On-line moderní metoda sběru dat?
Jak využít znalosti o on-line populaci k smysluplnému výzkumu
Mýty a bariéry on-line dotazování
TNS Aisa, duben 2014
2
Cena upozadila zdravý rozum
Online
3
Online je pouze metoda sběru dat. Stejně jako všechny ostatní platformy vyžaduje posouzení vhodnosti.
Přeceňování
4
Když spolehlivě vede k získání odpovědí od relevantní osoby
Kdy má své výhody?
5
Jak sedlák jehlu v kupce sena hledal
6
7 000 000 obyvatel ČR 16-65 let
obyvatel využívá internet
Internetová populace
81 %
5 700 000
7
Internetová populace
98 % 443 000
1 176 000
2 213 000
1 913 000
16-19 let
20-29 let
30-44 let
45-64 let
93 %
91 %
67 %
8
Internetová populace
22 %základní
střední bez maturity
střední s maturitou
vysokoškolské
57 %
82 %
91 %
Má-li být ve výběru zastoupen segment
lidí se základním vzděláním (a je
významným faktorem), je k
VÁŽNÉMU POSOUZENÍ
VHODNOST on-line sběru.
9
Není panel jako panel. U ostatních metod klient vždy vyžaduje striktní screening a kontrolu, jen u on-linu se „kontrola pod lupou“ vytratila.
Co je to panel?
10
• kontrola identity - unikátní RČ, ověření bankovního účtu, adresy doporučeným dopisem, unikátní mobilní telefon
• evidence domácností
• hájení respondentů oproti tématickým průzkumům a omezení počtu dotazníků
• kontrolní otázky – black listy• pojistné mechanismy – časovače,
zpomalovače• identifikace nekonzistentních odpovědi
Péče o panel
11
Když spolehlivě vede k získání odpovědí od relevantní osoby
Kdy má své výhody?
12
Odhadujeme vysoký výskyt jevu v obecné populaci
Kdy těžíme z on-line dotazování?
Chování, názor nebo rozhodování není závislé na vzdělání a statusu
Umíme odchylku od obecné populace spočítat
Ptáme se na citlivá témata
Potřebujeme okamžitý záznam pocitu
Potřebujeme dotazovat na etapy
1 2
3 4
5 6
13
Speciální výhody vyplývající z technologie
Kdy má své výhody?
14
vlastní chytrý telefon
Internetová populace
47 %
se připojuje přes smart phone32 %
Zdroj: Češi v síti, syndikovaná studie TNS Aisa, 2013
15
Emoce, prožitky, okamžité reakce
- fotografie, záběry z míst- reportáže, etnografie- spotřební zkušenost- zákaznická zkušenost
Místo, kde mohu trávit čas se svými dětmi: hřiště, kurty
Historické budovy, centrum
Město má nově upravené okolí a udržuje v něm pořádek
Pěkný výhled na město
Město, kde se dá žít
Klidná, upravená a bezpečná zelená místa ve městě
Zdevastovaná krajina
Zápach z fabriky
Vybydlené domy a nepřizpůsobiví občané
Zničené, neudržované domy a komunikace
Nebezpečná sídliště, kde se večer člověk bojí jít domů
Odpadky, špína
Poničené silnice
Kde se lidé stravují
19
využívá porovnávač cen pro nákup
Internetová populace
72 %
využívá internet banking alespoň jednou
měsíčně78 %
Zdroj: Češi v síti, syndikovaná studie TNS Aisa, 2013
někdy nakoupilo online oblečení nebo obuv58 %
20
Touchpoints, zkušenosti z nákupu
21
Co funguje dobře
22
Kdy on-line pomáhá porozumět
Práce s koláží, vizuálními pomůckami
23
Kdy on-line pomáhá porozumět
Koncepty značek, design
24
Kdy on-line pomáhá porozumět
Reklama a její efekt
25
Online je pouze metoda sběru dat. Stejně jako všechny ostatní platformy vyžaduje posouzení vhodnosti.
Krátké shrnutí
26
1. On-line je nejlevnější metoda sběru dat
2. Internet je jen pro mladé
3. Čím větší panel, tím spíše se najde cílová skupina
4. Struktura panelu musí odpovídat struktuře vzorku
Nejčastější MÝTY:
