Sberbank Online€¦ · JAK FUNGUJE SBERBANK ONLINE Sberbank Online je jedním z hlavních kanálů...

Sberbank Online

Sberbank Online...jak jej zvládnout

Sberbank Online ...JAK JEJ ZVLÁDNOUT

01Sberbank Online

JAK FUNGUJE SBERBANK ONLINESberbank Online je jedním z hlavních kanálů internetového bankovnictví, které umožňuje klientovi z PC předávat/ přijímat data do/ z banky. Sberbank Online je on-line systém, tzn., že se uživatel (Klient) prostřednictvím internetového prohlížeče přes webové rozhraní www.sberbank.cz dostává přímo na bankovní server, a to zabezpečeným způsobem.

Autorizační metody

Minimální technické požadavkyPro správné fungování na počítači nebo notebooku je nutné internetové připojení a operační systém Microsoft Windows 7 a vyšší, macOS X 10.8 a vyšší, Android 4.4 a vyšší nebo iOS 7.1 a vyšší a internetový prohlížeč Microsoft Internet Explorer 10 a vyšší, Google Chrome 20 a vyšší, Mozilla Firefox 17 a vyšší nebo Safari 6.2.8 a vyšší.

Způsob přístupu do nového bankovnictví

a) Přihlášení pomocí Přihl. Jména, hesla a SMS

b) M–Token

Přihlašovací údaje

Novému uživateli je po založení nového internetového bankovnictví vygenerováno přihlašovací jméno, které obdrží v produktových dispozicích. Jedná-li se o klienta, který aktivuje účet přes eShop, přihlašovací jméno je klientovi zasláno E-mailem. Zákazník si toto přihlašovací jméno může kdykoliv změnit.

Mobilní aplikace, která slouží k Autentizaci a Autorizaci operací. Její aktivaci a deaktivaci lze provést prostřednictvím Sberbank Online. Pro využívání aplikace M-Token je nutné Mobilní zařízení a aplikace M-Token, která je dostupná na oficiálních obchodech App Store a Google Play. Využívání aplikace M-Token je vázáno na jedno konkrétní Mobilní zařízení. Registraci Klient provádí ve Sberbank Online, použije QR kód ze Sberbank Online a SMS kód. M-Token PIN si zvolí při registraci.

Aplikace M-Token umožňuje: Potvrzení Přihlášení do Sberbank Online Potvrzení aktivních operací zadaných

prostřednictvím Sberbank Online Změna M-Token PIN nebo hesla v aplikaci

M-Token Nastavení přihlašování/podepisování

prostřednictvím biometrických prvků Nastavení úrovně zabezpečení aplikace

M-Token Deaktivace aplikace M-Token

Další informace jsou součástí Uživatelské příručky k M-Token


02

1. Přihlášení do Sberbank Online 03 1.1 Nová registrace 04

1.2 První přihlášení po nové registraci 05

2. Přehled 063. Platby 07 3.1 Nová platba 07

3.1.1 Domácí platba 08

3.1.2 Mezi vlastními účty 09

3.1.3 SEPA 10

3.1.4 Zahraniční platba 12

3.2 Šablony a příjemci 15

3.2.1 Vytvoření šablony 16

3.2.2 Vytvoření příjemce 18

3.2.3 Změna šablony/příjemce 19

3.2.4 Smazání šablony/příjemce 20

3.3 Nezaúčtované platby 20

3.4 Trvalé příkazy 21

3.4.1 Založení nového trvalého příkazu 22

3.4.2 Změna trvalého příkazu 24

3.4.3 Smazání trvalého příkazu 25

3.5 Inkaso a SIPO 26

3.5.1 Založení inkasa/SIPO 27

3.5.2 Změna inkasa/SIPO 28

3.5.3 Zrušení inkasa/SIPO 29

3.6 Příkaz k inkasu 29

4. Účty 315. Karty 326. Půjčky a hypotéky 347. Vklady 358. Investice 369. Nastavení 37 9.1 Profil 37

9.1.1 Změna jména 37

9.2 Zabezpečení 38

9.2.1 Změna přihlašovacích údajů 38

9.2.2 Autorizační metody 39

9.2.3 Denní limity 40

9.2.4 Registrované aplikace a zařízení 40

9.3 Oprávnění 41

10. Zprávy 4111. Upozornění 4212. Bezpečné odhlášení 4313. Kurzovní lístek 4314. Pobočky a bankomaty 4415. Zavolej mi 4416. Kontakty 4517. O aplikaci 45

Obsah


03

Pro přihlášení do Sberbank Online je nutné mít přihlašovací uživatelské jméno a heslo. Úvodní stránka, kde se přihlašujeme do Sberbank Online, nabízí možnost vybrat si jazyk, požádat o nové heslo v případě zapomenutí, možnost provést novou registraci nebo si stáhnout mobilní aplikaci Sberbank Online Mobile přímo do mobilního telefonu.

Obr. 1 – přihlášení do Sberbank Online

Po zadání uživatelského jména a hesla stisknete tlačítko „Přihlásit“, poté bude nutné provést ověření některým bezpečnostním prvkem. Lze použít M-Token nebo SMS kód. Po zadání jednoho z bezpečnostních prvků a použití tlačítka „Přihlásit“ budete přihlášeni do Sberbank Online.

Obr. 2 – bezpečnostní prvky

1. Přihlášení do Sberbank Online


04

1.1 NOVÁ REGISTRACEDo aplikace je nutné se nejprve registrovat, což lze provést na úvodní stránce volbou „Nová registrace“. Následně se otevře okno, kde je nutné zadat přihlašovací jméno, nové heslo, potvrdit heslo a opsat text z obrázku (tzv. captcha).

Pokračujete volbou „Odeslat“.

Obr. 3– nová registrace

Nyní je zapotřebí zadat aktivační kód, který vám byl zaslán na vaše telefonní číslo. Registraci dokončíte kliknutím na volbu „Odeslat“.

Obr. 4– aktivace hesla

Po dokončení registrace se zobrazí okno potvrzující úspěšnou registraci. Nyní se přihlásíte tlačítkem „Přihlásit“, kde postupujete podle kapitoly Přihlášení do Sberbank Online.

Obr. 5– registrace byla úspěšná



05

1.2 PRVNÍ PŘIHLÁŠENÍ PO NOVÉ REGISTRACIU prvního přihlášení po nové registraci postupujte podle kapitoly 1, Přihlášení do Sberbank Online. Poté se zobrazí okno, kde můžete změnit přihlašovací jméno. Nechcete-li jméno změnit, klikněte na volbu „Nechci změnit“.

Obr. 6 – změna přihlašovacího jména

Chcete-li jméno změnit, klikněte na volbu „Změna uživatelského jména“. Poté se zobrazí okno, kde můžete uvést nové přihlašovací jméno. Změnu potvrdíte volbou „Pokračovat“. Pokud si změnu nepřejete, kliknete na volbu „Zpět“.

