Úvod

AZZS ČR na základě souhlasného stanoviska členů vstoupila k 1.3.2010 do Unie zaměstnavatelských svazů.

Členským organizacím se tak otevřela možnost zapojit se do projektu Evropského sociálního fondu v ČR.

www.uzs.cz

Projekt : Posilování sociálního dialogu s důrazem na zvládání krizové situace při vzniku násilí na pracovištích

Činnost AZZS ČR v projektu byla zahájena dne 1.3.2010. Koordinátorem projektu byla předsedou AZZS ČR jmenována Michaela Málková (malkovam@zzsjck.cz, mob.606560152).

Členům AZZS ČR byla za účelem představení projektu a jeho cílů rozeslána prezentace ( www.azzs.cz ).

Rovněž byly všem členským organizacím rozeslány propagační letáky a odkaz na webové stránky projektu.

Diagnostické šetření

Jedním z prvních úkolů projektu bylo zmapování stavu, vývoje a celkové objektivizace problému násilí na pracovišti s využitím dotazníkového šetření.

Dotazníkové řešení realizovalo občanské sdružení EUROEDUCA s cílem oslovit 1 500 respondentů.

Členské organizace AZZS a jejich zaměstnanci byly elektronicky vyzváni ke spolupráci.

Osloveni byli všichni zaměstnanci ZZS v ČR, jejichž e-mailové adresy byly zveřejněny na webových stránkách příslušných organizací.

Šetření bylo zahájeno dne 18.5.2010 a skončeno dne 28.6.2010

Míru zapojení jednotlivých organizací mapuje následující tabulka.

Členské organizace AZZS ČR Počet odeslaných dotazníků

ZZS Pardubického kraje p.o 67

ZZS Plzeňského kraje, p.o. 47

ZZS Ústeckého kraje, p.o. 44

ZZS Jihočeského kraje, p.o. 27

ZZS Zlínského kraje, p.o. 19

ZZS Libereckého kraje, p.o. 14

ZZS kraje Vysočina p.o. 12

ZZS Jihomoravského kraje, p.o. 9

ZZS Olomouckého kraje, p.o. 4

ÚSZS Středočeského kraje, p.o. 4

ÚZZS Karlovarského kraje, p.o. 1

ÚSZS Moravskoslezského kraje, p.o. 0

ZZS Královéhradeckého kraje, p.o. 0

Celkem 248

VÝSKYT NÁSILÍ NA PRACOVIŠTI

Celkové rozdělení podle druhu násilí uvádí následující tabulka:Tabulka 1: Četnost výskytu násilí na pracovištích ve zdravotnictví a sociální péči

Ve zdravotnických zařízeních bylo za poslední rok fyzicky napadeno téměř 16% respondentů, v sociálních službách až 22%. V převážné většině (90%) šlo o útok ze strany klienta/pacienta, přičemž příčiny incidentu nebyly vůbec vyšetřovány v 70% případů. Zpravidla se napadení odehrávalo uvnitř zdravotnického/sociálního zařízení (76%). Jako nevyhnutelný jej hodnotilo více než 63% respondentů. Fyzické napadení se zbraní se vyskytlo celkem v 3% případů.

Zranění jako následek fyzického napadení bylo uvedeno ve zdravotnických zařízeních v 17% případů, vyšší byl výskyt v sociálních službách (téměř 30%). Pracovní neschopnost jako následek incidentu byla uvedena pouze ve 2 případech, a to v oblasti zdravotnictví. V sociálních službách byla častěji (73%) přijímána opatření proti opakování úrazu (školení v asertivním jednání apod.), kdežto ve zdravotnických zařízeních pouze v necelých 27% případech.

Značný podíl respondentů v oblasti zdravotnictví (39%) však o výskytu násilí neinformovalo a soudilo, že by to bylo zbytečné; v zařízeních sociální péče byl tento podíl menší - 17%.

