1

M2C působí v prestižních objektech s nadstandardní společenskou úrovní, administrativních komplexech či hotelech. Své služby poskytuje také klientům z řad obchodně-společenských a zábavních center, retailu či moderních průmyslových komplexů. Zákazníky jsou čeští a zahraniční investoři, kteří poptávají vysokou míru profesionality a kladou velký důraz na transparentní a morální vystupování a jednání svých partnerů. Komplexnost našich služeb je založena na znalostech bezpečnostní logistiky, kombinaci technologií a fyzické ostrahy i na propracovaném integrovaném facility manage-mentu.

Základní údaje o společnosti

Zpráva CSR za rok 2018ze dne 29. 4. 2019

3

Zodpovídá:

1. JUDr.MatějBárta Generálnímanažer

2. Ing.IvoDostál Výkonnýředitel

3. Mgr.StanislavaBártová PředstavitelvedeníproIMS

Spolupracovali:

4. DanielaBoturová IMSkoordinátorka

5. JakubSochorec ZástupceředitelkyodděleníHR

6. Mgr.TerezaRýparová Vedoucímarketingu

5

Obsah

1. Základní údaje o společnosti 7 OsobyovládanévČR 7 Historiespolečnosti 9 Druhposkytovanýchslužeb 11 Vize 12 Organizačnístruktura 13

2. Společenská odpovědnost 15 TýmprovedeníCSR 17 ManagementCSRdokumentůazáznamů 18 DokumentytýkajícíseCSR 19 Zainteresovanéskupiny/stakeholders 20 KomunikaceCSRzainteresovanýmskupinám 22 ProvázáníčinnostíspojenýchsCSRaběžnýmipracovnímičinnostmi 23

3. Tržní prostředí 24 Našizákazníci 25 Našidodavatelé 26 Širokáveřejnost 27 Obchod 37 Provoz 40

4. Pracovní prostředí 46 Našilidé 47 AspektyHR 49 Rovnocennéodměňovánímužůažen 50 Profesnírozvojavzdělávání 50 Výcvikpracovníků 52 Rovnováhaazdraví 53 Pracovníprostředí 53

5. Etické podnikání 54 Dodržovánílidskýchprávapostupyprotineetickémujednání 55

6. Životní prostředí 58 ZásadyM2CvoblastidobréhochováníkŽP 59 Elektroodpad 59 Obaly 60 Tříděníodpadu 60 Zelenáfirma 60 EkologieaslužbyspolečnostiM2C 61 Snižováníuhlíkovéstopy 61 Měřeníúdajů 62

7. Interní audit r. 2018 65

8. Záznamy CSR 67

Základní údaje o společnosti ........................................................................................................7Osoby ovládané ..............................................................................................................................7Historie .............................................................................................................................................9Druh poskytovaných služeb.........................................................................................................11Vize .................................................................................................................................................12Organizační struktura ...................................................................................................................13

O společnosti

7

M2C působí v prestižních objektech s nadstandardní společenskou úrovní, administrativních komplexech či hotelech. Své služby poskytuje také klientům z řad obchodně-společenských a zábavních center, retailu či moderních průmyslových komplexů. Zákazníky jsou čeští a zahraniční investoři, kteří poptávají vysokou míru profesionality a kladou velký důraz na transparentní a morální vystupování a jednání svých partnerů. Komplexnost našich služeb je založena na znalostech bezpečnostní logistiky, kombinaci technologií a fyzické ostrahy i na propracovaném integrovaném facility manage-mentu.

Základní údaje o společnosti

MateřskouspolečnostivšechspolečnostítvořícínadnárodnískupinuMark2CorporationGroup(dálejenM2C)je

Mark2CorporationInvestmentSEIČ:28980654Sesídlem:Praha4-Krč,Podvišňovkou1662/23,PSČ14000

Telefon:255723633e-mail: info@m2c.eue-mailpropodněty:interniaudit@m2c.euwwwstránky: www.m2c.eu

Osoby ovládané v ČR

Mark2CorporationCzech,a.s.IČ:25719751sesídlem:Praha4,Podvišňovkou23/č.p.1662,PSČ14000zapsanávobchodnímrejstříkuvedenémMěstskýmsoudem vPraze,oddílB,vložka5692Jedinýakcionář:Mark2CorporationInvestmentSE

Mark2CorporationFacilitya.s.IČ:28501811Sesídlem:Praha4-Krč,Podvišňovkou1662/23,PSČ14000zapsanávobchodnímrejstříkuvedenémMěstskýmsoudem vPraze,oddílB,vložka14898Jedinýakcionář:Mark2CorporationCzech,a.s.

Mark2CorporationSolutions.r.o.IČ:27916081Sesídlem:Praha4,Podvišňovkou21/1662,PSČ14000zapsanávobchodnímrejstříkuvedenémMěstskýmsoudem vPraze,oddílC,vložka126286Jedinýspolečník:Mark2CorporationInvestmentSE

Mark2CorporationLogistics.r.o.IČ:28375386Sesídlem:Praha4-Krč,Podvišňovkou1662,PSČ14000zapsanávobchodnímrejstříkuvedenémMěstskýmsoudem vPraze,oddílC,vložka137110Jedinýspolečník:Mark2CorporationInvestmentSE

Mark2CorporationTransporta.sIČ:28900901Sesídlem:Praha4,Podvišňovkou1662/23,PSČ14000zapsanávobchodnímrejstříkuvedenémMěstskýmsoudem vPraze,oddílB,vložka15290Jedinýakcionář:Mark2CorporationInvestmentSE

Základníúdajeospolečnosti ........................................................................................................7Osobyovládané ..............................................................................................................................7Historie .............................................................................................................................................9Druhposkytovanýchslužeb.........................................................................................................11Vize .................................................................................................................................................12Organizačnístruktura ...................................................................................................................13

O společnosti

9

Historie společnosti

1992

1998

2002

2003

2007

2010

2011

2012

2018

Založeníspolečnosti–pořadatelskáagentura.Prvnízakázka–StátníoperaPraha

Založenaakciováspolečnost

ZaloženídivizebezpečnostníchtechnolgiíZaloženapobočkanaSlovensku

Překročení100mil.Kčročníhoobratu

ZaloženídivizeFacilitymanagemntu

Překročeníobratu1mld.Kč

Zařazenamezi100TOPnejlepšíchfiremrepubliky–udělujeComeniusVýznamnáexpanzedozahraničí

Proběhlrebrandingspolečnosti.Zařazenamezi100TOPnejlepšíchfiremrepubliky–udělujeComenius

Společnostzaměstnávávícenež8 500zaměstnanců

Mezinárodní působnost

RU

TR

BG

ROH

SK

PLNL

CZ

10 11

Druh poskytovaných služeb

M2Cpůsobívprestižníchobjektechsnadstandardníspolečenskouúrovní,administrativníchkomplexechčihotelech.Svéslužbyposkytujetakéklientůmzřadobchodně-společenskýchazábavníchcenter,retailučimoderníchprůmyslovýchkomplexů.Zákazníkyjsoučeštíazahraničníinves-toři,kteřípoptávajívysokoumíruprofesionalityakladouvelkýdůraznatransparentníamorálnívystupováníajednánísvýchpartnerů.Komplexnostnašichslužebjezaloženanaznalostechbezpečnostnílogistiky,kombinacitechnologiíafyzickéostrahyinapropracovanémintegrovanémfacilitymanagementu.

Bezpečnost

BezpečnostníauditBezpečnostnímanagementSpecializovanébezpečnostníslužbyBusinessContinuityManagementOstrahaarecepčníslužbyŠkoleníPOaBOZPTechnologiePultcentrálníochrany

Technologie

KamerovésystémyOchranaperimetruPoplachovézabezpečovacíatísňovésystémyDetekčnízařízeníTurniketyazávorySystémypožárnísignalizaceMechanickézabezpečení

Údržba

ManagementprojektůSprávaaúdržbaKompletníbezpečnostnípolitikaRevizeaodbornéprohlídkyAdministrativaapodpůrnéslužbyEnergetickéslužbyOdpadovéhospodářstvíProjekčníastavebnípráce

Údržba zeleně

SečenítravníchplochÚdržbavnitřnízeleněÚdržbavenkovnízeleněZakládánístřešníchzahradVyhotoveníkompletníhoplánuprozahradyaparky

Úklid

ÚklidvnitřníchprostorÚklidvenkovníchplochZimníúdržbaaúklidsněhuSpeciálníúklidovépráceVýškovéčištěníPrůmyslovýastavebníúklidDesinfekce,desinsekce,deratizace

M2C Space

VzdálenýmonitoringspojenýschytrýmisoftwaryŘízeníprovozníchabezpečnostníchtechnologiíHelpdesk24/7AnalýzadatDálkovéodečtyvrámcifacilityDispečinkdivizefacilitymanagementue-Reception

12 13

Struktura společnosti za rok 2018Vize společnosti

M2C

OUTSOURCING

Vizínašíspolečnostijespecializovatsenarealizacislužebprozákazníkanáročnéhorozsahem,strukturoučikvalitousvýchpožadavků,vycházejícíchzbezpečnostníchrizikajinýchpotřeb,nakterénašespolečnostnavrhujeřešenívpodoběsofistikovanýchkomplexníchbezpečnostníchsystémů.

Budujememodernídynamickouspolečnost,kterávytvářípřidanouhodnotuprozákazníkyzacenuodpovídajícíkvalitěposkytovanýchslužeb.

Našeknow-howjepodporovánoakademickouobcí,cožnámumožňujenabízetnejmodernějšířešenínatrhu,atímseodlišitodkonkurence

Jsmesociálněodpovědnoufirmou.Odmítámekorupci,mámetransparentnívlastnickoustrukturuazaměřujemesenazákazníky.