Obr. 7 – změna přihlašovacího jména

Poté se zobrazí okno, kde je nutné nastavit hlavní účet. Chcete-li pokračovat, kliknete na tlačítko „Pokračovat“.

Obr. 8– nastavení hlavního účtu

Po výběru hlavního účtu a kliknutí na tlačítko „Pokračovat“ se zobrazí průvodce aplikací. Pokud si průvodce nepřejete, klikněte na volbu „Ne, děkuji“.

Pokud si přejete spustit průvodce, klikněte na volbu „Spustit průvodce“. Více informací o průvodci aplikací je uvedeno v kapitole 19, O aplikaci.

Obr. 9 – průvodce aplikací



06

Aplikace → PřehledPo přihlášení se zobrazí hlavní obrazovka. Na této obrazovce si můžeme prohlížet informace o účtech, transakcích, kartách, půjčkách, investicích, kampaních a volných penězích.

Rovněž se můžeme rychlou volbou dostat na účet, když na něj klikneme. Můžeme procházet jednotlivé transakce, zobrazit si karty, které si rovněž otevřeme kliknutím na příslušnou kartu.

Rovněž zde můžeme rychleji vytvořit platbu, jestliže klikneme na ikonu „+ Nová platba“.V horní části se zobrazují peníze, které má klient k dispozici.

Obr. 10 – přehled

2. Přehled

Další sekce na této obrazovce: Platby – zasílání plateb, trvalé příkazy, inkasa,... Účty – přehled všech účtů uživatele Karty – přehled všech karet uživatele Půjčky – přehled všech půjček uživatele Vklady – přehled všech vkladů uživatele Investice – přehled všech investic uživatele Nastavení – zde můžeme změnit údaje o uživateli, nastavit hlavní účet, zabezpečení,...

Zprávy – zde jsou zprávy uživatele K podpisu – zde jsou čekající platby Upozornění – zde jsou upozornění pro uživatele Profil – možnost upravovat osobní údaje Odhlášení – bezpečné odhlášení z aplikace Kurzovní lístek – přehled aktuálních kurzů Pobočky a bankomaty – přehled poboček a bankomatů v okolí

Zavolejte mi – informace a pomoc s internetovým bankovnictvím

Kontakty – kontakt na technickou podporu, infolinku,... O aplikaci – průvodce aplikací


07

Aplikace → PlatbyTato obrazovka nabízí volby: NOVÁ PLATBA, ŠABLONY A PŘÍJEMCI, NEZAÚČTOVANÉ PLATBY, TRVALÉ PŘÍKAZY, INKASO A SIPO a PŘÍKAZ K INKASU.

Obr. 12 – platby

3.1 NOVÁ PLATBAAplikace → Platby → Nová platbaNa této obrazovce si můžeme vybrat ze 4 druhů plateb:

Domácí platba Mezi vlastními účty SEPA Zahraniční platba

Obr. 13– nová platba

3. Platby


08

3.1.1 Domácí platba

Aplikace → Platby → Nová platbaOperace začíná na základní obrazovce, kde zadáme „Typ platby*“ – domácí platba. Pole označená hvězdičkou (*) jsou povinná.

„Z účtu*“ – možnost vybrat si z účtů klienta „Šablona, příjemce“ – možnost vybrat ze seznamu příjemců a šablon pro domácí platbu (viz kapitola Šablony a příjemci)

„Předčíslí“ – předčíslí účtu příjemce „Číslo účtu*“ – číslo účtu příjemce „Kód banky*“ – kód banky příjemce „Částka*“ – suma v CZK „Datum splatnosti*“ – datum splatnosti lze vybrat také z kalendáře „Účel platby*“ – povinná položka pouze v případě vyšší částky (min. 5 znaků a max. 200 znaků)

„Variabilní symbol“ – nepovinný údaj, identifikace plateb (max. 10 znaků) „Konstantní symbol“ – nepovinný údaj, identifikace plateb (max. 4 znaky) „Specifický symbol“ – nepovinný údaj, identifikace plateb (max. 10 znaků) „Poznámka pro mě“ – nepovinný údaj (max. 140 znaků) „Poznámka pro příjemce“ – nepovinný údaj (max. 140 znaků) „Urgentní platba“ – možnost urgentní platby „Uložit k podpisu“ – platba se uloží do složky „K podpisu“ „Pokračovat“ – přejdeme k druhému kroku operace

Obr. 14– domácí platba

Po zadání všech potřebných údajů přejdeme pomocí tlačítka „Pokračovat“ na obrazovku sumarizace. Na této obrazovce, která uvádí shrnutí platby, je nutné podepsat platbu s použitím kódu MTOKEN nebo SMS kódu.

3. Platby


09

Tlačítkem „Opravit“ můžeme platbu ještě upravit.

Po kliknutí na tlačítko „Odeslat“ je třeba platbu podepsat.

Obr. 15– podepsání domácí platby

Po podpisu platby se zobrazí potvrzovací okno. Toto okno můžeme zrušit křížkem „x“ nebo můžeme vytvořit novou platbu volbou „+ Nová platba“, popř. můžeme „Přejít na úvodní stránku“.

Obr. 16– potvrzení

3.1.2 Mezi vlastními účty

Aplikace → Platby → Nová platbaOperace začíná na základní obrazovce, kde zadáme „Typ platby*“ – mezi vlastními účty. Pole označená hvězdičkou (*) jsou povinná.

„Z účtu*“ – možnost vybrat si z účtů klienta „Na účet*“ – možnost vybrat si z účtů klienta „Částka*“ – suma + možnost zvolit měnu „Datum splatnosti*“ – datum splatnosti lze vybrat také z kalendáře „Poznámka pro mě“ – nepovinný údaj (max. 140 znaků) „Uložit k podpisu“ – platba se uloží do složky „K podpisu“ „Pokračovat“ – přejdeme k druhému kroku operace

Obr. 17– mezi vlastními účty


3. Platby


10

Tlačítkem „Opravit“ můžeme platbu ještě upravit.


Obr. 18– podepsání platby

Po podpisu platby se zobrazí potvrzovací okno. Toto okno můžeme zrušit křížkem „x“ nebo můžeme vytvořit novou platbu volbou „+ Nová platba“, popř. můžeme „Přejít na úvodní stránku“.


3.1.3 SEPA

Aplikace → Platby → Nová platbaOperace začíná na základní obrazovce, kde zadáme „Typ platby*“ – SEPA. Pole označená hvězdičkou (*) jsou povinná.

