Westcon IPO webinar 23 Jan 2014 - II

Avaya IP Office

Jedno řešení, nekonečno možností

Presenter

Presentation Notes

Insert speaker’s name, title, and date of presentation in the allocated space above.

Obsah: • Rozdíly mezi edicemi IPO

• Avaya IP Office - vlastnosti, výhody a možnosti řešení

2 / 17

Centralizovaný management

Bohaté možnosti UC

Mobilní Stolní

Možnosti nasazení

Avaya IP Office SMB Avaya IP Office Server Edition

Jeden SW

Až 1500 uživatelů na lokalitu Až 32 lokalit nebo 2000 uživatelů dohromady Čistá IP nebo hybridní telefonie přes IP500v2 gateway

Až 384 uživatelů na lokalitu Až 32 lokalit nebo 1000 uživatelů dohromady Edice Advanced

Avaya IP Office – Dvě řešení

Infrastruktura & koncové přístroje

Data

Možnosti Multi-site

Presenter

Presentation Notes

Jak tedy nova platforma vypada? Vse je zalozeno na kombinaci serveroveho reseni a linuxoveho prostredi pro IP office. Mimochodem sw pro IP500v2 a Server edition je stejny. Vtip o konci CM… Pro ciste IP reseni nam tedy staci pouze server, software a licence. Pro reseni hybridni se k primarnimu serveru vklada gateway a v nasem pripade se jedna o IP500v2. IP500v1 neni podporovana. IP500v2 zajisti prislusnou konverzi na analogove, digitalni pobocky I svazky. Inspirace ze systemu Aura je zde zjevna. Veskere potrebne licence jsou centalizovany na hlavnim, primarnim serveru. Diky evoluci systemu IP Office dostala serverova edice veskere moznosti pripojeni koncovych bodu, aplikaci a take centralizovaneho mamagemenu. Tak jak jej podporovaly predchozi verze. K zakoupeni bude moznost rozsirenych sluzeb.

IP Office PRO MALÉ A STŘENÍ PODNIKÁNÍ

Systém bez rotačních médií

Roste s potřebami zákazníka

Až 384 uživatelů; až 32 lokalit / 1000 uživatelů

Hybridní telefonie

Snadná integrace spolupráce hlasu, videa

a mobilních klientů

Jednoduché a výkonné řešení pro sjednocené

komunikace

Integrace terminálů z akvizice

Integrovaná konference

Avaya IP Office Malé a střední podnikání

6

• 4x slot pro rozšiřující moduly: DS8,TCM8, Phone2 & 8, VCM32 & 64, analogová a BRI kombinovaná karta, expanzní karta, UC modul

• Podpora dceřiných karet: BRI-4, BRI-8, Single PRI, Dual PRI

Avaya IP Office IP 500v2

• Podpora 12x IP Office Expansion Modules: Phone modules (16, 30), DS modules (16B, 30B)

BASIC • Jen jedna lokalita •Pouze telefony

Digital/Analog •Auto-spojovatelka •64 členná ad hoc

konference •Hlasová pošta &

hlas.pošta -> email •Nedostupné:

Uživatelské balíčky, multi-lokality

ESSENTIAL • IP PBX funkcionalita •Až 40 kanálů Auto

spojovatelky •One-X Mobile

Essential (všem) •Základní kontrola

volání na mobilech •128 členná ad hoc

konference •Až 4 vzdálené telefony

na systém •Volitelně: Multi-

lokality, recepční

PREFERRED •Plná “Meet me” audio konference se

vstupním heslem •Neomezená víceúrovňová auto-

spojovatelka •Škálovatelná zodolněná hlas.pošta •Bez limitu na počet VPN telefonů na

systém (s Teleworker) •Nahrávání hovorů •Volitelně: Uživatelské balíčky – HD

video konference, IM/presence, kalendář, Integrace Outlook & Salesforce

ADVANCED •Sledování a měření zákaznických služeb •Nahrávání hovorů s heslem, aplikace na správu nahrávek •Alarmy, upozornění, detailní reporty • Interactive Voice Response (IVR) •Text To Speech, Skriptování ve Visual Basic •PC Wallboard •Volitelně: Agent, Supervisor

