Vytváříme a rozvíjíme dlouhodobé vztahy Zpráva o ... · 4 Zpráva o společenské...

Jak PwC Česká republika přispívá k rozvoji společnosti, v níž působí?

www.pwc.cz/csr

Vytváříme a rozvíjíme dlouhodobé vztahyZpráva o společenské odpovědnosti 2011

foto

2 Zpráva o společenské odpovědnosti 2011

Úvodní slovo Jiřího Mosera, řídícího partnera PwC Česká republika 3

Představení PwC v České republice 4

Fakta a čísla 4

Naše ocenění a uznání 5

Strategie společenské odpovědnosti v PwC 6

Náš přístup – čtyři pilíře 6

Vztahy s našimi partnery 7

Tým pro společenskou odpovědnost 8

Naše úspěchy 9

Tržní prostředí 10

Zaměstnanci 16

Životní prostředí 22

Neziskový sektor 26

O Zprávě 32

Úroveň aplikace GRI 32

Hlavní ukazatele 33

Kontakt 34

Obsah

PwC Česká republika 3

Úvodní slovo

Vážení čtenáři,

dovolte mi představit vám již třetí Zprávu o společenské odpovědnosti PwC Česká republika.

Výroční zpráva nabízí přehled našich aktivit a úspěchů v oblasti společenské odpovědnosti za uplynulý finanční rok 2011.

Ekonomická krize a nejistota z budoucího vývoje měly vliv jak na nás, tak i na ostatní společnosti. V krizových obdobích – a v našem oboru obzvlášť – význam odpovědného jednání roste, ať už jde o aktivity, které posilují stabilní a transparentní tržní

prostředí v České republice, zvyšují kvalitu služeb pro naše klienty, podporují rozvoj našich zaměstnanců, snižují dopady naší činnosti na životní prostředí či pomáhají zvyšovat efektivitu neziskového sektoru.

Ve všech našich činnostech se snažíme rozvíjet zodpovědné osobnosti a vytvářet takové vztahy s klienty a obchodními partnery, které jim přinášejí hodnotu ve všech ohledech – ekonomickou, sociální, environmentální i z hlediska dlouhodobé udržitelnosti.

V posledním pravidelném průzkumu spokojenosti zaměstnanců 78 % z nich uvedlo, že jsou spokojeni s aktivitami, které PwC podniká v oblasti společenské odpovědnosti. To je pozitivní výsledek, který ukazuje, že jsme na dobré cestě – a který zároveň vnímáme jako závazek pokračovat v naší snaze být příkladem odpovědného přístupu k podnikání.

Jiří Moser

řídící partner PwC Česká republika


PwC v České republice

Fakta a číslaPoradenské společnosti sítě PwC pomáhají svým klientům vytvářet hodnoty, o které usilují. Jsme síť firem s téměř 169 tisíci lidmi ve 158 zemích světa. Poskytujeme kvalitní auditorské, daňové a poradenské služby, které podporují naše klienty při dosahování jejich cílů. Více o nás se dozvíte na www.pwc.com.

Název „PwC“ označuje všechny společnosti skupiny PricewaterhouseCoopers International Limited, z nichž každá je samostatným a nezávislým právním subjektem.

PwC Česká republika je součástí PwC regionu Střední a východní Evropa (CEE). Tento region se sestává z 29 zemí, v nichž působí více než 8 370 partnerů a zaměstnanců. PwC Česká republika patří se svými 700 zaměstnanci a kancelářemi v Praze, Brně a Ostravě mezi nejvýznamnější země regionu.

Západní region

Východní region

Střední region

Celosvětově

158 zemí771 kanceláří169 000 zaměstnanců

Česká republika

3 kanceláře700 zaměstnanců25 partnerů

Střední a východní Evropa

29 zemí8 370 zaměstnanců


Neziskový sektorOcenění VIA Bona – zapojení zaměstnanců do dárcovství a firemní filantropie

Třetí místo v soutěži TOP Filantrop 2010 – nejodpovědnější firma

Naše ocenění a uznání

Úspěšnost našich aktivit měříme také srovnáváním se s ostatními, což nás současně vybízí k dalšímu rozvoji a prohlubování vztahů s našimi klienty, zaměstnanci, neziskovým sektorem a dalšími zainteresovanými subjekty.

Aktuální informace o našich oceněních naleznete na www.pwc.cz/oceneni.

KlientiDaňoví experti PwC obsadili jednu třetinu míst v žebříčku nejlepší daňový tým (Daňař a daňová firma roku 2010)

Poradcem roku byl jmenován Miroslav Bratrych, partner v oddělení poradenských služeb (Advent International in CEE, 2010)

PwC Akademie se stala platinovým vzdělávacím partnerem pro kvalifikaci ACCA.

TOP auditor společností ze seznamu Czech TOP 100 (auditujeme 35 % společností, řazeno podle tržeb, 2010)

ZaměstnanciTOP 10: Nejžádanější zaměstnavatel u studentů ekonomických oborů (Trendence 2010)

Platinový certifikát ACCA (Asociace certifikovaných účetních) za dlouhodobou kvalitu odborného vzdělávání zaměstnanců (2011, střední a východní Evropa)

Nejžádanější zaměstnavatel na Vysoké škole ekonomické v Praze (2010)


Životní prostředíSnažíme se zvyšovat povědomí o dopadech našich činností na životní prostředí, podnikáme měřitelné kroky ke snižování těchto dopadů a propagujeme udržitelné podnikatelské postupy na trhu.

Neziskový sektorNeziskovým organizacím poskytujeme zejména náš čas, znalosti a zkušenosti a věříme, že tím dlouhodobě a pozitivně ovlivňujeme společnost, ve které působíme.

Strategie společenské odpovědnosti

Náš přístup – čtyři pilířeOdpovědnost v PwC chápeme jako odpovědné a transparentní začlenění sociálních, environmentálních a ekonomických hledisek do našich hodnot, podnikové kultury, rozhodovacích procesů a provozních činností, které umožní zlepšit firemní postupy, zvýšit hospodářský výsledek a pomoci společnosti, v níž působíme.

Ke společenské odpovědnosti přistupujeme ze čtyř úhlů, které reprezentují všechny oblasti, které ovlivňujeme:

Tržní prostředíProsazujeme etické podnikatelské postupy a transparentnost na českém trhu a pomáháme společnostem a organizacím zvyšovat jejich konkurenceschopnost. Navíc vytváříme možnosti pro sdílení zkušeností.

