Spolupráce municipalit a podnikatelů - kdo má začít a kde je efekt

Spolupráce municipalit a Spolupráce municipalit a podnikatelů -podnikatelů -

kdo má začít a kde je efektkdo má začít a kde je efekt

20.04.202320.04.2023 Petr KratochvílPetr Kratochvíl

Strategické kroky rozvoje Strategické kroky rozvoje destinacedestinace

Definice územíDefinice území Komunikace - systematická a soustavnáKomunikace - systematická a soustavná Programy rozvoje cestovního ruchu Programy rozvoje cestovního ruchu

destinace destinace Profesionalizace řízení a organizace – DMProfesionalizace řízení a organizace – DM Turistické produktyTuristické produkty Měření úspěšnosti přijímaných opatření Měření úspěšnosti přijímaných opatření Cílený marketingCílený marketing


Definice územíDefinice území



Euroregiony (1991 a dále)Euroregiony (1991 a dále)


1998 - 2000



2001


2007-2009



výjimeèný potenciál201 a více

velmi vysoký potenciál

vysoký potenciál

zvýšený potenciál

základní potenciál

151 - 200101 - 150

81 - 10061 - 8051 - 60

41 - 5036 - 4031 - 3526 - 30

16 - 2021 - 25

1 - 15

Bodová hodnota a intenzitní zóny:

0 bez potenciálu

Kartogram 1

Celkový potenciál cestovního ruchu

Zpracoval: Ústav územního rozvoje

2001

Mikroregion TolštejnMikroregion Tolštejn


MAS ŠluknovskoMAS Šluknovsko




České Švýcarsko a Šluknovsko - kromě jižní části okresu Děčín spadající do CHKO České středohoří představuje region celý okres Děčín, tj. NP České Švýcarsko, CHKO Labské pískovce, část CHKO Lužické hory ležící v Ústeckém kraji a v neposlední řadě Šluknovský výběžek.

Řízení CR na lokální a mikroregionální Řízení CR na lokální a mikroregionální úrovni úrovni

Otázka destinačního řízení je sice jako důležitá, ale k Otázka destinačního řízení je sice jako důležitá, ale k funkčnosti případného systému je vyjadřována značná funkčnosti případného systému je vyjadřována značná skepse pramenící z dosavadních zkušeností. Až na výjimky skepse pramenící z dosavadních zkušeností. Až na výjimky bylo preferováno destinační řízení na úrovni turistických bylo preferováno destinační řízení na úrovni turistických oblastí (nikoli tedy centrální), role kraje byla spatřována oblastí (nikoli tedy centrální), role kraje byla spatřována spíše v koordinaci a spolufinancování této činnosti.spíše v koordinaci a spolufinancování této činnosti.

První přístup k řešení preferuje institucionální formu vzniku První přístup k řešení preferuje institucionální formu vzniku destinačního řízení shora (České Švýcarsko, České destinačního řízení shora (České Švýcarsko, České středohoří). Tato iniciativa je ovšem často vnímána jako středohoří). Tato iniciativa je ovšem často vnímána jako aktivita jediného subjektu umožňujícího ostatním se k aktivita jediného subjektu umožňujícího ostatním se k vytvořenému systému dodatečně přidat, zatímco ostatní vytvořenému systému dodatečně přidat, zatímco ostatní subjekty ji naopak vnímají spíše jako konkurenci.subjekty ji naopak vnímají spíše jako konkurenci.


Řízení CR na lokální a mikroregionální Řízení CR na lokální a mikroregionální úrovni úrovni

Druhý přístup) upřednostňuje maximální úsporu nákladů, zprvu Druhý přístup) upřednostňuje maximální úsporu nákladů, zprvu neformální spolupráci a teprve v případě skutečné potřeby a neformální spolupráci a teprve v případě skutečné potřeby a dobrých dosahovaných výsledků vytvoření profesionální instituce. dobrých dosahovaných výsledků vytvoření profesionální instituce. Nevýhodou tohoto systému je nízká ochota dobrovolně Nevýhodou tohoto systému je nízká ochota dobrovolně spolupracovat.spolupracovat.

Jako nejúčinnější forma motivace byla vnímána krajská finanční Jako nejúčinnější forma motivace byla vnímána krajská finanční podpora účelově vázaná na destinační spolupráci. Bývá podpora účelově vázaná na destinační spolupráci. Bývá deklarována ochota podílet se organizačně na fungování deklarována ochota podílet se organizačně na fungování turistických destinací, sdílet i potřebné informace a ochota částečně turistických destinací, sdílet i potřebné informace a ochota částečně se podílet na spolufinancování destinačního řízení, ale zároveň se podílet na spolufinancování destinačního řízení, ale zároveň bylo poměrně výrazně konstatováno, že pouze z prostředků obcí bylo poměrně výrazně konstatováno, že pouze z prostředků obcí destinační řízení financovat nejde. V tomto smyslu bylo několikrát destinační řízení financovat nejde. V tomto smyslu bylo několikrát poukazováno na Destinační fond Českého Švýcarska a jeho poukazováno na Destinační fond Českého Švýcarska a jeho pravidelné a systematické spolufinancování z krajského rozpočtu.pravidelné a systematické spolufinancování z krajského rozpočtu.


