3PS421 Psychologie 1
Pracovní tým
Magda TůmováBorek Bernard Karel Svoboda
Karel Holan
3PS421 Psychologie 2
Osnova
• Úvod
• Podmínky úspěšné týmové práce
• Vytváření týmu
• Praktická aplikace
• Osobní test - diskuse
3PS421 Psychologie 3
Základní pojmy
• Tři úrovně:– sociální skupina– pracovní skupina– tým
3PS421 Psychologie 4
Pracovní skupina
• malá sociální skupina
• společné cíle, činnost, pracoviště
• vnitřní struktura pozic a rolí
• osobní kontakty
• atributy: velikost, soudržnost, uzavřenost, přitažlivost apod.
3PS421 Psychologie 5
Tým
• Je specifickým druhem pracovní skupiny– neexistence vnitřní formální organizační
struktury týmu – výjimkou je jmenování vedoucího týmu
– společný výkon a společná odpovědnost za výsledky
– časové omezení existence týmu
3PS421 Psychologie 6
Podmínky úspěšné týmové práce
3PS421 Psychologie 7
Objektivní podmínky
• Velikost týmu
• Charakter problému
• Čas
• Vnitřní rozmanitost
• Stanovení cíle
Subjektivní podmínky
• Kultura diskuse a tolerance
Subjektivní podmínky
3PS421 Psychologie 8
Další podmínky úspěchu
• Společný cíl
• Vzájemná podpora
• Pozorování
• Neformální sociální struktura
• Definice úkolů
• Odměny a postihy
• Týmová sebedůvěra
3PS421 Psychologie 9
Základní zásady
• Rovnocennost
• Aktivita
• Názorové rozdíly
• Žádná agresivita
• Informovanost
3PS421 Psychologie 10
Další literatura
Jiný pohled: Weber
• Podobné vymezení týmu
• Další role kromě vedoucího týmu:– Zapisovatel– Parlamentář– Strážce času– Mluvčí
3PS421 Psychologie 11
Vytváření týmu
• spektrum profesní, funkční, demografické a osobnostní
• sociální kompetence, komunikativnost,
• schopnost a ochota ke spolupráci
3PS421 Psychologie 12
Dimenze pracovního týmu
• velikost a soudržnost
• míra flexibility (postoje),
• míra stability (personální změny)
• míra participace (odpovědnosti)
• míra autonomie (volnosti)
3PS421 Psychologie 13
Sociální role – z funkcí
• funkce orientovaná na dosažení věcného cíle (iniciativa, informace, rozpracování projektu, koordinace)
• funkce analytická kontrolní ( pochyby, vymezování pravidel, kontrola)
• funkce udržující tým ( posiluje, brání, zprostředkovává konflikty, zmenšuje napětí)
3PS421 Psychologie 14
Dynamika rozvoje týmu
• orientace
• konfrontace
• utváření pravidel
• výkonnost
• udržení
3PS421 Psychologie 15
Typologie (Krüger)
Diplomat Machr
Moderátor Expert
3PS421 Psychologie 16
Klady a zápory profilů
Profil + -Diplomat Kontakty Unaví se
Machr Strategický Agresivní
Moderátor Integruje Nižší výkon
Expert Řeší problémy Hračička
3PS421 Psychologie 17
Týmové role (Belbin)
• Tvůrce• Vyhledavač zdrojů• Koordinátor• Tvarovač• Poradce odhadce• Skupinový pracovník• Realizátor• Dokončovatel• Specialista
3PS421 Psychologie 18
Studie
Team role balance and Team performance
Won-Woo Park, Hojin Bang
Belbin conference 2002
3PS421 Psychologie 19
Oblast zkoumání
• Průmyslový podnik, Jižní Korea
• 52 pracovních týmů, 316 pracovníků
• Týmy z oblastí• Prodej
• Vývoj
• HR
• Komunikace se zákazníky
• …
3PS421 Psychologie 20
Metodika – týmové role
• Zkoumání vyhraněnosti týmové role každého pracovníka /bodové ohodnocení/ pomocí
• Self perception inventory SPI – osobní test vyplněný pracovníkem – Čím se cítí být.
• Observer assessment sheet OA – záznam pozorování – Čím je, jak se projevuje.
3PS421 Psychologie 21
Metodika – vyváženost zastoupení týmových rolí
Více možných definicíBelbin (1993):
Situace kdy se v týmu vyskytuje každá z devíti rolí s jistým stupněm vyhraněnosti
Senior (1997)
Vyrovnanost týmových rolí nastává, když je stupeň vyhraněnosti vyskytujících se rolí
přibližně stejný
3PS421 Psychologie 22
Metodika – Výkonnost týmu
Sedmistupňová škála hodnocení v oblastech• kvalita práce,
• kvantita práce,
• frekvence inovací přinášených týmem,
• mínění o práci (členů týmu),
• dosahování cílů,
• efektivnost a
• morálka.
3PS421 Psychologie 23
Hypotézy
1. Se zvýšením počtu týmových rolí se stupněm vyhraněnosti 70 a výše se zvýší výkonnost týmu
2. … 80 a výše …
3. … 90 a výše …
4. Výkonnost týmů disponujících klíčovými rolemi pro danou činnost či stádium vývoje týmu je větší než u týmu bez nich.
3PS421 Psychologie 24
Výsledky I
Hypotéza 1
70 bodů
ODMÍTNUTA
Hypotéza 2
80 bodů
ODMÍTNUTA
3PS421 Psychologie 25
Výsledky II
Hypotéza 3
90 bodů
PŘIJATA
Zkoumáním všech 52 týmů se
potvrdila i hypotéza 4.
Pro výkonnost týmu je důležitá
přítomnost potřebných rolí.
3PS421 Psychologie 26
Zdroje:
• Nový, I. – Bedrnová, E. a kol.: Psychologie a sociologie řízení, Management Press, Praha 2002
• Veber, J.: Management, Management Press, Praha 2000
• Krüger, W.: Vedení týmů, Grada, Praha 2004