ZaměstnanciInvestujeme do našich zaměstnanců a vytváříme příležitosti pro dosažení jejich osobních, i profesních cílů. Zaměřujeme se na rozvoj zodpovědných vedoucích osobností, které se svými kolegy, klienty a obchodními partnery budují vztahy založené na vzájemné důvěře.


Budujeme vztahy s našimi partneryZaměřujeme se na spolupráci s partnery a subjekty, kteří pozitivně ovlivňují i náš úspěch na trhu. Následující tabulka ukazuje, s jakými partnery a jakou formou spolupracujeme a jaké přínosy to pro nás i pro ně znamená.

Partner Typ spolupráce Přínosy

Zaměstnanci a partneři, potenciální zaměstnanci, bývalí zaměstnanci (alumni)

Každoroční globální průzkum spokojenosti zaměstnanců, pracovní skupiny, pravidelná kariérní hodnocení; veletrhy pracovních příležitostí, přednášky a soutěže na vysokých školách, publikace a webcasty; akce a časopis pro alumni.

Informování o naší strategii vůči talentům a o pracovních příležitostech.

Podpora rovnováhy pracovního a osobního života našich zaměstnanců.

Vytvoření rozmanitého pracovního prostředí s rovnými příležitostmi.

Nábor, udržení, doporučení pracovníků.

KlientiRozvoj vztahů, každoroční průzkum spokojenosti, zapojení v odvětvových a obchodních platformách.

Porozumění oborům, ve kterých podnikají naši klienti, a jejich obchodním cílům.

Zjišťování příležitostí ke zkvalitnění našich produktů a služeb.

Budování vztahů založených na důvěře.

Správní a regulační orgány, profesní skupiny a tržní prostředí

Účast v odborných fórech, zprávy, analýzy a průzkumy.

Podíl na analýzách a studiích.

Pomoc s utvářením prohlášení, nařízení a norem.

Informace o vývoji v politice.

Neziskový sektor

Členství v dozorčích a správních radách, účast v diskusích, spolupráce na projektech pro neziskový sektor, dialog o jeho potřebách, poskytování odborného poradenství zdarma, dobrovolnictví.

Informovaná rozhodnutí o investicích do neziskového sektoru.

Utváření společných komunitních programů.

Vytváření příležitostí pro rozšíření zkušeností našich zaměstnanců.

Spolupráce na hledání řešení pro konkrétní problémy.

Dodavatelé Formální hodnocení dodavatelů a pravidelná jednání s nimi.

Porozumění zájmům dodavatelů.

Oboustranný zájem na zvyšování kvality služeb v dodavatelském řetězci.

MédiaTiskové zprávy, průzkumy a oznámení finančních výsledků, konference, diskuze u kulatých stolů, komunikace s novináři.

Příležitost komunikovat naše přínosy a úspěchy.

Sdílení výsledků našich analýz, pochopení zájmů veřejného i soukromého sektoru.


Tým pro společenskou odpovědnost

UN Global CompactPwC, jakožto globální síť společností, je signatářem programu United Nations Global Compact, který se skládá z deseti zásad v oblastech boje proti korupci, lidských práv, zaměstnanosti a životního prostředí.

Jiří Moserřídící partner, vedoucí programu společenské odpovědnosti a vedoucí skupiny Tržní prostředí

Sirshar Qureshipartner, Poradenské služby, vedoucí skupiny Zaměstnanci

Jiří Zouharpartner, Auditorské služby, vedoucí skupiny Životní prostředí

Lenka Čábelovávedoucí marketingu a komunikace, manažerka programu společenské odpovědnosti

Lenka Mrázováředitelka, Daňové a právní služby, vedoucí skupiny Neziskový sektor

Lucia Slezákovákoordinátorka programu společenské odpovědnosti

Tým pro společenskou odpovědnost se snaží o přiblížení aktivit společenské odpovědnosti všem lidem v PwC a začlenění těchto aktivit do našeho každodenního života. Strategický tým, který je tvořen řídícím partnerem a vyšším managementem zastupujícím všechna naše oddělení, určuje hlavní směr a klíčové projekty.

Strategický tým spolupracuje s koordinátorem společenské odpovědnosti a skupinami dobrovolníků ze všech oddělení PwC.

Členové strategického týmu


• Ve finančním roce 2011 jsme strávili 6136 hodin vzděláváním v oblasti manažerských a obchodních dovedností.

• Věnovali jsme 819 pracovních hodin neziskovým aktivitám ve formě pro bono služeb, dobrovolnictví nebo poradenství neziskovým organizacím v celkové hodnotě 2 138 000 Kč

• V rámci naší tradiční Vánoční charity jsme od zaměstnanců a partnerů vybrali historicky nejvyšší částku – 542 509 Kč.

• Podpořili jsme 8 vysokých škol a 10 studentských organizací.

• V Akademii ročně studuje přibližně 500 studentů z řad našich klientů.

• Téměř 70 generálních ředitelů se zúčastnilo našeho Průzkumu názorů generálních ředitelů.

• Fraud Forum spojuje téměř 200 expertů z oblasti prevence a vyšetřování podvodů a hospodářské kriminality.

• V každoročním průzkumu vyjádřilo 72 % zaměstanců spokojenost s environmentální politikou naší společnosti.

Naše úspěchy


Tržní prostředí

PwC se snaží propagovat odpovědné podnikatelské chování a posilovat transparentní tržní prostředí v České republice. Proto se soustředíme zejména na budování důvěry našich partnerů, zvyšování jejich konkurenceschopnosti a prosazování odpovědného vedení.

Hlavní oblasti a aktivity našeho zájmu

Transparentnost v podnikání

• Etický kodex• Etická horká linka• Výběr klientů• Zpětná vazby od klientů• Nezávislost

Zvyšování konkurenceschopnosti a inovace

• Český průzkum názorů generálních ředitelů (Z krize do bojů)

• Analýzy a publikace• Akademie• Fraud Forum

Podpora odpovědného vedení

• Členství v profesních organizacích

• Workshopy o společenské odpovědnosti

• Program Odyssey• Odborná spolupráce


Transparentnost v podnikání

Naše prestiž a dlouhodobý úspěch závisí na důvěryhodnosti, profesionalitě a mravní integritě každého partnera i zaměstnance. Proto jsme vytvořili etický rámec zahrnující příslušné směrnice a pravidla (např. standardy zajišťující nezávislost na našich auditových klientech). Zároveň se snažíme o vytváření kultury, která podporuje etické jednání, bezúhonnost, objektivitu a profesionální způsobilost.