Jak veliká destinace najde Jak veliká destinace najde uplatněníuplatnění

Členění destinací podle velikostních parametrůČlenění destinací podle velikostních parametrů

– Destinace v Destinace v domácím cestovním ruchudomácím cestovním ruchu Cca 300 tis. noclehů, min. 2,5 tis. lůžek – 5. mil Cca 300 tis. noclehů, min. 2,5 tis. lůžek – 5. mil

KčKč– Destinace v mezinárodním prostředí – Destinace v mezinárodním prostředí – EvropaEvropa

Min. 600 tis. noclehů, min. 5 tis. lůžek – 22 mil. Min. 600 tis. noclehů, min. 5 tis. lůžek – 22 mil. KčKč

– Destinace v mezinárodním prostředí – Destinace v mezinárodním prostředí – světsvět Min. 1 mil. noclehů, min. 7,5 tis. lůžek – 45 mil. Min. 1 mil. noclehů, min. 7,5 tis. lůžek – 45 mil.

Kč Kč


Jak veliká destinace najde Jak veliká destinace najde uplatněníuplatnění

Členění destinací podle velikostních parametrůČlenění destinací podle velikostních parametrů

– Destinace v Destinace v domácím cestovním ruchudomácím cestovním ruchu Cca 300 tis. noclehů, min. 2,5 tis. lůžek – 5. mil KčCca 300 tis. noclehů, min. 2,5 tis. lůžek – 5. mil Kč

– Destinace v mezinárodním prostředí – Destinace v mezinárodním prostředí – EvropaEvropa Min. 600 tis. noclehů, min. 5 tis. lůžek – 22 mil. KčMin. 600 tis. noclehů, min. 5 tis. lůžek – 22 mil. Kč

– TOTO České Švýcarsko a ŠluknovskoČeské Švýcarsko a Šluknovsko – – 1 127 tis. noclehů (za kraj), 5,8 tis. lůžek - ? Kč1 127 tis. noclehů (za kraj), 5,8 tis. lůžek - ? Kč

– Destinace v mezinárodním prostředí – Destinace v mezinárodním prostředí – světsvět Min. 1 mil. noclehů, min. 7,5 tis. lůžek – 45 mil. Kč Min. 1 mil. noclehů, min. 7,5 tis. lůžek – 45 mil. Kč


DoporučeníDoporučení Vycházet z krajského členěníVycházet z krajského členění V maximální míře pokrýt území aktivními V maximální míře pokrýt území aktivními

subjekty , které budou systematicky rozvíjet subjekty , které budou systematicky rozvíjet CR na svém území (jeden na konkrétním CR na svém území (jeden na konkrétním území)území)

„„bílá“ místa nechat (bez odpovídající subjektu, bílá“ místa nechat (bez odpovídající subjektu, ponechat zatím nečinná ponechat zatím nečinná

Území (i dílčí) vymezit všemi obcemi s Území (i dílčí) vymezit všemi obcemi s využitím celostátně platných číselníků (UIR)využitím celostátně platných číselníků (UIR)


DoporučeníDoporučení

Rajonizaci provedou municipality – Rajonizaci provedou municipality – koordinuje jeden z OCRkoordinuje jeden z OCR

Mapovat spolupráci podnikatelských Mapovat spolupráci podnikatelských subjektů na hranicích oblasti za účelem subjektů na hranicích oblasti za účelem zjištění mezioblastní spolupráce, popř. i s zjištění mezioblastní spolupráce, popř. i s jinými regionyjinými regiony

Informovat podnikatelské subjekty i obce a Informovat podnikatelské subjekty i obce a výsledku výsledku


Komunikace - systematická a Komunikace - systematická a soustavnásoustavná


Subjekty „CR“ v TOSubjekty „CR“ v TO

OCR

sdružení

město

podnikatelékraj

Hlavní hráči v TOHlavní hráči v TO


České Švýcarsko, o.p.s.

MAS Šluknovsko – 7 obcí + DSO + …..

Mikroregion Tolštejn – 8 obcí

krajTO České Švýcarsko a Šluknovsko

Město,obecsdružení

podnikatelé

Kritická místaKritická místa

Duplicita činností a tím i finanční Duplicita činností a tím i finanční náročnosti (veletrhy, web, tiskoviny, náročnosti (veletrhy, web, tiskoviny, produkty…)produkty…)

Nízká účinnost působení na cílové skupinyNízká účinnost působení na cílové skupiny Pocit ohrožení – konkurencePocit ohrožení – konkurence Nečitelná organizace TONečitelná organizace TO

Zajištění komunikaceZajištění komunikace

Vybrat si „komunikátora“ – osobnost, Vybrat si „komunikátora“ – osobnost, výřečnost, objektivita, používání argumentů výřečnost, objektivita, používání argumentů (čísel…)…(čísel…)…

Informovat všechny aktivní subjekty k Informovat všechny aktivní subjekty k vytvoření „Fóra cestovního ruchu“ = vytvoření „Fóra cestovního ruchu“ = platforma pro otevřenou komunikaci a platforma pro otevřenou komunikaci a hledání řešení otevřených problémůhledání řešení otevřených problémů


Zajištění komunikaceZajištění komunikace Pravidelná komunikace – osobní, ale i např. formou Pravidelná komunikace – osobní, ale i např. formou

newsletteru, okénkem na vybraném webu newsletteru, okénkem na vybraném webu (nezbytnost zajistit i zpětnou vazbu)(nezbytnost zajistit i zpětnou vazbu)

Vytvořit konstruktivní prostředí, „nabuzené“ řešit Vytvořit konstruktivní prostředí, „nabuzené“ řešit rozvoj CRrozvoj CR

Iniciovat tento proces má kdokoliv, kdo je ochoten a Iniciovat tento proces má kdokoliv, kdo je ochoten a schopen se role ujmoutschopen se role ujmout

V podmínkách TO České Švýcarsko a Šluknovsko V podmínkách TO České Švýcarsko a Šluknovsko a Svornost asi MAS (personálně zajištěný subjekt) a Svornost asi MAS (personálně zajištěný subjekt)