Avaya IP Office Edice

8

Office Worker

Mobile Worker (Preferred)

Power User

Tele- Worker

Integrace do kancelářských aplikací pomáhá rychle zprostředkovat důležité informace o Vašem podnikání. - One-X portal, UMS Web, Mobility, Flare Communicator

Avaya IP Office Uživatelské balíčky

Pro mobilní zaměstnance v terénu. - Mobility, one-X Mobile Callback, TTS

Umožňuje domácím a vzdáleným pracovníkům být dostupný tak, jako zaměstnanci v kanceláři. - one-X portal, UMS Web, Telekomuter, Mobility, IPO Softphone

Ultimátní přístup k firemním komunikacím pro zaměstnané vedoucí pracovníky. - Všechny předchozí funkce + one-X Mobile VoIP

9

Agent

Supervisor

Receptionist

Inteligentní směrování hovorů pomáhá agentům poskytovat zákazníkům vysoce přizpůsobené služby.

Stav hovorů v reálném čase a historické reporty pomáhají vytvářet efektivní a produktivní kontaktní centra.

Řídí hovory pomocí snadného počítačového rozhraní. Jedna recepční tak může obsloužit více společností.

Avaya IP Office Uživatelské balíčky

Rozšiřitelnost řídící jednotky Max 12 rozšiřujících modulů na jeden systém

Digitální telefony (DS) 30* max v chasi

Analogové telefony (PHONE) 32 max v chasi

Rozšiřitelnost systému 384 Pro jeden systém / 1000 pro SCN/32 lokalit

Pouze digitální nebo analogové nebo IP telefony 384

Max. Kapacita svazků IP500 264

Analogové svazky (řídící jednotka/maximum) 16/144

BRI svazky 32

T1/PRI svazky 96/240

SIP svazky 128

Maximum hlasových převodníků (VCM kanálů) 148*

Hlasové a konferenční funkce

Embedded Voice-Mail 6 kanálů

VoiceMail Pro 40 kanálů

Konference 2x64 účastníků

* S pomocí kombinovaných karet

Avaya IP Office Kapacity systému

Presenter

Presentation Notes

Systemkapazität von IP Office 500 – Übersicht

PRO MALÉ A STŘENÍ PODNIKÁNÍ

IP Office

Práce z domova s jediným číslem k dosažení, IM, firemní adresář, kontrola konference

přes web

Virtualizace

Až 150 portů pro hlasovou poštu, nahrávání a IVR

Webový management

Zodolnění lokalit bez dodatečného

licencování

Až 2000 uživatelů

Integrované nahrávání

hovorů

Přístup přes mobil pomocí PSTN a VoIP

(3G / 4G / WiFi)

Až 32 lokalit s centralizovaným

licencováním

Až 512 portů pro meet-me

audio konference

Avaya IP Office Server Edition

IP (H.323 & SIP)

PSTN

IP Office 9 Server Edition

Linux Server

Internet

DECT D100/160

Mobil Analog Digital

ERS 3500, 4000, 5000 Switch

Flare Communicator pro iPad and Windows

ITSP

Kdykoliv 24x7x365

Výměna dílů • NBD, 4 hour delivery

IP Office Support Services

DECT R4

IP Office 500v2 Server Edition

Avaya IP Office Server Edition

Primární server •IP Office server •Voicemail Pro server •Avaya one-X® Portal a Mobility server •Solution Administration web portal (Web Control) •IP Office Server Edition Manager, včetně System Status Application

Sekundární server •IP Office server včetně záložních rutin •Voicemail Pro server včetně záložních rutin •Solution Administration web portal (Web Control) – záloha

Avaya IP Office Server Edition Funkce serverů

IP Office 500 v2

Přidání serveru pro navýšení kapacity

IP Office Server Edition Primární server

Přidání sekundárního serveru pro navýšení kapacity / zodolnění

IP Office Server Edition Sekundární server

IP Office 500 v2

Avaya IP Office modely výstavby Virtualizovaný, server, appliance nebo hybridní

IP Office může být nasazen jako appliance, dedikovaný server, uvnitř virtuálního serveru a nebo

kombinace všech variant.