Etický kodex

PwC se při své práci řídí platnými profesními standardy, zákony a dalšími právními normami, vnitřními předpisy a zásadami. Etický kodex je závazný pro všechny zaměstnance PwC a vychází z našich základních hodnot: nejvyšší kvalita, týmová práce a prvenství.

Etická horká linka

Etická linka je důležitý nástroj, který mohou všichni zaměstnanci využít pro sdělení jakéhokoliv problému nebo stížnosti na neetické jednání.

Výběr klientů

Naše důvěryhodnost závisí také na integritě našich klientů. Pracujeme pouze pro takové společnosti, jejichž podnikatelské aktivity jsou v souladu se zákonem a neporušují naše etické principy. Zavedli jsme důkladné procesy na vyhodnocování možného dopadu spolupráce s potenciálními i stávajícími klienty na naše dobré jméno na trhu.

Kvalitní služby klientům

Každoročně provádíme průzkum spokojenosti klientů s našimi službami. Neustálý dialog s klienty o kvalitě našich služeb a o hodnotách, které jim přinášíme, je klíčovou součástí našich dobrých vztahů.

Nezávislost

Firemní strategie nezávislosti nám umožňuje zajistit, aby obchodní vztahy vznikaly a fungovaly bez vedlejších finančních zájmů, bez osobních či podnikatelských vztahů s našimi auditovými klienty a jejich přidruženými organizacemi. Všichni zaměstnanci jsou povinni zúčastnit se interaktivního školení a každoročně vyplnit potvrzení vlastní nezávislosti.


Zvyšování konkurenceschopnosti a inovace

„Náš průzkum mezi generálními řediteli nejvýznamnějších českých společností ukázal, že zatímco těsně po krizi v roce 2010 tito lídři očekávali opětovné nastartování růstu ve střednědobém horizontu, v roce 2011 si již plně uvědomují všechna rizika a příležitosti, které jdou ruku v ruce s nestabilním oživením,“ říká Jiří Moser, řídící partner PwC Česká republika.

„Maestro je vlastně takový pohled do zrcadla. Je to workshop pro společnosti, které se chtějí dozvědět více samy o sobě,” dodává Věra Výtvarová, partnerka, Auditorské služby.

Český průzkum názorů generálních ředitelů

PwC pravidelně diskutuje s lídry nejvýznamnějších společností. Minulý rok jsme se zaměřili především na téma Strategie udržitelného růstu a na názory na budoucnost české ekonomiky v kontextu globálního vývoje.

Již druhým rokem jsme připravili českou přílohu k celosvětovému Průzkumu názorů generálních

ředitelů, který PwC provádí již 14 let. Výsledky průzkumu shrnuje zpráva Z krize do bojů: generální ředitelé jsou zdravě skeptičtí. Průzkum analyzuje aktuální otázky, kterým čelí čeští generální ředitelé, a současně nám jeho výsledky poskytují pohled na budoucí vývoj české, evropské a globální ekonomiky.

V letošním roce jsme v rámci české studie analyzovali téměř 70 odpovědí vedoucích představitelů velkých společností ze všech průmyslových odvětví v České republice. Výsledky výzkumu jsme generálním ředitelům představili na diskusním setkání. Zde měli možnost podělit se s ostatními o své zkušenosti a názory.

www.pwc.cz/ceosurvey

Maestro

Strategie pro dlouhodobý úspěch

V minulém roce jsme na českém trhu představili službu Maestro, jednodenní, interaktivní workshop pro vedení a vlastníky podniků, jehož cílem je zvýšit výkonnost podniku a posílit jeho schopnost dosahovat strategických cílů. V průběhu semináře jsou zhodnoceny dlouhodobé záměry společnosti, provedena analýza současného stavu a vypracován akční plán pro další období. Veříme, že tento nástroj pomůže českým společnostem zvýšit konkurenceschopnost a dosahovat dlouhodobých cílů udržitelnými postupy.

www.pwc.cz/vlastnik

http://www.pwc.cz/ceosurvey

http://www.pwc.cz/vlastnik


25 žen českého byznysu

25 žen českého byznysu je každoroční projekt Hospodářských novin, který si dává za cíl sestavit žebříček 25 nejvlivnějších a nejúspěšnějších žen působících na českém trhu. Speciální porota složená z renomovaných HR konzultantů, headhunterů a zástupců Hospodářských novin nominovala a vybrala ženy do žebříčku. Poprvé v historii žebříčku se v loňském roce stal členem poroty zástupce subjektu mimo oblast personálního poradenství – řídící partner PwC ČR Jiří Moser. Soutěž je důležitým signálem o sílící roli a významu top manažerek na českém trhu. Současně jsme se aktivně podíleli na mentorovacím programu Odyssey, který volně navázal na tento žebříček a jehož cílem je pomoci talentovaným manažerkám dále se rozvíjet a posouvat v jejich kariéře.

Fraud Forum

Fraud Forum jsme založili v roce 2009 a v současnosti má téměř 200 členů, kteří sdílí své zkušenosti. Zároveň se členové zapojují do výzkumu témat souvisejících s problematikou podvodů, odhalování a vyšetřování ekonomické kriminality. Členy Fraud Fora jsou lidé pracující v oborech jako finance, interní audit, řízení rizik, bezpečnost, právo, compliance, vyšetřování podvodů apod. Tato platforma nám umožňuje posilovat spolupráci mezi odborníky, kteří mohou významně ovlivnit problematiku hospodářské kriminality, což je jedno z klíčových témat českého trhu.

www.pwc.cz/fraudforum

Akademie

Díky mezinárodním zkušenostem a vedoucí pozici na trhu můžeme sdílet znalosti z různých průmyslových oborů v oblastech jako jsou finance a účetnictví, interní audit a kontroling, daně a právo, lidské zdroje, management.

www.pwc.cz/academy

Akademie je jednou z nejvýznamnějších vzdělávacích institucí tohoto typu v České republice i v rámci střední a východní Evropy. Cílem Akademie je zvýšení standardů podnikového vzdělávání na českém trhu zajištěním přístupu k uznávaným mezinárodním kvalifikacím.

Akademie v číslech• Tento rok poskytla vzdělání 3000 studentů

v 17 zemích, včetně 500 studentů z řad odborných a vedoucích pracovníků našich klientů.