Našeproduktypřinášízákazníkůmpřidanouhodnotu,atímumožňujemezhodnoceníjejichvlastníchinvestic.

Sesvýmiodběrateliidodavatelivytvářímedlouhodobépartnerskévztahy.

Zaměstnancinašíspolečnostiseřídíjasnědefinovanýmetickýmkodexem,platnoulegislativouvzemích,kdepůsobíme, aUKBriberyAct2010.

Jsmeapolitickáorganizace.Neposkytujemežádnépolitickédaryčipříspěvky,nesponzorujememjakoukolivformoužádné politickéstranyanevynakládákěfinannčíprostředkynapolitickéúčelyčinapodporujednotlivýchkandidátů.

TEREZARÝPAROVÁ

MARKETINGOVÝ ÚTVAR

STANISLAVABÁRTOVÁ

PERSONÁLNÍ ÚTVAR

STANISLAVABÁRTOVÁ

PŘEDSTAVITEL VEDENÍ PRO IMS

MATĚJBÁRTA

GENERÁLNÍ MANAŽER

MATĚJBÁRTA

OBCHODNÍ ÚTVAR

IVODOSTÁL

VÝKONNÝ ŘEDITEL

DANIELABOTUROVÁ

KOORDINÁTOR IMSRBA A IWAY

TEAMLEADER

OLDŘICHRUTAR

PROVOZNÍ ÚTVAR

JANAANTONOVÁ

FINANČNÍ ÚTVAR

LUBORBRAUN

IT ÚTVAR

15

Společenská odpovědnost

Společenskáodpovědnostpodniku–pojem,kterýznívelicesložitě,znamenáněco,conašefirmavesvéčinnostiběžněvyužíváapoužívá.Vrámcisvé-hopodnikáníjezaměřenanejennasvůjprofit,aleprezentujesvojedobrovolnéaktivityaminimalizujedopadsvéčinnostinaživotníprostředí,kladedůraznavysokéstandardyvoblastietiky,podporujevztahysesvýmizaměstnancianavazujepřátelskévztahysezainteresovanýmiskupinami,atovšetransparentně,dobrovolněanadrámeclegislativníchpožadavků.

Dobrovolnéodpovědnéchovánínašíspolečnostistojínatřechpilířích:oblastitržního,pracovníhoaživotníhoprostředí.Včervnur.2015jsmebylicertifikovánípodlečeskénormyČSN010391–Společenskáodpovědnost,organizací.NárodnítechnickánormaČSN010391:2013bylavytvořena scílemstanovenízákladníchpožadavkůvoblastiodpovědnéhopřístupukpodnikáníaspolečnosti.Společenskáodpovědnostvesmyslutétonormyzahrnujeprincipychování,kteréjsouspecifikoványvmezinárodníchdokumentech(napříkladvdokumentechOSN,ILO,OECD,EU) aČSNISO26000.Nazákladěprokázáníplněníjejíchpožadavkůmůžemeplnědeklarovat,žesystémmanagementuspolečenskéodpovědnostinašíorganizacíjezaveden,dokumentovánapoužívánvsouladuspožadavkytétonormy.

Od roku 2017 je společnost M2C součástí projektu ECOVADIS pro dodavatelský řetězec, v jehož rámci probíhá každý rok hodnocení spole-čenské odpovědnosti organizací na základě 21 kritérií v oblasti environmentálního, sociálního a etického chování. V roce 2018 se spol. M2C dostala s počtem bodů 52 mezi prvních nejlepších 15% procent hodnocených firem, a získala stříbrné ocenění.

Tržní prostředíStrategiínašíspolečnostijeudržetazutužovatvztahysdodavateli,zákazníky,zaměstnanciiostatnímipartnery,kterésesnažífirmazapojovatdosvéCSR.Tytoaktivityvedoukupevněnídlouhodobýchvztahů.Prioritystrategievyplývajízetickéhokodexuspolečnosti,kterýrespektujemorální izákonemdanézásady.

Pracovní prostředíJakonejvětšíhodnotuspolečnostipovažujemenašezaměstnance,kterýmsesnažímenabídnoutconejlepšípodmínkyprovýkonjejichpovolání acelkovouspokojenost.Každýroknabízímevícenež470pracovníchprohandicapovanéobčanyvrámcispolečenskéodpovědnosti.Rovněžprobíháspoluprácesveřejněprospěšnýmipartneryjakojsouvysokéškoly

Životní prostředíNašímcílemjevykonávatsvojipodnikatelskoučinnosttak,abychomminimalizovalinegativnídopadynaživotníprostředíamaximálněchránilipřírod-nízdroje.Doochranyživotníhoprostředísefirmaaktivnězapojujeatoinadrámecsvýchzákonnýchpovinností.

Společenská odpovědnost

Společenskáodpovědnost ......................................................................................................... 15TýmprovedeníCSR .................................................................................................................... 17ManagementCSRdokumentůazáznamů ............................................................................... 18DokumentytýkajícíseCSR ......................................................................................................... 19Zainteresovanéskupiny/stakeholders ..................................................................................... 20KomunikaceCSRzainteresovanýmskupinám ......................................................................... 22ProvázáníčinnostíspojenýchsCSRaběžnýmipracovnímičinnostmi ................................. 23

17

Tým pro vedení CSR

Dne1.6.2015bylPředstavitelemvedeníproCSRvM2CjmenovántýmproCSR,jehožhlavnímúkolemjevedeníasledovánídokumentacetýkajícíseCorporatesocialresponsibility-SpolečenskéodpovědnostispolečnostiM2CadohlednaddodržovánímzásadCSRstanovenýchvEtickémkodexuholdinguM2C.TýmmánastarostiirozvojCSRstrategie,politikyacílůspolečnostiM2CavrámcisvéodpovědnostipodporupodnikáníspolečnostipodlezásadCSR.Týmsepodílínavypracovánízávěrečnézprávy.SoučástíprácetýmujekontroladodržovánípožadavkůKodexuetickéhonákupuaslužebM2Cujejíchdodavatelů,aparticipacenainterníchiexter-níchauditechnazakázkáchM2C.

Mgr. Stanislava Bártová představitelvedeníproIMS

Tereza Rýparová vedoucímarketingového

oddělení

Daniela Boturová IMSkoordinátorka

RBAaIWAYteamleader

Jakub Sochorec zástupceředitelkyHRoddělení

18 19

Dokumenty týkající se CSRManagement CSR dokumentů a záznamů

Společnostmávypracovanéazavedenépostupyprořízenívšechpouží-vanýchdruhůdokumentůinterníhoiexterníhopůvodu.

Jdeojejichtvorbu,schvalování,přezkoumávání,identifikaci,archivaci,aktualizaciaveškerédalšísouvisejícínáležitosti.Zaměstnanci,kteřípřisvéprácisdokumentypracují,jemajívaktuálníverzikdispozicinafiremnímintranetu.TvorbaodkazůaodpovědnostzaaktuálnostdokumentacejepouzevkompetenciKoordinátoraIMS.Tentosystémumožňuje:

Jednoduchýpřehledostavudokumentacevorganizaci Rychlýpřístuppracovníkůmkpožadovanémudokumentunebofor-muláři

Otevřenívždyjenaktuálníverzedokumentu

ŘízenoudokumentacísevorganizaciM2Crozumí: Příručky,politiky Organizačnířády Dokumentovanépostupy

Pracovnípostupy Formuláře Projekty,poptávky,nabídky,certifikáty,prohlášeníoshodě Externídokumentace:zákoníky,normy,vyhláškyanařízenívlády

Řízenízabezpečuje,žedokumenty: jsoupředvydánímschváleny jsoupravidelněpřezkoumányaaktualizovány majízajištěnouidentifikacizměnaaktuálníhostavu jsoudostupnévmístechpoužívání jsoutrvalečitelnéasnadnoidentifikovatelné dokumentyexterníhopůvodumajízajištěnouidentifikaciadostupnost

Společnostmávytvořenyaudržoványzáznamy,abymohlybýtposkytnu-tydůkazyoshoděspožadavkyvšechzavedenýchsystémůaefektivnímfungovánímIMS.Současnějevypracovándokumentovanýpostupprojejichidentifikaci,ukládání,ochranu,vyhledávání,zpřístupnění,archivacialikvidaci.

HS–Společenskáodpovědnost HS–Personalistika HS–BOZP HS–SprávaIMS/Řízenídokumentůazáznamů HS–Ochranaživotníhooprostředí DP–Společenskáodpovědnost/Daryasponzorsképříspěvky/Marketingovéchováníapoužitíreklamy/Strategieeliminacerizik

spojenýchskorupcí DP–InterníauditaNO DP–Karnéřízení D–EtickýkodexspolečnostiM2C D–Kodexetickéhonákupuzbožíaslužeb D–CentrálníPracovnířád D–Ochranaosobníchdat D–Zásadyhodnocenídodavatelů D–Plánauditůprodanýrok D–Cíle,akčníplánprodanýrok D–JmenováníteamuproCSR D–Spoluprácesdodavatelilidskýchzdrojů Z–ZprávazIAdleČSN010391 Z–PřezkoumánísystémuCSRvedením Z–ZprávyzIAplněnípožadavkůklientskýchkodexůasměrnic

20 21

Zainteresované skupiny/stakeholders

Natomtozákladějsmeprosvédodavatelepřipravilikodexetickéhonákupuzbožíaslužeb,jenžobsahujepožadavkyvýšezmíněnéhokodexu.D-Kodexetickéhonákupu(dálejenKodex)odrážíprincipypodnikáníobchodníchspolečnostíholdinguMark2Corporationaprosazuje,abyivnašídodavatelskésítibylyzajištěnybezpečnéařádnépracovnípodmínky,odpovědnostzasociálníotázkyaotázkytýkajícísepřístupukživotnímuprostře-díaeticepodnikání.