Programy rozvoje cestovního Programy rozvoje cestovního ruchuruchu


Programy rozvoje cestovního Programy rozvoje cestovního ruchuruchu

Zmapovat potenciál CR v regionechZmapovat potenciál CR v regionech– profil regionuprofil regionu– profil návštěvníka regionuprofil návštěvníka regionu

Definovat vize, cíle – hlavní směr pro Definovat vize, cíle – hlavní směr pro všechnyvšechny

Definovat konkrétní opatření pro rozvoje Definovat konkrétní opatření pro rozvoje cestovního ruchu v regionechcestovního ruchu v regionech– na 2 rokyna 2 roky


Podmínkou úspěchu je jeden Podmínkou úspěchu je jeden směr, na kterém se všichni směr, na kterém se všichni

shodnou shodnou

Strategie rozvoje cestovního ruchu je Strategie rozvoje cestovního ruchu je předpokladem k mobilizaci silpředpokladem k mobilizaci sil

Rozpracovává se do:Rozpracovává se do:– akčního plánuakčního plánu– marketingového plánumarketingového plánu– ……..

Tradiční variantaTradiční varianta

Používá se cca od roku 2002, kdy začaly Používá se cca od roku 2002, kdy začaly vznikat prvé strategie tohoto druhu. Je vznikat prvé strategie tohoto druhu. Je všeobsažná, často je kladen důraz spíše na všeobsažná, často je kladen důraz spíše na analýzu. Bývá to obsáhlý dokument čítající 100 analýzu. Bývá to obsáhlý dokument čítající 100 – 200 stran, s řadou příloh. Součástí je šetření – 200 stran, s řadou příloh. Součástí je šetření o profilu návštěvníka či o jiných vybraných o profilu návštěvníka či o jiných vybraných segmentech. Cena za zpracování dokumentu segmentech. Cena za zpracování dokumentu se pohybuje mezi 600 – 1 000 tis. Kč, doba se pohybuje mezi 600 – 1 000 tis. Kč, doba zpracování bývá až jeden rok (vazba na zpracování bývá až jeden rok (vazba na výstupy ze šetření). výstupy ze šetření).

Varianta „marketingová – akční“Varianta „marketingová – akční“

Uživatelé již existujícího dokumentu získávají Uživatelé již existujícího dokumentu získávají zkušenosti s jeho využíváním, také jej konfrontují zkušenosti s jeho využíváním, také jej konfrontují s jeho využitím pro získávání různých finančních s jeho využitím pro získávání různých finančních zdrojů a popř. s dalšími důvody. V každé destinaci zdrojů a popř. s dalšími důvody. V každé destinaci je dávána priorita jiné oblasti rozvoje cestovního je dávána priorita jiné oblasti rozvoje cestovního ruchu, což sice z jedné strany může narušit ruchu, což sice z jedné strany může narušit objektivitu obsahu dokumentu, ale na druhé straně objektivitu obsahu dokumentu, ale na druhé straně může přispět k řešení těch nejaktuálnějších může přispět k řešení těch nejaktuálnějších problémů. Jedná se o kratší variantu, než je problémů. Jedná se o kratší variantu, než je předchozí v rozsahu cca 70 - 110 stran. Cena za předchozí v rozsahu cca 70 - 110 stran. Cena za zpracování dokumentu se pohybuje mezi 400 – zpracování dokumentu se pohybuje mezi 400 – 750 tis. Kč, doba zpracování bývá pět až šest 750 tis. Kč, doba zpracování bývá pět až šest měsíců (vazba na potřeby zadavatele a roční měsíců (vazba na potřeby zadavatele a roční období). období).

Varianta „moderovaná“ – vlastní Varianta „moderovaná“ – vlastní cestacesta

Tzn., že pro zpracování dokumentu není vybírán jeho globální Tzn., že pro zpracování dokumentu není vybírán jeho globální dodavatel, ale tvorba je soustředěna do workshopů. Jejich cílem je dodavatel, ale tvorba je soustředěna do workshopů. Jejich cílem je zpracovat základní body strategie a jejich rozpracování ponechat na zpracovat základní body strategie a jejich rozpracování ponechat na místním destinačním managementu (organizaci cestovního uchu – místním destinačním managementu (organizaci cestovního uchu – OCR). Pro moderování workshopů (včetně jejich přípravy) a pro OCR). Pro moderování workshopů (včetně jejich přípravy) a pro spolupráci na rozpracování bodů strategie je potřeba si najmout spolupráci na rozpracování bodů strategie je potřeba si najmout objektivního „moderátora“ (subjekt či osoba či několik osob). objektivního „moderátora“ (subjekt či osoba či několik osob). Dalšími důvody, které podporují volbu této varianty, jsou: malá Dalšími důvody, které podporují volbu této varianty, jsou: malá velikost destinace a tím kompaktnější turistický potenciál či velikost destinace a tím kompaktnější turistický potenciál či nemožnost zadavatele akumulovat pro zpracování předchozích nemožnost zadavatele akumulovat pro zpracování předchozích variant dostatečné finančního krytí. Umožňuje soustředit se na variant dostatečné finančního krytí. Umožňuje soustředit se na hlavní problémy, ale může také některé doposud neřešené hlavní problémy, ale může také některé doposud neřešené problémy do programu nezahrnout. Jedná se o racionální variantu problémy do programu nezahrnout. Jedná se o racionální variantu z hlediska rozsahu a může mít 35 – 60 stran. Cena za zpracování z hlediska rozsahu a může mít 35 – 60 stran. Cena za zpracování (přípravu scénáře, moderování a spolupráci na vypracování (přípravu scénáře, moderování a spolupráci na vypracování dokumentu) externího subjektu se pohybuje mezi 250 – 400 tis. Kč, dokumentu) externího subjektu se pohybuje mezi 250 – 400 tis. Kč, ale je k tomu třeba připočítat čas a pracovní nasazení příslušných ale je k tomu třeba připočítat čas a pracovní nasazení příslušných pracovníků zadavatele. Doba zpracování bývá pět až šest měsíců pracovníků zadavatele. Doba zpracování bývá pět až šest měsíců (vazba na čas manažerů zadavatele pro účast na workshopech a (vazba na čas manažerů zadavatele pro účast na workshopech a prostor pro rozpracování dokumentu v rámci podmínek zadavatele). prostor pro rozpracování dokumentu v rámci podmínek zadavatele).

