ZAVEDENÍ INTEGROVANÉHO

SYSTÉMU ŘÍZENÍ NA MMP

Petr Triner, Magistrát města Plzně9. Národní konference kvality

Brno, 19. – 21.2.201š

První krůčky s kvalitou

• Legislativní změny v obecním zřízení (2003)• CAF - 2 kola sebehodnocení• Identifikované „nedostatky“• Neidentifikované zákaznické skupiny• Nedostatečná proklientská orientace• Nepřehledná interní dokumentace• Nemožnost porovnat efektivitu procesů• Chybějící systém v řízení

Jak dál?Vymýšlet si vlastní systém řízení?

ISO 9001= standardní systém řízení

2005Zaveden systém řízení kvality dle standardů ISO 9001:2000

Předpoklady úspěchu:

• vlastní projektový tým• poradce znalý prostředí

veřejné správy• dostatek času na zavedení

systému do praxe• podpora vedení města• systémovost…

2009Certifikace systému řízení kvality dle standardů ISO 9001:2000

2012Recertifikace systému řízení kvality dle standardů ISO 9001:2009

RECECERTIFIKACEPŘÍLEŽITOST PRO ROZŠÍŘENÍ SYSTÉMU ŘÍZENÍ O PRVKY NOREM ISO 14001 (EMS) A ISO 18001 (OHSAS)

PŘEDLOŽEN ZÁMĚR VEDENÍ MMPUSTAVEN PROJEKTOVÝ TÝMPROVEDENA VSTUPNÍ ANALÝZAIDENTIFIKOVÁNY ZÁKLADNÍ OBLASTI NESHODSTANOVEN HARMONOGRAM

DOPRACOVÁNA INTERNÍ DOKUMENTACEZOHLEDNĚNY POŽADAVKY NOREM DO PROCESŮ MMPZAVEDEN SYSTÉM AUDITŮ EMS A OHSASSYSTÉM PRAVIDELNĚ PŘEZKOUMÁVÁN

2012Certifikace integrovaného systému řízení kvality na MMP

Děkuji za pozornost!

JUDr. Petr Trinerředitel Úřadu správních agend Magistrátu města Plzně

tel. 37 803 2400e-mail: triner@plzen.eu