Zodpovědnéchováníočekávámeiodnašichdodavatelůatovčetnědodržováníveškerýchprávníchpředpisů,vyhlášekanoremvevšechzemích,kdepůsobí.Požadujeme,abyKodexetickéhonákupuplněakceptovaliazároveňjímstanovenézásadysamiaplikovali.

ProtožepřiuplatňováníkonceptuCSRjdeoprocesbudovánídůvěryrůznýchzainteresovanýchstranvefungovánífirmy,pakspolečnosttutodůvěruzískávátím,žesesoustavněsnažíopochopeníočekávánízainteresovanýchstran(svýchstakeholderů).Jsoutovšechnyosoby,institucečiorganizace,kterémajívlivnachodnašíspolečnostinebojsoujímovlivněny.Našimisteakholderyjsouchápánivlastníci,zákazníci,zaměstnanci,obchodnípartneři,místníkomunita-veřejnost,environmentálníneziskovéorgani-zaceazástupcistátnísprávy.

Jsmesivědomi,ženejsmehodnocenipouzepodlefinančníchvýsledkůčipočtuprodanýchslužebavýrobků.Víme,žesejaknašiklienti,takizákazní-cizajímajíodalšíaspektynašíprácejakonapř.ohleduplnostkokolíajakjenašepodnikáníudržitelnédlouhodobě.Vrámcinašehopodnikáníse:

udržujemedobrévztahysezákazníkyapartnery zajímámeseosvézaměstnance podporujemeprojektyneziskovýchorganizacívesportovní,kulturníienvironmentálníoblasti chovámeseohleduplňěkživotnímuprostředí zachovávámedobrésousedskévztahy

Dbámenaspokojenostnejensvýchklientů,aleidalších(fyzickýchiprávnických)osob,snimižspolupracujeme–např.zaměstnanců,dodavatelůimístníkomunity.Snažímesetakpozitivněpůsobitnacelouspolečnostiaregulovatsvůjvlivnaživotníprostředí.

ZásadyspolečenskéodpovědnostifirmyjsouzačleněnydosystémuřízeníaneustálehledámedalšícestykezlepšovánídleimplementovanénormyISO9001.CSRjejednouznich.DosavadnívýsledkyvrozvojisystémunelzenevyužítapřitomopomenoutzásadyCSR.

KaždýzaměstnanecpřijaladodržujeEtickýkodexpracovníkaspolečnostiM2C,jednímzjehozákladníchbodůjenepřijímáníaneposkytováníúplatkůsměremkzaměstnancům,dodavatelůmizákazníkůmaodmítáníkorupčníhojednání.

Účelemjepronásříditpodnikáníasnímsouvisejícíčinnostiprostřednictvímtransparentníhoetickéhochování,aiprotojsmepřijalivr.2013hodnotyaprincipyvycházejícízkodexukoaliceelektrotechnicképrůmyslunyníResponsibleBusinessAlliance(RBA)prododavatelskýřetězec (http://www.responsiblebusiness.org/media/docs/RBACodeofConduct6.0_Czech.pdf).KodexvytyčujezásadyzoblastiBOZP,pracovníchpodmínek,životníhoprostředíaetickéhojednánívrámcipodnikání,atonadlegislativnírámec.

Zainteresované skupiny/stakeholders

Procentuálnívyjádřenípriorit–určenírelevantníchzainteresovanýchstran

Primární stakeholders

VEŘEJNOST 3 %

NEZISKOVÉ ORGANIZACE5 %

VLASTNÍCI25 %

STÁTNÍ SPRÁVA6 %

ZAMĚSTNANCI24 %

ZÁKAZNÍCI21 %

OBCHODNÍ PARTNEŘI10 %

DODAVATELÉ6 %

22 23

Provázání činností spojených s CSR a běžnými pracovními činnostmi

ProvázáníčinnostíspojenýchsCSRjerealizovánotak,ževsouvislostispřijatýmicíliaplánemsebezlepšování,jsouplněnydanéúkoly.Jezdesnaha oneustálévylepšovánípracovníhoprostředízaměstnanců.Důležitýmbodemjeskutečnost,ženedílnousoučástífirmyjeoblastbezpečnostiaochra-nyzdravípřipráci.

Přirealizaciaktivitvoblastipracovníhoprostředíspolupracujemesvysokýmiškolamioborovězaměřenými,kdystudentůmnabízímekonzultaceab-solventskýchpracíadálejimposkytujememožnostpracovnístáže,přičemžvětšinaznichunászůstáváipoukončenípraxejakořádnýzaměstnanec.DlouhodobětakéspolupracujemesŽilinskouuniversitounaprogramuErasmus–praktickéstážeaivtomtopřípaděseněkteříabsolventivracejídonašíspolečnostijakokmenovízaměstnanci.Jižvroce2014jsmenavázalispoluprácisestředníškolouvPradubicích,zaměřenounaabsolventy voblastifacility,kteříunásjižúspěšněprošlipovinnoupraxíanejlepšímznichjenabídnutodlouhodobéuplatněnípoukončeníškoly.

ProkomunikaciCSRsměremkzaměstnancůmjevyužívánofiremníhomagazínu,firemníchnewsletterůaintranetu,veřejnostiprostřednictvímwebo-výchstránekwww.m2c.eu,médiíaosobníchsetkání.Okomunikacisezaměstnancistarajíregionálníadminmanažerky,kterépravidelněinformujípracovníkyoaktuálnímděnívespolečnosti.DodavatelůmjepředzapočetímdlouhodobějšíspoluprácezasílánD-Kodexetickéhonákupu.

Komunikace CSR zainteresovaným skupinám

STAÒ SE SUPERHRDINOU!získej odmìnu

za doporuÈení kolegy

eM

– m

agaz

ín z

aměs

tnan

ců M

2C

7–9 | 2018

25

Naši zákazníci

Vedeníspolečnostisesnažíoneustálézvyšováníspokojenostizákazníků,konkrétnějdeoosobnípohovorysezákazníky,provozovánífiremníchinter-netovýchstránek–aktuálníinformaceonabízenýchproduktechaslužbách(www.m2c.eu),zajišťováníreklamníchapropagačníchpředmětůprostálézákazníky,poskytováníinformacíoproduktuprostřednictvímtištěnýchpropagačníchmateriálůakataloguslužeb,pravidelnépořádánífiremníchakcí,kdedocházíkpřímémusetkávánísezákazníky,každoročníobesílánístálýchzákazníkůspřánímkNovémuroku.Vždysesnažímenajítoptimálnířešenípronašezákazníky,atoposkytovánímkvalitníchproduktůaslužeb.

Kmonitoringuspokojenostizákazníkůvyužíváspolečnostonlineprovoznímoduldostupnýzwebovýchstránekspolečenostiataképravidelnásetkánímanagementuspolečnostisklienty,kteréjsounásledněvyhodnocovány.

StížnostiklientůřešíprimárněProvozníútvar.Všechnystížnostibylyoperativněřešeny,atýkalysepředevšímnespokojenostiklientůsplněnýmkon-krétníchúkolůjednotlivýchzaměstnancůspolečnosti.

Našizákazníci ............................................................................................................................... 25Našidodavatelé ........................................................................................................................... 26Širokáveřejnost ............................................................................................................................ 27Obchod ......................................................................................................................................... 37Provoz ............................................................................................................................................ 40

Tržní prostředí

27

Široká veřejnost

M2C Foundation

Dlouhodobýmprojektemvůčiširokéveřejnostijefond M2CFoundation. NadačnífondM2CFoundationvzniklscílempodporovatstudentyvysokýchškolpřivývojinovýchtechnologiípropotřebné.Vznikl vúzkéspoluprácisFakultoubiomedicínskéhoinženýrstvíČVUT vPraze.Díkyněmujižbylapodpořenanapříkladorganizace PinkCrocodilečiJedličkůvústav. Nynísespolečnostdálevěnujespoluprácisvysokýmiškolami,kdenašiodbornícipřednáší,čispolupracujínavýukovýchmateriálechprostudenty. Dalšímpilířemfondujepodporazaměstnancůstěžkýmosudem. Vprosinci2018proběhloslavnostnípředánídarůhrdinůmvesložitéživotnísituaci.Vprůběhurokumělizaměstnancimožnostnomino-vatsvékolegy,kteřísizasloužilinašipomoc.Vloňskémrocejsmepodpořilicelkem7zaměstnanců.Zrůznýchkoutůrepublikysesjelinejenobdarovaní,znichžkaždýdostalodmajitelůspolečnostišekna25000Kč,aledoprovodilijeijejichkolegové,kteříjenominovali.

Doufáme,žetentofinančnídarpomůžeučinitjejichživotyalespoň oněcošťastnějšími.

Naši dodavatelé

Společnostctíprincipspolehlivostidodavatele,kterýjestejněnáročnýjakonárokyzákazníkananás.Přestožectímeprinciploajalityvůčistálýmpart-nerům,pravidelněoslovujemevšechnydodavatelezaúčelemrevizestávajícíspolupráce.Výsledkemtěchtojednáníjepotomprodlouženíspoluprácenebovýběrovéřízení.Transparentnostvýběrovéhořízeníjezajištěnaněkolikaúrovněmikontrolyjakzadávacídokumentace,podanýchnabídek isamotnéhovyhodnocení.Odbornýmgarantemjezadavatelvýběrovéhořízení,odkteréhopřicházísamotnápožadaveknanákup,celýprocesadministrujepracovníknákupu,kterýgarantemregulérníhoprůběhuvýběrovéhořízení.Ovýsledkurozhodujepotomkomisesloženázezástupcůmanagementuněkolikaútvarůspolečnostizvolenýchtak,abybylazachovánajakodbornázpůsobilosttaknezávislostcelékomise.