AnalýzaAnalýza

Geografická polohaGeografická poloha Charakteristika Charakteristika

územíúzemí Analýza nabídky Analýza nabídky Analýza poptávkyAnalýza poptávky

Výběrová šetřeníVýběrová šetření Organizace a Organizace a

marketingmarketing Analýza konkurenceAnalýza konkurence Syntéza - SWOTSyntéza - SWOT


Návrhová částNávrhová část

Základní cíle (do 10 let)Základní cíle (do 10 let) Opatření (2 – 4 roky)Opatření (2 – 4 roky) Návrh aktualizaceNávrh aktualizace Členění, např.Členění, např.

– infrastrukturainfrastruktura– marketingmarketing– rozvoj lidských zdrojůrozvoj lidských zdrojů


Akční plánAkční plán

Navržení opatřeníNavržení opatření Navržení produktů, včetně Navržení produktů, včetně

marketingového mixumarketingového mixu

Garant realizaceGarant realizace Časová a finanční náročnost Časová a finanční náročnost Proveditelné cíle na 2 rokyProveditelné cíle na 2 roky


PoznatkyPoznatky

K realizaci programů rozvojeK realizaci programů rozvoje– AnalýzaAnalýza

území ve vazbě na cestovní ruchúzemí ve vazbě na cestovní ruch Infrastruktury pro cestovní ruchInfrastruktury pro cestovní ruch

– Respektování hotových dokumentůRespektování hotových dokumentů– Výběrová šetření řešit profesionálními subjektyVýběrová šetření řešit profesionálními subjekty– Spolupráce zadavatele a zpracovatele Spolupráce zadavatele a zpracovatele

programuprogramu


PoznatkyPoznatky

K realizaci programů rozvojeK realizaci programů rozvoje– Zapojení širokého spektraZapojení širokého spektra

členů samosprávčlenů samospráv PodnikatelůPodnikatelů OdborníkůOdborníků

– Měřitelné cíleMěřitelné cíle– Nebát se detailuNebát se detailu– Regionální specifikaRegionální specifika– Investiční příležitosti ?Investiční příležitosti ?


PoznatkyPoznatky

K průběhu řešení programů rozvojeK průběhu řešení programů rozvoje

– Organizace cestovního ruchu (DM) Organizace cestovního ruchu (DM) – Dělba činnostíDělba činností– Kreativita Kreativita

– Chceme to skutečně ???Chceme to skutečně ???


Asociace s regionyAsociace s regiony






Zaměření na cílové skupiny a Zaměření na cílové skupiny a zdrojové destinace zdrojové destinace

Rozhodnutí:Rozhodnutí:– Podpoříme současné turistyPodpoříme současné turisty– Zaměříme se na novou cílovou skupinu Zaměříme se na novou cílovou skupinu – Zaměříme se na novou zdrojovou destinaciZaměříme se na novou zdrojovou destinaci


Zaměření na cílové skupiny a Zaměření na cílové skupiny a zdrojové destinace zdrojové destinace

Nástroje zvýšení cestovního ruchu:Nástroje zvýšení cestovního ruchu:– Vyšší počet turistůVyšší počet turistů– Delší pobytDelší pobyt– Vyšší tržbyVyšší tržby


Kdy se lidé rozhodnou navštívit destinaci?Kdy se lidé rozhodnou navštívit destinaci?– Když si s ní budou spojovat hodnotyKdyž si s ní budou spojovat hodnoty, , které které

odpovídají jejich aktuálním potřebámodpovídají jejich aktuálním potřebám..

Cílem jeCílem je vybudovatvybudovat v myslích lidív myslích lidí spojeníspojení mezi destinací a vhodnými hodnotami.mezi destinací a vhodnými hodnotami.

Zvolená asociace se musí promítnout do Zvolená asociace se musí promítnout do veškeré komunikace o destinaciveškeré komunikace o destinaci


Proč budovat asociaci?Proč budovat asociaci?

1.1. Zjednodušuje, automatizuje rozhodováníZjednodušuje, automatizuje rozhodování

2. Zvyšuje loajalitu klientů a pomáhá 2. Zvyšuje loajalitu klientů a pomáhá zapomenout na příležitostné chybyzapomenout na příležitostné chyby

3. Umožňuje žádat vyšší cenu3. Umožňuje žádat vyšší cenu

4. Chrání proti konkurenci4. Chrání proti konkurenci

5. Zjednodušuje vývoj nových služeb5. Zjednodušuje vývoj nových služeb

6. Brand nahrazuje prodejce6. Brand nahrazuje prodejce


Kolik asociací?Kolik asociací?