• V minulém roce zajistila 241 vyučovacích dní.• Úspěšnost u zkoušek ACCA je u studentů Akademie

dlouhodobě o 20 % vyšší, než je celosvětový průměr.

„Naší strategií je přinášet hodnotu společnostem a pomoci rozvíjet kompetentní a motivované pracovníky, kteří jsou základem úspěchu ve všech oborech podnikání,“ říká Joe Appleton, vedoucí Akademie.

http://www.pwc.cz/fraudforum

http://www.pwc.cz/academy


Podpora odpovědného podnikání

Snažíme se jít příkladem v odpovědném přístupu k podnikání a zlepšovat kvalitu českého podnikatelského prostředí.

Členství v profesních organizacích

Jako člen téměř 40 profesních organizací podporujeme dobré příklady. Současně tyto platformy používáme k diskusi a prohlubování vztahů s našimi obchodními partnery a k otvírání veřejných debat o důležitých ekonomických, podnikatelských a sociálních tématech.

V roce 2010 jsme se stali aktivními členy dvou nových platforem, jejichž cílem je podporovat odpovědné podnikání.

Byznys pro společnost

Byznys pro společnost je platforma, která pomáhá zlepšit spolupráci firem, umožňuje sdílet zkušenosti a objevovat nové výzvy v oblasti společenské odpovědnosti. Náš řídící partner je jedním z členů Leadership týmu sdružujícího generální ředitele členských společností.

CSR Klub Nizozemsko-české obchodní komory

Na konci roku 2010 jsme se připojili do nově vzniklého CSR Klubu, který spojuje ty členy komory, kteří si přejí sdílet zkušenosti v oblasti firemní odpovědnosti. Jednou z nejnovějších aktivit je pravidelný odpolední workshop ve formě neformálních diskusí na témata, která členy Klubu zajímají.


Workshopy o firemní odpovědnosti

V průběhu celého roku jsme využívali příležitosti upozornit na důležitost odpovědného podnikání a sdílet své zkušenosti, například vystoupením na konferenci Strategické CSR organizované vydavatelstvím Economia v květnu 2011 v Praze nebo na regionálním workshopu o CSR v únoru 2011 v Ostravě.

Ceny za společenskou odpovědnost a filantropii

Od roku 2007 jsme odborným partnerem Fóra dárců, organizátora každoroční prestižní soutěže TOP Filantrop. Poskytujeme odborné rady při tvorbě metodologie a vyhodnocení dvou kategorií. Od roku 2010 jsme také poradcem a členem poroty každoročního Ocenění VIA Bona, které oceňuje příkladnou filantropii společností i jednotlivců.

Zapojení PwC• Jiří Moser, řídící partner PwC je

jedním z mentorů.• Lenka Čábelová, vedoucí oddělení

marketingu a komunikace, je členkou výběrové komise pro manažerky z neziskového sektoru a současně mentorkou jedné z nich.

• Manažerky z neziskového sektoru se účastní interních PwC školení obchodních a manažerských dovedností.

„NGO mentoring v rámci Odyssey pro mne byla skvělá příležitost vyzkoušet si, jak mé znalosti a zkušenosti fungují v jiném prostředí. Z lidí, s nimiž jsem se během projektu setkala, se stali mí přátelé – a také mé dosavadní pracovní vztahy získávají nový rozměr tím, že se snažím další lidi do projektu zapojit. Dělám to, co v práci já sama i ostatní vnímáme jako samozřejmost – a najednou to pro někoho znamená do určité míry unikátní hodnotu. Už jen pro tento pocit to stálo za to,“ řekla Lenka Čábelová, vedoucí marketingu a komunikace PwC ČR.

Mentoringový program Odyssey

Na začátku roku 2011 jsme se zapojili do druhého ročníku programu Odyssey, který vznikl na podnět společnosti Vodafone Česká republika. Jedná se o nekomerční mezioborový, mezifiremní mentoringový program pro talentované české manažerky.

Hlavní myšlenkou programu je to, aby zkušení top manažeři (muži nebo ženy) věnovali svůj čas pravidelnému mentorování perspektivních žen ze středního managementu s cílem podpořit jejich osobní a manažerský růst.

Od roku 2011 je program otevřen také manažerkám z neziskového sektoru, a to nejen s cílem umožnit jim rozvíjet se, ale také propojit komerční sféru s neziskovou a najít společné oblasti spolupráce.


Zaměstnanci

Lidé jsou základem našeho úspěchu. Snažíme se vytvářet odpovědné osobnosti, které dokáží naslouchat potřebám klientů, pomáhat jim při dosahování jejich cílů a současně s nimi budovat dlouhodobý vztah založený na vzájemné důvěře.

Hlavní oblasti zájmu

Koučing, vzdělávání a rozvoj

• Ucelený program vzdělávání a rozvoje

• Program pro klíčové talenty

• Program globální mobility

Dialog se zaměstnanci

• Globální průzkum spokojenosti zaměstnanců

Flexibilita v pracovním a osobním životě

• PwC Choices – systém benefitů

• Flexibilní formy práce

Podpora mladých talentů

• Partnerství s vysokými školami a studentskými organizacemi

• Studentský barometr


„Lidé jsou základním předpokladem pro dosažení našeho cíle – být preferovanou společností poskytující profesionální služby. Naše zaměstnance vybavujeme takovými odbornými znalostmi a obchodními dovednostmi, které potřebují pro úspěšnou práci s klienty v průběhu celé své kariéry,“ říká Jana Krajcarová, vedoucí HC oddělení.

Téměř 70 % našich zaměstnanců se účastnilo školení obchodních a manažerských dovedností.

Koučing, vzdělávání a rozvoj

Základním cílem při rozvoji našich zaměstnanců je zajištění kvalitních příležitostí pro osobní a kariérní růst a dosahování profesních úspěchů. Zaměstnance podporujeme jak v jejich současných pozicích, tak je připravujeme na odpovědnější role.

Toto jsou příklady programů, kterými podporujeme profesionální a osobní rozvoj našich zaměstnanců:

Akademie

Akademie je speciální školicí centrum poskytující tréninkové programy pro klienty i naše zaměstnance. Akademie nabízí programy jako např. IFRS Centre of Excellence a ACCA Advantage.

Advisory University

Intenzivní týdenní program pro zaměstnance z oddělení poradenských služeb, který je organizován v různých evropských zemích. Nabízí velké množství odborných a manažerských kurzů, které přednáší zkušení kolegové z celého světa.

