com/kducsl?ref=ss
Oficiální stránka ODS na Facebooku, http://www.facebook.com/ods.cz
Oficiální stránka SZ na Facebooku,
http://www.facebook.com/stranazelenych?ref=sgm
Oficiální stránkaTOP09 na Facebooku,
http://www.facebook.com/top09cz?ref=search&sid=739634551.21060323
64..1
Oficiální stránka Věcí veřejných na Facebooku,
http://www.facebook.com/veciverejne
Prvovoliči: volit pravici je cool! Hlasová nahrávka, Český rozhlas, 29.
května 2010,http://www.radio.cz/cz/rubrika/udalosti/prvovolici-volit-pravici-
je-cool (12. 3. 2011)
Skupiny na Facebooku. Facebook.com, http://www.prihlaseni-facebook-
com.cz/skupiny-na-facebooku_18 (15. 2. 2011)
Statistika. Facebook.com,
http://www.facebook.com/press/info.php?statistics (24. 2. 2011)
Stránky Přátel sociální demokracie, http://mojesocdem.cz/
58
LITERATURA
BEDNÁŘ, Vojta: Reklama na Facebooku je účinnější. Konečně víme
o kolik. Tyinternety.cz, 27. dubna 2010,
http://www.tyinternety.cz/reklama/reklama-na-facebooku-je-ucinnejsi-
konecne-vime-o-kolik-945 (15. 10. 2010)
BOYD, Danah M. - ELLISON, Nicole B.: Social Network Sites: Definition,
History, and Scholarship. Journal of Computer-Mediated Communication,
13, 2007, č. 1, s. 1-2. http://www.danah.org/p apers/JCMCIntro.pdf (23.
10. 2010)
BRADOVÁ, Eva: Od lokálních mítinků k politickému marketingu. Teorie
a vývoj politické komunikace a volebních kampaní. Brno, Mezinárodní
politologický ústav Masarykovy univerzity 2005, 112 s.
DEUTSCH, Karl Wolfgang: Komunikační modely a systémy rozhodování:
některé důsledky pro výzkum. In: ŘÍCHOVÁ, Blanka - JIRÁK, Jan (Edd.):
Politická komunikace a média. Praha, Karolinum 2000, s. 52-66.
DEUTSCH, Karl Wolfgang: The nerves of government: Models of political
communicaton and control. New York, Free Press 1963, 316 s.
EDLMAN, Jan: V čem je komunikace na Facebooku jiná? Tyinternety.cz,
24. února 2011, http://www.tyinternety.cz/socialni-site/v-cem-je-
komunikace-na-facebooku-jina-2953 (26. 2. 2011)
Facebook má oficiálně tři miliony českých uživatelů. Facemag, 2. února
2011, http://www.facemag.cz/facebook-ma-oficialne-tri-miliony-ceskych-
uzivatelu/ (13. 2. 2011)
59
Facebook usvědčuje Paroubka z veletoče kolem voleb. Idnes.cz, 15. září
2009, http://zpravy.idnes.cz/facebook-usvedcuje-paroubka-z-veletoce-
kolem-voleb-f8m-/domaci.asp?c=A090915_144429_domaci_pei (26. 2.
2011)
FRIDRICH, Milan: Proč politici nerozumějí médiím? Médiář.cz, 25. února
2011, http://www.mediar.cz/proc-politici-nerozumeji-mediim/ (26. 2. 2011)
HANDL, Jan: Čeští politici si zamilovali sociální sítě. Marketing Journal, 1.
září 2009, http://www.m-journal.cz/cs/internet/socialni-site/cesti-politici-si-
zamilovali-socialni-site__s416x5441.html (8. 2. 2011)
HANDL, Jan: Sociální sítě, to není jenom Facebook. LUPA.cz, 31. března
2009, http://www.lupa.cz/clanky/socialni-site-to-neni-jenom-facebook/ (2.
10. 2010)
HEYWOOD, Andrew: Politologie. Praha, Eurolex Bohemia 2004, 482 s.
KASÍK, Pavel: Jak nejmladší miliardář k nápadu a bohatství přišel.