„Z účtu*“ – možnost vybrat si z účtů klienta „Příjemce“ – možnost vybrat ze seznamu příjemců a šablon pro platbu SEPA (viz kapitola Šablony a příjemci)

„Jméno příjemce*“ – jméno příjemce (max. 70 znaků) „Adresa příjemce*“ – adresa příjemce (max. 70 znaků) „IBAN*“ – formát IBAN účtu „BIC*“ – BIC kód banky „Název a adresa banky“ „Země*“ – země banky „Částka*“ – suma „Datum splatnosti*“ – datum splatnosti lze vybrat také z kalendáře „Účel platby*“ – povinná položka pouze v případě vyšší částky (min. 5 znaků a max. 200 znaků)

„Reference“ – nepovinný údaj (max. 35 znaků) „Poznámka pro mě“ – nepovinný údaj (max. 140 znaků) „Zpráva pro příjemce“ – nepovinný údaj (max. 140 znaků) „Uložit na později“ – platba se uloží do složky „K podpisu“ „Pokračovat“ – přejdeme k druhému kroku operace

3. Platby


11

Obr. 20– SEPA platba


Tlačítkem „Upravit“ můžeme platbu ještě upravit.


Obr. 21– podepsání platby

Po podpisu platby se zobrazí potvrzovací okno. Toto okno můžeme zrušit křížkem „x“ nebo můžeme vytvořit novou platbu volbou „+ Nová platba“, dále můžeme platbu uložit jako šablonu nebo můžeme „Přejít na úvodní stránku“.


3. Platby


12

3.1.4 Zahraniční platba

Aplikace → Platby → Nová platbaOperace začíná na základní obrazovce, kde zadáme „Typ platby*“ – zahraniční platba. Pole označená hvězdičkou (*) jsou povinná.

„Z účtu*“ – možnost vybrat si z účtů klienta „Šablona, příjemce“ – možnost vybrat ze seznamu příjemců a šablon pro zahraniční platbu (viz kapitola Šablony a příjemci)

„Účet příjemce*“ – účet příjemce „Země banky příjemce*“ – země, v níž sídlí příjemcova banka „Jméno příjemce / název firmy*“ – povinný údaj (max. 66 znaků)

V sekci „Adresa příjemce“ vyplníme: „Ulice, číslo*“ – povinný údaj, ulice a číslo sídla příjemce (max. 33 znaků) „Město, PSČ*“ – povinný údaj, město a PSČ sídla příjemce (max. 30 znaků) „Země*“ – země banky „Částka*“ – suma „Měna*“ – možnost zvolit měnu „Poplatky*“ – povinný údaj, možnosti: OUR, BEN, SHA „Datum splatnosti*“ – datum splatnosti lze vybrat také z kalendáře „Pokračovat“ – přejdeme k druhému kroku operace

Obr. 23– zahraniční platba

V sekci „Banka příjemce“ vyplníme: „SWIFT/BIC* kódy“ – SWIFT/BIC kódy banky „Název“ – název banky příjemce „Ulice, číslo“ – ulice a číslo sídla banky příjemce „Město, PSČ“ – město a PSČ sídla banky příjemce „Země“ – země banky příjemce

3. Platby


13

V sekci „Korespondenční adresa“: „Možnost použít korespondenční adresu“ – chceme-li použít korespondenční adresu

„Zpráva pro příjemce“ – nepovinný údaj (max. 140 znaků) „Poznámka pro mě“ – nepovinný údaj (max. 140 znaků) „Avízo“ – nepovinný údaj, e-mail (max. 140 znaků) „Zpět“ – vrátíme se k prvnímu kroku operace „Uložit na později“ – platba se uloží do složky „K podpisu“ „Pokračovat“ – přejdeme ke třetímu kroku operace

Obr. 24– zahraniční platba


Tlačítkem „Upravit“ můžeme platbu ještě upravit.


Obr. 25– obrazovka sumarizace

Po podpisu platby se zobrazí potvrzovací okno. Toto okno můžeme zrušit křížkem „x“ nebo můžeme vytvořit novou platbu volbou „+ Nová platba“, dále můžeme platbu uložit jako šablonu nebo můžeme „Přejít na úvodní stránku“.


3. Platby


14

Zahraniční platba v rublech do Ruské federaceAplikace → Platby → Nová platbaPři zadávání platebního příkazu v měně RUB do Ruské federace je nutné vyplnit následující údaje:




V sekci „Banka příjemce“ vyplníme: „BIK kód*“ – BIK kód banky „Účet v korespondenční bance*“ „Název“ – název banky příjemce „Ulice, číslo“ – ulice a číslo sídla banky příjemce „Město, PSČ“ – město a PSČ sídla banky příjemce „Země“ – země banky příjemce „Kód INN “– registrační číslo daňové správy (10–12 znaků) „Kód KPP“ – speciální kód pro daňovou správu (9 znaků) „Kód VO*“ – ruský platební titul „Důvod platby*“ „Poznámka pro mě“ – nepovinný údaj (max. 140 znaků)

„Avízo“ – nepovinný údaj, e-mail (max. 140 znaků) „Urgentní platba“ – možnost urgentní platby „Zpět“ – vrátíme se k prvnímu kroku operace „Uložit na později“ – platba se uloží do složky „K podpisu“ „Pokračovat“ – dostaneme se na autorizační

Zahraniční platba v rublech mimo Ruskou federaciPři zadávání platebního příkazu v měně RUB mimo Ruskou federaci je nutné vyplnit následující údaje:




V sekci „Banka příjemce“ vyplníme: „BIK kód*“ – BIK kód banky „Účet v korespondenční bance*“ „Název“ – název banky příjemce „Ulice, číslo“ – ulice a číslo sídla banky příjemce „Město, PSČ“ – město a PSČ sídla banky příjemce „Země“ – země banky příjemce

3. Platby


15

V sekci „Korespondenční banka v Ruské federaci“: „BIK kód*“ – BIK kód korespondenta „Účet banky příjemce“ „Název“ – název korespondenční banky „Ulice, číslo“ „Město, PSČ“ „Účet u Ruské národní banky*“ – země banky příjemce „Účet v korespondenční bance*“ – číslo účtu banky příjemce v korespondentské bance

„Kód VO*“ – ruský platební titul „Důvod platby*“ „Poznámka pro mě“ – nepovinný údaj (max. 140 znaků) „Avízo“ – nepovinný údaj, e-mail (max. 140 znaků) „Zpět“ – vrátíme se k prvnímu kroku operace

Zahraniční platba v dolarech do Spojených států / AustráliePři zadávání platebního příkazu v měně USD (nebo AUD) do Spojených států (nebo do Austrálie) může klient navíc zadat v druhém kroku směrovací číslo. Nezadá-li klient SWIFT/BIC kód, pak je směrovací číslo povinný údaj.

3.2 ŠABLONY A PŘÍJEMCIAplikace → Platby → Šablony a příjemciV sekci „Šablony a příjemci“ je zobrazen seznam všech šablon a příjemců.

Obr. 27– šablony a příjemci

Volbou „Načíst další“ se zobrazí seznam všech šablon nebo příjemců.