Pokud jde o hlášení případů fyzického násilí na pracovišti během posledních 12 měsíců (ať už šlo o vlastní napadení nebo o napadení někoho jiného), pak ve zdravotnictví takto bylo hlášeno téměř 10% případů, zatímco v sociálních službách tento podíl dosáhl 20%.

fyzické násilí

slovní napadání

bullying / lobbing

sexuální obtěžování

rasové ponižování

16,6% 45,2% 13,0% 2,4% 1,1%

Závěry diagnostického šetření

Zdroj: Souhrn statistických výstupů diagnostického šetření - RNDr. Jiří Létal, PhD. (celý dokument na : www.azzs.cz)

Nábor klíčových osob

Všechny členské organizace a jejich zaměstnanci byli osloveni s nabídkou přijetí role klíčové osoby v projektu Prevence násilí na pracovišti.

Role klíčové osoby spočívala v absolvování zvolených vzdělávacích modulů a specializací na lektorskou činnost ve zvoleném modulu.

Vzdělávací program tvořily tyto moduly :

Obecná problematika násilí na pracovišti a právní souvislostiObecná problematika násilí na pracovišti a právní souvislosti

Psychologické aspekty násilí na pracovišti a krizová Psychologické aspekty násilí na pracovišti a krizová komunikacekomunikace

Základy sebeobranyZáklady sebeobrany

Management prevence násilíManagement prevence násilí

Vzdělávání klíčových osob

Vzdělávání klíčových osob realizovala společnost

Kurzy se konaly dle harmonogramu zveřejněného na webu AZZS v Praze a v Olomouci. Účast na kurzech byla hodnocena kreditními body (max.12 kreditů).

Program vzdělávání klíčových osob za AZZS ČR absolvovali :

MUDr. Jana Šeblová, PhD. – ÚSZS Středočeského kraje

Radka Krygarová – ZZS Jihočeského kraje

Věra Turková – ZZS Jihočeského kraje

Michaela Málková – ZZS Jihočeského kraje

MUDr. Jaroslav Gutvirth – ZZS Jihočeského kraje

Mgr. Jiří Nousek – ZZS Jihočeského kraje

Tomáš Hes – ZZS Jihočeského kraje

Tomáš Světlík – ZZS Libereckého kraje

Vzdělávání cílové skupiny v roce 2011

Klíčové osoby, které se rozhodly pokračovat v programu jako lektoři, zahájí školení cílové skupiny (zaměstnanců členských organizací) dle harmonogramu na rok 2011 (zveřejněn na webu AZZS).

Kurzy se budou konat v Praze, Plzni, Českých Budějovicích, Brně, Olomouci a Ostravě a budou probíhat po celý rok 2011.

Zájemci se mohou na kurzy hlásit přes webové stránky projektu v sekci Termíny :

http://projekty.monitorovani.eu/nasili/terms.php

Účast na kurzu je hodnocena kreditními body (max. 12 kreditů). Absolvent celého kurzu získá certifikát o celoživotním vzdělávání.

Vzdělávání cílové skupiny se mohou účastnit i studenti vykonávající praxi ve zdravotnickém zařízení.

Harmonogram vzdělávání

Vysvětlivky: M 1: Obecná problematika násilí na pracovišti a právní souvislosti M 2: Psychologické aspekty násilí na pracovišti a krizová komunikaceM 3: Základy sebeobrany M 4: Management prevence násilí na pracovišti

Přihlašování na kurzy

Teoretické a interaktivní bloky programu vzdělávání cílové skupiny

1. Modul - Obecná problematika násilí na pracovišti2. Modul – Psychologické aspekty násilí na pracovišti 3. Modul – Základy sebeobrany4. Modul – Management prevence násilí na pracovišti

25

25

25

25

25

25

Informace o projektu na internetu

http://www.cmkos.cz/lidske-zdroje_nove/projekt-esf-cmkos-a-kzps

http://projekty.monitorovani.eu/nasili/modules.php

Kontakty

Michaela MálkováTel : 606 560 152e-mail : malkovam@zzsjck.cz

Mgr. Kateřina HofmannováTel: 267 204 317, 736 520 205e-mail: hofmannova.katerina@cmkos.cz

PhDr. Pavla PikardováTel : 773 997 017e-mail: pavla.pikardova@hmcgroup.eu