Technet.cz, 15. března 2008, http://technet.idnes.cz/jak-nejmladsi-
miliardar-k-napadu-a-bohatstvi-prisel-fxd-
/sw_internet.asp?c=A080314_122117_sw_internet_pka (29. 1. 2011)
KELLER, Jan: Úvod do sociologie, Praha, Slon 1995, 186 s.
KOMÁR, Jiří: Facebook – další evoluce v marketingu. ShopSys.cz, 9. října
2009, http://www.shopsys.cz/aktuality-a-clanky/facebook-dalsi-evoluce-v-
marketingu/ (12. 11. 2010)
KOTTASOVÁ, Ivana – KUBITA, Jan: Čeští politici vnikli na Facebook.
Zatím dva. IHNed.cz: online zprávy hospodářských novin, 12. května
2008, http://ihned.cz/c3-24682660-000000_d-cesti-politici-vnikli-na-
facebook-zatim-dva (2. 10. 2010)
60
KRAUS, Tomáš: To, co předvádí Škromach na Facebooku, je neskutečné.
Eurozpravy.cz, 6. června 2010, http://domaci.eurozpravy.cz/politika/9971-
to-co-predvadi-skromach-na-facebooku-je-neskutecne/tisk/ (27. 11. 2010)
KREUZIGER, Pavel - CRINGELY, Robert X.: Facebook, MySpace a další
sociální patologie. PCWorld, 28. únor 2009,
http://pcworld.cz/internet/Facebook-MySpace-a-dalsi-socialni-patologie-
6770 (18. 11. 2010)
KUBEŠ, Radek: Sociální sítě nejsou jen Facebook. Podívejte se i na ty
české. Technet.cz, 18. října 2009, http://technet.idnes.cz/socialni-site-
nejsou-jen-facebook-podivejte-se-i-na-ty-ceske-p4e-
/sw_internet.asp?c=A091017_234210_tec_reportaze_vse (2. 12. 2010)
LAUSCHMANN, Jindřich: Reklama na Facebooku a jak ji vidí uživatelé.
Tyinternety.cz, 18. června 2010, http://www.tyinternety.cz/socialni-
site/reklama-na-facebooku-a-jak-ji-vidi-uzivatele-1157 (11. 2. 2011)
LAWSON BORDERS, Gracie – KIRK, Rita: Blogs in campaign
communication. American Behavioral Scientist, 49, 2005, č. 4, s. 548-559.
LAZARSFELD, Paul F. – BERELSON, Bernard – GAUDET, Hazel:
People´s choice. New York, Columbia University Press 1948, 178 s.
Marketing v sociálních sítích. MANZES, http://www.manzes.cz/marketing-
v-socialnich-sitich (13. 2. 2011)
MCNAIR, Brian: An introduction to political communication. London,
Routledge 1995, 213 s.
PÁV, Jan: Co čekat na českém Facebooku v roce 2011. Tyinternety.cz,
15. února 2011, http://www.tyinternety.cz/socialni-site/jak-si-vedou-ceske-
politicke-strany-na-facebooku1-2865 (16. 2. 2011)
61
PLATKO, Ondřej: Sociální sítě 1. díl. OWEBU.CZ o internetu, počítačích
a webhostingu, 29. června. 2009, http://owebu.bloger.cz/Internet/Socialni-
site-1-dil (14. 9. 2010)
ŘÍCHOVÁ, Blanka - JIRÁK, Jan: Politická komunikace a média. In:
ŘÍCHOVÁ, Blanka - JIRÁK, Jan (Edd.): Politická komunikace a média.
Praha, Karolinum 2000, s. 5-18.
SHARMA, Daksh: Social networking God: 350+ Social Networking Sites.
Mashable, 23. října 2007, http://mashable.com/2007/10/23/social-
networking-god/ (13. 10. 2010)
SCHAPER, David: “Camp Obama” Trains Campaign Volunteers. Npr, 13.
června 2007,
http://www.npr.org/templates/story/story.php?storyId=11012254 (12. 3.
2011)
SCHULZ, Winfried: Funkce a důsledky politické komunikace. In:
ŘÍCHOVÁ, Blanka – JIRÁK, Jan (Edd.): Politická komunikace a média.
Praha, Karolinum 2000, s. 24-40.