LAN/WAN

Zachování appliance jako přístupové brány, pro podporu TDM rozhraní

Virtualizovaný primární server

Virtualizovaný sekundární server

Primary

Exchange

SQL

IP Office SE

Secondary

Exchange

SQL

IP Office SE

BASIC • Jen jedna lokalita •Pouze telefony

Digital/Analog •Auto-spojovatelka •64 členná ad hoc

konference •Hlasová pošta &

hlas.pošta -> email •Nedostupné:

Uživatelské balíčky, multi-lokality

ESSENTIAL • IP PBX funkcionalita •Až 40 kanálů Auto

spojovatelky •One-X Mobile

Essential (všem) •Základní kontrola

volání na mobilech •128 členná ad hoc

konference •Až 4 vzdálené telefony

na systém •Volitelně: Multi-

lokality, recepční

PREFERRED •Plná “Meet me” audio konference

se vstupním heslem •Neomezená víceúrovňová auto-

spojovatelka •Škálovatelná zodolněná hlas.pošta •Bez limitu na počet VPN telefonů na

systém (s Teleworker) •Nahrávání hovorů •Volitelně: Uživatelské balíčky – HD

video konference, IM/presence, kalendář, Integrace Outlook & Salesforce

ADVANCED •Sledování a měření zákaznických služeb •Nahrávání hovorů s heslem, aplikace na správu nahrávek •Alarmy, upozornění, detailní reporty • Interactive Voice Response (IVR) •Text To Speech, Skriptování ve Visual Basic •PC Wallboard •Volitelně: Agent, Supervisor

Avaya IP Office Server Edition Vše k dispozici

Síť

Centralizované licence

Integrovaný Multi-site Web Manager

HPDL360

1500 IP uživatelů 300 one-x Portal Power Users

150 VMPro portů

Dell R210


75 VMPro portů

Model # Popis Použití RAM CPU Napájecí zdroj RAID

HP DL360G7 DL360G7 SRVR IPO R8.1+SE PRIMARY

Primary nebo Secondary

12 GB Dual Quad-Core Hot Swap Ano

DELL R210 R210 II XL SRVR IPO UC Primary nebo Secondary

16 GB Single Quad-Core Single Nelze

Avaya IP Office Dostupné servery

Presenter

Presentation Notes

Dalsi vlastnosti jsou 1000 pobocek na jedne nebo 32 lokalitach. Avaya dava moznost vyberu dvou serveru. Avsak pripraveno je I reseni, ze si uzivatel zakoupi vlastni server dle urcitych pozadavku. Toto jeste bude upresneno. Neomezene scn je pomerne klicovou vlastnosti, jelikoz v tomto serverovem reseni neni mozno byt odkazan na limotovane zdroje poctu dostupnych hovorovych kanali mezi jednotlivymi servery a lokalitami. Centralizovane licence zabranuje zbytecne duplicite kicenci. Zaroven poskytuje licence vsem pripojenym lokalitam dle potreby. Multisite management je snadnym nastojem pro spravu cele pobockove site. Stejne jako licence, jesou zde centralizovany upgrady, zalohy nebo obnoveni systemu. Staci prislusne soubory nahrat na primarni server. A abyychom se k nemu pripojili zabezpecene, je zde pripojeni chraneno SSL vpn tunelem.

18

Typ Serveru Server Edition Primary Server/Server Edition Secondary Server

Uživatelé 20 50 100 200 500 1000 1500 20 50 100

one-X Portal pro IP Office

Ano Ano Ano Ano Ano Ano Ano Ne Ne Ne

CPU 2 2 2 2.3 3.6 4.7 5.8 1 1.2 1.2

Agregované CPU cykly (GHz)