Podmínkouproobjektivní,komplexní,alepřitomefektivníhodnoceníjevytvořenísouborukritériísdostatečnouvypovídacíschopností,kterázhodnotínejenvlastníparametryproduktu,alezahrneinaplněnípožadavků,kterésouvisíscelýmprocesemrealizacenákupu.Tatokritériasloužíorganizaci kefektivnímuřízenívztahůsdodavateli,včetněhodnoceníavýběrunejvhodnějšíhododavatele.Každoročníhodnocenídodavatelejejedním zpodkladůprorevizidlouhodobýchikrátkodobýchobchodníchvztahů,kdydíkyněmuorganizacedokážeodhalitskutečnost,žespoluprácesdoda-vatelemnefungujeještěpředtím,nežpodlesměrnicnastanepovinnostopakovatvýběrovéřízení.Nazákladětěchtozjištěníjsoupodniknutykroky knápravěfungováníspolupráce,vpřípaděneúspěchujepotomrealizovánovýběrovéřízení.Kritériaprohodnocenídodavatelůjsoudefinována vdokumentovanýchpostupechNákupainternífacilitymanagementaSpoluprácesdodavatelilidskýchzdrojů.

26

28 29

Široká veřejnost

M2C dohlíželo na akci v Síni slávy českého hokeje

NašipracovnícisepodílelinaakcivSínislávyčeskéhohokeje vGaleriiHarfa.Vrámciakceprobíhalaautogramiádaasetkáního-kejovýchlegend.ZadohleduM2CsezdesetkalavětšinavítěznéhotýmuzNagana1998.ZajišťovalijsmedoprovodyVIPosobností,kontrolunovinářůazejménadohledaorganizacipřiautogramiáděvítěznéhotýmuzNagana,kterésezúčastniloněkolikstovekfanouš-kůzceléČeskérepubliky.

Strážci M2C dohlíželi na koncert Pavla Calty

VIGYCentrumvČeskýchBudějovicíchjsmedohlíželinahladkýprůběhkoncertuaautogramiáduPavlaCallty.Všeproběhlohladceazákazníciobchodníhocentrasiprogramvkliduužili.

Široká veřejnost

M2C Lidem pro Lukáše

VrámciprojektuM2CLidempomáhámeznevýhodněnýmdětemnašichzaměstnanců.

Vroce2018jsmepodporovalinemocnéhoLukášeŽáčka.Lukášje užodnarozenínevidomý,prošelsidětskoumozkovouobrnou apravostrannouhemiparézou(částečnéochrnutí).Vzhledemkevšemnemocemjekaždýdenzcelazávislýna24hodinovépéčisvýchrodičů.

Běhemrokusekonaloněkolikakcí,vrámcinichžbylyshromažďo-ványprostředky,kterébylyprůběžněpředávány.Celkemsevybralo38176Kč,zakterémohliLukášovirodičenakoupitzdravotnicképomůcky.

Děkujemevšem,kteřísedoprojektuzapojiliapomohlitakrodiněalespoňtrochuulehčitvtěžkéživotnísituaci.

30 31

Dohlíželi jsme na festival Gravity

VobchodnímcentruArkádyPankrácseopětkonaltanečnífestivalGravity,najehožbezpečnostjsmedohlíželi.Tutoakcinavštěvujítisícemladýchlidíajecosetýkáorganizaceazajištěníbezpečnostilidíopravdunáročná.Našizaměstnancialevšezvládlinavýbornouaakceproběhlabezproblému.

Konference ISSS

ZajišťovalijsmeostrahumezinárodníkonferenceISSS2018,kterounavštívilovícejak2300účastníků.Díkytomu,ženašespolečnostsplňovalavšechnapřísnákritérianapersonálníobsazení,jsmesemohlinaceléakcipodílet.Velkoupochvalounámjehlavněpoděko-váníorganizátorazadobřeodvedenoupráci.

M2C hrdým partnerem komedie „Po čem muži touží“

MělijsmetučestpodíletnanatáčeníúspěšnéčeskékomediePočemmužitouží,kterácelýpodzimvyprodávalačeskákina.Nejen,žejsmesestalipartneryfilmu,poceloudobujsmedohlíželinahvězd-néobsazeníacelouvýpravu.NatáčelosepředevšímvPrazeanazávěrseštábvydalinaVysočinu.

Pardubická devítka 2018

Pardubickádevítka2018společněsM2Coživilanakoncidubna PernštýnskénáměstívPardubicích!Vroce2016organizátořizapoča-lispoluprácisrodiči8letéMiškyHlaváčkovézDědkuuPřelouče adohodlisesniminatom,ževýtěžekzdobrovolnéhostartovnéhosepředátomutodítěti.MaláMichalkajeupoutánanainvalidnívozík,aprotojejakýkolivfinančnídarvítanoupomocípronákupdůležitýchpomůcek.VM2Cjsmerádi,žejsmeseopětmohlistátpartneremapodpořittakdobrouvěc.

Široká veřejnostŠiroká veřejnost

32 33

14. ročník M2C CUP

Vroce2018sekonaljiž14.ročníktradičníhoM2CCupu!Účastnilosejejvícenež200našichzaměstnanců,kteřísemezisebouutkalivefotbalu,volejbaučinohejbalu.Kroměsportovníchaktivitsemělizaměstnancizcelérepublikymožnostlépepoznatvneformálnímprostředíaužítsispoustuzábavyvrámcidoprovodnéhoprogramu.

TPCA Beat festival

VKolíněsekonal11.ročníkhudebníakceTPCABeatFestival.Jakopartnerakcejsmemělimožnostnabídnoutnašimzaměstnancůmvstupnézasymbolických30Kč.

Slavnostní akce Coca-Cola HBC

Našizaměstnanciprokázaliopětvelkouprofesionalitu!TentokrátnaslavnostníakciCoca-ColyHBCvKyjích,kdeseobjeviliiV.I.P.hostéjakonapř.velvyslanecStephenKing.SpolečnostCoca-Colaoslavila25.výročípůsobenínačeskémtrhuaotevřeladvěnovévýrobnílinkyvhodnotě300mil.Kč

Dětský den Commscope

NašizaměstnancizajišťovalihladkýprůběhaúklidnaDětskémdninašehoklienta,společnostiCommscope.Najejichsportovněrodin-nýdensepřihlásilocca1850zaměstnancůspolečněsrodinnýmipříslušníky.DobrouprácivykonalinášmaskotEmtík.VprostředíBrněnsképřehradybaviltynejmenšíúčastníky.

Široká veřejnostŠiroká veřejnost

34 35

Široká veřejnostŠiroká veřejnost

Slavnostní znovuotevření OC Letňany

Vříjnujsmeměličestbýtuslavnostníhootevřenínovězrekonstruo-vanéhoOCLetňany.Celáakceměladíkynašimpracovníkůmhladkýprůběhavšeseobešlobezjakýchkoliincidentů.

Národní potravinová sbírka

10.listopadu2018seve108obchodníchřetězcíchTescouskutečni-laNárodnípotravinovásbírka.Smyslemtétoakcejenakoupit adarovatpotraviny,kterénásledněpotravinovábankarozdělílidemvnouzi.Jsmehrdí,žesedotohotoprojektudobrovolnězapojilovelkémnožstvínašichzaměstnanců.NašistrážníaoperátořipomohlivybíratodzákazníkůpotravinyurčenédosbírkyvMariánskýchLáz-ních,Tachově,Rakovníku,Klatovech,Sušici,ČeskýchBudějovicích,PlznianaPražskémEdenu.

M2C dětský tábor

VsrpnuproběhlnaDálavěoblíbenýM2CTábor.Počasínámpřáloadětisicelýprogrammocužily.

Oslava 10. narozenin společnosti Foxconn

VzářísenakoupalištivKutnéHořekonalavelkolepáoslava10.naro-zeninspolečnostiFoxconn,kdespolusníoslaviloiM2Cdesetiletouspolupráciprávěsjejíkutnohorskoupobočkou.Ostrahatétoakcesvícenež3000návštěvníkyahudebnímihvězdami,jakojekapelaStozvířat,WohnoutnebozpěvačkaBáraPolákováaDebbi,bylaplněvnašírežii.

36 37

Obchod

Obchod 2018

V rámciobchodujeudržovánsezákazníkydlouhodobýobchodníkontakt.NašimklientůmnabízímerůznékombinaceproduktůFM.ObchodníútvarM2Csev roce2018soustředilpředevšímnaprodejnovýchproduktůarozšiřovánímpovědomíonabídceproduktůjakojeM2CSpaceanávaznéslužbyv oblastianalýzyobrazuprostřednictvímspeciálníchSW.M2Csedálev roce2018soustředilanavývojzcelanovéhoproduktuElektronickérecepční,cožjev celéhistoriiM2CprvníHWvýrobek,kterýspolečnostvyvinula.

38 39

Obchod Obchod

V případě nestandardního požadavkuči problému se návštěvník spojí s operátorem M2C Space

Dotykový displejRychlé a snadné zvolení důvodu návštěvy a navigace pro ostatní služby v okolí

Čtečka QR kóduV případě sjednané návštěvy načtení QR kódu, který je zaslán formou MMSnebo emailem

Vydavačka karetVydání přístupových karet pro otevření dveří nebo přivolání výtahu

Čtečka dokladůScan a rychlé ověření pravosti přiloženého dokladu

Prostor pro vaše logo

Nové, jedinečné a inovativní zařízení

Ušetří Vám čas i peníze

Provoz a servis 24/7

Možnost dlouhodobého pronájmu

Návratnost investice je 6 měsíců

Individuální řešení dle požadavků

Záruka 2 roky

O instalaci a servis se rádi postaráme

Software může být přizpůsoben podle potřeb klienta

Možnosti umístění - školy, kancelářské budovy, nemocnice, hotely, logistická centra, státní úřady atd.