Obr. 28– rozšíření seznamu

3. Platby


16

Filtr v horní liště nám umožňuje vybrat, které záznamy potřebujeme zobrazit, zda všechny záznamy, nebo pouze šablony, nebo pouze příjemce. Filtr můžeme použít také k výběru zobrazení všech, domácích, zahraničních nebo SEPA šablon či příjemců.

Použitím filtru „Vyhledat“ můžeme rychleji vyhledat šablonu nebo příjemce, například podle jména nebo začátečního písmena.

Použitím volby „+ Nová šablona/příjemce“ lze vytvořit novou šablonu, která se uloží do seznamu.

Obr. 29– filtr

Kliknutím na název šablony nebo jméno příjemce se zobrazí detailní informace. Jsou zde možnosti „+ Nová platba“, „Změnit“ nebo „Smazat“.

Tlačítkem „+ Nová platba“ otevřeme okno s platbou, kde budou předem vyplněny údaje ze šablony nebo o příjemci. Dále pokračujeme stejně jako v kapitole Platby.

Obr. 30– detail

3.2.1 Vytvoření šablony

Aplikace → Platby → Šablony a příjemciNovou šablonu lze vytvořit volbou „+ Nová šablona/příjemce“. Pole označená hvězdičkou (*) jsou povinná.

„Typ šablony*“ – domácí platba, SEPA nebo zahraniční platba „Název šablony*“ – povinný údaj „Šablona, příjemce“ – nepovinný údaj „Předčíslí“ – předčíslí účtu příjemce „Číslo účtu*“ – číslo účtu příjemce „Kód banky*“ – kód banky příjemce „Částka“ – suma „Variabilní symbol“ – nepovinný údaj, identifikace plateb (max. 10 znaků) „Konstantní symbol“ – nepovinný údaj, identifikace plateb (max. 4 znaky) „Specifický symbol“ – nepovinný údaj, identifikace plateb (max. 10 znaků) „Poznámka pro mě“ – nepovinný údaj (max. 140 znaků) „Poznámka pro příjemce“ – nepovinný údaj (max. 140 znaků) „Zavřít“ – tlačítkem zavřeme operaci „Pokračovat“ – tlačítkem přejdeme k poslednímu kroku operace

3. Platby


17

Obr. 31– vytvoření šablony

Po kliknutí na volbu „Pokračovat“ přejdeme na obrazovku sumarizace, kde máme možnost se vrátit „Zpět“ nebo „Uložit šablonu“.

Obr. 32– uložení šablony

Po uložení šablony se zobrazí okno s informací, že je šablona potvrzena a uložena.

V tomto kroku máme tyto možnosti: „Přejít na úvodní stránku“, „+ Vytvoření nové šablony“ nebo „Zpět na šablony a příjemce“.

Obr. 33– šablona uložena

3. Platby


18

3.2.2 Vytvoření příjemce

Aplikace → Platby → Šablony a příjemciNového příjemce lze vytvořit volbou „+ Nová šablona/příjemce“. Pole označená hvězdičkou (*) jsou povinná.

„Typ příjemce*“ – domácí platba, SEPA nebo zahraniční platba „Jméno příjemce*“ – jméno příjemce „Předčíslí“ – předčíslí účtu příjemce „Číslo účtu*“ – číslo účtu příjemce „Kód banky*“ – kód banky příjemce „Poznámka“ – nepovinný údaj (max. 64 znaků) „Zavřít“ – tlačítkem zavřeme operaci „Pokračovat“ – tlačítkem přejdeme k poslednímu kroku operace

Obr. 34– vytvoření příjemce

Po kliknutí na volbu „Pokračovat“ přejdeme na obrazovku sumarizace, kde máme možnost se vrátit „Zpět“ nebo „Uložit“.

Obr. 35– uložení příjemce

Po uložení příjemce se zobrazí okno s informací, že je příjemce potvrzen a uložen.

V tomto kroku máme tyto možnosti: „Přejít na úvodní stránku“, „+ Vytvoření nového příjemce“ nebo „Zpět na šablony“.

Obr. 36– příjemce uložen

3. Platby


19

3.2.3 Změna šablony/příjemce

Aplikace → Platby → Šablony a příjemciJestliže otevřeme detaily šablony či příjemce, nabízí se zde možnost „Změnit“. Po kliknutí na volbu „Změnit“ se otevře okno, v němž můžeme změnit údaje. Změnu šablony nebo příjemce můžeme „Zavřít“, čímž se postup přeruší.

Obr. 37– změna šablony/příjemce

Po kliknutí na volbu „Pokračovat“ přejdeme na obrazovku sumarizace, kde máme možnost se vrátit „Zpět“ nebo „Uložit šablonu“.


Po uložení šablony se zobrazí informace o potvrzení a uložení změny šablony/příjemce.

Obr. 39– šablona/příjemce – uloženo

3. Platby


20

3.3 NEZAÚČTOVANÉ PLATBYAplikace → Platby → NezaúčtovanéNa této obrazovce je uveden seznam všech plateb, které nebyly zaúčtovány.

Obr. 42– seznam nezaúčtovaných plateb

3.2.4 Smazání šablony/příjemce

Aplikace → Platby → Šablony a příjemciJestliže otevřeme detaily šablony či příjemce, nabízí se zde možnost „Smazat“. Po stisku volby „Smazat“ se otevře okno se sumarizací údajů. Šablonu/příjemce můžeme „Zavřít“, čímž se operace přeruší, nebo můžeme potvrdit vymazání volbou „Smazat šablonu“.

Obr. 40– okno sumarizace

Po volbě „Smazat šablonu“ se zobrazí okno s potvrzením vymazání šablony/příjemce.

Obr. 41– šablona/příjemce – smazáno

3. Platby


21

Můžeme použít filtr k filtrování záznamů. Filtrovat můžeme „Plánované“ – naplánované platby na pozdější datum, „Zamítnuté“ – platby zamítnuté například z důvodu nedostatku peněz na účtu, „Zrušené“ – platby zrušené klientem. Dále můžeme filtrovat například podle účtů, názvu, částky, data.

Obr. 43– filtr

Po volbě tohoto tlačítka se zobrazí rozšířený filtr. Zde můžeme filtrovat podle druhu platby, kanálu, data od–do, za posledních 30 dní, za tento měsíc, za posledních 7 dní, za poslední měsíc, podle částky od–do, měny, symbolů – variabilního, konstantního, specifického, podle čísla protiúčtu a banky protiúčtu.

„Smazat filtr“ – filtr se smaže „Zrušit“ – celý filtr se zruší „Vyhledat“ – vyhledávání na základě zadaných kritérií

Obr. 44– rozšířený filtr

Jestliže klikneme na nezaúčtovanou platbu, zobrazí se detail platby. Jsou zde možnosti: „Zrušit“ – nezaúčtovaná platba se po potvrzení kroků zruší „Reklamovat“ – reklamace k platbě „Zopakovat“ – zopakování platby „Uložit jako šablonu“ – platba se uloží do šablon

Obr. 45– detail nezaúčtované platby

3.4 TRVALÉ PŘÍKAZYAplikace → Platby → Trvalé příkazyNa této obrazovce se zobrazuje seznam trvalých příkazů. Použitím tlačítka „+ Založit nový“ můžeme založit nový trvalý příkaz.