Realisticky můžeme vybudovat jen Realisticky můžeme vybudovat jen jednu opravdu silnou asociacijednu opravdu silnou asociaci

Žijeme ve společnosti zahlcené Žijeme ve společnosti zahlcené informacemi informacemi

Mozek na to reaguje vytvářením Mozek na to reaguje vytvářením filtrů a bariér pro vnímání a paměťfiltrů a bariér pro vnímání a paměť


Brand a realitaBrand a realita

Proč se podíly zcela stejných výrobků Proč se podíly zcela stejných výrobků na jednotlivých trzích liší?na jednotlivých trzích liší?

Brand je pravdivější než realita.Brand je pravdivější než realita. Nehledejme úspěch v produktu. Nehledejme úspěch v produktu.

Hledejte v myslích klientů.Hledejte v myslích klientů. Síla značky je přímo úměrná jejímu Síla značky je přímo úměrná jejímu

záběru.záběru.


Neměňte svou poziciNeměňte svou pozici

Proč?Proč? Lidské myšlení věcí je velmi setrvačné Lidské myšlení věcí je velmi setrvačné

a konzervativní. a konzervativní. Je téměř nemožné změnit již zažité Je téměř nemožné změnit již zažité

mínění lidí.mínění lidí.


Profesionalizace řízení a Profesionalizace řízení a organizace – DMorganizace – DM


Pojem Pojem organizace cestovního ruchu organizace cestovního ruchu

(Destinační management)(Destinační management)

Profesionalizace organizace a řízení Profesionalizace organizace a řízení cestovního ruchu v turistickém regionu cestovního ruchu v turistickém regionu či turistické oblasti s využitím destinační či turistické oblasti s využitím destinační agenturyagentury

http://www.czechtourism.cz/files/http://www.czechtourism.cz/files/regiony/destin/regiony/destin/organizacecrvregionech.pdforganizacecrvregionech.pdf20.04.202320.04.2023 Petr KratochvílPetr Kratochvíl

Dělba kompetencíDělba kompetencí


ž

ě

Kdo zřídí OCR – DM?Kdo zřídí OCR – DM? To by mělo být výsledkem společné analýzy To by mělo být výsledkem společné analýzy

všech zainteresovaných v rámci tzv. „fóra všech zainteresovaných v rámci tzv. „fóra cestovního ruchu“cestovního ruchu“

V Ústeckém kraji se o tom zmiňuje i strategie V Ústeckém kraji se o tom zmiňuje i strategie CR – nikdo to dělat a financovat nechce, ale CR – nikdo to dělat a financovat nechce, ale všichni to považují za nezbytný nástroj rozvoje všichni to považují za nezbytný nástroj rozvoje CR a chtějí se subjektem spolupracovatCR a chtějí se subjektem spolupracovat

Podporují dvě OCR, tzv. ze shora (včetně Podporují dvě OCR, tzv. ze shora (včetně finanční podpory kraje) finanční podpory kraje)

20.04.202320.04.2023nn Petr KratochvílPetr Kratochvíl

Příklad z Těšínského SlezskaPříklad z Těšínského Slezska


Kdo je iniciátorem?Kdo je iniciátorem?

Převážně municipality či aktivní sdružení Převážně municipality či aktivní sdružení CRCR

Občas podnikatelé (Zlatý pruh Polabí, Občas podnikatelé (Zlatý pruh Polabí, Deštné v Orl. horách, …)Deštné v Orl. horách, …)

Pozn.: Kraje, ale pouze na své úrovniPozn.: Kraje, ale pouze na své úrovni


RealizaceRealizace Většinou municipality, sdružení, podnikatelé Většinou municipality, sdružení, podnikatelé

….…. Těžko se hledá vhodná právní forma a Těžko se hledá vhodná právní forma a

většinou se volí ta, která vyhovuje spektru většinou se volí ta, která vyhovuje spektru aktérůaktérů

Finanční podpora při vzniku OCR-DM je fajn z Finanční podpora při vzniku OCR-DM je fajn z krátkodobého hlediska, ale je zavádějící z krátkodobého hlediska, ale je zavádějící z hlediska udržitelnosti hlediska udržitelnosti


NezbytnostNezbytnost

Argumentovat v číslech !!!Argumentovat v číslech !!! Máme je ???Máme je ???

Agregace za malá území neprovádí stát, Agregace za malá území neprovádí stát, neprovádí je ani krajneprovádí je ani kraj

Je nezbytné si pomoci vlastními silami!!!Je nezbytné si pomoci vlastními silami!!! Chceme to???Chceme to???


Šetření profilu návštěvníkaŠetření profilu návštěvníka


Hlavní cíl:Hlavní cíl: ZajišZajišťťovat kontinuální zpovat kontinuální zpěětnou vazbu od tnou vazbu od

návštnávštěěvníkvníkůů turistických region turistických regionůů a oblastí a oblastí zamzaměřěřenou na jejich profil a spokojenost enou na jejich profil a spokojenost s turistickou infrastrukturou a slus turistickou infrastrukturou a služžbami bami v cestovním ruchu podle jednotné metodiky v cestovním ruchu podle jednotné metodiky monitoringu umomonitoringu umožňžňující porovnání turistických ující porovnání turistických regionregionůů a oblastí a vytvá a oblastí a vytvářření ení ččasových asových řřad, na ad, na jehojehožž základ základěě bude mo bude možžné upné upřřesesňňovat profil ovat profil návštnávštěěvníkvníkůů a jejich postoje ke kvalit a jejich postoje ke kvalitěě nabídky nabídky v oblasti cestovního ruchu v v oblasti cestovního ruchu v ČČeské republice.eské republice.

Kvantifikace počtu turistů a Kvantifikace počtu turistů a návštěvníkůnávštěvníků

??????