Vymezeno 2.4 3.23 3.45 5.22 10.12 13.25 14.44 1.61 2.64 3.55

Rezervované 2.4 2.59 2.76 4.18 8.1 10.6 11.56 1.29 2.12 2.84

RAM Vymezeno 4096 5234 5234 5234 5785 6459 7045 4096 4096 4096

Rezervované 4096 4188 4188 4188 4628 5168 5636 4096 4096 4096

Avaya IP Office Server Edition Kapacity pro virtualziaci

UŽIVATELSKÉ APLIKACE PRO IP OFFICE

INTEGRACE S LYNC

INTEGRACE S RADVISION

Vyberte si Váš typ zařízení Vyberte Vaši lokalitu Vyberte si kdo se k Vám připojí (kolegové, partneři, zákazníci)

Lidé komunikují pomocí audia, avšak setkávají se přes video

• Meet-me konference na MCU XT5000

Integrace IP Office 8.1 & Scopia Ukázkový příklad

DIGITÁLNÍ TERMINÁLY A IP TELEFONNÍ PŘÍSTROJE

SIP Avaya IP Office Server Edition

Primary Server IP telefony

PRI/E1 Analog IP Digitál

Avaya IP Office for Linux Expansion System

Avaya IP Office 500v2 Expansion System

Secondary Server přidá až 1500 uživatelů

Edice Avaya IP Office Server Edition Příklad výstavby

Přináší one-X® Portal pro IP Office do mobilního prostředí

— Kontrola volání (click-to-call, click-to-conference, atd.) — Visual voicemail — IM a presence (pro volání a kalendář) — Přístup k firemnímu adresáři — Zobrazování hovorů

Avaya one-X® Mobile Preferred pro IP Office

Presenter

Presentation Notes

For those that require greater capabilities, Release 8.0 also offers a premium mobility experience with Preferred Edition. one-X Mobile Preferred for IP Office is a mobile application available for Android-based smartphones. It provides rich unified communications capabilities for mobile workforce and is designed to give mobile users quick access to multiple forms of communications and help users conduct normal business while on the move with an “always-on” experience. The application utilizes the rich user interface available on the mobile platform and makes use of advanced capabilities and hardware commonly available on mobile devices including streaming audio for visual voicemail, speech recognition commands and geo-location presence using on-board GPS. The application provides unified communications capabilities with the following capabilities: Presence and Instant Messaging with server-side buddy lists Visual Voicemail and Voicemail Intercept Click-to-conference with the ability ability to view and manage conference participants Advanced user presence monitoring and reporting including geo-location presence and tracking Dial plan rules to select which calls to intercept and which to dial via the mobile phone dialer And an Android home screen widget with summary of new IM messages, new voicemail messages, and conference participant entry & exits The one-X Mobile Preferred for IP Office client has many unique and innovative capabilities that can give you a competitive advantage, and increase your revenue.

Zjednodušená, otevřená architektura

• Stačí pouze jeden fyzický server (může být použit existující Preferred Edition / one-X Portal server)

• Integrace kalendáře s MS Exchange

• Služby prezence

Spolupráce v reálném čase pro mobilní prostředí

Internet / GSM Data

VoIP

GSM hlas / PSTN

Hlas

IP Office

IP Office one-X Portal & VoiceMail Pro

Server

Stačí pouze jeden fyzický server

Microsoft Exchange Server

Integrace kalendáře

Data

Avaya one-X® Mobile Preferred pro IP Office

Presenter

Presentation Notes

Deploying the Avaya one-X Mobile Preferred for IP Office is accomplished through a simplified and open architecture. A server is required, but it uses the same server that hosts the one-X Portal and VoiceMail Pro server, which simplifies the network and IT requirements The server is used for non-voice services such as presence, IM, call control, and Geo-locating services, which are handled using the cellular data network. The server also provides Microsoft Exchange free/busy calendar details, and presence aggregation and federation using XMPP

Řízení hovorů

Rychlé vyhledávání z Vašich kontaktů

Informace o prezenci

Výběr komunikačního

modelu

Řízení kontaktů, volání, IM a

historie

Otevření emailu z historie nebo z

rolovacího adresáře

Vytvořeno pro tablety a je ke stažení z Apple Application Store avšak je i pro Microsoft Windows Hlas, chat a presence pro přímou komunikaci Podpora WiFi pro VoIP