Obr. 46– seznam trvalých příkazů

V horní liště je možnost „Vyhledat“, která umožňuje vyhledat trvalý příkaz.

3. Platby


22

Použitím tlačítka zobrazíme rozšířený filtr, který umožňuje filtrovat podle data od–do, účtu, frekvence a částky od–do.

„Smazat filtr“ – filtr se smaže „Zrušit“ – celý filtr se zruší „Vyhledat“ – vyhledávání na základě zadaných kritérií

Obr. 47– rozšířený filtr

Jestliže klikneme na trvalý příkaz, zobrazí se detail příkazu. Jsou zde možnosti: „Změnit“ – změna trvalého příkazu „Historie plateb“ – historie „Smazat“ – smazání trvalého příkazu „+ Nová platba“ – lze z trvalého příkazu vytovřit platební příkaz

Obr. 48– detail trvalého příkazu

3.4.1 Založení nového trvalého příkazu

Aplikace → Platby → Trvalé příkazyNový trvalý příkaz vytvoříme použitím tlačítka . Pole označená hvězdičkou (*) jsou povinná.

„Název trvalého příkazu*“ – uveďte název trvalého příkazu „Z účtu*“ – výběr účtu, z něhož bude trvalý příkaz prováděn „Šablona, příjemce“ – nepovinný údaj „Předčíslí“ – předčíslí účtu příjemce „Číslo účtu*“ – číslo účtu příjemce „Kód banky*“ – kód banky příjemce „Částka“ – suma „Datum pravidelné platby*“ – datum lze zadat nebo vybrat z kalendáře „Frekvence*“ – povinné pole, výběr z možností „Podmínky zrušení*“ – povinné pole, výběr z možností „Variabilní symbol“ – nepovinný údaj, identifikace plateb (max. 10 znaků) „Konstantní symbol“ – nepovinný údaj, identifikace plateb (max. 4 znaky) „Specifický symbol“ – nepovinný údaj, identifikace plateb (max. 10 znaků) „Zpráva pro příjemce“ – nepovinný údaj (max. 140 znaků) „Provádět i po úmrtí klienta“ – nepovinný údaj, lze zaškrtnout „Zavřít“ – tlačítkem zavřeme operaci „Uložit na později“ – platba se uloží do složky „K podpisu“ „Pokračovat“ – tlačítkem přejdeme k dalšímu kroku operace

3. Platby


23

Obr. 49– založení TP


Tlačítkem „Zpět“ se vrátíme k předchozímu kroku.

Po kliknutí na tlačítko „Odeslat“ se trvalý příkaz podepíše.

Obr. 50– podpis trvalého příkazu

3. Platby


24

Po kliknutí na tlačítko „Odeslat“ se zobrazí okno s potvrzením, že platba byla přijata ke zpracování. Toto okno lze zrušit kliknutím na „x“ nebo máme tyto možnosti:

„Nový trvalý příkaz“ – nové založení trvalého příkazu „Zpět na seznam trvalých příkazů“ – zobrazení seznamu TP „Přejít na úvodní stránku“ – zobrazení úvodní stránky


3.4.2 Změna trvalého příkazu

Aplikace → Platby → Trvalé příkazyJestliže otevřeme detaily trvalého příkazu, nabízí se zde možnost „Změnit“. Po kliknutí na volbu „Změnit“ se otevře okno, v němž můžeme změnit údaje.

Obr. 52– změna trvalého příkazu

3. Platby


25

Změnu trvalého příkazu můžeme zavřít, uložit na později nebo pokračovat v postupu. Po zadání všech potřebných údajů přejdeme pomocí tlačítka „Pokračovat“ na obrazovku sumarizace. Na této obrazovce, která uvádí shrnutí trvalého příkazu, je nutné podepsat TP s použitím kódu MTOKEN nebo SMS kódu.

Tlačítkem „Zpět“ se vrátíme o jeden krok.


Obr. 53– obrazovka sumarizace trvalého příkazu

Po kliknutí na tlačítko „Odeslat“ se zobrazí okno s potvrzením, že trvalý příkaz byl upraven. Toto okno lze zavřít kliknutím na „x“ nebo máme tyto možnosti:

„Další trvalý příkaz“ – nové založení trvalého příkazu

„Zpět na seznam“ – zobrazení seznamu TP

„Přejít na úvodní stránku“ – zobrazení úvodní stránky


3.4.3 Smazání trvalého příkazu

Aplikace → Platby → Trvalé příkazyJestliže otevřeme detaily trvalého příkazu, nabízí se zde možnost „Smazat“. Po stisku volby „Smazat“ se otevře okno se sumarizací údajů. Trvalý příkaz můžeme „Zavřít“, čímž se operace přeruší, „Uložit“, čímž se požadavek na zrušení trvalého příkazu uloží do složky „K podpisu“, nebo „Smazat“.

Chceme-li trvalý příkaz skutečně smazat, podepíšeme vymazání TP s použitím kódu TOKEN nebo SMS kódu.

3. Platby


26


3.5 INKASO A SIPOAplikace → Platby → Inkaso a SIPOTato obrazovka ukazuje seznam povolených inkas. V horní liště se nachází filtr, s nímž můžeme vyhledávat inkaso nebo SIPO, anebo vyhledávat podle názvu. Rovněž můžeme „+ Založit nové“ inkaso nebo SIPO.

Obr. 57– seznam inkasa a SIPO

Obr. 55– okno sumarizace

Použitím volby „Smazat“ se trvalý příkaz vymaže a zobrazí se okno s potvrzením. Jsou zde možnosti:

„Další trvalý příkaz“ – nové založení trvalého příkazu „Zpět na trvalé příkazy“ – zobrazení seznamu TP „Přejít na úvodní stránku“ – zobrazení úvodní stránky

3. Platby


27

Obr. 58– založení inkasa/SIPO

Po zadání všech potřebných údajů přejdeme pomocí tlačítka „Pokračovat“ na obrazovku sumarizace. Na této obrazovce, která uvádí shrnutí inkasa/SIPO, je nutné je podepsat s použitím kódu MTOKEN nebo SMS kódu.

3.5.1 Založení inkasa/SIPO

Aplikace → Platby → Inkaso a SIPOPopis polí a ikon pro založení inkasa a SIPO. Pole označená hvězdičkou (*) jsou povinná.

