Typy pracovníků, jak s nimi jednat, jak je

lépe vést a motivovatLiteratura: F. Bělohlávek, 15 typů lidí…

S.R.Covej, 7 návyků skutečně úspěšných lidí

Schopnosti Znalosti Dovednosti Zkušenosti Vlastnosti Motivy Postoje Principy

Každý z nás je nějaký

Centrum

Bezpečí a jistota

Životní orientac

e

Životní síla

Moudrost

Životní centrum

V pocitu bezpečí a jistoty se odráží pocit vlastního významu, identity, emociálního zakotvení, hrdosti, osobní síly nebo slabosti.

Životní orientace dává našemu životu směr, má vliv na naše rozhodování a jednání.

Moudrost představuje smysl pro rovnováhu, zahrnuje úsudek, soudnost porozumění.

Životní síla je schopnost nebo potenciál jednat, schopnost něčeho dosáhnout.

Centrum našeho života

Partner/ka/ Rodina Peníze Práce Vlastnictví Zábava a příjemné trávení času Přátelé Protivníci Církev My sami

Alternativní centra

Extroversion, Introversion, Sensing, iNtuition, Thinking, Feeling, Judging, Perceiving

Aktivizace, reagování – introverze I - extroverze E

Získávání informací – smysly S - intuice N

Rozhodování – myšlení T - cítění F

Životní styl – usuzování J - vnímání P

Typy zaměstnanců podle BMTI

Možné typy spolupracovníků

SpecialistaNepostradatelnýPřátelskýPlachýArogantníPohodovýIntrikán Impulsivní

PerfekcionistaLehkomyslnýNepružný (byrokrat)Fantasta (snílek)Neschopný a snaživýSchopný a náročnýHochštapler

Hluboce oddán svému oboru Vyjadřuje se specifickým odborným jazykem Má velké odborné znalosti Je ostatními odborníky uznáván Má schopnost poradit s komplikovanými

problémy Je připraven poradit spolupracovníkům Uzavírá se do své odborné oblasti Má obtíže při komunikaci s laiky Rezignuje na řešení komplexních problémů

Specialista

Jako odborníka je třeba ho respektovat Vést ho k tomu, aby se snažil svým

vyjadřováním přizpůsobit laikům Zařadit ho do víceoborového týmu, kde

bude nucen s ostatními se domluvit Rozšířením jeho znalostí o problematiku

práce s lidmi, týmové spolupráce Pověřit ho vzděláváním ostatních

pracovníků, kterým předá své odborné znalosti

Jak s ním pracovat

Je velmi pracovitý a usilovný, pracuje přesčas, má problémy s vybíráním dovolené

Ochotně na sebe bere další úkoly zároveň roli mučedníka nebo hrdiny

Nerad deleguje a podřízené k ničemu nepustí

Demotivuje své spolupracovníky Soustřeďuje moc ve svých rukou omezením

přístupu ostatních k know-how Ztrácí čas operativními činnostmi a

podceňuje koncepci

Nepostradatelný

Přesvědčovat jej, že se ničí a nemůže takové tempo dlouho vydržet

Pomoci mu v hledání cesty k vyšší efektivnosti a produktivitě práce

Hledat možnost delegování a zastupování jiným pracovníkem

Důsledně trvat na čerpání dovolené Vyslat jej na kurz time managementu Zabezpečit profesionálního trenéra v oblasti

řízení času a organizace práce

Jak s ním pracovat

Vytváří pozitivní atmosféru na pracovišti Pomáhá ostatním, umí se vcítit do jejich

problémů Pozitivně motivuje ostatní, využívá své

komunikační dovednosti Neumí říci ne, přejímá úkoly od ostatních Ustupuje jiným útvarům a tím přidává úkoly

vlastnímu Nerad kritizuje, má slabý tlak na výsledky Omlouvá neúspěchy, neplnění úkolů,

podřízenými

Přátelský

Je vhodné si s ním chvilku povídat na neformální téma, ale včas přejít k věci

Nejúčinnějším argumentem při přesvědčování, že daná záležitost je ve prospěch lidí a ne na jejich úkor

Motivovat ho lze dobře tím, že v případě neúspěchu budou postiženi spolupracovníci

Je dobré jej více úkolovat a kontrolovat Může mu pomoci kurz asertivního chování,

nebo také kurz vedení spolupracovníků

Jak s ním pracovat

Je nenápadný a drží se stranou od ostatních Nemá rád činnosti spojené se zásadním

rozhodnutí, chybí mu sebejistota, je nekonfliktní Může skrývat svůj odborný potenciál Je spolehlivý v samostatné práci, ale nezvládá

