Téma: Co funguje v mobilním marketinguAutor: Tereza Hubičková, O2 Media

Každé médium chce své

PERSONALIZUJTEVyzvedněte benefity pro daný segment

WOM EFEKTPovzbuďte zákazníka, aby se rozdělil

VŠE SE DĚJE V MOBILUVyužijte spontánní reakce

JEDNODUCHOST

Nekomplikujte to

NĚKTERÉ VĚCI JSOU ZADARMO Využívejte takové mobilní nástroje, které jsou

pro příjemce zdarma a umí je ovládat

5TIPŮ, JAK MŮŽE MOBIL PRACOVAT PRO VÁS

1. TIP – VÍTE S KÝM MLUVÍTE, VYUŽIJTE TOHO

Známe individuálního zákazníka Umíme je segmentovat Můžeme kombinovat parametry cílení Umíme vypracovat analýzu efektivního

zacílení Posunujeme cílení podle „zájmů“ na cílení

podle zájmů

„Pokud se snažíte přesvědčit lidi, aby něco udělali nebo koupili, myslím, že byste měli používat jejich jazyk, jazyk, ve kterém uvažují.“

David Ogilvy

5 … ale je to trochu více práce

+

1. TIP – VÍTE S KÝM MLUVÍTE, VYUŽIJTE TOHO

Personalizovaná sdělení pro obě skupiny včetně předmětu MMS, ale i textu samotné MMS

Ženy chtějí něco jiného a muži také

Vizuál landing page

1. TIP – VÍTE S KÝM MLUVÍTE, VYUŽIJTE TOHO Ženy chtějí něco jiného a muži také

Růžová pro ženy

Technické věci pro muže

SHRNUTÍ:

ŽenyPočet unikátů: 30 000Počet kliků: 1304CTR: 4,35%Počet vyplněných formulářů: 418Konverze: 32%

(vzorec: počet vyplněných formulářů/počet klikůx100)

MužiPočet unikátů: 30 000Počet kliků: 987CTR: 3,29%Počet vyplněných formulářů: 339Konverze: 34%

(vzorec: počet vyplněných formulářů/počet klikůx100)

1. TIP – VÍTE S KÝM MLUVÍTE, VYUŽIJTE TOHO Ženy chtějí něco jiného a muži také

2. TIP – Dejte zákazníkovi důvod a on bude pracovat pro vás

Stačí pouze jeden klik, ale musíte mu to říct a dát mu důvod, aby to poslal dál

Můžete využít různých mechanik pro WOM efekt Změříme WOM efekt Řekneme vám, kdo to je a odkud

„Šeptanda je ta nejlevnější forma reklamy a také ta s nejvyšší mírou důvěry od zákazníků.“

Götz Werner (dm drogerie)

4 … a je to zadarmo

+

2. TIP – Dejte zákazníkovi důvod a on bude pracovat pro vás

komunikace soutěže

komunikace SMS a MMS

celkem osloveno zákazníků: 25 000

počet odeslaných registračních formulářů: 252

konverze: 1, 01% WOM: 15% (38 registrovaných mimo oslovený target)

Case study: Podpora nového CD Stinga

3. TIP – Co, kde, do kdy…….

Komunikace benefitu a časová urgence zvyšují výkonnost mobilních kampaní

Nechte reagovat zákazníka přímo v mobilu Využijte možnosti reakce pro zákazníka zdarma3 … a nejsou třeba další náklady

+

v případě, že v textu jsou komunikovaná výše slev, CTR dosahuje vyšších výsledků

Akce: Valentýn

Počet SMS: 15 000cílení: 18 – 55 let, kraj JM + Vysočina

CTR: 0,92%

Akce: povánoční výprodej

Počet SMS: 15 000cílení: 18 – 55 let, kraj JM + Vysočina

CTR: 3,19 %

Komunikace výše slevy přímo v textu SMS

Case study: Freeport3. TIP – Co, kde, do kdy…….

4. TIP – Vše na jeden klik

Znalost cílové skupiny je pro výkonnost mobilního marketingu nezbytná

Uvědomte si, že vše je nutné optimalizovat pro mobil. Bohužel neexistuje standardizace.Například: mobilní web není to samé jako PC web2 … a je to okamžitě

+

Cíl pro mobilní marketing - aktivace služby

Mobilní média - cílené MMS, bannery

Interakce- proklik na mobilní microsite

Reach: - MMS – 24 531- banner – imprese: 344 893

Cílení: - jen na konkrétní typy telefonů

Výsledky MMS - počet kliků: 5 305 - CTR: 21,63%

bannery: - počet kliků: 5 835- CTR: 1,69%

Vizuál MMS

4. TIP – Vše na jeden klik

5. TIP – Některé věci jsou skutečně zadarmo i v dnešní době

1+ WHITELISTING mobilních kampaní:

Využijte unikátní možnost operátorů! Zákazník skutečně nemusí platit za stahování dat do mobilu.

Dotazy?

Tereza Hubičková, Manager pro IAS CRM a prodejTelefónica O2 Czech Republic, a.s.Za Brumlovkou 2/266142 22 Praha 4 – Michle

720 704 477www.petmilionu.cz

Děkuji za pozornost!