VYŘIZOVÁNÍ OBJEDNÁVEK

objednávkový cyklus

formy objednávekMajerová Barbora

Melounová Pavlína

Procházková Jana

Schůrková Barbora

Staňková Zuzana

Truhlář Zdeněk

OBJEDNÁVKA

objednávka je v podstatě návrh kupní smlouvy a je konečnou fází akvizičního procesu

nejčastější formy objednávek – písemné, faxové, emailové, telefonické, přes internet

objednávka je potvrzena buď: - potvrzením kopie objednávky, která je zaslána zpět

kupujícímu, nebo - písemným potvrzením, zpravidla na firemním

formuláři, který obsahuje žádost, aby potvrzenou kopii tohoto dokumentu zaslal zákazník zpět

DOBA CYKLU OBJEDNÁVKY

doba, která uplyne od obdržení zákaznické objednávky do okamžiku, kdy je výrobek zákazníkovi dodán

celková doba cyklu objednávky zahrnuje:- předávání objednávek - zpracování a kompletaci objednávek - dodatečnou dobu pro získání zásob - dodací lhůtu

DOBA CYKLU OBJEDNÁVKY: HLEDISKO FIRMY

DOBA CYKLU OBJEDNÁVKY předávání objednávek - nejrychlejším řešením fax + email

zpracování a kompletace objednávek - zpracování zahrnuje přípravu dopravních dokumentů, kontrolu správnosti,

poskytování informací oddělení prodeje, výroby a účetnictví- kompletace zahrnuje odběr objednávky ze skladu, přesunutí objednávky do

expedice, zkompletování objednávky, balení a spojení s dalšími objednávkami

dodatečná doba pro získání zásob- v případě, že zásoby dojdou, je nutná dodatečná doba pro získání zásob ze

závodu

dodací lhůta - doba, po kterou trvá přesun objednávky ze zásobovacího bodu k

zákazníkovi

DOBA CYKLU OBJEDNÁVKY: HLEDISKO ZÁKAZNÍKA

DOBA CYKLU OBJEDNÁVKY

DOBA CYKLU OBJEDNÁVKY doba cyklu objednávky se pohybuje v rozmezí

4,5 – 21,5 dne nejpravděpodobnější dobou cyklu objednávky je 13

dnů

doba cyklu objednávky se odvíjí od výrobce:- zda udržuje ve skladu nadměrné zásoby pro pokrytí

poptávky, nebo- zda ztrácí příležitosti na základě nedostatečných zásob

doba cyklu objednávky je značně prodlužována poškozeným nebo kazovým zbožím

ZKRÁCENÍ DOBY CYKLU OBJEDNÁVKY

možnosti zkrácení doby cyklu objednávky:

- jiný způsob předávání objednávek- jiné zadávání objednávek do systému- zefektivnění skladovacích operací a přepravy

zboží

SYSTÉM ZPRACOVÁNÍ OBJEDNÁVEK

SZO je základem logistického informačního systému SZO zahrnuje všechny činnosti, které jsou potřebné

mezi odesláním objednávky a jejím přijetím objednatelem

SZO musí kromě zpracování objednávek zajistit dostatečně rychlou komunikaci mezi podnikem, zákazníky a dodavateli

SZO pracuje se dvěma druhy objednávek, a to: - objednávkami, které podnik přijímá od zákazníků - objednávkami, které podnik vystavuje dodavatelům

SYSTÉM ZPRACOVÁNÍ OBJEDNÁVEK

správně fungující SZO by měl splňovat 4 požadavky:

- poskytovat souhrnné přehledy o přáních zákazníků- nabízet algoritmy pro stanovení priorit při vyřizování objednávek- trvale vyhodnocovat stav plnění objednávek- zabezpečovat administrativu s vyřizováním objednávek

hlavními cíli práce SZO jsou:1. snížení doby cyklu objednávky

2. zvýšení spolehlivosti dodržování dodacích lhůt

ELEKTRONICKÉ ZPRACOVÁNÍ OBJEDNÁVEK

ve srovnání s manuálními metodami:

- minimalizuje riziko lidských omylů- zajišťuje rychlé vyřízení objednávky- zajišťuje rovnoměrnost cyklu objednávky

SYSTÉMY ELEKTRONICKÉ VÝMĚNY DAT - EDI

EDI je elektronický přenos standardizovaných obchodních dokumentů mezi počítači různých organizací

příklad EDI: zákaznické objednávky, přehledy o stavu objednávek, oznámení o dodávce, faktury, celní deklarace, materiální bilance atd.

výhody EDI: snížení administrativy, zvýšení přesnosti a rychlosti, snížení nákladů na předávání a zpracování objednávek, snížení stavu zásob

TYPY SYSTÉMŮ EDI systémy oborových asociací- mají vlastní standardy EDI používané v rámci odvětví

(potravinářský, automobilový, chemický aj. průmysl)

proprietární systémy (ONE TO MANY)- nákladné, podnik nakupuje u řady dodavatelů a je s nimi v

přímém kontaktu

sítě přidaných hodnot (MANY TO MANY)- veškeré přenosy dat probíhají přes třetí stranu (clearingové

středisko), které informace/dokumenty třídí a distribuují je dále k různým dodavatelům

SYSTÉM ČÁROVÝCH KÓDŮ

napomáhá reagovat na stále rostoucí požadavky zákazníků, kteří očekávají spolehlivé dodací lhůty, vyrovnané cykly objednávek a vysokou informovanost

spojovací článek se systémem EDI výhody čárových kódů- snížení objemu kapitálu vázaného v zásobách- uvolnění skladovací plochy- snížení doby cyklu objednávky- zefektivnění materiálových operací- příjem zboží lze plně automatizovat

POUŽITÁ LITERATURA A ZDROJE

DANĚK, J: Logistické systémy. 2006, Ostrava: VŠB – Technická univerzita, ISBN 80-248-1017-4

LAMBERT M.D., STOCK R.J., ELLRAM M.L. Logistika. 2000, Praha: Computer Press, ISBN 80-7226-221-1

LUKOSZOVÁ, X: Nákup a jeho řízení. 2004, Brno: Computer Press, ISBN 80-251-0174-6

Děkujeme za Vaši pozornost