Tax Academy

Čtyřletý školicí program pro daňové konzultanty. Skládá se z odborných a manažerských tréninků. Absolventi obdrží certifikát PwC Tax Academy Diploma.


Školení obchodních a manažerských dovedností

Nezaměřujeme se jen na odborné znalosti, ale poskytujeme i široké možnosti školení měkkých dovedností.

Program globální mobility

Zaměstnancům nabízíme i pracovních stáže a pobyty v zahraničních kancelářích PwC.

Trénink pro zaměstnance, kteří byli povýšeni

Nově povýšené zaměstnance připravujeme na jejich novou roli a další kroky v kariéře pomocí speciálních kurzů.

Buddy systém pro nové zaměstnance

Program pro usnadnění adaptace v novém pracovním prostředí. Každému novému zaměstnanci je přidělen zkušený zaměstnanec – buddy, který pomáhá neformálním způsobem se seznámit s fungováním a kulturou PwC.

Program pro klíčové talenty

Pomáhá našim nejperspektivnějším zaměstnancům naplnit jejich potenciál.

Kariérní rozvoj

Našim lidem pomáháme s rozvojem na základě analýzy jejich kompetencí, schopností a cílů. Nastavili jsme proces výkonnostního řízení tak, abychom zaměstnancům ulehčili zaznamenávání a vyhodnocení jednotlivých úspěchů a poskytli zpětnou vazbu na to, jak se klíčové kompetence a hodnoty společnosti promítají v jejich chování, práci s klienty a řízení lidí.

Individuální koučing

Vedeme osobní koučingová setkání jednotlivců.


Měření úspěchu

Angažovanost zaměstnanců přímo ovlivňuje jejich motivaci a výkon – a tím i náš úspěch na trhu. Každoroční průzkum mezi zaměstnanci nám umožňuje získat neocenitelnou zpětnou vazbu a současně měřit stupeň jejich angažovanosti.

Každoročně analyzujeme výsledky průzkumu, identifikujeme problematické oblasti a následně připravíme plán na jejich zlepšení.

Flexibilní formy práce

Naši zaměstnanci mohou využít řady možností jak sladit pracovní a osobní povinnosti – částečné úvazky, práce z domova, flexibilní pracovní dobu, neplacené volno atd. V letních měsících nabízíme možnost pracovat ve zhuštěném pracovním týdnu.

PwC Choices – systém flexibilních pracovních benefitů

Od roku 2009 používáme systém flexibilních pracovních benefitů nazvaný PwC Choices. Každý zaměstnanec obdrží roční virtuální účet ve formě bodů, za které může čerpat služby a produkty od více než 2000 poskytovatelů podle vlastního zájmu a preferencí.

Zdraví, dobrá fyzická kondice a vyrovnaný pracovní a osobní život našich zaměstnanců jsou pro nás velmi důležité. Proto se snažíme v této oblasti neustále zlepšovat – rozšířit komunikaci o dostupných wellness a zdravotních programech a zlepšit podporu v této oblasti ze strany manažerů.

Podpora zdraví a rovnováhy mezi pracovním a osobním životem



Spolupráce s akademickou obcí

Naše spolupráce s akademickýcm světem zahrnuje množství společných projektů jako například přednášky na různá obchodní témata nebo podpora jednoho z nejoblíbenějších univerzitních programů – Psychologická diagnostika. Tento program poskytuje studentům hloubkovou psychologickou analýzu jejich kariérního potenciálu.

Organizujeme také interaktivní soutěž pro studenty Smart and Taxy, která podporuje studenty ve snaze stát se vedoucími pracovníky v oblasti financí a daní.

Studentské průzkumy

V průběhu minuléhu roku jsme začali s řadou krátkých průzkumů nazývaných Studentský barometr zkoumajících názory studentů a trendy na vysokých školách.

Více než polovina studentů (51 %) zmínila, že při hledání zaměstnání hraje roli firemní odpovědnost. Pro téměř polovinu studentů (43 %) je společenská odpovědnost jedním z rozhodujících faktorů pro výběr budoucího zaměstnavatele.

Společně s 8 českými vysokými školami a 10 studentskými organizacemi spolupracujeme na rozvoji mladých talentů, kteří by se v budoucnu mohli stát našimi kolegy a vedoucími pracovníky.

Rozvoj mladých talentů


Životní prostředí

Minulý rok (2010) jsme vytvořili tříletý Environmentální akční plán, který poskytuje rámec pro řízení našeho dopadu na životní prostředí. Naším cílem je snížení produkce skleníkových plynů, snižování produkce odpadů a zvyšování povědomí o vybraných oblastech životního prostředí mezi zaměstnanci.


Řízení emisí

• Vytvoření programu pro řízení emisí

• Ekologičtější cestování• Stěhování do ekologické

kanceláře

Snižování odpadu, recyklace

• Třídění odpadu v kancelářích

• Další „zelené“ aktivity

Zapojení zaměstnanců

• Hodina Země• Zelený týden• Zelené dny


Řízení emisíPro rok 2013 jsme si stanovili náročný cíl – snížení produkce skleníkových plynů na jednoho zaměstnance o 25 %, přičemž za základní rok měření považujeme rok 2008.

Program pro řízení emisí

Podle celosvětových standardů Greenhouse Gas Protokol jsou naše emise rozděleny do třech oblastí. Oblast 1 – přímé emise (např. vytápění), oblast 2 – nepřímé emise (např. spotřeba elektřiny od dodavatelů), oblast 3 – nepřímé emise, které nelze ovlivnit (např. spotřeba energie při služebních cestách).

• snížit produkci CO2e (ekvivalent oxidu uhličitého) zefektivněním provozu a investicemi do technologických inovací,

• zapojit naše zaměstnance do snižování uhlíkové stopy v kanceláři i mimo ni.

Vytvořili jsme program pro řízení emisí, který má za cíl:

• měřit a vykazovat uhlíkovou stopu a spolupracovat s dodavateli při zjištění a snížení naší uhlíkové stopy v dodavatelském řetězci,

„V prosinci 2012 se pražská kancelář začne stěhovat do nové budovy. Vybrali jsme City Green Court v Praze 4 na Pankráci, která je první budovou splňující kritéria pro získání platinového certifikátu LEED. Tento certifikát je v současné době v environmentální oblasti nejvyšší, který můžeme v ČR dosáhnout,“ říká Milena Beránková, vedoucí oddělení Infrastruktury.