Předpoklady úspěšné propagace Předpoklady úspěšné propagace destinace, a tím zvýšení ekonomické destinace, a tím zvýšení ekonomické

výtěžnosti z CRvýtěžnosti z CR – Stanovení značky (brandu) regionuStanovení značky (brandu) regionu– Jednotný komunikační stylJednotný komunikační styl– Spolupráce regionálních partnerůSpolupráce regionálních partnerů– Profesionalizace organizace a řízení cestovního Profesionalizace organizace a řízení cestovního

ruchuruchu– Turistické produkty a aktivityTuristické produkty a aktivity


LogoLogo


Vlastnosti logaVlastnosti loga

Výraznost – kdo si ho všimne ?Výraznost – kdo si ho všimne ? Zapamatovatelnost – dovedeme ho Zapamatovatelnost – dovedeme ho

reprodukovat ? a tudíž jednoduchostreprodukovat ? a tudíž jednoduchost Profesionálně zpracovanéProfesionálně zpracované

Nemusí se líbit !Nemusí se líbit ! Síla barevSíla barev


LogoLogo

Logo je funkční prvek, který má vliv na Logo je funkční prvek, který má vliv na rozhodovánírozhodování

Dobře použitelní identita pozitivně ovlivňuje Dobře použitelní identita pozitivně ovlivňuje statut služby a tím i následný prožitekstatut služby a tím i následný prožitek

Tvořit identitu a rozhodovat o ni a o logu Tvořit identitu a rozhodovat o ni a o logu mají profesionálovémají profesionálové


Příklady loga v místěPříklady loga v místě


Jednotný komunikační stylJednotný komunikační styl

VizitkyVizitky Hlavičkové papíryHlavičkové papíry Firemní deskyFiremní desky Katalogy, manuály, brožury …Katalogy, manuály, brožury … Ostatní reklamní materiályOstatní reklamní materiály

Design manuálDesign manuál


Partnerství regionálních subjektůPartnerství regionálních subjektů


PartnerstvíPartnerství

Zmírnění protichůdných zájmů návštěvníků Zmírnění protichůdných zájmů návštěvníků a hostitelské komunitya hostitelské komunity

Nejen veřejný a soukromý sektorNejen veřejný a soukromý sektor Také obyvatelé, neziskové organizace ….Také obyvatelé, neziskové organizace …. Sousedící subjektySousedící subjekty Podmínka spolupráce: jasné cíle,Podmínka spolupráce: jasné cíle,

důvěradůvěra


Dimenze partnerstvíDimenze partnerství

Geografické územíGeografické území Dobrovolnost či povinnost (legislativa)Dobrovolnost či povinnost (legislativa) Řízení státními agenturami či samotnými Řízení státními agenturami či samotnými

subjektysubjekty Počet partnerů a sektorůPočet partnerů a sektorů Krátkodobost či dlouhodobostKrátkodobost či dlouhodobost


Vliv faktorůVliv faktorů Různorodost zájmů a složitost v soukromém Různorodost zájmů a složitost v soukromém

sektorusektoru Různorodost a složitost veřejného sektoruRůznorodost a složitost veřejného sektoru Složitost klíčových organizací – rozhodováníSložitost klíčových organizací – rozhodování Důležitost neziskových organizacíDůležitost neziskových organizací Hostitelská struktura – nerovnoměrná Hostitelská struktura – nerovnoměrná

distribuce nákladů a výnosů mezi partnerydistribuce nákladů a výnosů mezi partnery Úloha vedení Úloha vedení


Cesta k úspěchu ?Cesta k úspěchu ? Formulovat jasné cíle a úkolyFormulovat jasné cíle a úkoly Hlavní skupiny partnerůHlavní skupiny partnerů Jmenovat oprávněnou osobu za komunikaciJmenovat oprávněnou osobu za komunikaci Uvědomit si vysoký stupeň vzájemné závislostiUvědomit si vysoký stupeň vzájemné závislosti Uvědomit si osobní a vzájemné výhody ze Uvědomit si osobní a vzájemné výhody ze

spoluprácespolupráce Všechna rozhodnutí se uvedou do praxeVšechna rozhodnutí se uvedou do praxe Udržovat rozložení sil mezi partneryUdržovat rozložení sil mezi partnery Udržovat vysokou míru důvěryUdržovat vysokou míru důvěry


FinancováníFinancování

Sdružování fin. prostředků soukromého a Sdružování fin. prostředků soukromého a veřejného sektoruveřejného sektoru

Příjmem jsou budoucí výdaje turistů Příjmem jsou budoucí výdaje turistů Krátké a dlouhé penízeKrátké a dlouhé peníze Analýza každé činnosti s cílem ztotožnit se Analýza každé činnosti s cílem ztotožnit se

s jejich dopady na zapojené subjekty s jejich dopady na zapojené subjekty (sektory)(sektory)


Objasnění financování - 1Objasnění financování - 1

Stanovit úkoly a činnosti, určit styčné body, Stanovit úkoly a činnosti, určit styčné body, určit měřítka (komise).určit měřítka (komise).

Hodnotit současnou a cílovou situaci pro Hodnotit současnou a cílovou situaci pro každou činnost (zaměstnanci a náklady).každou činnost (zaměstnanci a náklady).

Stanovit cíl každé činnosti.Stanovit cíl každé činnosti.


Finanční zdrojeFinanční zdroje

Podíl obchodní: provize, příjem z prodeje, Podíl obchodní: provize, příjem z prodeje, inzerce, registrační poplatky, vstupné inzerce, registrační poplatky, vstupné apod.apod.