High-TechVizuál Robot

RecepčníVizuál 1

RecepčníVizuál 2

40 41

•KlientůmjakosprávcůmOÚbylaposkytnutamaximálnípodporapřizaváděníprincipůGDPRnaobjektech-bylyzpracoványvzorovéformuláře,žádosti,informačnítabuleiprůvodnítexty.

•BezpečnostnímanažeřimajímožnostseprostřednictvímHOTLINEkdykolivobrátitsdotazyoproblematiceGDPRnapověřenouosobu(interníinspektor);nazákladětěchtodotazůbylzpracovánjednoduchýmanuál-FAQ,kterýjeprůběžněaktualizován.

•BylzavedenkontrolnísystémzaměřenýnadodržovánípostupůasměrnicupravujícíchochranuOÚ-vrámciinspekcíbylavyčleněnakonkrétníob-lastsoustavnékontroly(proškolovánízaměstnanců,prověřováníznalostí,stavtechnologiínaobjektu,dodržovánísmluvníchpodmínek.

•PrůběžnéproškolováníBMzimplementaceGDPR-kontroladodržovánítermínůapostupůdlenovýchchecklistů,upozorněnínarizikavoblastidokumentace,řešenítechnologickýchproblémů,předáváníinformacíapříkladůdobrépraxe...

Implemente GDPR

Vrámciceléhoholdingubylyod25.května2018implementoványprincipyazásadyObecnéhonařízeníoochraněosobníchúdajů(GDPR)atonejensměremdovnitřfirmy,kdyjsmesprávciosobníchúdajů(personálníoblast,marketing,obchod,účetnictví,IT,atd.),alepředevšímvoblasti,kdyjsmezpracovateliOÚpronašeklienty-správceOÚ.NěkolikměsícůpředúčinnostíGDPRbylprovedenprocesníaudit,jehožcílembyloposouditaktuálnísituacivoblastiochranyOÚaidentifikovatrizi-kovéoblasti.Prvnífázebylazaměřenadooblastidokumentace,vdruhéfázibylprovedenpersonálněbezpečnostníauditavetřetífázitechnologickýaudit.Výstupembylaimplementacetechnickýchatechnologickýchopatření,změnadokumentaceaorganizačníopatřeníspojenásbezpečnýmpoužívánímdatoprávněnými,poučenýmiaproškolenýmiosobami,kterázajistíbezpečnostzpracovávanýchdatvevšechfázíchjejichživotníhocyklu.

•Bylyaktualizoványstávajícísměrnice(např.ztrátyanálezy)asoučasněbylyzařazenynové(směrniceoochraněOÚ,DesateroochranyOÚ,systémrozpoznáváníRZ,atd.)

•Bylaprovedena„inventura“všechtechnologií,kteréobsahují/mohouobsahovatOÚ-tedykamerovésystémyCCTV,kontrolaaevidencevstupu,docházkovésystémy,EPS,systémrozpoznáváníRZ,elektronickýmonitoring,atd.

•Napříčzakázkamibylaprovedenaidentifikacemožnýchrizik-nebezpečíztrátynebozneužitíosobníchúdajůsohledemnatechnologieaICT.Sou-časněbylprověřenstavfyzickéhozabezpečení(ostraha,EZS,mříže,apod.)

•ProklientybylynadrámecnašichpovinnostízpracoványnávrhydodatkůkesmlouvámoochraněOÚ,kteréobsahovalykonkrétnímoduly-tedypostupyatechnologievmajetkuklientajakosprávceOÚscílemusnadnitjimvmaximálnímožnémířeimplementaciGDPR.KaždýnávrhsmlouvyobsahovalřešenívoblastiochranyOÚšiténamíruprokonkrétníhoklienta.

Provoz Provoz

42 43

Provoz Provoz

Hlavní cíle inspekce na divizi facility managementu

•Kontrolníčinnostjezaměřenapředevšímnaprováděníúdržbyaservisutechnologiívtermínechpředepsanýchlegislativouavýrobci

•Prostřednictvímfacilitymanažerůjsouklientůmdoporučoványdalšípostupynebojejichzměny,vedoucíkezvýšeníprovozuschopnostitechnologiíakesníženífinančníchnákladů

•Jeprováděnasupervizerozpočtůnajednotlivýchobjektechscílemzjistit,zdanedocházíkpředražovánízakázekazdadošlokplněnídlefakturacevestanovenévýšiakvalitě

Interní inspekce a její oborové členění

Vrámcioborovéspecifikacefirmy,kdymimofyzickébezpečnostiječímdálvětšípozornostvěnovánairozvojifacilitymanagementu,jsmeserozhodlinanárůstzakázekFMreagovativrámciinterníkontroly,kdejsmmecítilipotřebuvrámciinterníchinspekcíjítdovětšíhodetailuvkontrolenastave-nýchprocesů,kvalityvýkonuslužbyamožnostiposunoutkvalitativněnášserviskupředu.Protomyšlenkazříditpoziciinterníhoinspktoraiprozakázkyvrámciservisufacilitymanagamentrudostalavpřůběhuroku2018zcelakonkrétníobrysyabylazřízenánovápoziceinterníhoinspektoraproFMzakázky.Níželezenajítstrukturuahlavnícíletohotokontrolníhočlánku.

Vroce2018jsmesezaměřilinakontrolukvalityvýkonunejenzpoziceinterníhoinspektora,aleizpoziceprovozníhomanagementu,tedybezpečnostníchafacilitymanagerů,coždokládáipřiloženástatistika.

Jan Čihák Interníinspektorsecurity

Lucie Doležalová Interníinspektorfacilitymanagementu

Oldřich RutarProvozníředitel

2016

1808

4843

9197

2017 2018

KontrolníčinnostBMaSBS(včetněDZ)

44 45

Dopříštíhoročníkuzácvikovéhoprogramubychomrádizapracovalinásledujícínávrhykezlepšení:

•Jižnasamotnémvýběrovémřízeníuchazečůdoprogramubudepřítomenabsolventprogramujakoreferenceobsahuazkušenostísprogramem

•Vúvoduprogramunavrhujemezapracovatjednoměsíčníintenzivníkaždodennístínovánímentorasevšemidetaily,jakojezadávánímezd,řešeníkaždodenníchsituacívzniklýchsprávousvěřenýchzakázek

•Navrhujemevětšíprůřezstrážníslužbou,kdyvrámciměsíčníhopřiděleníprogramubudeManažervzácvikupovinenprojítslužbounaspecifickýchpozicíchdanédivize-OPD,vrátnice,rampy,recepce,infostánek-čímžlépepoznározdílnostjednotlivýchprovozů

•Plánujemekměsíčnímupůsobenínadivizizároveňpřidatorientacivjednotlivýchspecifickýchobchodníchproduktech,abyjemohlpřipůsobenínadiviziMvZpoznatdetailně:A90�M2CLog,A70�Detektiv,A50�E-ztráty,A20�Elektronickárecepčníatp.

•Kpůsobenínajednotlivýchdivizíchzkusímevždynaplánovatpraktickéuplatněníznalostí-př.:A20�montážEZS,A50�nastaveníproceduryklíčo-véhohospodářstvínazakázce,kdenenísystémověnastaveno...

•Vpřípaděmožnostídopnitoúčastnaoborovýchsetkáníakonferencích,workshopechaseminářích

•PoročnímpůsobenízavršitzkouškouprofesníkvalifikacevúrovniManažervobchoduaslužbáchspříslušnoucertifikacímanaž,kdemusímanažersamostatněvypracovataobhájitnávrhbezpečnostníhořešení,čímprokážesvojioborovouznalost

Manažer v zácviku

Vroce2018proběhlprvnípilotníprojektManažeravzácviku,kterýmázacílúčastníkaprogramuprovéstceloufirmou,seznámithospracovníagen-doujednotlivýchútvarůadivizíazároveňpomocísamostudiaaindividuálníchprojkektůmuposkytnoutdetailyorůznýchformáchbezpečnosti.Prvníúčastníkprogramu-PatrikČIhák-jímprošelsúspěchem.Díkyněmujsmeseujistili,žemyšlenkatohotoprogramumádobrýsměr.Úspěšnědokonče-nýprvníročníkprogramuvšakještěnabízímožnostprozlepšení,kteráchcemevdalšímnásledujícímprogramuuvéstdopraxeanakterýchseiPatrikČihákpodílí,jelikožpřipomínkyapostřehysamotnéhoúčastníkaprogramuajehozpětnávazbajsoupronásvelkýmzdrojempodnětů.

ProvozProvoz

47

Naši lidé

Největšíhodnotuspolečnostitvoříjejízaměstnanciaprotosejimsnažímevytvářetconejlepšípodmínkyprovýkonjejichpráce.

VespolečnostiM2Cklademedůraznaobjektivitumetodvýběrupracovníkůapředevšímnazpůsobjednánísuchazeči.Organizaceusilujeodobroupověstitím,žeposkytujevšemvhodnýmuchazečůmvprocesuvýběrustejnéšance.Motivačníaspektmájižpřijetínovéhopracovníkaapečlivěpřipravenýprocesjehozačleňovánídopracovníhokolektivuaadaptacenafiremnístylpráce.Pracovníkovisedávánajevo,žejepovažovánzarovno-cennéhopartnera.Pracovnísmlouvajepodrobná,jasná.Mimořádnárolepřiformovánípočátečnípracovnímotivacesepřičítápečlivěpřipravenémuprogramuorientacenovéhopracovníka.Vtomtoobdobímuvěnujezvýšenoupozornostapomocnejenjehopřímýnadřízený,aleispolupracovníciapracovnícipersonálníhoútvaru.