Flare Communicator

Presenter

Presentation Notes

Avaya also supports new devices such as tablets with our Flare Communicator software for iPad. This allows users to “bring their own device” yet provides powerful applications to help them be more productive. In fact, most SME workers (58 percent) say they bring their own personal tablet to work for use in business purposes, while 69% say the same for their smartphones. Forrester Research, Inc, study on BYOD for Small Enterprises (Forrsights Workforce Employee Survey, Q2 2012) The Flare software is an innovative interface for real time unified communications, built for iPad devices. iPad users can easily download the Flare Communicator software from the Apple App Store and simply download to get started. Users can then access the corporate directory, make and receive phone calls and instant messages, host and attend audio conferences, see employees availability via presence, and launch e-mail, all from the Flare screen. And the Flare Communicator can be used with WiFi to have the communications go over Voice over IP, reducing the dependence on costly mobile minutes.

• Otázky?

Děkuji za pozornost

[email protected]

om 30 / 17

Zodolnění pro všechny IP telefony v síti

Digital/Analog

Síť

Primary Server Secondary Server

Expansion System

Avaya IP Office Server Edition Zálohy a zodolnění

Presenter

Presentation Notes

IP phones registered to primary. If primary fails, it auto registers to the secondary. Any calls in progress during the failover are maintained.

Avaya IP Office Server Edition Dostupné servery

Síť

Centralizované licence

Integrovaný Multi-site Web Manager

HPDL360


150 VMPro portů

Dell R210


75 VMPro portů

Model # Popis Použití RAM CPU Napájecí zdroj RAID

HP DL360G7 DL360G7 SRVR IPO R8.1+SE PRIMARY

Primary nebo Secondary

12 GB Dual Quad-Core Hot Swap Ano

DELL R210 R210 II XL SRVR IPO UC Primary nebo Secondary

16 GB Single Quad-Core Single Nelze

Presenter

Presentation Notes

Dalsi vlastnosti jsou 1000 pobocek na jedne nebo 32 lokalitach. Avaya dava moznost vyberu dvou serveru. Avsak pripraveno je I reseni, ze si uzivatel zakoupi vlastni server dle urcitych pozadavku. Toto jeste bude upresneno. Neomezene scn je pomerne klicovou vlastnosti, jelikoz v tomto serverovem reseni neni mozno byt odkazan na limotovane zdroje poctu dostupnych hovorovych kanali mezi jednotlivymi servery a lokalitami. Centralizovane licence zabranuje zbytecne duplicite kicenci. Zaroven poskytuje licence vsem pripojenym lokalitam dle potreby. Multisite management je snadnym nastojem pro spravu cele pobockove site. Stejne jako licence, jesou zde centralizovany upgrady, zalohy nebo obnoveni systemu. Staci prislusne soubory nahrat na primarni server. A abyychom se k nemu pripojili zabezpecene, je zde pripojeni chraneno SSL vpn tunelem.

Až do 384 uživatelů Stačí jen přidat

Příčkování až do 32 lokalit Proprietární OS; Žádné pohyblivé části Čistá IP telefonie nebo mix na přání VoIP výhody přesně tam kde je třeba Úspora energie, není-li VoIP nutné

Hybridní Technologie

Kompletní set grafických nástrojů, včetně auditu Administrace systému – lokální i vzdálená Snadná vzdálená diagnostika v reálném čase Hlášení alarmů skrze SNMP a E-mail

Odolnost proti chybám, kontrola chyb Integrovaný nastavitelný firewall a router Automat. distribuce volání s volitelnou cestou Otevřenost; Snadno se integruje s aplikacemi třetích

stran

Konference pro 2x 64 účastníků

IP Office 500 – Komunikační server

Presenter

Presentation Notes

IP Office supports up to 384 users on a single site; in networked environment (up to 32 sites, a total of 1000 users) Hybrid in that IP Office 500 supports wide range of endpoints: Digital, IP, 3rd Party SIP, Analog, PC-based; Wired & Wireless Easy to manage through a Windows-based interface Though operating system is proprietary, IP Office integrates easily with standards based applications (TAPI 2.1 and TAPI 3.0) Smart built-in capabilities: distribution of incoming calls to individuals and groups; integrated router and firewall is fully customizable 128 party conferencing capacity with up to 64 parties on single call