úkoly, které vyžadují spolupráci má problémy přesvědčit ostatní o vlastních

názorech Při jednání s jinými útvary ustupuje, případně

není schopen vyjádřit požadavky

Nesmělý

V jednání s ním je třeba být trpělivý Hovor začínat na téma, které je mu blízké, což

ho uklidní Často jej chválit a to i před ostatními Nenásilně ho zapojovat do diskuze v tématech,

která perfektně ovládá Rozvíjet u něj prezentační dovednosti a zvyšovat

náročnost Zapojit do týmu, který ho „vezme“ Přesvědčit ho k účasti na kurzech, které mu

pomohou k sebeprosazení

Jak s ním pracovat

Na pracovištích je trpěn většinou z důvodu nenahraditelné odbornosti, kontaktů anebo proto, že to vyhovuje vedení organizace

Jsou pro něj typické hlučnost, zloba, ironie a urážky

Nezvládá týmovou práci pro nechuť spolupracovat

Narušuje mezilidské vztahy a demotivuje spolupracovníky

Při styku s externími partnery přispívá k zhoršení image organizace

Arogantní

Nereagovat na jeho invektivy stejně arogantním způsobem, ovšem na místě není ani vlídnost a vstřícnost

Použít asertivní techniku selektivního ignorování Přeřadit na samostatnou práci mimo kolektiv Doplnit kolektiv silnou osobností s neformální

autoritou Důsledné upozorňování na nevhodné chování Podpora těch pracovníků, které si vyhlédne jako

oběť

Jak s ním pracovat

Vyvolává atmosféru neadekvátní pohody - všechno nějak dopadne

Má nadhled, je klidný, pomalý, vše zlehčuje a je obtížné rozlišit co myslí vážně a co je ironie

Často neplní úkoly, nebo je odbývá, podceňuje termíny

Demotivuje ostatní v přístupu k práci Odmítá a změny, není ochotný měnit své

návyky

Pohodový

Nepřistupovat v komunikaci s ním na jeho zlehčující a familiérní tón

Obtížně se s ním pracuje, protože je svým způsobem nemotivatelný

Ohrozit jeho pohodu, přemístit tam, kde pohodu nepřipouští charakter pracoviště

Přidat mu takovou práci, kde bude neustále pod tlakem jiných lidí

Nekompromisně jej postihnout za každé nesplnění úkolů

Jak s ním pracovat

Je to člověk, který dokáže svou taktikou dosáhnout mimořádných výhod, vysokého postavení, případně vlivu na dění v organizaci

Má dobré komunikační dovednosti a umí jednat Nenápadně nabourává mezilidské vztahy a

klima na pracovišti, donášením a pomlouváním ostatních s cílem dosáhnout osobních výhod

Ohrožuje spolupracovníky, kteří mu překážejí v jeho záměrech

Intrikán

Počítat s jeho triky – podlézání, pomlouvání ostatních, zprostředkování kontaktů, vyhrůžek s odvoláním na známosti

Problém těchto lidí je absence morálky, která se těžko napravuje

Nejlepší je ho přistihnout při činu, důrazně vytknout a varovat před dalšími intriky

Otevřeně jej konfrontovat v případě pomlouvání

Zatížit jej prací tak, aby neměl na intriky čas

Jak s ním pracovat

Tento člověk je v určité míře obětí svých emocí Má většinou rychlý projev, řekne právě to, co

si myslí Někdy v sobě impulzivní jednání po určitou

dobu potlačuje, ale o to silněji potom vybuchuje

Je otevřený a přímý, což mu může způsobit problémy

Vytváří neklid a nervózní atmosféru na pracovišti, může se vyloučit z kolektivu

Impulzivní

Zbytečně jej neprovokovat věcmi, na které je přecitlivělý

Zachovat klid a snažit se utlumit emoce, vhodnými otázkami se dostat k rozumným postojům

Doporučit mu známé techniky – počítat do deseti, rozdýchat, rozchodit to

Uchránit ho před situacemi, které ho nejvíce provokují

Zkusit absolvování kurzu zvládání stresu a relaxačních technik

Jak s ním pracovat

Je soustředěný a ponořený do své práce Jeho výstupy jsou promyšlené,

propracované do mnoha detailů Pracuje kvalitně, bez chyb, problémy

analyzuje do hloubky Může zdržovat práci, věnováním velké

pozornosti dílčím aspektům úkolu Má poněkud ztíženou komunikaci s

ostatními, protože ti se ztrácejí v přílišné podrobnosti faktů

Perfekcionista

Důsledná kontrola termínů, trasování Trénování ze strany nadřízeného, pomoc při

stanovení priorit, poukazování na podstatné věci

Držet ho u tématu a nedovolit odbíhání do dalších podrobností

Přesně ji stanovit rozsah zpracovaných materiálů

Materiály, které bude prezentovat na poradě vyžádat ke kontrole předem

Jak s ním pracovat

Jeho uvažování se řídí nejbližšími okamžiky a proto nepřemýšlejí nad dlouhodobými důsledky svých akcí