Našíprioritouvoblastipracovníhoprostředíjeprogramminimalizacefluktuacezaměstnanců,jehožplněnídokazujeivysokáspokojenostzaměst-nanců.Mimomzdusiklademezacílmotivovatnašezaměstnanceformouzaměstnaneckýchbenefitů:

PočetHPPvýrazněpřevládápředbrigádamiadokazujetakstálostzaměstnancůaplněnínašípovinnostívůčistátu(sociálníazdravotnípojištění) Nemámenedoplatkyvůčistátu,zdravotnímpojišťovnám,správěsociálníhozabezpečeníapřispívámenaaktivnípolitikuzaměstnanosti

Platímepravidelněavčasnašimzaměstnancůmadodavatelům

Dlouhodobouspoluprácisnašimizaměstnanciodměňujemepoukázkamizavěrnost,stravenkami,nadstandardnízdravotnípéčí,dovolenounavícprostrážce,bezplatnýmprávnímapersonálnímporadenstvím

Vletníchměsícíchpořádámeletnídětskýtáborpronašezaměstnancezaminimálnícenu,protožesiuvědomujeme,jakjedůležité,abydětimělysprávnývzoranáplňvolnéhočasu

Jsmesivědominašíspolečenskéodpovědnostiadávámeprácizaměstnancům,kteřímajízdravotnípostižení

Ukaždéhozaměstnancepřizpůsobujemepracovnípodmínkykonkrétnímuzdravotnímustavuaje-lipotřeba,slevujemetěmtozaměstnancům zjejichpovinností(hlavněuzdravotněpostiženýchzaměstnanců)

Našilidé ........................................................................................................................................ 47AspektyHR ................................................................................................................................... 49Rovnocennéodměňovánímužůažen .................................................................................. 50Profesnírozvojavzdělávání .................................................................................................... 50Výcvikpracovníků ..................................................................................................................... 52Rovnováhaazdraví .................................................................................................................. 51Pracovníprostředí .................................................................................................................... 51

Pracovní prostředí

48 49

Aspekty HRNaši lidé

Zamcinad51letjsounejpočetnějšískupinou Podporujemenašezaměstnankyněsdětmi,atozejménapružnoupracovnídobouanabídkouprácenazkrácenýúvazek

Vroce2018zaměstnáno8dlouhodoběnezaměsntnaných

Vrámcifiremníchaktivitpodporujemesystémbenefitůaodměnzaměstnanců,především:

příspěvkemnastravovánízaměstnanců bezplatnoulékařskouprohlídkou M2Ccup–letníteambuildingovouakcí letnímdětskýmtáboremzazvýhodněnoucenuprodětizaměstnanců uniformouzdarma bezhotovostnímiihotovostnízálohaminamzdy vpřípaděcentrálníchpracovníkůdvěmasickdaysvpřípaděnachlazenínebonevolnosti věrnostníodměnyjsoupodleodpracovanýchlet-po2letech500Kč,po3letech1000Kčapako100Kčvíczakaždýrokdovýše2300Kč, příspěveknastravováníodstupňovanýdlepočtuodpracovanýchlet slevovýmikupónyumístěnýmivprůběhurokuvinternímmagazínu vedeníbankovníhoúčtuuKomerčníbankyzdarmaneboZvýhodněnávoláníodO2neboPříspěvkynaubytování 3dnySickdayprozaměstnancenad10let výročníodměnyodstupňovanédlepočtuodpracovanýchletviz.tabulkav CPŘ slevynazájezdy5–15%

Mimovýšezmíněnéaktivitypravidelněvyhodnocujemezaměstnanceroku,odroku2015itýmroku.

PočetzaměstnancůM2CCzechk 31.1.2018–2756

Zastoupení–věkzaměstnanců

41–50 LET534

31–40 LET480

21–30 LET618

DO 20 LET96

51–99 LET1028

50 51

Aspekty HRAspekty HR

Rovnocenné odměňování mužů a žen

VespolečnostiMark2CorporationCzechbylozaměstnánok31. 12. 2018856žen.Zaměstnancůmjepřiznávánazákladnísmluvnítarifnímzdaaosob-níohodnocení.Základnífaktory,kterérozhodujíovývojivýšemzdyzaměstnance,jsouvýkonnostzaměstnance,konkurenceschopnostmzdyzaměst-nancenarelevantnímtrhupráceaperspektivnostzaměstnanceprodalšíprácivespolečnosti.Faktorpohlavízhlediskaodměňovánínehraježádnouroli,ženyimužimajívefirmězhlediskaodměňovánírovnocennépodmínky.

Profesní rozvoj a vzdělávání

Zaměstnancijsoupronašispolečnostjednímznejcennějšíchaktiv.Dozvyšováníjejichkvalifikaceaosobníhorozvojeinvestujemeprofesnímiškole-ními.Díkysystematickémuprofesnímuiosobnímurůstumohounašizaměstnancinásledněplněvyužít,jednotlivěivtýmech,svéznalosti,dosáhnoutprofesionálníchvýsledkůafirmětakpřinéstdalšíobchodníúspěch.Vzdělávánívrámciprofesníhorozvojepodporujemenejenfinančnímiprostředkyaposkytovanýmčasem,aletakésdílenímznalostíazkušenostínašichnejlepšíchodborníkůsostatnímizaměstnanci.Významnousoučástífiremníhovzděláváníjsoujazykovékurzy.

Vzdělávánívnašíspolečnostijedefinovánovrámcikomplexníhovzdělávacíhosystémusvícestúrovnovémuskupení.Všichnizaměstnanciprocházívstupnímškolením,kteréprobíháe-learningovouformouakteréobsahujezákladníinformaceospolečnosti,včetněinformaceosystémechIMS,BOZP,základyprvnípomociapředevšímlegislativudůležitouprovýkonzaměstnání.Dalšívzděláváníprobíhádlezařazenípracovníka.Bezpečnostnípracovníciprocházejívýcvikemnaškolícímobjektuadálepostupujíkvýcvikunaobjektusvéhobudoucíhozařazení.PracovníciTHPamanagementuprocházejíprofesnímiškoleníminacentrálespolečnostiadálepřípadněnaobjektechdlesvéhozařazení.Dalšíprofesnívzděláváníjeřešenojednakinternímiškolenímiataktéžškoleními,prokterájsouvyužívanyexternívzdělávacíspolečnosti.Harmonogramaobsahtěchtoškoleníurčujevždyvedoucídivizečiútvaru.Nejčastějisejednáonávaznáškolenísoftskills,ITdovedností,legislativy.Významnousoučástífiremníhovzděláváníjsoujazy-kovékursy,kteréjsouzajišťoványbezplatněprozaměstnancespolečnostinatřechznalostníchúrovních.Významnýmfaktoremprosystémvzděláváníbyldotačníprojekt.Názákladěprojektuvzniklsystémvzdělávání,kdyjsoucíleněpořádánaškolenísmaximálníefektivitou.Dalšísložkoujespecifickévzdělávání,dlepotřebzákazníka.Jednáseospecifickáškolení,kterájsoupotřebaprovýkonslužbynakonkrétnímobjektu.Jakopříkladuvádímestřeleckoupřípravu,kursysebeobrany,obsluhadefibrilátoru,školenídlezákonaavyhlášek.Těchtokursůseúčastnízaměstnancizařazenípřímonadotčenímobjektu.Cílenáaefektivníškoleníjsouprospolečnostprioritou.

O D B O R N Á Š KO L E N Í L E G I S L AT I V N Í A Z A KÁ Z KOVÁ

A KA D E M I E M 2 C

O B O R OVÁE X T E R N Í

O B O R OVÁV L A ST N Í

TO P M N G

O B E C N É D OV E D N O ST I M N G

Strukturaškolení

52 53

Rovnováha a zdraví

Odpovídajícíchpracovníchvýsledkůmohoujednotlivcispolehlivědosahovatpouzezapředpokladuvyrovnanémírypracovníaosobníangažovanostiapevnéhozdraví.Společnosttakumožňujevrámciflexibleofficeprogramusvýmzaměstnancůmvýkonprácezdomova,pokudtocharakterpráceza-městnancidovoluje.Dodržujemepravidelnépřestávkyapřispívámezaměstnancůmnastravování.Nezapomínámeaninamimopracovníspolečenskérozptýleníprozaměstnance.

Pracovní prostředí

Firmaorganizujeveshoděsplatnoulegislativouškolenízaměstnancůopožárníochraně,obezpečnostiaochranězdravípřipráci,ato1krátza2roky.ProoblastBOZPaPOpůsobívefirměBOZPspecialista.Zpracováváařídíveškeroudokumentaci.NazákladěsmlouvyoposkytovánípracovnělékařskýchslužebbylyvypracoványposudkypracovišťM2Czpohleduzajišťovánípracovnělékařskýchslužeb,kteréjsouzaměřenynazajištěníazhodnocenípracovníchpodmínek,vyhledáníazhodnocenírizikmožnéexpoziceškodlivinčipracovníchúrazůakontroluvybavenízdravotnickýmmateriálem.Zpohledupéčeozdravípracovníkůnebylyzjištěnyžádnézávažnénedostatky.SohledemnapožadovanounáplňprácepracovníkůzDi-vizetechnologiíaDivizeFMamožnárizikaspojenásmanipulacísezařízeními,unichžmůžedojítkohroženíživota,zdravínebomajetkuelektrickýmproudem,azařízenímiurčenýmikochraněpředúčinkyatmosférickénebostatickéelektřiny,jsoutitopracovníciřádněproškolováni.M2Cdbánadodržovánítermínůplánurevizí,kontrolaprohlídektechnickéhozařízení.Jednásezejménaorevizeelektrickýchspotřebičů,revizehasicíchpřístrojů,pravidelnérevizeakontrolyplynovýchzařízení,revizeelektroinstalacenapracovištiazařízenínaodvodkouře.Naněkterýchpracovištíchsenakládásnebezpečnýmichemickýmilátkaminebochemickýmipřípravkyklasifikovanýmijakovysocetoxické,toxické,žíravénebokarcinogenní,aprotojsounatěchtopracovištíchvydánapísemnápravidlaobezpečnostiprácestěmitochemickýmilátkamiachemickýmipřípravky.