„Název povolení k inkasu*“ – libovolný název „Můj účet*“ – možnost vybrat z účtů klienta „Předčíslí“ – předčíslí účtu „Číslo účtu*“ – číslo účtu příjemce „Kód banky*“ – kód banky příjemce „Limit*“ – limit částky v CZK „Frekvence limitu*“ – frekvence inkasa „Platnost od*“ – datum počátku platnosti inkasa/SIPO „Platnost do*“ – datum uplynutí platnosti inkasa/SIPO „Provádět i po úmrtí klienta“ – lze zaškrtnout „Zavřít“ – zakládání inkasa/SIPO se zruší „Uložit“ – platba se uloží do složky „K podpisu“ „Pokračovat“ – přejdeme k druhému kroku operace

3. Platby


28

Tlačítkem „Zpět“ se vrátíme o jeden krok.

Po kliknutí na tlačítko „Podepsat“ se platba podepíše.


Po podepsání se zobrazí okno s potvrzením zpracování. Na této obrazovce můžeme: „+ Povolit inkaso“, přejít „Zpět na povolená inkasa“ nebo přejít „Zpět na úvodní stránku“.


3.5.2 Změna inkasa/SIPO

Aplikace → Platby → Inkaso a SIPOJestliže klikneme na volbu „Inkaso/SIPO“, zobrazí se detailní informace. Jsou zde možnosti:

„Změnit“ – změna inkasa/SIPO „Smazat“ – smazání inkasa/SIPO

Obr. 61– změna inkasa/SIPO

Po kliknutí na volbu „Změnit“ se otevře okno, v němž můžeme změnit údaje.

Po zadání všech potřebných údajů přejdeme pomocí tlačítka „Pokračovat“ na obrazovku sumarizace. Na této obrazovce, která uvádí shrnutí inkasa/SIPO, je nutné je podepsat s použitím kódu MTOKEN nebo SMS kódu.

Změnu inkasa/SIPO můžeme „Zavřít“, čímž se operace přeruší, „Uložit“, čímž se požadavek na změnu inkasa/SIPO uloží do složky „K podpisu“, nebo potvrdit kliknutím na volbu „Odeslat“.

Po podepsání se zobrazí okno s potvrzením zpracování.

3. Platby


29

3.5.3 Zrušení inkasa/SIPO

Aplikace → Platby → Inkaso a SIPO

Obr. 62– zrušení inkasa/SIPO

Jestliže otevřeme detaily inkasa/SIPO, nabízí se zde možnost „Smazat“. Po stisku volby „Smazat“ se otevře okno se sumarizací údajů. Zrušení inkasa/SIPO můžeme „Zavřít“, čímž se operace přeruší, „Uložit“, čímž se požadavek na změnu inkasa/SIPO uloží do složky „K podpisu“, nebo potvrdit kliknutím na volbu „Odeslat“ v postupu.

Chceme-li trvalý příkaz skutečně smazat, podepíšeme „Zrušit inkaso/SIPO“ s použitím kódu MTOKEN nebo SMS kódu.

Po podepsání se zobrazí okno s potvrzením zpracování.

3.6 PŘÍKAZ K INKASUAplikace → Platby → Příkaz k inkasuNa této obrazovce se zobrazuje seznam příkazů k inkasu.

V horní liště je možnost „Vyhledat“, s níž můžeme vyhledat příkaz k inkasu. Nachází se zde také filtr pro filtrování podle účtu, data od–do, částky od–do, čísla účtu, kódu banky a symbolů: variabilní symbol, konstantní symbol a specifický symbol.

Tlačítkem „+ Založit nový“ můžeme založit nový příkaz k inkasu.

Obr. 63– seznam příkazů k inkasu

Po kliknutí na volbu „+ Založit nové“ se zobrazí okno, kde jsou povinné položky označeny hvězdičkou (*).

„Název příkazu k inkasu*“ – libovolný název „Příjemce“ – možnost vybrat z účtů klienta „Předčíslí“ – předčíslí účtu „Číslo účtu*“ – číslo účtu příjemce „Kód banky*“ – kód banky příjemce „Částka“ – suma operace „Datum převodu“ – možnost výběru z kalendáře „Variabilní symbol“ – nepovinný údaj, identifikace plateb (max. 10 znaků) „Specifický symbol“ – nepovinný údaj, identifikace plateb (max. 10 znaků) „Poznámka pro mě“ – nepovinný údaj (max. 140 znaků) „Zpráva pro příjemce“ – nepovinný údaj (max. 140 znaků) „Zavřít“ – tlačítkem zavřeme operaci „Uložit“ – uložit do složky „K podpisu“ „Pokračovat“ – tlačítkem přejdeme k dalšímu kroku operace

3. Platby


30

Obr. 64– nový příkaz k inkasu

Po volbě „Pokračovat“ přejdeme na obrazovku se sumarizací a operaci podepíšeme s použitím kódu MTOKEN nebo SMS kódu. Operaci můžeme opravit nebo potvrdit.


Po potvrzení se zobrazí okno s potvrzením a s možnostmi: „Další příkaz k inkasu“, „Seznam příkazů k inkasu“ nebo „Přejít na úvodní stránku“.

Obr. 66– okno potvrzení

3. Platby


31

Aplikace → ÚčtyV nabídce „Účty“ je uveden seznam všech účtů klienta. Filtrem v horní liště můžeme filtrovat všechny účty, běžné nebo spořicí účty.

Po kliknutí na ikonku se otevře rozšířený filtr, s nímž můžeme vyhledávat navíc podle názvu a měny. Tlačítkem „Smazat filtr“ se filtr vymaže, volbou „Zrušit filtr“ se filtr zruší a tlačítko „Vyhledat“ provede vyhledávání na základě zadaného filtru.

Obr. 67– seznam účtů klienta

„+ Nová platba“ – přímo z tohoto účtu můžeme vytvořit platbu „Transakce“ – zobrazí se seznam transakcí na účtu „Výpisy“ – zobrazí se seznam výpisů „Detail“ – zobrazí se detailní informace o účtu

4. Účty

V transakcích se zobrazí seznam všech transakcí na daném účtu.

Obr. 68– transakce účtu

Transakce můžeme vyhledat i pomocí filtru. Volbou otevřeme filtr. Tlačítkem „Smazat filtr“ se filtr vymaže, volbou „Zrušit filtr“ se filtr zruší a tlačítko „Vyhledat“ provede vyhledávání na základě zadaného filtru.

Volbou můžeme transakce stáhnout ve formátech XLSX, PDF a CSV.

Volbou můžeme danou transakci reklamovat.

Výpisy představují seznam všech výpisů.

Obr. 69– seznam výpisů


32

Aplikace → KartyV nabídce „Karty“ je uveden seznam všech karet klienta. Filtrem v horní liště můžeme filtrovat debetní karty nebo kreditní karty.

Po kliknutí na ikonku se otevře rozšířený filtr, s nímž můžeme vyhledávat navíc podle držitele karty, účtu a stavu karty. Tlačítkem „Smazat filtr“ se filtr vymaže, volbou „Zrušit filtr“ se filtr zruší a tlačítko „Vyhledat“ provede vyhledávání na základě zadaného filtru.

Obr. 71– seznam karet

Po kliknutí na kartu se otevře polodetail, kde jsou zobrazeny základní informace o kartě. Dále jsou zde tyto volby:

„Blokace“ – jestliže potřebujeme kartu zablokovat, třeba v případě její ztráty „Transakce“ – zobrazí se historie plateb u daných karet „Detail a nastavení“ – zobrazí se detaily a nastavení dané karty

Výpisy můžeme filtrovat podle data. Po zaškrtnutí výpisu / výpis můžeme výběr stáhnout. Můžeme stahovat jednotlivé výpisy nebo několik výpisů najednou.

Ke stahování slouží ikonka . Výpisy se stahují ve formátu PDF.

V detailu účtu se zobrazuje zůstatek a detailní informace o účtu – bannery, grafy. Viz obrázek.

Obr. 70– detail a nastavení účtu

Popis zbývajících ikon:

– změna názvu účtu

– kopírování čísla účtu

4. Účty 5. Karty


33

Blokace karty – zobrazí se číslo na Infolinku, kde lze kartu zablokovat. Například v případě ztráty nebo zcizení.

Obr. 72– blokace karty

Zobrazí se transakce k dané kartě.

V základním filtru můžeme filtrovat historii podle dnů, všechny transakce, odchozí nebo příchozí.

V rozšířeném filtru můžeme filtrovat navíc podle částky nebo časového rozmezí. Tlačítkem „Smazat filtr“ se filtr vymaže, volbou „Zrušit filtr“ se filtr zruší a tlačítko „Vyhledat“ provede vyhledávání na základě zadaného filtru. Po zaškrtnutí historie lze výběr stáhnout. Můžeme stahovat jednotlivé výpisy nebo několik výpisů najednou.

Ke stahování slouží ikonka . Historie se stahuje ve formátu XLSX, PDF nebo CSV.

Po kliknutí na detail a nastavení se zobrazí informace ke kartě, například účty nebo limity karty.

Obr. 73– detail a nastavení karty


– změna názvu karty nebo změna limitů karty

– blokace karty

5. Karty


34

Aplikace → PůjčkyV sekci „Půjčky“ se zobrazuje seznam půjček, které má klient sjednány. Filtrem v horní liště lze filtrovat půjčky, hypotéky nebo všechny.

Obr. 74– seznam půjček

„Transakce“ – seznam všech transakcí k dané půjčce či hypotéce „Výpisy“ – seznam všech výpisů „Detail“ – detailní údaje o hypotéce/půjčce

Obr. 75– půjčky – transakce

Výpisy můžeme filtrovat podle časového rozmezí.

Použitím můžeme vybrané výpisy stáhnout.

Zobrazí se detailní informace k hypotéce/půjčce.

Obr. 77– detail hypotéky/půjčky


– změna názvu půjčky/hypotéky

6. Půjčky a hypotéky


35

Aplikace → VkladyV nabídce „Vklady“ je seznam všech vkladů klienta. Filtrem v horní liště můžeme filtrovat všechny vklady, jednorázové nebo revolvingové vklady.

Volbou otevřeme rozšířený filtr, kde můžeme filtrovat podle názvu nebo měny. Tlačítkem „Smazat filtr“ se filtr vymaže, volbou „Zrušit filtr“ se filtr zruší a tlačítko „Vyhledat“ provede vyhledávání na základě zadaného filtru.

Obr. 78– seznam vkladů

„Transakce“ – seznam všech transakcí k vkladu „Výpisy“ – seznam výpisů k vkladu „Detail“ – detailní informace o vkladu

V transakcích se zobrazí seznam všech transakcí k danému vkladu.

V základním filtru můžeme filtrovat transakce podle dnů, všechny transakce, odchozí nebo příchozí.

Volbou otevřeme rozšířený filtr. Tlačítkem „Smazat filtr“ se filtr vymaže, volbou „Zrušit filtr“ se filtr zruší a tlačítko „Vyhledat“ provede vyhledávání na základě zadaného filtru.

Volbou můžeme transakce stáhnout ve formátech XLSX, PDF a CSV.

Obr. 79– vklad – transakce

Výpisy můžeme filtrovat podle časového rozmezí.

Použitím můžeme vybrané výpisy stáhnout.

Zobrazí se detailní informace o vkladu.

7. Vklady


36

Obr. 81– detail vkladu


– změna názvu vkladu

Aplikace → InvesticeV menu „Investice“ je zobrazen seznam všech investic klienta, například dluhopisů, cenných papírů, podílových listů.

V horní liště lze filtrovat záznamy podle produktu nebo měny. Po kliknutí na daný produkt se zobrazí informace o produktu.

Obr. 82– seznam investic

7. Vklady 8. Investice


37

Aplikace → NastaveníV menu „Nastavení“ najdete:

„Profil“ – informace o uživateli „Upozornění“ – nastavení upozornění „Zabezpečení“ – změna přihlašovacích údajů, autorizačních metod, limitů,... „Správa souhlasu“ – nastavení a správa práv třetích stran (PSD2)

Obr. 84– nastavení

9.1 PROFILAplikace → Nastavení → ProfilV sekci „Profil“ jsou uvedeny informace o klientovi, jeho adresa, kontaktní údaje a informace o hlavním účtu klienta.

Do sekce „Profil“ vstoupíme přes ikonku „Upravit profil“, která se nachází v horní liště aplikace.

9. Nastavení

9.1.1 Změna hlavního účtu

Aplikace → Nastavení → ProfilVolba „Změnit hlavní účet“ otevře okno s možností změny hlavního účtu.

Tlačítkem „Zavřít“ operaci zrušíme. Tlačítkem „Pokračovat“ potvrdíme výběr. Po potvrzení se zobrazí okno s informací, že hlavní účet byl změněn.

Obr. 88– změna hlavního účtu


38

9.2 ZABEZPEČENÍAplikace → Nastavení → Zabezpečení

„Přihlašovací údaje“ – možnost změnit uživatelské jméno a heslo „Autorizační metody“– změna preferované autorizační metody „Denní limit plateb“ – nastavení denních limitů „Registrované aplikace“ – možnost registrace aplikace a zařízení (např. mobilní bankovnictví)

Obr. 89 – zabezpečení

9. Nastavení

9.2.1 Změna přihlašovacích údajů

Aplikace → Nastavení → ZabezpečeníChceme-li změnit uživatelské jméno, klikneme na volbu „Změnit uživatelské jméno“. Otevře se okno, do něhož je nutné zadat nové uživatelské jméno (min. 6 znaků). Chceme-li operaci zrušit, klikneme na volbu „Zpět“. Chceme-li uživatelské jméno skutečně změnit, klikneme na volbu „Potvrdit“ a operaci podepíšeme s jedním z bezpečnostních prvků. Po podpisu operace se zobrazí okno s potvrzením o změně uživatelského jména.