Podíl čistě cest. ruchu: příjem ze spec. Podíl čistě cest. ruchu: příjem ze spec. nabídek, účast na veletrzích, propagace v nabídek, účast na veletrzích, propagace v katalozích cestovních kanceláří, road-katalozích cestovních kanceláří, road-show.show.

Podíl subjektů: členské příspěvky, fondy.Podíl subjektů: členské příspěvky, fondy.


Financování inzerátu v tiskuFinancování inzerátu v tisku

10 % komerční služby

50 %

veřejný zájem

25 % podíl subjektů

15 %

cestovní ruch


Objasnění financování - 2Objasnění financování - 2

Posoudit komisí činnosti, zvážit úplnost, Posoudit komisí činnosti, zvážit úplnost, rozšíření v budoucnu, změny rozpočtu.rozšíření v budoucnu, změny rozpočtu.

Promítnout výsledky do rozpočtů měst, Promítnout výsledky do rozpočtů měst, obcí dalších subjektů. obcí dalších subjektů.


Financování - argumentaceFinancování - argumentace Tým prozkoumá své úkoly a posoudí jejich Tým prozkoumá své úkoly a posoudí jejich

rozvojrozvoj Partneři z veřejného a soukromého sektoru Partneři z veřejného a soukromého sektoru

dostanou informace o tom, co tým navrhuje dělat dostanou informace o tom, co tým navrhuje dělat a posoudí důležitost pro region a cestovní rucha posoudí důležitost pro region a cestovní ruch

Stanoven rámec pro vyjednávání o dotacíchStanoven rámec pro vyjednávání o dotacích Vytvořen základ pro strategické rozhodování Vytvořen základ pro strategické rozhodování

(kvalita, kvantita) a prostor pro přezkoumávání(kvalita, kvantita) a prostor pro přezkoumávání Seznam činností tak, aby byla jasná východiskaSeznam činností tak, aby byla jasná východiska



Důvěra

nezbytná podmínka úspěchu

Turistický produktTuristický produkt – – programový (prodejní)programový (prodejní)


Turistickým produktem se rozumí Turistickým produktem se rozumí komplex vnitřně provázaných, komplex vnitřně provázaných, seriózně fungujících základních a seriózně fungujících základních a doplňkových služeb, které jsou doplňkových služeb, které jsou závazné pro jejich provozovatele, a závazné pro jejich provozovatele, a jenž je umístitelný a uplatnitelný na jenž je umístitelný a uplatnitelný na trhu cestovního ruchu. trhu cestovního ruchu.

Lázeňství v JeseníkáchLázeňství v Jeseníkách

Orientace na ubytování – nutno rozšířit Orientace na ubytování – nutno rozšířit zaměření i na další aktivityzaměření i na další aktivity

Lázně a wellness ???Lázně a wellness ??? Název: „Budeme vás hýčkat“ – super. Název: „Budeme vás hýčkat“ – super. Problémem je vymyslet něco, co jinde není, Problémem je vymyslet něco, co jinde není,

rozlišit se od ostatních destinací – problém rozlišit se od ostatních destinací – problém kreativity.kreativity.

Konečný název: Konečný název: Těšíme se do lázníTěšíme se do lázní ...za zdravím a odpočinkem...za zdravím a odpočinkem

Aktivní dovolená v JeseníkáchAktivní dovolená v Jeseníkách Rozlišují se aktivity v létě a v zimě – je to vždy nezbytné Rozlišují se aktivity v létě a v zimě – je to vždy nezbytné

(mimosezóna)?(mimosezóna)? Problémem je vymyslet něco, co jinde není, rozlišit se Problémem je vymyslet něco, co jinde není, rozlišit se

od ostatních destinací – problém kreativity.od ostatních destinací – problém kreativity. Je nutná spolupráce jak mezi provozovateli, tak i mezi Je nutná spolupráce jak mezi provozovateli, tak i mezi

produkty navzájemprodukty navzájem Název: „Aktivně kolem Pradědu“ – jak to na vás působí?Název: „Aktivně kolem Pradědu“ – jak to na vás působí? Nabídka se jeví jako pestrá – z jakého pohledu, turisty?Nabídka se jeví jako pestrá – z jakého pohledu, turisty? Konečný název: Konečný název: Vyznáváme aktivní turistiku a sport Vyznáváme aktivní turistiku a sport

...za lyžováním a novými zážitky ...za lyžováním a novými zážitky … …za pěší turistikou, za pěší turistikou, cykloturistikou, koupáním acykloturistikou, koupáním a novými zážitkynovými zážitky

Poznávání v JeseníkáchPoznávání v Jeseníkách Názvy: „Morava za 80 hodin“, „Jeseníky za 80 hodin“, Názvy: „Morava za 80 hodin“, „Jeseníky za 80 hodin“,

„„Plnou parou do JeseníkůPlnou parou do Jeseníků“,“, „A co Jeseníky“, „Za „A co Jeseníky“, „Za moudrostí dávných věků“ – dobrá pestrost, nutnost moudrostí dávných věků“ – dobrá pestrost, nutnost ujednoceníujednocení

Velké názorové rozdíly v přístupu k řešení bude Velké názorové rozdíly v přístupu k řešení bude nezbytné řešit a zvolit jeden směr dalšího postupu. Na nezbytné řešit a zvolit jeden směr dalšího postupu. Na jedné straně stojí názor, že by se mělo jednat o jedné straně stojí názor, že by se mělo jednat o propagaci obecného tématu a na druhé straně, že by propagaci obecného tématu a na druhé straně, že by se měly propagovat i konkrétní nabídky konkrétních se měly propagovat i konkrétní nabídky konkrétních podnikatelů.podnikatelů.