Výcvik pracovníků

VedenífirmysijevědomonezbytnostipravidelnéhovzděláváníazvyšováníkvalifikacesvýchpracovníkůproudrženíarozvojIMSazajištěníšpičkovékvalityposkytovanýchslužeb.

Pracovnícijsouodbornězpůsobilíadisponujípotřebnýmzázemímazdrojiprobezvýhradnéplněnípožadavkůzákazníka.Odbornázpůsobilostapožadavkynapracovnífunkci(vzdělání,požadavkynapraxi,zkušenosti)pracovníkůjsoustanovenyvdokumentechD-Popispracovníčinnosti.Dokumentjepřílohoupracovnísmlouvy.

EfektivnostvýcvikuarozvojeodbornézpůsobilostipracovníkůjesoučástípřezkoumáníIMSvedenímspolečnosti.

PřinástupupracovníkaprobíhájednorázovéškoleníintegrovanéhosystémuřízenívefirměvčetněškoleníBOZP,prvnípomociaetickéhokodexu.

E-learningobsahujeivstupníodbornáškolenípropracovníkyúdržby,úkliduazahrady.

Dalšívstupníodbornázaškolenípřipřijetínovéhopracovníkaprovádípřímýnadřízený.

FormaarozsahposkytovánívzděláváníavýcvikujsouzaznamenáványdopoužívanéhoinformačníhosystémuNavision,kterýsledujeilhůty,vekterých jenutnézajistitopakovanáškolení.

Vedeníspolečnostipravidelněvyhodnocujenabídkyexterníchorganizacízajišťujícíškoleníakurzy.Nazákladěnabídekserozhodujeomožnostechúčastipracovníkůnatěchtokurzech.Certifikátyaosvědčeníoabsolvováníodbornýchkursůjsousoučástíosobníchsložekzaměstnanců.

Cílemjemaximalizacekvalityprácevšechpracovníkůvespolečnosti.

Hlavnímsmyslemzůstávásystematickézvyšováníadoplňováníteoretickýchznalostívyužitelnýchprozkvalitněníprácevedoucíchaostatníchpracovní-ků.Důležitýmprvkemzůstávákontrolnítestování,kteréprobíháformouznalostníhoaudituv průběhukaždéhoroku.

Aspekty HR Aspekty HR

55

Dodržování lidských práv a postupy proti neetickému jednání

Dodržovánílidskýchprávjedánolegislativou,kteroujsouzaměstnancipovinniznátarespektovat.Kpovinnostiznátjiodkazujívnitřnínormyapoliti-ky,zejménaD–CentrálníPracovnířád,D-PolitikaspolečenskéodpovědnostiM2CspolusD-EtickýkodexM2CaD-EtickýkodexzamceM2C.

Základnímprotikorupčnímnástrojemvespolečnostijsoupevnápravidlaprojakékoliprávníúkony,kterájsoupopsánavestanováchspolečnosti, vD-OrganizačnířádaD-Podpisovýřád.Vdalšíchvnitřníchnormáchjsoupopsánybližšípravidlaapostupynapř.proprováděnívýběrovýchřízení(oprávněnízaměstnanců,finančnílimity,postupvyhodnocenívýběrovéhořízeníatd.),pravidlapopřípravusmluv.ZásadyetickéhoaprotikorupčníhochováníjsoutakésoučástívstupníchškolenípronovézaměstnanceajsoustanovenavhlavnímdokumentuHS–Společenskáodpovědnost/Protiko-rupčnístrategie.

Kzajištěnídostatečnéhoproškolenívšechpracovníkůtýkajícíseizásadetickéhoaprotikorupčníhochovánípodnikámenásledujícíkroky pravidelnáškolenívevěcinaplňováníinterníchazákonnýchnorem, různáodbornáškoleníatréninkyrozvojepsychosociálníchdovednostízaměstnanců.

ProtikorupčníškoleníprobíhajívrámciškoleníIMS/SpolečenskéodpovědnostipovinněprovšechnypracovníkyspolečnostíM2C. VsoučasnédoběprobíhajíprotikorupčníškolenívrámcipovinnéhoúvodníhoškolenínovýchzaměstnancůvoblastiIMSvrozsahutřicetiminutadálenepravidelněvrámciindividuálníhovzdělávánízaměstnanců.Totoškoleníprobíhajívčasovémhorizontupřibližnějedenkrátzapůlrokuveskupi-nách,aprotosdostatečnýmprostoremkindividuálnímdiskusím.

Poskytnutíjakéhokolivdarumusíbýttransparentní,toznamená,ževždypředemznámepříjemcedaru,způsob,jakýmmábýtdarvyužitijehoúčel,kterýjezcelavsouladusprávem.Platby,kterémajíformálněpovahudaru,tj.výhodyzdánlivěposkytnutéjakoplatbazaplnění,jejichžvýševšakvý-razněpřevyšujehodnotuskutečnéhoplnění,jsouvrozporuspravidlemtransparentnostiajakotakovéjsouzakázané.

Rozhodnutíosponzorskýchsmlouvách,kteréspolečnostemholdinguMark2Corporationumožňujípropagacifirmy,stejnějakopříspěvkyapoplat-kyorganizacímsloužícímobchodnímzájmům,jsouvždyčiněnavsouladusvýšeuvedenýmizásadami.Veškerásponzorskáčinnostmusívždybýttransparentníazaloženánapísemnýchsmlouváchsjasnýmalegitimnímpodnikatelskýmzáměrem.Musípřinášetodpovídajícíprotihodnotunabídkyorganizátora.

Etické podnikání

Dodržovánílidskýchprávapostupyprotineetickémujednání ............................................. 55

56 57

SpolečnostiholdinguM2Cneposkytujídarypolitickýmstranám,fyzickýmosobám,organizacímzaloženýmzaúčelemziskučiorganizacím,jejichžcílejsouvrozporusjejímizásadamiřízeníspolečnostinebopředstavujírizikoprojejídobréjméno.

Hlavnímúkolemspol.M2Cjeprostřednictvímrůznýchnástrojůdosáhnoutcomožnánejvětšítransparentnostivohroženýchoblastech.Jetudížnutnépřijímattakováopatřeníaimplementovattakovénástroje,kterézajistízejména:

zlepšeníkomunikacesezaměstnanciazákazníkypotažmoveřejností zlepšenísystémukontroly zefektivněníadministrativníchčinností,

atímpřispětkvytvořeníprostředí,kterénebudeprokorupciživnoupůdou,alenaopakbudedostatečnouprevencíprotikorupčnímpraktikám.

DotaceafinančnídarybezpředchozíhoschválenímarketingovýmútvaremdlezáznamunaF-CíleCSRjsouposkytoványurčenýmpříjemcůmnazákladěžádostipříjemceoposkytnutídotacenebofinančníhodaru,příp.mimorámecpravidelschválenýchproposkytovánídotacíafinančníchdarů,zejménavpřípaděindividuálněvzniklétíživénebojinémimořádnésituacepříjemce.

Voblastiposkytovánísponzorskýchdarůafilantropieseřídímejasnýmipravidlyuvedenýmivřídícídokumentaciapostupyvsouladusustanovením§20odst.8zákonač.586/1992Sb.,odaníchzpříjmů,vezněnípozdějšíchpředpisů.

Dodržovánílidskýchprávapostupyprotineetickémujednáníjsoujednouzoblastí,nakterésezaměřujeiauditdodavatelskéhořetězcekoalice ResponsibleBusinessAlliance(RBA)adalšíchklientů.

Dodržování lidských práv a postupy proti neetickému jednání

59

Životní prostředí

Zásady M2C v oblasti dobrého chování k ŽP

přivýběrusvýchdodavatelůM2CzahrnujezavedenýsystémEMSjakodalšímožnékritérium přirealizaci(projektování)zakázkyM2Cvolíconejšetrnějšířešeníkživotnímuprostředívespoluprácisodběratelem zaměstnancizhodnotí,zdaproslužebnícestuvyužijíautomobilneboMHD(týkásezejménaslužebníchcestvrámcihl.m.Praha) přiřízeníautomobiluřidičvýhradněvolíekonomickoujízdu přinákupunovýchelektrickýchspotřebičůsepřihlížínaenergetickouúčinnost(odpovídápověřenáosobaknákupu) přinákupunovýchmotorovýchvozidelsehledínadruhpaliva(benzín,nafta,LPGaCNG)zpohleduspotřebyPHMaemisíCO2 monitorysenenechávajízapnuténebovúspornémrežimuvdelšídoběnepřítomnostizaměstnancenapř.vdoběpolednípauzy(odpovídákaždýzaměstnanec)

veM2Csemaximálněvyužívajíúspornéžárovkyresp.zářivky popsané(potištěné)papíryjenzjednéstranyzaměstnancivyužívajíkpoznámkámpopřípaděkjinéčinnosti(pozornacitlivéúdaje) třídímeodpadnasvémpracovišti

Elektroodpad

Spol.M2Cpřímonevyrábíelektrickáneboelektronickázařízení,anivesmysluzákonač.185/2001Sb.,oodpadechaozměněněkterýchdalšíchzákonů,vezněnípozdějšíchpředpisů,nenípovažovánzavýrobce,protoževrámcisvépodnikatelskéčinnostinedovážíelektrozařízenídoČeskérepublikyanijezdeneuvádípřímonatrh.Protospol.M2Cpouzeoznámísvýmdodavatelůmsvůjpožadaveknalikvidacielektrozařízení,kteroujefirmapovinnapodlezákonaoodpadechzajistit,adopravíodpadnaurčenémístosběru.