Obr. 90 – změna uživatelského jména


399. Nastavení

Pro změnu hesla klikneme na volbu „Změna hesla“. Otevře se okno, kde je nutné zadat původní heslo a dvakrát nové heslo (min. 8 znaků). Chceme-li operaci zrušit, klikneme na volbu „Zpět“. Chceme-li operaci potvrdit, klikneme na volbu „Změnit“. Po dokončení operace se zobrazí okno s informací o úspěšné změně hesla.

Obr. 91 – změna hesla

9.2.2 Autorizační metody

Aplikace → Nastavení → ZabezpečeníChceme-li změnit upřednostňovanou autorizační metodu, klikneme na volbu „Změnit preferovanou metodu“. Otevře se okno s výběrem autorizačních metod. Chceme-li operaci zrušit, klikneme na volbu „Zavřít“.

Pro potvrzení klikneme na volbu „Potvrdit“ a v dalším kroku operaci podepíšeme s použitím jednoho bezpečnostního prvku. Po úspěšné změně autorizační metody se zobrazí okno o úspěšném ukončení operace.

Obr. 92– autorizační metoda


40

9.2.3 Denní limity

Aplikace → Nastavení → ZabezpečeníPro změnu denních limitů použijeme volbu „Upravit limity“. Otevře se okno, kde můžeme upravit limit pro internetové bankovnictví. Limity lze pouze snížit. Chceme-li operaci zrušit, klikneme na „Zavřít“. Jestliže hodláme pokračovat v operaci, klikneme na volbu „Pokračovat“. Operaci podepisujeme jedním z bezpečnostních prvků. Po úspěšné změně limitů se zobrazí okno o úspěšném ukončení operace.

Obr. 93– změna denních limitů

9. Nastavení

9.2.4 Registrované aplikace a zařízení

Aplikace → Nastavení → ZabezpečeníRegistraci aplikace nebo mobilního zařízení provedeme kliknutím na volbu „Registrovat další aplikace“. Otevře se okno s volbami „Sberbank Online Mobile“ nebo „M-Token“.

Pokud potřebujeme instalovat mobilní aplikaci Sberbank Online Mobile, musíme si ji stáhnout a nainstalovat. Aplikaci najdeme rychle použitím QR kódu – Android nebo iOS. Dále postupujeme podle příručky Sberbank Mobile Banking.

Operaci zrušíme kliknutím na volbu „Zavřít“ nebo ji dokončíme kliknutím na volbu „Hotovo“.

Obr. 94– registrace aplikace/zařízení


41

9.3 OPRÁVNĚNÍAplikace → Nastavení → OprávněníV sekci „Oprávnění“ můžeme vytvořit „+ Nové oprávnění“ pro přístup třetích stran k účtům a transakcím. Po otevření je nutné zvolit název Třetí strany a zvolit účet, pro který se oprávnění nastavuje. Chceme-li operaci zrušit, klikneme na volbu „Zavřít“, pro pokračování klikneme na volbu „Pokračovat“.

Operaci podepisujeme jedním z bezpečnostních prvků.

Obr. 95– nové oprávnění

9. Nastavení 10. ZprávyAplikace → Zprávy„Zprávy“ se nacházejí v horní liště aplikace. Je zde zobrazen seznam všech zpráv. Zprávy můžeme vyhledávat pomocí pole pro vyhledávání.

„+ Nová zpráva“ – možnost napsat novou zprávu

Jestliže klikneme na již vytvořenou zprávu, otevře se okno s možností na ni odpovědět. Chceme-li operaci zrušit, klikneme na volbu „Zavřít“, pro dokončení klikneme na volbu „Odeslat“.

Obr. 99– zprávy

„+ Nová zpráva“ – kliknutím na toto tlačítko můžeme napsat novou zprávu. Otevře se okno, kde je třeba vybrat oblast, které se zpráva týká a vyplnit text zprávy.


42

Chceme-li operaci zrušit, klikneme na volbu „Zavřít“, pro dokončení klikneme na volbu „Odeslat“. Odeslaná zpráva je zařazena do seznamu zpráv.

Obr. 100– nová zpráva


– vymazání zprávy/konverzace

10. Zprávy

Aplikace → UpozorněníIkona upozornění se nachází v horní liště aplikace .

U ikony bude svítit počet upozornění.

Po kliknutí na ikonu se zobrazí upozornění, například:

Upozornění zrušíte kliknutím na „×“.

11. Upozornění


43

Aplikace → OdhlášeníPro bezpečné odhlášení z aplikace použijeme tlačítko „Odhlásit“, které se nachází v pravém rohu aplikace.

12. Bezpečné odhlášení

Aplikace → Kurzovní lístekAktuální kurzovní lístek se nachází v levém dolním rohu aplikace.

Obr. 108– kurzovní lístek

13. Kurzovní lístek


44

Aplikace → Pobočky a bankomatyV menu „Pobočky a bankomaty“ je zobrazena mapa s nejbližšími pobočkami a bankomaty ve vašem okolí. Lze filtrovat bankomaty, pobočky nebo firemní. Rovněž lze vyhledávat podle názvu nebo rozšířeným filtrem .

Obr. 109– pobočky a bankomaty

14. Pobočky a bankomaty

Aplikace → Zavolejte miPo kliknutí na volbu „Zavolejte mi“ v levém dolním rohu aplikace se zobrazí okno, v němž můžete poslat zprávu a uvést své telefonní číslo. Pracovník Sberbank se s vámi spojí v co nejkratším termínu.

Chceme-li operaci zrušit, klikneme na volbu „Zavřít“, pro dokončení klikneme na volbu „Odeslat“. Odeslaná zpráva je zařazena do seznamu zpráv.

Obr. 110– zavolejte mi

15. Zavolej mi


45

Aplikace → KontaktyV menu „Kontakty“ jsou uvedeny kontakty na technickou podporu, infolinku, telefonní kontakt pro zablokování karty, kontakt na osobního bankéře a e-mail.

Na banku se můžete obrátit také přímo e-mailem po stisknutí volby „Kontaktujte nás e-mailem“.

Tlačítko „Nejbližší pobočka“ vás přesměruje na mapu poboček a bankomatů.

Obr. 111– kontakty

16. Kontakty

Aplikace → O aplikaciPo kliknutí na ikonu „O aplikaci“ v levém dolním rohu aplikace se zobrazí průvodce aplikací v 10 krocích.

Průvodce ukončíte volbou „Zavřít“ a chcete-li pokračovat, použijete volbu „Další“.

Obr. 112– o aplikaci

17. O aplikaci

sberbank.cz800 133 444

Váš příběh. Vaše banka.

Date post:	16-Jun-2020
Category:	Documents
Upload:	others
View:	36 times
Download:	0 times

Sberbank Online€¦ · JAK FUNGUJE SBERBANK ONLINE Sberbank Online je jedním z hlavních kanálů...

Documents