Rychle pracuje a rozhoduje se, silná orientace na výsledek

Chyby v rozhodování dané nekoncepčností a unáhleností

Příliš se soustřeďuje na operativu, zanedbává prevenci, často hasí požáry

Zvládá velký objem problémů v krátkém čase

Lehkomyslný

Zařadit k činnostem, kde je požadován vysoký výkon, nikoliv však pečlivost, kde je vyžadována rozhodnost a operativní rychlost

Zesílená kontrola práce spojená s případnými postihy

Důkladný rozbor chyb , upřednostnění dlouhodobého řešení problémů místo hašení požárů

Trénování k větší plánovanosti a koncepčnosti v myšlení

Jak s ním pracovat

Perfektně zná zákony a předpisy a umí se v nich orientovat

Je ukázněný a důsledně dodržuje všechny normy, které jsou pro něho kriteriem objektivnosti a spravedlnosti

Má nedostatek flexibility a malé pochopení pro reálný život

Někdy neochota vykonávat aktivity mimo svůj popis práce

Obava ze změn v daných normách

Byrokrat

Podporujeme ho v tom, aby činnost a předpisy organizace byly v souladu s legislativou

Zařazujeme jej do týmové práce, nebo mu umožníme poznat činnosti jiných oddělení k pochopení, že nelze vždy mít vše na papíře

Pověřujeme jej aktualizací vnitřních předpisů – pracovní, organizační řád

Umožníme mu účast na semináři k týmové práci

Jak s ním pracovat

Často uvažuje jinak než ostatní, neustále přicházejí s novými nápady na změny ve svém okolí

Svými nápady může přispívat k posunu a zlepšení činností

Své nápady často opouští ve fázi rozpracování, nechává tento problém jiným a zase uvažuje o něčem novém

Je citlivý na kritiku své osoby a svých nápadů, má pocit, že ho ostatní nechápou

Fantasta (snílek)

Jeho nápady a návrhy si se zájmem vyslechneme, ale vhodnými otázkami se ho pokusíme vrátit do reality

Zařazujeme jej do týmů jako vizionáře, který je schopen dohlédnout dál než ostatní

Pravidelně kontrolovat jeho rutinní práci, aby ho jeho fantazírování neodvedlo od plnění úkolů

V pracovním zařazení je dobré, když je ve spojení s praktikem

Jak s ním pracovat

Pracuje s mimořádným nasazením, kterým se snaží zakrýt svoji neschopnost

Neustále chce někde vyniknout a proto na sebe bere ochotně další úkoly, které ovšem většinou nezvládá

Je málo samostatný, dělá chyby a je třeba ho neustále kontrolovat

U spolupracovníků je často neoblíbený vzhledem k rozporu mezi jeho ambicemi a schopnostmi

Neschopný, ale snaživý

Nekritizovat jej jako osobu, ale výsledky jeho práce

Je třeba využít jeho pracovitosti, ale kontrolovat, aby řešil jen tolik a takové úkoly, které je schopen zvládnout

Poskytovat mu postupy k zadanému úkolu – vzor, metodiku, tabulku apod.

Pokud je příčina problémů v nedostatečné odbornosti, tak jej vyslat do kurzu

Nepřipustit, aby si nabíral další úkoly

Jak s ním pracovat

Práce není jeho doménou a více o ní mluví, než koná

Má dobré komunikační a prezentační schopnosti, které využívá k zvýraznění své osoby

Neustále vyhledává a rozvíjí kontakty s lidmi z různých sfér společnosti

Má malé výsledky práce u které lze měřit výsledky

Skrývá problémy obratnou manipulací a slibováním jejich brzké nápravy

Hochštapler

Ověřovat si referencemi, zda je skutečně tak dobrý, jak uvádí

Zařazení do činností, kde půjde především o dobrou komunikaci, prezentaci a kontakty

Stanovit konkrétní, měřitelné cíle Důsledně ho kontrolovat a vyžadovat

dotažení rozpracovaných projektů do konce Testování jeho velkolepých nápadů u menší

organizační jednotky a teprve potom přistoupit k realizaci

Jak s ním pracovat

Je schopný v jakékoliv činnosti, zvládá úkoly rychleji než většina ostatních, ambice

Má logické uvažování, pocity a osobní vztahy jsou pro něj vedlejší

Náročný k sobě, ale i k ostatním, kde vyžaduje vysoký výkon

Při méně náročných činnostech ztrácí motivaci

Příliš tvrdý vůči ostatním, netoleruje chyby Není schopen ocenit dobrý výkon

Schopný a náročný

Jednáme s ním na rovinu, vítá zpětnou vazbu, dáváme mu náročné úkoly

Připomínáme mu neustále, že všichni nemohou být tak schopní jako on a je třeba to pochopit

Vedeme ho k osvojení pravidel efektivní komunikace s lidmi, trénujeme s ním empatii

Umožníme mu vzdělávání v oblasti sociální a emoční inteligence

Zařazujeme ho tam, kde nebude přímo řídit lidi

Jak s ním pracovat