Advanced Edition (UC s Call Center)

Preferred Edition (UC s Preferred Mobility)

Essential Edition (IP telefonie/Essential Mobility)

Basic Edition (Základy telefonie)

• Max. 100 pob. • Jedna lokalita • Pouze

Digital/Analog • Auto-attendant

• IP PBX funkce • Až 40 Auto attendants • One-X Mobile Essential (každému) • Základní kontrola volání na

mobilech • 128 členná konference • Up to 2 remote phones/system

• Plná “Meet me” audio konference s heslem • Neomezená víceúrovňová automatická

spojovatelka • Škálovatelná hlasová pošta • Žádný limit na VPN pobočky (s funkcí

Teleworker) • Nahrávání hovorů • Schopnost přidat uživatelské rozšíření – Plocha

pro mobily, HD video konference, IM/prezence, kalendář, Integrace s Outlook & Salesforce

Přidá k předchozímu

Přidá k předchozímu

Přidá k předchozímu • Hodnocení a měření

zákaznických služeb • Nahrávání hovorů s

ochranou heslem, archivace a vyhledávání nahrávek

• Alarmy a upozornění • Detailní reporty s akcemi • Interactive Voice Response

(IVR) • Text To Speech • Scriptování s Visual Basic • PC Wallboard

• 64 členná konference • Voicemail

Edice Avaya IP Office „klasik“ Edition

Velice malé, Na jedné lokalitě,

Minimum požadavků

Malé, avšak s možnostmi více lokalit a funkcí

mobility

Malé až střední s potřebami UC

Malé až stření se zaměřením na

služby zákazníkům

Žádné uživatelské balíčky nebo řešení více lokalit

Přidá Receptionist a řešení více lokalit

Přidá další možnosti: Power User, Office Worker, teleworker, mobile worker

Přidá možnosti: Agent, Supervisor

Presenter

Presentation Notes

Here you will see the progression of the changes we have made and the value associated with each. This chart makes it explicitly clear what value comes with each package. With Basic edition, you get key system capabilities, some auto-attendant capabilities, 64-party ad hoc conferencing, support for analog and digital phones, and web management# With Essential you get PBX capabilities, additional auto attendants, IP Phone support, receptionist solution, multisite support, and 128-port conferencing, but it is still only ad hoc. You also get mobility for all users.## Preferred Edition gives you UC capabilities with preferred mobility, plus HD multipoint videoconferencing on the desktop, meet me conferencing, Outlook and Salesforce.com integration, and scalable, resilient voicemail. You also get the ability to add user solutions. You cannot add user solutions without Preferred Edition going forward.## Advanced Edition provides UC plus call center capabilities including text-to-speech, Alarm notifications, IVR, Call record, detailed reports, and much more.##

Server Edition (UC s Preferred Mobility, větší škálovatelnost)

Flexibilní výstavba – Linuxové servery nebo IP Office 500v2

Podporuje až 1500 uživatelů na jedné lokalitě Centralizované licencování a management Zabudované zodolnění, zabudovaná redundance

(včetně serveru hlasové pošty s volitelným sekundárním serverem)

Navýšení počtu portů hlasové pošty – až 150 Plná “Meet me” audio konference s uživatelským

heslem Neomezená víceúrovňová automatická spojovatelka Nahrávání hovorů Zahrnuje veškeré elementy edice Essential &

Preferred Středně velké podnikání

hledající větší škálovatelnost, nižší TCO a jednoduché nasazení a management

Připomínka: • Edici Advanced nelze přidat na

Server Edition

Office Worker

Power User

Receptionist

Edice Avaya IP Office Server Edition

Date post:	14-May-2015
Category:	Technology
Upload:	veronika-mistova
View:	130 times
Download:	3 times

Westcon IPO webinar 23 Jan 2014 - II

Technology