Ekologičtější cestování

Podporujeme zaměstnance v používání alternativních dopravních prostředků pro cestování do práce i za klienty. Například pro zájemce o dojíždění na kole jsou k dispozici stojany na kola i sprchy. Tam, kde je to možné, podporujeme sdílení vozidel. Stále více využíváme videokonference jako alternativu k cestování.

Stěhování do ekologické kanceláře

V roce 2013 se bude pražská kancelář stěhovat do nové budovy – City Green Court v Praze 4. Nové prostory splňují nejvyšší environmentální kritéria pro získání platinového certifikátu LEED.

City Green Court


Třídění odpadu

Recyklace v kancelářích

Nakládání s odpady je v PwC realizováno dodavatelskou společností, se kterou spolupracujeme na měření a vykazování dat z jednotlivých recyklačních oblastí (papír, sklo apod.) v každé kanceláři. V současné době recyklujeme papír, plasty, sklo, baterie a žárovky.

Další „zelené“ aktivity

Ve všech tiskárnách našich kanceláří máme standardně nastaven jako výchozí oboustranný tisk na recyklovaný papír. Naše zasedací místnosti jsou vybaveny bílými tabulemi (alternativa k tzv. flipchartům) a skleněnými džbány, které již před lety nahradily plastové lahve na vodu. Již tradičně používáme recyklované papírové ručníky.

Zapojení zaměstnancůPodnikli jsme řadu kroků ke zvýšení povědomí našich zaměstnanců o environmentální problematice a jejich zapojení do aktivit v této oblasti. Zde je několik příkladů:

Hodina Země

V soboru 26. března 2011 ve 20:30 se všechny tři kanceláře PwC v České republice zapojily do každoroční akce Hodina Země pořádané fondem World Wildelife Fund. Cílem této akce je zvýšení povědomí o spotřebě energie a klimatických změnách. Vedle zhasnutí světel v kancelářích jsme vyzvali naše zaměstnance, aby se této akce zúčastnili i doma.

Zelený týden

Tato kampaň, která podporuje a propaguje ekologické chování na pracovišti i mimo něj, se koná každý rok v květnu. Letošní kampaň byla zahájena tématickou fundraisingovou snídaní na podporu projektu Greenways Nadace Partnerství, pokračovala interní soutěží a byla zakončena dobrovolnickou akcí.


Zelené dny

V návaznosti na Zelený týden organizujeme ve všech kancelářích PwC dobrovolnické akce. Dobrovolníci z pražské kanceláře pomáhali s opravou zvířecích útulků, které spadají pod správu Českého svazu ochránců přírody. Devatenáct kolegů z Brna strávilo Zelený den hrabáním trávy a čistěním přírodní rezervace Pálava. Polovina kolegů z ostravské kanceláře tradičně pomáhala v ostravské ZOO.

„Bylo to prvně, kdy jsem se zúčastnil této akce. Líbí se mi myšlenka organizování takovýchto aktitiv, které mohou pomoci přírodě a které dostanou kolegy ven ze zavřených kanceláří. Příště se rozhodně opět zúčastním.“

„Zelené dny jsou obrovskou příležitostí potkat se s kolegy a přitom pomoci přírodě. Být mimo kancelář, myslet na úplně jiné věci a přitom cítit, že děláme důležité věci, které ocení zejména lidé zodpovědní za udržení přírodních krás, to je přeci úžasně strávený čas. Nicméně jsem si musela jít lehnout už v 8 hodin večer. Byla jsem totálně vyčerpána.“

Dobrovolníci z brněnské kanceláře


Neziskový sektor

PwC má již dlouholetou tradici ve spolupráci s neziskovým sektorem. Zapojením našich zaměstnanců nejen pomáháme druhým, ale umožňuje nám to i lépe porozumět jeden druhému, posilovat vztahy napříč jednotlivými odděleními a rozvíjet naše budoucí vedoucí pracovníky. Náš cíl je jednoduchý – podpořit pozitivní dlouhodobé změny ve společnosti, ve které pracujeme a žijeme.


Podpora společensky prospěšného podnikání

• Podpora dobrého podnikání 2010

• Akademie a Klub sociálního podnikání

Podpora komunity

• Program Odyssey• Strategie úspěchu pro

neziskové organizace• Stáže pro klienty

kavárny Vesmírna


• Zaměstnanecké projekty• Vánoční charita• Fundraisingové snídaně• Sdílení znalostí

a zkušeností


Podpora sociálního podnikání

Vzdělávací program Podpora dobrého podnikání 2010

V roce 2009 PwC zahájila spolupráci s Fórem dárců a Nizozemsko-českou obchodní komorou, z níž vzešly dvě řady programu Podpora dobrého podnikání (2009, 2010). Jedná se o sérii vzdělávacích workshopů, které se zaměřují na profesionalizaci a rozvoj podnikatelských dovedností českých neziskových organizací. Kromě finanční podpory jsme poskytli konferenční prostory a lektory pro jednotlivé workshopy. Účastníci programu v průběhu workshopu navrhovali a připravovali konkrétní projekty, které mohli ihned konzultovat s našimi odborníky. Program byl ukončen na konci roku 2010 a od té doby funguje v jiném formátu. Více detailů najdete ve článku o projektu Strategie úspěchu pro neziskové organizace.

Akademie a Klub sociálního podnikání

Od roku 2010 PwC hostilo sérii workshopů na téma společensky odpovědného podnikání pořádanou Nadací VIA a Západočeskou univerzitou. PwC klub se stal místem pro pravidelná

čtvrtletní setkání a akce Klubu sociálního podnikání. Pro PwC je tato zkušenost velkou příležitostí blíže pochopit potřeby a stav sociálního podnikání v České republice.


„Měla jsem možnost zúčastnit se mnoha vysoce kvalitních školení, nicméně toto bylo opravdu výjimečné. Překročila jsem imaginární hranici neziskového sektoru. Poslechla jsem si názory lidí z byznysu. Řešíme mnoho společných problémů, které občas řešíme různými způsoby, ale většinou nacházíme jen jeden přístup,“ říká jedna z manažerek, která se zúčastnila školení podnikatelských dovedností

Program Odyssey

Jak již bylo zmíněno v předchozí kapitole Tržní prostředí, od roku 2011 jsme se zapojili do mentoringového programu Odyssey, mimo jiné do nově vzniklé části pro rozvoj manažerek z neziskového sektoru. Kromě samotného mentoringu jsme manažerkám nabídli možnost účastnit se interních školení podnikatelských dovedností. Co může taková spolupráce mezi neziskovým sektorem a komerční sférou přinést?