ZásadyM2CvoblastidobréhochováníkŽP ........................................................................... 59Elektroodpad ............................................................................................................................... 59Obaly ............................................................................................................................................. 60Tříděníodpadu ............................................................................................................................. 60Zelenáfirma .................................................................................................................................. 60EkologieaslužbyspolečnostiM2C ........................................................................................... 61Snižováníuhlíkovéstopy ............................................................................................................. 61Měřeníúdajů ................................................................................................................................ 62

Životní prostředí

60 61

Životní prostředíŽivotní prostředí

Ekologie a služby společnosti M2C

PřivýběrusvýchdodavatelůpřihlížíspolečnostM2Cktomu,jakjsoujimidodávanévýrobkyšetrnékživotnímuprostředíajakoupolitikuochranyživotníhoprostředíuplatňují(souladsmezinárodníminormamiISO,EMS,EnMSaj.).

SpolečnostM2CplněvirtualizujesvouICTinfrastrukturu.Povirtualizaciserverovéplatformytímbylodocílenoněkolikaefektů.Kroměvysokédostup-nostiaplikací,kdyvpřípaděpádusystémulzevirtuálníserveryrychlepřevéstazprovoznit,jdesamozřejmětakéoúsporypřinákupuHWpotřebnéhoproprovozinfrastruktury.NejdejenoúsporufinančníchprostředkůanákupaúdržbuHW,nákladůzapohonnéhmotyzapřepravuHW,alenatutoskutečnosttakélogickynavazujícíúsporuelektrickéenergie.Všechnaodděleníoptimalizujípřepravuscílemsnížitpočetujetýchkilometrů.Topřispívánejenkesníženínákladůfirmy,alezároveňkesníženínepříznivéhodopadupřepravyzbožínaživotníprostředí.

Snižování uhlíkové stopy

Jsmesivědomi,žeznašichstávajícíchpopřípaděbudoucíchčinnostívznikajíemiseskleníkovýchplynů,aprotosesnažímenašiuhlíkovoustopusni-žovatarádibychomsepřiblížiliuhlíkověneutrálníhodnotě.SvouprodukciCO2kompenzujemepořádánímuhlíkověneutrálnícheventůaprovozemelektromobilůnanámispravovanýchobjektech.

Obaly

Firmapodporujevyžíváníekologickýchproduktůapostupůvevšechsvýchčinnostech.Internísměrnicevedoupracovníkyfirmyktomu,abyvmaximálnímířevyužívaliprouchovánídataprokorespondencielektronicképrostředky,aomezovalitakspotřebupapíru.Obaly,kteréjsouopako-vaněpoužitelné,stahujefirmapododánízbožíodsvýchzákazníkůadálejepoužívá.Poskončeníjejichživotnostizabezpečujejejichekologickoulikvidaci.

Třídění odpadu

Vespolečnostisetřídíodpad.Zaměstnancijsoupovinnidbátnaminimalizaciprodukceodpadůatříditodpadytam,kdejsoukontejneryktomuurče-ny.Odpadymohoubýtpředáványdovlastnictvípouzeoprávněnýmosobámtj.pouzeprávnickáosobanebofyzickáosobaoprávněnákpodnikání,kterájeprovozovatelemzařízeníkvyužitínebokodstraněnínebokesběrunebokvýkupuurčenéhodruhuodpadu,neboosoba,kterájeprovozovatelemzařízenípodle§14odst.2neboprovozovatelemzařízenípodle§33bodst.1písm.b),nebozapodmínekstanovenýchv§17téžobec(dlezákonaoodpadechč.185/2001Sb.).Nazakázkách,kdejeM2Cpůvodcemnebezpečnéhoodpadu,jepředávánísmluvněošetřenoaodpadjehlášendosystémuISPOP.

Zelená firma

SpolečnostjezapojenadoprojektuZelenáfirmaspolečnostiREMA,kterýřešíodběrdrobnéhoelektroodpaduzdomácnostízaměstnanců.DoprostorodděleníONSnacentrálevPrazejsmeumístilisběrnýbox,kammohouzaměstnancidrobnýelektroodpaddonést.Dalšímanipulacesobsahemsběrnéhoboxustímtoelektroodpadem,tzn.hromadnýsvoz,tříděníanáslednálikvidace,jezajištěnafirmouREMA.Společnostzískalacertifikátspo-lečnostiREMA,kterýjiopravňujekužívánílogaatituluZelenáfirma.

62 63

Životní prostředí

Měření údajů

Proshodnoceníistanovenícílůpronásledujícírokjetřebazískatúdaje.

ObchodníspolečnostiM2CGroupvČRpravidelněmonitorujíaměřísvéklíčovéenvironmentálníukazatelevycházejícízplatnélegislativy,zpolitikyEMS,resp.cílůacílovýchhodnot,apřípadnězesledováníspotřebpřírodníchzdrojů.

Jednotlivéukazatelejsoukaždoročněvyhodnocovány(dálejevždynutnézkontrolovat,zdavýslednáhodnotaukazatelenestanovujedalšípovinnost),posuzoványvůčistanovenýmlegislativnímlimitůmajsouvstupnímiinformacemipropřezkoumánívedením.Prooptimalizaciukazatelůsepřijímajícíle.

PVIMSkaždoročněpřezkoumá,zdanenívhodnérozšířit/ztenčitskupinumonitorovacíchukazatelů.Firemníekologhlídá,zdavýslednáhodnotane-znamenávypracovánídodatečnýchdokumentů(např.ročníhlášeníoprodukciodpadůaemisípřesISPOPapod.)

Měření,monitorováníahodnoceníjsouklíčovýmičinnostmiM2CvoblastiEnMS.Jdeoměřeníspotřebyvody,elektřiny,plynuaPHM.Měřidlajsouinstalovánavareálech,kdeM2Csídlíčijemávpronájmu,alenejsouvjejímvlastnictví.Běžnoukontrolu,údržbu,aodečetstavuprovádíexterníspolečnosti,kteréjsouvlastníkytěchtoměřidel.Nákladyzaenergiejsourozúčtováványpodílemuplynuatepla,elektřinaavodačástečněpodílemzaspolečnéprostoryačástečněpřímýmodečtemvevšechsledovanýchprostorech.

M2Cmonitorujeavyhodnocujesvůjdopadnaživotníprostředídlouhodobě,avyužívánaměřenýchhodnotkesledovánínákladůamožnýchúsporvespotřeběenergií.Sledujepovědomízaměstnancůoochraněživotníhoprostředíaúspořeenergií.Znalostijsoumonitoroványformoutestůnazávěre-learningovéhoškolení.SoučástímonitoringujesledovánívýsledkůpravidelnéúdržbyarevizíprováděnýchnazařízeníchvmajetkuspolečnostiM2C.Monitoringjevyhodnocován1xročně.VýsledkyprováděnítohotomonitorováníshromažďujekoordinátorIMSajsousoučástípodkladůpropřezkoumáníEnMSvedením.

Životní prostředí

Kontrolashodyčinnostifirmysplatnoulegislativoujesoučástípravidelnýchinterníchauditůaexterníchkontrolkompetentníchorgánůstátnísprávyčiklientskýchauditů.Výsledkytěchtokontroljsouzaznamenávány.Všechnyprotokolyoměřeníchavýsledkyauditůjsouvyhodnocoványzhlediskashodyslegislativou.

VrámciposkytovanýchslužebspolečnostM2Cnabízíklientůmienergetickýmanagement,díkykterémumůžeklientefektivněříditasnižovatspotře-bu.Vedeníenergetickéhohospodářstvívjednotlivýchbudováchaprovozechnašichklientůjezpracovávánonazákladěsmluvníchpožadavkůklientů,kteréjsoupřesněspecifikoványvesmlouvěoprovozuaúdržbětechnickýchzařízeníavsouladusobchodnímipodmínkamidodavatelůenergií(ply-nu,elektrickéenergie,vodyatepla).Legislativnípožadavkystátujsouplněnyvsouladusnormativyvplatnémznění.

Sledovanéveličiny

Charakteristická veličina / indikátor Měrná veličina Cíl

Spotřebyenergií MWh

Úsporaspotřeb

Spotřebavody m3

Spotřebaplynu MWh

Spotřebapohonnýchhmot l

Osvětlení Lux Plněníhygienickýchnorem

InvesticeanákladyvEnMS Kč Optimalizace

Finančnípostihyzanedodrženílegislativy Kč 0

Shodaslegislativou 100 %

Stížnostzainteresovanýchstran,kterésouvisejíshospodařenímenergiemi Početstížností 0stížností

65

Interní audit

InterníauditIMSvr.2018proběhlvkvětnu,neprokázalžádnéodchylkyanineshodyvoblastispolečenskéodpovědnosti..Vloňskémrocebylonaadreseurčenékpřijímánípodnětů,postřehůanápadůnejenzaměstnanců,aleiveřejnostiinterniaudit@m2c.eu,přijato29podnětů,kterébylybezodkladuvyřízeny.

Interní audit

67

Záznamy CSR

ZprávaCSRcobyvýtahzávěrečnézprávyzpřezkoumáníIMSvedenímjekaždoročnězveřejňovánanastránkáchspolečnostivizhttp\\www. m2c.eu /společenská odpovědnost.ZprávaCSRmágrafickouúpravudlefiremníchkorporátníchpravidel.

Záznamy CSR