ŠOTEK, Ondřej: Sociální sítě a jejich význam na českém internetu. Index:
internet trading center, 4. března 2010,
http://www.indextrade.cz/clanky/socialni-site-a-jejich-vyznam-na-ceskem-
internetu (11. 2. 2011)
VYLEŤAL, Martin: Facebook nabízí v Česku nové reklamní formáty.
Lupa.cz, 15. ledna 2010, http://www.lupa.cz/clanky/facebook-nabizi-v-
cesku-nove-reklamni-formaty/ (3. 3. 2011)
62
PŘÍLOHY
Seznam
Příloha 1: Úvodní stránky politických stran na Facebooku: ČSSD, KDU-
ČSL, ODS, SZ, TOP 09, VV
Příloha 2: Aplikace Volte předsedu ČSSD
Příloha 3: Moje ČSSD
Příloha 4: Zdeněk Tůma: vezmu si Vás na triko
Příloha 5: ODS-120 hodin pro vítězství
Příloha 6: Podpořte SZ
Příloha 7: Podpořte SZ: e-shop
Příloha 8: Kontaktujte SZ ve svém kraji
Příloha 9: Ankety SZ
63
Příloha 1: Úvodní stránky politických stran na Facebooku: ČSSD,
KDU-ČSL, ODS, SZ, TOP 09, VV
64
66
Příloha 2: Aplikace Volte předsedu ČSSD
Zdroj: www.facebook.com
Příloha 3: Moje ČSSD
Zdroj: www.facebook.com
67
Příloha 4: Zdeněk Tůma: vezmu si Vás na triko
Zdroj: www.facebook.com
Příloha 5: ODS-120 hodin pro vítězství
Zdroj: www.facebook.com
68
Příloha 6: Podpořte SZ
Zdroj: www.facebook.com
Příloha 7: Podpořte SZ: e-shop
Zdroj: www.facebook.com
69
Příloha 8: Kontaktujte SZ ve svém kraji
Zdroj: www.facebook.com
Příloha 9: Ankety SZ
Zdroj: www.facebook.com
70
ABSTRAKT
Sociální sítě a politická komunikace
Případová studie vyuţívání Facebooku politickými stranami v České republice
Bakalářská práce se zabývá vyuţíváním Facebooku českými
politickými stranami. Do výzkumu jsou zahrnuty tyto strany: ČSSD, KDU-
ČSL, ODS, TOP 09, Strana zelených a Věci veřejné, které podrobuji
analýze na největší a nejpouţívanější on-line sociální síti v České
republice. Důraz je kladen na politickou komunikaci a nikoliv politický
marketing, protoţe se nezabývám předvolební kampaní. Cílem práce je
zhodnocení a porovnání komunikace a prezentace jednotlivých politických
stran na Facebooku prostřednictvím celorepublikového profilu. Místo
vyţadované odlehčené komunikace a adaptování modelu „mnoha
k mnohu“, zůstávají strany u starého jednosměrného konceptu „jednoho
k mnohu“. Ze všech zkoumaných stran pouze Strana zelených kolem sebe
vytváří komunitu, s níţ aktivně komunikuje, ale také se musí v mnoha
ohledech zlepšit. Čeští politikové tak mají co dohánět oproti kampani
Baracka Obamy v prezidentských volbách v USA v roce 2008 a jeho
působení na sociálních sítích na internetu.
Klíčová slova: Politická komunikace, Česká republika, sociální sítě,
71
ABSTRACT
Social network sites and political communication
A case study of Facebook use by political parties in the Czech Republic
The bachelor thesis deals with the use of Facebook by Czech
political parties. The survey include the following parties: KDU-ČSL, ODS,
TOP 09, Strana zelených and Věci veřejné, which I analyse on the largest
and the most popular social network site in the Czech Republic. Emphasis
is placed on political communication instead of political marketing because
it does not deal with election campaigns. The aim of this thesis is to
evaluate and compare communication and presentation of each political
party through nationwide Facebook profile. Instead of the required
lightweight communication and adapting to the model "many to many"
parties adhere to the old one-way concept "one to many". Of all the
investigated parties only Strana zelených was creating a community, with
which it communicates actively, but also has many things to improve.
Czech politicians have to gain on Barack Obama´s campaign in the
presidential elections in the U. S. in 2008 and his activity on social network
sites on the Internet.
Keywords: Political communication, Czech Republic, social network sites,