„Program Odyssey mi přinesl jedinečnou osobní i profesionální zkušenost. Jsem velice ráda, že jsem měla možnost potkat Lenku Čábelovou, mou poradkyni z PwC po osobní a neformální stránce. Předala mi své cenné zkušenosti, pomohla mi podívat se na naše aktivity více z obchodního úhlu pohledu a přiměla mě podniknout další kroky k finanční soběstačnosti a udržitelnosti naší společnosti,“ říká Lenka Ouředníčková, Sdružení pro probaci a mediaci v justice, o.s.

„Bylo pro nás velmi podnětné vystavit naše interní programy a školitele pohledu manažerek z jiného sektoru. Ověřili jsme si tím kvalitu našeho vzdělávání, ale především jsme získali úplně nový pohled na témata, kterým se v rámci našich kurzů věnujeme,“ říká Jana Krajcarová o účasti manažerek z neziskového sektoru na našich interních školení.

Podpora komunity


Strategie úspěchu pro neziskové organizace

Na začátku roku 2011 byl původní vzdělávací program Podpora dobrého podnikání významně upraven tak, aby reflektoval aktuální situaci v neziskovém sektoru po ekonomické krizi konce prvního desetiletí 21. století. Nová pilotní verze se konala v červnu 2011 v prostorách PwC a měla podobu jednodenní vzdělávací konference, kterou navštívilo 120 účastníků z neziskového sektoru, akademické obce i komerční sféry. Ústřední zaměření této konference bylo řízení lidských zdrojů v neziskovém sektoru. Účastníci zde měli možnost podělit se o své zkušenosti, diskutovat o současných problémech neziskového sektoru a jejich řešeních. Další konference, která se konala v říjnu 2011, byla zaměřena na marketing a komunikaci v neziskových organizacích.

Stáže pro klienty kavárny Vesmírna

V roce 2009 jsme začali spolupracovat s občanským sdružením Máme otevřeno?, o.s. na jednom z jejich největších tréninkových programů pro mentálně postižené – kavárna Vesmírna. Od té doby v našem PwC Klubu pravidelně pořádáme týdenní pracovně-tréninkovou stáž pro klienty kavárny Vesmírna. Cílem těchto stáží je poskytnout zkušenosti z jiného pracovního prostředí, usnadnit mentálně postiženým integraci do společnosti a pracovního procesu. V tomto roce jsme rozšířili možnosti i na klienty Tranzitního programu. Od roku 2009 se zúčastnilo stáží v PwC Klubu 12 klientů.


Zaměstnanecké projekty

Podporujeme naše zaměstnance v přímé spolupráci s neziskovým sektorem. Tato nová forma zapojení umožňuje našim zaměstnancům navrhnout vlastní nápady na projekty

v komunitě, přihlásit je do soutěže o interní grant a získat až 10 000 Kč pro realizaci projektu. V minulém roce grantová komise složená z PwC dobrovolníků ze všech oddělení vybrala čtyři projekty, z nichž tři byly realizovány. Zaměstnanci mohou navrhnout svůj projekt jednou do roka.

Týden dárcovství krve

Jeden z vítězných programů organizovaný Matoušem Michněvičem, manažerem z oddělení Poradenských služeb, se konal v únoru 2011 a jeho cílem bylo zvýšit povědomí o důležitosti dárcovství krve mezi zaměstnanci.

Celkem 75 lidí projevilo zájem o problematiku darování krve. Více než 30 lidí se zúčastnilo akce Mýty a fakta o dárcovství krve a 24 lidí darovalo v průběhu tohoto týdne krev. Program měl za cíl podpořit dlouhodobé dárcovství, nikoli jen jednorázové darování krve.


Vánoční charita a sbírka

Vánoční charita je jedním z našich nejdéle trvajících fundraisingových projektů. Zaměstnanci si mohou vybrat z řady neziskových organizací a přímou srážkou z platu tak podpořit vybraný projekt. V zimě roku 2010 se nám od zaměstnanců podařilo získat 277 000 Kč, což je dvakrát více než v předchozím roce a desetkrát více než v roce 2002, kdy Vánoční charita začala. Je to tedy nejlepší výsledek v histori Vánoční charity. PwC ČR výtěžek od zaměstnanců navýšila svým příspěvkem na částku 567 000 Kč, kterou rozdělila mezi následující neziskové organizace: Fond ohrožených dětí, Máme otevřeno? o.s., Dům tří přání, Okamžik a Český svaz ochránců přírody.

V průběhu tradiční prosincové sbírky oblečení jsme získali ošacení, které bylo následně prodáno v dobročinných obchodech Sue Ryder. Výtěžek z prodeje v hodnotě 27 800 Kč byl použit na financování hlavních aktivit Domova Sue Ryder – osobní péče a asistence pro seniory.

Fundraisingové snídaně

Jednou z nejnovějších aktivit, která si rychle získala velkou popularitu, jsou fundraisingové snídaně. Každé tři až čtyři měsíce se náš PwC Klub na několik hodin promění v rušnou kavárnu. Naši dobrovolníci prodávají za symbolickou cenu vlastní domácí dobroty ostatním kolegům. Výtěžek z této akce je následně použit na podporu vybraných charitativních projektů. V minulém roce jsme tímto způsobem získali témeř 24 000 Kč.


Vybrané příklady pro bono aktivit• On-line daňový kalkulátor pro Neziskovky.cz• Program Odyssey • Semináře na téma dobré podnikání• Ocenění TOP Filantrop• Konzultace marketingové strategie pro Dílny

tvořivosti v průběhu dne Give & Gain• a další

„S Nadací VIA spolupracuji již 9 let. Prvních 6 let jako členka dozorčí rady a poslední 3 roky jako členka správní rady. Obdivuji obrovské nadšení a profesionalitu, s jakou zaměstnanci nadace pracují. Do této spolupráce mě osobně vtáhla možnost sdílet část mých zkušeností a znalostí, které mohou být použity pro dobrou věc. Samotná zasedání rady jsou pro mě zajímavým obohacením, kde mohu proniknout do oblastí, s nimiž v PwC nejsem příliš v kontaktu,“ říká Lenka Mrázová, ředitelka v oddělení Daňových a právních služeb a vedoucí skupiny Neziskový sektor.