Konečný název: Konečný název: Poznáváme JeseníkyPoznáváme Jeseníky ...za přírodními, technickými, ...za přírodními, technickými,

historickými a kulturními unikátyhistorickými a kulturními unikáty

Agroturistika v JeseníkáchAgroturistika v Jeseníkách

Základ nabídky tvoří ubytování.Základ nabídky tvoří ubytování. Chybí ujednocená myšlenka.Chybí ujednocená myšlenka. Konečný název: Konečný název: Jedeme na venkovJedeme na venkov

… …za ekoturistikou a za ekoturistikou a

regionálními výrobkyregionálními výrobky

TO České Švýcarsko a TO České Švýcarsko a ŠluknovskoŠluknovsko

Image informaceImage informace MapyMapy Produktový katalog – nabídka jednotlivých Produktový katalog – nabídka jednotlivých

aktivitaktivit Příprava asociačního produktuPříprava asociačního produktu

– Budování asociace (jedné, více ???)Budování asociace (jedné, více ???)– Zúžení obsahu čtyř produktů do jedné - Zúžení obsahu čtyř produktů do jedné -

universálníuniversální

Jeseníky (východ) a produktJeseníky (východ) a produkt

Jeseníky (východ) a produktJeseníky (východ) a produkt

Aktivity jsou nabízeny cestovním kancelářím Aktivity jsou nabízeny cestovním kancelářím (např. CK Rekrea Ostrava) – super(např. CK Rekrea Ostrava) – super

Produkty jsou vázány na certifikované Produkty jsou vázány na certifikované partnery – super podpora kvalitypartnery – super podpora kvality

Zaváděná produktů je pro cestovní kanceláře Zaváděná produktů je pro cestovní kanceláře a další obchodní partnery podpořeno a další obchodní partnery podpořeno „motivačními vouchery“ – super podpora „motivačními vouchery“ – super podpora spolupráce (monitoring)spolupráce (monitoring)

Produkt cílovýProdukt cílový

Produkt manažerProdukt manažer

„„Nadšený a přesvědčený blázen“Nadšený a přesvědčený blázen“ Profesionál (jediná jeho činnost !)Profesionál (jediná jeho činnost !) Odpovědnost Odpovědnost Permanentní proces prodejePermanentní proces prodeje VývojVývoj Řízený útlumŘízený útlum Nový produktNový produkt

Nezbytnost fungování OCR (DM) !!!Nezbytnost fungování OCR (DM) !!!


Kdo vytváří produktyKdo vytváří produkty

Dojmové – Dojmové – OCR-DM ve spolupráci s OCR-DM ve spolupráci s municipalitami municipalitami a podnikatelia podnikateli

Prodejné – Prodejné – podnikatelé podnikatelé ve spolupráci s OCRve spolupráci s OCR Všechny produkty - Všechny produkty - OCROCR Kdo chce ekonomické přínosy pro TO? Kdo chce ekonomické přínosy pro TO?

– všichni?všichni?– jen podnikatelé?jen podnikatelé?


Mediální propagaceMediální propagace


Mediální analýzaMediální analýza

Souhrn za období září 2004 – únor 2005 :Souhrn za období září 2004 – únor 2005 :

Celostátní média lákající k návštěvě regionů :Celostátní média lákající k návštěvě regionů :

ČRo 1 – Radiožurnál – ČRo 1 – Radiožurnál – 147147 pořadů pořadů Česká televize – Česká televize – 137137 pořadů pořadů

Hospodářské noviny - 81 článků Hospodářské noviny - 81 článků Čtenost tiskovin:Čtenost tiskovin:

Právo - 70 článků 1. Mf Dnes 1,197 000 čtenářůPrávo - 70 článků 1. Mf Dnes 1,197 000 čtenářůMf Dnes - 60 článků 2. Právo 681 000 Mf Dnes - 60 článků 2. Právo 681 000 Lidové noviny - 40 článků 3. Lidové noviny 297 000 Lidové noviny - 40 článků 3. Lidové noviny 297 000 Deníky Bohemia - 13 článků 4. Hospodářské noviny 172 000Deníky Bohemia - 13 článků 4. Hospodářské noviny 172 000



Trendy vyhledávané domácími turistyTrendy vyhledávané domácími turisty Atraktivní turistická nabídka – komplexní produktyAtraktivní turistická nabídka – komplexní produkty Celoroční zážitkové a aktivní volnočasové možnostiCeloroční zážitkové a aktivní volnočasové možnosti Ekoturistika/ochrana životního prostředí/ „zelené“ Ekoturistika/ochrana životního prostředí/ „zelené“

produktyprodukty Adrenalinové produktyAdrenalinové produkty Důraz na specifické cílové skupiny (senioři, rodiny s Důraz na specifické cílové skupiny (senioři, rodiny s

dětmi, skupiny apod.), vysoká profitabilita a zaplnění dětmi, skupiny apod.), vysoká profitabilita a zaplnění mimo sezónní obdobímimo sezónní období

Zapojení účastníků do kreativních aktivitZapojení účastníků do kreativních aktivit Gurmánská dovolenáGurmánská dovolená


20.04.202320.04.2023Ing. Petr KratochvílIng. Petr Kratochvíl

9292


9393


9494


9595


9696


9797


Děkuji za pozornostDěkuji za pozornost

Ing. Petr Kratochvílporadce v cestovním ruchutel.: 281 931 401, 725 138 822mail: [email protected]

9898

Date post:	02-Jan-2016
Category:	Documents
Upload:	erich-brady
View:	27 times
Download:	0 times

Spolupráce municipalit a podnikatelů - kdo má začít a kde je efekt

Documents