Sdílení znalostí a zkušeností

Sdílením znalostí a zkušeností se snažíme pomoci neziskovým organizacím převážně ve zvýšení efektivity jejich práce. Pořádáme vzdělávací workshopy, poskytujeme individuální poradenství, pro bono služby a další.

Spolupráce ve výborech neziskových organizací a porotách soutěží

Naši zaměstnanci jsou členy výborů v neziskových organizacích – například Jiří Moser v Junior Achievement, Petr Kříž v Transparency International, Lenka Mrázová v Nadaci VIA nebo Petr Hájek v Nadaci OKD.

Podílíme se také na rozhodování v soutěžích prostřednictvím členství v komisích, jako například Cena VIA Bona za filantropii nebo Být vidět, která hodnotí PR neziskových organizací.


O zprávěPwC ČR každoročně publikuje zprávu o svých aktivitách v oblasti společenské odpovědnosti. Věnujeme se takovým tématům, která považujeme za nejvýznamnější jak z našeho pohledu, tak z pohledu našich partnerů. Definice a kritéria, která používáme, se oproti minulému roku téměř nezměnila. Případné změny jsou identifikovány a vysvětleny. Zprávu o společenské odpovědnosti z roku 2010 naleznete na stánkách www.pwc.cz/odpovednost.

Informace v této zprávě se týkají pouze aktivit PwC Česká republika. Podrobné informace o aktivitách společenské odpovědnosti mezinárodní sítě PwC naleznete na webových stránkách www.pwc.com/globalcommunities. Všechna kvalitativní a kvantitativní data v této zprávě se týkají uplynulého finančního roku (od 1. července 2010 do 30. června 2011).

Pokud není uvedeno jinak, jsou kvantitativní informace získány měřením, za pomoci interního centrálního systému včetně finančních záznamů.

Uhlíková stopa je měřena podle mezinárodní metodiky Greenhouse Gas Protocol.

Aplikovali jsme směrnici G3 Global Reporting Initiative (GRI) v rozsahu, který je relevantní pro naši organizaci. Standard G3 GRI je mezinárodně uznávanou metodikou pro vykazování aplikace principů udržitelného rozvoje. Podle směrnice GRI G3 jsme dosáhli vykazovací úroveň C vykázáním odpovídajícícho množství parametrů a informací o firmě. Další informace o směrnicích GRI G3 naleznete na stránkách www.globalreporting.org.

C C+ B B+ A A+Povinné Vlastní údaje Ověřeno

jiným subjektem

Ověřeno jiným subjektem

Ověřeno jiným subjektemDobrovolné

Ověřeno třetí stranou

Ověřeno GRI

http://www.pwc.cz/responsibility

http://www.pwc.cz/responsibility

http://www.pwc.com/globalcommunities

http://www.pwc.com/globalcommunities

http://www.globalreporting.org


Hlavní ukazatele

Kvadrant Ukazatel výkonu Jednotka FY2011 FY2010 FY2009Tržní prostředíEtické chování Každoroční potvrzení nezávislosti % zaměstnanců 100 100 100Zaměstnanci

Počet zaměstnancůPartneři Počet partnerů 25 28 24

Zaměstnanci Počet zaměstnanců 689 704 687

Zapojení zaměstnanců Počet odpovědí % zaměstnanců 84 85 70

Spokojenost zaměstnanců

Index složený ze sady otázek v Průzkumu spokojenosti zaměstnanců

% pozitivních odpovědí 69 60 56

Životní prostředí1

Emise skleníkových plynů

Oblast 2, oblast 3 (spotřeba energie a plynu, služební cesty, odpad, voda, papír) CO2e (v tunách) 3 746 3 452 3 640

Služební cesty letadlem Celková vzdálenost nalétaná partnery a zaměstnanci Km (v tisících) 3 0177,2 2 202,8 2 774,8

Spotřeba papíru Spotřeba papíru v kanceláři Ks (v tisících) 7 676,5 6 848,5 6 896,7

Názory zaměstnanců Spokojenost s přístupem PwC k životnímu prostředí


Neziskové organizace

DaryDary a sponzoring Kč (v tisících) 1 067,6 895 1 011,3Dary partnerů a zaměstnanců v rámci Vánoční charity Kč (v tisících) 277 195,2 200,250


Účast na dobrovolnických akcích Počet zaměstnanců 73 93 92

Celkový čas strávený zaměstnanci na dobrovolnických akcích, pro bono činnostech a na podobných projektech

Hodiny 819 1 049 1 039

Názory zaměstnanců Spokojenost s přístupem PwC k neziskovému sektoru


1 Měřeno podle celosvětových standardů Greenhouse Gas Protocol. Záznamy byly upraveny na základě zpřesnění metodologie měření.

2 Měřeno dle metodiky LBG (London Benchmarking Group), mezinárodní reportovací nástroj k měření a reportování vlivů organizací na společnost, ve které působí.

cmyk 0/100/100/45rgb 140/0/1

cmyk 0/0/0/75rgb 64/64/64 100% 50% 20%

100% 50% 20%

http://www.globalreporting.org


KontaktTěšíme se na vaše podněty a připomínky!

Vaše nápady a připomínky jsou důležitým zdrojem informací pro zlepšení našich budoucích aktivit. Vaši zpětnou vazbu vítáme a děkujeme za ni.

Lucia Slezáková+420 251 151 [email protected]


www.pwc.cz/odpovednost

© 2011 PricewaterhouseCoopers Česká republika, s.r.o. Všechna práva vyhrazena. “PwC” je značka, pod níž členské společnosti PricewaterhouseCoopers International Limited (PwCIL) podnikají a poskytují své služby. Společně tvoří světovou síť společností PwC. Každá společnost je samostatným právním subjektem a jednotlivé společnosti nezastupují síť PwCIL ani žádnou jinou členskou společnost. PwCIL neposkytuje žádné služby klientům. PwCIL neodpovídá za jednání či opomenutí jednotlivých společností sítě PwC, ani nemůže kontrolovat výkon jejich profesionální činnosti či je jakýmkoli způsobem ovlivňovat.

Date post:	05-Jun-2020
Category:	Documents
Upload:	others
View:	0 times
Download:	0 times

Vytváříme a rozvíjíme dlouhodobé vztahy Zpráva o ... · 4 Zpráva o společenské...

Documents